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MANUAL DE USUARIO WEB WWW.NOTIFICADOS.

COM
PLATAFORMA ELECTRNICA DE
BUROFAX ONLINE POSTAL Y ELECTRNICO
DE NOTIFICAD@S
COPYRIGHT 2009 NOTIFICAD@S
Versin 2.1 - Estndar
Fecha de Actualizacin: Octubre de 2013
Departamento de Atencin al Cliente de Notificad@s
atencion.cliente@notificados.com

- Pgina 1 -

ndice
1
2

3
4

INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 5
COMUNICACIONES ............................................................................................................... 6
2.1
ACCESIBILIDAD ............................................................................................................... 6
2.2
WEB MULTILENGUAJE ...................................................................................................... 6
2.3
SEGURIDAD ...................................................................................................................... 6
2.4
AYUDA POR PGINA Y AYUDA CONTEXTUAL ............................................................... 6
REGISTRO EN EL PORTAL ......................................................................................................... 7
ACCESO AL PORTAL ............................................................................................................. 10
4.1
ACCESO MEDIANTE USUARIO Y CONTRASEA ........................................................... 10
4.2
ACCESO MEDIANTE CERTIFICADO ELECTRNICO RECONOCIDO ............................. 10
4.3
RECORDAR CONTRASEA ............................................................................................ 10
4.4
CAMBIO DE CONTRASEA ........................................................................................... 11
4.5
OBLIGACIN DE CAMBIO DE CONTRASEA .............................................................. 11
MARCO GENERAL DEL PORTAL ............................................................................................ 12
5.1
CABECERA ..................................................................................................................... 12
5.2
MIGA DE PAN ................................................................................................................ 14
5.3
MEN CABECERA (PBLICO) ........................................................................................ 14
5.4
MEN PRINCIPAL (PRIVADO) ........................................................................................ 15
MARCO DE TRABAJO DEL PORTAL DE ACCESO PRIVADO ................................................. 17
6.1
BUROFAX POSTAL. ENVIAR BUROFAX POSTAL ............................................................. 18
6.1.1
PASO N 1. COMPOSICIN DEL DOCUMENTO DE ENVO ....................................... 18
6.1.2
PASO N 2. FIRMA ELECTRNICA DEL DOCUMENTO DE ENVO .............................. 26
6.1.3
PASO N 3. INTRODUCCIN DE REMITENTE Y DESTINATARIO/S ............................... 26
6.1.4
PASO N 4. CONFIRMACIN Y PAGO ...................................................................... 32
6.1.5
PASO N 5. VISUALIZACIN DE CONFIRMACIN DEL ENVO ................................. 34
6.2
BUROFAX POSTAL. SEGUIMIENTO DE ENVOS .............................................................. 36
6.2.1
ENVOS NO ADMITIDOS / ERROR DE ADMISIN ...................................................... 40
6.2.2
ENVOS EN ESTADO PENDIENTE DE RECOGER EN OFICINA ..................................... 41
6.3
BUROFAX POSTAL. BORRADORES DE BUROFAXES ....................................................... 42
6.4
BUROFAX POSTAL. CONTRATACIN DE SERVICIOS A POSTERIORI ............................ 43
6.5
BUROFAX ELECTRNICO. ENVIAR BUROFAX ELECTRNICO ...................................... 44
6.5.1
PASO N 1. COMPOSICIN DEL DOCUMENTO DE ENVO ....................................... 45
6.5.2
PASO N 2. FIRMA ELECTRNICA DEL DOCUMENTO DE ENVO .............................. 53
6.5.3
PASO N 3. INTRODUCCIN DE REMITENTE Y DESTINATARIO/S ............................... 53
6.5.4
PASO N 4. CONFIRMACIN Y PAGO ...................................................................... 57
6.5.5
PASO N 5. VISUALIZACIN DE CONFIRMACIN DEL ENVO ................................. 59
6.6
BUROFAX ELECTRNICO. SEGUIMIENTO DE ENVOS ................................................... 61
6.6.1
ENVOS CON SOLICITUD DE REENVO DE BUROFAX POR VA POSTAL .................... 66
6.7
BUROFAX ELECTRNICO. BORRADORES DE BUROFAXES ............................................ 67
6.8
BUROFAX POSTAL Y ELECTRNICO. SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES COMUNES... 67
6.8.1
CO-FIRMA ELECTRNICA DE DOCUMENTO DE BUROFAX....................................... 67
6.8.2
MTODOS DE PAGO ONLINE ..................................................................................... 70

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6.8.2.1
PAGO POR MEDIO DE CYBERPAC DE LA CAIXA ............................................... 72
6.8.2.2
PAGO POR MEDIO DE PAYPAL ........................................................................... 74
6.8.2.3
PAGO POR MEDIO DE SALDO PREPAGADO DE NOTIFICADOS ........................ 77
6.8.3
REENVO POSTAL DE TESTIMONIO NOTARIAL DE CERTIFICACIN DE CONTENIDO 80
6.9
AGENDA. GESTIN DE AGENDA DE REMITENTES ......................................................... 81
6.10 AGENDA. GESTIN DE AGENDA DE DESTINATARIOS .................................................. 83
6.11 FACTURACIN. DESCARGAR FACTURA ELECTRNICA............................................... 85
6.12 FACTURACIN. GENERAR FACTURA ELECTRNICA .................................................... 86
6.13 FACTURACIN. IMPRIMIR RECIBO ELECTRNICO ....................................................... 89
6.14 FACTURACIN. CONSUMO .......................................................................................... 91
6.15 CONFIGURACIN. PERFIL DE USUARIO ........................................................................ 92
6.15.1 CANCELACIN DE LA CUENTA DE CLIENTE DE NOTIFICADOS ................................ 94
6.15.2 OBLIGACIN DE CAMBIO DE CONTRASEA ........................................................... 95
6.16 CONFIGURACIN. GESTIN DE CERTIFICADOS .......................................................... 95
6.17 CONFIGURACIN. GESTIN DE PREPAGOS ................................................................ 99
6.17.1 OPCIN 1: PAGO DE PREPAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA O INGRESO EN
CUENTA BANCARIA. .............................................................................................................. 101
6.17.2 OPCIN 2: PAGO DE PREPAGO MEDIANTE PAGO ONLINE (TARJETA DE CRDITO /
DBITO O PAYPAL) ................................................................................................................. 102
6.18 MI NOTIFICAD@S. COMPARA TARIFAS ....................................................................... 104
6.19 MI NOTIFICAD@S. DANOS TU OPININ ...................................................................... 107
7 MARCO DE TRABAJO DEL PORTAL DE ACCESO PBLICO ................................................ 108
7.1
BUROFAX ELECTRNICO. ACCESO A LA NOTIFICACIN ......................................... 108
7.1.1
PASO N 1. ACCESO AL BUROFAX ELECTRNICO ................................................. 108
7.1.2
PASO N 2. FIRMA ELECTRNICA DEL ALBARN DE ENTREGA DEL BUROFAX
ELECTRNICO ........................................................................................................................ 109
7.1.2.1
SOLICITUD DE REENVO DE BUROFAX ELECTRNICO POR VA POSTAL............. 111
7.1.2.2
RECHAZAR / REHUSAR RECOGER BUROFAX ELECTRNICO .............................. 113
7.1.3
PASO N 3. RECOGIDA DE BUROFAX ELECTRNICO. VISUALIZACIN, IMPRESIN Y
DESCARGA (ALMACENAMIENTO). ....................................................................................... 114

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Novedades / Revisin de Versiones


Versin 1.0 Junio de 2010
Versin inicial del documento
Versin 1.1 Enero de 2011
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas
Versin 1.2 Octubre de 2011
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas
Versin 1.3 Noviembre de 2011
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas
Versin 1.4 Enero de 2012
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas
Versin 1.5 Marzo de 2012
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas
Versin 1.6 Mayo de 2012
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas
Versin 1.7 Julio de 2012
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas
Versin 1.8 Enero de 2013
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas.
Reenvo de Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido.
Personalizacin datos de usuario y facturacin.
Versin 1.9 Julio de 2013
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas.
Sistema de regeneracin de contrasea.
Versin 2.0 Julio de 2013
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas.
Pago online de prepagos, ahora tambin por TPV o Paypal.
Versin 2.1 Octubre de 2013
Revisin de nuevas funcionalidades incluidas.
Burofax electrnico, parte privada (remitentes) y parte pblica (destinatarios)

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1 INTRODUCCIN
El presente documento pretende ser una gua para la navegacin y uso del Portal de
Gestin y Envo de Burofax Online Comunicaciones Fehacientes de Notificad@s (en
adelante, Portal) tanto para la imposicin de:
a)

Burofax postal, el burofax tradicional entregado fsicamente en una


direccin postal bajo acreditacin del destinatario.

b)

Burofax electrnico, el burofax entregado electrnicamente


(digitalmente) bajo acreditacin del destinatario (mediante firma
electrnica con certificado digital).

La funcin principal del Portal consiste en la generacin y tratamiento online de la


comunicacin fehaciente al/los destinatario/s receptores de dicho documento desde el
Portal, as como el posterior seguimiento individualizado y su correspondiente feedback
sobre la imposicin fsica de cada uno de los envos realizados y su posterior transcripcin
en formato electrnico (de todos los documentos generados: burofax, acuse de recibo y
testimonio notarial de certificacin de contenido).

NOTAS:
Si desea ir directamente al proceso de envo de burofax online para clientes que
imponen el burofax postal o electrnico (parte privada), dirjase al punto MARCO DE
TRABAJO DEL PORTAL DE ACCESO PRIVADO.
Si desea ir directamente al proceso de recepcin de burofax online para destinatarios
que reciben un burofax electrnico (parte pblica), dirjase al punto MARCO DE TRABAJO
DEL PORTAL DE ACCESO PBLICO.

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2 COMUNICACIONES
2.1

ACCESIBILIDAD

El Portal cumple el nivel Doble-A en conformidad con las directrices de Accesibilidad


para el Contenido Web (WCAG).
Ofrece posibilidad de exploracin en los distintos navegadores disponibles actualmente
en el mercado (Internet Explorer 8, Mozilla Firefox, Google Chrome).

2.2

WEB MULTILENGUAJE

El Portal ofrece en la posibilidad de visualizacin del contenido en castellano, cataln,


gallego [Beta] e ingls.

2.3

SEGURIDAD

La navegacin en el Portal siempre ser mediante https, protocolo de red destinado a la


transferencia segura de datos (SSL).
As mismo, el acceso de los usuarios siempre ser mediante usuario y contrasea
proporcionados por el propio Portal o bien mediante certificado digital.
El uso del certificado digital ser imprescindible para realizar operaciones de relevancia
en el Portal, tales como firma (presentacin) de planes y firma de documentos.
Los datos de usuarios y contrasea siempre se guardarn encriptados en la base de
datos del sistema, garantizando as que nicamente el usuario en cuestin es conocedor
de sus propios datos.

2.4

AYUDA POR PGINA Y AYUDA CONTEXTUAL

El Portal ofrece al usuario dos sistemas de ayuda, una ayuda por pgina accesible desde
los iconos del marco de trabajo y una ayuda por cada campo que aparece en los
formularios de entrada de datos del Portal.
Posicionando el ratn sobre los iconos con interrogacin
explicacin del campo correspondiente.

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aparecer un texto con la

3 REGISTRO EN EL PORTAL
NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/oh26OL6SzbI

en:

Para operar en el web se deber disponer de un usuario y contrasea proporcionados


por el Portal.
Para proceder al registro, se puede hacer desde la direccin url:
https://www.notificados.com/Publico/Registro.aspx

Figura Pgina de Registro de Cliente

Una vez completados los datos solicitados y pulsado el botn Aceptar, le enviaremos
sus datos de acceso (usuario y contrasea) a la direccin de correo electrnico que
haya proporcionado. Este correo electrnico se enva instantneamente una vez
realizado el registro, por lo que debera recibirlo en breves minutos. Si no es as, revise su
carpeta de SPAM y en caso de no haber recibido el correo electrnico contacte con el
Departamento de Atencin al Cliente por cualquiera de los medios que le ofrecemos.

- Pgina 7 -

Figura Pgina de Finalizacin de Registro de Cliente (despus de Registro de Cliente)

Una vez recibo el correo electrnico, deber realizar el proceso de confirmacin de su


cuenta de correo electrnico. Este proceso slo hay que realizarlo una vez.

Figura Ejemplo de email de verificacin de cuenta recibido (debe pulsar el enlace).

Desde el momento que confirme su cuenta de correo electrnico, podr acceder a


Notificad@s con sus datos de acceso; puede modificar dichos datos cuando lo dese
desde su rea privada (una vez que haya iniciado sesin en Notificad@s).

- Pgina 8 -

Figura Pgina de Confirmacin de Registro Cliente (despus de pulsar enlace de confirmacin)

Desde este momento podr acceder a la plataforma de Notificad@s para comenzar a


realizar envos de burofax online, de forma rpida e intuitiva.

- Pgina 9 -

4 ACCESO AL PORTAL
El acceso al Portal se habilitar desde la pgina inicial de www.notificados.com. En el
men situado en la zona izquierda de la pgina, se solicitan las credenciales de cliente
registrado que debe introducir.
Como se puede ver en la imagen, se permitir el acceso mediante usuario y contrasea
o bien mediante certificado electrnico reconocido por FNMT:

Figura Pgina de Acceso al Portal (Usuario y Contrasea o Certificado de Usuario).

