Plan Estrategico

PLAN ESTRATEGICO
PARA LA EMPRESA BIODIAGNOSTIK MN
NATALIA JARAMILLO RENDON

YAMILE ANDREA GONZALEZ GIRALDO
UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA Y MERCADEO
ARMENIA 2012
PLAN ESTRATEGICO
PARA LA EMPRESA BIODIAGNOSTIK MN
NATALIA JARAMILLO RENDON

YAMILE ANDREA GONZALEZ GIRALDO
Paper:
PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA BIODIAGNOSTIK MN
Tutor
Martha Liliana Hurtado
Directora Post Grado
Gerencia y Mercadeo
UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA Y MERCADEO
ARMENIA - 2012
CONTENIDO
Pg.
TEMA DE INTERES
II.
PLANTEAMIENTO
III.
FORMULACION
IV.
SISTEMATIZACION
V.
OBJETIVOS
5.1 OBJETIVO GENERAL
5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
VI.
JUSTIFICACION
VII. ESTADO DEL ARTE
VIII. CRONOGRAMA DE TRABAJO
IX.
PLAN ESTRATEGICO BIODIAGNOSTICO MN 2013 - 2018
9.1 IDENTIFICACION DE LA MISION, VISION, OBJETIVOS
ESTRATEGICOS Y POLITICAS DE CALIDAD
9.2 DIAGNOSTICO ESTRATEGICO CON TECNICAS ADECUADAS A
LAS AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
9.3 MATRIZ DOFA
9.3.1 MATRIZ DOFA SIMPLE
9.3.2 MATRIZ MEFI
9.3.3 MATRIZ MEFE
9.3.4 MATRIZ MAFE
9.4 FORMULACION DEL PLAN ESTRATEGICO
9.4.1 OBJETIVO DE CRECIMIENTO
9.4.2 OBJETIVO DE RENTABILIDAD
9.4.3 OBJETIVO DE OPORTUNIDAD DE ENTREGA
9.4.4 NUEVO ORGANIGRAMA
X.
CONCLUSIONES
XI.
RECOMENDACIONES
XII.
BIBLIOGRAFIA
I.
4
6
10
10
10
10
10
11
13
16
17
17
19
24
25
30
32
33
36
37
38
39
40
47
47
47
I.
TEMA DE INTERES
Durante los Periodos Acadmicos Cursados en el Postgrado, Estudiamos

Diferentes Teoras; las Cuales Nos Aportaron Conocimientos de Suma
Importancia
Bajo
el
Argumento
Contexto
de
la
Gerencia
Administracin.
Lo Anterior con el Fin de Desempear las Funciones Administrativas,
Operativas y Comerciales, Basndonos en las Teoras que Soportan su
Estructura y Funcionamiento.
Desde la Gestin Administrativa se Apoya Fuertemente la Aplicacin de
las Teoras de la Planeacin Estratgica, Estructura Organizacional y
Psicologa Organizacional; Que las Organizaciones en General Desde sus
Directivos Hasta el Personal Operario Conozcan su Misin y Visin, lo
Cual
Refiere
Conocer
que
se
Dedican,
Sus
Proyecciones
Empresariales y Sobre Todo Conocer las Funciones a Ejercer en los

Diferentes Cargos Segn la Estructura Organizacional que se Tenga en la
Empresa.
Mediante la Planeacin Estratgica se Establecen los Objetivos y los
Mecanismos o Herramientas a Seguir para el Logro de los Mismos.
La Estructura Organizacional se Define como el Marco en el que se
Desenvuelve la Organizacin, de Acuerdo con el Cual las Tareas son
Divididas, Agrupadas, Coordinadas y Controladas, para el Logro y/o
Cumplimiento de los Objetivos; De Igual Manera Comprende la
Estructura Formal que Incluye Todo lo que esta Previsto en la
Organizacin (Lneas de Comunicacin y Jerarquas), Como la Estructura
Informal que Comprende la Interaccin Entre los Miembros de la
Organizacin y el Medio Externo.
La Psicologa Organizacional en su Definicin es el Estudio Cientfico del
Comportamiento
Humano
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BIODIAGNOSTIK MN
en
las
Organizaciones;
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Desempeando
Funciones como la Evaluacin y la Seleccin del Recurso Humano

(Estudio Anlisis de Perfiles y Funciones de los Cargos), Diagnsticos
de las Necesidades en Capacitacin, Programas de Reinduccin,
Programas de Desarrollo Organizacional, Tales que Contribuyan al
Desarrollo Integral de los Trabajadores y Organizaciones.
Teniendo En cuenta Dicha Teora; la Empresa BIODIAGNOSTIK MN,
Decidi Encaminarse al Proceso de Formular, Disear e Implementar su
Plan Estratgico, con el Fin de Poseer una Herramienta que Guie la
Empresa Hacia un Objetivo Claro, que Nos Impulse y Consolide en Todos
los Aspectos Generales de la Misma; Y de esta Manera Competir en el
Mercado Local y Regional.
II.
PLANTEAMIENTO
El Sector de la Salud en el Mundo se Consolida como Uno de los Mayores

Sectores de la Economa Mundial; Segn la OMS, este Sector Alcanz 5,5
Trillones de Dlares Durante el Ao 2009, Absorbiendo en Promedio un
8% del PIB Mundial.
En Trminos de Porcentajes sobre el Producto Interno Bruto, el Pas Lder
en Gastos en Salud es con Gran Diferencia Estados Unidos con un 17%
del PIB Dedicado a la Salud; Le Siguen Pases como Francia, Suiza,
Canad y Suecia.
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En Latinoamrica se Destaca como Lder en Gasto Argentina, Pas que

Dedica un 10% del PIB a la Salud.
Segn la OMS, Colombia es el Tercer Pas de Latinoamrica que ms
Gasta en Salud Despus de Argentina y Brasil, como Porcentaje del PIB
con un 6.1% en el Ao 2007. - http://www.camarabaq.org.co
De Acuerdo con el Plan de Desarrollo 2010 2014, Presentado por el
Actual Presidente de la Republica Doctor Juan Manuel Santos; Se Busca
Proveer el Acceso y/o Cobertura de la Poblacin al Sistema General de
Seguridad Social en Salud (SGSSS) Basado en Sistemas de Salud
Universales, Equitativos y de Excelente Calidad.
Lo Cual Garantiza Mayores Niveles de Inversin en el Mercado (SALUD);
y a la Vez Oportunidades de Crecimiento para Nuestra Empresa y que a
la Vez Nos Crea la Necesidad de Fortalecernos Como Empresa para
Competir en un Mercado Acaparado por Grandes Potencias a Nivel del
Mundo.
En Colombia los Laboratorios y Proveedores de Reactivos e Insumos de
Laboratorios Locales, Desarrollan Estrategias de Mercado donde se
Incluyen sus Propios Equipos de Visitadores Mdicos, Los Cuales se
Conforman en su Mayora por Profesionales de Salud Tales como:
Qumicos Farmacuticos, Mdicos, Bacterilogos, Jefes de Enfermera
entre Otros; De Igual Manera Personal Calificado con Conocimientos en
la Materia.
Con lo Cual se Hace Contrapeso a las Grandes Multinacionales
Extranjeras que Importan en Gran Volumen Dichos Productos.
IMPORTACIONES EN EL AO 2010: 2.270.348

PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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IMPORTACIONES EN EL AO 2009: 1.793.932
Las Zonas o Centros de Mayor Comercializacin del Pas, se Ubican en

las Principales Ciudades que Superan Una Poblacin Superior al Milln de
Habitantes y Redes Hospitalarias Tanto Pblicas como Privadas.
BOGOTA
MEDELLIN
CALI
BARRANQUILLA
De Acuerdo a la Intensin de Crecer y Competir; Nuestra Empresa como

Primera Medida Debe Definir Unos Objetivos Claros Hacia los Cuales
Deben Apuntar; ya que los Actuales Mercados Presentan un Alto Nivel de
Complejidad y Competitividad.
Estos Objetivos Claramente se Deben Definir por las Gerencias con
Juicios o Criterios
Podemos
Fundamentados en Teoras Administrativas, ya que
Encontrar en el rea de la Administracin Herramientas
Terico-Practicas que Permiten Definir estos Objetivos de Manera Ms

