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La logstica
Mariel Yahaira Valencia Gereda- atenea_myvg@hotmail.com
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Introduccin
Antecedentes
Definicin
Objetivos principales
Funciones del rea de logstica
Logstica en la Organizacin
La funcin de logstica en la Empresa
Gestin de la cadena de abastecimiento
Logstica inversa
Logstica integral
Programas de logstica para las empresas
Los programas de logstica que no pueden faltar
Conclusiones

Introduccin
La logstica es una muy buena herramienta, que puede producir buenas ventajas competitivas, entre las
cuales se pueden mencionar, primero que nada la optimizacin en la produccin de un producto o artculo,
as como obtener productos de buena calidad, abatiendo costos en todos los procesos, que trae como
consecuencia poder ofrecerlos a precios competitivos.
Lo que busca la logstica ha sido siempre el de superar la segmentacin para tratar las cosas dentro de su
globalidad. Hoy en da las posibilidades tcnicas se han incrementando, en especfica la de las
herramientas informticas para tratar la informacin de manera ms gil. Representa un potencial de
progreso importante, para dominar mejor la cadena de valor, incluso ms all de las fronteras de valor.
Cabe tambin mencionar que la logstica est ntimamente relacionada con la (IT) Tecnologa de
Informacin, ya que tiene orgenes similares basados en sistemas de informacin que faciliten el amplio
conocimiento de todos los datasen cualquier momento, as como el mejor aprovechamiento y utilizacin de
esa informacin, que va en busca del mejor resultado que tenga como consecuencia una alta
competitividad.

Antecedentes
Prcticamente desde el principio de los tiempos del mundo, los productos que la gente desea o no se
producen en el lugar se quieren consumir o no estn disponibles cuando se desea consumirlos. Por aquel
entonces, la comida y otros productos existan en abundancia slo en determinadas pocas del ao. Al
principio, la humanidad tuvo que optar por consumir los productos en el lugar donde se encontraban o
transportarlos a un lugar determinado y almacenarlos all para uso posterior. Como no exista un sistema
desarrollado de transporte y almacenamiento, el movimiento de los productos se limitaba a lo que una
persona poda acarrear, y el almacenamiento de los productos perecederos era posible solamente un
perodo de tiempo corto. Este sistema de transporte y almacenamiento obligaba a las personas a vivir cerca
de los lugares de produccin y a consumir una gama bastante pequea de productos o servicios.
Cuando los sistemas logsticos empezaron a mejorar, el consumo y la produccin fueron separndose
geogrficamente. Las distintas zonas se especializaron en lo que podan producir ms eficientemente. As,
el exceso de produccin se pudo enviar de forma rentable a otras regiones y los productos que no se
fabricaban en la zona pudieron importarse.
La logstica moderna tiene su origen en el mbito de la ingeniera militar que se ocupa de la organizacin del
movimiento de las tropas en campaa, su alojamiento, transporte y avituallamiento. El Barn de Jomini,
terico militar que sirvi en el ejrcito de Napolen I y del Zar de Rusia a principios del siglo XIX, elev la
logstica al rango de las tres ramas principales del Arte de la Guerra junto a la estrategia y la tctica, segn
estableci en 1838 en su obra Prcis de l'Art de la Guerre: Des Principales Combinaisons de la Stratgie,
de la Grande Tactique et de la Politique Militaire. Tras la Segunda Guerra Mundial, los profesionales que
haban gestionado la logstica militar se incorporaron al mundo empresarial y las tcnicas logsticas
evolucionaron rpidamente.

