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Universidad del Mar

campus Huatulco

Mercados Mundiales del Turismo.

Administración Turística

ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

En el presente trabajo se realiza un análisis de la promoción turística de Nueva York, describiendo en primer lugar, los puntos más importantes del país, para después continuar con la ciudad.

Sara Belem Martínez Martínez

901 “C”

Bahías de Huatulco, Oax. 30 de Enero 2015

Nueva York

Nueva York

Índice 1 Universidad del Mar campus Huatulco 0 1 INTRODUCCIÓN 3 2 Estados Unidos de

Índice

1

0

1 INTRODUCCIÓN

3

2 Estados Unidos de

3

2.1 Descripción General

3

2.1.1 Localización

3

2.1.2 Subregiones

4

2.1.2.1

Países que lo integran

4

2.1.3 Extensión territorial

5

2.1.4 Países más representativos

5

2.2 Comparación con otras regiones (Aportación al PIB turístico mundial)

6

3 ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

6

3.1 Datos generales

6

3.1.1 Nombre y capital

6

3.1.2 Ubicación

6

3.1.3 Población

6

3.1.4 Extensión

6

3.1.5 Gentilicio

6

3.1.6 Grupos étnicos

6

3.1.7 Lengua

7

3.1.8 Religión

7

3.1.9 Clima

7

3.1.10 Gastronomía

8

3.1.11 Sistema Político

8

3.1.12 Moneda

9

3.1.13 Actividades

9

3.1.14 Índice de desarrollo humano

9

3.1.14.1 Educación

9

3.1.14.2 Ingresos

10

3.1.14.3 Salud (natalidad, mortalidad)

10

3.1.15

Ciudades más importantes

10

3.2 Requisitos y recomendaciones para entrar al país

11

3.2.1 Pasaporte y visa

11

3.2.2 Información sanitaria

11

3.2.3 Recomendaciones

12

3.3 Oferta de Nueva York

12

3.3.1

Atractivos

12

3.3.1.1 Naturales

12

3.3.1.2 Culturales

12

Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30 de Enero 2015

2 3.3.2 Servicios Turísticos 13 3.3.2.1 Transporte (internacional-local) 13 3.3.2.2 Hospedaje 13

2

3.3.2 Servicios Turísticos

13

3.3.2.1 Transporte (internacional-local)

13

3.3.2.2 Hospedaje

13

3.3.2.3 Alimentos y bebidas

13

3.3.2.4 Agencias de viajes

13

3.3.2.5 Centros de recreación

13

3.3.3 Superestructura

14

3.3.3.1

Organismos reguladores de la actividad

14

3.4 Demanda

15

3.5 Plan de mercadeo turístico de la ciudad de Nueva York

15

3.6 Impactos económicos del turismo en Nueva York

16

4 Diagnostico

17

5 Conclusiones generales

18

6 Referencias

19

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1 INTRODUCCIÓN 3 En la actualidad se le ha dado prioridad al sector turístico por

1 INTRODUCCIÓN

3

En la actualidad se le ha dado prioridad al sector turístico por los beneficios que trae consigo, en especial los económicos. Sin embargo esto ha generado una lucha entre los destinos turísticos clásicos y los emergentes porque los últimos han despertado la curiosidad de los viajeros por aprender, ver y conocer cosas nuevas que en ningún otro lugar puede observar.

Esta competencia se genera a través de campañas publicitarias hacia los mercados que ya están consolidados, que ya son clientes, pero también se generan campañas publicitarias para aquellos que tiene potencial para convertirse en futuros clientes.

Cuando se busca atraer un nuevo mercado al destino, se debe invertir en la publicidad, promoción y todos los componentes que integran el marketing, para que los países conozcan de su producto.

Sin embargo no basta con generar solamente la publicidad y promoción correspondiente, también se tiene que generar una promoción interna para que la población pueda estar consciente de lo que significa el turismo para el país y en especial lo que significa un turista, para que pueda tratarlo como un turista espera que lo traten en el país que visita.

