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PRESENTA:
TRABAJO:
CARRERA:
ING. INDUSTRIAL
7 SEMESTRE A
CATEDRATICO
FECHA DE ENTREGA:
INDICE
PAG.
Investigacin y
Segmentacin
4.1.2.1 Caractersticas-------------------------------------------------------------------------- 72
4.1.2.2 Marca------------------------------------------------------------------------------------- 76
4.1.2.3 Calidad----------------------------------------------------------------------------------- 77
4.1.2.4 Diseo------------------------------------------------------------------------------------ 78
4.1.2.5 Empaque--------------------------------------------------------------------------------- 78
4.1.3.3 Instalacin------------------------------------------------------------------------------- 81
4.1.3.4 Garanta---------------------------------------------------------------------------------- 81
Conclusin------------------------------------------------------------------------------------- 151
Competencia especifica
Contenido:
Necesidades
Deseos
Demandas
Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que
existen
los productos necesarios para satisfacerlos. Un producto es cualquier cosa que
puede ofrecerse a la atencin de un mercado para su
adquisicin, utilizacin o consumo y que se puede
satisfacer una necesidad o deseo.
Intercambio
Transacciones
Mercados
Planeacin Instrumentacin
con los objetivos para determinar en que difieren. Averiguar porque ocurri:
investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados. Decidir
que
hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y
se
aprovecha lo que se hizo bien.
recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del
mercado,
en el tiempo oportuno.
NATURALEZA Y ALCANCE DE LA
MERCADOTECNIA
. Ideas
. Personas
. Lugares
1.3.3.- EL CONCEPTO DE LA
MERCADOTECNIA
mercadotecnia en la organizacin.
Qu es un sistema de mercadotecnia?
. El mercado meta
. Los intermediarios que apoyan el intercambio entre la organizacin de
mercadotecnia y su mercado.
. Las fuerzas del entorno, como los factores demogrficos, las condiciones
econmicas, las tendencias sociales u culturales, las fuerzas polticas y legales,
la tecnologa y la competencia.
. Aspectos demogrficos
. Condiciones econmicas
. Elementos sociales y culturales
. Elementos polticos y legales
. Tecnologa
. Competencia
. El mercado
. Proveedores
. Intermediarios
Y SE SUSTITUYEN POR
RETOS DE LA MERCADOTECNIA
PARA EL NUEVO MILENIO
Estancamiento econmico y la
cambiante economa mundial: La lenta economa mundial ha trado tiempos
difciles tanto para consumidores como para comerciantes. El poder adquisitivo
ha
disminuido considerablemente, ante estas condiciones econmicas algunas
empresas han tenido que enfrentarse a una cada en la demanda, y crear
soluciones nuevas a los cambiantes problemas de los consumidores. Segn
palabras de Hrcules
(2001:23) Las empresas ganadoras del prximo siglo bien podran ser las que
han construido las mejores redes globales.
FACTORES MACROAMBIENTALES
Actualmente el consumidor sabe que los productos que compra pueden afectar
la
ecologa a largo plazo, por ejemplo, el uso de aerosoles que han perjudicado la
capa de ozono, entre otros factores.
FACTORES MICROAMBIENTALES
Intermediarios y consumidores.
MEDIOS DE INFORMACIN:
participantes muy activos del
microambiente son los reporteros
capaces de colocar un producto/servicio
en los cuernos de la luna o de enterrarlo
para siempre. Los reporteros estn
vidos de noticias y dispuestos a todos
con tal de superar a sus propios
competidores directos. Adems, siguen los eventos hasta el mismo momento
en
que dejan de ser noticias por no prestarle ms raiting o audiencia.
BIBLIOGRAFAS
(PDF)
. http://www.udenar.edu.co/tendencias/contenidos/Vol5/Mercadotecnia.
pdf
. Mercadotecnia 4 edicin
INTRODUCCIN
Para Engell, Kollat y Blackwell son los actos de los individuos directamente
relacionados con la obtencin y uso de bienes econmicos y servicios,
incluyendo
los procesos de decisin que preceden y determinan a esos actos.
Actividades de Aprendizaje
http://1.bp.blogspot.com/_jyxIvyDkubQ/TJDmq0qbfMI/AAAAAAAAAZY/tTEOdmM
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2.1 Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
*Cuanto mas elevado sea el precio de los artculos, las ventas sern menores.
http://bp0.blogger.com/_UMzOsMVFjig/R_mLq5Y6c_I/AAAAAAAAAAc/7wD83bul1
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*Cultura
*Grupos de referencia
*Familia
Segn Freud, cada persona posee energa psquica distribuida en las facetas de
la
personalidad; la energa se proyecta hacia la satisfaccin inmediata de las
necesidades del individuo. En este modelo, la estructura de la personalidad
consta
de tres partes:
*ID
*Ego
*Superego
*Los consumidores pueden desear algo que no necesitan o necesitar algo que
no
desean.