Clara y Precisa Segn el Objeto de Negocio de la Organizacin.
En la Empresa BIODIAGNOSTIK INSUMOS DE LABORATORIO, La Cual
Fue Fundada e Inscrita el 26 de Agosto de 2011 Bajo el Nmero
00030348 del Libro IX y Nmero de Acta 0000001 de la Cmara de
Comercio de la Ciudad Armenia; Creada del Sueo de Dos Profesionales
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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del Campo de la Salud, las Bacterilogas Natalia Jaramillo Rendn y

Margarita Mara Ruidiaz Reyes, Gerente y Subgerente Respectivamente;
Sociedad con la Cual Quisieron Unir Esfuerzos y Contribuir al Desarrollo
Econmico de la Regin como la del Desarrollo Personal y Profesional.
Como Toda Empresa en sus Comienzos, Desarrollaba sus Actividades
Comerciales Solo en la Ciudad de Armenia con Poca Demanda; Con el
Transcurrir del Tiempo y Gracias a los Esfuerzos del Grupo de Trabajo la
Empresa se ha Desplazado a Diferentes Municipios de todo el Eje
Cafetero,
Tales Como:
Quindio
Risaralda
Caldas
Valle del Cauca
Teniendo en Cuenta Dicho Crecimiento
Armenia, Calarc, Quimbaya, La

Tebaida
Pereira, Dos Quebradas
Manizales, Aguadas, Chinchin
Sevilla, Caicedonia, Cartago,
y Analizando las Posibles Mejoras
a Ejecutar, para Cumplir con las Exigencias que Debido al Crecimiento y

la Evolucin que se esta Dando en Todo el Sector de Salud a Nivel del
Mundo y del Pas; Hemos Encontrado que No se Tiene Formalizado un
Plan Estratgico; Y que sus Actividades se Desarrollan en el Sector
Comercial de la Salud con un Nivel de Informalidad en Dicha rea, la
Gerencia
y/o
Administracin
no
han
Establecido
Plasmado
Tericamente el Objeto del Negocio, no se ha Establecido la Estructura

Organizacional Determinando el Orden de Jerarquas y las Funciones
Establecidas para los Cargos y Objetivos a Cumplir, de Igual Manera No
se han Establecido Planes de Seleccin del Recurso Humano.
De Acuerdo a lo Anterior se Establece que de Seguir esta Empresa en el
Mercado Sin un Plan Estratgico Antes Definido con unos Objetivos
Claros a Cumplir; Presentara una Gran Probabilidad de Ser Eliminada del
Mercado por la Competencia.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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Por lo Anterior se Crea la Necesidad de Disear un PLAN ESTRATEGICO,

que Contengan Unos Objetivos Claros de Igual Manera Contar con las
Herramientas para El Cumplimiento y/o Alcance de los Mismos, As como
Estrategias de Divulgacin y Adaptacin por Parte del Recurso Humano
de la Empresa.
III.
FORMULACION
Sera Posible Mantener en el Mercado la Empresa
BIODIAGNOSTIK MN si se Desarrolla y se Ejecuta un Plan
Estratgico?
IV.
SISTEMATIZACION
Ser que al Caracterizar la Misin y Visin de la Empresa, Ayudara
a Nuestro Personal a Percibir la Importancia del Saber Hacia donde
Apunta la Empresa en un Mediano o Largo Plazo?
Ser que el Realizar un Diagnostico Estratgico de las reas

Funcionales, y al Desarrollar el Manual de Funciones y Creacin de
Roles, se Reducir la Rotacin de Personal por Contrataciones No
Perfiladas?
V.
OBJETIVOS
5.1 OBJETIVO GENERAL

PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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Disear el Plan Estratgico para la Empresa BIODIAGNOSTIK MN,

para Elevar la Competitividad de la Empresa, lo Cual Nos Permite
Mejorar Continuamente Generando Bases Solidas para Permanecer
en el Mercado de la Salud - Biotecnologa.
5.2 OBJETIVO ESPECFICO
Identificar y Caracterizar los Elementos Estratgicos como MISION,
VISION y OBJETIVOS ESTRATEGICOS.

Realizar un Diagnostico Estratgico con Tcnicas Adecuadas a las
reas Funcionales de la Empresa.

Formular el Plan Estratgico para la Empresa BIODIAGNOSTIK
MN.
VI.
JUSTIFICACION
En Teora lo que se Procura con la Elaboracin del Paper es Aplicar los

Conocimientos Adquiridos al Cursar las Diferentes Asignaturas como
Desarrollo
Gerencial,
Tendencias
Administrativas,
etc.
En
la
Especializacin GERENCIA Y MERCADEO, en el Objeto de Trabajo de la

Empresa BIODIAGNOSTIK MN.
De Acuerdo a lo Anterior Tomaremos las Teoras Sobre la Planeacin
Estratgica, Estructura Organizacional y Perfiles de Cargos y Funciones,
ya que Nos Permitir Plantear Soluciones a la Problemtica Presentada
en la Empresa.
Buscando el Mejoramiento Contino de la Empresa, Nos Damos a la
Tarea de Realizar el Levantamiento de Informacin, y Segn Sea su
Resultado; Con Posterior Valoracin, Se Tomen Decisiones que Incidan en
la Aplicacin de las Soluciones Planteadas por el Grupo Asesor, y de esta
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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Manera Contribuir Sustancialmente para que la Ejecucin de las Labores

Empresariales sea de Calidad con un Gran Porcentaje de Eficiencia y
Eficacia en las Funciones y Roles Definidos por las Directivas; Sin Olvidar
Trazar unos Objetivos Claros y Definidos Dentro de Contexto la Industria
de la Biotecnologa.
Por lo Anterior, Aplicaremos la Metodologa de la Entrevista ya que Nos
Permite Obtener una Informacin Completa de la Empresa y Nos Ofrece
una Visin ms Profunda de las Necesidades que se Presenta a Nivel del
Recurso Humano.
De Igual manera Aplicamos como Fuente Primaria los Cuestionarios de
Preguntas Abiertas y Cerradas para el Total del Recurso Humano de la
Empresa, Cuyo Objetivo es Diagnosticar la Situacin Administrativa que
hay en el Momento.
Y como Fuentes Secundarias se Tomaran las Web Grafas y Bibliografas
que Nos Permitirn Aclaran o Confrontar los Diferentes Conceptos de la
Gerencia, Administracin y Mercadeo.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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VII.
En
Este
Documento
se
ESTADO DEL ARTE
Presenta
una
Aproximacin
de
Algunas
Documentaciones Aplicadas y que Hacen Referencia al Diseo de un

Plan Estratgico; Se Considera que para el Desarrollo del Plan
Estratgico de la Empresa BIODIAGNOSTIK MN, Nos Aportaran
Conceptos de Gran Importancia que a la Vez se Convierten en
Herramientas para una Correcta Elaboracin del Mismo.
Por lo Anterior Conoceremos Algunas Empresas que en su Momento
Desarrollaron el Plan Estratgico, lo Cual Favoreci para el Crecimiento
de Ellas, y de las Cuales se han Tomado Algunas Ideas de sus Misiones,
Visiones, Valores, etc.
NICAPHARM, S.A.: NICAPHARM, S.A. es Fundada en Marzo de 1990 con

el Fin de Representar Laboratorios Extranjeros y Nacionales
para la
Distribucin de Productos Clnicos y Farmacuticos.

