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ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE LAMBAYEQUE

S.A.

REGLAMENTO DE
PRESTACION DE
SERVICIOS DE AGUA
POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Aprobado por Resolucin de Intendencia
N 015--97-SUNASS-INF .

RESOLUCION DE INTENDENCIA

N 015 -97-SUNASS-INF
Lima, 27 de Noviembre de 1997
VISTO :
El Proyecto de Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado de la "Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque
Sociedad Annima" - EPSEL S.A., as como la opinin de la Comisin Revisora
designada para tal efecto por la Alta Direccin de la Superintendencia Nacional de
Servicios de Saneamiento;
CONSIDERANDO:
Que, mediante Resolucin de Superintendencia N 019-96/PRESVMI-SUNASS, se
aprob la Directiva para la Formulacin del Reglamento de Prestacin de Servicios de
Agua Potable y Alcantarillado de las Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento
EPS;
Que, en dicho reglamento se deber plasmar la normatividad que regula las
relaciones entre las respectivas EPS legalmente reconocidas por la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento y los usuarios de los servicios de agua potable y
alcantarillado;
Que, la "Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque
Sociedad Annima" - EPSEL S.A, ha presentado oportunamente su Reglamento de
Prestacin de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado, el mismo que ha sido revisado y
obtenido opinin favorable por parte de la Comisin Revisora designada para tal efecto;
En uso de las facultades conferidas por el numeral 6.2.2 de la Resoluci6n de
Superintendencia N 019-96/PRES-VMI-SUNASS;
SE RESUELVE:
Articulo 1.- Aprobar el Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado de la "Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque
Sociedad Annima" - EPSEL S.A.
Articulo 2.- Ordenar a la "Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de
Lambayeque Sociedad Annima" - EPSEL S.A. la publicacin del Reglamento de
Prestacin de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado aprobado.
Regstrese, comunquese y publquese.
Ing. ARTURO OQUENDO PORTILLO
Intendente de Normas y Fiscalizacin

REGLAMENTO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y


ALCANTARILLADO DE LA ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE
SANEAMIENTO DE LAMBAYEQUE SOCIEDAD ANNIMA
EPSEL S.A.
TITULO I
TITULO II
TITULO III
TITULO IV
TITULO V
TITULO VI
TITULO VII
TITULO VIII
TITULO IX
TITULO X
TITULO XI
TITULO XII

Objetivo
Finalidad
Disposicin General
Base Legal
Alcances
Responsabilidades
De las Obligaciones y Derechos de EPSEL S.A.
De las Obligaciones y Derechos de los Usuarios
Conexiones Domiciliarias, Aspectos Generales
Conexiones Domiciliarias de Agua Potable
Conexiones Domiciliarias de Alcantarillado
Servicios Prestados en Condiciones Especiales

TITULO XIII

Comercializacin

Captulo I
Captulo II
Captulo III
Captulo IV
Captulo V
TITULO XIV
Captulo I
Captulo II
Captulo III
Captulo IV
TITULO XV
Captulo I
Captulo II
Captulo III
TITULO XVI
TITULO XVII

Tarifas
Facturacin y Cobranza
Ampliacin de Redes de Agua Potable y Alcantarillado
Pago de Conexiones Domiciliarias
Medidores
Otros Usos de los Servicios de Saneamiento
Hidrantes Pblicos o Grifos contra incendio
Fuentes Ornamentales
Riego de Parques y Jardines
Surtidores
Infracciones, Sanciones y Reclamos
Infracciones
Sanciones
Reclamos
Glosario de Trminos
Disposiciones Complementarias

REGLAMENTO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y


ALCANTARILLADO DE LA ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE
SANEAMIENTO DE LAMBAYEQUE SOCIEDAD ANNIMA
EPSEL S.A.

TITULO I
ODJETIVO
Artculo 1._ El objetivo del presente Reglamento es establecer las relaciones que deben
regir entre los usuarios de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado y la Entidad
Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque Sociedad Annima EPSEL
S.A.

TITULO II
FINALIDAD
Articulo 2.- Garantizar una armoniosa relacin entre EPSEL S,A. y los usuarios orientada
a la prestacin de un servicio de calidad acorde con el derecho a la vida, la salud y el
bienestar de Ia persona humana, al fomento del uso racional del agua, as como a la
justa retribucin del servicio.

TITULO III
DISPOSICION CENERAL
Artculo 3._ Cuando en el texto del presente Reglamento se emplee el trmino EPSEL
S.A., entindase que se refiere a la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de
Lambayeque Sociedad Annima,

TITULO IV
BASE LEGAL
Artculo 4.- Este Reglamento se basa en los siguientes dispositivos legales:
Ley N 26338

Ley General de Servicios de Saneamiento.

D.S.09-95-PRES

Reglamento de la Ley
Saneamiento.

Ley N 26284

Ley General de la Superintendencia Nacional de


Servicios de Saneamiento.

General de Servicios de

D.S. 24-94-PRES

Reglamento de la Ley General de la


Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento.

D.Leg.716

Ley de Proteccin al Consumidor.

Resolucin de Superintendencia N 040-94-PRES-VMI-SSS


Directiva Para la Atencin y Solucin Reclamos de los Usuarios de los Servicios de
Saneamiento.
Resolucin de Superintendencia N 019-96-PRES-VMI-SUNASS. Directiva para la
Formulacin del Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
de las Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento.
Cdigo Civil.
Cdigo Penal.
Estatuto Social de EPSEL S.A.
Directivas Internas para atencin de reclamos y quejas.
Dems disposiciones legales pertinentes.

TITULO V
ALCANCES
Artculo 5._ El presente reglamento obliga por igual a EPSEL S.A. y los usuarios de los
servicios que sta brinda, quienes suscriben el correspondiente contrato de suministro, y
establece acciones para las responsabilidades extra-contractuales.
Artculo 6.- EPSEL S.A. comprende en su mbito de competencia las siguientes
provincias y distritos:
Provincia de Chiclayo
Distritos de Chiclayo, Chongoyape, Ciudad Eten, Santa Rosa, Reque, Jos Leonardo
Ortiz, La Victoria, Monsef, Pimentel, Zaa, Oyotn, Mocupe, Picsi, Puerto Eten y Nueva
Arica.
Provincia de Lambayeque
Distritos de Lambayeque, Motupe, Olmos. Jayanca, San Jos, Tcume, Illimo, Pacora,
Salas y Mochum.
Provincia de Ferreafe

Distrito de Ferreafe, Pueblo Nuevo

TITULO Vl
RESPONSABILIDADES
Artculo 7.- EPSEL S,A. desarrolla actividades cuyo control y fiscalizacin se encuentran
comprendidas en el mbito de competencia de la SUNASS y como tal tiene la
responsabilidad de cumplir con las disposiciones emitidas por dicho organismo.
Los fines y las acciones que realiza con el propsito de cumplir sus objetivos, son de
necesidad y utilidad pblica y de preferente inters nacional.
Artculo 8.- EPSEL S.A. debe prestar los servicios de saneamiento que comprenden:
-

Servicio de agua potable, y


Servicio de alcantarillado sanitario.

EPSEL S.A. deber cumplir con los niveles de calidad y condiciones tcnicas que para
dichos servicios estn establecidos en su jurisdiccin, ejerciendo permanentemente
control de calidad sobre ellos, utilizando normas y procedimientos que aseguren el
adecuado mantenimiento, operacin, desarrollo y ampliacin de esos servicios.
Artculo 9.- El servicio de agua potable comprende fsicamente las instalaciones
existentes desde la fuente de agua hasta la conexin domiciliaria, la que termina en la
caja de medidor con sus accesorios inclusive.
Artculo 10.- El servicio de alcantarillado comprende fsicamente las redes de
alcantarillado existentes desde la conexin domiciliaria que se inicia" en la caja de registro
de cada predio, hasta el punto de disposicin final.
Artculo 11.- Los usuarios tienen la responsabilidad de mantener el correcto
funcionamiento de sus instalaciones interiores de agua potable y alcantarillado, hacer un
uso racional de estos servicios y cumplir con su pago oportuno.

