ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001:2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN

Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y

Caractersticas.
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.
Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de

implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO
17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta

actividad:

ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

Ttulo de la Norma

ISO 17021:2011

Objetivo / Propsito de la
Norma
Esta norma regula y
evala los sistemas de
auditora y la certificacin
de sistemas de gestin de
todo tipo como, los
sistemas de gestin de la

Metodologa Propuesta para su

Implementacin

Revisin de los registros:

pruebas que
muestren
la
experiencia
laboral,
la
experiencia en materia de auditoras, la
educacin y la formacin.

ON

Retroalimentacin:
calificacin por parte
de referencias como los clientes puede

constituir un indicador de conocimientos y

habilidades.
Para
un
auditor,
la
retroalimentacin puede verse influenciada
por los resultados de la auditora.

calidad o sistemas de
gestin ambiental

Entrevistas:
Las entrevistas de trabajo pueden servir para
entrar en el detalle de la informacin provista
por el Currculum vitae y la experiencia
laboral anterior en cuanto a los conocimientos
y las habilidades.
Observaciones:
Observar a una persona desempear una
tarea puede proporcionar evidencias directas
de la competencia como aplicacin prctica
de los conocimientos y habilidades para
conseguir un resultado deseado.
Exmenes:
Los exmenes escritos pueden proporcionar
buenas evidencias y bien documentadas de
los conocimientos y, dependiendo de los
mtodos, tambin de las habilidades.

c. La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en

la empresa que labora?:

SI: __x___

Por qu?:

NO:_____

Por que es necesario conocer y saber quienes son nuestro supervisores o

auditores
y
si
son
los
idneos
para
el
cargo

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de

esta segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.
R/
Es importante la aplicacin de las normas de calidad iso ya que dan respaldo del
buen control empresarial, de la responsabilidad para con los empleados y los
clientes, una empresa certificada representa calidad y una empresa comprometida
con el buen desarrollo, en conjunto con el medio ambiente y la sociedad