*Los consumidores pueden desear algo que no necesitan o necesitar algo que
no
deseen.
PROTECCIN AL CONSUMIDOR
http://mercadotecnicagrupogastronomia2012.files.wordpress.com/2012/05/fact
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2.1.2 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ESTILO DE VIDA DE LOS
CONSUMIDORES
Los factores bsicos que influyen en el estilo de vida de los consumidores son
de
dos tipos: externos e internos; entre los primeros estn la cultura, los valores,
los
aspectos demogrficos, el estatus social, los grupos de referencia y la familia.
Entre los segundos figuran la personalidad, las emociones, los motivos, las
percepciones y el aprendizaje.
1.- CULTURA
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*Percibe la vida de tal forma que para l el pasado no est muerto, el presente
lo
vive intensamente y el futuro lo ve como fatalismo.
http://4.bp.blogspot.com/_gS5cVsr9_eI/TOIHcSreV1I/AAAAAAAAADU/gXaJ1EfZx
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*Concibe la puntualidad como poco valiosa, por lo que planear le resulta
anormal.
*Es abierto, generoso con los cuates, hospitalario en grado extremo.
*Es inseguro; vive temeroso de que la mujer lo engae, por eso adelanta.
2.-ASPECTOS DEMOGRFICOS
http://elcomercio.e3.pe/66/ima/0/0/4/0/9/409875.jpg
http://resize.over-blog.com/380x285-cz5t.jpg?
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*Estructura social Mexicana: Las clases sociales en Mxico estn definidos con
base en caractersticas del hogar al que pertenecen todos sus integrantes.
*Caractersticas de la vivienda.
*Aspectos sociables.
*Numero de habitaciones.
*Numero de sirvientes.
*En cuanto a la ropa, buscan estar a la moda con diseos de marca. Desean
imitar
a personas de estratos similares o mayores, por lo que adquieren gran cantidad
de
artculos superfluos.
-Nivel C Medio
-Nivel D Bajo
http://www.g2m.mx/wp-content/uploads/baby-boomers.jpg
-Nivel E Autoconstruccin
*Carece de autos.
*Baby Boom: nacidos entre 1946 y 1964, este grupo estableci las bases de
una
nueva sociedad con sus costumbres, su ropa, su msica y sus demandas
polticas. Durante 1970 y 1980 se incorporaron a actividades productivas para
definir el concepto de xito personal.
Hoy los integrantes del Baby Boom no sienten que estn envejeciendo; por el
contrario, estn convencidos de su juventud madura gracias a que son el grupo
ms saludable y activo que ha existido entre 37 y 55 aos de edad.
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*Generacin X: nacidos entre 1965 y 1976, este grupo toma conciencia cuando
el
panorama no poda verse ms oscuro: tasas de divorcio en estrepitoso
aumento,
aparicin del sida, consumo escandaloso de drogas y cambios dramticos en la
economa mundial, entre otros.
http://blog.luismaram.com/wp-content/uploads/2010/08/generation-y.jpg
http://umet.edu.ec/blogs/blog-derecho/wp-content/uploads/2012/06/Familia.jpg
5.- LA FAMILIA
ahijado que vino de probar suerte a la ciudad, y que mientras se coloca vive en
casa de sus padrinos.
*Ciclo de vida del consumidor: reviste particular importancia analizar cada una
de las etapas que atraviesan los individuos a lo largo de su vida como
consumidores, ya que representan necesidades, deseos especficos y
situaciones
financieras diferentes.
*Hogar vacio 2: padres solteros jvenes con hijos entre 0 y 14 aos de edad.
*Hogar lleno 3: pareja de mediana edad con hijos en casa entre 15 y 28 aos.
*Hogar vacio 3: padres solteros de mediana edad con hijos en casa entre 15 y
28
aos de edad.
1.- PERCEPCIN
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http://yosoyigualydiverso.files.wordpress.com/2012/09/aula_copiar2.jpg?
w=468&h=339
receptores sensoriales y genera una accin. La mercadotecnia necesita
propiciar
estos estmulos para que el individuo adquiera un producto.
2.-APRENDIZAJE
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tortuga.jpg
3.- MOTIVACIN
*Fisiolgicas
*De seguridad
*De pertenencia
*De estima
*De autorrealizacin
decision de consumo
2.1.3 EL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA
Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir
algo.
Estas etapas cambian gradualmente segn sean los gustos y las necesidades
que
el consumidor tenga.
Cualquiera que sea comprador, siempre pasara por algunos pasos del proceso
de
compra:
*Necesidad sentida.
*Decisin de compra.