Este Trabajo se Elabor en el Pas de Nicaragua por un Grupo de
Estudiantes de la Universidad de las AMERICAS ULAM; en el Cual se
Desarrollo un Plan Estratgico a Cinco Aos, Enfocado al Cumplimiento
de la Misin, Visin, Objetivos y Metas Trazadas.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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Que a su Vez les Permiti Evaluar la Situacin Actual de la Empresa, de

Igual Manera Implementar Estrategias que Permitan que Todas las reas
de Empresa Trabajen Unidamente con el Fin de Cumplir Con los
Objetivos a Corto, Mediano y Largo Plazo; Para Mantenerse a la
Vanguardia Dentro del Sector Biotecnolgico.
SULDIMEC: (Suministros de Laboratorios Mdicos Cartagena); Para la
Creacin de la Empresa en la Ciudad de Quito en el Ao 2010; Se
Elaboro un Estudio de Proyeccin, Donde se Establecieron una Serie de
Objetivos, Dentro de Ellos Distribuir Insumos de Laboratorio Clnico y
Mantenimiento de Equipos con una Alta Calidad del Servicio a los
Pequeos
Laboratorios
Incrementando
de
Manera
Sustancial
su
Economa y Sostenibilidad en el Mercado.

Desde el Punto de Vista de la Planeacin Estratgica se Determinaron la
Misin y Visin, de Igual Manera los Objetivos a Seguir, las Funciones a
Cumplir por Parte de la Empresa en un Futuro ya Creada; Para de Esta
Manera
Determinar
Alcanzar
un
Desarrollo
Progresivo
Una
Sostenibilidad en el Mercado.
ANNAR DIAGNOSTICA IMPORT S.A.: Es una Empresa ya Constituida,
Convirtindose en una de las Empresas Lideres del Pas (Colombia); En la
Comercializacin de Insumos y Tecnologa para Laboratorios Clnicos.
Trabajando en Pro al Cumplimiento de su Misin, Visin y Valores, los
Cuales Apuntan a la Sostenibilidad y Rentabilidad como al Bienestar de
los Trabajadores, Accionistas, Medio Ambiente y la Comunidad en
General.
TODOQUIMICAS PROFINAS S.A.: Ubicada en la Ciudad de Armenia en
Calle 20 Nmero 19 -45; Inicio sus Actividades de Suministro de Materias
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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Primas Qumicas a la Industria en Agosto del Ao 1965 en la Ciudad de

Bogot D.C. Luego de 43 Aos de Servicio Continuo a la Industria en
los Departamentos del Valle, Cauca, Nario, Caldas, Risaralda y Quindo
PROFINAS
S.A., Ha Adquirido un Posicionamiento en el Mercado
Caracterizado por el Buen Nombre en Cuanto al Cumplimiento y

Seriedad en Ofertas y Suministro de Laboratorios.
Todos estos Estudios Nos Permiten Tener una Visin ms Amplia de los
Diferentes Conceptos Aplicables en la Construccin del Plan Estratgico
para la Empresa BIODIAGNOSTIK MN.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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VIII. CRONOGRAMA DE TRABAJO
OCTUBRE
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
PRIMERA
SEMANA
SEGUNDA
SEMANA
TERCERA
SEMANA
CUARTA
SEMANA
L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D
Identificar
y
Caracterizar
los
Elementos Estratgicos
como: MISION, VISION y
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS.
NOVIEMBRE
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
PRIMERA
SEMANA
SEGUNDA
SEMANA
L M M J V S D L M M J V S D
Realizar un Diagnostico
Estratgico con Tcnicas
Adecuadas a las reas
Funcionales
de
la
Empresa.
NOVIEMBRE
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
TERCERA
SEMANA
DICIEMBRE
CUARTA
SEMANA
PRIMERA
SEMANA
SEGUNDA
SEMANA
L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D
Formular
el
Plan
Estratgico
para
la
Empresa
BIODIAGNOSTIK MN.
IX.
PLAN ESTRATEGICO BIODIAGNOSTIK MN 2013 2018
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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9.1 IDENTIFICACION DE LA MISIN, VISIN, OBJETIVOS

ESTRATEGICOS Y POLITICAS DE CALIDAD
MISION
SOMOS UNA EMPRESA PROVEEDORA DE REACTIVOS E INSUMOS
DE LABORATORIO CLINICO; ORIENTADOS A SATISFACER LAS
NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES CON LOS MS ALTOS
ESTANDARES DE CALIDAD Y SERVICIO.
TRABAJANDO EN PRO DEL CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD DE LA
EMPRESA Y COMPROMETIDO CON EL BIENESTAR DEL TALENTO
HUMANO Y LA COMUNIDAD EN GENERAL, CUMPLIENDO CON LAS
NORMAS DE BIOSEGURIDAD PARA CONTRIBUIR EN EL CUIDADO
DEL MEDIO AMBIENTE
VISION
EN EL 2018 ESTAREMOS POSICIONADOS COMO UNA DE LAS
EMPRESAS PROVEEDORAS LIDERES DE LA REGIN EN LA
COMERCIALIZACIN
DE
REACTIVOS
E
INSUMOS
DE
LABORATORIOS
CLINICOS
E
INSTITUCIONES
DE
SALUD,
SATISFACIENDO LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
CRECIMIENTO: Lograr un Crecimiento Anual de Ventas,

durante el Periodo 2013 2018, y se Obtendr por el
Incremento de las Ventas con los Clientes Actuales y la
Captacin de Nuevos Clientes.
RENTABILIDAD: Obtener una Rentabilidad Variable,

Durante el Periodo 2012 2018, con la Finalidad de
Competir en las Zonas de Mayor Comercializacin del Pas.
OPORTUNIDAD DE ENTREGA: Lograr la Satisfaccin, en la

Perspectiva de los Clientes En cuanto a la Oportunidad de
Entrega para el Ao 2018.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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POLITICA DE CALIDAD
Nuestra Poltica de Calidad esta Enfocada en la Satisfaccin de
los Clientes, Siguiendo los Mtodos Establecidos en las Normas
Tcnicas Aplicables con el Fin de Brindar Calidad, Seguridad y
Confianza.
Llevar a Cabo el Mejoramiento Continuo de Nuestros Procesos
para Garantizar la Calidad del Servicio y Atencin Oportuna.
Nos Comprometemos en Fomentar la Competencia del Personal
en su pleno Conocimiento del Sistema de Gestin de Calidad,
Apoyndonos en la Infraestructura y Tecnologa Adecuada.
VALORES
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
COMPROMISO
CALIDAD
ACTITUD DE SERVICIO
PLAN ESTRATEGICO BIODIAGNOSTIK MN 2013 2018

9.2 DIAGNOSTICO ESTRATGICO CON TCNICAS ADECUADAS A LAS
REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
LA ORGANIZACIN
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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El Organigrama se Compone de la Siguiente Manera:
G
ER EN TE
GERENTE
ASES O R
ASESOR
FIN
ANC IER O
FINANCIERO
AS
ES O R
ASESOR
JUR
ID ICO
JURIDICO
SUBG EREN TE
SUBGERENTE
O PERATIVO
Aux. OPERATIVO
La Empresa por ser una Entidad Pequea, Presenta una Sola rea de
Trabajo:
rea Administrativa y Mercadeo
CONFORMACIN DE LOS CARGOS
GERENTE: A la Fecha la Gerencia de la Empresa BIODIAGNOSTIK MN,
Se Encuentra a Cargo de la Bacteriologa NATALIA JARAMILLO RENDON;
Quien a su Vez Desempea Labores de Mercadeo, Ventas, Cobros y
Recaudo de Cartera, de Igual Manera se Encarga Conjuntamente con el
Asesor Juridico de las Negociaciones con los Proveedores.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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Debilidades del Cargo

Se ha Encontrado que Dicho Cargo Presenta una Carga Laboral ya que
Debe Cumplir con las Funciones de Dos Cargos; y como Consecuencia de
esto; No se Explota de Manera Adecuada las Fortalezas (Estudio y
Reconocimiento de Mercado, Liderazgo en Ventas, Etc).
Por Anterior la Empresa BIODIAGNOSTIK MN, No se Realiza una
Gestin Comercial que Busque el Crecimiento Sostenible de la Misma, A
travez de Seguimientos Continuos a los Comportamientos de las Ventas,
Implementacin de Propuestas de Venta (PROMOCIONES), Movimientos
de la Competencia en el Mercado y la Busqueda de Nuevos Clientes.
SUBGERENTE:
La
Subgerencia
es
Dirigida
por
la
Bacteriologa
MARGARITA MARA RUIDIAZ REYES, y que al Igual que la Gerente

