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U.

ARTURO PRAT
CARRERA: DERECHO
DERECHO Y GESTIN EMPRESARIAL

LA EMPRESA, NECESIDADES
Y RECURSOS

ACADEMICO: PATRICIO OLIVARES PEA

La Sociedad y sus Organizaciones.


g
Principal Caracterstica de los seres humanos?
La Existencia de NECESIDADES

NECESIDAD
Sensacin de carencia de algo y unida al
deseo explcito e implcito
deseo,
implcito, de Satisfacerla

- Patricio Olivares Pea -

E
l i d
Ad
i i t ti
Evolucin
de lla T
Teora
Administrativa.
Jerarqua de Necesidades segn A. Maslow

AUTOAUTOREALIZACIN

EGO-- CNTRICAS
EGO

SOCIALES
SEGURIDAD
FISIOLGICAS
- Patricio Olivares Pea -

Clasificacin de Necesidades
1.

Necesidades Fisiolgicas
Fisiolgicas:
g
: Necesidades bsicas del Hombre
Hombre..
Ej.. Alimentarse, vestuario, vivienda
Ej
vivienda..

2.

Necesidades Seguridad
Seguridad:: Apuntan a eximirse del dao fsico
fsico..
Ej.. Instalar rejas en la entrada de su casa
Ej
casa..

3.

Necesidades Sociales
Sociales::Vinculadas al instinto gregario de los
h b
hombres
d participar
de
ti i
y actuar
t
en comunidad
id d con otros
otros.
t .

4.

Necesidades Egocntricas
Egocntricas:: Aspiracin a sobresalir y ser
reconocido por su grupo de referencia
referencia.. Ej
Ej.. Atleta Griego
Ganador - Hroe
Hroe..

5.

Necesidades de Auto
Auto--realizacin
realizacin::Vinculadas al desarrollo
pleno de las potencialidades
humanas
humanas..
- Patricio Olivares Pea 4

Evolucin de la Teora Administrativa.

Para satisfacer estas necesidades, el hombre


debe recurrir a su entorno, valerse de l y,
mediante un esfuerzo productivo, generar
los bienes y servicios requeridos.
Para ello y para entender la administracin,
es importante ver un poco la historia
evolutiva de la sociedad, del Hombre y sus
enfoques
enfoques....
- Patricio Olivares Pea -

La Empresa Capitalista Como rgano Del


Si t
Sistema
E
Econmico
i
EVOLUCIN DE LA EMPRESA CAPITALISTA

EMPRESA PRIMITIVA

Feudalismo

La tierra, principal riqueza econmica, no podia comprarse y venderse


libremente. Incluso un bien econmico como el trabajo no circulaba
libremente

EMPRESA COMERCIAL

Capitalismo mercantil

Siglos XVII y XVIII se desarrolla el mercantilismo, presentndose con


matices y modalidades distintas segn los pases o las pocas

EMPRESA INDUSTRIAL

Capitalismo industrial

Divisin del trabajo y una mayor especializacin de la mano de obra

EMPRESA COMO ORGANIZACIN Capitalismo financiero


La necesidad de nuevos mercados donde colocar los grandes excedentes
de produccin condujo paralelamente al surgimiento del imperialismo La
empresa industrial crece y dicho crecimiento requiere una importante
financiacin del mismo. Se produce una separacin entre la propiedad y el
control o administracin (Tecnoestructura). Prima la dimensin financiera y
- Patricio Olivares Pea de decisin.

C
Concepto
t d
de E
Empresa
Tradicional: Empresa es un organismo o entidad cuyo objeto esencial es
producir bienes yy/o p
p
prestar servicios q
que satisfagan
g necesidades de una
comunidad.
La empresa como organizacin : Se define como una unidad compleja,
que puede incluir varias sociedades, estar presente en diversos pases y
conformada por varias divisiones productivas.

