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AXA SEGUROS, S.A. DE C.V.

CONTRATO DE SEGURO
PARA VEHCULOS RESIDENTES
EN LA REPBLICA MEXICANA

CONDICIONES GENERALES

NDICE
PLIZA DE SEGURO PARA VEHCULOS RESIDENTES

PG.

CONDICIONES GENERALES
I. PRELIMINAR
II. DEFINICIONES

3
4

CLUSULA 1a. ESPECIFICACIN DE COBERTURAS

I.
1.
2.
3.

COBERTURAS BSICAS
Daos Materiales
8
Robo Total
11
Responsabilidad Civil por Daos a Terceros 12

II. COBERTURAS ADICIONALES


4. SERVICIOS DE ASISTENCIA
5. GASTOS MDICOS OCUPANTES
6. ACCIDENTES AUTOMOVILSTICOS AL CONDUCTOR
7. EXTENSIN DE RESPONSABILIDAD CIVIL
8. EQUIPO ESPECIAL
9. ADAPTACIONES Y/O CONVERSIONES
10. ELIMINACIN DE DEDUCIBLE Y DEVOLUCIN DE PRIMAS
11. RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAOS DEL VIAJERO
12. DEFENSA LEGAL
13. AUTOMVIL SUSTITUTO POR ROBO TOTAL
14. PRDIDA TOTAL POR COLISIONES Y VOLCADURAS
15. SIGUE CON AUTO

13
26
28
30
31
32
32
33
35
39
40
42

CLUSULA 2a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN



SER CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO
46
CLUSULA 3a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO
48
CLUSULA 4a. PRIMA Y OBLIGACIONES DE PAGO
51
CLUSULA 5a. SUMAS ASEGURADAS Y RESPONSABILIDAD MXIMA
53
CLUSULA 6a. OBLIGACIONES GENERALES DEL ASEGURADO
55
CLUSULA 7a. BASES DE VALUACIN E INDEMNIZACIN DE DAOS
57
CLUSULA 8a. PERITAJE 61
CLUSULA 9a. TERRITORIALIDAD
62
CLUSULA 10a. SALVAMENTOS
62
CLUSULA 11a. PRDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADO
62
CLUSULA 12a. TERMINACIN ANTICIPADA DEL CONTRATO
63
CLUSULA 13a. PRESCRIPCIN 64
CLUSULA 14a. COMPETENCIA 65
CLUSULA 15a. SUBROGACIN 65
CLUSULA 16a. ACEPTACIN DEL CONTRATO

(ART. 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO)
65
CLUSULA 17a. DERECHOS DEL CONTRATANTE
66
CLUSULA 18a. DESCUENTO POR NMINA O DOMICILIACIN BANCARIA

(CUENTA DE CHEQUES, DBITO O CRDITO)
69
ARTCULOS CITADOS 70
REGISTRO 70
INSTRUCTIVO PARA LA FORMALIZACIN DE LA RECLAMACIN 71

Condiciones Generales

AXA SEGUROS, S.A. DE C.V.


CONTRATO DE SEGURO PARA VEHCULOS RESIDENTES
EN LA REPBLICA MEXICANA
CONDICIONES GENERALES

I. PRELIMINAR
AXA Seguros, S.A. de C.V., de aqu en adelante denominada la Compaa y el Titular de la Pliza,
de aqu en adelante denominado el Asegurado, han convenido las coberturas, Sumas Aseguradas,
Deducibles y responsabilidad mxima que aparecen contratados en la cartula de la pliza, con
conocimiento de que se puede elegir una o varias de las coberturas bsicas y adems, si as se
desea, una o varias de las coberturas adicionales.
Para los efectos del presente Contrato, el concepto de Vehculo comprende la unidad automotriz
descrita en la cartula de la pliza, incluyendo las partes o accesorios que el fabricante instala
originalmente para cada modelo y tipo especfico que presenta al mercado.
Cualquier otra parte, accesorio, rtulo, conversin o adaptacin instalada adicionalmente y a peticin
expresa del comprador o Propietario, requerir de cobertura especfica.
Los riesgos que pueden ampararse en la Pliza, se definen en la especificacin de coberturas
contenidas en las presentes Condiciones Generales.

Condiciones Generales

II. DEFINICIONES:
1. Avera: Todo dao, rotura, deterioro fortuito y/o descompostura que impida la circulacin
autnoma del Vehculo, siempre y cuando no sea a consecuencia de un Accidente Automovilstico
ni a consecuencia del faltante de alguna pieza por robo de sta.
2. Accidente Personal: Todo acontecimiento que provoque daos corporales a una persona fsica,
producido por una causa externa, violenta, fortuita y sbita.
3. Accidente Automovilstico: Colisiones, volcaduras y todo acontecimiento que provoque daos
fsicos al Vehculo, producido por una causa externa, violenta, fortuita y sbita.
4. Acto Doloso: Es el conocimiento y voluntad de realizar un delito o una conducta punible. El dolo
est integrado por dos elementos, un elemento cognitivo (conocimiento de realizar un delito) y un
elemento volitivo (voluntad de realizar un delito); o en pocas palabras significa: El querer realizar
la accin sancionada por la ley penal.
5. Agravacin del Riesgo: Hay agravacin cuando se produce un nuevo estado de las cosas, distinto
al que exista al momento de celebrarse el Contrato, y que de haber sido conocido por la Compaa,
sta no habra aceptado el Contrato sino estableciendo condiciones distintas, de conformidad con
el artculo 52 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.
6. Ambiente: El conjunto de elementos naturales y artificiales o inducidos por el hombre que hacen
posible la existencia y desarrollo de los organismos vivos que interactan en un espacio y tiempo
determinados.
7. Arrendadora: Prestador de servicio en convenio con la Compaa que por Contrato se obliga a
conceder el uso o goce temporal de vehculos arrendados a los Asegurados de la Compaa que
cuenten con la cobertura Sigue con Auto.
8. Asegurado: Es la persona fsica o moral que, obligndose al pago de las Primas estipuladas con la
Compaa, tiene derechos sobre la reclamacin de los servicios, pagos o beneficios especificados
en las coberturas contratadas a consecuencia de un Siniestro. El nombre o razn social aparecen
en la cartula de la Pliza.
9. Auto de Renta: Vehculo subcompacto, transmisin automtica, con aire acondicionado y de
cuatro puertas, para uso diario limitado a 100 km, que se proporcionar al Asegurado que haya
contratado la cobertura Sigue con Auto.
10. Automvil: Vehculo motorizado que, por su estructura y condiciones mecnicas, es apto
especficamente para el transporte de personas, deber tener el permiso o placa de circulacin
en la Repblica Mexicana otorgado por la Secretara de Transporte.
11. Automvil de Uso Particular: nicamente para las Situaciones de Asistencia descritas en
la clusula 1, cobertura 4. Servicios de Asistencia, se considerar como Automvil de Uso
Particular a los Automviles motorizados de cuatro ruedas en dos ejes, de hasta un mximo de
3 toneladas y media de peso, de uso y servicio particular.
12. Automvil de Uso Pblico: nicamente para las situaciones descritas en la clusula 1, cobertura
4. Servicios de Asistencia, se considerar como Automvil de Uso Pblico a los Automviles
motorizados de cuatro ruedas en dos ejes, de hasta un mximo de 3 toneladas y media de peso,
de uso y servicio pblico y/o alquiler.
13. Beneficiario: Es la persona fsica o moral que al momento de un Siniestro que amerite
indemnizacin, segn lo establecido en la Pliza, tiene derecho al pago o servicio correspondiente.
4