4.1

ACCESO MEDIANTE USUARIO Y CONTRASEA

Desde la parte izquierda de la ventana de acceso al portal, el usuario podr acceder


introduciendo su usuario y contrasea y pulsando el botn Entrar.

4.2

ACCESO MEDIANTE CERTIFICADO ELECTRNICO RECONOCIDO

Para acceder al portal mediante Certificado Electrnico, se deber disponer de un


certificado reconocido por el Portal. El sistema contrastar los datos del certificado con
las credenciales del usuario disponibles en el portal para permitir o no el acceso al mismo.
Inserte su DNI-e (si se valida mediante DNI-e) y/o pulse el enlace Acceso con Certificado
para realizar la validacin (debe tener instalado el certificado correctamente desde el
navegador que usa para acceder a Notificad@s).

4.3

RECORDAR CONTRASEA

Si usted ha olvidado su contrasea, desde la pgina de acceso al portal dispone de un

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enlace de recordatorio de la misma. Pulse el enlace Olvid su Contrasea?.

Figura Pgina para Restablecer Contrasea (Introduzca su direccin de correo electrnico para
recibir email).

Introduciendo su direccin de correo electrnico y el cdigo de validacin visual se le


enviar un correo electrnico con las instrucciones para restablecer su contrasea.

4.4

CAMBIO DE CONTRASEA

Si usted desea cambiar su contrasea podr hacerlo en todo momento desde el enlace
Configuracin > Perfil de usuario, ubicado en el men principal situado a la izquierda.
Desde esta pantalla podr igualmente modificar cualquier informacin relativa a su perfil
de usuario (ver Configuracin. Perfil de Usuario).

4.5

OBLIGACIN DE CAMBIO DE CONTRASEA

Si usted desea que el sistema le obligue a cambiar su contrasea cada un determinado


n de das (configurables por el usuario) podr hacerlo en todo momento desde el
enlace Configuracin > Perfil de usuario, ubicado en el men principal situado a la
izquierda. Desde esta pantalla podr igualmente modificar cualquier informacin relativa
a su perfil de usuario (ver Configuracin. Perfil de Usuario).

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5 MARCO GENERAL DEL PORTAL


A continuacin se describen los elementos comunes del Portal que conforman el marco
general del web. Estos elementos estn siempre visibles y accesibles por el usuario,
permitiendo al mismo la navegacin por toda la aplicacin de una manera fcil e
intuitiva.

5.1

CABECERA

La cabecera del Portal ofrece al usuario informacin relativa a su perfil as como accesos
para modificar la configuracin general del portal, tales como cambio de idioma y rastro
de navegacin.

Figura Cabecera del Portal y Miga de Navegacin

En la parte superior izquierda, el usuario podr ver los datos de acceso (USUARIO) logado
en el Portal as como la fecha de ejecucin actual.

El siguiente elemento
, primero en la parte superior
derecha, conforma el enlace al centro de atencin al cliente. Desde este enlace, el
usuario podr visualizar rpidamente la direccin de correo electrnico correspondiente
al departamento de atencin al cliente, as como el telfono de soporte.
Al pulsar en este enlace se mostrar la siguiente pantalla:

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Figura Pgina de Atencin al Cliente (muestra los datos de estado del servicio de atencin al
cliente y medios disponibles para dicha actividad).

Notificad@s pone a disposicin de sus clientes tres medios principales para resolver sus
dudas lo antes posible:
1) Skype, mediante chat y/o llamada gratuita.
2) Servicio de soporte telefnico, mediante llamada a telfono mvil y/o fijo.
3) Email o correo electrnico. Consulta directa a una direccin email y/o
consulta online desde el portal de Notificad@s.
Continuando con la informacin de la parte superior derecha, el siguiente elemento ,
segundo en dicha parte superior derecha (icono de Skype), conforma el enlace directo
al servicio de chat y/o telefona gratuita del centro de atencin al cliente.
Este icono estar azul

cuando el servicio de atencin al cliente est ACTIVO (abierto),

y aparecer en escala de grises

cuando dicho servicio est INACTIVO (cerrado).

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NOTA IMPORTANTE: Slo hay una cuenta de atencin al cliente de Notificad@s en Skype y
es esta: atencion_cliente_notificados.com. Desconfe de otra direccin que se identifique
como servicio de atencin al cliente del Portal y compruebe que chatea y/o habla por
telefona VoIP (gratuita) slo con esta cuenta de atencin al cliente de Notificad@s.
Continuando con la informacin de la parte superior derecha, el siguiente elemento ,
tercero en dicha parte superior derecha (icono de ayuda), muestra la ayuda contextual
de la pgina en la que se encuentre. Puede ver la ayuda asociada a dicha pgina
pulsando este botn.
Para cerrar su sesin actual y finalizar la sesin activa, pulse el enlace Cerrar Sesin. Una
vez cerrada la sesin, es necesario volver a introducir sus datos de usuario registrado en el
Portal para hacer uso de la parte privada.

5.2

MIGA DE PAN

Situado en la parte inferior de la cabecera del portal, informa al usuario de la pgina


actual que est visualizando as como el rastro de navegacin que ha seguido hasta
llegar a dicha pgina.

5.3

MEN CABECERA (PBLICO)

Situado inmediatamente debajo de la cabecera del portal. Muestra las opciones de


contenido pblico del Portal.

Figura Men de Cabecera (Opciones de contenido pblico)

Desde las diferentes opciones de dicho men de cabecera, podr visualizar y descargar
informacin relativa a Notificad@s, as como informarse de las ventajas y caractersticas
del Portal. As mismo, podr consultar las tarifas activas, preguntas frecuentes y examinar
y/o descargar a su ordenador personal copias de este manual de usuario y otra
documentacin de inters, como por ejemplo el informe jurdico que avala la
fehaciencia y valor del burofax online de Notificad@s.
Puede elegir el idioma en el que desea que se muestre el sitio web, pulsando sobre la lista
desplegable situada como ltimo elemento a la derecha del men pblico.
El idioma por defecto es Castellano. Puede usar Notificad@s en castellano, ingls y
cataln. Si su navegador tiene habilitado el uso de cookies sus cambios se reflejarn la
prxima vez que visite el sitio web.

- Pgina 14 -

5.4

MEN PRINCIPAL (PRIVADO)

Una vez logado, desde la parte izquierda del Portal, proporciona al usuario todos los
accesos a las pginas del Portal. Las opciones del men principal se muestran segn el
perfil y tipo de usuario (este manual est adaptado a la solucin estndar de clientes de
notificados, entidades corporativas disponen de otras opciones y mdulos adicionales no
contemplados en este manual de usuario).

Figura Men Principal (Opciones de contenido privado)

- Pgina 15 -

En el siguiente punto (MARCO DE TRABAJO) se examina a fondo todas las pantallas y


funcionalidades que conforman el men principal del usuario logado, su marco de
trabajo para la composicin, envo, tratamiento y seguimiento de los envos de burofax
online realizados.

- Pgina 16 -

6 MARCO DE TRABAJO DEL PORTAL DE ACCESO PRIVADO


A continuacin se describen los elementos privados del Portal que conforman el marco
de trabajo del web. Estos elementos solo estn visibles y accesibles por el usuario nica y
exclusivamente cuando est logado (haya introducido correctamente sus credenciales
de usuario registrado).

Figura Men Principal (Opciones de contenido privado) del Marco de Trabajo

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A continuacin examinaremos una a una las opciones de men y las pantallas


involucradas en cada proceso.

6.1

BUROFAX POSTAL. ENVIAR BUROFAX POSTAL

NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/Q94FLWxSMss

en:

Esta opcin de men es la funcionalidad principal del Portal, pues engloba todo el
proceso de generacin de burofax online por va postal y su posterior envo.
Para acceder, pulse la opcin de men Enviar Burofax Postal, se compone de 4 fases
principales:
1) Cumplimentar datos relativos al documento/s a enviar.
2) Cumplimentar datos de destinatario/s.
3) Revisin. Cumplimentar servicios adicionales y/o proceso de pago.
4) Finalizacin y confirmacin de envo.
Antes de empezar con la explicacin del proceso detallado, vamos a destacar la
cabecera de la pgina que nos acompaar durante todo el proceso de envo.

Figura Cabecera del Proceso de Envo (muestra el paso Inicial).

Segn vayamos avanzando en el proceso de envo se ir identificando visualmente en la


figura mostrada en la imagen superior.

6.1.1 PASO N 1. COMPOSICIN DEL DOCUMENTO DE ENVO


Esta primera pgina se compone de tres partes bien diferenciadas, que pueden ser
completadas de forma secuencial.

- Pgina 18 -

En primer lugar, hemos de completar la informacin relativa al documento/s a enviar,


englobado en la pgina con el nombre Generar documento de envo.

Figura Generacin del documento de envo.

Las tres opciones propuestas son complementarias no hace falta completar una antes
que otra o todas obligatoriamente. Sencillamente estn aadidas para facilitar al usuario
la generacin del documento final de envo de burofax online.
Podremos elegir por tanto las opciones que deseemos, dependiendo de cmo
necesitamos generar dicho documento final.

- Pgina 19 -

Si deseamos adjuntar un archivo que est localizado en nuestro ordenador personal,


debemos elegir la Opcin 1) Puede adjuntar un documento desde su equipo, pulsando
el botn Adjuntar archivo. En este caso, se abrir una ventana que permitir
seleccionar el documento (en formato .PDF, .DOC, .TXT u otro) que dese adjuntar y
formar parte (parcial o completamente) del envo.
Una vez cargado y subido su documento al repositorio seguro de Notificad@s, este ser
automticamente convertido a formato Adobe PDF y pasar a formar parte del Listado
de documentos a enviar.
Puede adjuntar tantos documentos como dese.
NOTA: Sea paciente. Si el documento que desea adjuntar pesa mucho (mximo 5MB)
tardar ms tiempo en subirse al repositorio seguro de Notificad@s...
NOTA 2: Los documentos que usted adjunte, debern ajustarse a la medida A4 para su
correcto envo fsico. Por tanto, si usted adjunta un documento con medidas superiores,
tenga en cuenta que el sistema de Notificados ajustar automticamente su documento
final al formato A4. Por favor, en caso de que su documento no tenga originalmente un
formato A4, utilice la opcin Ver documento final para verificar que su archivo definitivo
es totalmente correcto.
No obstante, el sistema mostrar un aviso en su listado de documentos adjuntos
indicando qu documento o documentos difieren del formato A4.
Si deseamos generar un documento a partir de un texto libre directamente en
Notificad@s, debemos elegir la Opcin 2) Puede generar un documento a partir de un
texto libre, pulsando el botn Introducir texto. En este caso, se abrir una ventana que
permitir confeccionar el documento introduciendo texto a su libre eleccin. Para ello
Notificad@s ha confeccionado un avanzado gestor de contenido que permitir
acometer dicha accin, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

- Pgina 20 -

Figura Generacin del documento de envo mediante Texto Libre.

Una vez hayamos confeccionado el documento, que podremos pre visualizar y


formatear desde este pequeo gestor de contenidos, pulsaremos el botn Aceptar
para incluir dicho documento en el proceso de envo o el botn Cancelar para
descartarlo.
Una vez generado el documento, este es incluido automticamente en el repositorio
seguro de Notificad@s y pasar a formar parte del Listado de documentos a enviar.
Puede crear tantos documentos con esta opcin como dese.
Si deseamos generar un documento a partir de una de las plantillas de Notificad@s,
debemos elegir la Opcin 3) Puede adjuntar un documento predefinido en Notificad@s,
pulsando el botn Introducir texto. En este caso, se abrir una ventana que permitir
confeccionar el documento cumplimentando la plantilla a tal efecto proporcionada por
Notificad@s. Para ello, tras elegir la plantilla, deber completar los datos que se incluirn
en el documento que generaremos automticamente con los datos que introduzca, tal y
como se muestra en la siguiente imagen:

- Pgina 21 -

Figura Seleccin de Plantilla

Una vez hayamos seleccionado la plantilla, cumplimentaremos los datos, por ejemplo, si
elegimos la primera plantilla Baja de Proveedores de servicios de telefona. 1.1
Vodafone, deberemos cumplimentar estos datos:

Figura Introduccin de Datos de Plantilla

Una vez hayamos cumplimentados los datos, pulsaremos el botn Adjuntar para incluir
dicho documento en el proceso de envo o el botn Cancelar para descartarlo.

- Pgina 22 -

Una vez generado el documento con los datos segn la plantilla seleccionada, este es
incluido automticamente en el repositorio seguro de Notificad@s y pasar a formar
parte del Listado de documentos a enviar.
Puede crear tantos documentos con esta opcin como dese.
Una vez que finalice de incluir tantos documento/s como dese y/o necesite, tanto si ha
incluido uno slo como ms, podr consultarlos y visualizarlos desde el Listado de
Documentos a Enviar, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Figura Listado de Documentos a Enviar

Pulse el botn

para visualizar el documento.

Pulse el botn
o
si desea eliminar el documento del Listado de Documentos a
Enviar. CUIDADO, esta opcin elimina definitivamente el documento de dicho listado de
documentos y por tanto del documento final que ser generado.
En segundo lugar, tras completar el documento/s que vamos a enviar, podremos ver el
documento final generado que ser enviado al destinatario/s.

