ENCUESTA SOBRE LA MOVILIDAD DE LA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LANS

Objetivo General
Tomar conocimiento del modo de transporte utilizado por los alumnos de la UNLA para llegar
y retirarse de la universidad.
Establecer el nivel de satisfaccin del servicio prestado por el Sistema de Transporte Pblico
utilizado por los alumnos.
Tomar conocimiento de la calidad del espacio pblico por el cual se transitan para llegar e
irse de la UNLA.

Objetivos Especficos
Establecer el origen de los viajes de los alumnos hacia la universidad y el destino final al
retirarse.
Identificar la totalidad de modos utilizados.
Establecer la frecuencia de utilizacin del Transporte Pblico.
Establecer el nivel de satisfaccin del servicio del Transporte Pblico.

Identificar las razones del nivel de satisfaccin asignado al servicio de Transporte Pblico.
Identificar las recomendaciones para el mejoramiento del servicio de Transporte Pblico.
Establecer las razones del NO uso del Servicio de Transporte Pblico.

Establecer el nivel de satisfaccin de la calidad del espacio pblico por el cual se transita
para llegar e irse de la UNLA.
Identificar las recomendaciones para el mejoramiento del espacio pblico.

Metodologa

El instrumento de recoleccin de informacin ser una encuesta para realizar una investigacin
cuantitativa. Se aplicar, en primera instancia, mediante el sistema de entrevista personal en la
universidad.

El cuestionario estructurado de objetivo claro, obtenido fundamentalmente a partir de los

objetivos de la investigacin se aplicarn a los alumnos de la UNLA quienes formaran parte de la
muestra, se discutir y aprobar en una reunin de trabajo con los docentes de la carrera de Lic,
en Gestin Ambiental Urbana.

El tipo de muestreo ser aleatorio simple con un nivel de confianza del 95% y un margen de error
del 7%, el tamao de la muestra se estima en 150 encuestas. La seleccin de las unidades
muestrales, se establecer aleatoriamente.

Trabajo de Campo
El trabajo de campo del estudio ser realizado por alumnos de la materia de Trnsito y
Transporte quienes trabajarn bajo la coordinacin de la profesora a cargo de la materia.

Los alumnos sern entrenados de acuerdo a las necesidades del tipo de entrevista y
cuestionario a utilizar en la presente investigacin.

Tabulacin,

Anlisis,

Conclusiones

Recomendaciones
Una vez efectuada la recoleccin de la informacin, ser procesada
y se presentarn sus conclusiones y recomendaciones.

ENCUESTA DE MOVILIDAD EN LA UNLA

Cmo nos movemos en la UnLA?
En la materia de Trnsito y Transporte de la Licenciatura de Gestin Ambiental Urbana, nos
propusimos conocer cmo nos movemos para llegar a la UNLA, qu grado de satisfaccin
tenemos con el servicio de transporte que utilizamos y cmo apreciamos el espacio pblico por
el cual transitamos.

Para ello necesitamos tu colaboracin y te pedimos que nos regales unos minutos de tu tiempo
para contestar. De antemano te agradecemos tu colaboracin!.

TRANSPORTE
1. Desde dnde vens a la UnLa?
1. CABA /BARRIO.
2. LANUS.
3. OTRO MUNICIPIO.

2. Cmo llegs a la UnLA?

1. En transporte Pblico _____ (por favor continua en la pregunta.)

2. En auto _____ (pasa a la 4 y despus a la.

3. Motocicleta __________ (pasa a la 4 y despus a la.
4. Bicicleta __________ (pasa a la 4 y despus a la.
5. A pie ____x______ (pasa a la 4 y despus a la.
6. Sistema privado de Charter ___________ (pasa a la 4 y despus a la.

7. Otro __________ (pasa a la 4 y despus a la.

3. Cmo te vas de la UnLA?

8. En transporte Pblico _____ (por favor continua en la pregunta.)

9. En auto __________ (pasa a la 4 y despus a la.

10. Motocicleta __________ (pasa a la 4 y despus a la.
11. Bicicleta __________ (pasa a la 4 y despus a la.
12. A pie ______x____ (pasa a la 4 y despus a la.
13. Sistema privado de Charter ____________ (pasa a la 4 y despus a la.

14. Otro __________ (pasa a la 4 y despus a la .

4. Cul es tu destino final, cuando te vas de la UnLA?

1. Caba/barrio __________
2. Lans __________
3. Otro municipio _________

5. Qu modo de transporte pblico usas?

1. Colectivo _______ LNEA ____
2. Tren______ LINEA ____
3. Combinaciones:
Tren lnea/colectivo
Colectivo../tren

6. Cuantos das viajas a la universidad?

(1) ___x_____ 5 das
(2) ______ 4 das
(3) ______ 3 das
(4) _______ 2 das
(5) __________ 1 da
(6) __________ una vez cada quince
(7) _________ una vez al mes
(8) __________ a veces

7. De acuerdo a la cantidad de das que viajas a la UnLA Cada

cunto usas el transporte pblico para llegar / irte de la UNLA? (Por
favor seal slo una respuesta)
(1) ____ Todos los das de la semana
(2) ____ Cuatro das a la semana

(3) ____ Tres das a la semana

(4) ____ Dos das a la semana
(5) ____ Un da a la semana
(6) ____ Una vez cada quince
(7) _x___ Una vez al mes
(8) ____ A veces