- Patricio Olivares Pea -

Empresa
p
Es una organizacin social establecida alrededor de una finalidad o misin especfica, ms o
menos definida. Adems la empresa es concebida como un sistema compuesto de diversos
subsistemas:
zel

tcnico
zel humano
zel de direccin
zel cultural
zell poltico
l i o de
d poder
d
ZONA DE RIESGO
(MICROENTORNO)
zCLIENTES
zPROVEEDORES
zCOMPETENCIA
ZONA DE PELIGRO
(MACROENTORNO)
zENTRONO ECONOMICO
zENTORNO LEGAL
zENTORNO TECNOLOGICO
zENTORNO SOCIAL
(GRUPOS DE INTERES)
zRELIGIOSO

ECONOMICO

ENTORNO NACIONAL
PROVEEDORES
TECNOLOGICO

POLITICO
LEGAL

EMPRESA

CLIENTES
COMPETENCIA

SOCIAL

Entorno Internacional
- Patricio Olivares Pea -

Cambios En Medioambiente
De Negocios
Ca b os que alteran
Cambios
a te a el
e actual
actua ambiente
a b e te de
negocios (Empresa)
z Surgimiento de una economa global
z Transformacin de las economa industriales
z Transformacin de la organizacin de los
negocios
z Surgimiento de la empresa digital

- Patricio Olivares Pea -

El Carcter Sistmico de las


O
Organizaciones
i
i
Suprasistema ambiental

Subsistema de
t y valores
l
metas

Subsistema
tcnico

visualizar las organizaciones


como estructuras biolgicas; es
d i
decir,
cuerpos vivos
i
con
capacidad de adaptacin

Subsistema
Administrativo
Ad
i i t ti

Subsistema
psicosocial
i
i l

Subsistema
estructural
t t l

Flujo de entrada-salida
- Patricio
Olivares Pea
de materiales,
energa

e informacin

10

Stakeholders
GRUPOS DE INTERES
INTERES, PUBLICO OBJETIVO INTERESADO EN LA EMPRESA,
EMPRESA
QUE VISUALIZA LA GESTION DE LA EMPRESA.
ACREEDORES

COLABORADORES

CLIENTES

COMPETENCIA

ESTADO

EMPRESA
PROVEEDORES
SOCIEDAD
Sub PROVEEDORES
INVERSIONISTAS
- Patricio Olivares Pea -

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Si t
Sistemas
O
Organizacionales
i
i
l
Sistema de Control
Sistema de Control

Sistema de Planifacin
Sistema de Planifacin

Estructura de
Estructura de
la organizacin
la organizacin
Sistemas de
Sistemas de
Compensacin e
Compensacin e
Incentivos
Incentivos

Sistemas de
Sistemas de
Informacin /
Informacin /
Comunicacin
Comunicacin

Niveles
,Tctico
Estratgico
y Operacional
p

Creacin de un clima que permita:


Obtener los objetivos de la organizacin.
Satisfacer las necesidades individuales.

Aspectos Humanos:
Aspectos Humanos:
- Individuales.
- Individuales.
- Grupo.
- Grupo.
Cultura de la Organizacin
Cultura de la Organizacin
- Patricio Olivares Pea -

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La Empresa Actual: Un Sistema Complejo


Por qu la empresa actual es un sistema complejo?

Est conformada por


un sistema tcnico y social

La empresa es un sistema
abierto

L elementos
Los
l
t configuradores
fi
d
d
de lla complejidad
l jid d d
de llas
organizaciones son de tipo estructural y
de comportamiento
- Patricio Olivares Pea -

13

Empresas Competentes y
C fi bl
Confiables
z

UNA EMPRESA CONFIABLE:


Cumple con las normas de sus
clientes y del mercado
Hace lo que le piden y slo lo que le
piden
Desalienta la improvisacin,
experimentacin y errores
Compra paquetes de conocimiento

UNA EMPRESA
COMPETENTE:
COMPETENTE
Establece nuevas normas en el
mercado
Se adelanta y excede lo que le
piden
Busca la diferenciacin y la
innovacin
Genera su propio capital
intelectual (Desarrollo del talento
Humano)

UNA EMPRESA CLASE MUNDIAL


Es todo lo anterior y es lder en el mercado
GENERA VENTAJAS COMPETITIVAS
- Patricio Olivares Pea -

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MODELOS DE NEGOCIOS
QUE SON?
z

Modelo de Negocios
Es un conjunto de actividades diseadas
para obtener ganancias en un mercado.
Pl de
Plan
d Negocios
N
i
Documento que describe el modelo de
negocios de la empresa.
empresa
Modelos de negocios en E-commerce
Dirigido a usar y apalancar las cualidades
nicas de internet y la web.
- Patricio Olivares Pea -

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MODELO DE NEGOCIOS
Propuesta
opuesta de Valor
ao oG
Grupo
upo de Valores
a o es
para cliente

Ofertas del mercado Electronico


(producto , servicio o informacion)

Sistema de recursos( unico y sostenible)

