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UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: METRONORTE
TOMA DE DECISIONES CASOS EMPRESARIALES
HORARIO: 11:00 a 01:00 p.m.
TUTOR: JOLN DAMIN, CARLOS ENRIQUE

Tarea No. 1

NOMBRE: FREDY ALEXANDER CHAVAQUE SANCHEZ


CARNE: IDE08182245
FECHA: 09/08/2014

Tarea 1

Contenido
Tarea No. 1.......................................................................................................... 1
1) Investigue en su lugar de trabajo un problema de productividad, uno de
eficiencia y uno de eficacia................................................................................. 3
2) Qu medidas propone para solucionar los problemas anteriores y cules
sern los beneficios futuros?............................................................................... 3
3) Cite un ejemplo de una tendencia en la tecnologa de informacin, es una
ventaja o desventaja en su lugar de trabajo.......................................................4
4) Cite una tendencia en la globalizacin y de qu forma afecta o es una
ventaja en su lugar de trabajo............................................................................5
5) Cite cinco caractersticas de la persona que usted considere el mejor jefe o
gerente en su lugar de trabajo............................................................................5
6) Cul es su concepto de Administracin?.....................................................6

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Tarea 1
Empresa donde laboro: Unin Comercial de Guatemala S. A.
Puesto que desempeo: Asistente de Gerencia ptica

1) Investigue en su lugar de trabajo un problema de


productividad, uno de eficiencia y uno de eficacia.
Problema de productividad: Actualmente en la recepcin de la empresa, todo el
proceso es netamente manual, se reciben facturas de proveedores, se realiza el
pago a proveedores con cheque, la recepcin de documentacin, etc. Todo ello es
registrado de forma manual en cuadernos para llevar un control. Sin embargo, al
momento de solicitar informacin, esta no es proporcionada en tiempo real al no
contar con un registro digital para su ubicacin oportuna, dificultando las tareas de
otros departamentos como lo son Contabilidad, Mercadeo, entre otros.
Problema de eficiencia: el sistema de inventarios RI (Retail Interactive por sus
siglas en ingls) no refleja las ventas en tiempo real, pues al momento de realizar
una venta en dicho sistema, este la registra, sin embargo, muestra el registro de la
venta hasta el da siguiente, teniendo datos irreales, pues segn el sistema puede
indicar que la tienda X tiene un inventario de 10 unidades, cuando en realidad
cuenta nicamente con 7 debido a 3 ventas que no han sido rebajadas por el
sistema en cuestin.
Problema de eficacia: el departamento de Compras, realiza la compra de
mercadera a proveedores, sin tomar en cuenta la segmentacin de mercado, es
decir; no podemos comprar los mismos muebles que se van a vender en las
tiendas de la capital, con los muebles que se van a vender en el departamento de
Quich, que por obvias razones son segmentos totalmente diferentes, por lo tanto,
los muebles que son enviados al interior, tardar ms en venderse, debido que no
cumples o satisfacen la necesidad del cliente, por el contrario lo toman o califican
como un lujo.

2) Qu
medidas
propone
para
solucionar
los
problemas anteriores y cules sern los beneficios
futuros?
Solucin problema de productividad: automatizar en la medida de lo posible el
rea de la recepcin, digitalizar la informacin para tener un mejor control, al
mismo tiempo se puede resguardar realizando back up, con ello beneficiar a los
departamentos de Contabilidad, Mercadeo, Papelera, que son los departamentos
que ms documentacin reciben, al realizar el registro de la documentacin

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digitalmente, podr ser trasladada con prontitud hacia su destino y no esperar
hasta que lo realicen manualmente.
Solucin problema de eficiencia: realizar la carga de datos de venta en intervalos
de horarios especficos y no realizar uno solo hasta el cierre de las tiendas, con
esto tener un inventario ms actualizado y oportuno, beneficiando a vendedores,
bodegueros, transportistas al contar con un dato real.
Solucin problema de eficacia: el departamento de Compras, debe realizar visitas
constantes a tiendas por regin (central, sur, occidente, etc.) para saber cul es el
segmento del mercado por reas, o bien, solicitar a las tiendas un sugerido de
mercadera, basndose en los indicadores de venta de meses atrs, para saber
cul es la tendencia, marca, modelos, etc. Con esto obtener mejores resultados y
una mayor rotacin del inventario.

3) Cite un ejemplo de una tendencia en la tecnologa de


informacin, es una ventaja o desventaja en su lugar
de trabajo.
Debido a el rol de la empresa donde laboro es la venta de electrodomsticos para
el hogar, los costos que implica vender en Internet son mnimos, basta con contar
con una computadora en casa, una conexin a Internet y una pgina web en
donde vendamos nuestros productos; aunque en algunos casos podemos vender
sin necesidad de contar con un sitio web.
Vender en Internet nos da la posibilidad de que el cliente pueda informarse
rpidamente sobre nuestros productos, hacer cualquier consulta sin mayores
esperas, realizar la compra inmediatamente sin necesidad de salir de casa, y
hasta recibir su producto inmediatamente en caso de tratarse de un producto
digital que solo requiera descargarse.
A continuacin algunos productos de la empresa ofrecidos por internet:

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Sin embargo, al ofrecer los productos en lnea, contamos tambin con algunas
desventajas.
a. La gente todava no confa de forma plena en Internet como un lugar para
comprar.
b. El prestigio de una tienda online es importante para obtener clientes y sobre
todo, mantenerlos.
c. La gente prefiere no dar sus datos sobre cuentas bancarias.
d. La competencia puede ingresar fcilmente a nuestro sitio web y ver ofertas,
promociones, precios, etc.
Como pueden ver, hacer rentable un negocio online no es cosa sencilla y hay
muchos factores que tomar en cuenta y muchas cosas que aprender, incluso
cuando ya se tenga experiencia en el mundo empresarial.

4) Cite una tendencia en la globalizacin y de qu


forma afecta o es una ventaja en su lugar de trabajo.
La Globalizacin de la Informacin: Una de las ventajas de pertenecer a un mundo
global es conocer los principales acontecimientos y caractersticas de los dems
pases en tiempo real, y saber que tambin los dems conocen nuestro acontecer,
por ello, la globalizacin de la informacin es una actividad caracterstica y
fundamental del mundo cambiante en el que vivimos.
Esto es importante en el puesto a desempear, pues tenemos conocimiento del
mercado en diferentes pases y tener una idea ms clara de las tendencias en
diferentes pases.

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5) Cite cinco caractersticas de la persona que usted
considere el mejor jefe o gerente en su lugar de
trabajo.
Gerente Financiero Administrativo: es una excelente persona que ha ido
escalando puestos durante su desempeo dentro de la empresa.
Empez como asistente de archivo, posteriormente con su esfuerzo, dedicacin y
estudios, fue ascendido como auxiliar de contabilidad, aos despus, fue asistente
de Control Interno, posteriormente Gerente de Producto, luego Jefe de
Contabilidad, unos aos despus Gerente de Contabilidad y actualmente Gerente
Financiero Administrativo, como segundo al mando en toda Guatemala.
Sus caractersticas ms destacadas son:

Puntualidad.
Amabilidad.
Honradez.
Sencillez.
Lder.

6) Cul es su concepto de Administracin?


La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, es una ciencia
social que persigue la satisfaccin de objetivos en el mejor tiempo y cantidad.

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