TITULO VII
OBLIGACIONES Y DERECHOS DE EPSEL S.A.
Artculo 12.- Son obligaciones de EPSEL S.A. las siguientes:
a.-

Brindar sus servicios de manera continua y eficaz


siguientes causales:

salvo cuando ocurran las

1. Fuerza mayor
2. Casos fortuitos
La SUNASS calificar las situaciones antes descritas:
Dentro de este contexto EPSEL S.A. podr restringir regular o racionalizar el
suministro y el uso del agua potable.
b.-

En los casos antes descritos, si se compromete la calidad del agua potable EPSEL
S.A. deber alertar de inmediato a la poblacin por los medios de comunicacin de
mayor cobertura de su jurisdiccin e instruirla en la manera de utilizar el agua bajo
esas circunstancias.
En los casos que por razones tcnicas previsibles, EPSEL S.A. requiera interrumpir
el servicio o restringirlo, deber comunicarlo con una anticipacin no menor de 48
horas, por los mismos medios descritos en el prrafo anterior.
Las situaciones previstas debern ser comunicadas a la Municipalidad Distritales y
Provinciales.

c.-

Emitir mensualmente los comprobantes de pago por los servicios prestados a cada
usuario y establecer la modalidad y lugares de cobranza.
En la facturacin se debe incluir el integro de los servicios prestados. Los adeudos
anteriores no incluidos en el comprobante de pago de un mes, debern incorporarse
en la prxima facturacin hasta dentro de los tres meses siguientes de generados.

d.-

Operar y mantener en condiciones adecuadas los sistemas de captacin,


conduccin, tratamiento, almaceni1miento y distribucin de agua para consumo
humano, as como la recoleccin, tratamiento y disposicin final de aguas servidas.

e.-

Brindar el servicio a quien lo solicite, siempre que se encuentre dentro del rea de
su jurisdiccin, exista la factibilidad y cumpla con suscribir el respectivo Contrato de
Suministro.

f.-

Cumplir las metas previstas en su Plan Maestro.

g.-

En el marco de su Plan Maestro, planificar las acciones necesarias para la


ampliacin de los servicios, incluyendo las reas en expansin fuera del rea
atendida, as como el crecimiento de la poblacin, coordinando con las
Municipalidades acerca de los Planes Directores de Desarrollo Urbano.

h.-

Indemnizar al usuario cuando por negligencia comprobada de EPSEL S.A. le


ocasione daos y perjuicios en su persona o propiedad

i.-

Organizar y mantener programas de educacin sanitaria preventiva, as como de


distribucin equitativa del agua entre toda la poblacin, en casos de escasez o
emergencia.

j.-

Establecer procedimientos con formatos uniformizados y prenumerados para que los


usuarios sean atendidos oportuna y eficazmente.

k.-

Brindar servicios colaterales cindose a los procedimientos que dicte la SUNASS


para la determinacin de los precios que abonarn los usuarios para su atencin.
Son Servicios Colaterales:
-

l.-

Instalacin y reubicacin de conexiones domiciliarias.


Revisin y aprobacin de proyectos.
Supervisin de obras.
Empalmes a redes existentes.
Cierre y reapertura de conexiones.
Inspecciones.
Factibilidad de servicios para habilitaciones urbanas.
Otros que determine la SUNASS.

Ejercer permanentemente el control de calidad de los servidos que presta.

m.- Publicar las tarifas y estructura tarifarias en el diario Oficial "El Peruano", y en el
diario de mayor circulacin en su jurisdiccin, en b oportunidad de su aprobacin o
en cada modificacin.
Artculo 13.- Son derechos de EPSEL S.A. los siguientes:
a.-

Solamente EPSEL S.A., mediante su personal o por servicio de terceros, podr


operar y/o modificar los conjuntos de instalaciones de los servicios de agua potable y
alcantarillado.

b.-

Determinar el dimetro de las conexiones de agua potable y alcantarillado de


acuerdo a las necesidades de los usuarios y a su factibilidad tcnica.

c.-

Aplazar solicitudes de instalacin de servicios de agua potable y alcantarillado, por


motivos de carcter tcnico y administrativo debidamente comprobados, an cuando
cumplan con el respectivo Reglamento de Prestacin de Servicios.

d.-

Cobrar por los servicios prestados, de acuerdo al sistema tarifario establecido.

e.-

Cobrar inters por normas y gastos derivados de las obligaciones no canceladas


dentro de los plazos de vencimiento. La tasa de inters moratorio que EPSEL S.A.
cargar al usuario ser la Tasa Activa en Moneda Nacional - TAMN.

f.-

Suspender los servicios al usuario, sin necesidad de previo aviso ni intervencin de


autoridad alguna, en caso de incumplimiento en el pago de la facturacin de dos
meses consecutivos, debiendo cobrar el costo de suspensin y reposicin.

g.-

Suspender la emisin de la facturacin a la acumulacin de tres recibos


consecutivos impagos, poniendo en conocimiento del usuario, siempre y cuando se
haya comprobado el cierre efectivo del servicio.

h.-

Anular las conexiones no autorizadas de agua potable y alcantarillado, sin perjuicio


de las sanciones y cobro por el uso del servicio.

i.-

Cobrar el costo de las reparaciones de daos y desperdicios que el usuario o


terceros ocasionen a las instalaciones y/o equipos de los servicios de agua potable
alcantarillado.

J.-

Promover procesos ejecutivos para la cobranza de los conceptos sealados en el


artculo 23 de la Ley General de Servicios de Saneamiento, con excepcin de lo
indicado en el inciso f) de dicha Ley.

k.-

Inspeccionar. y revisar las instalaciones al interior de los inmuebles, previa


autorizacin del usuario, para constatar el estado de los servicios e instalaciones.

TITULO VIII
OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS
Artculo 14.- Son derechos de los Usuarios:
a.-

Acceder a la prestacin de los servicios de saneamiento en su calidad en las


condiciones de calidad establecidas en el contrato de explotacin y en las
disposiciones vigentes.

b.-

Percibir los montos correspondientes l las contribuciones reembolsables, por las


obras que hubieran financiado, de acuerdo a lo estipulado en el presente reglamento

c.-

Recibir aviso oportuno de las interrupciones previsibles del servicio, as como de las
precauciones que deber tomar en estos casos y en los de emergencia.

d.-

Estar informado permanentemente acerca de la normatividad sobre los servicios de


saneamiento vigente en su localidad, que afecte o modifique sus derechos o la
calidad del servicio que recibe.

e.-

Estar informado permanentemente acerca de la


modificaciones que se produzcan en materia de tarifas.

f.-

Estar informado oportunamente respecto de la prestacin del servicio o de cualquier


reclamo que haya presentado.

g.-

Suscribir con EPSEL S.A. un contrato de suministro que tendr la modalidad de


"adhesin".

normatividad

de

las

En caso que EPSEL S.A. cambie de razn social o se transfiera los servicios a otra
EPS, la nueva EPS asumir las obligaciones y derechos de EPSEL S.A.; en forma
similar, al cambiar de dueo un predio, el nuevo dueo asumir las

responsabilidades del anterior frente a EPSEL S.A., sin que para ello se requiera
comunicacin escrita por parte del nuevo usuario.
h.-

El contrato de suministro ser suscrito por cada propietario de la vivienda,


establecimiento comercial o industrial u obra; o por el representante legal
debidamente acreditado.
Para solicitar el cambio de nombre en el recibo de facturacin, el usuario deber
presentar los documentos que acrediten la tenencia o legtima propiedad del predio.
La insercin del nombre en el recibo no otorga derecho de propiedad.

i.-

La vigencia del contrato de suministro ser por tiempo indefinido, pudiendo el


usuario solicitar su trmino, con treinta (30) das de anticipacin, en este caso se
proceder a la anulacin fsica de la conexin.

