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EN VIAJE BBVA
Antecedentes y Objeto: El presente anexo se
enmarca dentro del contrato de prestacin
de servicios entre BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A. y Uruguay Asistencia
S.A. con fecha 1 de abril de 2011.
CMO UTILIZAR LOS SERVICIOS DE
ASISTENCIA EN VIAJE VISA MASTERCARD?
Para solicitar los servicios de ASISTENCIA EN VIAJE VISA / MASTERCARD durante un viaje al exterior de la Repblica Oriental del Uruguay,
usted deber contactarse con la central operativa de URUGUAY ASISTENCIA.
DESDE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO:
(598) 2916 77 09
Usted podr llamar los 365 das del ao, durante las 24 horas y en su propio
idioma.
Recuerde: siempre que esto sea posible utilice el sistema de COBRO
REVERTIDO (servicios disponibles en pgina 23).
Si el mismo no fuera admitido, a su regreso a nuestro pas le ser reintegrado el costo del llamado presentando previamente los comprobantes originales correspondientes.
Una vez comunicado con la Central de Operaciones, deber informar:
ASISTENCIA EN VIAJE
TARJETA VISA / MASTERCARD
CONDICIONADO
Las siguientes Condiciones Generales regirn la prestacin de los servicios
asistenciales de URUGUAY ASISTENCIA S.A. para los clientes de VISA/
MASTERCARD de BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A.
durante sus viajes al exterior.
1-
2-
3-
4-
Los servicios asistenciales debern ser, en todos los casos, solicitados a URUGUAY ASISTENCIA S.A. por telfono, fax o telegrama
o cualquier otro medio y previamente autorizados por la Central
Operativa correspondiente.
5-
Para solicitar los servicios asistenciales aqu incluidos, el beneficiario deber, en todos los casos, comunicar su nmero de asociado y
el pasaporte oficial u otros documentos que acrediten identidad y fecha de viajes.
6-
Para permitir a URUGUAY ASISTENCIA S.A. asistir al beneficiario, queda expresamente convenido para todos los servicios comprendidos a continuacin la obligacin a cargo del beneficiario de:
un tope mximo por viaje y por beneficiario de U$S 300 (tope incluido en
el general de Asistencia Mdica).
8j) Lmite de gastos de asistencia mdica: el monto total de gastos por
todos los servicios detallados en la presente clusula 8) tienen los siguientes topes mximos por viaje y por beneficiario:
Tarjeta Oro: U$S 12.000
Tarjeta Internacional: U$S 10.000
Tarjeta Regional: U$S 5.000
SERVICIO DE ODONTOLOGA DE URGENCIA
9-
Hasta U$S 60 (sesenta dlares estadounidenses) por kilogramo abonado por lnea area, hasta un mximo total de U$S 1200 (mil doscientos dlares estadounidenses) por viaje. Para la procedencia de este beneficio rigen los siguientes trminos y condiciones:
(a)
(b)
(c)
(d)
(e)
nificados en la denuncia por falta de entrega a la lnea area, que incluya los correspondientes nmeros de billetes de pasaje (nombre y
nmero de billete de pasaje de cada beneficiario damnificado).
(f)
En caso que la lnea area ofreciera al beneficiario como indemnizacin la posibilidad de optar entre percibir un valor en dinero o
uno o ms pasajes, URUGUAY ASISTENCIA S.A. proceder a
abonar la compensacin econmica por prdida de equipaje, una
vez que dicha opcin sea ejercida. Se deja constancia que teniendo
esta compensacin econmica ofrecida por URUGUAY ASISTENCIA S.A. en carcter puramente complementario al de la indemnizacin otorgada por la lnea area al reclamante, ser condicin, "sine qua non", para su pago, la presentacin de la constancia
extendida por la lnea area responsable, que acredite haber abonado al beneficiario damnificado la correspondiente indemnizacin,
as como copia de la denuncia a la lnea area (Formulario P.I.R.),
emitida a nombre del beneficiario y consignado al beneficiario y la
cantidad de kilos faltantes, el/los billetes/s de pasaje, el/los ticket/s
de equipaje consignados en la documentacin.
No tendrn derecho a este beneficio:
(1)
(2)
El beneficiario tendr derecho a una sola compensacin complementaria de hasta U$S 1.200 (mil doscientos dlares estadounidenses)
por viaje.