Modelo Financiero
- Patricio Olivares Pea -

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PROPOSICIN DE VALOR
Se define como el producto o servicio de la empresa que
satisface las necesidades de los clientes
La gerencia debe especificar tres puntos:
1.
La opcin de un segmento meta
2.
La opcin de beneficios centrales para el cliente
3.
La razn fundamental de porque la empresa puede ofrecer el
paquete de beneficios mucho mejor que los competidores en el
mismo espacio (competencias esenciales o puntos fuertes del
negocio, puntos estratgicos, etc)
OPCIN DE UN SEGMENTO META

Tamao del mercado y proporcin de crecimiento


Necesidades insatisfechas o mal satisfechas
Competidores dbiles o inexistentes
- Patricio Olivares Pea -

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COMO ESTABLECE LA
EMPRESA UNA OFERTA
z

Trazo de productos y servicios hacia el


proceso de toma de decisiones del
cliente.
El sitio debe llevar de la mano al consumidor
a travs de todo el ciclo de decisin de
compra y debe alentar al consumidor a que
realice continuamente el ciclo.
El ciclo
i l de
d decisin
d i i debe
d b repetirse
ti
para cada
d
una de las categoras de productos incluidas
en el sitio.
sitio
- Patricio Olivares Pea -

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SISTEMA DE RECURSOS
EXITOSO
zEl

sistema de recursos muestra la forma en


que la compaa debe alinear sus sistemas
internos
( y socios) para ofrecer los
beneficios de la propuesta de valor o el
grupo de valores.
valores
zLas acciones que se tomen comprenden la
presencia de todos los recursos necesarios
para hacer de las capacidades y actividades
una realidad.
- Patricio Olivares Pea -

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SISTEMA DE RECURSOS
EXITOSO
Cuatro cambios a la lgica del sistema de activo para mercado
en lnea.
lnea
1.
2
2.
3.

4.

Cambio del mundo fsico al mundo virtual y fsico


C bi del
Cambio
d l enfoque
f
d l lado
del
l d de
d la
l oferta
f t all lado
l d de
d la
l demanda,
d
d
Cambio de actividades a capacidades (se basan en un grupo de
recursos y son las habilidades y activos de mayor orden de la
empresa Los recursos pueden ser activos fsicos o activos
empresa.
intangibles)
Cambio de empresa nica a sistema multiempresas.(Necesidad
de asociaciones)

- Patricio Olivares Pea -

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MODELO DE UTILIDADES
z

z
z

Se describe como la empresa obtendra utilidades,


generara ganancias y producira un retorno del
capital invertido.
El termino Modelo financiero y modelo de utilidades
son a menudo usados intercambiablemente
Principales tipos de Modelos en comercio
electrnico:
l
i

Modelo de publicidad
Modelo de suscripciones
Modelo de transacciones
Modelo de venta
Modelo de afiliados
- Patricio Olivares Pea -

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OPORTUNIDAD DE MERCADO
z

Se refiere al mercado al que intenta llegar


la empresa y las oportunidades financieras
potenciales o disponibles para la empresa
en ese mercado.
Mercado El area de valor comercial
actual o potencial en el cual una compaia
intenta operar.
La oportunidad de mercado realistica es
definida por el potencial de utilidades en
cada uno de los nichos de mercado en el
cual la empresa espera competir.
- Patricio Olivares Pea -

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Oportunidad y concepto
z Por
P

que los
l clientes
li t compran?
?
z Cul es el dolor(necesidad)
dolor (necesidad) de
los clientes que da sentido a su
oferta?
f t ?
Recuerde el dolor de un cliente
puede ser mi oferta o negocio.
negocio.
- Patricio Olivares Pea -

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MEDIOAMBIENTE COMPETITIVO
z

z
z

Se refiere a las otras empresas vendiendo


productos similares y operando
p
p
en el mismo
mercado.
Competidores directos.
Competidores indirectos
Empresas que pueden estar en diferentes
industrias pero que aun compiten indirectamente
porque sus productos pueden sustituirse
Ejemplo:
CNN
CNN.com
y ESPN.com
ESPN

- Patricio Olivares Pea -

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VENTAJA COMPETITIVA
Lograda cuando la empresa puede producir un
producto superior y/o traer productos al
mercado a un precio menor que muchos o
todos los competidores
z La
empresa logra ventajas competitivas
cuando ellas son capaces de obtener un acceso
diferencial a factores de produccin que son
denegados
g
a otros competidores
p
z Asimetria
Cuando un participante en un mercado tiene
ms recursos que otros.
- Patricio Olivares Pea -