Desempea las Funciones de Mercadeo y Ventas.
Dentro de sus Funciones Principales Encontramos la de Realizar el
Control y la Vigilancia del Personal Administrativo, en el Cumplimiento
del Objetivo de su Actividades Laborales; de Igual Manera es la
Encargada de Manejar las Actividades Administrativas de la Empresa
tales como:
Resolver las Preguntas de los Trabajadores de la Empresa o
Particulares, Sobre las Funciones Constitucionales y Legales de la
Misma.
Levantar Actas Laborales.
Elaborar y Redactar Informes Requeridos por la Gerencia y/o Entes
Externos.
Verificar y
Atender
los
Requerimientos
Operatividad de la Empresa.
Elaboracin de Contratos.
PLAN ESTRATEGICO
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Necesarios
para
la
Coordinacin de los Gastos de Nomina, Pagos de Proveedores,

Cuentas Bancarias, etc.
Debilidades del Cargo:
Se ha Encontrado que Dicho Cargo Presenta de Manera Similar una
Carga Laboral a la de la Gerencia, ya que Debe Cumplir con las
Funciones de Mercadeo y Ventas, de Igual Manera el Control de los
Empleados como lo Son: El Asesor Financiero, Asesor Juridico y el Aux.
Administrativo; Y la Sobre Carga de Labores Tales Como: Cuentas por
Cobrar y Cuentas Por Pagar Entre Otros, Hacen que en Algunas
Ocaciones se Pierda el Control Administrativo.
ASESOR JURIDICO: El Cargo de Asesor Juridico, es Desempaado por

un Profesional del Derecho Penal; Sus Funciones Laborales se Basan en:
Asesor a la Gerencia y Subgerencia en la Elaboracin de los
Contratos de:
Compra y Venta de Reactivos e Insumos de Laboratorio
Clinico.
Contratos Laboral de Prestacin de Servicios.
Formular y Proponer Politicas, Sobre Aspectos Juridicos y Legales
para Llevar de Manera Legal el Cumplimiento de los Objetivos
Empresariales.
Interpretar, Ajustar y Divulgar las Normas Legales de Interes,
Estipuladas por el Gobierno para Llevar a Cabo una Gestin
Empresarial Adecuada.
Realizar Otras Funciones Afines que se le Sean Asignadas por la
Gerencia.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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Este Cargo No Cumple con un Horario de Trabajo Estipulado, ya que por

su
Caracteristica
se
Encuentra
Disponible
los
Llamados
Requerimientos de la Gerencia y Subgerencia.
ASESOR FINANCIERO: El Cargo de Asesor Financiero, es Desempao

por un Profesional en la Contaduria Pblica; Y sus Funciones Laborales se
Basan en:
Asesorar a la Gerencia y Subgerencia en la Elaboracin Oportuna
de los Informes de Rendicin de Cuentas a las Entidades Externas
que los Exigan.
Asesorar y Preparar Conjuntamente con la Subgerencia los Estados
Financieros de la Empresa (MENSUALES y ANUALES).
Apoyar a la Gerencia a la Elaboracin del Presupuesto Anual.
Asesorar a la Subgerencia en la Elaboracin de los Certificados de
Ingresos y Retenciones de Cada uno de los Trabajadores.
Realizar Otras Funciones Afines que se le Sean Asignadas por la
Gerencia y Subgerencia.
Este Cargo No Cumple con un Horario de Trabajo Estipulado, ya que por
su
Caracteristica
se
Encuentra
Disponible
los
Llamados
Requerimientos de la Gerencia y Subgerencia.
Aux. OPERATIVO: En este Cargo se Desempean Funciones Basicas

Dentro del Desarrollo de las Actividades Globales de la Empresa, pero
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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que a su Vez, se Convierte en Acciones Fundamentales para las

Aspiraciones de la Empresa.
Labores Desempeadas:
Realizar las Entregas de los Productos a los Clientes, Cumpliendo
en su Totalidad con los Pedidos.
Recibido, Clasificacin, Conteo e Inventario de los Productos
Entregados por los Diferentes Proveedores.
Se Encuentra a Cargo de la Subgerente de la Empresa; y Actua como
Apoyo en Tareas de Oficina Propuestas por la Misma.
El Cargo No Presenta el Personal Idoneo, ya que Presenta un Grado
Minimo de Formacin Academica y Conocimiento en la Materia.
9.3 MATRIZ DOFA
La Matriz DOFA es una Anlisis de Vulnerabilidad que se Emplea para

Establecer el Estado de la Empresa Ante una Situacin Critica que este
Afectando lo Mismo. Cuyo Fin es la Implementacin de un Plan
Estratgico.
Y con este Llevar a la Empresa a Minimizar las Amenazas, Fortalecer las
Debilidades y Potencializar las Fortalezas.
Para el Caso Particular de la Empresa BIODIAGNOSTIK MN, se Utilizo el

Mtodo DOFA como una Herramienta de Diagnostico, y Como Estrategia
se Utilizo una Lluvia de Ideas que Culmin en la Construccin de Dicha
Matriz donde se Determinan las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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y Amenazas, Teniendo como Marco de Referencia del Contexto Interno y

Externo de la Empresa.
EXTERNO
POSITIVO
NEGATIVO
Oportunidades
Amenazas
Fortalezas
Debilidades
INTERNO
ANALISIS DOFA
Empresa BIODIAGNOSTIK MN
9.3.1 MATRIZ DOFA SIMPLE
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Alianza Estratgicas con los Principales

Clientes.
Acceso a Nuevos Proveedores.
Ubicacin Geogrfica (Distancia).
Poder de Negociacin de los Clientes.
Crecimiento Lento de los Competidores Rivalidad y/o Competencia Entre los

Locales.
Competidores Existentes.
Posicionamiento de la Empresa en el Nuevos Competidores.

Mercado Local.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
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Publicidad de los Competidores.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Excelentes Relaciones con Proveedores.
No se Posee un Sistema de Informacin.
Reconocimiento por Parte de los Clientes.

No Posee una Pgina WEB.
Disponibilidad de Productos.
Oportunidad de Entrega.
Conocimiento del Negocio.
No
se
Cuenta
con
un
Manual
de
Encuentra
en
Funciones.
La
Empresa
No
se
Procesos de Certificacin de Calidad.
DIAGNOSTICO EXTERNO
OPORTUNIDADES
Alianza Estratgicas con los Principales Clientes: En la Empresa
BIODIAGNOSTIK MN, se Cree que Realizando Alianzas Estratgicas con
los Principales Clientes, Donde se Tendr en Cuenta las Formas de Pago
(Pagos Hasta 60 Das), Promociones, etc.; Lo Cual se Convierte en una
Fortaleza para la Empresa, Teniendo en Cuenta los Nuevos Competidores
del Mercado. (Multinacionales Extranjeras).
Acceso a Nuevos Proveedores: Para BIODIAGNOSTIK MN, en su
Perseverancia por Conquistar los Mercados ms Competitivos del Pas,
ve la Oportunidad de Conocer y Acceder a Nuevos Proveedores ya sean
Nacionales, a Nivel de Latinoamrica y a Nivel del Mundo, las Cuales por
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 25
su Capacidad de Produccin y Altos Estndares de Calidad, Ofrecen