(3)
(4)
(5)
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2-
Proporcionar a URUGUAY ASISTENCIA S.A. copia de la declaracin de prdida hecha ante la compaa area.
3-
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28c) Todos los casos de reintegro arriba previstos debern contar con la
autorizacin previa de la Central Operativa de URUGUAY ASISTENCIA
S.A. Para permitir la evaluacin del mismo, el beneficiario deber suministrar toda la documentacin original necesaria que acredite, al exclusivo
criterio de URUGUAY ASISTENCIA S.A., La recepcin del servicio y la
procedencia de los gastos incurridos, incluyendo historia clnica, formulario de ingreso emitidos por el establecimiento asistencial, diagnstico,
detalle de las prestaciones, facturas y recibos originales correspondientes.
Para todos los casos de reintegro, se deber proveer nota del solicitante
detallando los hechos, importes y conceptos de gastos incurridos.
28d) nicamente sern consideradas las solicitudes de reintegro que se
presenten dentro de los ciento ochenta (180) das de la fecha de ocurrencia
de los hechos. Pasado dicho plazo, cesar todo derecho del beneficiario
para efectuar reclamo alguno.
28e) Los reintegros se efectuarn en moneda de curso legal segn la cotizacin de la divisa correspondiente al da anterior de la fecha de emisin
del cheque de pago con sujecin a las disposiciones cambiarias vigentes.
SERVICIOS ADICIONALES
ARTCULO 1
CONCEPTOS Y DEFINICIONES
A) Los Servicios de Salud de URUGUAY ASISTENCIA S.A. se prestarn nicamente a los asociados titulares, residentes en la Repblica
Oriental del Uruguay (en adelante el "Beneficiario"). Para los residentes en terceros pases la cobertura se extiende nicamente a sus
viajes fuera de la Republica Oriental del Uruguay y su pas de residencia.
B)
ARTCULO 2
LMITE TERRITORIAL
El derecho a las prestaciones de los Servicios de Salud comenzar a regir
antes del inicio del viaje, desde la residencia habitual del Beneficiario,
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Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de las prestaciones garantizadas por este Condicionado, el Beneficiario solicitar por telfono la
asistencia correspondiente, indicando sus datos identificatorios, el lugar y
telfono donde se encuentra y la clase de servicio que necesita antes de
iniciar cualquier accin o efectuar cualquier pago.
URUGUAY ASISTENCIA tomar el lapso prudencial (segn los casos)
para determinar la asistencia, o en su caso determinar el alcance de la
prestacin. El Beneficiario conoce esta circunstancia y acepta el alcance de
la misma.
Las llamadas telefnicas que efecte a tales efectos debern ser realizadas,
siempre que sea posible, a cobro revertido. En caso de que no pudiera
efectuar la llamada a cobro revertido, deber conservar el comprobante
donde conste el nmero telefnico de la Central de asistencia y el importe
abonado, a los efectos de presentarlo a su regreso para que le sea reintegrado dicho importe.
El equipo mdico de URUGUAY ASISTENCIA tendr libre acceso al
historial clnico (en el exterior) del Beneficiario para enterarse de su condicin. Si esto no se cumple, excepto en caso justificado, se entender que el
Beneficiario renuncia a su derecho a asistencia mdica. Tal facultad tambin la tendr el equipo mdico de URUGUAY ASISTENCIA, para solicitar el historial clnico en el pas de residencia del Beneficiario comprometindose este ltimo a prestar su colaboracin en la obtencin del mismo.
URUGUAY ASISTENCIA se reserva el derecho de exigir al Beneficiario
el reembolso de cualquier gasto efectuado indebidamente, en caso de
haberse prestado servicios no contratados o en forma diferente a lo establecido.
El Departamento Mdico de URUGUAY ASISTENCIA podr examinar al
Beneficiario y, en caso de muerte, URUGUAY ASISTENCIA tendr
derecho a un examen post-mortem con gastos a su cargo.
NORMAS GENERALES
1. Limitacin
En cuanto se produzca un accidente o incidente que pueda motivar una
intervencin asistencial, el Beneficiario deber tomar todas las medidas
necesarias para limitar sus consecuencias.
2. Cooperacin
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SERVICIOS
DISPONIBLES
PARA
LLAMADAS
POR SISTEMA
COBRO REVERTIDO
A URUGUAY
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