Figura Aceptacin de Documento Final

- Pgina 23 -

Pulse el botn Ver documento final si desea visualizar el documento tal y como ser
enviado al destinatario/s (podr consultar y descargar posteriormente durante la fase de
envo dicho documento). Es obligatorio marcar la aceptacin del documento para
continuar con el proceso de envo.
En tercer lugar, podremos configurar los servicios adicionales que deseemos contratar (si
deseamos contratar alguno) asociados al envo.
Si deseamos solicitar acuse de recibo, marcaremos la casilla de verificacin Enviar
acuse de recibo (garantiza la entrega del burofax en la direccin del destinatario).
Si deseamos solicitar testimonio notarial de certificacin de contenido, marcaremos la
casilla de verificacin Solicitar copia certificada testimoniada por notario (certifica el
contenido del burofax enviado, la certificacin tiene plena validez legal).
Adicionalmente, podemos indicar el nmero de das para recibir un aviso. Esta opcin
gratuita simplemente enva un correo electrnico informativo al usuario que realiza el
envo para recordar el plazo estimado en el que esperaba recibir respuesta al envo
que realiz. Es una opcin a nivel informativo totalmente OPCIONAL.

Figura Servicios adicionales.

En cuarto y ltimo lugar, podremos incluir nuestra firma electrnica al documento de


burofax que vamos a enviar.

- Pgina 24 -

En todo caso, Notificad@s firmar su burofax electrnicamente con certificado emitido


por la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) y con sellado de tiempo para
aportar un plus adicional de validez a su burofax, sobre la autora del mismo y la fecha de
envo.
Adicionalmente, si usted desea firmar electrnicamente el documento, puede marcar la
casilla de verificacin "Firmar personalmente el documento final de burofax" para poder
firmar electrnicamente dicho documento con su certificado digital cuando pulse el
botn "Siguiente >>".
En caso que no haya configurado previamente su certificado digital, se permitir que lo
realice durante el proceso de envo. Puede modificar dicho certificado digital, eliminarlo
o aadir nuevos desde el mdulo Configuracin. Gestin de Certificados que
trataremos ms adelante en este mismo manual de usuario.
NOTA: Este paso es opcional, si usted no desea firmar electrnicamente el documento de
envo, desmarque la casilla de verificacin.

Figura Firma electrnica y continuacin al siguiente paso del proceso.

Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al paso n 2, que podr ser:
a) Si hemos marcado la opcin Firmar electrnica y personalmente el
documento final del burofax con mi certificado digital, iremos al paso n 2.
b) En caso contrario, iremos al paso n 3.

- Pgina 25 -

6.1.2 PASO N 2. FIRMA ELECTRNICA DEL DOCUMENTO DE ENVO


Si desea co-firmar electrnicamente el burofax postal, por favor vea el apartado Burofax
Electrnico y Postal. Servicios y funcionalidades comunes. Co-Firma electrnica de
documento de burofax.

6.1.3 PASO N 3. INTRODUCCIN DE REMITENTE Y DESTINATARIO/S


Esta segunda pgina se compone de dos partes bien diferenciadas, que pueden ser
completadas de forma secuencial.
En primer lugar, hemos de completar la informacin relativa al remitente del envo,
englobado en la pgina con el nombre Indicar Remitente.

Figura Composicin de Remitente del Envo.

Esta informacin es almacenada de envo en envo, de tal manera que si no desea


cambiar de remitente en un futuro proceso de envo, slo tendr que introducir dicha
informacin la primera vez; el resto de envos futuros dicha informacin se cargar con
los datos introducidos en el envo anterior. Esta informacin de remitente tambin es
accesible / modificable desde el men del privado, en la opcin Perfil de Usuario.

- Pgina 26 -

Esta informacin de remitente, ser la utilizada para marcar el remitente del envo, por
tanto ser visible por el destinatario y podr ser utilizada para enviarle fsicamente el
documento de Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido, en el caso que lo
haya solicitado.
Si lo desea puede utilizar su agenda personal de Remitentes. Esta agenda se puede
personalizar en el men Agenda de Remitentes. Para seleccionar un remitente de su
agenda, pulse el botn Abrir Agenda de Remitentes y seleccione el remitente que
desee pulsando el botn
.

Figura Seleccin de remitente en Agenda personalizada.

En segundo lugar, hemos de completar la informacin relativa al destinatario/s del envo,


englobado en la pgina con el nombre Indicar destinatarios.
Notificad@s permite que un mismo envo pueda ser enviado a ms de un destinatario, si
bien es algo opcional, y el proceso normal en la mayora de los casos ser realizar el
envo a un destinatario en especfico.
Para indicar uno a uno los destinatarios, contamos con la siguiente pantalla:

- Pgina 27 -

Figura Composicin de Destinatario del Envo.

Para indicar el destinatario, tiene tres opciones:


1) Completar los datos indicados en Datos Personales y Direccin y pulsar el
botn Aceptar.
Para facilitar la insercin de los datos, cuando indique un cdigo postal el
sistema le indicar automticamente la provincia y localidad (o localidades)
para dicho cdigo postal. En caso contrario, cuando seleccione una provincia
y una localidad, el portal le mostrar automticamente el cdigo postal
correspondiente a su eleccin siempre que esa localidad disponga de un
cdigo postal nico (en los casos en los que exista ms de un cdigo postal
para esa localidad no se cargar ningn valor).

- Pgina 28 -

Si no conoce el cdigo postal de una direccin determinada, Notific@dos


pone a su disposicin un buscador de cdigos postales.
Para obtener un cdigo postal seleccione una Localidad en el desplegable,
introduzca la calle para la que quiere realizar la bsqueda en el campo
"Direccin" y pulse el enlace "Si no conoce el C.Postal pulse aqu para
buscarlo".
Se mostrar un listado con los resultados de la bsqueda obtenidos. Para
seleccionar un cdigo postal del listado pulse el botn
.

Figura Seleccin de cdigo postal desde el buscador de cdigos postales.

Si lo desea puede comprobar en Google Maps la direccin introducida


pulsando el enlace dispuesto para ello.
2) Utilizar su Agenda Personal. Esta agenda se compone de todos los destinatarios
que previamente ha usado para realizar algn envo; por tanto estar vaca si
es el primer envo que realiza pero se ir completando automticamente con
cada envo que realice. Para seleccionar un destinatario de su agenda, pulse
el botn Abrir Agenda y seleccione el destinatario que dese. Pulsando el
botn
seleccionar dicho destinatario.

Figura Seleccin de destinatario en Agenda personalizada.

Una vez seleccionado el destinatario (puede seleccionar mltiples destinatarios al


mismo tiempo), los datos sern cargados automticamente en el Listado de
destinatarios del burofax, pudiendo modificarse, si fuese necesario, como se
indica a continuacin. (El proceso de seleccin de destinatario de agenda es
opcional. Puede omitir su uso y cumplimentar el destinatario directamente).

- Pgina 29 -

NOTA: Es posible que, al seleccionar un destinatario en la agenda y teniendo en


cuenta otros envos realizados anteriormente a este destinatario, la direccin que
tenga almacenada sea susceptible de no ser la correcta. En estos casos
Notific@dos propone una direccin de envo alternativa que usted podr
seleccionar si lo desea. Tendr la opcin de continuar con los datos seleccionados
en el destinatario o seleccionar la direccin que Notific@dos propone. Esto solo
ocurrir para los destinatarios en los que Notific@dos detecte que puedan tener
una direccin alternativa.

Figura Sugerencia de direccin alternativa.

3) Utilizar la funcionalidad de importacin de destinatarios a travs de un fichero


de importacin ajustado al estndar de Correos.
Para importar uno o ms destinatarios, seleccione de su equipo local el fichero
de importacin que contenga todos los destinatarios que desee aadir y pulse
el botn Importar Destinatarios.
Tenga en cuenta que si utiliza este proceso los destinatarios que tenga ya
cargados en el "Listado de destinatarios" sern eliminados y se cargarn los
que contenga el fichero.

- Pgina 30 -

Figura Importacin de destinatarios a travs de fichero.

Una vez terminado el proceso de importacin, los datos sern cargados


automticamente en el Listado de destinatarios del burofax, pudiendo modificarse, si
fuese necesario, como se indica a continuacin. (El proceso de importacin de
destinatarios es opcional. Puede omitir su uso y cumplimentar el destinatario
directamente).

En todos los casos, tanto si cumplimenta directamente el destinatario, como si hace uso
de su "Agenda Personal", como si hace uso de la importacin de destinatarios a travs de
un fichero, el destinatario o destinatarios sern aadidos al Listado de destinatarios.

Figura Listado de destinatarios a los que se enviar el burofax online.

En todo momento, podr editar los datos introducidos, si desea realizar una modificacin
pulsando el botn
, en este caso los datos del destinatario seleccionado se cargar
de nuevo en Datos personales y Direccin y podr modificarlo si as lo desea.
Adicionalmente, puede usar el botn
para editar la direccin de envo del
destinatario, en este caso ser cargada la informacin del destinatario en Datos
personales y deber cumplimentar el apartado Direccin.

- Pgina 31 -

Si desea eliminar un destinatario, pulse el botn

Si desea limpiar los campos de "Datos personales" y "Direccin" pulse el botn "Nuevo
Destinatario".
Puede aadir tantos destinatarios como dese o necesite, si bien el proceso normal de
envo, suele ser enviar un burofax a un nico destinatario, sin embargo, si necesita enviar
un mismo burofax a varios destinatarios recuerde que puede hacerlo.
Es importante que verifique que el cdigo postal de los destinatarios incluidos sea
correcto antes de continuar.
Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 1, a
saber, la composicin del documento de envo.
Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al paso n 3, a saber, el proceso de revisin y pago.

6.1.4 PASO N 4. CONFIRMACIN Y PAGO


Esta pgina muestra el resumen del proceso de envo que estamos llevando a cabo.
Desde aqu podremos ver el documento que vamos a enviar, a qu destinatario/s y si
para cada uno de los destinatario/s solicitamos algn Servicio Adicional (acuse de
recibo [AR] y/o testimonio notarial de certificacin de contenido [CC]).

- Pgina 32 -

Figura Paso de Revisin/Confirmacin previo al Pago.

Si deseamos aadir o quitar acuse de recibo y/o testimonio notarial de certificacin


de contenido, podremos utilizar las casillas de verificacin marcadas en la imagen
anterior. El precio se actualizar automticamente en funcin de si las casillas estn
marcadas o desmarcadas.
Si selecciona contratar Testimonio notarial de Certificacin de Contenido (CC), se
habilitar la opcin de elegir a qu direccin se enviar la copia certificada en papel.
Podr seleccionar entre:

Direccin del remitente


Direccin del cliente

En caso de no solicitar acuse de recibo y/o testimonio notarial de certificacin de


contenido, Notificad@s le permite durante hasta un periodo de 5 aos, solicitar ambos
servicios a posteriori, unitariamente desde la opcin de men Seguimiento de Envos de
Burofax Postal o de forma masiva desde la opcin de men Contratacin de Servicios
Adicionales de Burofax Postal analizadas en puntos posteriores de este manual.

- Pgina 33 -

Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 2, a
saber, la composicin del remitente y destinatario/s.
Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al proceso de pago, donde podremos seleccionar la forma de pago, si nuestra
cuenta requiere pago online, o, en caso contrario, a la finalizacin del proceso.
IMPORTANTE - MEDIOS DE PAGO ONLINE: El proceso de pago es idntico para la
contratacin de burofax postal o electrnico y sus respectivos servicios adicionales, por
tanto, si quiere ampliar informacin sobre el proceso de pago vea la opcin del manual
Burofax Postal y Electrnico. Servicios y Funcionalidades Comunes. Mtodos de Pago
Online.
Para ir al paso anterior desde el proceso de pago online, pulsaremos el botn <<
Anterior, que nos llevar al proceso de confirmacin y seleccin de servicios adicionales
contratados.

6.1.5 PASO N 5. VISUALIZACIN DE CONFIRMACIN DEL ENVO


Aqu finaliza completamente el proceso de envo de burofax postal, puede imprimir esta
pgina, pues incluye su modo de pago elegido, su identificador de pago
(proporcionado por PayPal o la Caixa) dependiendo del modo de pago elegido y los
datos relativos al envo.
Como puede ver en la pantalla, esta informacin podr ser consultada posteriormente
desde la siguiente opcin de su men privado: Seguimiento de Envos.

- Pgina 34 -

Figura Paso final, confirmacin de envo de Notificad@s.

Puede ver el identificador de pago y de envo en esta pgina. Desde este momento su
envo queda registrado en la plataforma y contina el proceso fsico de impresin y envo
al destinatario/s que haya seleccionado, as como su posterior feedback con los estados
producidos en el envo.
Ser notificado en su correo electrnico de los cambios de estado. En todo momento
puede seguir el envo online desde la opcin de men Seguimiento de Envos de Burofax
Postal.

- Pgina 35 -

6.2

BUROFAX POSTAL. SEGUIMIENTO DE ENVOS

NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/ddTAl_rlJtQ

en:

Esta opcin de men permite hacer un seguimiento online real sobre el estado de sus
envos de burofax postal que ha realizado. Puede utilizar los filtros de bsqueda: Datos
del envo, Fecha del envo y Servicios adicionales para acotar su bsqueda.
Pulse el botn Buscar para localizar los envos segn su criterio de bsqueda, en ese
momento saldr informacin relativa a los envos localizados en la parte inferior, en el grid
o tabla que examinaremos a continuacin.

Figura Seguimiento de envos de burofax postal.