Eso va a generar nuevas experiencia en los visitantes y podrán recordar al país y en especial al destino que visitaron como aquel que les hizo pasara una gratas vacaciones y que cumplieron con las expectativas que tenían pero sobre todo, agregaron un plus que los dejó más que satisfechos.

2 Estados Unidos de América. 2.1 Descripción General

2.1.1

América es el segundo continente más grande del mundo, después de Asia. Ocupa gran parte del hemisferio occidental de la Tierra. Se extiende desde el océano Glacial Ártico por el norte hasta el Cabo de Hornos por el sur, en la

Localización

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4 confluencia de los océanos Atlántico y Pacífico, los cuales a su vez delimitan al

4

confluencia de los océanos Atlántico y Pacífico, los cuales a su vez delimitan al continente por el este y el oeste, respectivamente. Con una superficie de más de 42 000 000 km², es la segunda masa de tierra más grande del planeta, cubriendo el 8,3% de la superficie total del planeta y el 30,2% de la tierra emergida, y además concentra cerca del 12% de la población humana (Americano, 2012).

2.1.2

Subregiones

2.1.2.1

Países que lo integran

La región de América se divide en 4 subregiones enseguida se muestra la

subregión con cada país. -América

Canadá

Norte

del

Groenlandia

Estados Unidos

México

-América Central Ístmica

Saint Pierre et Miquelón

Bermuda

Panamá

Costa Rica

Nicaragua

El Salvador

-Caribe

Honduras

Guatemala

Belice

Aruba

Antillas Holandesas

Trinidad y Tobago

Granada

San Vicente y Granadinas

Barbados

Santa Lucia

Martinica

Dominica

Guadalupe

Montserrat

Antigua y Barbuda

Saint Kitts y Nevis

Anguila

Islas Vírgenes

Islas Turks y caicos

Islas Caimán

Puerto Rico

República Dominicana

Haití

Jamaica

Cuba

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Bahamas  -América del Sur  Venezuela  Guyana  Surinam  Guayana Francesa 

Bahamas

-América del Sur

Venezuela

Guyana

Surinam

Guayana Francesa

Colombia

Ecuador

Perú

2.1.3 Extensión territorial

Bolivia

Paraguay

Brasil

Uruguay

Chile

Argentina

Isla

5

Malvinas

La región de Américas tiene una extensión aproximadamente de 42.044.000 km2, sin embargo esta superficie esta desglosada en sus subregiones ya que la superficie de América del Norte comprende alrededor de 23 millones de km2, el área continental centroamericana se extiende desde el sur de México, en sus límites con Guatemala y Belice, hasta la República de Panamá, sumando poco más de 500,000 km2. El área insular comprende aproximadamente 235,000

km2 abarcando 13 países independientes y la subregión de América del Sur ocupa una superficie de casi 18 millones de km2, sumando en total la superficie de las región de las Américas (Ruiz, 2007).

2.1.4 Países más representativos

De acuerdo con los datos proporcionados por la Organización Mundial de Turismo, los países más representativos, con respecto a la llegada de turista son:

América Central que en los últimos reportes ha mostrado crecimiento en algunos países como Nicaragua que creció en un 11,3%, Belice en un 10,7%, Panamá en un 9,1%, Costa Rica en un 6,9% y Guatemala en un 6,5%. Algunos países de América del Sur tuvieron crecimientos de dos dígitos. Venezuela con 19,3%, Chile con 13,3%, Ecuador con 11,5%, Paraguay con 10,6% y Perú con 9,5%. En la subregión de América del Norte, la que más turistas internacionales recibe en la región, los Estados Unidos de América, como consecuencia de la flexibilización en sus políticas de internación, crecieron de manera muy importante

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6 con un 6,8%. Canadá después de haber venido de un año de crecimiento negativo

6

con un 6,8%. Canadá después de haber venido de un año de crecimiento negativo mostró una recuperación al crecer en un 2%. México no mostró, en términos relativos, crecimiento. En el Caribe, varios países mostraron un sólido crecimiento. San Martin que venía de un resultado negativo en 2011 (-4,2%) pasó a uno positivo del 7,6%, mismo crecimiento que Curazao. La República Dominicana, que ha tenido crecimientos constantes en los últimos años, lo hizo en un 5,9%. 2.2 Comparación con otras regiones (Aportación al PIB turístico mundial)

3 ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA 3.1 Datos generales

3.1.1 Nombre y capital

Estados Unidos de América. Capital: Washington DC.