*Necesidad sentida
Hay artculos que implican poca deliberacin, esto es, se trata de artculos de
compra rpida que se adquieren inmediatamente despus de sentir la
necesidad
(compras habituales de artculos como huevos, azcar o leche).
*Decisin de compra
*La distribucin
*La promocin
*El precio
TIPOS DE IMPULSOS
Consumidores Organizacionales
En esta fase los proveedores han de tratar de que sus clientes potenciales
tengan
toda la informacin posible acerca de sus productos.
Una vez que se conocen las caractersticas de los productos que necesitamos,
hemos de realizar la especificacin tcnica de los mismos. Este proceso lo
suelen
realizar los tcnicos a travs de instrumentos como el anlisis de valor.
Una vez definido el producto que suple nuestras necesidades, hemos de buscar
al
proveedor ms cualificado.
Esta fase es realizada por aquellos que van a utilizar el producto. En el caso de
que la evaluacin sea positiva se mantiene la relacin con el proveedor, sin
embargo, en caso negativo puede plantearse la necesidad de sustituirlo.
decisin de compra.
Mercado Industrial
posible, el comportamiento de sus compradores a la hora de desarrollar
estrategias de Marketing realmente efectivas.
Las empresas no solo venden, tambin compran una gran cantidad de materias
Los revendedores actan como agentes de compras para sus propios clientes,
as
que adquieren productos y marcas que creen que llamarn la atencin de
aqullos. Tienen que decidir sobre el surtido, los proveedores, los precios y las
condiciones de venta. El surtido es la principal decisin y sita al revendedor
en el
mercado. Su estrategia a este respecto influir grandemente en su eleccin de
los
productos y los proveedores a que acudir.
detalle puede tener slo cmaras Kodak; muchas marcas de cmaras; radios y
equipos estereofnicos; o todos estos artculos, ms estufas, refrigeradores. El
surtido del revendedor influir en la mezcla de sus clientes, en la mezcla de
mercadotecnia y en la mezcla del proveedor.
Los revendedores cada vez estn ms adelantados; por eso, los vendedores
necesitan conocer las necesidades cambiantes del revendedor y presentar
ofertas
atractivas que mejoren el servicio que se ofrece a los clientes.
CRITERIOS DE EVALUACION
ACTIVIDADES A REALIZAR.
Concepto
Mercado actual.
Mercado autnomo.
Mercado de capital.
Mercado de competencia.
Mercado de demanda.
Mercado de dinero.
Mercado de la empresa.
Mercado exterior.
Mercado gubernamental.
Mercado imperfecto.
Qu es la segmentacin de mercado?
producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones
que
solo unos cuantos valoren, cada opcin implica un cargo adicional.
2. Heterogneos entre s:
3. Bastante grandes:
4. Operacionales:
ESTUDIO:
ANLISIS:
PREPARACIN DE PERFILES:
Segmentacin Geogrfica:
Segmentacin Demogrfica:
Segmentacin Psicogrfica:
Segmentacin de mercado:
Las crisis econmicas que se han vivido, nos han recordado que existe una
base
de mercado muy amplia y nos han regresado a los orgenes, por llamarle de
alguna manera, ya el pblico no adquiere los mismos productos especializados
y
que tienen un precio ms elevado, ahora ese mismo pblico busca productos
que
satisfagan sus necesidades a un precio razonable, sin lujos ni accesorios
superfluos. De qu le sirve a alguien adquirir un horno de microondas con
cientos
de funciones, si en su casa basta con que el mismo ofrezca no ms de una
decena de ellas?
Mencionamos las crisis econmicas como factor para dicha estrategia, tenemos
adems estos otros:
REFERENCIA BIBLIOGRAFA
"Fundamentos de Marketing"
STANTON, ET AL
El nuevo posicionamiento
KOTLER, Phillip.
Competencia especifica
Contenido
4.1.2.1 Caractersticas
4.1.2.2 Marca
4.1.2.3 Calidad
4.1.2.4 Diseo
4.1.2.5 Empaque
4.1.3.3 Instalacin
4.1.3.4 Garanta
4.2.2 Mtodos
4.4.1 Publicidad
http://farm4.static.flickr.com/3285/3128939648_7db258a70a.jpg?v=0
principal que satisface su necesidad. A continuacin se desarrollan los tres
niveles
mencionados:
Este concepto parte del nivel bsico que otorga el beneficio principal al usuario
y
se lo puede entender respondiendo a la pregunta Qu problema se est
buscando resolver con la compra? Para hacerlo ms grfico: Un tallerista no
necesita un taladro, necesita un agujero
PRODUCTO
BENEFICIO PRINCIPAL
Amortiguadores y espirales.
Recuperar la suspensin
original. Aumentar la seguridad
en el manejo.
Cambio de neumticos.