Condiciones Generales

14. Beneficiario Preferente: Es la persona fsica o moral que, previo acuerdo con la Compaa y a
solicitud del Contratante, tiene derecho al servicio o pago que corresponda a los riesgos de Robo
Total o Prdida Total hasta por el importe de la Suma Asegurada sobre cualquier otra persona.
Para que el Beneficiario Preferente tenga derecho a exigir los beneficios contratados, su nombre
o razn social deber precisarse en un endoso, mismo que forma parte integrante de la Pliza.
15. Camin (Chasis Cabina): Vehculo automotor destinado para el transporte de mercancas y/o no
humanos con capacidad de carga hasta 20 toneladas.
a. Tandem: (2 ejes traseros) capacidad de carga entre 10 y 15 toneladas.
b. Torton: (2 ejes traseros) capacidad de carga entre 16 y 20 toneladas.
16. Camin: Se considerar nicamente para las situaciones descritas en la clusula 1, cobertura
4. Servicios de Asistencia, a los Vehculos de ms de 3 toneladas y media de peso, de uso y
servicio particular o pblico, incluyndose Camiones de volteo, Camiones de carga, autobuses y
tractocamiones.
17. Caucin: Es la garanta que se presenta ante una autoridad judicial o administrativa y que tiene
por finalidad acreditar el cumplimiento de una obligacin.
18. Colisin: Es el impacto sbito e imprevisto, en un solo evento, del Vehculo contra uno o ms
objetos externos y que como consecuencia cause daos materiales.
19. Conductor: Cualquier persona fsica que conduzca el Vehculo Asegurado, siempre y cuando
tenga licencia del tipo apropiado o permiso para conducir el Vehculo, expedida por autoridad
competente, de acuerdo a la va de comunicacin que se est utilizando al momento de producirse
un Accidente Automovilstico.
20. Conductor Preferente: Es aquel Conductor autorizado por el Asegurado para utilizar el Vehculo,
que se menciona en la Pliza y que cuenta con las caractersticas mencionadas en la misma.
21. Contaminacin: La presencia en el ambiente de uno o ms contaminantes o de cualquier combinacin
de ellos que cause desequilibrio ecolgico a consecuencia directa e inmediata del siniestro.
22. Contaminante: Toda materia o energa en cualesquiera de sus estados fsicos y formas, que al
incorporarse o actuar en la atmsfera, agua, suelo, flora, fauna o cualquier elemento natural,
altere o modifique su composicin y condicin natural.
23. Contratante: Aquella persona fsica o moral que ha solicitado la celebracin del Contrato para s
y/o para terceras personas y que adems se obliga a realizar el pago de las Primas.
24. Contrato de Seguro: Acuerdo de voluntades por virtud del cual la Compaa Aseguradora, se
obliga mediante una Prima, a resarcir un dao o a pagar una suma de dinero al verificarse la
eventualidad prevista en el Contrato.
La Pliza y endosos, la solicitud y las Condiciones Generales forman parte y constituyen prueba
del Contrato de Seguro celebrado entre el Contratante y la Compaa.
25. Deducible: Es la participacin econmica que invariablemente deber pagar el Asegurado en cada
Siniestro y cuyo monto o porcentaje se encuentra establecido por cada cobertura en la cartula de la Pliza.
26. Desequilibrio Ecolgico: La alteracin de las relaciones de interdependencia entre los elementos
naturales que conforman el ambiente, que afecta de manera negativa la existencia, transformacin
y desarrollo de los seres vivos diferentes al ser humano.

Condiciones Generales

27. Ecosistema: La unidad funcional bsica de interaccin de los organismos vivos entre s y de stos
con el ambiente, en un espacio y tiempo determinados.
28. Enfermedad: Cualquier alteracin en la salud que se origine o se manifieste por primera vez despus
de la fecha de inicio de vigencia de la cobertura de la Pliza y/o la fecha de salida en viaje.
29. Equipo Mdico: El personal mdico y asistencial apropiado que est gestionando los SERVICIOS
DE ASISTENCIA AXA.
30. Estado de Ebriedad: Se entender que el Conductor se encuentra en Estado de Ebriedad cuando, de
acuerdo al dictamen del mdico legista, presente intoxicacin por ingestin de bebidas alcohlicas,
cualquiera que sea su grado o intensidad y el mismo sea certificado por la autoridad competente.
31. Familia: Se referir exclusivamente al cnyuge e hijos menores de 18 aos.
32. Familiar en Primer Grado: Se referir al padre, madre, cnyuge, hijos y hermanos del Titular del seguro.
33. Impacto Ambiental: Alteracin accidental sbita, imprevista e inmediata al ambiente ocasionada
por un siniestro.
34. Impericia: Es la falta de destreza o habilidad que ocasiona un Siniestro por parte del Conductor.
35. Influencia de Drogas: Se entender que el Conductor se encuentra bajo la Influencia de Drogas,
cuando, de acuerdo al dictamen del mdico legista, presente intoxicacin por sustancias
minerales, vegetales y/o qumicas, cuyos efectos pueden ser de tipo estimulante, depresivo,
narctico o alucingeno, y el Asegurado no demuestre que fueron prescritas por un mdico.
36. Material Peligroso: Elementos, sustancias, compuestos, residuos o mezclas de ellos que,
independientemente de su estado fsico, represente un riesgo para el ambiente o los recursos naturales por
sus caractersticas corrosivas, reactivas, explosivas, txicas, inflamables o biolgico-infecciosas.
37. Motocicleta: Es un Vehculo de dos ruedas impulsado por un motor de combustin interna a
gasolina. El cuadro y las ruedas constituyen la estructura fundamental del Vehculo. La rueda
directriz es la delantera y la rueda motriz es la trasera.
38. Ocupante: Toda persona fsica que viaje en el Automvil dentro del compartimiento asignado para
el transporte de personas. El nmero mximo de Ocupantes ser el estipulado en la tarjeta de
circulacin.
39. Prdida Parcial: Es el monto del dao sufrido al Vehculo Asegurado, incluyendo mano de obra,
refacciones y materiales necesarios para su reparacin, conforme a presupuesto elaborado y/o
autorizado por la Compaa, que no exceda de 75% de la Suma Asegurada.
40. Prdida Total: Es el monto del dao sufrido al Vehculo Asegurado, incluyendo mano de obra,
refacciones y materiales necesarios para su reparacin conforme a presupuesto elaborado y/o
autorizado por la Compaa, que exceda de 75% de la Suma Asegurada. Salvo convenio en
contrario, el Asegurado podr solicitar la Prdida Total cuando el monto del dao sufrido sea igual
o superior al 50%.

Tratndose de Vehculos legalmente importados, fronterizos, regularizados y de modelos


anteriores, se entender como Prdida Total cuando el monto del dao sufrido al Vehculo
Asegurado, incluyendo mano de obra, refacciones y materiales necesarios para su reparacin
conforme a presupuesto elaborado y/o autorizado por la Compaa, exceda de 75% de la Suma
Asegurada.