J.-

Estar informado de las condiciones relativas al corte del Servicio las que deber
estar indicadas en el reverso de cada factura.

k.-

Ser atendido en su reclamo sin que se le exija previa cancelacin del comprobante
de pago, cuando dicho reclamo tenga relacin directa con el monto de lo facturado.

l.-

Solicitar la revisin del consumo o monto facturado para el contrato de suministro de


su predio cuando a su juicio existan indicios de una facturacin errada.

m.- Ser atendido dentro de las veinticuatro (24) horas en la rehabilitacin del o de los
servicios cuando cesa o caduca la causal que origin su suspensin o clausura.
Artculo 15 .- Son obligaciones de los usuarios:
a.-

Suscribir el contrato de suministro, siempre y cuando su solicitud de conexin cuente


con la factibilidad tcnica - econmica del servicio.

b.-

Hacer uso adecuado de los servicios sin daar la infraestructura correspondiente


acatando estrictamente las disposiciones que sobre el uso de los servicios establece
el presente Reglamento y las dems normas vigentes.

c.-

Pagar oportunamente por los servicios recibidos, de acuerdo a las tarifas o cuotas
aprobadas para su localidad.

d.-

Permitir la instalacin de medidores y correspondiente lectura.

c.-

Presentar sus reclamos sobre la prestacin del servicio a EPSEL S.A. de acuerdo a
lo dispuesto por el Texto nico Ordenado de la Ley de Nomas Generales de
Procedimientos Administrativos y a la Resolucin de Superintendencia N 040-94PRES-VMI-SSS Directiva General para la Atencin y Solucin de Reclamos de los
Usuarios de los Servicios de Saneamiento.

f.-

Poner oportunamente en conocimiento de EPSEL S.A. las averas o perturbaciones


que a su juicio pudieran afectar el servicio.

g.-

Utilizar el agua suministrada y el servicio de alcantarillado para los fines contratados.

h.-

Instalar equipos de reciclaje en aquellas unidades que impliquen un alto consumo de


agua, tales como piscinas, frigorficos o calderos, entre otros.

i.-

Seguir las instrucciones que emita EPSEL S.A. en situaciones de emergencia.

j.-

Cancelar todas sus obligaciones pendientes con EPSEL S.A. antes de realizar la
transferencia del inmueble y/o antes de cambiar de domicilio. Los adeudos por
concepto de los servicios de saneamiento afectan al predio, siendo de
responsabilidad del propietario su cancelacin, incluso aquellos que se encuentren
en calidad de arrendados

k.-

El propietario de un inmueble adquirido por remate pblico o modalidad afn asumir


las obligaciones del anterior propietario.

l.-

Los usuarios son los responsables por el manejo de los servicios dentro del predio lo
que conlleva el consiguiente relevamiento de EPSEL S.A., de todo reclamo por
daos y perjuicios a personas o propiedades, as como por consumo excesivo,
originado por el mal uso y/o desperfectos en las instalaciones interiores de agua
potable y alcantarillado.

m.- Los usuarios deben comunicar de inmediato a EPSEL S.A, cuando se produjeran
modificaciones en el rea construida o en el uso del predio. EPSEL S.A. decidir el
reacondicionamiento del servicio a las necesidades planteadas; debiendo el
interesado cancelar todas las obligaciones derivadas del cambio correspondiente
como requisito previo para continuar haciendo uso de los servicios.
n.-

Poner en conocimiento de EPSEL S.A., el cambio de titular del predio por razones
de compra, venta, fallecimiento y otros.

TITULO IX
CONEXIONES DOMICILIARIAS
ASPECTOS GENERALES
Artculo 16.- Constituyen requisitos previos para el otorgamiento de conexiones de agua
potable y alcantarillado los siguientes:
a.b.-

Que el predio se encuentre ubicado dentro del rea jurisdiccional de EPSEL S.A., en
zona administrada por sta y que existan redes secundarias de distribucin o
recoleccin frente al mismo.
Que el propietario del predio o el inquilino o conductor debidamente acreditado y
autorizado por el propietario, solicite la conexin en formulario suministra por EPSEL
S.A. debiendo acompaar los planos y documentos que en l se indican

obligndose con ello a someterse a lo dispuesto en el presente Reglamento. Los


satos consignados en la solicitud tendrn carcter de declaracin jurada.
c.-

Que se demuestre la propiedad del predio presentando copia simple de la escritura


pblica de compraventa; certificado expedido por los Registros Publico o Resolucin
Municipal en caso de Asentamientos Humanos con ttulo de propiedad por
regularizar; constancia de posesin en caso de adjudicacin, las dos ltimas
emitidas por dirigencias debidamente reconocidas e inscritas ante el rgano
competente.

d.-

Que los planos de ubicacin y documentos con los requerimientos especficos


permitan a EPSELS.A., determinar las condiciones y limitaciones del otorgamiento
del servicio.

e.-

Que una vez aprobado la solicitud, el solicitante suscriba el contrato de suministro y


efecte el pago de los costos de conexin domiciliaria correspondiente en las
condiciones que fije EPSEL S.A.

f.-

Para las nuevas construcciones hechas en terrenos cuyas antiguas edificaciones


hayan sido demolidas y sus conexiones retiradas, los usuarios debern abonar los
costos de una nueva conexin.

Artculo 17.- EPSEL S,A. puede otorgar excepcionalmente, las conexiones domiciliarias
de agua potable independientes previo informe de factibilidad tcnica, a departamentos ya
construidos que conforman una propiedad horizontal y tienen acceso directo a la va
pblica, siempre que cuenten con la aprobacin de la Junta de Propietarios. En todos los
casos, debe cumplirse con la Norma S-200 Instalaciones Sanitarias para Edificaciones del
Reglamento Nacional de Construcciones.
Artculo 18.- A solicitud de los interesados y con miras a la ampliacin de cobertura del
servicio, principalmente en los casos de Asentamientos Humanos en zonas urbanos
marginales que cuentan con redes cercanas de agua potable, EPSEL S.A. podr
conceder excepcionalmente el abastecimiento de agua potable provisional a travs de
piletas pblicas previo informe de factibilidad tcnico econmica.
Artculo 19.- Una conexin que sirva a ms de una unidad de uso formada por viviendas
multifamiliares, establecimientos comerciales o industriales, o combinacin de stos,
pueden tener asignados tantos contratos de suministro como unidades de uso le sirva.
Artculo 20.-Si el interesado cancela el valor de la conexin domiciliaria y decide no
llevarla a cabo, debe solicitar la devolucin del valor Pagado, siempre que la conexin no
haya sido ejecutada. En este caso EPSEL S.A. podr retener el importe que no supere el
10% del monto del presupuesto, como compensacin por el tiempo y gasto dispensado de
trmite.