Por cada envo encontrado, puede realizar las siguientes opciones:


Pulse el botn
para ver el detalle de dicho envo, donde aparecern todos los datos
del envo realizado (localizador, documentos, estados, etc.), tal y como se ve en esta
imagen:

- Pgina 36 -

Figura Detalle del envo de burofax postal

- Pgina 37 -

Si en un determinado envo no solicit acuse de recibo y/o testimonio notarial de


certificacin de contenido y desea hacerlo, pulse en el botn
ventana como esta:

, se mostrar una

Figura Servicios adicionales del Envo

Si deseamos aadir acuse de recibo y/o testimonio notarial de certificacin de


contenido, segn lo que solicitsemos en el pedido o envo original, podremos utilizar las
casillas de verificacin marcadas en la imagen anterior. El precio se actualizar
automticamente en funcin de si las casillas estn marcadas o desmarcadas.
Si selecciona contratar Testimonio notarial de Certificacin de Contenido (CC), se
habilitar la opcin de elegir a qu direccin se enviar la copia certificada en papel.
Podr seleccionar entre:

Direccin del remitente


Direccin del cliente

- Pgina 38 -

Figura Direccin postal a donde enviar el Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido.

Estar marcada por defecto la opcin que tenga configurada en el apartado Perfil de
Usuario.
Pulsando el botn ENVIAR iniciaremos el proceso de pago de los servicios adicionales,
tal y como se ha explicado en el proceso de envo de burofax.
En este ejemplo, hemos solicitado el acuse de recibo como servicio a posteriori,
podremos comprobar en el listado de seguimiento de envo que hemos solicitado dicho
servicio, tanto en la ventana de detalle de envo como visualmente, tal y como muestra
esta imagen:

Figura Detalle resumido del envo en el Grid o Tabla de resultados.

Disponemos de un tiempo de 5 AOS, para solicitar como servicio a posteriori el acuse


de recibo y/o testimonio notarial de certificacin de contenido.
Pulse el botn
para descargar el documento de acuse de recibo y/o testimonio
notarial de certificacin de contenido. Si el documento an no est preparado, pruebe a
volver a descargarlo en otro momento, pues el testimonio notarial de certificacin de
contenido requiere de un proceso adicional realizado en colaboracin con el Notario
correspondiente que realiza dicho testimonio.
Pulse el botn

para descargar el documento de burofax enviado.

- Pgina 39 -

Pulse el botn
para reutilizar el documento de burofax enviado y poder enviarlo a
otros destinatarios. En este caso se abrir la pantalla de inicio de proceso de envo de
burofax con el documento de burofax ya cargado y listo para ser enviado. Deber
completar el destinatario y continuar con el proceso como lo hara normalmente.

6.2.1 ENVOS NO ADMITIDOS / ERROR DE ADMISIN


Determinados envos no pueden ser admitidos, por ejemplo, aquellos en los que el cdigo
postal difiere de la direccin de destino.
En estos casos, el envo se encuentra en un estado denominado Error de Admisin, que
indica que est a la espera de que el usuario modifique el dato por el que no ha podido
ser admitido y por tanto salir a reparto.
Cuando esto sucede, el usuario recibe una alerta por correo electrnico indicando el
motivo del error de admisin y solicitando su intervencin para modificar el envo, tal y
como se muestra en la siguiente imagen:

Figura Correo electrnico de aviso ante un Error de admisin

Se precisa por tanto la intervencin del usuario para que modifique el envo de burofax
que se encuentra en error de admisin.
Para ello, siga los siguientes pasos:
1) Acceda

al

sistema,

introduciendo

- Pgina 40 -

su

credenciales

de

acceso

en

www.notificados.com.
2) Pulse en la opcin de men Seguimiento de envos y localice el envo que se
haya en Error de Admisin, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Figura Envo de ejemplo con estado Error de Admisin.

3) Pulse el botn
para acceder al detalle del envo, visualizar el motivo del
Error de Admisin y modificar el envo de burofax corrigiendo el error indicado,
tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Figura Detalle del envo con estado en Error de Admisin.

4) Pulse el botn MODIFICAR ENVO DE BUROFAX para corregir el error indicado,


en este caso de ejemplo: NO ENTREGAMOS EN APARTADO DE CORREOS. Una
vez que corrija el error, el envo pasar de nuevo al estado Enviado y estar
listo para salir a reparto de nuevo.

6.2.2 ENVOS EN ESTADO PENDIENTE DE RECOGER EN OFICINA


Segn el protocolo de envo de Notificad@s, una vez realizados dos intentos de entrega
de un envo siendo el resultado de Ausente en ambos intentos, el envo se deja en
depsito en la agencia de mensajera que lo ha tramitado por un plazo de 10 das
naturales a contar desde el primer intento de entrega.
La informacin relativa a la agencia de depsito en la que el destinatario podr recoger
su envo la podr visualizar en la pgina de detalle del mismo:

- Pgina 41 -

Figura Datos agencia de depsito para recogida de envo

6.3

BUROFAX POSTAL. BORRADORES DE BUROFAXES

Esta pantalla muestra la opcin de continuar con los envos de burofax postal que no han
sido finalizados, es decir, aquellos envos de burofax que no han sido enviados y que
se han almacenado automticamente como borradores.
Pulse el botn
para continuar con el envo de burofax que desea continuar. Una vez
pulsado dicho botn, se precargarn todos los datos que haya introducido desde la
pantalla inicial para que complete o modifique cualquier dato (incluido el documento a
enviar y/o servicios adicionales) que dese.
Cuando finalice el envo de un burofax almacenado automticamente en borradores el
envo de burofax ya no aparecer desde esta opcin; en este caso, podr consultarlo
como cualquier otro envo de burofax desde la opcin de men 'Seguimiento de Envos
de Burofax Postal'.
Pulse el botn

para descargar el documento de burofax enviado.

Si desea eliminar borradores almacenados automticamente puede usted eliminarlos


seleccionando el envo de burofax que dese y pulsando el botn 'Descartar
seleccionados'; para seleccionar todos los borradores almacenados, puede hacerlo
pulsando el botn 'Seleccionar TODOS'.

- Pgina 42 -

Figura Borradores de Envos de Burofax sin enviar

6.4

BUROFAX POSTAL. CONTRATACIN DE SERVICIOS A POSTERIORI

NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/NqonxfcDdwU

en:

Desde este men podr contratar servicios adicionales a ms de un envo de forma


masiva.
Utilice el buscador para obtener los envos sobre los que desea contratar algn servicio
adicional.
A continuacin marque las casillas correspondientes a los servicios adicionales que desee
y pulse el botn "Contratar servicios seleccionados". Tenga en cuenta que los servicios
adicionales que pudieran tener contratados actualmente los envos de burofax postal le
aparecern deshabilitados, es decir, no puede volver a contratarlos porque ya estaban
contratados con anterioridad.

- Pgina 43 -

Figura Seleccin de servicios adicionales a contratar.

El proceso de contratacin es idntico al detallado anteriormente en el apartado de


Burofax Postal. Seguimiento de Envos. Contratacin de Servicios Adicionales.

6.5

BUROFAX ELECTRNICO. ENVIAR BUROFAX ELECTRNICO

NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/eNDv7u7yTi8

en:

Esta opcin de men es una de las funcionalidades principales del Portal, pues engloba
todo el proceso de generacin de burofax online por va electrnica y su posterior envo.

- Pgina 44 -

Para acceder, pulse la opcin de men Enviar Burofax Electrnico, se compone de 4


fases principales:
1) Cumplimentar datos relativos al documento/s a enviar.
2) Cumplimentar datos de destinatario/s.
3) Revisin. Cumplimentar servicios adicionales y/o proceso de pago.
4) Finalizacin y confirmacin de envo.
Antes de empezar con la explicacin del proceso detallado, vamos a destacar la
cabecera de la pgina que nos acompaar durante todo el proceso de envo.

Figura Cabecera del Proceso de Envo (muestra el paso Inicial).

Segn vayamos avanzando en el proceso de envo se ir identificando visualmente en la


figura mostrada en la imagen superior.

6.5.1 PASO N 1. COMPOSICIN DEL DOCUMENTO DE ENVO


Esta primera pgina se compone de tres partes bien diferenciadas, que pueden ser
completadas de forma secuencial.
En primer lugar, hemos de completar la informacin relativa al documento/s a enviar,
englobado en la pgina con el nombre Generar documento de envo.

- Pgina 45 -

Figura Generacin del documento de envo.

Las tres opciones propuestas son complementarias no hace falta completar una antes
que otra o todas obligatoriamente. Sencillamente estn aadidas para facilitar al usuario
la generacin del documento final de envo de burofax online.
Podremos elegir por tanto las opciones que deseemos, dependiendo de cmo
necesitamos generar dicho documento final.
Si deseamos adjuntar un archivo que est localizado en nuestro ordenador personal,
debemos elegir la Opcin 1) Puede adjuntar un documento desde su equipo, pulsando
el botn Adjuntar archivo. En este caso, se abrir una ventana que permitir
seleccionar el documento (en formato .PDF, .DOC, .TXT u otro) que dese adjuntar y
formar parte (parcial o completamente) del envo.

- Pgina 46 -

Una vez cargado y subido su documento al repositorio seguro de Notificad@s, este ser
automticamente convertido a formato Adobe PDF y pasar a formar parte del Listado
de documentos a enviar.
Puede adjuntar tantos documentos como dese.
NOTA: Sea paciente. Si el documento que desea adjuntar pesa mucho (mximo 5MB)
tardar ms tiempo en subirse al repositorio seguro de Notificad@s...
NOTA 2: Los documentos que usted adjunte, debern ajustarse a la medida A4 para su
correcta visualizacin, custodia, descarga e impresin por parte del destinatario. Por
tanto, si usted adjunta un documento con medidas superiores, tenga en cuenta que el
sistema de Notificados ajustar automticamente su documento final al formato A4. Por
favor, en caso de que su documento no tenga originalmente un formato A4, utilice la
opcin Ver documento final para verificar que su archivo definitivo es totalmente
correcto.
No obstante, el sistema mostrar un aviso en su listado de documentos adjuntos
indicando qu documento o documentos difieren del formato A4.
Si deseamos generar un documento a partir de un texto libre directamente en
Notificad@s, debemos elegir la Opcin 2) Puede generar un documento a partir de un
texto libre, pulsando el botn Introducir texto. En este caso, se abrir una ventana que
permitir confeccionar el documento introduciendo texto a su libre eleccin. Para ello
Notificad@s ha confeccionado un avanzado gestor de contenido que permitir
acometer dicha accin, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

- Pgina 47 -

Figura Generacin del documento de envo mediante Texto Libre.

Una vez hayamos confeccionado el documento, que podremos pre visualizar y


formatear desde este pequeo gestor de contenidos, pulsaremos el botn Aceptar
para incluir dicho documento en el proceso de envo o el botn Cancelar para
descartarlo.
Una vez generado el documento, este es incluido automticamente en el repositorio
seguro de Notificad@s y pasar a formar parte del Listado de documentos a enviar.
Puede crear tantos documentos con esta opcin como dese.
Si deseamos generar un documento a partir de una de las plantillas de Notificad@s,
debemos elegir la Opcin 3) Puede adjuntar un documento predefinido en Notificad@s,
pulsando el botn Introducir texto. En este caso, se abrir una ventana que permitir
confeccionar el documento cumplimentando la plantilla a tal efecto proporcionada por
Notificad@s. Para ello, tras elegir la plantilla, deber completar los datos que se incluirn
en el documento que generaremos automticamente con los datos que introduzca, tal y
como se muestra en la siguiente imagen:

- Pgina 48 -

Figura Seleccin de Plantilla

Una vez hayamos seleccionado la plantilla, cumplimentaremos los datos, por ejemplo, si
elegimos la primera plantilla Baja de Proveedores de servicios de telefona. 1.1
Vodafone, deberemos cumplimentar estos datos:

Figura Introduccin de Datos de Plantilla

Una vez hayamos cumplimentados los datos, pulsaremos el botn Adjuntar para incluir
dicho documento en el proceso de envo o el botn Cancelar para descartarlo.

- Pgina 49 -

Una vez generado el documento con los datos segn la plantilla seleccionada, este es
incluido automticamente en el repositorio seguro de Notificad@s y pasar a formar
parte del Listado de documentos a enviar.
Puede crear tantos documentos con esta opcin como dese.
Una vez que finalice de incluir tantos documento/s como dese y/o necesite, tanto si ha
incluido uno slo como ms, podr consultarlos y visualizarlos desde el Listado de
Documentos a Enviar, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Figura Listado de Documentos a Enviar

Pulse el botn

para visualizar el documento.

Pulse el botn
o
si desea eliminar el documento del Listado de Documentos a
Enviar. CUIDADO, esta opcin elimina definitivamente el documento de dicho listado de
documentos y por tanto del documento final que ser generado.
En segundo lugar, tras completar el documento/s que vamos a enviar, podremos ver el
documento final generado que ser enviado al destinatario/s.