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Definicin
La definicin de logstica segn el diccionario es: conjunto de medios y mtodos necesarios para
llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribucin . La
logstica es fundamental para el comercio. Las actividades logsticas son el puente entre la produccin y los
mercados que estn separados por el tiempo y la distancia.
LOGSTICA EMPRESARIAL
Para Ferrel, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, la logstica es "una funcin operativa importante que
comprende todas las actividades necesarias para la obtencin y administracin de materias primas y
componentes, as como el manejo de los productos terminados, su empaque y su distribucin a los
clientes".
Segn Lamb, Hair y McDaniel, la logstica es "el proceso de administrar estratgicamente el flujo y
almacenamiento eficiente de las materias primas, de las existencias en proceso y de los bienes terminados
del punto de origen al de consumo".
Para Enrique B. Franklin, la logstica es "el movimiento de los bienes correctos en la cantidad adecuada
hacia el lugar correcto en el momento apropiado".
En sntesis, se puede adoptar la siguiente definicin de logstica para conocer y describir de una forma
amplia y precisa lo que es la logstica en el contexto empresarial:
"La logstica es una funcin operativa que comprende todas las actividades y procesos necesarios para la
administracin estratgica del flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en
proceso y productos terminados; de tal manera, que stos estn en la cantidad adecuada, en el lugar
correcto y en el momento apropiado".
La logstica empresarial cubre la gestin y la planificacin de las actividades de los departamentos de
compras, produccin, transporte, almacenaje, manutencin y distribucin.

Objetivos principales
La misin fundamental de la Logstica empresarial es colocar los productos adecuados (bienes y servicios)
en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo mximo
posible a la rentabilidad de la firma.
La logstica tiene como objetivo la satisfaccin de la demanda en las mejores condiciones de servicio, coste
y calidad. Se encarga de la gestin de los medios necesarios para alcanzar este objetivo (superficies,
medios de transportes, informtica) y moviliza tanto los recursos humanos como los financieros que sean
adecuados.
Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de los clientes, da una ventaja
competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor permite mejorar el margen de beneficio de la empresa.
Conseguirlo garantizando la seguridad permite a la empresa evitar sanciones pero tambin comunicar en
temas actuales como el respeto del medio ambiente, los productos ticos Estos tres parmetros permiten
explicar el carcter estratgico de la funcin logstica en muchas empresas (la presin del entorno crea la
funcin). Ahora los Directores Logsticos son miembros de los comits de direccin de las empresas y
reportan a los accionistas.
Los dominios de responsabilidad de los logsticos son largos y cubren niveles: operacionales (ejecucin),
tcticos (organizacin de la empresa) y estratgicos (planes estratgicos, prospectiva).
Los objetivos y logros de las Estrategias Logsticas, se pueden agrupar en 4 grupos:
1. Objetivos de tipo Financieros:
Disminucin de los costes financieros de los stocks.
Optimizacin de los costes de almacenamiento y de transporte.
Reduccin de los costes de planificacin y puesta en marcha.
Reduccin de los costes de personal.
Precios ventajosos de los servicios logsticos (las empresas suelen subcontratar los servicios
logsticos a otras empresas).
2. Mercado / Clientes:
Reduccin de los plazos de entrega.
Mantener relaciones ms estrechas con los clientes (fabricantes, mayoristas, minoristas,
consumidor final).

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Creacin de una logstica multinacional orientada a los mercados


Flexibilidad frente a las variables exigencias de todos los clientes en general.
Satisfaccin creciente de los clientes frente a unas tasas de error que disminuyen.
3. Gestin de stocks y del transporte:
Reduccin de los plazos e itinerarios de entrega. El transporte se hace mucho ms eficaz.
Creciente rotacin de stocks.
Reduccin de los stocks, costes de manutencin (manipulacin de los productos o mercancas
dentro del almacn) y de preparacin de pedidos.
Optimizacin de la utilizacin de las capacidades de almacenamiento y de transporte.
Disminucin de los costes de control de toda la logstica.
4. Objetivos dentro de la empresa:
Transparencia creciente dentro de la cadena logstica.
Definicin y reparto claro de tareas.

Estructuras de informacin eficaces.


Crecimiento del control operativo.

Funciones del rea de logstica


La funcin logstica se encarga de la gestin de los flujos fsicos (materias primas, productos acabados) y
se interesa a su entorno. El entorno corresponde en este caso a:
Recursos (humanos, consumibles, electricidad)
Bienes necesarios a la realizacin de la prestacin (almacenes propios, herramientas, camiones
propios, sistemas informticos)
Servicios (transportes o almacn subcontratados)
Las principales funciones de a logstica, son:
Compras: lo relacionado a adquirir insumos, bienes, etc.
Almacenamiento: seguridad, cuidado de los insumos y productos terminados, semiterminados, etc.
Gestin del inventario: pronsticos, costos de almacenamiento, estrategias.
Distribucin: lograr que los productos lleguen a nuestros clientes.