Mejor Alternativas de Negocio.
Crecimiento Lento de los Competidores Locales: El Crecimiento
Lento de los Competidores a Nivel Local, Representa una Oportunidad de
Aumentar la Participacin en el Mercado y Contribuye al Escalamiento
Continuo de la Empresa, en la Bsqueda del Posicionamiento Deseado
para Entrar en la Competencia de los Principales Mercados del Pas.
Posicionamiento de la Empresa en el Mercado Local: En la
Empresa
BIODIAGNOSTIK
MN
se
Cree
en
la
Oportunidad
de
Posicionarnos en el Mercado Local, Teniendo en Cuenta las Proyecciones

que se Vienen Estudiando, y los Cambios que a Futuro se Realizara la
Gerencia; Todo con el Fin de Competir en los Principales Mercados del
Pas como lo son: Bogot, Medelln, Cali y Barranquilla.
AMENAZAS
Ubicacin Geogrfica: Actualmente se Encuentra Ubicada en el
Kilometro 5 Va Armenia Cali Condominio SANTA MARIA DEL PINAR
CASA 6.; Lo Cual Representa una Desventaja Frente a sus Competidores,
ya el Desplazamiento de los Clientes se Convierte en un Gasto, y De
Igual Manera para los Empleados de las Empresa; y Desfavorece en Gran
Medida los Tiempos de Entrega, Tiempos de Aprovisionamiento y
Distribucin.
Poder de Negociacin de los Clientes: Los Clientes, al Pasar del
Tiempo y al Adquirir Experiencia Obtienen un Poder de Negociacin de
Buena Calidad, Donde los Principales Puntos a Tratar son: Precios Bajos,
Productos de Mayor Calidad, Otros Servicios como Valor Agregado, etc.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 26
Situacin que Genera mayor Competitiva en el mercado.

Rivalidad y/o Competencia Entre los Competidores Existentes:
Esta Rivalidad Tiene como un nico Objetivo el Abarcar en Gran
Porcentaje el Mercado; Utilizando Estrategias Tales como: Mejora en
Tiempos
de
Entrega,
Competencia
en
los
Precios,
Atencin
Personalizada, etc.
Nuevos
Competidores:
Competidores,
Puede
La
Amenaza
Significar
para
de
la
Ingreso
Empresa
de
Nuevos
una
Mayor
Competencias en Precios, Servicios, Tiempo de Entregas; Lo que Puede

Llegar a Afectar la Sostenibilidad en el Mercado y sus Finanzas.
Publicidad de los Competidores: El Poder Econmico que Presentan
Algunas de las Competencias, Para Realizar Inversiones Grandes de
Dinero en Publicidad, ya Sean: Pginas WEB, Publicidad en los
Principales Diarios de la Regin, Publicidad por Radio y Televisin, entre
Otras. Esto Genera una Amenaza Permanente para la Empresa
BIODIAGNOSTIK MN, ya que a la Fecha No se Cuenta con los Medios
Econmicos Necesarios para a Darse a Conocer en Nuevos Mercados
Regionales y Nacionales por Medio de Campaas Publicitarias.
DIAGNOSTICO INTERNO
FORTALEZAS
Relacin con Proveedores: La Empresa BIODIAGNOSTIK MN, a
Pesar de su Corto Tiempo en la Comercializacin de Reactivos e Insumos
de Laboratorio, Ha Creado Buenas Relaciones con sus Proveedores,
Obteniendo Descuentos, Promociones, Financiacin, Entre Otras. Lo Cual
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 27
Nos Facilita la Adquisicin de Productos, y Reconocimiento Dentro del

Entorno de los Diferentes Proveedores.
Reconocimiento por Parte de los Clientes: BIODIAGNOSTIK MN,
Ha Logrado en el Corto Tiempo que Lleva en el Mercado, Tener un
Reconocimiento por Parte de sus Clientes Gracias a la Buena Laboral
Ejecutada por su Personal Humano, Desde la Gerencia Hasta el Auxiliar
Administrativo que se Encuentra en la Empresa.
Disponibilidad de Productos: Teniendo En cuenta el Poco Tiempo en
el Mercado y los Diferentes Precios que se Manejan con los Proveedores,
la Empresa Cuenta con un Stock Suficiente de Productos, Esto se
Convierte en una Fortaleza ya que al Momento de Negociar con los
Clientes No Dependeremos de Terceros para Dicha Venta.
Conocimiento del Negocio: Gracias a los Conocimientos Adquiridos en
la Materia, por la Gerente NATALIA JARAMILLO RENDON, Debido a sus
Estudios Realizados en Bacteriologia, Mercadeo y Ventas; Esto se
Convierte en una Fortaleza para la Empresa BIODIAGNOSTIK MN,
Puesto que los Analisis e Investigacin de Mercados se Viene Realizando
de Manera Existosa.
DEBILIDADES
No
se
Posee
un
Sistema
de
Informacin:
La
Empresa
BIODIAGNOSTIK MN, No Cuenta con un Sistema de Informacin, lo

Cual Hace Complejo el Desarrollo de las Actividades Administrativas
tales como: Inventarios, Stock de Productos, Facturacin, Cartera, Entre
Otros.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 28
No Posee una Pgina WEB: La Empresa BIODIAGNOSTIK MN, No

Posee una Pgina WEB, lo Cual se Presenta como una Debilidad, Puesto
que esta es una de las Formas ms Efectivas de Hacer Publicidad y por
Ende de Darnos a Conocer Rpidamente en Nuevos Mercados.
Oportunidad de Entrega: Debido a la Ubicacin Geogrfica, la
Oportunidad de Entrega se Convierte en una Debilidad para la Empresa,
Puesto que No se Cuentan con los Medios Necesarios de Transporte para
la
Entrega
de los
Productos,
lo Cual se Convierte
en Gastos,
Incumplimientos de Entrega de Pedidos y Quejas e Insatisfaccin de los

Clientes.
No
se
Cuenta
con
un
Manual
de
Funciones:
La
Empresa
BIODIAGNOSTIK MN No Cuenta con un Manual de Funciones, que

Establezca de una Forma Estructurada los Cargos y sus Funciones; Por lo
Cual se Nos Convierte en una Debilidad ya que Existen Sobrecargas
Laborales Principalmente en la Parte Directiva de la Empresa.
La Empresa No se Encuentra en Procesos de Certificacin de
Calidad: Debido a su Poco Tiempo de estar en el Mercado, la Empresa
BIODIAGNOSTIK No Posee, Ni se Encuentra en Procesos de Certificacin
de
Calidad,
lo
Cual
Nos
Resta
Imagen
Credibilidad
Ante
la
Competencia.
Una Vez Elaborada la Matriz DOFA, que Analiza y Enlista los Factores
Internos y Externos que Influyen en el Desempeo de la Empresa; el
Paso a Seguir es la Elaboracin de la Matriz MEFI la Cual se Basa en
Evaluar la Situacin Interna de la Misma.
9.3.2 MATRIZ MEFI
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 29
Pasos para la Elaboracin de la Matriz MEFI

Asignar un Peso en 0.0 (No Importante) Hasta
1.0 (Muy
Importante), el Peso que se le Conceda a Cada una de las

Fortalezas y Debilidades, Expresa la Importancia Relativa de las
Mismas, y el Total de los Pesos Debe Sumar 1.0.
Asignar una Calificacin Entre 1 y 4, en el Orden de Importancia,
Donde 1 es una Debilidad Mayor, 2 es una Debilidad Menor, 3 es
una Fuerza Menor y 4 es una Fuerza Mayor.
Multiplique el Peso de Cada Factor
por
su
Calificacin
Correspondiente para Determinar una Calificacin Ponderada para

Cada Variable.
Sume las Calificaciones Ponderadas de Cada Variable para
Determinar una Calificacin Ponderada para Cada variable.
MATRIZ MEFI
PES CALIFICACIO
PESO
O
N
PONDERADO
FORTALEZAS
Excelentes
Relaciones
con
Proveedores.
Reconocimiento por Parte de los
Clientes.
SUBTOTAL
0,1
0,4
0,05
0,05
0,18
0,3
8
4
3
3
0,2
0,15
0,54
0,1
0,05
0,1
1
3
2
0,1
0,15
0,2
0,19
0,19
0,18
0,18
1,29
DEBILIDADES
No se Posee un Sistema de
Informacin.

