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El smartphone como

La Herramienta que Maximiza


la Experiencia del Cliente

Panorama:
!

La bsqueda continua de un mayor nmero


de clientes abre la posibilidad a determinadas
inversiones en tecnologa, como el desarrollo
de plataformas para el comercio electrnico.

Otras inversiones tecnolgicas que parecen


adems de viables, necesarias, son las
referentes a aplicaciones que maximice la
experiencia del consumidor.

!
Inversiones tecnolgicas que seguramente se
darn, son las que tienen relacin a la
Movilidad y al mundo sin contacto, que se
Transformar en NFC

Tendencias de la Industria

DE
Abastecimiento de tiendas y
centros de distribucin de
acuerdo a forecast

HACIA
Abastecimiento en tiendas y
centros de distribucin de acuerdo
a demanda del consumidor

Ordenes de compara requeridas


por los proveedores para el
abastecimiento

Abastecimiento planeado por


los proveedores

Eventos de promocin planeados


por el retailer para incrementar el
trfico en tienda y ventas

Eventos de promocin
planeados por categora para
maximizar la experiencia del
cliente

Por qu?

MOBILE

USA

UK

GERMANY

FRANCE

SPAIN

OPERATING SYSTEM
MARKET SHARE
JANUARY 2014

Apple iOS
Android
BlackBerry
Windows
Other

52%
39%
5%
2%
2%

BRAZIL

Apple iOS
Android
BlackBerry
Nokia
Other

42%
29%
17%
5%
7%

RUSSIA

Android
Apple iOS
Windows
Other

63%
32%
2%
3%

INDIA

Apple iOS
Android
Windows
Other

48%
44%
4%
4%

CHINA

Android
Apple iOS
Windows
Other

72%
24%
2%
2%

AUSTRALIA

WORLDWIDE MARKET SHARE SINCE 2011


Android Apple iOS BlackBerry Nokia
Samsung Windows Other
50%

40%

30%

20%

Android
Apple iOS
Nokia
Windows
Other

60%
14%
11%
4%
11%

MEXICO

Android
Apple iOS
Nokia
Windows
Other

52%
28%
10%
4%
6%

INDONESIA

Nokia
Android
Samsung
Other

36%
33%
14%
17%

NIGERIA

Android
Apple iOS
Nokia
Other

63%
21%
4%
12%

TURKEY

Apple iOS
Android
Windows
Other

64%
33%
2%
1%

JAPAN

10%

2011

2012

2013

Data Source: http://gs.statcounter.com/


Published Under a Creative Commons Attribution 3.0 Unported License
You are free to copy, distribute and transmit the work and to adapt the work
providing is it attributed to www.icrossing.co.uk
http://connect.icrossing.co.uk/

2014

0%

Android
Apple iOS
Nokia
Windows
Other

59%
21%
7%
6%
7%

Android
Nokia
BlackBerry
Apple iOS
Other

45%
33%
5%
3%
14%

Nokia
Android
Samsung
BlackBerry
Other

51%
18%
2%
2%
27%

Android
Apple iOS
Nokia
Windows
Other

68%
18%
8%
4%
2%

Apple iOS
Android
Other

61%
38%
1%

Crecimiento de subscriptores con


Smartphones

CAMBIAN LA FORMA
EN LA QUE LOS
CONSUMIDORES
COMPRAN

de los usuarios de
Smartphones se fijan
en la publicidad
mvil

han usado su
Smartphone para
investigar sobre
un producto o
servicio
previo a la compra

El comercio Mvil en
Mxico
continuar en
Crecimiento

esperan hacer ms
compras mviles en el
futuro

La Perspectiva del Futuro

Qu es NFC?
Es la tecnologa de comunicacin inalmbrica y de corto alcance
(proximidad), que permite la transmisin de datos entre dos
dispositivos, o entre un dispositivo y un identificador electrnico
(conocido como Tag).

Oportunidades de
Negocio

Cupones y
promociones

Porqu NFC es tan grande?


El tamao de mercado
estimado de NFC para
el ao 2016 es de

$608 billones
de Dlares

tapp2Go! una nueva experiencia


de comunicacin multimedia en
tu telfono ...

La Herramienta que
Maximiza la Experiencia
del Cliente

Qu es
Acceso a Contenidos
Multimedia en modo
Direct to Content,
desde el smartphone del
usuario y de
forma inmediata

Qu es
Plataforma para
Socializacin de eventos de
lectura NFC/Contactless
y recomendacin de
contenidos

Qu es

Plataforma para creacin,


administracin y
actualizacin de campaas,
con contenidos dinmicos,
adaptables y contextuales

Oferta de Valor
Plataforma innovadora, de
investigacin y anlisis, que habilita
el conocimiento de tu mercado meta
en tiempo real. Permitindote una
toma inmediata, eficaz y estratgica
de tus decisiones, para su pronta
ejecucin.

Mecnica
Plataforma que segmenta el mercado y
entrega contenidos idneos para cada tipo
de usuario de forma dinmica

Beneficios de
Para el consumidor el mensaje es:

!
Relevante
Sencillo
Oportuno
Inmediato
Dinmico y adaptable
Solicitado por el usuario (pull)
El Smartphone del usuario se
convierte en el medio de acceso a su
entorno

Beneficios de
Para la Marca y/o el anunciante
implica:
!

Bajos Costos
Campaas Medibles y Certeras
Resultados en Tiempo Real
Personalizacin
Contenidos Dinmicos y
segmentados
Aumento de Lealtad hacia la marca
Ventas cruzadas
Genracin de trafico al punto de
venta

Casos de xito / Casos de


Estudio

Dnde esta

Roadmap
Pagos

Afiliados y
recomendaciones

!
Lealtad
!
Mquinas Vending
!
Geo-localizacin
!
Notificaciones
Push

!
Captura Manual
!
Cupones
!
Control de Acceso
!
Marketing
!
2013

2014

2015

Promocin

Tarjeta con contenidos de


Regalo incluida con cada
Smartphone nuevo de Telcel

Promocin

Postales con promociones en Fairmont


Acapulco Princess

Promocin

Ttem publicitario en todos


los Centros de Atencin a
Clientes Telcel, a nivel
Nacional
Con contenidos de Regalo
que irn variando en el
tiempo

tapp2Go! en Amrica Latina


NFC Corner en
CAC Telcel

Soumaya Carso

Jun 2013

Dec 2013

Fonoteca PLAY!

Tapp2Go on Porduction: App Andoird App BB

Soumaya Loreto

Soumaya Carso F2

Couponing

Nueva imagen tapp2Go!

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!

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Luca Pastorello, luca.pastorello@digilogics.com.mx

Charles Stead, charles.stead@digilogics.com.mx

Edward Stead, edoardo.stead@digilogics.com.mx

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