INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE HUICHAPAN

INVESTIGACIN DE BENCHMARKING
DE LOS SISTEMAS ERP
UNIDAD I
INGENIERA DE SOFTWARE

I.S.C. Arturo Luis Hernndez

ING. EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

SEXTO SEMESTRE

Sal Gutirrez Garca

12021211

Benchmarking
El benchmarking es un proceso sistemtico y continuo de evaluacin de los
productos, servicios y procedimientos de trabajo de las empresas que se
reconocen como representantes de las mejores prcticas y el propsito es el
mejoramiento organizacional.
Las palabras clave de esta definicin son: Evaluacin, continuo, mejores prcticas,
sistemtico y mejoramiento.
Evaluacin
El primer objetivo del benchmarking es evaluar un proceso. Por esta razn, las
mediciones son necesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir
constituye la esencia del benchmarking.
Continuo
El
benchmarking
requiere
mediciones
continuas
debido
a
que,
desafortunadamente, sus competidores no van a esperar a que usted los alcance.
Mejores prcticas
El proceso de benchmarking se concentra en las actividades ms exitosas. Es por
ello que el benchmarking es ms que un anlisis de la competencia. El objetivo es
aprender no simplemente qu se produce, sino tambin cmo se produce.
Sistemtico
Benchmarking no es un mtodo arbitrario de reunir informacin. Ms bien se trata
de un proceso sistemtico, estructurado paso por paso, para evaluar los mtodos
de trabajo en el mercado.
Mejoramiento
Benchmarking constituye un compromiso con el mejoramiento debido a que es
posible emplear la informacin recopilada en una variedad de formas y producir un
efecto significativo en las operaciones de la organizacin. Los resultados de un
estudio de benchmarking se convertirn en la base de objetivos de corto o largo
plazo consistentes con la realidad del mercado. Por esta razn se utilizan para
anticipar tendencias en los negocios y descubrir oportunidades de innovacin.

Objetivos del Benchmarking

Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su

precio y los costes necesarios para su fabricacin y venta.
Productividad: Las empresas comparan cunto producen y cunto
consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia
en los procesos.

Tipos de Benchmarking

Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos

departamentos y/o divisiones, en las que es muy comn compara los
niveles alcanzados dentro de la misma organizacin.
Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva,
comparando algunos aspectos con los competidores ms directos o con los
lderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de
benchmarking ms complicado de llevar a cabo dada la limitada
informacin que las empresas ofrecen sobre sus procesos.
Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu
misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la informacin
necesaria al no ser competidor de la empresa.

Qu es un Sistema de ERP?
ERP es "Enterprise Resource Planning" o en espaol "Planificacin de Recursos
empresariales" y es un conjunto de software, hardware y recursos humanos. Por
ello aunque digamos software, tenemos en mente sistema. El ERP es un sistema
que permite gestionar todos los procesos de una empresa de una forma conjunta
o integrada.
Esto es lo que representa un sistema ERP, eficiencia e gestin de la informacin y
en los tiempos que corremos la informacin es el poder. El poder de planificar,
decidir y gestionar ms eficientemente nuestro negocio sea cual sea.
Beneficios de un ERP
1. Ahorro a largo plazo.
Realmente uno de los mayores beneficios es, que con un sistema ERP
ahorramos dinero. De su definicin ms bsica entendemos que una
solucin de este tipo nos gestiona nuestro negocio, nuestros procesos,
nuestros bienes materiales o inmateriales, nuestros recursos humanos o
nuestros clientes.