Mejorar el rendimiento.
http://farm4.static.flickr.com/3113/3128939540_07e02d72fc.jpg?v=0
http://friasrod.files.wordpress.com/2008/11/brands1.jpg
4.1.2.1 Caractersticas
4.1.2.2 Marca
Nombre o denominacin
Smbolo/Logo
Valores:
Imagen corporativa
Lealtad de marca
Poder de negociacin
Proteccin legal
Recomendaciones:
Utilizar:
Pruebas de recordacin
Pruebas de preferencia
Pruebas de aprendizaje
Sesiones de grupo
Estrategias
nica:
Ventajas:
Desventajas:
Prdida de posicionamiento
Mltiple:
Ventajas:
Desventajas:
Posible canibalizacin
Otras estrategias
-Knorr(Gallina, carne)
Marcas Colectivas:
Indica origen empresarial, de uso exclusivo por los afiliados a una misma
asociacin (Caf de Colombia, Calzado de Bucaramanga, Lechona
Tolimense)
Marca de Garanta
Menores costos:
http://gregdetisionlinesuccess.com/wp-content/uploads/2011/07/QualitySeal.jpg
-Calidad ingredientes
-Envasado y etiquetado
-Promocin
Riesgos:
-Canibalismo
4.1.2.3 Calidad
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/7/7b/Aofhfeworewour2.j
pg/250px-Aofhfeworewour2.jpg
http://2.bp.blogspot.com/_PeVWzwzPUAE/Sb2u1AUKSbI/AAAAAAAAEEk/w2clajn
TnAo/s400/leche-1.jpg
4.1.2.4 Diseo
4.1.2.5 Empaque
El producto aumentado
marca diferencias a la hora
de la eleccin de compra por
parte de un consumidor. A
igualdad de precio, un
producto acompaado de un
ENTREGA
Beneficios:
CRDITO
Suele denominarse crdito renovable porque a medida que usted paga el saldo
adeudado, puede volver a disponer de ms crdito hasta cierto lmite para
utilizarlo en el futuro. Las tarjetas de crdito, como VISA y MasterCard, son un
claro ejemplo de crdito abierto.
https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcTnPDi5iyucpQ3HiPqqypHSU30kjPWoYEMXGfzdeDA4KcX7cw3GTA
El producto aumentado ayuda a generar confianza en el comprador, mientras
que
la posibilidad de adquirirlo cmodamente mejora la imagen y aumenta su
valor,
convirtindose en una ventaja competitiva.
4.1.3.3 Instalacin
4.1.3.4 Garanta.
http://i.s-microsoft.com/global/ImageStore/PublishingImages/logos/hp/logo-lg1x.png
2. PROTEGER AL CLIENTE de los defectos de fabricacin.
3. HERRAMIENTA PROMOCIONAL (por ejemplo, en El Corte Ingls: le
devolvemos su dinero si no queda satisfecho).
4.
Caso:
. Fase 8: Comercializacin.
El ciclo de vida del producto (CVP) tpico tiene cinco fases diferentes:
. Desarrollo del producto, introduccin, crecimiento, madurez y declive.
. No todos los productos siguen este ciclo:
. Estilos.
. Modas.
. Tendencias.
http://www.monografias.com/trabajos69/ciclo-vida-producto/image002.jpg
2. Introduccin.
3. Crecimiento.
4. Madurez.
Pico de ventas.
Bajo coste por consumidor.
Altos beneficios.
El objetivo se encuentra en la mayora media.
La competencia empieza a declinar.
5. Declive
Ventas en declive.
Bajo coste por consumidor.
Reduccin de beneficios.
El objetivo est en los rezagados.
Disminucin de la competencia.
Cualquier variacin en el precio, supone una respuesta inmediata por parte del
consumidor, por lo tanto una adecuada estrategia de fijacin de precios es
fundamental para los resultados de la empresa.
Factores internos:
Vamos a considerar factores internos como aquellos aspectos sobre los que la
. Objetivos de la empresa
Por ltimo el liderazgo en calidad supone fijar un precio alto que cubra la alta
calidad y los elevados costes en desarrollo e innovacin.
http://y.e-static.net/file-pic/marketing-mix-diagrama/marketing-mixdiagrama.png
No obstante existen determinadas organizaciones que por su carcter pblico o
por no tener nimo de lucro pueden adoptar otros objetivos de precios muy
diferentes, por ejemplo, una universidad pretender una recuperacin parcial
de
los costes y ser siempre consciente que deber apoyarse en las ayudas
pblicas
y donaciones privadas para sufragar el resto.
Todas las estrategias de las variables del Marketing Mix deben estar en
consonancia, de forma que los resultados conseguidos por el conjunto de
las acciones desarrolladas, sean superiores a los resultados que
obtendramos por la suma de cada una de las acciones por separado.