Figura Aceptacin de Documento Final

- Pgina 50 -

Pulse el botn Ver documento final si desea visualizar el documento tal y como ser
enviado al destinatario/s (podr consultar y descargar posteriormente durante la fase de
envo dicho documento). Es obligatorio marcar la aceptacin del documento para
continuar con el proceso de envo.
En tercer lugar, podremos configurar el servicio adicional que deseemos contratar (si
deseamos contratarlo) asociado al envo.
En la modalidad de burofax electrnico, el acuse de recibo siempre es incluido en el
precio base, es decir, siempre que contrate un burofax electrnico se incluye en el precio
el acuse de recibo, por tanto este servicio no se puede contratar a posteriori, como en la
modalidad postal, ya que siempre estar incluido en el producto de burofax electrnico.
Si deseamos solicitar testimonio notarial de certificacin de contenido, marcaremos la
casilla de verificacin Solicitar copia certificada testimoniada por notario (certifica el
contenido del burofax enviado, la certificacin tiene plena validez legal).
Adicionalmente, podemos indicar el nmero de das para:
1) Recibir un aviso informativo. Esta opcin gratuita simplemente enva un correo
electrnico informativo al usuario que realiza el envo para recordar el plazo
estimado en el que esperaba recibir respuesta al envo que realiz.
Es una opcin a nivel informativo totalmente OPCIONAL.
2) Especificar el plazo de disponibilidad de acceso a la recogida del burofax. Es muy
importante configurar el plazo de disponibilidad de acceso al burofax, este es el
nmero de das que el destinatario podr tener acceso al burofax, desde un
mnimo de 10 das hasta un mximo de 30 das.
Si una vez pasado el plazo de disponibilidad de acceso al burofax electrnico, el
destinatario no ha accedido a su recepcin, el proceso se finaliza con el estado
correspondiente que indica que el destinatario no ha accedido a recoger el
burofax electrnico junto con el resto de evidencias electrnicas.
Es una opcin OBLIGATORIA (elija un plazo entre 10 y 30 das). Por defecto, el
plazo estipulado es el mnimo indicado segn legislacin vigente: 10 das.

- Pgina 51 -

Figura Servicio adicional y plazo de disponibilidad de acceso al burofax electrnico

En cuarto y ltimo lugar, podremos incluir nuestra firma electrnica al documento de


burofax que vamos a enviar.
En todo caso, Notificad@s firmar su burofax electrnicamente con certificado emitido
por la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) y con sellado de tiempo para
aportar un plus adicional de validez a su burofax, sobre la autora del mismo y la fecha de
envo.
Adicionalmente, si usted desea firmar electrnicamente el documento, puede marcar la
casilla de verificacin "Firmar personalmente el documento final de burofax" para poder
firmar electrnicamente dicho documento con su certificado digital cuando pulse el
botn "Siguiente >>".
En caso que no haya configurado previamente su certificado digital, se permitir que lo
realice durante el proceso de envo. Puede modificar dicho certificado digital, eliminarlo
o aadir nuevos desde el mdulo Configuracin. Gestin de Certificados que
trataremos ms adelante en este mismo manual de usuario.
NOTA: Este paso es opcional, si usted no desea firmar electrnicamente el documento de
envo, desmarque la casilla de verificacin.

- Pgina 52 -

Figura Firma electrnica y continuacin al siguiente paso del proceso.

Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al paso n 2, que podr ser:
a) Si hemos marcado la opcin Firmar electrnica y personalmente el
documento final del burofax con mi certificado digital, iremos al paso n 2.
b) En caso contrario, iremos al paso n 3.

6.5.2 PASO N 2. FIRMA ELECTRNICA DEL DOCUMENTO DE ENVO


Si desea co-firmar electrnicamente el burofax electrnico, por favor vea el apartado
Burofax Electrnico y Postal. Servicios y funcionalidades comunes. Co-Firma electrnica
de documento de burofax.

6.5.3 PASO N 3. INTRODUCCIN DE REMITENTE Y DESTINATARIO/S


Esta segunda pgina se compone de dos partes bien diferenciadas, que pueden ser
completadas de forma secuencial.
En primer lugar, hemos de completar la informacin relativa al remitente del envo,
englobado en la pgina con el nombre Indicar Remitente.

- Pgina 53 -

Figura Composicin de Remitente del Envo.

Esta informacin es almacenada de envo en envo, de tal manera que si no desea


cambiar de remitente en un futuro proceso de envo, slo tendr que introducir dicha
informacin la primera vez; el resto de envos futuros dicha informacin se cargar con
los datos introducidos en el envo anterior. Esta informacin de remitente tambin es
accesible / modificable desde el men del privado, en la opcin Perfil de Usuario.
Esta informacin de remitente, ser la utilizada para marcar el remitente del envo, por
tanto ser visible por el destinatario y podr ser utilizada para enviarle fsicamente el
documento de Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido, en el caso que lo
haya solicitado.
Si lo desea puede utilizar su agenda personal de Remitentes. Esta agenda se puede
personalizar en el men Agenda de Remitentes. Para seleccionar un remitente de su
agenda, pulse el botn Abrir Agenda de Remitentes y seleccione el remitente que
desee pulsando el botn
.

- Pgina 54 -

Figura Seleccin de remitente en Agenda personalizada.

En segundo lugar, hemos de completar la informacin relativa al destinatario/s del envo,


englobado en la pgina con el nombre Indicar destinatarios.
Notificad@s permite que un mismo envo pueda ser enviado a ms de un destinatario, si
bien es algo opcional, y el proceso normal en la mayora de los casos ser realizar el
envo a un destinatario en especfico. Para indicar uno a uno los destinatarios, contamos
con la siguiente pantalla:

Figura Composicin de Destinatario del Envo.

- Pgina 55 -

Para indicar el destinatario, tiene dos opciones:


1) Completar los datos indicados en Datos Personales y Datos para la
recepcin de avisos y pulsar el botn Aceptar.
Introduzca los datos personales del destinatario: Nombre y apellidos y/o
Empresa / entidad jurdica.
Introduzca los datos para la recepcin de los avisos electrnicos: Debe
introducir al menos un canal electrnico por el cual el destinatario recibir el
aviso que indica que Notificad@s est tramitando la entrega de un burofax
electrnico por parte del remitente.
NOTA: En este canal electrnico (telfono mvil y/o correo electrnico / e-mail)
el destinatario slo recibir un aviso de acceso a la recogida del burofax
electrnico, ya que actualmente y segn la legislacin vigente, para que el
burofax sea correctamente entregado es necesaria la intervencin del
destinatario, en este caso, mediante firma electrnica reconocida.
ADVERTENCIA: Los datos para la recepcin de avisos electrnicos no se pueden
modificar con posterioridad, asegrese de introducirlos correctamente.
2) Utilizar su Agenda Personal. Esta agenda se compone de todos los destinatarios
que previamente ha usado para realizar algn envo; por tanto estar vaca si
es el primer envo que realiza pero se ir completando automticamente con
cada envo que realice. Para seleccionar un destinatario de su agenda, pulse
el botn Abrir Agenda y seleccione el destinatario que dese. Pulsando el
botn
seleccionar dicho destinatario.
Una vez seleccionado el destinatario (puede seleccionar mltiples destinatarios
al mismo tiempo), los datos sern cargados automticamente en el Listado de
destinatarios del burofax, pudiendo modificarse, si fuese necesario, como se
indica a continuacin. (El proceso de seleccin de destinatario de agenda es
opcional. Puede omitir su uso y cumplimentar el destinatario directamente).
En todos los casos, tanto si cumplimenta directamente el destinatario, como si hace uso
de su "Agenda Personal el destinatario o destinatarios sern aadidos al Listado de
destinatarios.

- Pgina 56 -

Figura Listado de destinatarios a los que se enviar el burofax online.

En todo momento, podr editar los datos introducidos, si desea realizar una modificacin
pulsando el botn
, en este caso los datos del destinatario seleccionado se cargar
de nuevo en Datos personales y Datos para la recepcin de avisos y podr
modificarlo si as lo desea.
Si desea eliminar un destinatario, pulse el botn

Si desea limpiar los campos de "Datos personales" y " Datos para la recepcin de avisos "
pulse el botn "Nuevo Destinatario".
Puede aadir tantos destinatarios como dese o necesite, si bien el proceso normal de
envo, suele ser enviar un burofax a un nico destinatario, sin embargo, si necesita enviar
un mismo burofax a varios destinatarios recuerde que puede hacerlo.
Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 1, a
saber, la composicin del documento de envo.
Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al paso n 3, a saber, el proceso de revisin y pago.

6.5.4 PASO N 4. CONFIRMACIN Y PAGO


Esta pgina muestra el resumen del proceso de envo que estamos llevando a cabo.
Desde aqu podremos ver el documento que vamos a enviar, a qu destinatario/s y si
para cada uno de los destinatario/s solicitamos el Servicio Adicional de testimonio
notarial de certificacin de contenido [CC]. Recuerde que el acuse de recibo siempre
es incluido en el precio del burofax electrnico.

- Pgina 57 -

Figura Paso de Revisin/Confirmacin previo al Pago.

Si deseamos aadir o quitar el testimonio notarial de certificacin de contenido,


podremos utilizar las casillas de verificacin marcadas en la imagen anterior. El precio se
actualizar automticamente en funcin de si la casilla est marcada o desmarcada.
Si selecciona contratar Testimonio notarial de Certificacin de Contenido (CC), se
habilitar la opcin de elegir a qu direccin se enviar la copia certificada en papel.
Podr seleccionar entre:

Direccin del remitente


Direccin del cliente

En caso de no solicitar testimonio notarial de certificacin de contenido, Notificad@s le


permite durante hasta un periodo de 5 aos, solicitarlo a posteriori, unitariamente desde
la opcin de men Seguimiento de Envos de Burofax Electrnico analizada en un
punto posterior de este manual.

- Pgina 58 -

Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 2, a
saber, la composicin del remitente y destinatario/s.
Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al proceso de pago, donde podremos seleccionar la forma de pago, si nuestra
cuenta requiere pago online, o, en caso contrario, a la finalizacin del proceso.
IMPORTANTE - MEDIOS DE PAGO ONLINE: El proceso de pago es idntico para la
contratacin de burofax postal o electrnico y sus respectivos servicios adicionales, por
tanto, si quiere ampliar informacin sobre el proceso de pago vea la opcin del manual
Burofax Postal y Electrnico. Servicios y Funcionalidades Comunes. Mtodos de Pago
Online.
Para ir al paso anterior desde el proceso de pago online, pulsaremos el botn <<
Anterior, que nos llevar al proceso de confirmacin y seleccin de servicios adicionales
contratados.

6.5.5 PASO N 5. VISUALIZACIN DE CONFIRMACIN DEL ENVO


Aqu finaliza completamente el proceso de envo de burofax electrnico, puede imprimir
esta pgina, pues incluye su modo de pago elegido, su identificador de pago
(proporcionado por PayPal o la Caixa) dependiendo del modo de pago elegido y los
datos relativos al envo.
Como puede ver en la pantalla, esta informacin podr ser consultada posteriormente
desde la siguiente opcin de su men privado: Seguimiento de Envos.

- Pgina 59 -

Figura Paso final, confirmacin de envo de Notificad@s.

Puede ver el identificador de pago y de envo en esta pgina. Desde este momento su
envo queda registrado en la plataforma y contina el proceso electrnico de entrega

- Pgina 60 -

de avisos al destinatario/s que haya seleccionado, as como su posterior feedback con


los estados producidos en el envo.
Ser notificado en su correo electrnico de los cambios de estado. En todo momento
puede seguir el envo online desde la opcin de men Seguimiento de Envos de Burofax
Electrnico.

6.6

BUROFAX ELECTRNICO. SEGUIMIENTO DE ENVOS

NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/9fK_Qysj8tw

en:

Esta opcin de men permite hacer un seguimiento online real sobre el estado de sus
envos de burofax electrnico que ha realizado. Puede utilizar los filtros de bsqueda:
Datos del envo, Fecha del envo y Servicios adicionales para acotar su bsqueda.
Pulse el botn Buscar para localizar los envos segn su criterio de bsqueda, en ese
momento saldr informacin relativa a los envos localizados en la parte inferior, en el grid
o tabla que examinaremos a continuacin.

- Pgina 61 -

Figura Seguimiento de envos de burofax electrnico.

Por cada envo encontrado, puede realizar las siguientes opciones:


Pulse el botn
para ver el detalle de dicho envo, donde aparecern todos los datos
del envo realizado (localizador, documentos, estados, etc.), tal y como se ve en esta
imagen:

- Pgina 62 -

Figura Detalle del envo de burofax electrnico

Si en un determinado envo no solicit testimonio notarial de certificacin de contenido

- Pgina 63 -

y desea hacerlo, pulse en el botn

, se mostrar una ventana como esta:

Figura Servicios adicionales del Envo

Si deseamos aadir testimonio notarial de certificacin de contenido, segn lo que


solicitsemos en el pedido o envo original, podremos utilizar la casilla de verificacin
CC. El precio se actualizar automticamente en funcin de si las casilla est marcada
o desmarcada.

- Pgina 64 -

Si selecciona contratar Testimonio notarial de Certificacin de Contenido (CC), se


habilitar la opcin de elegir a qu direccin se enviar la copia certificada en papel.
Podr seleccionar entre:

Direccin del remitente


Direccin del cliente

Figura Direccin postal a donde enviar el Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido.

Estar marcada por defecto la opcin que tenga configurada en el apartado Perfil de
Usuario.
Pulsando el botn ENVIAR iniciaremos el proceso de pago de los servicios adicionales,
tal y como se ha explicado en el proceso de envo de burofax.
Disponemos de un tiempo de 5 AOS, para solicitar como servicio a posteriori el
testimonio notarial de certificacin de contenido.

Pulse el botn
para descargar el documento de acuse de recibo y/o testimonio
notarial de certificacin de contenido. Si el documento an no est preparado, pruebe a
volver a descargarlo en otro momento, pues el testimonio notarial de certificacin de
contenido requiere de un proceso adicional realizado en colaboracin con el Notario
correspondiente que realiza dicho testimonio.
Pulse el botn

para descargar el documento de burofax enviado.

Pulse el botn
para reutilizar el documento de burofax enviado y poder enviarlo a
otros destinatarios. En este caso se abrir la pantalla de inicio de proceso de envo de
burofax con el documento de burofax ya cargado y listo para ser enviado. Deber
completar el destinatario y continuar con el proceso como lo hara normalmente.