Condiciones Generales

41. Pick Up: Es un tipo de Automvil que tiene en su parte trasera una zona de carga descubierta
(denominada batea o caja), en la cual se pueden colocar objetos. La parte posterior puede
abatirse para poder cargar y descargar objetos. La plataforma de carga puede ser cubierta en
algunos modelos con una lona o con una estructura de fibra de vidrio.
42. Pliza: Es el documento que indica los datos generales del Contratante, Vehculo y riesgos
amparados.
43. Prima: Es la contraprestacin en dinero que debe pagar el Asegurado en la forma y trminos
convenidos con la Compaa, para tener derecho a las coberturas que ampara la cartula de la
pliza dentro del periodo de vigencia de la misma.
44. Prima Preferente: Es la Prima que podr pagar el Contratante en aquellos casos previstos bajo
las presentes Condiciones Generales, cuyo monto o porcentaje se prev en la Pliza.
45. Propietario: Es la persona fsica o moral que acredita la legtima propiedad del Vehculo Asegurado.
46. Representante: Cualquier persona, sea o no acompaante del Beneficiario, que realice alguna
gestin a favor del Beneficiario y que est debidamente autorizado para ello, a fin de posibilitar
la prestacin de los Servicios de Asistencia.
47. Residuos Peligrosos: Todos aquellos elementos, en cualquier estado fsico, que por sus
caractersticas corrosivas, reactivas, explosivas, txicas, inflamables o biolgico-infecciosas,
representen un peligro para el equilibrio ecolgico o el ambiente.
48. Restauracin: Conjunto de actividades tendientes a la recuperacin y restablecimiento de las
condiciones que propician la evolucin y continuidad del Ambiente y sus procesos naturales.
49. Residencia Permanente: El domicilio habitual de los Beneficiarios en los Estados Unidos Mexicanos.
50. Salvamento: Son los restos del Vehculo Asegurado despus de ocurrido el Siniestro de Prdida
Total por daos materiales o robo total, cuyos derechos han sido subrogados a la Compaa en
trminos de lo dispuesto por el artculo 116 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro. Tambin se
entender por Salvamento a los Vehculos que hayan sido declarados por otras compaas de
seguros como Prdida Total y comercializados por ellas.
51. SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA: Los servicios que se prestan al Vehculo Asegurado y a los
Beneficiarios, en los trminos descritos en la clusula 1, cobertura 4. Servicios de Asistencia.
52. Siniestro: Es la realizacin de la eventualidad prevista en el Contrato de Seguro por causa fortuita,
sbita e imprevista que produce daos cubiertos en la Pliza, obligando a la Compaa en su
caso a responder hasta el lmite de responsabilidad contratada y especificada en la cartula de
la pliza.
53. Situacin de Asistencia: Todas las situaciones descritas en la clusula 1, cobertura 4. Servicios
de Asistencia, que dan derecho a la prestacin de los mismos.
54. Subrogacin: Es el acto por el cual la Compaa sustituye al Asegurado en el ejercicio de todos
sus derechos y obligaciones en contra de Terceros causantes del Siniestro en los trminos del
artculo 111 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.
55. Suma Asegurada: Es el lmite mximo de responsabilidad a cargo de la Compaa para cada
una de las coberturas contratadas, determinado desde el momento de contratacin del seguro y
especificado en la cartula de la pliza.

Condiciones Generales

La suma asegurada en Responsabilidad Civil Ecolgica, se aplicar como lmite nico combinado,
dentro de la cobertura de Responsabilidad Civil General sin que sta ltima se exceda de la
cantidad indicada en la cartula de la pliza.
56. Taller Certificado: Es aquel que cuenta con un servicio garantizado de tiempo de entrega.
57. Taxi: Es el servicio que proporciona un Vehculo particular destinado al traslado del Asegurado y/o los
Ocupantes, de conformidad con las coberturas previstas bajo las presentes Condiciones Generales.
58. Tercero: Se refiere a las personas o bienes de personas involucrados en el Siniestro que da lugar
a la reclamacin bajo el amparo de la cobertura de Responsabilidad Civil cubierta por esta Pliza
y que no viajan en el Vehculo Asegurado al momento del Siniestro.
59. Terrorismo: El uso de fuerza por medios violentos, dirigida o crear temor o miedo en la poblacin e influir
con ello al sector pblico o parte del mismo, a efecto de obtener alguna ventaja o beneficio poltico.
60. Titular de la Pliza: La persona fsica o moral cuyo nombre aparece en la cartula de la pliza.
61. Uso del Vehculo: Son las condicionantes bajo las cuales se debe utilizar el Vehculo de
conformidad con lo establecido por el permiso o tarjeta de circulacin correspondiente y que
sirven para determinar el tipo de riesgo que asumir la Compaa, as como el costo de la Prima
que podr exigirse.
62. Vehculo: Es la unidad automotriz que se encuentre debidamente registrada ante la Compaa y
que por su estructura y condiciones mecnicas es apto para el transporte pblico, particular, de
carga o de pasajeros, mismo que deber contar con permiso o placa de circulacin emitida por
la autoridad competente.
63. Vehculo Asegurado: Es el Vehculo descrito en la cartula de la pliza, incluyendo las partes
o accesorios que el fabricante instala originalmente para cada modelo y tipo especfico que
presenta al mercado. Cualquier otra parte, accesorio, rtulo, conversin o adaptacin instalada
adicionalmente y a peticin expresa del comprador o Propietario, requerir de cobertura especfica.
64. Volcaduras: Es el evento durante el cual, por la prdida de control, el Vehculo gira, se vuelca y
pierde su verticalidad, todo o en parte, con relacin a la cinta asfltica o va por la que circula.

CLUSULA 1a. ESPECIFICACIN DE COBERTURAS


I. COBERTURAS BSICAS
1. DAOS MATERIALES
Ampara los daos o prdidas materiales que sufra el Vehculo a consecuencia de los siguientes riesgos:
a) Colisiones y Volcaduras.
b) Rotura de cristales. Parabrisas, laterales, aletas, medalln y quemacocos adaptados
originalmente por el fabricante.
c) Incendio, rayo y explosin.
d) Cicln, huracn, granizo, terremoto, erupcin volcnica, alud, derrumbe de tierra o piedras,
cada o derrumbe de construcciones, edificaciones, estructuras u otros objetos, cada de
rboles o sus ramas, hundimiento de tierra, vendavales, maremoto e inundacin a causa de
fenmenos naturales.

Condiciones Generales

e) Actos de personas que tomen parte en paros, huelgas, mtines, alborotos populares, motines
o de personas malintencionadas durante la realizacin de tales actos, o bien, ocasionados
por las medidas de represin tomadas por las autoridades legalmente reconocidas que con
motivo de sus funciones intervengan en dichos actos.
f) Daos en y durante su transportacin: Ampara los riesgos de varadura, hundimiento, incendio,
explosin, Colisin o Volcadura, descarrilamiento o cada del medio de transporte en que el
Vehculo Asegurado sea transportado; cada del Vehculo durante las maniobras de carga,
trasbordo o descarga, as como la contribucin por Avera gruesa o por cargos de Salvamento.
g) El desbielamiento del Vehculo Asegurado originado por la penetracin de agua al interior del
motor, distinta a la necesaria para su operacin y funcionamiento y por causas ajenas a la
voluntad del Asegurado o Conductor.
Queda entendido que los daos o prdidas materiales que sufra el Vehculo a consecuencia de los
riesgos anteriormente mencionados, quedarn amparados aun en el caso de que se produzcan
cuando dicho Vehculo haya sido objeto de hechos que constituyan el delito de abuso de confianza
determinado por la autoridad judicial, excepto cuando dicho delito sea cometido

por familiares del Asegurado.