Los costes suponen el lmite inferior, por debajo del cual una empresa no
debera fijar sus
precios.
Para ilustrar esta idea pongamos el ejemplo de una empresa que lanza un
perfume a un precio alto para transmitir una connotacin de alta calidad. El
diseo
del producto, la campaa de publicidad, el canal de distribucin escogido
deben
estar en consonancia con este precio. Si el consumidor encuentra este perfume
en
un supermercado de descuento, por ejemplo, cambiar su percepcin y
posicionamiento del producto.
. Costes
Los costes son la base del precio que la empresa podr cobrar por su producto.
La
empresa desea ofrecer un precio que cubra sus costes de produccin,
distribucin
y venta del producto, y que adems le reporte un beneficio justo a cambio del
esfuerzo y riesgo asumido. Los costes pueden ser un elemento importante en
la
estrategia de precios de una empresa, una empresa con costes ms bajos
pueden
ofrecer precios ms competitivos y por lo tanto conseguir mayores ventas y
beneficios.
Factores externos
para un diabtico una curva de demanda muy inelstica, es decir por mucho
que
suba el precio la cantidad demandada ser la misma.
El horizonte temporal influye tambin. Los bienes suelen tener una demanda
ms
elstica cuando se analiza un horizonte temporal mayor. Por ejemplo, si sube el
- Elasticidad de la demanda
Aunque es un tema muy amplio cabe resaltar la figura del trade marketing,
que
no es sino un nuevo enfoque del fabricante para generar negocio consiguiendo
que el canal de distribucin se ponga de su lado y colabore conjuntamente en
beneficio mutuo, es decir, haciendo que sus productos sean atractivos para el
canal. Los cometidos principales del trade marketing son mejorar la rotacin en
el
punto de venta, impulsar y acelerar las ventas mediante la planificacin y
. Competencia
Para fijar el precio hay que considerar la fase del ciclo de vida del producto en
la
que nos encontramos ya que la demanda es distinta segn la fase de la que se
trate.
Tambin existen leyes que regulan la fijacin vertical de los precios, evitando
de
esta forma que los fabricantes fijen los precios a lo largo de toda la cadena de
distribucin.
http://www.colegiodecontadoras.com/images/objetivo03.jpg
En Espaa el Tribunal de Defensa de la Competencia es el responsable de
vigilar
estas prcticas poco ticas y contrarias a la libertad de mercado.
4.2.2 Mtodos
Un vez que ser conocen las tres "C" la estructura de demanda de los Clientes,
la funcin de Costos y los precios de los Competidores se puede elegir el
precio. Los precios de los competidores y de los sustitutos sirven de
orientacin,
los costos establecen el lmite inferior para el precio y la evaluacin que hacen
los
clientes de las caractersticas diferenciales o exclusivas del producto
establecen el
precio mximo. La empresa debe seleccionar un mtodo de fijacin de precios
que
incluye una o ms de estas tres consideraciones. A continuacin se definen
algunos de estos mtodos:
los mercados, que son aquellos que se realizan a partir de factores externos a
la
organizacin. Para empresas que lanzan nuevos productos al mercado, por
ejemplo, existen dos estrategias: el descremado o la penetracin.
http://www.gestion.org/wp-content/uploads/2011/05/gestion130.jpg
producto. Los objetivos de ganancia se alcanzan logrando un gran volumen de
las
ventas en lugar de un margen grande por unidad.
G. Precios negociados
entra a negociar no por precio sino por valor agregado y a compartir las
ganancias
derivadas de la solucin. Este modelo de precio forma parte de los llamados
esquemas estratgicos de colaboracin y requiere un gran conocimiento y
confianza entre comprador vendedor.
. Intensiva:
. Selectiva:
. Exclusiva:
agrcolas.
Canales de Distribucin para Productos de Consumo
Los Canales para productos de consumo se dividen a su vez en cinco tipos que
se
consideran los ms usuales:
Las decisiones sobre los canales de distribucin dan a los productos los
beneficios
del lugar y los beneficios del tiempo al consumidor. El benfico de lugar se
refiere
al hecho de llevar un producto cerca del consumidor para que este no tenga
que
recorrer grandes distancias para obtenerlo y satisfacer as una necesidad. El
beneficio de lugar se puede ver desde dos puntos de vista: el primero
considera
los productos cuya compra se favorece cuando estn muy cerca del
consumidor,
el cual no esta dispuesto a realizar un gran esfuerzo por obtenerlos.
