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MODELO DE CUATRO EJES

El modelo de los Cuatro ejes considera los aspectos sociales, estratgicos,


administrativos y tecnolgicos de una organizacin y afirma que stos son
importantes para el desarrollo de la empresa pues pertenecen al entorno de la
organizacin.
1. Factor Estratgico
Es el conjunto de fenmenos o acontecimientos organizacionales relacionados
con la interaccin que realiza la empresa en cuestin con otros sistemas (es decir,
su entorno). El entorno comprende a su vez, cuatro variables.

Entorno. Comprende a los sistemas que estn afuera del sistema en


cuestin.

Sistema Proveedor. Todos aquellos que aportan algo al sistema son


proveedores y a su vez son clientes, puesto que esperan algo como
resultante del proceso. La verdadera fuerza de una empresa se aprecia
aqu: al medir sus resultados contra la satisfaccin del cliente...

Carcter y Personalidad. Comprende los aspectos relacionados con la


unidad organizacional y qu tan claramente especificados se encuentran y
si son compatibles con su entorno. Los elementos que configuran el
carcter y la personalidad del sistema son: visin, misin, filosofa, poltica
de calidad, objetivos de la calidad, metas y estrategias.

Subsistemas. As como el sistema en cuestin forma parte de un sistema


mayor, ste a su vez, est compuesto por subsistemas.

2. Procesos Sociales
Es el conjunto de fenmenos o acontecimientos organizacionales relacionados
con la interaccin de los miembros del sistema. Comprende, a su vez, cuatro
variables.

Direccin y Liderazgo. Hace referencia a la conduccin de las energas


humanas. Comprende aspectos como estilo de liderazgo, la madurez del
grupo, la toma de decisiones y, en general la orientacin que se les brinda.

Manejo de Poder. Comprende el uso de la autoridad emanada que se le da


al puesto, as como las dems facultades que se le derivan. Tambin
comprende las bases del poder personal como el carisma, la confianza, el
conocimiento, la capacidad y el manejo de informacin.

Cultura. Comprende la serie de hbitos, costumbres y prcticas cotidianas.


La forma peculiar en que se comportan y sus actitudes.

Clima. Es el conjunto de percepciones que tiene el personal acerca de su


trabajo, su empresa, su ambiente fsico, las relaciones con sus jefes y
compaeros.

3. Procesos Administrativos
Es el conjunto de fenmenos o acontecimientos organizacionales relacionados
con la forma de hacer el trabajo. Las cuatro variables que lo integran, son las de
los procesos administrativos tradicionales:

Planeacin. Comprende la formulacin de planes para lograr las metas del


sistema, programas, presupuestos y reglamento. Aqu se establece la
normatividad del sistema.

Organizacin. Comprende la definicin de funciones, jerarquas y el flujo de


trabajo.

Integracin. Comprende la incorporacin de recursos humanos, materiales,


financieros y tecnolgicos.

Control. Comprende el establecimiento de sistemas de medicin que


faciliten el seguimiento y la correccin oportuna respecto a planes,
programas, presupuestos, reglamentos, desempeo laboral, calidad del
producto y de los procesos y riesgo.

4. Procesos Tecnolgicos
Es el conjunto de fenmenos o acontecimientos organizacionales relacionados
con el trabajo mismo (su contenido). Las cuatro variables que los comprenden
son:

Competencia Laboral. Se define como la suma de los conocimientos,


habilidades y actitudes de una persona en la ejecucin de una tarea.

Capacidad Instalada. Comprende la capacidad de las instalaciones, del


equipo y la maquinaria, las herramientas, los materiales, la financiera y los
recursos humanos existentes. Aqu se considera lo que se podra hacer
dados los recursos con los que cuenta el sistema.

Capacidad Utilizada. Comprende el rendimiento que se obtiene de las


capacidades instaladas. Es lo que se hace realmente. Es el contenido del
trabajo mismo.

Innovacin. Comprende el grado de utilizacin que tiene todos los


recursos, incluyendo sistema, procedimientos y tecnologas. Es la
respuesta a las preguntas: Qu flexibles somos?, Qu tan nuevo es lo
hacemos?