No se Cuenta con un Manual de
Funciones.
La Empresa No se Encuentra en
Procesos de Certificacin de Calidad.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 30
0,6
2
1
SUBTOTAL
TOTAL
0,82
2,11
La Situacin Ventajosa de la Empresa BIODIAGNOSTIK MN, se

Refleja en el Hecho que las Fortalezas Presentan un Peso
Ponderado Superior al Peso Ponderado de las Debilidades.
9.3.3 MATRIZ MEFE

Se Utiliza Igualmente el Procedimiento de la Matriz MEFI, para
Desarrollar la Matriz MEFE.
MATRIZ MEFE
PES CALIFICACIO
PESO
O
N
PONDERADO
OPORTUNIDADES
Alianza
Estratgicas
Principales Clientes.
con
los

Crecimiento Lento de los
Competidores Locales.
Posicionamiento de la Empresa en
el Mercado Local.
SUBTOTAL
0,1
0,1
3
3
0,3
0,3
0,05
0,1
0,05
0,3
0,1
0,8
0,1
0,1
0,1
0,2
0,15
0,18
0,17
0,7
1
3
1
3
0,45
0,18
0,51
1,44
2,24
AMENAZAS
Ubicacin Geogrfica (Distancia).
Poder de Negociacin de los
Clientes.
Rivalidad y/o Competencia Entre
los Competidores Existentes.
Nuevos Competidores.
Publicidad de los Competidores.
SUBTOTAL
TOTAL
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 31
El Resultado que se Presenta en la Matriz MEFE, Indica que

Deber
Implementar
Estrategias
para
Beneficiarse
de
las
Oportunidades que Existen en el Momento, Minimizando los

Efectos Negativos de los Amenazas, Cuyo Peso Ponderado
Supera al Peso Ponderado de las Oportunidades.
Una Vez Elaborada la Matriz DOFA, la Siguiente Etapa es Realizar la
Matriz MAFE, Derivada de si Misma (DOFA).
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 32
9.3.4 MATRIZ MAFE
La Matriz MAFE Desarrolla Cuatro Tipos de Estrategias:
Estrategia FO: Esta Estrategia Busca que Aprovechando las Fortalezas Internas de la Empresa se
Saque Ventaja de las Oportunidades Externas.
Estrategia DO: Busca que Apartir de las Oportunidades Externas se Superen las Debilidades Internas
de la Empresa.
Estrategia FA: Se Busca que Reconociendo las Fortalezas Internas de la Empresa se Evite las
Repercuciones de las Amenazas Externas.
Estrategia DA: Son Tacticas de Conservacin, con las Cuales se Espera Disminuir las Debilidades
Internas e Impedir las Amenazas Externas.
MATRIZ MAFE
FORTALEZAS
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 33
DEBILIDADES
Excelentes
Relaciones
con
No se Posee un Sistema de Informacin.
Proveedores.
Reconocimiento
por
Parte
de
los
Clientes.
No se Cuenta con un Manual de Funciones.
La Empresa No se Encuentra en Procesos de
Certificacin de Calidad.
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS FO
ESTRATEGIAS DO
Aprovechar las Buenas Relaciones con los Iniciar un Proceso de Certificacin de Calidad en
Alianza Estratgicas con los
Estratgicas, que Conlleven a Lograr los
Crecimiento
Principales Clientes, para Generar Alianzas
Lento
de
los
Inters de Crecimiento y Rentabilidad de la

Empresa.
Beneficiarnos de las Buenas Relaciones que

a Conocer en el Medio y Posicionarnos como
de
la
Empresa en el Mercado Local.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Implementar una Pgina WEB, Como Herramienta

de Publicidad y Mercadeo, para dar a Conocer
Nuestros Productos y Posicionarnos como una de
las Empresa Lideres en el Mercado Local.
Tenemos con los Proveedores, para Darnos
Competidores Locales.
Posicionamiento
un Corto Plazo.
Una Empresa Lder en la Comercializacin

de Reactivos e Insumos de Laboratorio.
Pgina 34
Mejorar la Oportunidad de Entrega de los

Productos al Cliente, como Resultado de las
Alianzas Estratgicas Pactadas con los Clientes.
Aprovechar la Disponibilidad de Productos
AMENAZAS
con los que Cuenta la Empresa y Sacar
Implementar un Sistema de Informacin, que
Ventaja a los Competidores Locales en la
Contribuya a la Agilidad de las Operaciones
Comercializacin de los Mismos.
Administrativas.
ESTRATEGIAS FA
ESTRATEGIAS DA
Ubicacin
(Distancia).
Aprovechar el Conocimiento del Negocio,

para Contrarrestar la Entrada de Nuevos
Competidores al Mercado.
Implementacin de una Pgina WEB, y de esta

Manera Vender la Imagen de la Empresa de
Manera Eficiente y Econmica.
Poder de Negociacin de los

Clientes.
Aprovechar el Conocimiento del Negocio y

del Mercado para Evitar que la Competencia
Directa se Posicione en el Mercado.
Implementacin de un Sistema de Informacin.
Geogrfica
Rivalidad
y/o
Entre
los
Existentes.
Competencia
Competidores
Publicidad
Competidores.
Aprovechar las Buenas Relaciones con los

Proveedores, para Evitar la Perdida de
Clientes, por Negociaciones Directas.
de
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
los
Aprovechar el Reconocimiento de los

Clientes, para Fidelizar las Relaciones, y
Contrarrestar la Amena por la Ubicacin
Geogrfica y la Entrada de Nuevos
Competidores.
Pgina 35
Mejoramiento en la Oportunidad de Entrega de

Productos a los Clientes, para Prevenir el
Escalamiento de Nuevos Competidores y
Competidores Existentes.
Certificar la Empresa, para Evitar la Prdida de
Clientes Nuevos y Existentes, Respecto a los
PLAN ESTRATEGICO EMPRESA BIODIAGNOSTIK MN 2013 2018

9.4 FORMULACION DEL PLAN ESTRATETIGO BIODIAGNOSTIK MN
Despus de Haber Analizado el Crecimiento y la Exigencias de todo un
Entorno Relacionado al Mercado y Comercializacin de la Salud, De Igual
Manera la Competencia y las Expectativas de los Clientes; Como
Tambin las Operaciones al Interior de la Empresa, que se Enfocan en
Satisfacer las Necesidades de los Clientes como la Oportunidad de
Entrega de Pedidos, Productos de Buena Calidad y Atencin Oportuna a
Cualquier Inquietud.
Todo esto Reflejado en las en las Oportunidades de Negocio, Fortalezas y
Debilidades que la Empresa Presenta para Enfrentar el Cambio
Significativo que el Sector de la Salud Viene Desarrollando; Se Propone a
continuacin el PLAN ESTRATEGICO BIODIAGNOSTIK MN.
En Este Documento se Presentan los Objetivos, Estrategias y Tcticas
que BIODIAGNOSTIK MN Debe Seguir para Lograr el Crecimiento y
Rentabilidad, para Satisfacer las Necesidades que los Clientes Exigen
para
Cumplir
con
las
Exigencias
Requerimientos
que
Comercializacin de Reactivos e Insumos de Laboratorio Requieren.
DESCRIPCIN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 36
la
EMPRESA BIODIAGNOSTIK MN 2013 2018

9.4.1 OBJETIVO DE CRECIMIENTO
CRECIMIENTO: Lograr un Crecimiento Anual de Ventas, durante el Periodo

2013 2018, y se Obtendr por el Incremento de las Ventas con los
Clientes Actuales y la Captacin de Nuevos Clientes.
OBJETIVO
ESTRATEGIAS
TACTICAS
INDICADORES
Enfocar
todos
los
Esfuerzos Necesarios de
la Empresa Haca los
Integrar
a
BIODIAGNOSTIK
MN a la Cadena
de Valor de sus
Clientes,
Orientando
la
Gestin
de
la
empresa
a
Satisfacer
las
necesidades
de
Dichas Empresas.
RESPONSA
BLE
Gerente
/
Sub Gerente
(Nmero
de
Brindar
Atencin
Gerente
Llamados / Nmero
Personalizada
a
los
Asisten
de Atenciones)*100
Clientes.
Comercial
= % de Cumplimiento
Establecer
Alianzas
Comerciales con los
Gerente
/
Sub
Gerente
/
Asesor
Comerciales
Cumplir con el 100% de

las
Entregas,
Establecido Entre las
Partes
(Empresa
Cliente.
(Nmero de Pedidos / Asesor