3.1.2

Estados Unidos de América. Capital: Washington DC. 3.1.2 Ubicación El país se ubica en la parte

Ubicación El país se ubica en la parte norte del continente americano. Colinda con los países Canadá y México. Por el lado Oeste colinda con el Océano Pacífico y en el Este con el Océano Atlántico.

3.1.3 Población El país cuenta con una población total de 301 139 947 habitantes

3.1.4 Extensión

Su extensión territorial comprende 9 826 630 km2. Se divide en 50 estados y el

Distrito de Columbia.

3.1.5 Gentilicio

A los provenientes del país se les denomina estadounidenses.

3.1.6 Grupos étnicos

Los grupos étnicos que existen en el país son:

American Indian/Alaska Native

Asian American

Black or African American

Hispanic or Latino

Native Hawaiian & Other Pacific Islander

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7 De los cuales, el grupo más importante es American Indian and Alaska Native porque

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De los cuales, el grupo más importante es American Indian and Alaska Native porque para representa los orígenes de la población. Esta etnia representa casi el 2% de la población total con 5.2 millones de personas. Ese dos por ciento está repartido entre diferentes estados, los estados con mayor población de Indios Americanos y Nativos de Alaska son: Alaska (14.3%), seguido de Oklahoma (7.5%), New Mexico (9.1%), South Dakota (8.5%) y Montana (6.8%).

3.1.7 Lengua

El idioma general es inglés.

3.1.8 Religión

La religión tiene en principio, fuertes raíces de la religión anglicana (cristiana protestante). Sin embargo, por la diversidad de naciones y etnias que

viven en los Estados Unidos, en este países se practican casi todas las religiones del mundo. Ha sido cuna y lugar de desarrollo, incluso, de nuevas religiones. Los más numerosos son los pertenecientes a las religiones protestantes donde se incluyen bautistas. Metodistas, presbiterianos, pentecostales, episcopales, después los católicos. La Iglesia Ortodoxa tiene también un gran número de seguidores. Dentro de las religiones no cristianas que se practican se destacan el judaísmo, la religión islámica, budista e hindú (En línea:

http://neuroc99.sld.cu/).

3.1.9 Clima

Dada la gran extensión del país, la diversidad de climas es muy grande. En las regiones del norte, lindando con la frontera canadiense, el clima es frío, con frecuentes nevadas y temperaturas muy bajas. En el Centro el clima es continental con marcadas diferencias entre los veranos y los inviernos; en las llanuras son frecuentes los tornados. En el sur, cerca del Caribe, el clima es cálido, más seco cuanto más al interior y más lluvioso en las costas, con riesgo de huracanes en determinadas épocas del año. En las costas atlánticas el clima es húmedo y fresco en el norte y cálido en el sur. En las costas del Pacífico, van desde los fríos

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8 polares de Alaska al clima mediterráneo de California (Estados Unidos. En línea: http://turismo.org/) 3.1.10

8

polares de Alaska al clima mediterráneo de California (Estados Unidos. En línea:

http://turismo.org/)

3.1.10 Gastronomía

Estados Unidos no oferta una amplia gama de gastronomía. Lo que más se conoce en el país o el estereotipo que se le da la gastronomía del país son las hamburguesas y los hot dogs. Los americanos llevan un ritmo de vida agitado y es por eso que están acostumbrados a consumir comidas rápidas, para volver al

trabajo. En este país aunque no hay una gastronomía histórica como la de México, concentra una gran variedad de restaurantes que ofrecen comida italiana, italiana, china, francesas, entre otras y a los que los americanos están acostumbrados a asistir ya sea para la cena o los fines de semana. (En línea: turismo.org)