Prima Preferente

Para efectos de la cobertura de Daos Materiales, la Compaa podr otorgar a sus Asegurados
algunos incentivos o descuentos en el pago de la Prima, a efecto de promover una cultura vial
responsable y premiar aquellos Asegurados y/o Conductores responsables.
El Contratante podr gozar, al momento del pago de la Prima, de una Prima Preferente, siempre que
el Asegurado cuente con las caractersticas requeridas para ser considerado como un Conductor
Preferente, al momento de efectuar el pago de la Prima.
En caso de que la Compaa haya otorgado alguna Prima Preferente y el conductor involucrado en
un Siniestro no sea un Conductor Declarado, la Compaa podr incrementar el Deducible en el
porcentaje mencionado en la cartula de la pliza.

Deducible
Salvo por lo previsto en el apartado anterior, esta cobertura se contrata con la aplicacin invariable en
cada Siniestro de un Deducible cuyo monto corresponder a la cantidad o al porcentaje establecido
en la cartula de la pliza.
En caso de que se establezca como porcentaje, el monto del Deducible ser el que resulte de aplicar a
la Suma Asegurada o valor comercial en la fecha del Siniestro, el porcentaje elegido por el Asegurado
y que se consignan en la cartula de la pliza.
La cantidad y/o porcentaje del Deducible se consignar en la cartula de la pliza.

Rotura de cristales
En las reclamaciones por rotura de cristales, nicamente quedar a cargo del Asegurado, el monto
que corresponda a 20% del valor del o los cristales afectados, quemacocos (techo corredizo, sunroof),
sus mecanismos, as como las gomas y herrajes de soporte de estos, que el fabricante adapta
originalmente al Vehculo Asegurado.

Condiciones Generales

Exclusiones particulares de Daos Materiales


En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, este seguro en
ningn caso ampara:
1. La rotura, descompostura mecnica, fallas elctricas y/o
electrnicas o la falta de resistencia de cualquier pieza del
Vehculo como consecuencia de su uso, a menos que fueren
causados por alguno de los riesgos amparados.
2. Las prdidas o daos debidos al desgaste natural del
Vehculo o de sus partes, la depreciacin que sufra su valor,
as como los daos materiales que sufra el Vehculo y que
sean ocasionados por su propia carga, a menos que fueren
causados por alguno de los riesgos amparados.
3. Las prdidas o daos causados por la accin normal de la
marea, aun cuando provoque inundacin.
4. Las prdidas o daos causados a las partes bajas del Vehculo
al transitar fuera de caminos, o cuando stos se encuentren
en condiciones intransitables.
5. El desbielamiento del Vehculo Asegurado originado por
falta de lubricacin del motor ocasionado por falta de
mantenimiento o agravamiento de riesgo del mismo.
6. El dao que sufra el Vehculo Asegurado, cuando sea conducido
por una persona que al momento del Siniestro, se encuentre
en Estado de Ebriedad o bajo la influencia de sustancias
psicotrpicas o drogas no prescritas por un mdico, a menos
que no pueda ser imputada al Conductor culpa, Impericia o
negligencia graves en la realizacin del Siniestro.
Esta exclusin opera nicamente para Vehculos de tipo comercial,
tales como: camionetas Pick Up, panel, campers, trailers,
tractocamiones, Camiones o autobuses de pasajeros y en general
todo tipo de Vehculos destinados al transporte de mercancas.
10 Condiciones Generales

2. ROBO TOTAL
Ampara el robo total del Vehculo y las prdidas o daos materiales que sufra a consecuencia de su
robo total.
En adicin, cuando no se contrate la cobertura 1. Daos Materiales, quedarn amparados los
daos ocasionados por los riesgos que se mencionan en los incisos c), siempre y cuando no sea a
consecuencia de Colisin del Vehculo, d), e), y f) del punto 1 de esta clusula.
La proteccin de esta cobertura operar aun cuando los hechos que den lugar al Siniestro constituyan
el delito de abuso de confianza determinado por la autoridad judicial, excepto cuando dicho

delito sea cometido por familiares del Asegurado.


Deducible
Esta cobertura se contrata con la aplicacin invariable en cada Siniestro de un Deducible, cuyo monto
corresponder a la cantidad establecida en la cartula de esta Pliza.
En caso de que se establezca como porcentaje, el monto del Deducible ser el que resulte de aplicar a
la Suma Asegurada o valor comercial en la fecha del Siniestro, el porcentaje elegido por el Asegurado
y que se consignan en la cartula de la presente Pliza.
El importe y/o porcentaje del Deducible se consignar en la cartula de la pliza.
En el caso de que haya recuperacin despus de perpetrado el robo, solamente se aplicar el
Deducible contratado en esta cobertura cuando la Compaa realice algn pago por prdidas o daos
sufridos al Vehculo Asegurado.

Exclusiones particulares de Robo Total


En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, este seguro en
ningn caso ampara:
1. El robo parcial de partes interiores ni exteriores.
2. La rotura, descompostura mecnica o la falta de resistencia
de cualquier pieza del Vehculo como consecuencia de su
uso, a menos que fueren causados por alguno de los riesgos
amparados.
3. Las prdidas o daos debidos al desgaste natural del Vehculo
o de sus partes y la depreciacin que sufra su valor.
4. Las prdidas o daos causados por la accin normal de la
marea, aun cuando provoque inundacin.
Condiciones Generales 11

5. Cuando el Siniestro sea producido por el delito de abuso


de confianza:
a) Cometido por algunas de las personas que aparezcan como
aseguradas en la cartula de pliza.
b) Tengan su origen o sean a consecuencia de cualquier tipo
de transaccin, contrato o convenio mercantil, relacionado
con la compraventa a particular, arrendamiento, crdito o
financiamiento del Vehculo Asegurado.
c) No se cubrir cuando sea cometido por familiares del
Asegurado.
6. Cualquier otro delito diferente al robo y abuso de confianza
determinado por autoridad judicial, como es el caso de
extorsin, fraude, secuestro, etc., tipificado por la autoridad
competente (Ministerio Pblico, Juez, etc.).
3. RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAOS A TERCEROS
Esta cobertura ampara:
La responsabilidad civil en que incurra el Asegurado o cualquier persona que, con su consentimiento
expreso o tcito use el Vehculo y que, a consecuencia de dicho uso, cause daos materiales a Terceros
en sus bienes y/o cause lesiones corporales o la muerte a Terceros, incluyendo la indemnizacin por
dao moral que en su caso legalmente corresponda.
En el caso de un tractocamin, solamente quedar amparada la responsabilidad civil que ocasione el

Salvo pacto en contrario,


no quedar amparado el segundo remolque.

primer remolque, siempre y cuando sea arrastrado por aqul.