Logstica en la Organizacin

G e re n te G e n e ra l

F in a n z a s

V e n ta s

L o g s tic a

P r o d u c c i n

C o n tr o l d e in v e n ta r io s
C o m p ra s
A lm a c n
D is tr ib u c i n

La centralizacin de las actividades Logsticas, busca liberar de responsabilidades fraccionadas a las


diferentes Gerencias, de manera que puedan dedicarse con tranquilidad y seguridad a su verdadera
funcin.

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La funcin de logstica en la Empresa

Producir

Aprovisionar

Distribuir

Logstica de Entrada
Enmarca las actividades necesarias para cumplir con el abastecimiento de sus productos, dejndolos
disponibles para su transformacin o venta.
Esto implica actividades en: - Gestin de inventarios.- Planificacin de compras de sus necesidades de
abastecimiento de insumos y/o productos terminados.- Seguimiento de polticas de stocks.-Adecuados
niveles de rotacin.
Logstica de Salida
Produccin o fraccionamiento de pedidos, despacho, reparto, liquidacin documentaria,
exportaciones, transformaciones, packs promocionales.
Logstica inversa, reingresos por devoluciones de pedidos, anulaciones, canjes.

Gestin de la cadena de abastecimiento


Todo esfuerzo en producir y entregar un producto final o servicio, desde el proveedor del proveedor hasta el
cliente del cliente.
Consiste en la integracin de las actividades de adquisicin de materiales, transformacin de bienes
intermedios y productos finales, y su distribucin a los clientes.
Incluye 4 procesos claves:
La planeacin: entre la demanda y la oferta para abastecer al consumidor.
El abastecimiento: planes y alianzas con proveedores a costos mnimos
de entregas.
La manufactura: mxima flexibilidad y velocidad a bajos costos para
responder al mercado.
La entrega: movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes.

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LOGSTICA DE COMPRA
La logstica de compra incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y administrativos siguientes:
La planificacin del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo con las previsiones de
produccin o venta
La ejecucin del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones de importacin
relacionados
La gestin de la relacin con los proveedores (con objetivo de la mejora del servicio y la reduccin
de los costes logsticos)
LOGSTICA DE DISTRIBUCIN
La logstica de distribucin incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y administrativos
siguientes:
La previsin de la actividad de los centros logsticos
El almacenamiento
El traslado de mercancas de un lugar a otro del almacn con los recursos y equipos necesarios
La preparacin de los pedidos o la ejecucin de cross docking (trnsito)
Algunas veces, la realizacin de pequeas actividades de transformacin del producto (kitting,
etiquetado)
El transporte de distribucin hasta el cliente.

Logstica inversa
La logstica inversa, consiste en recuperar los productos o sus envases de manera sistemtica para que
puedan ser re-utilizados, de esta forma se genera un valor adicional a la cadena productiva.

La logstica inversa no es slo un mtodo de optimizacin de la materia prima, sino tambin, una ayuda al
medioambiente; por ejemplo en el caso del plstico, ste se emplea para producir envases cuya resistencia
a los impactos es ms que considerable y adems de tener diversas aplicaciones (aguas, aceites,