TITULO X
CONEXIONES DOMICILIARIAS DE AGUA POTABLE

Artculo 21 .- Es facultad de EPSEL S.A. determinar los dimetros de las conexiones a


otorgarse, siendo el dimetro mnimo de 12.7 mm. En caso de solicitud de aumento de
dotacin de los servicios, esto conlleva nicamente a la ampliacin del dimetro de
conexin existente, previo informe favorable de factibilidad tcnica.
Artculo 22.- Las conexiones de agua potable se concedern junto con las de
alcantarillado cuando la zona donde est ubicado el predio cuente con ambos servicios
siendo obligatoria su instalacin. El caso de dichas conexiones ser asumido por el
usuario.
Artculo 23.- Corresponde a EPSEL S.A. denegar o aplazar solicitudes para el
otorgamiento del servicio de agua potable, hasta que se cumpla las condiciones de de
orden tcnico y/o administrativo para la factibilidad del servicio; pero una vez aprobada la
conexin y pagado su presupuesto deber ejecutarla en un plazo mximo de quince (15)
das calendarios. De haber incumplimiento, el usuario podr presentar su reclamo segn
procedimiento que dispone Resolucin de Superintendencia N 040-94 PRES-VMI-SSS.
En este caso se aplicar el silencio administrativo negativo.
Articulo 24.- Siempre que los condiciones tcnicas lo permitan, las unidades de uso
domstico, comerciales e industriales, conformantes de una nueva edificacin de uso
mltiple, deben contar cada una con conexin de agua potable, cindose a la Norma S200 Instalaciones Sanitarias para edificaciones del Reglamento Nacional Construcciones.
Artculo 25.- En los casos de subdivisin de la propiedad, las instalaciones interiores de
agua potable deben independizarse EPSEL S.A. se exime de responsabilidad por los
daos o perjuicios que se pudieran generar si as no se hiciere.
Artculo 26 .- En los predios con servicio de agua potable que se subdividan, la conexin
que lo abastece debe quedar para la parte del predio por donde ingresa el servicio,
debiendo constar ello en la escritura pblica respectiva. Para las partes que queden sin
servicio de agua potable deben solicitarse la o las correspondientes conexiones
domiciliarias independientes y pagar los costos que haya jugar.
Artculo 27 .- EPSEL S.A. garantiza la buena ejecucin de las conexiones domiciliarias de
agua potable y la ptima calidad de los materiales utilizados, sean estas ejecutadas
directamente por EPSEL S.A. o por terceros debidamente autorizados.
Artculo 28 .- Luego de ejecutada y aprobada la conexin domiciliaria de agua potable
EPSEL S.A. proceder a inscribir el contrato en el archivo catastral.
Artculo 29 .- Todo predio est obligado a tener conexin domiciliaria de agua potable
independiente, siempre que las condiciones tcnicas lo permitan.
Artculo 30.- Es facultad de EPSEL S.A. conceder independizaciones de conexiones
domiciliarias, cuando el caso lo amerite.

Artculo 31,- La caja de medidor se instalar preferentemente en la vereda, cuidando que


la lectura del medidor sea de fcil acceso para EPSEL S.A.; quien en todo caso estar
facultada para reubicar la caja cuando exista o se presenten impedimentos para la lectura.
Artculo32.- Las conexiones domiciliarias de agua potable deber ingresar a la propiedad
por el frente de la misma por donde pasa la red de distribucin, EPSEL S.A. determinar
por cual de ellas deber realizarse la conexin.
Artculo 33.- La conexin domiciliaria comprende, el empalme a la red de distribucin, la
tubera de derivacin y todos los dems elementos y accesorios, que permitan la llegada
del agua potable a la caja del medidor de la vivienda del usuario, siendo su mantenimiento
de responsabilidad de EPSEL S.A.
Artculo 34.- EPSEL S.A. est obligada de atender las conexiones domiciliarias que
soliciten los usuarios, en el mismo orden en que fueron presentadas, aprobadas y
pagados los derechos correspondientes
Artculo 35,_ EPSEL S.A. est en la obligacin de confeccionar un presupuesto que
detallar cada uno de los materiales a utilizarse, as como la mano de obra a emplearse.
Artculo 36.- EPSEL S.A. est en la obligacin de mantener en buen estado las
conexiones exteriores, no responsabilizndose por daos o desperfectos causados
intencionalmente por terceros o por descuidos, debidamente comprobados.
Artculo 37.- La factibilidad de servicios de una conexin domiciliaria de agua potable
debe considerar los datos siguientes : dimetro, dotacin, presin, longitud y punto de
empalme.
Artculo 38,- En los casos que se solicite independizacin de servicios en pasajes y/o
quintas con ms de tres (03) departamentos o unidades de uso, se requerir la
instalacin de una tubera secundaria de agua potable que permita la instalacin de las
conexiones domiciliarias con frente a cada unidad de uso.
Artculo 39.- EPSEL S.A. est facultada de aceptar a solicitud del usuario, el arreglo de
alguna deficiencia de una conexin intradomiciliaria, salvo casos en que se determine
fallas que perjudiquen el sistema general; en casos los costos corrern por cuenta del
usuario, sin perjuicio del ejercicio de la accin legal correspondiente.

TITULO XI
CONEXIONES DOMICILIARIAS DE ALCANTARILLADO
Artculo 40._ Es facultad de EPSEL S.A, determinar los dimetros de las conexiones
domiciliarias de alcantarillado a otorgarse, siendo el dimetro mnimo de una conexin
domiciliaria de alcantarillado de 101.6 mm. En caso de solicitud de aumento de
ampliacin del dimetro de la conexin existente, EPSEL S.A. atender la solicitud previo
informe favorable de factibilidad tcnica

Articulo 41._ Corresponde a EPSEL S.A. denegar o aplazar solicitudes para el


otorgamiento del servicio de alcantarillado hasta que se cumplan las condiciones de
orden tcnico y administrativo; pero una vez aprobado y cancelado su presupuesto
debern ejecutar la conexin en un plazo mximo de quince (15) das calendario. De no
cumplir este plazo, el usuario podr presentar su reclamo segn el procedimiento que
dispone la Resolucin de Superintendencia N 040-94-PRES-VMI-SSS.En este caso se
aplicara el silencio administrativo negativo.
Articulo 42 .- En los casos de subdivisin de la propiedad, las instalaciones interiores de
alcantarillado deben independizarse, quedando la conexin para la parte del predio por
donde ingresa el servicio, debiendo constar ello en la escritura pblica respectiva. Para
las
partes que queden sin servicio de alcantarillado, debe solicitarse la o las
correspondientes conexiones domiciliarias independientes y pagar los costos a que haya
lugar.
Si
no fuera
posible la independizacin, por lo menos deben definirse las
correspondientes servidumbres EPSEL S.A. se exime de la responsabilidad por daos o
perjuicios si as no se hiciere.
Artculo 43 .- EPSEL S.A. garantiza la buena ejecucin de las conexiones domiciliarias de
alcantarillado y la optima calidad de los materiales utilizados, cuando son ejecutados
directamente por EPSEL S.A. o por terceros debidamente autorizados.
Artculo 44 .-Las conexiones domiciliarias de alcantarillado debern ingresar a la
propiedad por el frente de la misma por donde pasa la red de alcantarillado. Cuando el
inmueble tenga frente a ms de una calle con redes locales, EPSEL S.A. determinara por
cual de ellas deber realizarse la conexin.
Artculo 45.- Solo se otorga conexiones domiciliarias de alcantarillado para recoleccin
de aguas servidas, estando prohibida la eliminacin a travs del sistema pblico de
residuos, desmonte, basura, aguas de regado o pluviales, etc., en resguardo de
sobrecargas, obstrucciones y deterioro del sistema.
Artculo 46 .- En la solicitud de conexin de alcantarillado el usuario debe indicar el tipo y
naturaleza de agua servida a evacuarse. Si sta no rene las condiciones de calidad
exigibles a las descargas, EPSEL S.A. podr exigir que el usuario cuente con las
instalaciones depuradoras necesarias EPSEL S.A. revisar, evaluar y aprobar los
Proyectos.
Artculo 47.- La instalacin de las conexiones domiciliarias, es de uso obligatorio para
todos los predios que se encuentra frente a la red pblica. Comprende desde la caja de
registro ubicada en la vereda del predio, hasta el tubo colector de alcantarillado.
Artculo 48.- Las conexiones de alcantarillado sern separadas e independientes para
cada predio. En los casos de edificaciones con departamentos, EPSEL S.A. aprobar el
diseo de salidas del alcantarillado
Artculo 49.- La factibilidad de servicios de una conexin domiciliaria de alcantarillado
debe considerar: dimetro, dotacin, calidad de desage, longitud, punto de empalme,

profundidad de la caja de registro; estado de conservacin y funcionamiento de red


pblica.
Artculo 50 .- EPSEL S.A. con la finalidad de evitar problemas de contaminacin, instalar
las conexiones de alcantarillado a un nivel inferior que las de agua potable.