En adicin y hasta por una cantidad igual al lmite mximo de responsabilidad, esta cobertura se
extiende a cubrir los gastos y costos a que fuere condenado el Asegurado o cualquier persona que
con su consentimiento expreso o tcito use el Vehculo, en caso de juicio civil seguido en su contra
con motivo de su responsabilidad civil.
El lmite mximo de responsabilidad de la Compaa para esta seccin, se establece en la cartula de la
pliza, y opera como Suma Asegurada nica para los diversos riesgos descritos en los prrafos anteriores.

Deducible
Esta cobertura opera con la aplicacin o sin la aplicacin de un Deducible, segn haya optado el
Asegurado al contratarla. Si se contrata con Deducible, el monto de ste ser elegido por el Asegurado
y se consignar en la cartula de la pliza.

12 Condiciones Generales

Exclusiones particulares de Responsabilidad Civil por


daos a terceros
En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, este seguro en
ningn caso ampara:
1. La responsabilidad civil del Asegurado por daos materiales a:
a)
Bienes que se encuentren bajo su custodia o
responsabilidad.
b) Bienes que sean propiedad de personas que dependan
civilmente del Asegurado.
c) Bienes que sean propiedad de empleados, agentes o
Representantes del Asegurado, mientras se encuentren
dentro de los predios de este ltimo.
d) Bienes que se encuentren en el Vehculo Asegurado.
2. La responsabilidad civil por daos a Terceros que cause el
Vehculo Asegurado a consecuencia de daos causados por la
carga, en accidentes ocurridos cuando el Vehculo se encuentre
fuera de servicio o efectuando maniobras de carga y descarga.
3. La responsabilidad civil por daos a Terceros en personas
que dependan civilmente del Asegurado o cuando estn a
su servicio en el momento del Siniestro, o bien, cuando sean
Ocupantes del Vehculo.

II. COBERTURAS ADICIONALES


4. SERVICIOS DE ASISTENCIA
Esta cobertura proporciona los Servicios de Asistencia automovilstica, mdica y administrativa requeridos
por el Asegurado, al presentarse una Avera automovilstica, Accidente Personal o Enfermedad.
El lmite mximo de responsabilidad de la Compaa para esta seccin se establece en cada una de
las Situaciones de Asistencia descritas a continuacin:

1. Asistencia desde el kilmetro 0


Servicios de Asistencia que se proporcionan slo en los Estados Unidos Mexicanos desde el lugar
de Residencia Permanente del Beneficiario, en el Distrito Federal desde el centro de la ciudad,

Condiciones Generales 13

hasta un radio de 80 kilmetros; y para cualquier otra ciudad de la Repblica, desde el centro de
la misma hasta un radio de 50 kilmetros.

Asistencia Automovilstica
1.1 Envo y pago de mecnico

En caso de prdida de la circulacin autnoma del Vehculo a consecuencia de falta de gasolina,


acumulador descargado o ponchadura de llantas, se gestionar el envo y pago de un mecnico
para solucionar tales eventualidades al lugar mismo en que sucedan, con un mximo de dos
eventos por ao, de tal forma, que el Vehculo pueda movilizarse por sus propios medios.

Los costos de gasolina, aceites, acumuladores y reparacin de llantas sern pagados por el
Beneficiario directamente a quien preste el servicio segn las tarifas vigentes de ste, en el
momento que el prestatario del servicio as se lo solicite al Beneficiario.

En todos los casos el Beneficiario deber estar presente al momento de la reparacin, cuando
sta se realice en el lugar de la Avera.

Beneficiarios:
a) El Conductor del Automvil de Uso Particular, y a falta de ste su Representante.
b) Para Automviles de Uso Pblico y Camiones slo se proporcionar la referencia de mecnico,
y a solicitud del Beneficiario, se enviarn con cargo al mismo los servicios de un mecnico
cuando lo requiera.

1.2 Envo y pago de remolque


En caso de Avera que no permita la circulacin autnoma del Vehculo, se gestionarn los
servicios de remolque hasta el taller ms cercano y se cubrirn los gastos correspondientes del
traslado, con un mximo de dos eventos por ao ocasionados por Averas diferentes.
Los servicios y pago de remolque slo se proporcionan en el caso de Automviles de Uso Particular.
Para Automviles de Uso Pblico y Camiones, y para eventos en exceso de los dos mencionados
anteriormente, slo se proporcionar la referencia de remolque y, a solicitud del Beneficiario, se
enviarn con cargo al mismo los servicios de remolque que requiera. Los cargos que se ocasionen
sern pagados por el Beneficiario directamente a quien preste el servicio, segn las tarifas
vigentes de ste, en el momento en que el prestatario del servicio as se lo solicite.
En los casos en que no sea posible levantar un inventario del Vehculo y dejarlo en poder del
Beneficiario, ste deber acompaar a la gra durante el traslado.
Los servicios de remolque no incluyen la utilizacin de plataformas, stas slo se proporcionan
si dichos servicios existen a menos de 50 kilmetros del lugar de la Avera.

Beneficiarios:
a) El Conductor del Automvil de Uso Particular y a falta de ste su Representante.
b) El Conductor de Automviles de Uso Pblico y Camiones (slo se proporcionar la referencia
de remolque).

1.3 Referencia de talleres mecnicos


A solicitud del Beneficiario, se le proporcionar informacin actualizada sobre los talleres de
servicio automotriz cercanos al lugar de la Avera.
14 Condiciones Generales

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y a falta de ste su Representante.

1.4 Asistencia para la denuncia de robo total del Vehculo


En caso de robo total del Vehculo Asegurado, se le proporcionar informacin sobre los pasos
a seguir, desde la bsqueda telefnica hasta la formulacin de la denuncia ante las autoridades
competentes.

Beneficiarios:
El Titular de la Pliza, a falta de ste el Conductor del Vehculo o su Representante.

Asistencia mdica
1.5 Traslado mdico
Si el Beneficiario sufre un Accidente Personal, Accidente Automovilstico o Enfermedad que le
provoque lesiones o traumatismos tales que el Equipo Mdico de SERVICIOS DE ASISTENCIA
AXA, en contacto con el mdico que los atienda recomienda su hospitalizacin, se organizar y
gestionar el traslado del Beneficiario al centro hospitalario ms cercano. Si fuera necesario por
razones mdicas se realizar el traslado bajo supervisin mdica, por los medios ms adecuados
(incluyndose sin lmite en el costo, ambulancia terrestre) al centro hospitalario ms cercano y
apropiado de acuerdo a las heridas o lesiones que el Beneficiario presente.
Este servicio est limitado a un mximo de dos eventos por ao, y no incluye la utilizacin de
transporte areo de ningn tipo.

Beneficiarios:
a) Para Automviles de Uso Particular sern el Titular de la Pliza y su Familia en el caso
de Accidente Personal o Enfermedad, as como el Conductor y los Ocupantes en caso de
Accidente Automovilstico, independientemente de si se contrat o no la cobertura 5. Gastos
Mdicos Ocupantes.
b) Para Automviles de Uso Pblico y Camiones ser nicamente el Conductor y slo en caso
de Accidente Automovilstico.

1.6 Referencia mdica


Cuando un Beneficiario necesite asistencia mdica, el Equipo Mdico de SERVICIOS DE ASISTENCIA
AXA, aconsejar al Beneficiario sobre cules son las medidas que en cada caso se deban tomar.
Dicho equipo mdico no emitir un diagnstico, pero a solicitud del Beneficiario y a cargo del
mismo, pondr los medios necesarios para su obtencin, ya sea:
a) Por una visita personal de un mdico,
b) Concertando una cita con un mdico, o en un centro hospitalario que ser pagado por el
Beneficiario.