El segundo punto de vista considera los productos exclusivos, los cuales deben
encontrarse solo en ciertos lugares para no perder su carcter de exclusividad;
en
este caso, el consumidor esta dispuesto a realizar algn esfuerzo, mayor o
menor
grado, para obtenerlo segn el producto que se trate. El beneficio de tiempo es
consecuencia del anterior ya que si no existe el beneficio de lugar, tampoco
este
puede darse. Consiste en llevar un producto al consumidor en el momento mas
adecuado. Hay productos que deben estar al alcance del consumidor en un
momento despus del cual la compra no se realiza; otros han de ser buscados
algn tiempo para que procuren una mayor satisfaccin al consumidor.
Esta formado por empresas que se han agrupado para beneficio de todas ellas.
Cada miembro del canal depende de todos los dems miembros, cada miembro
del canal se especializa en una funcin determinada.
Lo ideal es que las relaciones entre los distintos niveles de intermediarios sean
fluidas y que estos trabajen juntos, porque el xito individual de cada uno de
ellos
depende del xito general de todo canal
Para solventar este problema, las empresas suelen buscar formas de convertir
la
venta directa en algo positivo no solo para ellas, si no tambien para sus
compaeros de canal.
Canal de marketing
Al disear los canales de mercadeo, los fabricantes tienen que luchar entre lo
ideal, lo factible y lo disponible.
El diseo de Canales
El conflicto en los canales verticales existe cuando hay conflicto entre los
distintos
niveles dentro del mismo canal.
Los mayoristas compran los artculos para venderlos a su vez a los detallistas.
Definimos 3 tipos en funcin de la propiedad y el control: empresa mayorista
propiedad del fabricante, mayoristas independientes y empresas mayoristas
propiedad del detallista.
Para tales efectos hay varias razones que se deben combatir con el objetivo de
que la promocin sea cada vez ms uniforme; dichas razones son las
siguientes:
2. Etapa del desarrollo del mercado: El producto puede ser muy conocido en
determinados mercados y totalmente nuevos en otros e incluso resultar
innovador
en algunas economas esto dificulta el ejercicio de una mezcla promocional
similar.
2. La Promocin de Ventas.
3. La Venta Personal.
4. La Publicidad.
4.4.1 Publicidad
Objetivos de la publicidad
Mientras que para Cry y Gray (2008), determina los siguientes objetivos,
clasifican
en tres categoras las cuales son:
*
Internet: se refiere a colocar pginas en el Internet para consulta de posibles
clientes.
*
Telfono: Bsicamente son llamadas a clientes, es una herramienta importante
ya que se tiene respuestas inmediatas.
*
Publicidad: Se refiere a medios masivos de comunicacin. La publicidad puede
ser gratuita o pagada. Es gratuita cuando nos referimos a editoriales o noticias
y pagada cuando son anuncios.
*
Para un exportar es recomendable utilizar publicidad pagada nicamente en
Las organizaciones del siglo XXI se enfrentan ante nuevos retos y realidades
como lo es la actual crisis econmica por la que atraviesan los pases, cambios
polticos, sociales y culturales, la proteccin del medio ambiente, entre otros,
que
exigen que stas sean ms competitivas y que puedan enfrentar las nuevas
necesidades de los consumidores mediante la oferta de productos y servicios al
mercado al cual se dirigen, y debern hacerlo con responsabilidad social.
demanda.
http://www.treo-shop.com/img/Posicione.jpg
Cualquiera que sea el giro de la empresa, ya sea de produccin, servicios o de
comercializacin debe tener identificado el segmento del mercado al cual se
dirige,
definindose ste como el grupo de personas o empresas con una o ms
caractersticas similares que los hacen responder de la misma forma a los
diversos estmulos y variables de la mezcla de mercadotecnia. Una vez
identificado el segmento del mercado es necesario definir el mercado meta al
cual
la empresa deber dirigir todos sus esfuerzos de mercadotecnia.
comporte, que lo ideal sera que fuera de manera distintiva y atractiva para el
cliente. Asimismo, es necesario describir los beneficios, esto es los resultados
positivos que se obtienen con el producto.
Por otro lado, Kotler (2001), hace referencia a las siguientes estrategias de
diferenciacin de productos, servicios, personal, canales e imagen.
agregar servicios que sean apreciados por el cliente y mejorar su calidad. Entre
los factores que se pueden utilizar para diferenciar los servicios se tienen la
facilidad para ordenar ( qu tan fcil es para el cliente hacer un pedido a la
empresa), entrega ( que tambin el producto o servicio se hace llegar al
cliente, e
incluye rapidez, exactitud y cuidado con que se efecta el proceso de entrega),
instalacin ( se refiere al trabajo que se efecta para que un producto pueda
operar en el lugar al que se le ha destinado), capacitacin de clientes (se
refiere a
entrenar a los empleados del cliente en el uso correcto y eficiente del equipo
del
proveedor), consultora de clientes ( consiste en datos, sistemas de informacin
y
servicios de asesora que el que vende ofrece a los compradores),
mantenimiento
y reparacin (describe el programa de servicio que ayuda a los clientes a
mantener los productos que adquirieron en buen estado de funcionamiento) y
servicios diversos, esto puede ser ofrecer una mejor garanta o contrato de
mantenimiento del producto o pueden establecerse recompensas a los clientes
por
contestar algn cuestionario, por ejemplo.