TITULO XII
SERVICIOS PRESTADOS EN CONDICIONES ESPECIALES
Artculo 51.- Para efectos de la aplicacin del artculo 28 de la Ley General de Servicios
de Saneamiento, se consideran corno servicios prestados en condiciones especiales,
aquellos que se proporcionen ocasionalmente, impliquen condiciones de calidad distintas
a las generales del servicio o que no sean suministrados por los sistemas a que se refiere
el Ttulo III de la Ley General de Servicios de saneamiento. Comprende:
a.-

El suministro de agua potable mediante camiones cisterna, reservorios mviles y


conexiones provisionales.

b.-

La eliminacin de excretas de tanques spticos y su disposicin.

c.-

Otros servicios que determine la SUNASS.

Artculo 52.- EPSEL S.A. podr conocer la prestacin' de los servicios de agua potable
y/o alcantarillado temporalmente para las necesidades ocasionales tales como obras de
habilitaciones urbanas con o sin construccin simultanea; o espectculos asentados en
reas pblicas que no requieran conexin domiciliaria permanente. El interesado deber
solicitar por escrito este servicio, en formulario proporcionado por EPSEL S.A. y luego de
aprobada la factibilidad tcnica cancelar los costos de la conexin por adelantado y
adicionalmente depositar un fondo de garanta que ser devuelto al finalizar el periodo
de uso, en caso de no existir deudas pendientes.
Articulo 53 .- EPSEL S.A. est facultada para celebrar contratos de suministro de agua
potable y/o alcantarillado cuando preste servicios en condiciones especiales. Estos
Servicios pueden originar el pago de cuotas o canones.

TITULO XIII
COMERCIALIZACIN'
CAPITULO I
TARIFAS

Artculo 54 .- Las tarifas que cobre EPSEL S.A. tendrn por objeto asegurar la prestacin,
expansin y reposicin de los servicios de saneamiento y estarn regulados por lo que
dispone la Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento.
Artculo 55 .- La regulacin tarifaria ser aplicada a todos los usuarios sin excepcin,
incluyendo a las conexiones que no cuenten con medicin efectiva.
Artculo 56 .- Las tarifas que formule EPSEL S.A. para la prestacin de servicios deben
considerar por un lado el concepto de disponibilidad de servicio por el que se cobrar una
pensin bsica; y de otro lado el concepto de suministro de agua potable y recoleccin
y disposicin final de aguas servidas, por el que se cobrar un monto que depender del
volumen consumido.
Artculo 57 .- La categorizacin de los usuarios, el establecimiento de las tarifas , las
asignaciones de consumo y el clculo de la pensin bsica, se sujetarn a las
disposiciones que establezca la SUNASS sobre el particular.
Artculo 58 .- Antes de su aplicacin, las tarifas aprobadas deben ser publicadas en el
diario Oficial El Peruano y en el diario de mayor circulacin en el mbito de EPSEL S.A.
Artculo 59.- Las tarifas que EPSEL S.A. cobre a los usuarios debern corresponder a las
categoras tarifarias consideradas y no podrn ser objeto de libre contratacin.
Artculo 60.- Los consumos del servicio de agua potable sern expresados en metros
cbicos (m3) y su determinacin se efectuar por diferencia de lecturas, por medio de
aparatos medidores que sern ledos mensualmente por EPSEL S.A.
Artculo 61 .- Es facultad de los usuarios solicitar la revisin de los consumos y/o montos
facturados, EPSEL S.A. slo est obligada a revisarlos en un perodo de hasta doce (12)
meses de antigedad, contados a partir del mes de presentacin de la solicitud.
Artculo 62 .- El usuario podr solicitar la suspensin temporal del servicio en cuyo caso,
slo se le facturar una pensin bsica, debiendo solicitar oportunamente su
restablecimiento, lo que generar el pago de los derechos correspondientes.

CAPITULO II
FACTURACION y COBRANZA
Artculo 63 .- EPSEL S.A. tiene la obligacin de emitir comprobantes de pago por todos
los servicios que brinde al usuario, con sujecin a lo dispuesto por el Reglamento de
comprobantes de pago vigente.
Artculo 64 .- Si un predio de uso mltiple se abastece en forma comn a travs de
varias conexiones, el volumen total consumido entre ellas, ser acumulado y prorrateado
entre el nmero de unidades de uso para efecto de aplicacin de la facturacin. EPSEL
S.A. dispondr las acciones necesarias para reemplazar dichas conexiones por una nica
conexin de dimetro suficiente de acuerdo a factibilidad.

Artculo 65 .- EPSEL S.A. cobrar sin excepcin las retribuciones por los servicios que
prestan, mediante tarifas aprobadas de conformidad con lo dispuesto por el Ttulo IV del
Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento.
Artculo 66 .- EPSEL S.A. efectuar la cobranza judicial y extrajudicial a los usuarios
morosos, los cuales asumirn todos los gastos y comisiones que ocasione dicha accin;
ms los intereses, moras, costas y costos procesales.
Artculo 67 .- Los servicios colaterales se otorgarn y pagarn de acuerdo a las tarifas
que haya establecido EPSEL S.A., las' mismas que sern fijadas en base a los
procedimientos que determine la SUNASS.
Artculo 68 .- Cuando no sea posible medir el volumen real consumido, por avera del
medidor, imposibilidad de lectura, impedimento circunstancial o cuando no exista medidor
instalado, la facturacin del consumo se efectuar preferentemente en base a:

Asignacin de consumos
Promedios de consumos de por lo menos seis (6) lecturas consecutivas anteriores.

Artculo 69 .- Es derecho de EPSEL S.A. el cobro adicional al cargo por consumo de una
pensin bsica por concepto de "disponibilidad de servicio", sujetndose a los criterios y
procedimientos metodolgicos establecidos por la SUNASS.
Artculo 70 .- EPSEL S.A. est obligada a tener a la vista de los usuarios, los costo de los
servicios que presta.
Artculo 71.- EPSEL S.A. tiene la obligacin de brindar informacin oportuna y veraz del
estado de cuenta corriente al usuario que lo solicite.
Articulo 72'.- EPSEL S.A. tiene la facultad de brindar facilidades de pago por las deudas
contradas por los usuarios. Estos compromisos permanecern afectos al predio;
quedando a salvo el derecho del propietario de accionar judicialmente frente a quien se
benefici con los servicios.
Artculo 73 .- EPSEL S.A, tiene la obligacin de publicar peridicamente por los medios
de difusin ms efectivos, la relacin de entidades o establecimientos autorizados donde
se puede hacer efectivo el pago de las deudas pendientes.
Artculo 74.-La rehabilitacin de un servicio cerrado por deuda, slo proceder previo
pago de las obligaciones pendientes y del derecho de rehabilitacin.
Artculo 75 .- EPSEL S.A. tiene la facultad de revisar peridicamente su catastro de
usuarios; cualquier modificacin de categora tarifaria a efectuarse en la facturacin, debe
estar debidamente fundamentada y notificada al usuario con treinta (30) das de
anticipacin a la fecha de la puesta en vigencia.
Artculo 76 .- La facturacin por la prestacin del servicio se efectuar en forma cclica en
los periodos establecidos por EPSEL S.A. y los adeudos no cancelados sern
acumulados.