Beneficiarios:
a) Para Automviles de Uso Particular sern el Titular de la Pliza y su Familia, as como el
Conductor y los Ocupantes.
b) Para Automviles de Uso Pblico y Camiones ser nicamente el Conductor.

Condiciones Generales 15

Asistencia administrativa
1.7 Coordinacin y asesora para trmites funerarios
En caso de haberse contratado la cobertura 5. Gastos Mdicos Ocupantes, y se requiera el uso
del concepto e) Gastos funerarios, debido al fallecimiento del Beneficiario como consecuencia de
un Accidente Automovilstico, se organizar, coordinar y asesorar a peticin de los deudos o su
Representante en aquellos trmites necesarios ocasionados por el fallecimiento del Beneficiario,
tales como:
- Tramitacin legal y administrativa ante el Ministerio Pblico local y/o federal y ante el Servicio
Mdico Forense, en caso de que el deceso ocurra en circunstancias violentas o se relacione
con la investigacin de un delito.
- La atencin y solucin de problemas legales y administrativos en relacin al deceso para
tramitacin y obtencin del certificado y acta de defuncin.
- Coordinacin y pago directo a la agencia funeraria a fin de cubrir sala de velacin, atad o
urna en caso de cremacin, de acuerdo con las instrucciones que le soliciten a SERVICIOS
DE ASISTENCIA AXA los deudos y/o su Representante.
El monto total de los costos que originen la organizacin, trmites, gestiones y pago de los
servicios anteriormente descritos nunca podr exceder del lmite mximo de responsabilidad por
Ocupante lesionado asegurado en la cobertura 5. Gastos Mdicos Ocupantes.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y los Ocupantes.

2. Beneficios en viaje

Servicios de Asistencia proporcionados a partir de un radio que empiece a ms de 80 kilmetros


del centro del Distrito Federal, en caso de que el Titular de la Pliza resida en el mismo. Si su
Residencia Permanente es cualquier otra ciudad de los Estados Unidos Mexicanos, dichos servicios
se brindarn a partir de un radio que empiece a ms de 50 kilmetros del centro de la poblacin.

Los Servicios de Asistencia comprendidos en este punto,


se extendern a los Estados Unidos de Amrica, Canad y
Guatemala, nicamente para los Titulares de Automviles de
Uso Particular, proporcionados a partir de un radio que empiece
a ms de 50 kilmetros del centro de la ciudad de Residencia
Permanente del Beneficiario.
Asistencia automovilstica
2.1 Envo y pago de remolque
En caso de Avera que no permita la circulacin autnoma del Vehculo, se gestionarn los
servicios de remolque hasta el taller ms cercano, con un lmite mximo de $3,000 pesos por
evento, mximo dos eventos por ao ocasionados por Averas diferentes.
El costo que exceda de $3,000 pesos ser pagado por el Beneficiario directamente a quien preste
el servicio segn las tarifas vigentes de ste, en el momento que el prestador del servicio as
se lo solicite.

16 Condiciones Generales

En los casos en que no sea posible levantar un inventario del Vehculo y dejarlo en poder del
Beneficiario, ste deber acompaar a la gra durante el traslado.
Los servicios de remolque no incluyen la utilizacin de plataformas, stas slo se proporcionan
en el caso de Automviles de Uso tanto Particular como Pblico, si dichos servicios existen a
menos de 50 kilmetros del lugar de la Avera.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y a falta de ste el Representante.

2.2 Gastos de hotel por avera


Si despus de dar aviso de la Avera y en su caso gestionar el remolque del Vehculo, la reparacin
de un Automvil de Uso Particular requiere ms de ocho horas o no puede ser reparado en
el mismo da, o si la reparacin de un Automvil de Uso Pblico o Camin requiere ms de
veinticuatro horas, se gestionar la estancia en un hotel escogido por el Beneficiario. Este servicio
est limitado a $800 pesos por evento, mximo dos eventos por ao.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y a falta de ste su Representante.

2.3 Auto rentado / servicio de taxi


Si despus de gestionar el remolque de un Automvil de Uso Particular su reparacin requiere ms
de treinta y seis horas, se tramitar la renta de un Automvil similar al Automvil de Uso Particular
averiado, con un mximo de dos das por evento y lmite de dos eventos por ao.
Ante la imposibilidad para rentar un Automvil, se gestionarn hasta $600 pesos por da del
nmero de das estipulado en el prrafo anterior, para gastos de Taxi, autobs, tren o cualquier
otro medio autorizado de transporte.

Beneficiarios:
El Conductor del Automvil de Uso Particular y a falta de ste su Representante.
Este beneficio no ampara a los Conductores de Vehculos de uso pblico y Camiones.

2.4 Chofer para regreso del beneficiario


Si el Conductor, por causa de Accidente Personal o Enfermedad, segn el criterio del mdico
tratante y del Equipo Mdico de SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA, no puede regresar a su
Residencia Permanente manejando el Vehculo y si no existe ningn acompaante capacitado
para conducirlo, se organizar y gestionar:
a) En el caso de un Automvil de Uso Particular, el envo y gastos de transporte de un chofer
para regresar el Automvil de Uso Particular hasta su ciudad de Residencia Permanente, con
un mximo de dos das por evento y lmite de dos eventos por ao.
b) En el caso de un Automvil de Uso Pblico o Camin, el envo y gastos de transporte de un
chofer sustituto previamente designado por el Titular de la Pliza, con un mximo de dos
eventos por ao (no incluye los honorarios de dicho chofer).

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y a falta de ste su Representante.

Condiciones Generales 17

2.5 Custodia del Vehculo


Si la reparacin del Vehculo a consecuencia de una Avera requiere ms de noventa y seis horas,
o si ste ha sido recuperado despus de un robo total, se gestionar su depsito y/o custodia
hasta por un mximo de $800 pesos por evento y lmite de dos eventos por ao.
En cualquier caso se excluye todo tipo de carga, as como el pago de multas, derecho de piso y
pago a corralones.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y a falta de ste su Representante.

2.6 Referencia de talleres mecnicos


A solicitud del Beneficiario, se le proporcionar informacin actualizada sobre los talleres de
servicio automotriz cercanos al lugar de la Avera.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y a falta de ste su Representante.

2.7 Gastos de hotel por robo total del Vehculo


Despus de levantar el acta de robo total ante las autoridades competentes, se gestionar la
estancia en un hotel escogido por el Beneficiario, este servicio est limitado a un mximo de
$480 pesos por da y lmite de cinco das consecutivos.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y a falta de ste su Representante.

2.8 Gastos de transporte por robo total del Vehculo


Despus de levantar el acta de robo total ante las autoridades competentes, se gestionar la
renta de un Automvil, este beneficio est limitado a un mximo de dos das. Dicho Automvil
rentado tendr las siguientes caractersticas: mediano, de transmisin estndar y podr, en este
caso, entregarse en la ciudad de Residencia Permanente del Beneficiario.
En caso de imposibilidad para rentar un Automvil, se gestionarn hasta $600 pesos por da,
segn el nmero de das estipulado en el prrafo anterior, para gastos de Taxi, autobs, tren o
cualquier otro medio autorizado de transporte.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y a falta de ste su Representante.