3.1.11 Sistema Político

El público mantiene el máximo poder, elige al Presidente, los miembros del Congreso y representantes a nivel estatal y local por medio de elecciones programadas. La Constitución de Estados Unidos define las tres ramas del Gobiernolegislativa, ejecutiva y judicial. La rama legislativa La Cámara de Representantes es una de las dos cámaras del poder legislativo. Está integrada por 435 representantes electos por un periodo de dos años que pueden ser reelectos. El número de representantes por cada estado se basa en la población de ese estado. Los delegados y el comisionado residente tienen los mismos poderes que los demás miembros de la Cámara, excepto el voto.

El Senado es la otra cámara del poder legislativo y está compuesto por 100 senadores (dos por cada estado) electos por un término de seis años. Las dos cámaras del poder legislativo conforman el Congreso, en donde se crean leyes, se controla el gasto público y se dan decisiones de alcance internacional, comercial y tributario, entre otros. La rama ejecutiva El Poder Ejecutivo está integrado por el Presidente, sus asesores y varios departamentos y agencias. El poder ejecutivo está encargado de poner en

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9 vigencia y hacer cumplir las leyes del país. El Presidente es el Jefe de

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vigencia y hacer cumplir las leyes del país. El Presidente es el Jefe de Estado, el Jefe de Gobierno de Estados Unidos y el Comandante en Jefe de las Fuerzas Armadas. La rama judicial El Poder Judicial está compuesto por la Corte Suprema y otras cortes federales. Los jueces de la Corte Suprema son designados por el Presidente y ratificados por el Senado. Los jueces federales sólo pueden dejar el cargo si son acusados por la Cámara de Representantes y el Senado está de acuerdo. El Congreso determina generalmente la jurisdicción de las cortes federales. Sin embargo, en ciertos casos la Corte Suprema obtiene la jurisdicción original según la Constitución y el Congreso no puede revocar esa autoridad (En línea:

http://www.usa.gov/)

3.1.12 Moneda

La moneda que se utiliza es el Dólar USA

3.1.13 Actividades económicas.

2013

1.188.895,2 M.€

2013

9,40%

2013

1.755.415,3 M.€

2013

13,88%

2013

-566.520,1 M.€

2013

-4,48%

(En línea: http://www.datosmacro.com)

3.1.14 Índice de desarrollo humano

En cuanto al Índice de Desarrollo Humano o IDH de Estados Unidos, que elabora las Naciones Unidas para medir el progreso de un país, fue de 0,914 puntos en 2013, con lo que se situó en el puesto 5 de la tabla de 178 países que publicamos (En línea: http://www.datosmacro.com) 3.1.14.1 Educación Se ofrece la educación e instrucción desde la enseñanza preescolar hasta la superior en instituciones que pueden ser públicas o privadas. La enseñanza elemental llega hasta el 12vo grado.

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10 Teóricamente, la responsabilidad del sistema educacional es local, de acuerdo a las condiciones y

10

Teóricamente, la responsabilidad del sistema educacional es local, de

acuerdo a las condiciones y organización de cada estado, aunque en la práctica la legislación estatal central controla y financia los métodos y las orientaciones académicas para la educación. Debido a esta autonomía existen diferencias en cuanto a las características de la educación y enseñanza de un estado a otro (En línea: http://neuroc99.sld.cu/).