Como se puede observar tanto los autores Ferrell y Hartline (2006) y Kotler
(2001),
coinciden en las estrategias de diferenciacin en lo que respecta a las
caractersticas del producto, al servicio y la imagen. Sin embargo, Kotler agrega
dos estrategias ms como lo son la diferenciacin del personal y los canales. Es
importante hacer notar que an cuando Ferrell y Harline no hacen referencia al
personal y los canales; la imagen y el servicio de la empresa se va a ver
afectado
por el desempeo y la capacidad del personal y los canales utilizados por la
empresa.
Las estrategias anteriores van a permitir que una compaa pueda diferenciar
su
oferta en el mercado y obtener ventajas competitivas, as como lograr la
preferencia de los clientes; sin embargo lo anterior no es suficiente, es
necesario
lograr un posicionamiento en el mercado meta.
Ries y Trout, citado por Kotler (2001), al igual que Ferrell y Hartline (2006),
mencionan las estrategias de: 1) fortalecer su propia posicin actual en la
mente
del consumidor, 2) apoderarse de una posicin desocupada, 3) desposicionar o
reposicionar a la competencia, y agregan una cuarta que es la del club
exclusivo;
en la que se hace referencia a que si una empresa no ocupa el liderazgo en el
mercado, por lo menos forma parte de una de las tres grandes, y por lo tanto
ser
miembro del club de los mejores. Por supuesto que el lder del mercado no
inventa
esta estrategia.
Como se puede observar los autores coinciden en las estrategias con excepcin
de la ltima.
http://2.bp.blogspot.com/_mxoQR7oqob4/S7ILwKIFnsI/AAAAAAAAAEY/qZdz747
2d_k/s400/Diferenciaci%C3%B3n.jpg
posicionamiento por usuario, implica posicionar el producto como el mejor para
cierto grupo de usuario; 5) posicionamiento por competidor, consiste en la
referencia comparativa de una empresa y sus productos en relacin con sus
competidores; 6) posicionamiento por categora de productos, significa que el
producto se posiciona como lder dentro de cierta categora de productos, y 7)
posicionamiento por calidad o precio, se basa en la relacin de valor entre
precio y
calidad, por lo tanto el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor.
Stanton, Etzel y Walker (2007), hacen mencin que para simplificar la toma de
http://www.alojate.com/blog/wp-content/uploads/2010/11/comercio-electronicointernet.jpg
objetivo para el cual est planeado el producto, as como la categora del
producto
en el que ste compite, y se declara el beneficio singular que ofrece.
Desarrollo
La mayor parte del marketing directo es realizado por compaas cuya nica
funcin es disear y ejecutar este tipo de publicidad. Generalmente, utilizan
bases
de datos de consumidores y muy a menudo manejan criterios muy sofisticados
para incluirlos o eliminarlos de sus listas de marketing.
Introduccin: tiene que ser con una sonrisa, entusiasmo y contacto visual.
Breve historia.
Producto en mano.
Cierre.
Bibliografa
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http://es.scribd.com/doc/57860937/Kotler-Philip-Armstrong-Gary-Cap10
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MICRO_Y_PEQUE
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%C3%B3n/Diferenciaci%C3%B3n%20y%20posicionamiento%20en%20el
%20mercado%20meta.
pdf
Competencia especifica
CONTENIDO
5.4.1 Producto
5.4.2 Precio
5.4.3 Promocin
INTRODUCCION
los aspectos que pueden afectar un producto en su vida de uso, como poder
saber que el entorno cultural que un producto puede tener o tomar en un
sentido
como lo puede afectar en que sentido lo podemos ver desde un punto de vista
cultural, como mencionar lo que es el producto que aspecto lo podemos definir,
lo
que es su promocin y su precio ya como sabemos en la unidad pasada
aprendemos a estimar el precio d un producto por medio de lo que es los
costos
de produccin ya sea por ese mtodo o el de la de manda, entre otros, y por
ultimo podemos hablar sobre su distribucin en donde se puede elegir una ruta
la
cual nos puede ayudar a poder vender nuestro producto.
Los comerciantes tienen que lidiar con los cambios y la evolucin del entorno
econmico. Un anlisis cuidadoso de esto, sobre todo de los ingresos y el nivel
de
desarrollo econmico es esencial.
mercado gris. Los bienes de mercado gris son los productos que ingresan a
mercados de formas no deseadas por sus fabricantes. Las empresas pueden
resultar daadas por sus propios productos si estos llegan al consumidor por
medio de canales de distribucin que no estn bajo su control, como las
actividades de mercado gris. Aparte de las reas especficas que dan como
resultado la participacin gubernamental, en general, el entorno poltico de la
mayora de los pases tiende a apoyar los esfuerzos de marketing internacional
de
las empresas nacionales.