- Pgina 65 -

6.6.1 ENVOS CON SOLICITUD DE REENVO DE BUROFAX POR VA POSTAL


En el proceso de recogida de burofax electrnico, el destinatario tiene la opcin de
solicitar al remitente que desea recibir el burofax por va postal, es decir, a una direccin
fsica o postal.
Para ello, el destinatario indicar el motivo por el que solicita al remitente el deseo de
recibir este burofax electrnico por va postal junto con el resto de datos postales a
donde desea que se le enve.
Tanto si el remitente acepta la solicitud como si no la acepta, el destinatario podr seguir
accediendo a la recogida de burofax electrnico segn plazo de disponibilidad (mnimo
10 das desde la fecha de envo), ya que el envo de burofax electrnico sigue su curso
segn protocolo de Notificad@s.
Cuando el destinatario realiza una peticin de este tipo, el remitente recibe un correo
electrnico alertndole de tal actuacin para que, si as lo decide, pueda aceptar o
denegar la solicitud del destinatario.

Cuando uno de los envos de burofax electrnico cargados en el listado de seguimiento


de envos de burofax electrnico se encuentra con el color de fuente en ROJO, indica
que el destinatario del burofax electrnico ha solicitado mediante la plataforma de
NOTIFICADOS el reenvo de dicho burofax por va postal. Si el remitente desea aceptar o
denegar la solicitud de reenvo de burofax postal debe pulsar en el botn
para ver el
detalle de dicho envo, donde aparecer la opcin a tal efecto, tal y como se ve en esta
imagen:

Figura Aceptacin o denegacin de solicitud de reenvo postal de burofax electrnico

- Pgina 66 -

Siga las instrucciones indicadas en dicha pantalla para aceptar o denegar la solicitud de
reenvo postal de burofax electrnica solicitada por el destinatario. Recuerde que en
caso de aceptar la solicitud del destinatario, le ser descontado el precio ntegro del
burofax electrnico durante la contratacin del burofax postal.

6.7

BUROFAX ELECTRNICO. BORRADORES DE BUROFAXES

Esta pantalla muestra la opcin de continuar con los envos de burofax electrnico que
no han sido finalizados, es decir, aquellos envos de burofax que no han sido enviados y
que se han almacenado automticamente como borradores.
Pulse el botn
para continuar con el envo de burofax que desea continuar. Una vez
pulsado dicho botn, se precargarn todos los datos que haya introducido desde la
pantalla inicial para que complete o modifique cualquier dato (incluido el documento a
enviar y/o servicio adicional) que dese.
Cuando finalice el envo de un burofax almacenado automticamente en borradores el
envo de burofax ya no aparecer desde esta opcin; en este caso, podr consultarlo
como cualquier otro envo de burofax desde la opcin de men 'Seguimiento de Envos
de Burofax Electrnico'.
Pulse el botn

para descargar el documento de burofax enviado.

Si desea eliminar borradores almacenados automticamente puede usted eliminarlos


seleccionando el envo de burofax que dese y pulsando el botn 'Descartar
seleccionados'; para seleccionar todos los borradores almacenados, puede hacerlo
pulsando el botn 'Seleccionar TODOS'.

6.8

BUROFAX
POSTAL
Y
ELECTRNICO.
FUNCIONALIDADES COMUNES

SERVICIOS

6.8.1 CO-FIRMA ELECTRNICA DE DOCUMENTO DE BUROFAX


Esta segunda pgina del proceso de envo de burofax postal o electrnico se compone
de dos modos de funcionamiento. Si an no ha incluido ningn certificado digital para
firmar electrnicamente, puede hacerlo desde el mismo proceso de envo.

- Pgina 67 -

En dicho caso, puede consultar la opcin del manual de usuario Configuracin. Gestin
de Certificados donde se explica y detalla el proceso de adicin de certificado digital a
la plataforma segura de Notificad@s.
Una vez configurados los certificados digitales que desea incluir en Notificad@s,
seleccione el certificado digital que va a usar para firmar electrnicamente el envo de
burofax actual mediante la lista desplegable Seleccione su certificado digital para
firmar.
Adicionalmente, puede incluir un sello visual de su firma electrnica que ser incluido en
la primera pgina portada del burofax, de modo que se asegura que no estorbe o
sobrescriba datos del documento a enviar. Este sello visual consta de los datos
identificativos de su certificado digital, tal y como se muestra en la imagen:

- Pgina 68 -

Figura Realizacin de firma electrnica y continuacin al siguiente paso del proceso.

Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar a la siguiente opcin donde podremos configurar el remitente y el destinatario
del envo de burofax.
Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 1, a
saber, la composicin del documento de envo.

- Pgina 69 -

6.8.2 MTODOS DE PAGO ONLINE


Si su cuenta de cliente requiere pago online para contratar un producto de Notificad@s,
puede elegir cualquiera de los siguientes medios de pago:
1) Terminal de Pago Seguro de la Caixa. Hemos implementado la reconocida
pasarela de pago Cyberpac de la Caixa. Se garantiza en esta pasarela
totalmente la seguridad de sus datos bancarios, los cuales en ningn momento
y bajo ningn concepto podrn ser conocidos por Notificad@s, quien delega
todo el proceso, validacin y recepcin de pago en la Caixa. Para elegir este
proceso, pinche en la imagen de la Caixa.
2) PayPal. Para su comodidad, hemos implementado adems el modelo de Pago
Express de Paypal. Si es usted cliente de Paypal o desea realizar el pago de
este modo, pinche en la imagen de PayPal.
3) Saldo Prepagado en Notificad@s. Para su comodidad y tranquilidad, hemos
desarrollado un sistema que permite realizar prepagos en Notificad@s. Los
prepagos se gestionan desde Notificad@s, tanto su solicitud como posterior
aprobacin y uso. De esta manera, puede tener un saldo de cliente con el que
contratar los servicios que dese sin necesidad de tener que realizar pagos
online (mediante TPV de la Caixa y/o Paypal).
Puede gestionar su saldo de cliente, as como solicitar nuevos prepagos desde
la opcin de su men privado: Configuracin. Gestin de Prepagos.
Cuando se requiere la eleccin de su mtodo de pago, podr visualizar una pantalla
como la siguiente:

- Pgina 70 -

Figura Seleccin de Modo de Pago.

A continuacin mostraremos las pantallas segn el modelo de pago elegido,


comenzaremos por el pago por el terminal de pago seguro Cyberpac de la Caixa.

- Pgina 71 -

6.8.2.1 PAGO POR MEDIO DE CYBERPAC DE LA CAIXA


Al pulsar en la imagen de la Caixa, se abrir una ventana como esta:

Figura Paso inicial en Cyberpac de la Caixa. Introduzca sus datos.

Introduzca los datos relativos a la tarjeta de crdito o dbito (Mastercard, Visa, etc.) que
dese emplear para completar el pago del envo. Una vez cumplimentada dicha
informacin pulse el botn Continuar para seguir con el proceso de pago.

- Pgina 72 -

Ser redirigido al proceso de pago seguro, que depende de su propio banco, donde
deber cumplimentar los datos relativos a dicho pago seguro tal y como tenga usted
configurado dicho servicio. Si su banco fuese la Caixa, saldra una ventana similar a esta:

Figura Paso de pago seguro (confirmacin de clave de paso) en Cyberpac de la Caixa.


Introduzca sus datos.

Introduzca los datos configurados en su banco para comercio seguro. En caso de no


haberlos introducido nunca, su banco, dentro de este proceso, le mostrar cmo hacerlo.
Siga las instrucciones especficas de su banco que saldrn por pantalla.
Tras introducir su cdigo de seguridad (de comercio seguro) y pulsar el botn Aceptar
ser redirigido a la pgina de confirmacin de pago:

- Pgina 73 -

Figura Confirmacin de Pago. Puede imprimir su comprobante si lo desea.

En esta pantalla de comprobante, podr imprimirla si lo desea.


Para continuar con el proceso y finalizar el paso de pago y volver a Notificados pulse el
botn Continuar. Una vez pulsado se muestra pantalla de confirmacin de pago y
contratacin de servicio.

6.8.2.2 PAGO POR MEDIO DE PAYPAL


Al pulsar en la imagen de PayPal, se abrir una ventana como esta:

- Pgina 74 -

Figura Identificacin en PayPal.

Introduzca sus datos de usuario de PayPal en las casillas indicadas y pulse el botn
Identificarse, tras lo que le saldr la pantalla de confirmacin de PayPal, donde podr
comprobar sus datos y su direccin de envo de PayPal, indicamos este detalle para no
llevar lugar a equvoco: la direccin mostrada en Enviar a es su direccin de envo
registrada en el proceso de Paypal, usada normalmente en otros caso cuando usted
recibe algn producto o artculo en su domicilio particular; en el caso de Notificad@s esta
informacin es tan solo orientativa o visual, no estando ligada dicha direccin particular
de su cuenta de PayPal a ningn proceso en Notificad@s.
Puede comprobar dicha pantalla en la siguiente imagen:

- Pgina 75 -

Figura Confirmacin en Paypal.

Pulse el botn Continuar para continuar con el proceso de pago en Notificad@s. El


pago Express de PayPal, requiere que la confirmacin final de dicho pago se ejecute
desde Notificad@s. Por tanto, cuando pulse el botn Continuar ser redirigido a la
pantalla de confirmacin final de Pago y Envo por Paypal, donde podr ver un resumen
del pedido completo.
En dicha pantalla, pulse el botn CONFIRMAR PAGO Y ENVIAR para finalizar
completamente el trmite del envo a realizar, tal y como se muestra en la siguiente
pantalla:

- Pgina 76 -

Figura Confirmacin en Notificados de PayPal Express.

Cuando pulse el botn CONFIRMAR PAGO Y ENVIAR se finaliza el proceso actual y


muestra pantalla de confirmacin de pago y contratacin de servicio.

6.8.2.3 PAGO POR MEDIO DE SALDO PREPAGADO DE NOTIFICADOS


Al pulsar en la imagen de Notificad@s - Saldo Prepagado Burofax Online, se abrir una
ventana de confirmacin de pago, donde en primer lugar se comprobar si dispone de
saldo prepagado en Notificad@s para poder realizar dicho pago.
Si usted no dispone de saldo prepagado, no podr continuar el proceso mediante esta
modalidad de pago: si lo desea, puede gestionar un prepago para futuros envos de
burofax.
En caso que no disponga de prepagos activos, el sistema le mostrar el siguiente
mensaje:

- Pgina 77 -

Figura Mensaje de Advertencia: Sin saldo prepagado en Notificad@s

En caso que disponga de prepagos activos, pero el importe a consumir sea mayor que su
saldo, el sistema le mostrar el siguiente mensaje:

Figura Mensaje de Advertencia: Sin saldo sufciente prepagado en Notificad@s

Si no tiene saldo suficiente puedes elegir otro medio de pago o realizar otro prepago en
Notificad@s y continuar con el envo de burofax una vez el prepago haya sido
confirmado. Recuerda: podrs volver a reutilizar el borrador del envo guardado
automticamente con todos los datos (burofax, servicios adicionales, destinatario, etc.)
que hayas introducido hasta este momento.
En caso contrario, si dispone de saldo prepagado en Notificad@s, puede utilizar su saldo
para pagar los servicios que vaya a contratar, desde esta pantalla:

- Pgina 78 -

Figura Confirmacin de Pago con Saldo Prepagado en Notificad@s.

Cuando pulse el botn CONFIRMAR PAGO Y ENVIAR se finaliza el proceso actual y


muestra pantalla de confirmacin de pago y contratacin de servicio.

- Pgina 79 -

6.8.3 REENVO POSTAL DE TESTIMONIO NOTARIAL DE CERTIFICACIN DE


CONTENIDO
Tal y como hemos visto en la pgina, cuando se solicita Copia Certificada testimoniada
por notario, dicho Testimonio se enva fsicamente a la direccin postal indicada por el
remitente.
Si por alguna razn la direccin introducida por el usuario es incorrecta y en
consecuencia el operador postal devuelve el envo a Notificad@s, el cliente podr
solicitar el reenvo de testimonio Notarial de Certificacin de Contenido.
Cuando se produzca esta circunstancia, el cliente recibir un correo electrnico
alertndole de que el Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido ha sido devuelto
por el operador postal, adems de indicarle cmo poder solicitar el reenvo del mismo.
Para solicitar el reenvo lo haremos desde Seguimiento de envos > Detalle de envo. Si
nuestro Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido ha sido devuelto,
visualizaremos la opcin Reenvo postal de Testimonio Notarial de Certificacin de
Contenido, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Figura Reenvo de Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido

Una vez pulsado el botn Solicitar Reenvo TN, el sistema nos mostrar una pantalla en la
que nos solicitar el destinatario y la direccin de envo a la que deseamos que se nos
enve el Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido.
Una vez indicado el destinatario y la direccin de reenvo continuaremos el proceso de
confirmacin y pago del mismo modo que lo hacemos para el resto de productos.

- Pgina 80 -

Posteriormente, desde el Detalle de Envo podremos seguir el estado del reenvo del
Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido.

Figura Reenvo de Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido. Nombre y direccin postal.

6.9

AGENDA. GESTIN DE AGENDA DE REMITENTES

Esta opcin de men permite hacer un mantenimiento de su Agenda de Remitentes.


Desde aqu se permite aadir nuevos remitentes y/o modificar los existentes.
Si desea dar de alta un nuevo remitente, complete los datos de Datos personales y
Direccin y pulse el botn Guardar.
Si desea modificar un remitente existente, pulse el botn
Datos personales y Direccin y pulse el botn Guardar.