2.9 Asistencia para la denuncia de robo total del Vehculo


En caso de robo total del Vehculo se proporcionar informacin sobre los pasos a seguir, desde
la bsqueda telefnica hasta la formulacin de la denuncia ante las autoridades competentes.

Beneficiarios:
El Titular de la Pliza, y a falta de ste el Conductor del Vehculo o su Representante.

18 Condiciones Generales

2.10 Referencia de mecnico


En caso de prdida de la circulacin autnoma del Vehculo a consecuencia de falta de gasolina,
acumulador descargado o ponchadura de llantas, se organizarn y gestionarn los servicios
necesarios para corregir dichos problemas en el lugar mismo en que sucedan, de tal forma que
el Vehculo pueda movilizarse por sus propios medios.
Los gastos de gasolina, aceites, acumuladores y reparacin de llantas sern pagados por el
Beneficiario directamente a quien preste el servicio, segn las tarifas vigentes de ste, en el
momento que el prestatario del servicio as se lo solicite al Beneficiario.
En todos los casos el Beneficiario deber estar presente al momento de la reparacin, cuando
sta se realice en el lugar de la Avera.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y a falta de ste su Representante.

Asistencia mdica
2.11 Gastos de hotel por convalecencia
Se gestionarn los gastos necesarios para la prolongacin de la estancia en un hotel escogido
por el Beneficiario, inmediatamente despus de haber sido dado de alta del hospital, si dicha
prolongacin ha sido prescrita por el mdico local y el Equipo Mdico de SERVICIOS DE
ASISTENCIA AXA.
Este beneficio est limitado a $480 pesos por da, con un mximo de cinco das naturales
consecutivos.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo.

2.12 Traslado mdico


Si el Beneficiario sufre lesiones o traumatismos tales que el Equipo Mdico de SERVICIOS DE
ASISTENCIA AXA, en contacto con el mdico que lo atienda, recomienda su hospitalizacin, se
organizar y gestionar:
- El traslado del Beneficiario al centro hospitalario ms cercano; y,
- Si fuera necesario por razones mdicas:
a) El traslado, bajo supervisin mdica, por los medios ms adecuados (incluyndose sin
limitacin, ambulancia terrestre, area, o avin de lnea comercial), al centro hospitalario
ms apropiado de acuerdo a las heridas o lesiones que presente.
b) Si las condiciones mdicas permiten su traslado, el Equipo Mdico de SERVICIOS DE
ASISTENCIA AXA, organizar el traslado bajo supervisin mdica y en avin de lnea comercial,
al hospital o centro mdico ms cercano a su Residencia Permanente. Dicho Equipo Mdico
y el mdico tratante tomarn las medidas necesarias para este traslado.

Beneficiarios:
a) En el caso de Automviles de Uso Particular sern el Conductor y los Ocupantes.
b) En el caso de Automviles de Uso Pblico y Camiones ser nicamente el Conductor.

Condiciones Generales 19

2.13 Traslado a domicilio


Si el Beneficiario despus del tratamiento mdico local, segn el criterio del mdico tratante y del
Equipo Mdico de SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA, no puede regresar a su Residencia Permanente
como pasajero normal, o no puede utilizar los medios inicialmente previstos, la Compaa
organizar y gestionar su traslado por avin de lnea comercial y se har cargo de todos los gastos
suplementarios que fueran necesarios, as como del boleto de regreso del Beneficiario.

Beneficiarios:
a) En el caso de Automviles de Uso Particular sern el Conductor y los Ocupantes.
b) En el caso de Automviles de Uso Pblico y Camiones ser nicamente el Conductor.

2.14 Boleto redondo para un familiar


En caso de hospitalizacin del Beneficiario, y de que sta se prevea de una duracin superior
a diez das naturales, se pondr a disposicin de una persona designada por el Beneficiario,
un boleto ida y vuelta (clase econmica con origen en la ciudad de Residencia Permanente del
Beneficiario), a fin de acudir a su lado.

Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo.

2.15 Traslado en caso de fallecimiento / entierro local


En caso de fallecimiento del Beneficiario, SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA realizar todos los
trmites legales necesarios para hacerse cargo de:
a) El traslado del cadver o cenizas hasta el lugar de inhumacin en la ciudad de Residencia
Permanente del Beneficiario.
b) A peticin de los herederos o Representantes del Beneficiario, la inhumacin en el lugar
donde se haya producido el deceso; se har cargo de estos gastos, slo hasta el lmite de la
equivalencia del costo en caso de traslado del cuerpo prevista en el inciso anterior.

Beneficiarios:
a) En el caso de Automviles de Uso Particular sern el Conductor y los Ocupantes.
b) En el caso de Automviles de Uso Pblico y Camiones ser nicamente el Conductor.

2.16 Referencia mdica


Cuando un Beneficiario necesite asistencia mdica, el Equipo Mdico de SERVICIOS DE ASISTENCIA
AXA, aconsejar al Beneficiario sobre cules son las medidas que en cada caso se deban tomar.
Dicho equipo mdico no emitir un diagnstico, pero a solicitud del Beneficiario y a cargo del
mismo, pondr los medios necesarios para la obtencin de un diagnstico, ya sea:
a) Por una visita personal de un mdico,
b) Concertando una cita con un mdico, o en un centro hospitalario que ser pagado por el
Beneficiario.

Beneficiarios:
a) En el caso de Automviles de Uso Particular sern el Conductor y los Ocupantes.
b) En el caso de Automviles de Uso Pblico y Camiones ser nicamente el Conductor.

20 Condiciones Generales

2.17 Transferencia de fondos para gastos mdicos


En caso de Accidente Personal o Enfermedad se transferirn fondos para el pago de gastos
mdicos, hasta por un mximo de $40,000 pesos por evento.
Previamente al desembolso de cualquier cantidad de dinero por parte de SERVICIOS DE
ASISTENCIA AXA, el Representante del Beneficiario deber transferir la cantidad equivalente a
cualquier oficina o representacin de SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA.

Beneficiarios:
a) En el caso de Automviles de Uso Particular sern el Conductor y los Ocupantes.
b) En el caso de Automviles de Uso Pblico y Camiones ser nicamente el Conductor.

Asistencia administrativa
2.18 Coordinacin y asesora para trmites funerarios
En caso de haberse contratado la cobertura 5. Gastos Mdicos Ocupantes, y requerirse el uso del
concepto e) Gastos funerarios debido al fallecimiento del Beneficiario como consecuencia de un Accidente
Automovilstico, se organizar, coordinar y asesorar a peticin de los deudos o su Representante en
aquellos trmites necesarios ocasionados por el fallecimiento del Beneficiario, tales como:
-

Tramitacin legal y administrativa ante el Ministerio Pblico local y/o federal y ante el Servicio
Mdico Forense, en caso de que el deceso ocurra en circunstancias violentas o se relacione
con la investigacin de un delito,
- La atencin y solucin de problemas legales y administrativos en relacin al deceso para
tramitacin y obtencin del certificado y acta de defuncin,
- Coordinacin y pago directo a la agencia funeraria a fin de cubrir sala de velacin, atad o urna
en caso de cremacin, de acuerdo con las instrucciones que los deudos y/o su Representante
soliciten a SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA.
El monto total de los costos que originen la organizacin, trmites, gestiones y pago de los
servicios anteriormente descritos, nunca podr exceder del lmite mximo de responsabilidad por
Ocupante lesionado, asegurado en la cobertura 5. Gastos Mdicos Ocupantes.