3.1.14.2 Ingresos

En 2013, fue de 39.900€ euros. Esta cifra supone que sus habitantes tienen un buen nivel de vida, ya que ocupa el puesto número 9 en el ranking de 183 países (En línea: http://www.datosmacro.com)

3.1.14.3 Salud (natalidad, mortalidad)

En 2011, la esperanza de vida al nacer era de 78,7 años para la población total de Estados Unidos, 76,3 años para los hombres y 81,1 años para las mujeres. La esperanza de vida fue más alta para los hispanos, tanto para hombres y mujeres. En cada grupo racial / étnico, las mujeres tenían una esperanza devida más elevada que la de los hombres. La esperanza de vida osciló entre 71,7 años para los hombres negros no hispanos a 83,7 años para las mujeres hispanas (CDC, 2011).

3.1.15 Ciudades más importantes Las personas que viajan a EEUU por fines turísticos, comúnmente visitan las ciudades con mayor popularidad, a continuación se enlistas las 10 ciudades más representativas del país.

Ciudad de Nueva York que cuenta con su página de internet, www.nycgo.com

Los Ángeles, www.siscoverlosangeles.com

San Francisco, www.onlyinsanfrancisco.com

Miami y Miami Beach, www.miamiandbeaches.com

Orlando, www.orlandoinfo.com

Las Vegas, www.visitlasvegas.com

Honolulú, www.gohawaii.com

Washington, www.washington.org

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 Chicago, www.explorechicago.org  Boston, www.bostonusa.com 11 3.2 Requisitos y recomendaciones para entrar al

Chicago, www.explorechicago.org

Boston, www.bostonusa.com

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3.2 Requisitos y recomendaciones para entrar al país

3.2.1 Pasaporte y visa

Generalmente, un ciudadano de un país extranjero que desee ingresar a los Estados Unidos deben primero obtener una visa, ya sea una visa de no inmigrante para la estancia temporal o una visa de inmigrante para la residencia permanente. El visados de los visitantes son las visas de no inmigrante para personas que quieren entrar a los Estados Unidos temporalmente por negocios (categoría de visa B-1), el turismo, el placer o visita (categoría de visa B-2), o una combinación de ambos efectos (B-1 / B -2). (Bureau of consular affairs s/f) Los visitantes que su motivo de viaje es de recreación o negocios y que vienen de los siguientes países, Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Brunéi, República Checa, Corea del Sur, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, República de Malta, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Singapur, Suecia, Suiza y Taiwán, solamente es necesario el uso del pasaporte electrónico. Con este documento el tiempo de estancia está limitado a un máximo de 90 días. Durante este período de tiempo, no podrá realizar ningún trabajo ni cursar un estudio. Además si sus vacaciones son largas (siempre inferior a los 90 días), se le exigirá pruebas de su solvencia. Previo a su viaje, deberá tramitar la

Autorización Electrónica de Viaje (En línea: Guía de Nueva York.com)

3.2.2 Información sanitaria

Sólo son obligatorias para los viajeros procedentes de zonas del planeta con enfermedades endémicas. Está terminantemente prohibida la entrada de animales domésticos o plantas, frutas o alimentos. Las limitaciones para fumadores son muy rigurosas y de obligado cumplimiento, por lo que es necesario preguntar en qué lugares no está permitido prender un cigarrillo. Se aconseja

Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30 de Enero 2015

12 hacerse un seguro médico que cubra al menos unos 250.000 dólares. (En línea: http://turismo.org)

12

hacerse un seguro médico que cubra al menos unos 250.000 dólares. (En línea:

http://turismo.org)

3.2.3 Recomendaciones

Antes de realizar un viaje al extranjero, se recomienda registrar sus datos en el Registro de Viajeros informático en la embajada del país de origen, para facilitar la atención en eventuales situaciones de emergencia o necesidad. 3.3 Oferta de Nueva York

3.3.1

Atractivos

3.3.1.1

Naturales

El Brooklyn Botanic Garden, es el jardín botánico más exquisito de la ciudad

El Prospect Park, realizado por los mismos diseñadores de Central Park, y su pequeño zoológico, es el parque más visitado de Brooklyn.

New York Aquarium con sus más de 300 especies marinas completan la lista de los lugares más simbólicos de este distrito.