, complete los datos de

Si desea continuar dando de alta nuevos remitentes, pulse el botn Nuevo por cada
nuevo remitente, cumplimente los datos y pulse el botn Guardar.

- Pgina 81 -

Figura Gestin de Agenda de Remitentes

Si el sistema permite la eliminacin de un remitente, se habilitar el botn


que podr realizar la eliminacin.

- Pgina 82 -

, desde el

De forma opcional, dispone de la posibilidad de cargar un listado de remitentes de forma


masiva a travs del botn Importar remitentes desde fichero. Al pulsar este botn se
abrir una ventana nueva donde se podr descargar una plantilla en formato Excel. Una
vez descargada, deber introducir en ella los datos de los remitentes que desee y a
continuacin adjuntarla en la pantalla para su importacin.

Figura Importacin de remitentes desde fichero

6.10 AGENDA. GESTIN DE AGENDA DE DESTINATARIOS


Esta opcin de men permite hacer un mantenimiento de su Agenda de Destinatarios.
Cada vez que hace un envo de burofax, tanto postal como electrnico,
automticamente el destinatario se guarda en su agenda (si ste no exista
previamente).
Adicionalmente, desde esta opcin de men, se permite aadir nuevos destinatarios y/o
modificar los existentes.
Si desea dar de alta un nuevo destinatario, complete los datos de Datos personales y
Direccin y pulse el botn Guardar.
Si desea modificar un destinatario existente, pulse el botn
Datos personales y Direccin y pulse el botn Guardar.

, complete los datos de

Si desea continuar dando de alta nuevos destinatarios, pulse el botn Nuevo por cada
nuevo destinatario, cumplimente los datos y pulse el botn Guardar.

- Pgina 83 -

Figura Gestin de Agenda de Destinatarios

Si el sistema permite la eliminacin de un destinatario, se habilitar el botn


que podr realizar la eliminacin.

, desde el

De forma opcional, dispone de la posibilidad de cargar un listado de destinatarios de


forma masiva a travs del botn Importar destinatarios desde fichero. Al pulsar este
botn se abrir una ventana nueva donde se podr descargar una plantilla en formato
Excel. Una vez descargada, deber introducir en ella los datos de los destinatarios que
desee y a continuacin adjuntarla en la pantalla para su importacin.

- Pgina 84 -

Figura Importacin de destinatarios desde fichero

6.11 FACTURACIN. DESCARGAR FACTURA ELECTRNICA


NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/PnUpfJk2YFI

en:

Esta opcin de men permite al usuario descargar sus facturas electrnicas, tanto las
generadas por Notificad@s como las generadas por el propio usuario.
Los formatos en los que podr visualizar y descargar su factura son:
1) Factura electrnica PDF.
2) Factura electrnica XML FacturaE.
3) Visualizacin en formato HTML.
Para ello, deber hacer uso de esta pantalla:

- Pgina 85 -

Figura Bsqueda y descarga de Facturas Electrnicas

Cada factura encontrada en el rango de fechas que indique, ser cargada en el grid o
tabla tal y como se ve en la imagen superior.
Pulse el botn

para descargar la factura electrnica en formato PDF.

Pulse el botn

para descargar la factura electrnica en formato XML.

Pulse el botn

para ver la factura en formato HTML

6.12 FACTURACIN. GENERAR FACTURA ELECTRNICA


NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/6YpTJAHIj_o

- Pgina 86 -

en:

Esta opcin de men permite al usuario generar su factura electrnica antes del proceso
automtico que ejecutar Notificad@s. Por defecto, a final de cada mes se realiza la
facturacin de todos los pedidos / envos realizados durante dicho mes, sin intervencin
del usuario.
Adicionalmente, con esta funcionalidad, permitimos al usuario que pueda generarse su
factura electrnica cuando lo dese, sin necesidad de esperar a dicho proceso
automtico de Notificad@s.
Para ello, deber hacer uso de esta pantalla:

Figura Generacin de Factura

- Pgina 87 -

Complete los filtros de bsqueda de pedidos / envos que desea facturar (y que an no
han sido facturados) y pulse el botn Buscar servicios para localizar dichos envos.
Podr visualizar los mismos con desglose o sin desglose (de envos realizados
originalmente con servicios adicionales).
Los resultados sern visualizados en el grid o tabla que ve en la imagen superior. Estos
envos, an estn pendientes de facturar. Si lo desea, puede generar su propia factura
pulsando el botn Generar Factura. En ese caso, se generar su factura electrnica en
formato PDF y en formato XML (FacturaE). Podr descargar dichas facturas desde la
opcin de men Descargar Factura Electrnica.
En el momento que termine de generarse su factura, podr visualizar un anticipo
resumido en la pgina que se abrir automticamente con el siguiente formato:

- Pgina 88 -

Figura Visualizacin de Factura (formato HTML)

6.13 FACTURACIN. IMPRIMIR RECIBO ELECTRNICO


Esta opcin de men permite al usuario imprimir un recibo de forma unitaria por cada
envo de burofax que ha cursado, pudiendo ser muy til cuando se desea justificar el

- Pgina 89 -

costo del burofax de forma clara, rpida y sencilla. Puede utilizar los filtros de bsqueda:
Datos del envo, Fecha del envo y Servicios adicionales para acotar su bsqueda.
Pulse el botn Buscar para localizar los envos segn su criterio de bsqueda, en ese
momento saldr informacin relativa a los envos localizados en la parte inferior

Figura Bsqueda y descarga de Recibos Electrnicos

Cada envo encontrado segn el filtro que indique, ser cargada en el grid o tabla tal y
como se ve en la imagen superior.
Pulse el botn
para imprimir el recibo electrnico del envo elegido, se mostrar una
pantalla como la siguiente:

- Pgina 90 -

Figura Impresin de Recibo Electrnico

6.14 FACTURACIN. CONSUMO


Esta opcin de men permite al usuario visualizar el consumo acumulado segn el rango
de fechas introducido como filtro de bsqueda, tal y como se muestra en esta pantalla:

- Pgina 91 -

Figura Bsqueda y detalle de Consumo realizado.

Si lo desea, puede exportar la informacin del consumo a formato Microsoft Excel


pulsando el botn Exportar a Excel.

6.15 CONFIGURACIN. PERFIL DE USUARIO


NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/L5trpA_lzYc
Esta opcin de men permite al usuario personalizar sus datos:

- Pgina 92 -

en:

Figura Personalizacin de Datos de Usuario y Remitente por defecto

Desde esta ventana, podremos editar:


1) Los datos de usuario registrado: Usuario y Contrasea de usuario registrado en el
Portal, y resto de datos personales.

- Pgina 93 -

Estos datos sirven para el uso del portal, comunicacin de notificaciones por email,
acceso al portal, datos de cliente para emisin de facturas, etc.
Existe la disponibilidad de establecer unos datos de facturacin distintos a los
datos de contacto. Para ello se debe marcar la casilla de incluir datos de
facturacin y rellenar los campos que se solicitan.
2) Datos de remitente por defecto.
Estos datos son utilizados en el proceso de envo de burofax, cuando se ha de
indicar el remitente de envo, por defecto se van a cargar los datos aqu
introducidos.

6.15.1

CANCELACIN DE LA CUENTA DE CLIENTE DE NOTIFICADOS

Desde la pgina de perfil de usuario usted podr cancelar su cuenta de Notificados en el


momento que lo estime oportuno. Recuerde que una vez cancelada su cuenta, todos los
envos asociados a la misma as como cualquier otro tipo de informacin queda
eliminada del sistema, por lo que no podr volver a acceder a dicha informacin an
creando una nueva cuenta.

Figura Cancelacin de cuenta de usuario

- Pgina 94 -

6.15.2

OBLIGACIN DE CAMBIO DE CONTRASEA

Desde la pgina de perfil de usuario usted podr obligar a la plataforma que cambie su
contrasea de acceso pasado un nmero determinados de das (configurable).
Si desea habilitar la obligacin de cambio de contrasea, marque la opcin Obligarme
a cambiar la contrasea peridicamente y establezca el n de das indicados en la caja
de texto La contrasea caduca tras el siguiente n de das.
De esta manera, cuando vuelva a acceder a la plataforma de Notificad@s pasados los
das indicados, el sistema le obligar a cambiar su contrasea de acceso (no podr
establecer de nuevo la misma contrasea que tuviese con anterioridad).
Cuando esto suceda (obligacin de cambio de contrasea al indicarlo en su perfil de
usuario) al logarse en la plataforma le aparecer la siguiente pantalla, donde deber
indicar su nueva contrasea de acceso:

Figura Cambio de Contrasea de Acceso por obligacin tras un n de das determinado

6.16 CONFIGURACIN. GESTIN DE CERTIFICADOS


Esta opcin de men permite al usuario personalizar sus datos para el uso en el portal,
desde cualquier cliente o navegador en cualquier parte, de sus certificados digitales
para firma electrnica de documentos:

- Pgina 95 -

Figura Personalizacin de Datos de Usuario y Remitente por defecto

Notificad@s permite que pueda aadir a la plataforma un nmero ilimitado de


certificados digitales que sern usados para firmar electrnicamente los documentos de
burofax que enves por medio de nuestra plataforma.
Desde esta pantalla podrs aadir nuevos certificados digitales o editar los existentes.

- Pgina 96 -

Para aadir un nuevo certificado digital a la plataforma, pulsa el enlace indicado bajo el
epgrafe Incluir Certificado Digital en Notificad@s.
Desde la pantalla de alta, cumplimenta los datos indicados:
Puedes personalizar un nombre descriptivo para el burofax, un ttulo o nombre que te
permita identificarlo de forma nica, rpida y sencilla.
Tambin puedes personalizar el tratamiento por defecto para este certificado, indicando
si deseas firmar por defecto todos tus burofaxes con este certificado digital o si deseas
incluir por defecto el sello visual del certificado en la primera pgina (pgina de portada
del burofax), con los datos identificativos del mismo pero sin que interfiera en la
legibilidad y visualizacin del documento de burofax que envas.
Por ltimo indica la ruta del certificado a importar as como la contrasea del certificado.
Dicho certificado se almacena encriptado en nuestros servidores y puedes usarlo cuantas
veces desees desde cualquier otro navegador y/o localizacin sin necesidad de
iteraciones cliente-servidor, plugins e introduccin del certificado cada vez que dese
hacer uso del mismo.
Pulse el botn Importar Certificado para importar su certificado y dejarlo listo para usar
en Notificad@s cuantas veces dese.
Pulse el botn Anterior para volver al listado de certificados digitales.

- Pgina 97 -

Figura Nueva importacin de Certificado Digital para firma electrnica

Para editar un certificado digital existente en la plataforma, pulsa el botn


bajo el epgrafe Listado de mis Certificados Digitales.
Desde la pantalla de edicin, cumplimenta los datos indicados:

- Pgina 98 -

indicado

Puedes personalizar un nombre descriptivo para el burofax, un ttulo o nombre que te


permita identificarlo de forma nica, rpida y sencilla.
Tambin puedes personalizar el tratamiento por defecto para este certificado, indicando
si deseas firmar por defecto todos tus burofaxes con este certificado digital o si deseas
incluir por defecto el sello visual del certificado en la primera pgina (pgina de portada
del burofax), con los datos identificativos del mismo pero sin que interfiera en la
legibilidad y visualizacin del documento de burofax que envas.
Si deseas dejar de usar el certificado, pulsa el botn Eliminar Certificado para eliminar
completamente el certificado digital almacenado en Notificad@s.
Pulse el botn Aceptar para almacenar los cambios realizados sobre las opciones de
personalizacin (casillas de verificacin y ttulo descriptivo).
Pulse el botn Anterior para volver al listado de certificados digitales.

6.17 CONFIGURACIN. GESTIN DE PREPAGOS


Esta opcin de men permite al usuario gestionar los prepagos en Notificad@s.
Notificad@s permite gestionar tus prepagos en nuestra plataforma mediante un sencillo
sistema. De esta manera, no tendrs que realizar el pago online en el momento de la
imposicin del burofax o contratacin de servicio adicional.
El sistema es muy sencillo: todo lo que debes hacer es realizar una transferencia a nuestro
n de cuenta (te indicaremos los pasos a realizar y el n de cuenta cuando solicites el
prepago) e indicarnos que lo has realizado mediante el registro previo de tu prepago en
nuestra plataforma: es decir, dando de alta un nuevo prepago desde esta opcin de
men.
Una vez que Notificad@s confirme la recepcin del prepago indicado, podrs consumir
el saldo restante durante el tiempo que desees (no caduca). Si lo deseas tambin
puedes realizar el pago con tarjeta de crdito/dbito o Paypal, de esta manera podrs
disponer del saldo cargado inmediatamente. Puedes hacer un prepago siempre que
quieras: tu saldo de cliente se incrementar automticamente en la cantidad prepagada.

- Pgina 99 -

Figura Listado y gestin de prepagos realizados.

Notificad@s permite que puedas aadir a la plataforma un nmero ilimitado de prepagos


que sumarn un nico saldo, el cual podrs utilizar en nuestra plataforma para poder
realizar cualquier pago de burofax y/o servicios adicionales; en cuyo caso, el importe del
servicio contratado se descontar de tu saldo de cliente.
Desde esta pantalla podrs aadir nuevos prepagos y consultar o imprimir recibo
electrnico de los existentes.
Para aadir un nuevo prepago a la plataforma, pulsa el enlace indicado bajo el epgrafe
Alta de prepago en Notificad@s.