Nmero
de Comercial /
Entregas)*100 = %
Aux.
de Ventas
Operativo
Contactar
a
los
Fortalecer
las
Clientes, Analizar las
Relaciones con los
Posibles
Causas
de
Clientes
que
Disminucin
en
sus
presenten
Ventas
y
Proponer
Reduccin en sus
Alternativas
de
Compras.
Servicios.
Gerente
/
Sub
Gerente
/
Asesor
Comercial /
Asesor
Financiero /
Aux.
Operativo
Captacin
de Reforzar los Planes de
Nuevos Clientes
Marketing.
Asesor
Comercial
9.4.2 OBJETIVO DE RENTABILIDAD

PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 37

RENTABILIDAD: Obtener una Rentabilidad Variable, Durante el Periodo 2012 2018,
con la Finalidad de Competir en las Zonas de Mayor Comercializacin del Pas.
OBJETIVO
ESTRATEGIAS
TACTICAS
RESPONSAB
LE
Gerente /
Sub Gerente /
Asesor
Financiero
INDICADORES
Establecer Procesos de
COSTES de la Empresa.
Gerente /
Sub Gerente /
Asesor
Financiero
Proyectar y Programar
el Presupuesto Anual de
la Empresa.
Control de:
Nmeros
Solicitudes de
(Certificados
Disponibilidad
Presupuestal).
de
CDP
de
Nmeros
Radicaciones
Cuentas de Cobro
Ejecucin Correcta del Facturas,
Determinar
los Presupuesto
Presentadas por
Clientes
que
Usuarios Internos
Favorecen
el
Externos.
Objeto de Negocio
de la Empresa.
Nmero
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
de
de
y/o
Gerente /
Asesor
los
Financiero
y/o
de
Obligaciones,
Cuentas por Pagar.
Nmero
de
Ordenes de Pago.
Realizar Seguimientos
de la Rentabilidad por
Cliente.
Realizar
Anlisis
Continuos
de
la
Rotacin de Cartera y
Determinar Alternativas
de Mejoramiento.
Pgina 38
Gerente /
Asesor
Financiero
Control de Cuentas
Sub Gerente /
por Cobrar, Segn los
Asesor
Plazos
Establecidos
Financiero
entre la Partes.
9.4.3 OBJETIVO DE OPORTUNIDAD DE ENTREGA
OPORTUNIDAD DE ENTREGA: Lograr la Satisfaccin, en la Perspectiva de los

Clientes En cuanto a la Oportunidad de Entrega para el Ao 2018.
OBJETIVO
ESTRATEGIAS
TACTICAS
INDICADORES
Incentivar la
Participacin del
Motivar al Personal personal de la Empresa
de la Empresa
A travs de la
Hacia la
Generacin de Ideas
Satisfaccin del
que Promuevan el
Cliente.
Mejoramiento y
Eficiencia de los
Procesos.
Desarrollar Planes de
Viaje, Teniendo En
Establecer entre
cuenta los Tiempos de
las Partes las
Desplazamiento; para
Fechas de Entrega.
Cumplir con las
Entregas Pactadas.
Establecer Planes
de Contingencia
para las Entregas
Oportunas.
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Establecer Convenios
con Empresas
Dedicadas al Transporte
de Encomiendas.
Pgina 39
RESPONSAB
LE
Gerente /
Sub Gerente
Elaboracin de
Bitcoras de Viajes.
Aux.
Operativo
Sub Gerente
SUBGERENCIA
PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA ORGANIZACIN - CARGOS
EMPRESA BIODIAGNOSTIK MN 2013 2018
9.4.4 NUEVO ORGANIGRAMA
ASISTENTE
COMERCIAL
GERENCIA
ASESOR
JURIDICO
COORDINACION
FINANCIERA
SECRETARIA
ADMINISTRATIVA
Aux. OPERATIVO
Segn el Anlisis Realizado a Cada uno de los Cargos; Se Ve la

Necesidad de Crear 2 Cargos Nuevos los Cuales Son: ASISTENTE
COMERCIAL SECRETARIA ADMINISTRATIVA; Como la Necesidad de Crear
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 40
la Direccin Financiera, ya que por ser una de las Direcciones

Transversales en las Organizaciones, Contribuir al Alcance de los
Objetivos Estratgicos y a Contrarrestar las Amenazas y Debilidades que
se Presentan a la Fecha.
ASISTENTE COMERCIAL
Se Hace Necesario la Creacin de un Nuevo Cargo Llamado Asistente
Comercial, el Cual Sera el Encargado de Manejar la Parte Comercial y de
Venta, como la de Asistir a la Gerenecia y Subgerencia.
Perfil de Cargo ASISTENTE COMERCIAL
ASISTENTE COMERCIAL
Dependencia: Administracin
Requerimientos Generales
Reporta a: Gerente
Rango de Edad: 25 a 30 Aos
Personal a Cargo: No Aplica
Gnero: No Aplica
Estado Civil: No Aplica
PROPOSITO DEL CARGO

Asistir a la Gerencia en la Orientacin de todas las Estrategias, Tcticas
y Actividades Encaminadas a Lograr el Objetivo de Crecimiento de la
Compaa, Relacionadas con el Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.
Cumpliendo con Lineamentos de la Empresa.
RESPONSABILIDADES
Planeacin:
Asistir
la
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Gerencia,
en
el
Pgina 41
Establecimiento
de
Alianzas
Comerciales con los Clientes Vitales para la Empresa.

Asistir a la Gerencia para Elaborar Proyecciones de ventas.
Coordinar las Actividades de Promocin y Posicionamiento de la
Empresa.
Realizacin:
Realizar Encuestas de Satisfaccin de los Clientes.
Ser el Principal Canal de Comunicacin Entre la Empresa y los
Clientes.
Coordinacin y Ejecucin de Planes de Capacitacin en Temas
Relacionados con Servicio al Cliente.
Desarrollar Planes de Ventas, para la Captacinde Nuevos
Clientes y la Recuperacin de los Clientes ya Retirados de la
Empresa.
Verificacin:
Realizar Seguimiento a los Indicadores en el Cumplimiento de la
Entrega de Productos.
Realizar Seguimientos a la Rentabilidad por Cliente y Producto.
REGISTRO DE COMPETENCIA
EDUCACION
FORMACION
EXPERIENCIA
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 42
REGISTRO
ACTIVIDADES
Profesional
Cualquiera
en Induccin
de
Siguientes reas:
ING. Industrial
Administrador
las
General
Minima de 1
a
la
Empresa
Induccin
de
Empresas
Conocimientos
Ao en
el
Sector
Salud o Afines
Especifica en el
Cargo
Capacitacin
como
Alimentos
Cosmtica.
Bsicos
en
Ofimatica.
Titulo Profesional
Registros
en cada una de Hoja de Vida
Certificados
Induccin
Laborales
HABILIDADES Y DESTREZAS
Solucin de Problemas
Toma de Decisiones
Relaciones Interpersonales
Liderazgo
Habilidades Administrativas
ALTO
MEDIO
X
BAJO
X
X
X
X
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
Se Hace Necesario Contar con Personal Adecuado para Apoyar las
Labores Diarias Administrativas y de esta Manera Llegar al Cumplimiento
del Control Administrativo que Requiere la Empresa.
Perfil de Cargo Secretaria Administrativa
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
Dependencia: Administracin
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Requerimientos Generales
Pgina 43
Reporta
a:
Subgerencia
y/o Rango de Edad: 23 a 30 Aos
Direccin Financiera
Gnero: No Aplica
Personal a Cargo: No Aplica

PROPOSITO DEL CARGO
Estado Civil: No Aplica
Auxiliar y Apoyar en Tareas Administrativas, para Asegurar que las