El WildlifeConservation Park o Bronx Zoo con 107 Ha. y 6000 animales, es el zoológico metropolitano más grande de Estados Unidos.

New York Botanical Garden que cuenta con una cuidada flora y fauna en sus 40 acres de bosque (Guía de Nueva York, en línea).

Central Park843 hectáreas para explorar, se puede encontrar flora y fauna, un Zoológico (zoo de Central Park) y el castillo de Belvedere.

3.3.1.2 Culturales

Museo Metropolitano de Arte.

Museum of American Finance

Estatua de la Libertad, se encuentra en la Isla de la Libertad, al sur de la isla de Ellis.

National Memorial General Grant en el barrio de MorningsideHeights de Manhattan Superior, con vistas al río Hudson en el tranquilo parque de la orilla

El Brooklyn Museum of Art es uno de los más grandes de Estados Unidos con una de las colecciones egipcias más importantes del mundo.

El Children's Museum fue el primer museo del mundo dedicado a los niños.

Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30 de Enero 2015

13  MuseumforAfrican Art, único museo del país dedicado al arte y cultura africana. 

13

MuseumforAfrican Art, único museo del país dedicado al arte y cultura africana.

New York Hall of Science, único museo de ciencia y tecnología de la ciudad

Queens Museum of Art que exhibe una maqueta a escala de Nueva York

Museo de arte contemporáneo P.S.1 Contemporary Art Center, afiliado al MoMA.

Jacques Marchais Museum of Tibetan Art con la mayor colección de objetos budistas del mundo fuera del Tíbet.

Garibaldi- MeucciMuseum lugar donde vivió el italiano Antonio Meucci, el verdadero inventor del teléfono (Guía de Nueva York, en línea).

3.3.2 Servicios Turísticos

3.3.2.1 Transporte (internacional-local)

Número de Aeropuertos: 3

Número de autobuses públicos:

6.300

realizadas

autobuses: 244

Pasajeros anuales de metro:

1,58 billones

Longitud total de vías: 835 millas / 1343.7 Km

Número de licencias de taxi:

Estaciones de metro: 468

Rutas realizadas por el metro: 26

Número de vagones: 6.400 (Guía de Nueva York, en línea)

3.3.2.2 Hospedaje

12.187

Licencias de Taxis: 13.237

Plazas hoteleras: 80.899

Ocupación en el año 2009: 81,5 %

Tarifa diaria media en el año 2009: $238 (Guía de Nueva York, en línea)

3.3.2.3 Alimentos y bebidas

Número de restaurantes: 18.951 (Guía de Nueva York, en línea)

3.3.2.4 Agencias de viajes

3.3.2.5 Centros de recreación

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Rutas

por

los

14

Teatros de Broadway: 40

Salas de Off-Broadway: 150

Coney Island, en el extremo Sur de Brooklyn, es el parque de atracciones de la ciudad con su famosa montaña rusa Cyclone.

El FlushingMeadows - Corona Park, es el parque con el más completo complejo deportivo y de atracciones de la ciudad, del que destacan el SheaStadium del equipo de béisbol NY Mets y el USTA NationalTennis Center, lugar en el que se celebra el US Open de tenis (Guía de Nueva York, en línea).

Parque Bronx. Está lleno de juegos infantiles, senderos para bicicletas, campos deportivos e innumerables rutas de senderismo. (En línea:

http://www.recreation.gov/)

3.3.3

Superestructura.

3.3.3.1 Organismos reguladores de la actividad turística.

La oficina que está encargada de generar toda la publicidad y promoción de la ciudad es NYC & Company, es la encargada de generar las campaña publicitarias para los mercados turísticos que llegan a la ciudad. La ciudad de Nueva York cuenta con una oficina de convenciones y visitantes. Dentro de su página de internet se pueden encontrar una serie de cosas que pueden ayudar al visitante a conocer la ciudad. Desde un mapa, hasta los sitios que pueden visitar. (En línea disponible en http://www.nycgo.com/es). Otras de las oficinas que dan información al visitante son Centro de Visitantes Tavern on the Green 67th St. con Central Park West Teléfono: 212-874-7874 Metro: Línea 1 con parada en la Calle 66; líneas A, B y C con paradas en la Calle 72.