Artculo 77 .- No podr exigirse a EPSEL S.A. rebajas de consumo facturado ni


indemnizaciones por situaciones derivadas de causas de fuerza mayor tales como sobre
presin, falta de agua momentnea o presencia de aire en la tubera .

CAPTULO III
AMPLIACION DE REDES DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Artculo 78._ En caso de solicitudes de factibilidad de servicios, cuyo dictamen determine
la necesidad de ejecutar obras de ampliacin de servicios previstas en los planes
maestros de EPSEL S.A. o de extensin de las redes existentes hasta el punto de
conexin del interesado, ste podr optar por:
Esperar la ejecucin de dichas obras de acuerdo a los programas de inversin de
EPSEL S.A.
Financiar la ejecucin de tales obras recuperando de EPSEL S,A, el monto
invertido, mediante la celebracin de un contrato de contribucin reembolsable por
extensin o ampliacin cuyas condiciones sern establecidas de comn acuerdo,
de conformidad con lo dispuesto por la SUNASS
Artculo 79,_ Las contribuciones reembolsables, son aportes que recibe EPSEL S.A en
calidad de prstamo, pudiendo ser en obra o dinero, de aquellos usuarios que estn
interesados en ampliar o extender el servicio. Su aplicacin y devolucin, deben
sujetarse a lo estipulado en los artculos 75 al 83 del Reglamento de la Ley General de
Servicios de Saneamiento.
Articulo 80 .- Los contratos de contribucin reembolsable sern suscritos por el Gerente
General de EPSEL S.A, quien deber contar con autorizacin expresa del Directorio,
establecindose en dichos contratos la descripcin de las obras que originaron el
contrato; el periodo de reembolso; la periodicidad de pagos y las tasas de inters que se
aplicar sobres los saldos pendientes de amortizacin.
Artculo 81._ En tanto no se d inicio n la Etapa Definitiva a que se refiere el Captulo III
del Ttulo IV del Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento, los usuarios
de dichos servicios podrn ejecutar obras e instalaciones de conformidad con el proyecto
previamente aprobado por EPSEL S.A. Estas obras no generarn obligacin de
contribucin reembolsable.
Artculo 82.- La habilitaciones urbanas y lotes no cuenten con servicios de agua potable y
alcantarillado, deben cumplir con los requisitos exigidos por EPSEL S.A. y sus diseos
tendrn en cuenta los dispositivos que sern concordantes con el Reglamento Nacional
de Construcciones y el Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento.
Artculo 83.- Es obligacin de EPSEL S.A. hacer de conocimiento de los propietarios o
ejecutores de obras de saneamiento, que el empalme a las redes de agua potable o
alcantarillado existentes, se efectuar despus que cumplan con los requisitos
establecidos por EPSEL S.A. y hagan la correspondiente entrega de obra.

CAPITULO IV
PAGO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS
Artculo 84._ Compete a los propietarios del predio, asumir los costos y gastos que
demanda la ejecucin de las conexiones domiciliarias,
Artculo 85._ EPSEL S.A. est facultada a otorgar facilidades de pago, a quienes
requieren conexiones domiciliarias.

CAPITULO V
MEDIDORES
Artculo 86 .- Las conexiones domiciliarias de agua se instalarn f:n con su respectivo
medidor. El costo del medidor ser asumido por EPSEL S.A. y por tanto ser de su
propiedad.
Artculo 87.- EPSEL S.A. deber reparar o sustituir el medidor por otro cuando se detecte
alguna deficiencia en su funcionamiento, con conocimiento del usuario. Asimismo,
EPSEL S.A. est obligada a dar mantenimiento adecuado a dicho medidor.
Artculo 88._ EPSCL S.A. determinar el dimetro del medidor.
Artculo 89".- EPSEL S.A efectuar a los medidores las acciones de medicin y control
con la frecuencia y forma previamente determinados; siendo obligacin de los usuarios
brindar las facilidades que se requieran.
Artculo 90._ EPSEL S.A. contar con programas propios de micro-medicin que
formarn parte de sus planes maestros.

TITULO XIV
OTROS USOS DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO
CAPITULO I
HIDRANTES PBLICOS O GRIFOS CONTRA INCENDIO
Artculo 91.- debido al fin que presta los hidrantes pblicos que se encuentran en la va
pblica, su uso compete exclusivamente al Cuerpo General de Bomberos y al personal de
EPSEL S.A. para labores de control y/o mantenimiento.
EPSEL S.A. est facultada a iniciar las acciones legales correspondientes contra la
persona natural o jurdica que haga uso de indebido de los hidrantes pblicos.

Artculo 92.- EPSEL S.A. tiene la obligacin d alcanzar peridicamente, al Cuerpo


General de Bomberos de las provincias de su jurisdiccin, informacin tcnica actualizada
con la identificacin, ubicacin y estado de conservacin de los grifos contra incendios.

CAPITULO II
FUENTES ORNAMENTALES
Artculo 93 .- Cuando el servicio de agua potable o parte de l sea destinado al
abastecimiento de piscinas, fuentes ornamentales, sistemas de enfriamiento o usos
similares, estas estructuras debern contar con un sistema de recirculacin del agua, un
medidor y dems accesorios que se requieran para determinar las condiciones en que se
otorgar el servicio.
Artculo 94._ Las personas que soliciten la conexin de agua potable debern presentar
el proyecto respectivo a EPSEL S.A. para su revisin y evaluacin, debiendo considerar la
instalacin de medidor de consumo y un sistema de recirculacin del agua potable, de
conformidad con lo dispuesto en el artculo anterior.
EPSEL S.A. determinar las condiciones en que se otorgar el servicio.
Artculo 95._ EPSEL S.A. podr interrumpir parcial o totalmente el abastecimiento a
pozas, piscinas o fuentes ornamentales, cuando por causa de stas se perjudique el
abastecimiento al rea adyacente. Por necesidad tcnica podr exigir que su uso o
llenado sea efectuado en horario predeterminado.

CAPITULO III
RIEGO DE PARQUES y JARDINES
Artculo 96._ El riego de parques jardines no se efectuar con agua potable. De no haber
otra alternativa de riego, ste deber efectuarse por aspersin y con medidor. La
facturacin por dicho servicio ser emitida a nombre de la Municipalidad correspondiente.
EPSEL S.A. prestar el servicio siempre que:
a.- El rea sea de servicio pblico.
b.- El proyecto de instalacin de las obras sea aprobado por EPSEL S.A.
c.- El riego se efecte en los horarios que EPSEL S.A. establezca.
Artculo 97".- EPSEL S.A. tiene la facultad de suspender temporalmente el servicio de
riego de parques y jardines, por los siguientes motivos:
a.- Incumplimiento en el pago.
b.- Razones tcnicas
c.- Emergencias
d.- Usos distintos al autorizado
e.- Otros que determine EPSEL S.A.

CAPITULO IV
SURTI DORES
Artculo 98.- Los surtidores pblicos estn destinados a abastecer mediante camiones cisternas a
zonas pobladas que no cuentan con el servicio de agua potable o lo tienen restringido. Los
surtidores sern administrados por EPSEL S.A. o por los gobiernos locales mediante convenio.