8. En funcin del Transporte Pblico que usas y utilizando

la siguiente escala donde;
Escala

Tipo de servicio

Servicio psimo

Servicio malo

Servicio regular

Servicio bueno

Servicio
excelente

Solicito segn tu opinin personal, califiques el SERVICIO PRESTADO

POR EL SERVICIO DE TRANSPORTE PUBLICO (Seor(ita) encuestador(a),
acepte slo una respuesta)

TREN
(1)_____el servicio es

COLECTIVO
(1)__x___el servicio es

SUBTE
1)_____el servicio

Psimo

Psimo

es Psimo

(2)_____el servicio es

(2)_____el servicio es

(2)____el servicio

Malo

Malo

es Malo

(3)____el servicio es

(3)_____el servicio es

3)___el servicio es

Regular

Regular

Regular

(4)____el servicio es

(4)_____el servicio es

4)___el servicio es

Bueno

Bueno

Bueno

(5)____el servicio es

(5)_____el servicio es

(5)___el servicio

Excelente

Excelente

es Excelente

9. Por favor explic tu respuesta, del porque el servicio del

SERVICIO DE TRANSPORTE PBLICO (es
PSIMO/MALO/REGULAR). (Pods marcar ms de una
opcin)
(1) __x___ El servicio es muy demorado
(2) ___x__ Poca frecuencia de Vehculos
(3) __x___ Va muy lleno
(4) _____ Muchas colas en las estaciones
(5) _____ Baja calidad del vehculo/ tren/subte
(6) _____ Inseguridad
(7)______Estabilidad del servicio (cancelaciones, paros, accidentes)
(8)_____ Otra, cul ___________________________________

10. Por favor explic tu respuesta, del porque el servicio del

SERVICIO DE TRANSPORTE PUBLICO (es
BUENO/EXCELENTE) (pods macar ms de una opcin)
(1) _____ Es muy cmodo
(2) _____ Por la seguridad
(3) _____ Tiene aire acondicionado
(4) _____ Muy modernos (tecnologa)
(5) _____ Por la calidad del servicio
(6) _____ Por la frecuencia de los vehculos
(7) _____ Por el horario
(8) _____ Por el costo conveniente

(9)_____Otra, cul ___________________________________

11. Qu sugerencias tens para mejorar el Servicio del

Transporte Pblico? (pods marcar ms de una opcin).
1. _____ Optimizar el sistema de transporte pblico
2. __x____ Aumentar la inversin en la infraestructura y vehicular del Transporte Pblico.

3. ______Mayor control y seguimiento de la operacin del servicio de transporte pblico.

4. ______Aumentar el nmero de calles.

5. _____ Aumentar el nmero de (estaciones)
6. ___x___Aumentar la frecuencia de los colectivos/ trenes/ subtes.
7. ______Mejorar la informacin al usuario respecto a: recorridos, flujos, tiempo de demora,
sealtica)
8. _____Otro, _______________________________________

12 Por favor podra Usted decirme por qu no utiliza Usted el

Servicio de Transporte Pblico? (pods marcar ms de una opcin).
1. _____ No s cmo se utiliza
2. ___x__ No pasa cerca de donde yo provengo.
3. __x___ No me sirve como destino, no llega a donde yo debo ir
4. _____ Lo utilic y no me gust el servicio
5. _____ Por la baja frecuencia
6. _____ Pasan muy llenos
7. ______ Por autonoma

8. ______ Por la mala calidad general del Transporte Pblico

9. ______ Por la accesibilidad
10_____ Por seguridad
11._____Otro, _______________________________________

ESPACIO PBLICO
Caractersticas del espacio pblico por el que transita
Defina segn el criterio de 1 (bueno), 2 (regular) y 3 (malo) las
caractersticas del Espacio Pblico por el que transita para llegar a
la UNLA
(1) __3___ Veredas
(2) __3___ Calles
(3) __3___ Iluminacin vehicular
(4) __3___ Iluminacin peatonal
(5) __2___ Espacios verdes
(6) __2___ Estaciones
(7) __2___ Paradas
(8) __1___ Puentes

INFORMACIN COMPLEMENTARIA
A continuacin se requiere de informacin
complementaria sobre su perfil, de nuevo le
agradecemos su colaboracin:

NOMBRE DEL ENCUESTADO(A): ___Sergio___________________________

DIRECCION ELECTRONICA: ____stsaravia@unla.edu.ar___________________________
TELEFONO (Opcional) ____(011)3388-5301____________

En cul de los siguientes grupos de edad, se encuentra

Usted? (Por favor seale slo una respuesta)
(1). ____ 13 17 aos (2). ____ 18 25 aos
(3). ____ 26 35 aos (4). __x__ 36 45 aos
(5). ____ 46 57 aos (6). ____ Mayor de 58 aos

(30) Sexo: (1) poco __Masculino (2) ____ Femenino

Ocupacin
(1). ____ Estudiante Bachillerato (2). ____ Estudiante Universitario
(3). ____ Empleado(a)
(5). ____ Buscando Trabajo

(4). __x__ Trabaja y Estudia

(6).

Sitio de la encuesta: __________________________________

Nombre del encuestador(a): ______________________________
Fecha y Hora: _______________________________________
Supervisor: _________________________________________
El objetivo central de este artculo era presentar un proceso de investigacin utilizando un
modelo de encuesta para evaluar el nivel de satisfaccin de un servicio de Transporte Masivo
en una ciudad.
Es de mi inters conocer su concepto sobre este artculo y me gustara saber qu problema ha
tenido para poder disear un modelo de encuesta para realizar una investigacin de mercado de
un producto o servicio, YO personalmente estar profundizando el tema, y contestar sus

preguntas.

Gracias,