25

VENTAJA COMPETITIVA
z

Tipos de ventaja competitiva :

Ventaja del first mover resulta de ser la


primera empresa en un mercado
Ventaja de competencia injusta ocurre
cuando una empresa desarrolla una ventaja
basada en un factor que otras empresas no
pueden adquirir

Las empresas apalancan sus recursos


competitivos cuando usan sus ventajas
competitivas para lograr mas ventajas en
mercados cercanos
- Patricio Olivares Pea -

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ESTRATEGIA DE MERCADO
z

Es un plan que detalla como la empresa


i t t entrar
intenta
t
a un nuevo mercado
d y atraer
t
clientes
Los mejores conceptos de negocios fallan
si no estan apropiadamente difundidos a
l clientes
los
li t potenciales.
t
i l
z
z

Como ganamos el juego?


Como alteramos el juego para ganar?

- Patricio Olivares Pea -

27

Una forma de mirar el entorno


... Y reinterpretarlo...

- Patricio Olivares Pea -

28

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
z

Describe
D
ib como la
l compaia
i organizar
i ell
trabajo que necesita ser desarrollado
El trabajo
t b j es tipicamente
ti i
t dividido
di idid en
procesos y/o departamentos funcionales
M
Moverse
d d los
desde
l
generalistas
li t
a los
l
especialistas asi como la compaia crece.

- Patricio Olivares Pea -

29

EQUIPO DE ADMINISTRACIN
z

Los empleados de la empresa responsables


por hacer trabajar el modelo de negocios
Un equipo de administracin fuerte da
credibilidad instantanea a los inversores
externos
Un equipo de administracion fuerte puede no
ser capaz de salvar un modelo de negocio
debil pero deberia ser capaz de cambiar el
debil,
modelo y redefinir ste de ser necesario
- Patricio Olivares Pea -

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MODELOS DE NEGOCIOS POR INTERNET


Categora

Descripcin

Ejemplos

Tienda Virtual

Vende bienes fsicos o servicios en lnea, en lugar


de hacerlo a travs de una tienda fsica o un detallista.
La entrega de productos y servicios no digitales se
se efecta a travs de los medios tradicionales.

Amazon.com
Virtual Vineyards
Security First
Network Bank

Concentrador del mercado

Concentra informacin acerca de productos y servicios


de varios proveedores en un punto central. Los compradores pueden efectuar bsquedas y comparaciones,
y a veces efectuar la transaccin de ventas.

Internet Mall
Dealer Net
Industrial Marketp.
Insure Market

Corredores de informacin

Ofrecen informacin de productos


productos, precios y disponibi
disponibilidad. Algunos facilitan las transacciones, pero su principal valor radica en la informacin que proporciona.

PartNet
Travelocity
Auto-by-Tel

Corredores de transacciones Los compradores


p
p
pueden consultar tarifas y condiciones, E*Trade
pero la actividad de negocios primaria es cerrar la tran- Ameritrade
saccin.
Cmaras de compensacin Ofrecen sistemas tipo subasta para productos cuyo precio Bid.com
Electrnicas
y disponibilidad estn cambiando constantemente
constantemente, a
OnSale
veces como respuesta a las acciones de los clientes.
- Patricio Olivares Pea -

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Economa Global
z

Administracin y control en un mercado global

Competencia en mercados mundiales

Grupos de trabajo globales

Sistemas de entrega global

Transformacin de las Economas Industriales


E
basadas
b
d en conocimiento
i i
((era d
i i
) e iinformacin
f
i
Economas
dell conocimiento)
Productividad
Nuevos productos y servicios
Conocimiento: Un activo critico productivo y estratgico
Corta vida del producto
Competencia basada en el tiempo

- Patricio Olivares Pea -

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Transformacin de la Organizacin de
los Negocios
z
z
z
z
z
z
z
z

Aplanamiento de estructuras
Descentralizacin de la toma de decisiones
Flexibilidad ( sin perdida control o eficiencia)
Independencia de la localizacin
Bajos costos de transaccin y coordinacin
(Hr/Comp y comm)
Trabajo colaborativo y de equipo
Confianza en los trabajadores y equipos de
trabajo.
Aplicacin integrada de TI
TI, TICs
TICs, SI
SI.

- Patricio Olivares Pea -

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La Empresa
p
Digital
g

- Patricio Olivares Pea -

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