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gaseosas, cosmticos, etc.), no contamina ya que su reciclaje no emana gases txicos. La logstica
inversa es sinnimo de reutilizacin, aqu es donde incluimos a los envases o productos
reciclables; este proceso logstico brinda tres ventajas significativas que pueden enumerarse en: beneficios
econmicos, marco legal y conciencia social. Los primeros aseguran que reciclar disminuye el costo de
materias primas cuando se generan los bienes; el marco legal establece la intervencin del estado para
proteger el medioambiente y al mismo tiempo la salud de los ciudadanos.
Por ltimo se plantea la conciencia social, aqu, al utilizar la logstica inversa en la fabricacin de productos,
se est fomentando a que los mismos se consideren como amigables para el medioambiente. Para
aquellos que todava no terminan por entender el concepto de logstica inversa decimos, de forma ms
breve y concisa, que la misma es el proceso de recoleccin de los bienes desde su destino con el objetivo
de poder volver a utilizarlo; en este proceso, las actividades de re-adaptacin y re-fabricacin se toman muy
en cuenta. La logstica inversa tambin hace alusin a todos aquellos productos que fueron
devueltos por daos, inventario temporal, recuperacin, anulacin, reabastecimiento o excesos en la
produccin. Como un ejemplo concreto y claro de logstica inversa podemos citar a los Estados Unidos, all
las devoluciones de los clientes representan el 6% de los ingresos totales; en la industria informtica, debido
al corto ciclo de vida de las computadoras, las devoluciones han alcanzado el 12%. Todo esto hace que la
logstica inversa se tome como un proceso serio para as poder llegar a reducir la mayor parte de los costos;
en conclusin decimos que, actualmente, el valor por devoluciones es un tema emergente.

Logstica integral
La logstica integral no solo abarca a todas las reas de una empresa sino tambin incluye diferentes
mtodos de produccin, testeo y distribucin del producto terminado.
A la logstica integral, se la considera como el conjunto de tcnicas y medios que poseen el objetivo de
gestionar y administrar los materiales y la informacin destinada a la produccin. Mediante su uso se logra
la satisfaccin de las necesidades que los clientes poseen, estas necesidades incluyen aspectos
tales como cantidad, calidad, momento y lugar; la logstica integral minimiza los costos de operatividad
de cualquier empresa, siempre y cuando se emplee correctamente. Otra definicin de logstica integral es la
que dice que la misma administra estratgicamente el movimiento y almacenaje de los productos y sus
partes.

La misma est ligada al rea de obtencin, ventas y produccin, por ello la misma no tiene lmites. La
logstica integral tambin abarca conceptos tales como logstica global, para que esta ltima
funcione se debe establecer un equilibrio estratgico entre la oferta y la demanda como tambin rapidez en
la transferencia y accesibilidad de la informacin. Lo logstica integral a nivel global debe atender tres
necesidades bsicas: la administracin de los servicios y los inventarios, stos ltimos deben estar en
constante equilibrio; el desempeo de los sistemas y los procedimientos de control y por ltimo los objetivos
y las polticas de funcionamiento de la empresa.
La efectividad de la logstica integral depende principalmente de elementos externos que la apoyen: leyes,
normas y reglamentos, modernas infraestructuras que se encuentren acordes a las necesidades de

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produccin de cada nacin, asociaciones fuertes que representen fuertemente al sector productor y
autoridades que promuevan e inciten la igualdad de oportunidades en transportes privados como pblicos.
Por todo esto decimos que la aplicacin de la logstica integral es una excelente herramienta que
puede otorgar buenas ventajas competitivas superando la segmentacin para tratar las cosas dentro
de un mbito global.

Programas de logstica para las empresas


Los programas de logstica nos brindan una ventaja que no muchos software pueden otorgar: reunir los
medios junto a los recursos, al lugar y al momento indicado para poder desempearnos de manera eficiente
en nuestra actividad empresarial. Sin los programas de logstica actuales no podramos contar con una
cadena de abastecimiento que reduzca los costos para as maximizar las ganancias sin dejar de lado la
excelencia en el transporte de productos. Los entendidos aseguran que los programas de logstica
tienen como objetivo final evitar las falencias de stock para as satisfacer las necesidades de cada
uno de nuestros clientes. Por ello no es casualidad que encontremos softwares diseados para la gestin
de distribucin, optimizacin del picking up, la facturacin de servicios, la planificacin de cargas y la
organizacin de los sistemas de reaprovisionamiento.