Centro de Información Oficial de Times Square Alliance Séptima Avenida (entre la Calle 46 Oeste y 47 Oeste) Teléfono: 212-484-1222 Metro: Líneas 1, 2, 3, 7, N, Q y R con parada en la Calle 42.

Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30 de Enero 2015

Q y R con parada en la Calle 42. Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración

15

Centro de Información Oficial de Harlem, en el Studio Museum Calle 144 con 125 Oeste (entre los bulevares Adam Clayton Powell Jr. y Malcolm X) Teléfono: 212-222-1014 Metro: Líneas 1, 2, 3, A, B, C y D con parada en la Calle 125.

3.4 Demanda La llegada de turistas de mercados emisores como Brasil, China, Argentina y Australia ha crecido un 447%, 442%, 258% y un 157%, respectivamente desde 2006. Con el continuo aumento de las visitas, la planta hotelera de Nueva York sigue creciendo, con 91.500 habitaciones a día de hoy. Incluso con la incorporación de nuevas habitaciones, la ocupación hotelera sigue presentando un 87% de media, la más alta en Estados Unidos. (En línea, disponible en Hosteltur.com) El total de visitantes extranjeros que recibió la Ciudad de Nueva York en el año 2013 fue de 9,803768 personas que corresponde al 30.6% el total de visitantes extranjeros que recibió Estados Unidos, por motivos de ocio recibió en total 7, 073 470 visitantes que es el 33.1% y el total de visitantes que llegó por motivos de negocio fue del 26.1% que se refiere a 1, 287 774 visitantes.

3.5 Plan de mercadeo turístico de la ciudad de Nueva York En el año 2007 el gobernador de Nueva York junto con las oficinas encargadas de la gestión turística, lanzaron una campaña promocional para atraer al segmento español que en ese momento era más fuerte, sin embargo esa campaña también seria distribuida en países como Reino Unido, Brasil, Portugal, Irlanda e Italia.

Uno de los objetivos que se persigue con esa campaña es atrae a más de 50 millones de turistas en el año 2015. La campaña fue denominada “Esto es Nueva York”.

El presupuesto que se designó a dicha campaña fue de 30 millones de dólares.

La campaña se formó por un spot en el que se mostraba las cosas más representativas y las cuales hacían que la ciudad se identificara como única ante otras, también se publicaron posters que fueron colocados en las paradas de autobuses de

Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30 de Enero 2015

en las paradas de autobuses de Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30 de

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los países antes mencionados. Únicamente en España, se arrojó promoción en internet

y en la prensa online del país. (En línea (2007) disponible en: guiadenuevayork.com)

Actualmente se ha cumplido con la meta que se había propuesto en ese año y la

han rebasado por un poco con una llegada de turistas de 51 millones. Ahora la

campaña que han propuesto, es “Barrio x Barrio” en la cual se describen a detalle cada

uno de los barrios que comprende Nueva York

a detalle cada uno de los barrios que comprende Nueva York Dando click en la imagen,

Dando click en la imagen, se direccionará al video que se utilizó para la campaña “Esto es Nueva York”.

que se utilizó para la campaña “Esto es Nueva York”. Dando click en la imagen, se

Dando click en la imagen, se direccionará al video que se utilizó para la campaña “Barrio X Barrio”

3.6 Impactos económicos del turismo en Nueva York

El turismo en Nueva York es de gran importancia. En el año 2012 el total de empleos

que generó fue de 356, 000.

En el año 2010 el turismo aportó 10.863 millones de dólares en Nueva York.

turismo aportó 10.863 millones de dólares en Nueva York. Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración

Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30 de Enero 2015

de dólares en Nueva York. Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30 de Enero

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Fuente: Impact of Travel on State Economies. Current and Historical Estimates.