TITULO XV
INFRACCIONES, SANCIONES Y RECLAMOS
CAPITULO 1
INFRACCIONES
Artculo 99.- Constituyen infracciones del usuario al presente reglamento:
a.b.c.d.e.f.g.h.i.j.-

Comercializar el agua potable sin autorizacin expresa de EPSEL S.A.


Manipular las redes exteriores de agua potable o alcantarillado.
Manipular la caja de la conexin y el medidor.
Impedir a los empleados de EPSEL S.A. el libre acceso a la caja del medidor.
Conectarse clandestinamente a las redes del servicio.
Conectarse clandestinamente a las redes que no han sido previstas para distribucin
o emplear cualquier mecanismo que extraiga agua directamente de las redes de
distribucin.
hacer derivaciones o comunicaciones de las tuberas de un inmueble a otro.
Rehabilitar un servicio cerrado por EPSEL S.A.
Arrojar en las redes de alcantarillado elementos que contravengan las normas de
calidad de los efluentes.
La comisin de cualquier acto doloso o culposo que de alguna manera obstruya,
interrumpa o destruya tuberas o instalaciones comunes de agua o alcantarillado al
interior o exterior de la conexin.

Artculo 100.- EPSEL S.A. est prohibida de :


a.-

Cambiar arbitrariamente la categora del uso de la conexin, rebajar deudas,


disminuir la tarifas y exonerar o rebajar el pago de los consumos de agua.

b.-

Otorgar servicio de agua potable por medio de piletas pblicas, en las zonas que
cuenten con red de distribucin.

c.-

Autorizar el uso de agua potable para riego agrcola y el uso de las redes de
alcantarillado para drenajes agrcolas o pluviales.

d.-

Usar aguas servidas crudas o tratadas para fines de reutilizacin, a menos que se
tenga la debida autorizacin de parte de la autoridad competente.

e.-

Efectuar conexiones domiciliarias de las lneas de conduccin, impulsin y de


aduccin, as como a los emisores y buzones, salvo que se trate de colectores
auxiliares.

CAPITULO II
SANCIONES
Artculo 101.- EPSEL S.A. podr imponer las siguientes sanciones que la Ley le permite,
ante las infracciones al presente Reglamento que cometan los usuarios;
independientemente del cobro por el agua sustrada, si fuera el caso y de las acciones
legales que correspondan:
a.-

Amonestacin: En caso de infracciones leves y en primera oportunidad.

b.-

Suspensin temporal: Corresponde aplicar esta sancin en los siguientes casos:


Atraso en el pago del servicio por dos (02) meses vencidos o ms y/o pago
de una cuota de crdito vencida.
Comercializar agua potable sin autorizacin expresa de EPSEL S.A.
Manipular las redes exteriores de agua potable o alcantarillado.
Manipular la caja de la conexin y el medidor.
Impedir a los empleados de EPSEL S.A. el libre acceso a la caja del
medidor.
Hacer derivaciones o comunicaciones de las tuberas de un inmueble a
otro.
Rehabilitar un servicio cerrado por EPSEL S.A.
Emplear cualquier mecanismo que extraiga agua directamente de las redes
de distribucin.
Arrojar elementos extrados a las redes de alcantarillado.
La comisin de cualquier acto doloso o culposo que de alguna manera obstruya,
interrumpa o destruya tuberas o instalaciones comunes de agua o alcantarillado,
al interior o exterior de la conexin.
Esta sancin se aplicar por un trmino que no deber exceder de quince (15)
das. El costo que origine la operacin de suspensin del servicio, y los, gastos de
reapertura sern de cuenta del usuario, as como la indemnizacin por los daos y
el perjuicios ocasionados, debidamente comprobados.

c.-

Clausura: Esta sancin implica el retiro del medidor, niple, vlvulas, taponamiento de
la tubera en el lado de entrada del agua.
Corresponde aplicarla por:

Conectarse clandestinamente a las redes de servicio.


Conectarse clandestinamente a las redes que no han sido previstas que no sido
previstas en distribucin.
Rehabilitacin un servicio cerrado por EPSEL S.A. en forma reincidente.
La Comisin de cualquier acto doloso o culposo que de alguna manera obstruya,
interrumpa o destruya tuberas o instalaciones comunes de agua o alcantarillado
al interior o exterior de la conexin, en forma reincidente.
d.-

Levantamiento de la conexin : Significa el retiro de toda la conexin de agua


potable o alcantarillado, taponando la abrazadera o derivacin en la red de
distribucin resanando el empalme al colector. Supone la prdida de todos los
derechos del usuario sobre la conexin.
Corresponde aplicar esta sancin en los siguientes casos:
Por incurrir nuevamente en la infraccin que ocasion la clausura del servicio.
Cuando haya transcurrido seis (6) o ms meses sin pago del servicio.

Artculo 102 .- En los casos de usuarios a los que se sancion con clausura o
levantamiento de su conexin, la reapertura o instalacin del servicio significar una
nueva solicitud de conexin con el pago de los derechos correspondientes.

CAPITULO III
RECLAMOS
Artculo 103 .- Los reclamos de los usuarios se sujetarn a lo dispuesto por la Resolucin
de Superintendencia N 040-94-PRES-VMI-SSS y a lo dispuesto en la Directiva emitida
por EPSEL S.A,
Artculo 104 EPSEL S.A. deber atender y resolver con celeridad los reclamos de los
usuarios, sin condicionar su trmite al previo pago de la factura materia del reclamo.
Artculo 105.- Toda observacin o queja respecto al personal' de EPSEL S.A. relacionado
con el desempeo de sus funciones podr ser presentado a sta por los usuarios.

TITULO XVI
GLOSARIO DE TERMINOS

Artculo 106.- Los conceptos que a continuacin se detallan constituyen las definiciones
oficiales que deben utilizarse para la correcta interpretacin del presente Reglamento:
Abastecimiento .- Suministro de agua potable que se presta a un predio a travs de una
sola conexin.
Agua potable.- Agua con caractersticas fsicas; qumicas y bacteriolgicas apta para el
consumo humano procedente de fuentes superficiales o subterrneas.
Aguas servidas.Cualquier combinacin o residuos transportados por agua
provenientes de residencias; edificios comerciales, industriales o institucionales.
Alcantarillado.- Sistema de colectores pblicos que se utilizan para eliminacin de aguas
servidas.
Caja de medidor.- Es un elemento de albailera, concreto u otro material similar, donde
se instala el medidor, llaves y accesorios, que incluye la tapas de cierre y proteccin. Su
ubicacin en el frente del predio est subordinada a la factibilidad de acceso a la lectura
del medidor, mantenimiento o reparacin.
Conexin clandestina.- La ejecutada sin conocimiento ni autorizacin de EPSELS.A.
Conexin domiciliaria de agua.- Tramo de tubera y dems componentes comprendido
entre la red de distribucin y la caja de medidor.
Conexin domiciliaria de alcantarillado,- Tramo de tubera comprendido entre el
empalme al colector pblico y la caja de registro de desage, incluyendo sta.
Consumo.- Volumen de agua ingresado al predio de la conexin domiciliaria en un
perodo determinado.
Contrato de suministro.- Instrumento jurdico celebrado entre EPSEL S.A. y el usuario
para el otorgamiento de los servicios de agua potable y/o de alcantarillado y que est
identificado mediante un nmero.
Facturacin.- Procedimiento mediante el cual se establece el importe del volumen de
consumo del usuario y se prepara el comprobante de pago, por los servicios que brinda
EPSEL S.A. .'
Grifo contra incendio (Hidrante Pblico).- Instalacin para extraer agua de las redes de
distribucin, a fin de controlar incendios; ubicada en la va, pblica y para uso exclusivo
del Cuerpo General de Bomberos.
Instalaciones exteriores.- Sistema de redes y elementos que constituyen el servicio
pblico de agua potable y alcantarillado que administra EPSEL S.A.
Instalaciones interiores.- Conjunto de tuberas, equipos y dispositivos destinados al
abastecimiento y distribucin de agua potable y evacuacin de aguas servidas, as como
a su ventilacin dentro de los predios.