2. Toma de decisiones.
Se dice que un software de este tipo es una decisin estratgica y
bsicamente tienen toda la razn del mundo. Nos facilita tomar una
decisin porque tenemos los datos de toda la empresa en una pantalla. Por
ejemplo un ERP puede traer un cuadro de mandos, como si de un coche se
tratara con la informacin de cmo marcha la empresa en este preciso
momento.
3. Calidad o relacin con el cliente.
Una correcta implantacin de un ERP nos permite responder ante el cliente
en un tiempo muchsimo ms reducido. Bsicamente nos ofrece una
trazabilidad mucho ms rpida.
4. Seguridad.
La informacin crucial de la empresa estar debidamente protegida en dos
sentidos. En el sentido del robo de informacin o acceso desautorizado a
ella as como la seguridad de los datos. Todas las soluciones que hemos
visto incorporan distintos niveles de acceso o autorizacin.
5. Productividad de los empleados.
Quizs es el beneficio ms evidente y lgico de implantacin de un ERP,
adems se deriva de la propia definicin como en el punto 1. Un sistema
ERP optimiza la gestin de procesos por consiguiente aumenta la
productividad de los empleados. Se eliminan los trabajos duplicados, se
elimina la informacin redundante o se automatizan los procesos.
6. Estandariza la organizacin.
Cuando toda la plantilla de distintos departamentos trabaja con el mismo
programa, esta aplicacin les obliga a ser ms "estndar" o ms ordenados.
Les ayuda a reflexionar sobre los procesos o la manera de trabajar de cada
departamento lo que lleva a la reflexin sobre el proceso y la consiguiente
mejora. Bsicamente ayuda a definir las buenas practicas dentro de la
plantilla de la empresa.
7. Impulsa a crecer ordenadamente.
Normalmente todas las empresas quieren crecer a corto o largo plazo. Un
sistema ERP posibilita un crecimiento mucho ms ordenado y menos
doloroso. De hecho un crecimiento puede llegar a ser muy traumtico para
una empresa ya que genera tensiones en toda la estructura. Al tener la
visibilidad de la imagen de una empresa en un preciso momento en una
pantalla, podemos determinar ms fcilmente donde est el punto flojo en la
estructura de la empresa que imposibilita el crecimiento o que hay que
reforzar.

Benchmarking en un sistema ERP

A travs de la evaluacin, revisin y anlisis de su sistema, podemos darle una
mejor comprensin de lo bien que est utilizando su sistema ERP actual
incluyendo las fortalezas, debilidades y opciones adicionales disponibles.
Los objetivos de un ERP de referencia son:

Evaluar el uso de ERP existente.

Comparar el uso actual de las expectativas de ERP.
Desarrollar un conjunto de soluciones para las discrepancias.
Desarrollar un Plan de Implementacin de las soluciones.

Para lograr un ERP de referencia, vamos a trabajar con la direccin y los

empleados para llevar a cabo una evaluacin intensiva del uso del software ERP
actual de una empresa.
En primer lugar, se entrevista a la direccin para determinar las expectativas de
ERP en la empresa. A continuacin se entrevista a los empleados "clave"
funcionales de la zona, en su entorno, la revisin de los pasos y procedimientos
que se utilizan para operar un sistema ERP. Durante el transcurso de estas
entrevistas, se realiza un muestreo de los datos para evaluar la integridad de los
datos. Una vez que las entrevistas se han completado, se recopilan, analizan y
publican los resultados en un informe de hallazgos. Esto define que el rendimiento
de la empresa ERP es relativa a donde debe estar basada en las expectativas.
A continuacin, se genera un curso de plan de negocios recomendado para
detallar las soluciones recomendadas para los problemas descubiertos en las
conclusiones del informe. En su caso, las soluciones alternativas se definen. Cada
solucin se incluir una breve descripcin del resultado previsto y un
procedimiento que define cmo se implementa la solucin. Siempre que sea
posible, capturas de pantalla ERP se utilizan para mayor claridad.
Despus, se genera un plan de ejecucin para lograr las soluciones definidas en el
curso de plan de negocios, desglosadas por secuencia, tarea, y el nombre de los
recursos. Este plan est diseado y aprobado por un PMP certificado en el
personal. Contiene todas las medidas necesarias para aplicar las soluciones
recomendadas. Est listo para ser manejado por uno de los empleados o, si se
prefiere, sirve para proporcionar servicios extendidos opcionales, incluyendo la
gestin de llave en mano de este plan para su finalizacin.
Por ltimo, nos atamos los tres elementos mencionados en el Informe ERP
Benchmark. Llevaremos a cabo una reunin informativa en el lugar donde se
distribuir el informe y explicar cada uno de los elementos. Desde una perspectiva
de ERP, usted sabr cul es su postura en relacin a donde usted quiere ser,

cmo resolver cualquier problema, y el plan detallado para implementar las

soluciones.