Actividades del jefe Inmediato se Lleven a Cabo a Fin de Contribuir al
Logro de los Objetivos de la Subgerencia.
RESPONSABILIDADES
Planeacin:
Asistir a la Subgerencia, en la Planeacin de Trabajo a Cumplir.
Asistir a la Subgerencia, en la Realizacin de Informes.
Asistir a la Direccin Financiera en las Actividades Requeridas por
la Misma.
Realizacin:
Elaborar y Recibir Correspondencia de la Empresa.
Atender Comunicaciones Telefonicas.
Archivar Documentacin Enviada y Recibida, Cumplimiendo la Ley
REGISTRO
ADES
ACTIVID
General de Archivo.
Las Demas que el indique la Gerencia y Subgerencia.
REGISTRO DE COMPETENCIA
EDUCACION
FORMACION
EXPERIENCIA
Carreras
Tcnicas
o Induccin
Minima de 1
Tecnlogas
de
Siguientes reas:
Titulo
Tcnico
las
General
Empresa
o Registros
Tecnlogo
Induccin
la
Ao
en
Sector Salud o
de Hoja de Vida
Certificados
Laborales
Manejo de Oficina
Redaccin
Archivo
Trabajo en Equipo
Orientacin a Resultados
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
ALTO
MEDIO
X
X
X
X
Pgina 44
el
BAJO
CREACION DE LA DIRECCION FINANCIERA

La Creacin de la Direccin Financiera, Brindara la Oportunidad de Llevar
a Cabo el Manejo Adecuada y Estructurado la Administracin de los
Recursos Financieros de la Empresa BIODIAGNOSTIK MN.
Funcin Principal: Obtener y Administrar los Recursos Financieros de la
Empresa.
Actividades a Cumplir:
Asesorar a la Gerencia y Subgerencia en la Elaboracin Oportuna
de los Informes de Rendicin de Cuentas a las Entidades Externas
que los Exigan.
Asesorar y Preparar Conjuntamente con la Subgerencia los Estados
Financieros de la Empresa (MENSUALES y ANUALES).
Elaboracin del Presupuesto Anual, Conjuntamente
con
la
Gerencia.
Elaboracin de los Certificados de Ingresos y Retenciones de Cada
uno de los Trabajadores.
Cumplir con las Obligaciones Fiscales.
Llevar a Cabo el Pago de Nminas, Cuentas por Pagar, Cuentas por
Cobrar.
Oportunidad de Mejoramiento al Cargo de AUX. OPERATIVO:

Brindar la Oportunidad de Preparacin Academica en la Materia (Manejo
de Materiales de Laboratorio Clinico y Reactivos, Conocimientos en
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 45
Bioseguridad, Atencin al Cliente, etc); Lo Cual Aporte de Manera

Significativa al Cumplimiento de los Objetivos de la Empresa.
X. CONCLUSION
Para la Empresa BIODIAGNOSTIK MN es de Suma Importancia la
Implementacin del Plan Estratgico que se Plantea en este Trabajo, el
Cual Aportara al Cumplimiento de los Objetivos y al Crecimiento y
Desarrollo de la Empresa y los Personales, en Especial a Cumplir las
Metas Propuestas por las Creadoras y Fundadoras de la Empresa
BIODIAGNOSTIK MN.
XI. RECOMENDACION
Se Recomienda que para Llevar a la Accin el Plan Estrtegico, es
Importante que la Gerencia Asuma el Liderazgo del Mismo.
Y que los Responsables de Llevar a Cabo las Tcticas del Plan Estrtegico
esten
Comprometidos
con
la
Empresa
Realicen
el
Continuo
Seguimiento de los Indicadores Planteados.
XII.
BIBLIOGRAFIA
www.buenastareas.com
www.dane.gov.co
www.banrep.org
Plan de Marketing, Fabio Villegas Orrego, Alfredo Beltrn Amador
PLAN ESTRATEGICO
BIODIAGNOSTIK MN
Pgina 46

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PLAN ESTRATEGICO

PARA LA EMPRESA BIODIAGNOSTIK MN

NATALIA JARAMILLO RENDON

UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA

NATALIA JARAMILLO RENDON

UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA

Durante los Periodos Acadmicos Cursados en el Postgrado, Estudiamos

Empresariales y Sobre Todo Conocer las Funciones a Ejercer en los

Funciones como la Evaluacin y la Seleccin del Recurso Humano

El Sector de la Salud en el Mundo se Consolida como Uno de los Mayores

En Latinoamrica se Destaca como Lder en Gasto Argentina, Pas que

IMPORTACIONES EN EL AO 2010: 2.270.348

IMPORTACIONES EN EL AO 2009: 1.793.932

Las Zonas o Centros de Mayor Comercializacin del Pas, se Ubican en

De Acuerdo a la Intensin de Crecer y Competir; Nuestra Empresa como

Fundamentados en Teoras Administrativas, ya que

Encontrar en el rea de la Administracin Herramientas

Terico-Practicas que Permiten Definir estos Objetivos de Manera Ms

del Campo de la Salud, las Bacterilogas Natalia Jaramillo Rendn y

Valle del Cauca

Teniendo en Cuenta Dicho Crecimiento

Armenia, Calarc, Quimbaya, La

a Ejecutar, para Cumplir con las Exigencias que Debido al Crecimiento y

Tericamente el Objeto del Negocio, no se ha Establecido la Estructura

Por lo Anterior se Crea la Necesidad de Disear un PLAN ESTRATEGICO,

Ser que el Realizar un Diagnostico Estratgico de las reas

5.1 OBJETIVO GENERAL

Disear el Plan Estratgico para la Empresa BIODIAGNOSTIK MN,

5.2 OBJETIVO ESPECFICO

Identificar y Caracterizar los Elementos Estratgicos como MISION,

VISION y OBJETIVOS ESTRATEGICOS.

reas Funcionales de la Empresa.

En Teora lo que se Procura con la Elaboracin del Paper es Aplicar los

Especializacin GERENCIA Y MERCADEO, en el Objeto de Trabajo de la

Manera Contribuir Sustancialmente para que la Ejecucin de las Labores

ESTADO DEL ARTE

Documentaciones Aplicadas y que Hacen Referencia al Diseo de un

NICAPHARM, S.A.: NICAPHARM, S.A. es Fundada en Marzo de 1990 con

Distribucin de Productos Clnicos y Farmacuticos.

Que a su Vez les Permiti Evaluar la Situacin Actual de la Empresa, de

Economa y Sostenibilidad en el Mercado.

Primas Qumicas a la Industria en Agosto del Ao 1965 en la Ciudad de

S.A., Ha Adquirido un Posicionamiento en el Mercado

Caracterizado por el Buen Nombre en Cuanto al Cumplimiento y

VIII. CRONOGRAMA DE TRABAJO

PLAN ESTRATEGICO BIODIAGNOSTIK MN 2013 2018

9.1 IDENTIFICACION DE LA MISIN, VISIN, OBJETIVOS

CRECIMIENTO: Lograr un Crecimiento Anual de Ventas,

RENTABILIDAD: Obtener una Rentabilidad Variable,

OPORTUNIDAD DE ENTREGA: Lograr la Satisfaccin, en la

PLAN ESTRATEGICO BIODIAGNOSTIK MN 2013 2018

El Organigrama se Compone de la Siguiente Manera:

Debilidades del Cargo

MARGARITA MARA RUIDIAZ REYES, y que al Igual que la Gerente

Coordinacin de los Gastos de Nomina, Pagos de Proveedores,

ASESOR JURIDICO: El Cargo de Asesor Juridico, es Desempaado por

Debilidades del Cargo:

Este Cargo No Cumple con un Horario de Trabajo Estipulado, ya que por

Requerimientos de la Gerencia y Subgerencia.

ASESOR FINANCIERO: El Cargo de Asesor Financiero, es Desempao

Requerimientos de la Gerencia y Subgerencia.

Aux. OPERATIVO: En este Cargo se Desempean Funciones Basicas

que a su Vez, se Convierte en Acciones Fundamentales para las

La Matriz DOFA es una Anlisis de Vulnerabilidad que se Emplea para