Las soluciones logsticas ofrecidas se adaptan siempre a todo tipo de operacin ya sea nacional,
internacional o regional; tambin dicha flexibilidad abarca a los diferentes tipos de productos (congelados,
alimenticios, textiles, hi-fi, bricolage, etc.) y a su modo de entrega (cdigo de barras, paquetes, embalaje,
etc.). Un ejemplo claro de las ventajas de los programas de logstica son aquellas relacionadas a las
operaciones de almacn: facturacin de prestaciones, gestin de la distribucin, ejecucin de operaciones
a travs de la identificacin de voz, planificacin de la carga en los almacenes, etc.; con todos estos
beneficios controlamos sin falencias el stock disponible evitando los faltantes.
Si nos remontamos a 20 aos atrs nos daremos cuenta de que el trabajo logstico era mucho ms arduo y,
aunque muchos lo ignoren, eran las propias empresas las que diseaban sus propios software de logstica
y, por supuesto, el ms eficiente era el que traduca los resultados finales en ganancias. Hoy, son miles las
compaas alrededor del mundo que han terciarizado este trabajo y cada ao se elaboran programas de
logstica mucho ms eficientes pero antes de adquirir uno debemos sealar un factor importante. Siempre
se recomienda que el software sea personalizado, es decir, debemos contratar una empresa de
programacin que se siente con nosotros y nos pregunt qu necesitamos para cumplir as con nuestras
demandas de transporte, control de produccin y distribucin. Es fundamental contar con un software
que pueda otorgarnos todas las prestaciones demandadas y que cuando se lo instale funcione al
instante, es decir no desarrollarlo sino que ingresemos los datos, oprimamos un botn y el programa de
logstica responda como se pretende.

Los programas de logstica que no pueden faltar


Bsicamente los softwares logsticos necesarios son: los de control de vehculos, de telemarketing, de
proteccin de datos, de seguimiento, de mensajera, de confirmacin de entregas, de almacenaje, de
mailings, de bancos y de escaneo. Existe un programa de logstica muy general el cual tienen todas las
empresas, este es el transWin, el mismo se define como ha solucin definitiva para facturar ya que

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cuenta con: informa de facturas mensuales, liquidaciones, facturacin on line, localizacin de mercanca,
comisiones, reembolsos, fichero de destinatarios, estadsticas, etc.
Es decir, dicho software es un pequeo resumen de las actividades logsticas fundamentales; el costo de
este programa es nicamente la instalacin ya que el aprendizaje de su uso es bastante simple. Para
instalarlo se necesita una PC con sistema operativo Windows 2000/XP/Vista; el programa de logstica
TransWin incluye un manual de instrucciones y pantallas de ayuda para hacer ms dcil su manejo.
Otro software general que la mayora de las empresas adquiere es el de control de almacenaje, la versin
ms popular es la AlmaWin, ste incluye: control de clientes y destinatarios, control de entrada y salida de
mercaderas, inventarios, informes de movimientos de stock, impresin de etiquetas, mdulo de exportacin,
definicin de pack de salida y uso de cdigo de barras para identificacin de cada uno de los bienes. Este
programa de logstica es de uso sencillo y rpido, como su instalacin, tambin incluye manual de
instrucciones y soporte on line, esto hace que sea uno de los softwares ms comercializados
actualmente.

Conclusiones
La logstica en s vino a generar al mundo de negocios una serie oportunidades a ser ms competitivos, ya
que genera por su esencia una ventaja competitiva, algunas de las cosas que podemos concluir de esto son
las siguientes:
En un principio la logstica aparece por su necesidad de aplicarse al ejrcito y fuerza naval de los
Estados Unidos, ms adelante incurre en el rea de ciencias de la salud, luego se extendi en
compaas de mensajera y envos, aerolneas, hasta que por los aos 80 se vuelve parte
fundamental de cual compaa competitiva.
La logstica es una herramienta eficaz en varios aspectos, que puede producir ventajas
competitivas, tales como lograr una optimizacin en la produccin, en la provisin de bienes y
servicios para el funcionamiento. Y alcanzar la entera satisfaccin de sus clientes.
Cabe mencionar que la logstica es una herramienta importante, para cualquier empresa o negocio,
como se pudo observar en el caso de logstica aplicada, el cul impulsa al negocio en mantenerse
en los estndares tanto de calidad como de precios, que tiene que enfrentar continuamente tanto en
plano local como global.
Por ltimo menciono, que la logstica tiene como objetivo impulsar a la organizacin a ser ms
competitiva en todos sus mbitos.
Autor:
Mariel Yahaira Valencia Gereda
atenea_myvg@hotmail.com

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