Est formado por las leyes, las agencias gubernamentales y los grupos de
presin
que influyen en los individuos y organizaciones de una sociedad determinada.
El
gobierno afecta prcticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la
vida. En cuanto a lo referente a los negocios, desempea dos papeles
principales:
los fomenta y los limita.
tener en cuenta que el mundo del marketing cada vez es mas cambiante ya
que
se mueve en una poca de globalizacin y de alta competitividad de productos
o
servicios, por ello es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del
mercado, ya que as podemos asegurar el xito de las empresas haciendo uso
de herramientas, como lo es realizar un estudio de mercado, abarcando as
todos
los temas complejos y simples que se pueden encontrar para poder obtener
mayores y mejores resultados.
Con mucha frecuencia se puede encontrar que los empresarios no tengan claro
que es lo que venden. Es decir es evidente que conocen los productos o
servicios
que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan
los
consumidores en los productos. La frase clave es conocer el mercado. Las
necesidades del mercado, es decir de los consumidores son los que dan la
pauta
para poder definir mejor que es lo que se va a vender y a quienes as como
donde
y como se har.
5.4.1.- PRODUCTO
Un producto es cualquier
cosa que se puede
ofrecer a un mercado para
satisfacer un deseo o una
necesidad. El producto es
parte de la mezcla de
marketing (tambin
conocido como "Marketing
. Segn Philip Kotler y Kevin Lane Keller, un producto "es todo aquello que se
ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad".
. Segn el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier
objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una
necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un
esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas caractersticas.
El producto se define tambin como el potencial de satisfactores generados
antes, durante y despus de la venta, y que son susceptibles de intercambio.
Aqu se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles,
como el envasado, el etiquetado y las polticas de servicio".
5.4.2.- PRECIO
geogrfica o cuando realiza una nueva oferta. La empresa debe decidir donde
posicionar su producto respecto a la calidad y el precio adems de considerar
otros muchos factores en la fijacin de su poltica de precios tales como los
salarios, renta, intereses o utilidades, caractersticas distintivas o marca del
producto, etc... que tiende a hacer los precios ms rgidos, es decir, menos
susceptibles a los cambios en la oferta y la demanda. Por lo tanto, el precio es
un
regulador bsico en el sistema econmico porque afecta a la distribucin de
estos
factores productivos. Adems, hay algunos aspectos psicolgicos del precio
que
deben ser tenidos en cuenta por los ejecutivos de mercadotecnia como es el
hecho de que los consumidores confan mucho en el precio como indicador de
calidad del producto, sobre todo cuando adoptan decisiones de compra sin
disponer de informacin completa. Por supuesto, la percepcin de la calidad del
producto por los consumidores tambin puede verse influenciada por la
reputacin
de la tienda, la publicidad o la promocin del producto adems de otras
variables. El precio no es solo la cantidad de dinero que se paga por obtener un
producto, sino el tiempo utilizado para conseguirlo as como el esfuerzo y
molestias necesarias para obtenerlos. Es por ello un elemento imprescindible a
considerar a la hora de elevar el xito o no de un producto o incluso de una
compaa. Las decisiones sobre precio incluyen el diseo y la puesta en
prctica
de polticas de costes, mrgenes y descuentos as como para la fijacin de
precios
tanto para un producto como para una lnea de productos.
5.4.3- PROMOCION
LA PUBLICIDAD, utilizacin de
los medios pagados por un vendedor
para informar, convencer y recordar a
los consumidores un producto u
organizacin, es una poderosa
herramienta de promocin. Los
. determinacin de objetivos
. decisiones sobre el presupuesto
. adopcin del mensaje
. decisiones sobre los medios que se utilizarn,
. Evaluacin.
Los anunciantes deben tener muy claros sus objetivos sobre lo que
supuestamente debe hacer la publicidad, informar, convencer o recordar.
TIPOS:
de los consumidores.
Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para
la adquisicin de algn producto.
Bibliografa:
http://books.google.com.mx/books?
id=uS9QbFna1jIC&pg=PA73&lpg=PA73&dq=entorno+politico+
+legal+del+mercado+global&source=bl&ots=vNP45eN8H1&sig=vI9Aihmezz0
z5hP5RcrZAgW2Skk&hl=es&sa=X&ei=zKO2UIGIDZKDqgGfsoHgDw&ved=0CEY
Q6AEwBQ#v=onepage&q=entorno%20politico%20-
%20legal%20del%20mercado%20global&f=false
CONCLUSION