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OUTSOURCING

Proceso por el cual una determinada empresa contrata los servicios de otra para
realizar tareas en que est especializada. Para ello, puede contratar slo al
personal, en cuyo caso los recursos los aportar el cliente (instalaciones,
hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. Un
subconjunto del trmino (deslocalizacin) tambin implica la transferencia de
empleos a otro pas, bien contratando empresas locales o bien estableciendo una
base en sitios donde la mano de obra es barata.

Existen varios tipos, que son:


In-house: es el que se realiza dentro de las instalaciones de la organizacin
contratante del servicio.
Off-site: es el que se realiza en las instalaciones de la empresa contratada.
Co-sourcing: es cuando el prestador del servicio ofrece algn tipo de valor aadido
a su cliente, por ejemplo puede ser compartir los riesgos.
Colaborativo: cuando se utiliza la capacidad ociosa en las operaciones para
producir artculos o prestar servicios a un tercero.

BENCHMARKING
El benchmarking es una forma de determinar qu tan bien se desempea una
empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades).
Tradicionalmente, las empresas medan su desempeo y lo comparaban con su
propio desempeo en el pasado. Esto daba una muy buena indicacin de la
mejora que est logrando. Sin embargo, aunque la empresa est mejorando, es

posible que otras empresas estn mejorando ms, por lo que mejorar con
respecto a aos anteriores, puede no ser suficiente.
El benchmarking ubica el desempeo de la empresa en un contexto amplio, y
permite determinar las mejores prcticas.
Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y sistemtico de
evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son
reconocidas por ser representativas de las mejores prcticas para efectos de
mejora organizacional".

EMPOWERMENT
Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueos de su propio trabajo. En ingls "empowerment" y sus derivados se
utilizan en diversas acepciones y contextos, pero en espaol la palabra se
encuentra en pugna con una serie de expresiones que se aproximan sin lograr la
plenitud del sustantivo. Se homologan "empowerment" con "potenciacin" y "to
empower" con "potenciar", mientras que caen en desuso expresiones ms
antiguas como "facultar" y "habilitar".
Otras traducciones relacionadas: To empower: dar o conceder poder; facultar,
habilitar, capacitar, autorizar, dar poder de, potenciar, permitir, empoderar, otorgar
el derecho (o la facultad) de, etc.; Conferir poderes; (en el sentido comercial o
legal) apoderar, comisionar.
- Empowerment: potenciacin, empoderamiento, apoderamiento.- Empowered:
facultado, potenciado, fortalecido.- Powered: potenciado.
Empowerment: Significa que los empleados, administradores y equipo de todos
los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que
requerir la autorizacin de sus superiores.

JUST IN TIME
"Just in time" (JIT), literalmente quiere decir "Justo a tiempo". Es una filosofa que
define la forma en que debera optimizarse un sistema de produccin.
Se trata de entregar materias primas o componentes a la lnea de fabricacin de
forma que lleguen "justo a tiempo" a medida que son necesarios.
El JIT no es un medio para conseguir que los proveedores hagan muchas
entregas y con absoluta puntualidad para no tener que manejar grandes
volmenes de existencia o componentes comprados, sino que es una filosofa de
produccin que se orienta a la demanda.
La ventaja competitiva ganada deriva de la capacidad que adquiere la empresa
para entregar al mercado el producto solicitado, en un tiempo breve, en la cantidad
requerida. Evitando los costos que no producen valor aadido tambin se
obtendrn precios competitivos.
Con el concepto de empresa ajustada hay que aplicar unos cuantos principios
directamente relacionados con la Calidad Total.
El concepto parece sencillo. Sin embargo, su aplicacin es compleja, y sus
implicaciones son muchas y de gran alcance.

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