FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIAS Y SECUNDARIAS

1. Fuentes de informacin
Un aspecto muy importante en el proceso de una investigacin es la obtencin de
informacin, es as que segn (Silvestrini Ruiz & Vargas, 2008) manifiestan que las fuentes
de informacin son Todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos,
orales o multimedia para efectuar la investigacin comercial o estudio de mercado.
Pueden ser de dos tipos: primarias y secundarias. Por lo tanto para hacer una correcta
investigacin de mercados es necesario obtener informacin confiable tanto de fuentes
documentales como de investigaciones propias.
2. Fuentes primarias
Contienen informacin original, que ha sido publicada por primera vez y que no ha sido
filtrada, interpretada o evaluada por nadie ms. Son producto de una investigacin o de una
actividad eminentemente creativa. (Bernal, 2010, pg. 191), manifiesta que las fuentes
primarias, Son todas aquellas de las cuales se obtiene informacin directa, es decir, de
donde se origina la informacin. Es tambin conocida como la informacin de primera
mano desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son las personas, las organizaciones, los
acontecimientos, el ambiente, etctera.
Las fuentes primarias son las que conseguimos mediante la investigacin de campo,
aplicadas especficamente para el problema que estamos tratando de solucionar.
Segn, (Sann, 2009) La informacin primaria puede ser cualitativa o cuantitativa. Gran
parte de la informacin necesaria para realizar un estudio de mercado se obtiene a travs de
las fuentes primarias, ms concretamente de las fuentes primarias externas.
La informacin cualitativa se encarga de explorar, complementar, enriquecer, confirmar,
validar y sustituir informacin. Mientras que la cuantitativa mide realidades y
comportamientos.
Los mtodos para recopilar la informacin primaria cualitativa son:
Directos
Entrevistas
Grupos de enfoque (Focus group)
Variantes: Mtodo Delphi, Panel de expertos
Indirectos

Tcnicas proyectivas: De
construccin, De expresin.

complementacin,

De

asociacin,

De

Los mtodos para recopilar la informacin primaria cuantitativa son:

Encuesta
Observacin
Experimentacin
Se concluye que es importante diferenciar la informacin cuantitativa de la cualitativa, ya
que los mtodos para recopilarlas es diferente; adems de que ambos tipos de informacin
se necesitarn en una investigacin de mercados.
3. Fuentes secundarias
Las fuentes secundarias es la informacin que ya existe en algn lugar, (Bernal, 2010, pg.
182), expresa que Son todas aquellas que ofrecen informacin sobre el tema que se va a
investigar, pero que no son la fuente original de los hechos o las situaciones, sino que slo
los referencian. Por lo tanto las fuentes de informacin secundarias sirven para realizar
una investigacin de mercado, son un marco conceptual y de referencia que podemos usar
para adaptarla a nuestro problema de investigacin.
Segn (Silvestrini Ruiz & Vargas, 2008), Estn especialmente diseadas para facilitar y
maximizar el acceso a las fuentes primarias o a sus contenidos. Componen la coleccin de
referencia de la biblioteca y facilitan el control y el acceso a las fuentes primarias.
La utilizamos para confirmar nuestros hallazgos, ampliar el contenido de la informacin de
una fuente primaria y para planificar nuestros estudios.
Se concluye que las fuentes secundarias abren el camino hacia la investigacin de campo,
son una gua de cmo realizar la investigacin.
La informacin secundaria puede ser tanto interna o externa.

(Sann, 2009), seala que la informacin interna puede provenir de:

Base de datos
Informes
Estudios
Algunos tipos de fuentes secundarias son:

ndices
Guas
Revistas de resmenes.
Crtica literaria y comentarios
Enciclopedias
Bibliografas

Por lo tanto, es necesario utilizar las fuentes de informacin secundarias porque nos dan
una gua de cmo realizar la investigacin, como es el caso de los libros, pero siempre y
cuando adaptemos esa informacin a nuestro caso de estudio, porque los datos secundarios
generalizan la informacin para todo estudio.