Axiomas de Watzlawick

Segn Watzlawick, existen cinco axiomas en su teora de la comunicacin humana. Se

consideran axiomas porque su cumplimiento es indefectible; en otros trminos, reflejan
condiciones de hecho en la comunicacin humana, que nunca se hallan ausentes. En otras
palabras: el cumplimiento de estos axiomas no puede, por lgica, no verificarse.

Es imposible no comunicarse: Todo comportamiento es una forma de

comunicacin. Como no existe forma contraria al comportamiento (no
comportamiento o anticomportamiento), tampoco existe no comunicacin.

Toda comunicacin tiene un nivel de contenido y un nivel de relacin, de tal

manera que el ltimo clasifica al primero, y es, por tanto, una
metacomunicacin: Esto significa que toda comunicacin tiene, adems del
significado de las palabras, ms informacin sobre cmo el que habla quiere ser
entendido y que le entiendan, as como, cmo la persona receptora va a entender el
mensaje; y cmo el primero ve su relacin con el receptor de la informacin. Por
ejemplo, el comunicador dice: Cudate mucho. El nivel de contenido en este caso
podra ser evitar que pase algo malo y el nivel de relacin sera de amistadpaternalista.

La naturaleza de una relacin depende de la gradacin que los participantes

hagan de las secuencias comunicacionales entre ellos: tanto el emisor como el
receptor de la comunicacin estructuran el flujo de la comunicacin de diferente
forma y, as, interpretan su propio comportamiento como mera reaccin ante el del
otro. Cada uno cree que la conducta del otro es la causa de su propia conducta,
cuando lo cierto es que la comunicacin humana no puede reducirse a un sencillo
juego de causa-efecto, sino que es un proceso cclico, en el que cada parte
contribuye a la continuidad (o ampliacin, o modulacin) del intercambio. Un
ejemplo es el conflicto entre Israel y Palestina, donde cada parte acta aseverando
que no hace ms que defenderse ante los ataques de la otra.

La comunicacin humana implica dos modalidades: la digital y la analgica: la

comunicacin no implica simplemente las palabras habladas (comunicacin digital:
lo que se dice); tambin es importante la comunicacin no verbal (o comunicacin
analgica: cmo se dice).

Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simtricos como

complementarios: dependiendo de si la relacin de las personas comunicantes est
basada en intercambios igualitarios, es decir, tienden a igualar su conducta recproca
(p. ej.: el grupo A critica fuertemente al grupo B, el grupo B critica fuertemente al
grupo A); o si est basada en intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se
complementan, produciendo un acoplamiento recproco de la relacin (p. ej.: A se
comporta de manera dominante, B se atiene a este comportamiento). Una relacin

complementaria es la que presenta un tipo de autoridad (padre-hijo, profesoralumno) y la simtrica es la que se presenta en seres de iguales condiciones
(hermanos, amigos, amantes, etc.)
Los fracasos en la comunicacin entre individuos se presentan, cuando:

Estos se comunican en un cdigo distinto.

El cdigo en el que transmite el mensaje ha sido alterado dentro del canal.

Existe una falsa interpretacin de la situacin.

Se confunde el nivel de relacin por el nivel de contenido.

Existe una puntuacin.

La comunicacin digital no concuerda con la comunicacin analgica.

Se espera un intercambio comunicacional complementario y se recibe uno paralelo

(o bien simtrico).

La comunicacin entre individuos es buena cuando:

El cdigo del mensaje es correcto.

Se evitan alteraciones en el cdigo dentro del canal.

Se toma en cuenta la situacin del receptor.

Se analiza el cuadro en el que se encuentra la comunicacin.

La puntuacin est bien definida.

La comunicacin digital concuerda con la comunicacin analgica.

El comunicador tiene su receptor.