4 Diagnostico

La ciudad de Nueva York no sólo se ha posicionado como una de las mas importantes

a nivel mundial, también ha implementado campañas que han hecho que ese

reconocimiento crezca. Tanto el gobierno como los involucrados en el sector trismo observaron que este sector juega un papel importante en su economía siendo la 5ta actividad que les deja mejores remuneraciones, decidieron ampliar el gasto que se le proporcionaba al sector, pasando de los 15 millones de dólares a los 30 mdd que fueron ocupados de la mejor manera, para llegar a la meta que buscaban.

Una de las debilidades de Nueva York (NY) es que su población cada vez está aumentando y por lo tanto deben generar mayor infraestructura que pueda soportarla, así mismo, el turismo va incrementando, haciendo que la planta hotelera crezca, construyendo un mayor número de cuartos de hotel lo que va haciendo que la ciudad se vea cada vez más poblada.

Una de las amenazas que tiene NY es que puede pasar por situaciones de desastres naturales como por ejemplo actualmente lo que sucede es que sufrió de una tormenta

de nieve que dejo las calles inundadas y la ciudad con una baja temperatura, otro de los

problemas que sufrió fue con una tormenta llamada Sandy que inundo algunas estaciones del metro y que dejo sin luz a una gran parte de la población. Estos problemas hacen que el gobierno ponga más énfasis en las debilidades y puedan resolverlas y volverlas en fortalezas. Lo que hizo para evitar la falta de electricidad en alguna otra tormenta fue, levantar paredes de concreto que cubriera las estaciones eléctricas.

Cuenta con muchas fortalezas, una de ellas es que es cede de un gran número de organizaciones como la Organización Mundial del Turismo por tanto el turismo de negocios se desarrolla como segmento importante. Es considerada como una ciudad cultural y también es sede de eventos de talla internacional. Otra fortaleza es que se concentra gran variedad de nacionalidades en la ciudad que han llevado sus costumbre y tradiciones consigo, por lo tanto es como si hubiera juntado un poco de la cultura de

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juntado un poco de la cultura de Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30

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cada país y las hubiera transportado hasta Nueva York. Cuenta con una infraestructura suficiente para cubrir las necesidades de los turistas sin embargo cada vez se existe una mayor población que va agrandando la mancha urbana.

Las oportunidades que tiene es que están surgiendo nuevos mercados turísticos a los que puede ir dirigido su producto, la situación es que elaboren campañas turísticas que lleguen a estos lugares para atraer su atención y puedan dejar una derrama económica considerable. Uno de esos mercados es China, que actualmente se ha posicionado como uno de los países número como emisor de turismos.

5 Conclusiones generales

La ciudad de Nueva York a demostrado ser de gran importancia a nivel mundial, sin embargo eso no lo ha ganado por si solo, existe un trabajo agrupado de las dependencias que regulan la actividad turística en el lugar, junto con la cooperación del gobernador y de los prestadores de servicios privados.

Generar una página de internet en la que se encuentren todos los servicios con los que cuenta el destino, es difícil de cumplir, sin embargo Nueva York ha demostrado que si se puede y que esto hace que los visitantes puedan tener mayor acceso a la información sobre la infraestructura turística que existe en el destino.

También se ha invertido suficiente dinero para que exista no solo publicidad, promoción y campañas, sino también para exista una inversión que genere más plazas de hotel, más asientos de avión disponibles, más restaurantes, etc., para que el visitante se sienta con la libertad de poder escoger el lugar donde más le convenga.

Nueva York ha sabido aprovechas sus fortalezas y oportunidades, atrayendo nuevos mercados y reforzando la fidelidad de sus visitantes como en el caso de España. Ha sabido entrelazar cada uno de los eslabones de la cadena de valor que tiene un producto, desde que empieza a formarse, hasta que llega a al cliente, lo consume y regresa.

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al cliente, lo consume y regresa. Sara Belem Martínez Martínez 901 “C” Administración Turística 30 de

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