- Pgina 100 -

Desde la pantalla de alta, tendrs dos opciones dependiendo del modo de pago:

6.17.1
OPCIN 1: PAGO DE PREPAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA O
INGRESO EN CUENTA BANCARIA.

Figura Nueva solicitud de prepago por transferencia bancaria

Aade una cantidad que deseas utilizar para pagar los servicios en Notificad@s; la
cantidad mnima es de 50 ; no hay cantidad mxima. Esta cantidad, debe coincidir con
el importe que posteriormente has de transferir a Notificad@s indicando como concepto
de dicha transferencia bancaria el ticket que te asignaremos automticamente una vez
des de alta el prepago.
Pulse el botn Aceptar para dar de alta la solicitud de prepago y ver el ticket asociado
a dicha solicitud.
Pulse el botn Anterior para volver al listado de prepagos.
Una vez dado de alta el prepago, vers en la pantalla el ticket asignado a dicha solicitud
de prepago. Este ticket es el que debes incluir como concepto de la transferencia

- Pgina 101 -

bancaria a Notificad@s para que podamos cotejar la recepcin de dicha transferencia y


aadir dicho importe a tu saldo de cliente.

6.17.2
OPCIN 2: PAGO DE PREPAGO MEDIANTE PAGO ONLINE
(TARJETA DE CRDITO / DBITO O PAYPAL)

Figura Nueva solicitud de prepago por tarjeta de crdito/dbito o Paypal

Aade una cantidad que deseas utilizar para pagar los servicios en Notificad@s; la
cantidad mnima es de 50 ; no hay cantidad mxima.
Pulse el botn Aceptar para ir a la pantalla de modos de pago y completar el alta del
prepago.
Pulse el botn Anterior para volver al listado de prepagos.
Una vez dado de alta el prepago, podrs disfrutar del saldo actualizado inmediatamente.

- Pgina 102 -

Podrs consultar los datos relativos a tu prepago tras darlo de alta y cuantas veces
desees posteriormente desde la gestin de prepagos, pudiendo visualizar los datos
relativos a cada prepago: ticket, estado del prepago, importe que has dado de alta
cuando registraste el prepago en Notificad@s, importe confirmado recibido en cuenta,
importe restante de este prepago, fecha de alta y confirmacin.

Figura Consulta de prepago

Adems, cuando registres tu solicitud de prepago y cada vez que cambie el estado
asociado al mismo, recibirs un correo electrnico con todos los datos de dicho prepago
en la cuenta que tenga indicada en su perfil de usuario / cliente.
Para imprimir un recibo electrnico del prepago realizado, pulse el botn
del prepago
correspondiente en el listado de prepagos (slo podr imprimir recibos de prepagos

- Pgina 103 -

activos o agotados) o desde el enlace pertinente en la ventana de consulta de prepago.


Se mostrar una pantalla como la siguiente:

Figura Impresin de recibo electrnico de prepago

6.18 MI NOTIFICAD@S. COMPARA TARIFAS


Esta opcin de men permite comparar las tarifas de Notificad@s con Correos de Espaa
para el envo de comunicaciones fehacientes (burofaxes).
Podr comprobar las tarifas del ao en curso de ambas empresas para los productos de
caractersticas similares que ambas ofertan.
Puede ver tres comparaciones fijas, de:
1) Envo de burofax de 1 pgina sin Acuse de Recibo ni Certificacin de
Contenido.

- Pgina 104 -

2) Envo de burofax de 3 pginas con Acuse de Recibo y sin Certificacin de


Contenido.
3) Envo de burofax de 3 pginas con Acuse de Recibo y con Certificacin de
Contenido.
Adems, puede utilizar el simulador de envos para indicar libremente el nmero de
pginas del envo de burofax, as como la contratacin de los servicios adicionales y
verificar de esta manera el costo por ambas plataformas de dicho envo ficticio:

- Pgina 105 -

Figura Comparacin de tarifas fijas y simulador de envos entre Notificad@s y Correos.

- Pgina 106 -

6.19 MI NOTIFICAD@S. DANOS TU OPININ


Esta opcin de men permite contactar con Notificad@s de forma online y directa.
Atenderemos tu mensaje, sea cual sea, lo antes posible.

Figura Formulario de contacto y opinin sobre Notificad@s.

- Pgina 107 -

7 MARCO DE TRABAJO DEL PORTAL DE ACCESO PBLICO


A continuacin se describen los elementos pblicos del Portal que conforman el marco
de trabajo del web para acciones pblicas, es decir, no dependientes de si el usuario
est logado en el sistema o no est logado.

Figura Men Principal (Opciones de contenido pblico) del Marco de Trabajo

A continuacin examinaremos una a una las opciones de men y las pantallas


involucradas en cada proceso.

7.1

BUROFAX ELECTRNICO. ACCESO A LA NOTIFICACIN

NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/32AA0Q86_sU

en:

7.1.1 PASO N 1. ACCESO AL BUROFAX ELECTRNICO


Cuando un usuario de Notificad@s impone un burofax electrnico online, se
notifica por uno o ms canales electrnicos (SMS, correo electrnico, etc.) el
mensaje de aviso de recogida de burofax electrnico.
En dicho mensaje, el destinatario recibe una direccin url que debe abrir desde su
navegador para comenzar el proceso de recepcin de burofax electrnico,
tambin puede acceder directamente a la direccin url http://enotif.es.
Para acceder al burofax electrnico, acceda en un navegador web a la
direccin url corta que ha recibido o bien acceda directamente a la url
http://enotif.es o bien acceda desde la opcin de men pblica en el sitio web
de Notificad@s en la direccin url https://www.notificados.com, en la opcin de

- Pgina 108 -

men Ha recibido un burofax electrnico? Acceder a la notificacin, indicada


en el punto que estamos tratando actualmente en este manual de usuario.
Una vez acceda desde su navegador por cualquiera de los medios indicados (url
corta del mensaje, enotif.es o desde el men del sitio web de Notificad@s),
visualizar la siguiente pantalla:

Figura Pantalla de recepcin online de burofax electrnico

En el mensaje de aviso de recepcin de burofax electrnico se indica al


destinatario: el remitente de dicho burofax y el cdigo de burofax electrnico
que debe introducir en esta pantalla junto con el cdigo de cdigo de
verificacin visual.
Para continuar con el proceso de recogida de burofax electrnico pulse el botn
Recoger burofax electrnico, donde el destinatario del burofax electrnico
deber firmar electrnicamente el albarn de entrega de dicha notificacin, el
paso n 2.

7.1.2 PASO N 2. FIRMA ELECTRNICA DEL ALBARN DE ENTREGA DEL


BUROFAX ELECTRNICO
Para poder recibir online su burofax electrnico debe firmar electrnicamente el
albarn de entrega de burofax, al igual que firmara el albarn de entrega en la
modalidad tradicional de burofax postal para poder recibirlo.

- Pgina 109 -

Para hacer posible la firma electrnica del albarn, se ha incluido en Notificados


el cliente de firma electrnica oficial del Ministerio de Hacienda y
Administraciones Pblicas del Gobierno de Espaa, perteneciente a la plataforma
conocida como @firma, por tanto puede utilizar con total transparencia y
seguridad nuestra plataforma y el cliente de firma electrnica de @firma.
Para firmar electrnicamente con su certificado digital el albarn de entrega,
pulse el botn 'Firmar electrnicamente (con certificado digital) para recoger el
burofax electrnico, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Figura Pantalla de firma electrnica del albarn electrnico del burofax

- Pgina 110 -

Una vez pulsado el botn se cargarn los certificados digitales disponibles en su


equipo para poder realizar la firma electrnica y recoger el burofax electrnica.
Puede utilizar certificados digitales ya instalados en su equipo o portables, como
por ejemplo su DNI electrnico.
Seleccione el certificado digital empleado para firmar en la ventana que se
abrir al pulsar el botn de Firma y una vez seleccionado el certificado pulse el
botn Aceptar para continuar el proceso y acceder a la visualizacin y
descarga de burofax electrnico, el paso n 3.

7.1.2.1 SOLICITUD DE REENVO DE BUROFAX ELECTRNICO POR VA


POSTAL
NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/tm8arx1Gyxg

en:

En el paso n 2, de firma electrnica del albarn de entrega, si el estado actual en


que se encuentre el burofax electrnico lo permite, se puede solicitar al remitente
la entrega del burofax electrnico por va postal, como se muestra en la siguiente
imagen:

Figura Solicitud de entrega por va postal del burofax electrnico. Inicio de la solicitud.

Como se le indica, esta opcin no es vinculante, y el remitente puede no atender


o aceptar su solicitud, por lo que le recomendamos slo utilizar esta opcin si es
imposible disponer de los medios electrnicos necesarios en el plazo de
disponibilidad(mnimo 10 das).

- Pgina 111 -

Si desea iniciar el proceso de solicitar al remitente el reenvo del burofax


electrnico por va postal, pulse el botn Deseo recibir este Burofax Electrnico
por va Postal para continuar con dicho proceso y completar los datos que
aparecen en la pantalla, como se muestra en la siguiente imagen:

Figura Solicitud de entrega por va postal del burofax electrnico. Introduccin de datos postales.

En esta pantalla el destinatario del burofax electrnico puede solicitar al


remitente del mismo que desea recibir el burofax por va postal, es decir, a una
direccin fsica o postal.

- Pgina 112 -

Para ello, en primer lugar seleccionaremos el motivo por el cual se solicita al


remitente que el destinatario desea recibir este burofax por va postal,
normalmente por imposibilidad de recibirlo por va electrnica.
En segundo lugar, indicaremos los datos postales del destinatario del burofax.
Estos datos sern los que Notificados registre e indique al remitente donde el
destinatario del burofax electrnico ha solicitado recibir el burofax por va postal.
Slo podremos cumplimentar aquellos datos que no han sido previamente
introducidos por el remitente del burofax.
Es muy importante que introduzcamos estos datos de forma correcta, incluyendo
la mxima informacin de la direccin (por ejemplo planta y n de puerta o letra
si la hubiese).
Una vez que hayamos completado nuestros datos de destinatario, pulsaremos el
botn Confirmar datos postales para recibir Burofax Electrnico por va Postal.
A partir de este momento, el remitente del burofax recibe la solicitud que acaba
de realizar el destinatario donde manifiesta la voluntad de recibir el burofax por
va postal.
ADVERTENCIA: Por favor, tenga en cuenta que
el remitente del burofax
electrnico puede declinar o ignorar la solicitud de entrega por va postal, no
obstante, siempre podr recogerlo por va electrnica segn plazo de
disponibilidad (mnimo 10 das desde la fecha de envo).
Si deseamos cancelar la solicitud de va postal y recoger el burofax por va
electrnica, pulsaremos el botn Cancelar esta solicitud de recepcin va Postal
para volver al paso n 1 de acceso al burofax electrnico.

7.1.2.2 RECHAZAR / REHUSAR RECOGER BUROFAX ELECTRNICO


En el paso n 2, de firma electrnica del albarn de entrega, si el estado actual en
que se encuentre el burofax electrnico lo permite y al igual que sucedera con el
burofax postal, usted como destinatario puede optar por rechazar o rehusar la
recogida de dicho burofax electrnico, tal y como se muestra en la siguiente
imagen:

- Pgina 113 -

Si deseamos rechazar la recogida del burofax electrnico, pulsaremos el botn


NO deseo recibir este Burofax Electrnico para finalizar completamente el
proceso habiendo rehusado la recogida.
ADVERTENCIA: Por favor, tenga en cuenta que la legislacin y jurisprudencia
vigente el rechazo o rehuso del burofax NO le exime de responsabilidad.
Notificad@s tramitar su decisin como tercero de confianza imparcial en el
proceso.

7.1.3 PASO
N
3.
RECOGIDA
DE
BUROFAX
ELECTRNICO.
VISUALIZACIN, IMPRESIN Y DESCARGA (ALMACENAMIENTO).
En este paso el receptor podr recoger el burofax electrnico que ha recibido
como destinatario del burofax. Como receptor que ha accedido a la recogida
del burofax electrnico podr visualizar, descargar e imprimir el burofax
electrnico, tantas veces como dese.
Para su comodidad, el documento de burofax electrnico se puede visualizar
directamente, desde las opciones de su visor puede guardar o imprimir el
documento PDF de burofax electrnico, como se muestra en la siguiente imagen:

- Pgina 114 -

Figura Visualizacin del burofax electrnico, impresin y descarga mediante visor.

Tambin puede descargar el documento de burofax electrnico pulsando el


botn Descargar el documento PDF de burofax electrnico.
Adicionalmente, tambin puede descargar los documentos originales de albarn
de entrega que contendrn los datos relativos al documento con los datos de
entrega que se ha realizado, incluyendo la firma electrnica realizada con su
certificado digital como receptor del burofax electrnico.
Si desea validar las firmas electrnicas digitales realizadas en los documentos de
burofax o albarn de entrega de burofax electrnico, puede utilizar el sitio web
oficial VALIDE, Validacin de firma y certificados Online y demostrador de
servicios de @firma, cliente de Firma Electrnica Oficial del Ministerio de Hacienda
y Administraciones Pblicas - Gobierno de Espaa en la direccin url:
valide.redsara.es.

- Pgina 115 -

Adicionalmente, como servicio complementario y para su mayor comodidad,


tambin le brindamos la posibilidad opcional de recibir el burofax electrnico y el
ltimo albarn de entrega a la direccin de correo electrnico donde se le
notific previamente el aviso de recepcin de burofax electrnico, de tal manera
que usted pueda tener acceso de nuevo a dicha documentacin directamente
en su correo electrnico.

Figura Descarga de burofax electrnico y albarn/es de entrega.

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