Lectura del medidor.- Accin de obtener del medidor el registro de consumo.


Pileta Pblica:- Instalacin ejecutada por EPSEL S.A. en rea de uso pblico para
servicios temporales de agua potable, de uso exclusivamente poblacional.
Reapertura.- Accin de restablecer el servicio que ha sido interrumpido temporalmente.
Servicio.- Accin que realiza EPSEL S.A. par cumplir sus fines.
Servicios colaterales.- Son actividades complementarias que realiza EPSEL S.A.
Servicio provisional.- Es aquel que brinda EPSEL S.A. al usuario por un perodo
limitado.
Tanque sptico.- Dispositivo que se utiliza para disponer y tratar las aguas servidas, para
permitir su descarga al subsuelo, facilitando la descomposicin de los elementos
orgnicos.
Tarifa.- Valor de venta del servicio que brinda EPSEL S.A.
Uso del agua.- Destino primordial que el usuario da al servicio de agua potable que le
brinda EPSEL S,A.
Uso del predio.-Destino primordial que el usuario da al predio que ocupa.
Usuario.- Toda persona natural o jurdica que a mrito de la suscripcin de un contrato de
EPSEL S.A., o bajo otro ttulo hace uso de los servicios de agua potable y/o alcantarillado
proporcionados por EPSEL S.A. a un predio. .

TTULO XVII
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
Artculo 107.- La vigencia del presente Reglamento, es indefinida, estando facultada
EPSEL S.A. para modificarlo ante la promulgacin de nuevos dispositivos legales o para
mantenerlo actualizado, previo conocimiento y autorizacin de la SUNASS.
Artculo 108 .- Si existen criterios diferentes entre EPSEL S.A. y sus usuarios en la
interpretacin de l0 dispuesto en el presente Reglamento, la SUNASS resolver en ltima
instancia administrativa.
Artculo 109 .- EPSEL S.A. publicar su Reglamento de Prestacin de Servicios en el
Diario Oficial "El Peruano", en el supuesto caso que no se contara con un diario
encargado de la difusin de los avisos judiciales, sin perjuicio de la publicacin en el diario
de mayor circulacin de la provincia o provincias en el mbito de responsabilidad en el
cual opera EPSELS.A., en la oportunidad de su aprobacin o modificacin, tal como lo
estipula la Resolucin de Superintendencia N 257-97-SUNASS.

NORMAS LEGALES

EL PERUANO

Lima, sbado 29 de noviembre 1997

SUNASS
Aprueban Reglamentos de Prestacin de Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado de diversas empresas.
RESOLUCIN DE INTENDENCIA

N 015-97.SUNASS-INF.
Lima, 27-de diciembre de 1997
VISTO:
El Proyecto de Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de la "Entidad
Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque Sociedad Annima - EPSEL S.A., as como la
opinin de la Comisin Revisora designada para tal efecto por la Alta Direccin de la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento;.
CONSIDERANDO:
Que, mediante Resolucin de Superintendencia W 019-96/PRES-VMI-SUNASS, se aprob la Directiva para
la Formulacin del Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de las
Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento EPS;
Que, en dicho reglamente se deber plasmar la normatividad que regula las relaciones entre las respectivas
EPS legalmente reconocidas por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento y los usuarios
de los servicios de agua potable y alcantarillado;
Que, la "Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque Sociedad Annima" - EPSEL
S.A., ha presentado oportunamente su Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado, el mismo que ha sido revisado y obtenido opinin favorable por parte de la Comisin
Revisora designada para tal efecto;
En uso de las facultades conferidas por el numeral 6.2.2 de la Resolucin de Superintendencia N 01996/PRES- VMI-SUNASS;
SE RESUELVE:
Artculo 1.-_ Aprobar el Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de la
"Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque Sociedad Annima" . EPSEL S.A.
Artculo 2, Ordenar a la "Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque Sociedad
Annima - EPSEL S.A.la publicacin del Reglamento de Prestacin de Servicios do Agua Potable y
Alcantarillado aprobado.
Regstrese, Comunquese y publquese.
ARTURO OQUENDO PORTILLO
Intendente de Normas y Fiscalizacin (e)

NORMAS LEGALES

EL PERUANO

Lima, sbado 29 de noviembre 1997

SUNASS
MODIFICAN RESOLUCIN QUE APROB LA DIRECTIVA PARA LA FORMULACIN
DEL REGLAMENTO DE PRESTACIN DE SERVICIO
DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LAS EPS.
RESOLUCIN DE SUPERINTENDENCIA
N 149-99-SUNASS
Lima, 04 febrero de 1999
CONSIDERANDO:
Que, mediante Resolucin de Superintendencia N 019-96-PRES-VMI-SUNASS, de fecha
06.02.96, se aprob la directiva para la formulacin del Reglamento de Prestacin de Servicios de
agua potable y alcantarillado de la Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento;
Que, luego de la publicacin de la Resolucin antes sealada, las diversas EPS remitieron a este
organismo regulador su respectivos reglamentos de prestacin de servicios a fin que sean
aprobados de conformidad con lo dispuesto en el artculo 15 del Reglamento de la Ley General de
Servicios de Saneamiento aprobado mediante Decreto Supremo N 09-95-PRES.;
Que, de la revisin de los antedichos Reglamentos de Prestacin de Servicios, se advierte que es
necesario efectuar modificaciones a disposiciones relativas a los inmuebles adquiridos por remate
pblico;
De igual modo, compete uniformizar las reglas aplicables a las deudas por los servicios de
saneamiento que son generadas por poseedores no propietarios de los inmuebles;
De conformidad con lo dispuesto por la Ley N 26284, Ley N 26338, Decreto Supremo N 02-94PRES y Resolucin de la Superintendencia N 019-96-PRESS-VMI-SUNASS y dems normas
conexas;
SE RESUELVE :
Artculo 1 .- Adicional a la Resolucin de Superintendencia N 019-96-PRES-VMI-SUNASS, el
siguiente articulado:
9.8 la obligacin del propietario de asumir los adeudos que por conceptos de servicios de
saneamiento se hubieran generado mientras tenga la calidad de usuario y/o titular del inmueble,
an cuando se encontrara arrendado, salvo pacto en contrario, entre arrendador y arrendatario
debindose contar en tal caso con la aprobacin de la EPS.
9.9 La obligacin de todo usuario mientras tenga la calidad de titular del predio, de cancelar las
deudas contradas por el uso que hizo de los servicios de saneamiento, no siendo procedente
imputar dicha obligacin al nuevo propietario sin importar la forma en que este ltimo adquiri el
inmueble, similar disposicin resulta aplicable a los arrendatarios o poseedores directos de un
inmueble frentes a los propietarios del mismo, resultando los primeros responsable frente a las
EPS por las deudas que pudiesen generar por los servicios de saneamiento recibidos y no
cancelados.

Las EPS podrn iniciar las acciones legales que el caso amerite solo contra quienes originaron la
obligacin.
Artculo 2 .- Lo dispuesto por el artculo anterior queda automticamente incorporado en el
Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua Potable de las Entidades Prestadoras de
Servicios de Saneamiento.
Artculo 3 .- Derguense todas las disposiciones que se opongan a la presente Resolucin.
Artculo 4 .- La presente Resolucin entrar en vigencia al da siguiente de su publicacin.
Regstrese, publquese y cmplase.
ENRIQUE MONCADA MAU
Superintendente.