La coordinacin y asesora para trmites funerarios nicamente se


proporcionarn si el Accidente Automovilstico y el fallecimiento
ocurren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Beneficiarios:
El Conductor del Vehculo y los Ocupantes.

2.19 Regreso anticipado al domicilio


Se organizar y gestionar el regreso anticipado del Beneficiario, por cualquier medio autorizado
de transporte, en caso de fallecimiento de un Familiar en Primer Grado, en la ciudad de Residencia
Permanente, siempre que el Beneficiario no pueda utilizar su medio de transporte originalmente
previsto para el regreso.

Beneficiarios:
El Conductor del Automvil de Uso Particular.
Esta cobertura no ampara a los conductores de Vehculos de uso pblico y Camiones.

Condiciones Generales 21

2.20 Localizacin y reenvo de equipajes y efectos personales


En el caso de extravo del equipaje o efectos personales del Beneficiario en una aerolnea
comercial, se le asesorar para la denuncia de los hechos y se le ayudar en su localizacin. Si
los objetos fuesen recuperados, se gestionar su reenvo hasta el lugar donde se encuentre el
Beneficiario o hasta su Residencia Permanente.

Beneficiarios:
El Titular de la Pliza y su Familia.

2.21 Asistencia en prdida de documentos


En caso de robo o prdida de pasaporte, visa y/o boletos de avin, se indicar el procedimiento
a seguir con las autoridades locales, con el fin de obtener el reemplazo de dichos documentos
perdidos o robados.

Beneficiarios:
El Titular de la Pliza y su Familia, as como el Conductor del Vehculo.

2.22 Localizacin telefnica y transmisin de mensajes


SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA se encargar de la localizacin telefnica y de transmitir a peticin
del Beneficiario los mensajes urgentes que le soliciten derivados de una Situacin de Asistencia.

Beneficiarios:
El Titular de la Pliza y su Familia, as como el Conductor del Vehculo.

Obligaciones particulares del beneficiario de servicios de


asistencia
Solicitud de asistencia
En caso de una Situacin de Asistencia y antes de iniciar cualquier accin, el Beneficiario o su
Representante deber llamar por cobrar a la central de alarma de SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA,
facilitando los datos siguientes:
a) Su nombre y su nmero de Pliza de seguro para Vehculos residentes.
b) Describir el problema y el tipo de ayuda que precisa.
c) Indicar el lugar donde se encuentra y nmero de telfono donde SERVICIOS DE ASISTENCIA
AXA podr contactar al Beneficiario o su Representante, as como todos los datos que el
gestor de asistencia le solicite para localizarlo.
d) Solicitar al radio operador su nombre y nmero de reporte.
Los equipos mdico y tcnico de SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA, tendrn libre acceso al Vehculo,

si tal acceso le
es negado, por causas imputables al Beneficiario, SERVICIOS DE
ASISTENCIA AXA no tendr obligacin de prestar ninguno de los
Servicios de Asistencia.
a los Beneficiarios y a sus historias clnicas para conocer su situacin y

Imposibilidad de notificacin a SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA.

22 Condiciones Generales

Los servicios mencionados configuran la obligacin a cargo de SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA, y slo
en casos de absoluta urgencia o imposibilidad del Beneficiario para solicitarlos en los trminos descritos,
o de la Compaa para prestarlos, aqul podr acudir directamente a terceros en solicitud de los servicios;
en tal supuesto, SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA, de acuerdo a lo que se define a continuacin, deber
reembolsar al Beneficiario las sumas que hubiera erogado hasta el lmite de cada servicio, siempre y
cuando los costos correspondan con los valores de mercado de los servicios contratados.
a) En caso de peligro de la vida

En situacin de peligro de muerte, el Beneficiario o su Representante debern actuar siempre con
la mxima celeridad para organizar el traslado del herido o enfermo al hospital ms cercano del
lugar donde se haya producido el Accidente Personal o Enfermedad con los medios ms inmediatos
y apropiados o tomar las medidas ms oportunas, y tan pronto como les sea posible, contactarn
con la central de alarma de SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA para notificar la situacin.
b) Uso de ambulancia terrestre sin previa notificacin

En caso de Accidente Personal, Accidente Automovilstico o Enfermedad que requiera la utilizacin

urgente de una ambulancia terrestre sin previa notificacin a SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA, el
Beneficiario o su Representante, debern contactar con la central de alarma de SERVICIOS
DE ASISTENCIA AXA a ms tardar dentro de las 24 horas
siguientes al Accidente Personal, Accidente Automovilstico o
inicio de la Enfermedad, salvo casos de fuerza mayor, solicitando nmero de reporte
y nombre del radio operador.

c) Uso de remolque sin previa notificacin


En caso de Avera que requiera la utilizacin urgente de una gra sin previa notificacin a
SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA, el Beneficiario o su Representante, debern contactar con

SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA a ms tardar


dentro de las 24 horas siguientes a la Avera, salvo casos de fuerza mayor,
la central de alarma de

solicitando nmero de reporte y nombre del radio operador.

A falta de dicha notificacin, SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA


considerar al Beneficiario como responsable de los costos y
gastos ocurridos.
Traslado Mdico
En los casos de traslado mdico y a fin de facilitar una mejor intervencin de SERVICIOS DE
ASISTENCIA AXA, el Beneficiario o su Representante debern facilitar:
-
-

El nombre, domicilio y nmero de telfono donde el Beneficiario se encuentre.


El nombre, domicilio y nmero de telfono del mdico que atienda al paciente y, de ser necesario,
los datos del mdico de cabecera que habitualmente atienda al Beneficiario.

El Equipo Mdico de SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA o sus Representantes debern tener libre
acceso al expediente mdico y al Beneficiario para valorar las condiciones en las que se encuentra,

si se negara dicho acceso por causas imputables al Beneficiario,


este ltimo perder el derecho a los Servicios de Asistencia.

Condiciones Generales 23

En cada caso, el Equipo Mdico de SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA en coordinacin con el mdico
tratante decidirn cundo es el momento ms apropiado para el traslado y determinarn las fechas
y los medios ms adecuados para el traslado.
En el caso de traslado del Beneficiario efectuado por SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA, el Beneficiario
deber entregar a SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA la parte del boleto original no utilizada, o el
valor del mismo en compensacin de dicho traslado. Si procede, SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA
devolver al Beneficiario la diferencia que se produzca una vez deducido el costo del traslado.

Exclusiones particulares de servicios de asistencia


En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula
3a.RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, este seguro
en ningn caso ampara:
1. Las Situaciones de Asistencia ocurridas despus de 60 das
naturales de viaje o vacaciones.
2. Con excepcin de lo dispuesto en la seccin Obligaciones
particulares del Beneficiario de Servicios de Asistencia, los
Beneficiarios no tendrn derecho a ser reembolsados por
SERVICIOS DE ASISTENCIA AXA.
3.
Quedan excluidas las Situaciones de Asistencia para
Motocicletas de cualquier tipo.
4. No se proporcionarn en ningn caso los gastos en que
incurra el Beneficiario por concepto de:
a) Gasolina consumida durante el periodo de renta de un
Automvil.
b) Multas de cualquier tipo que sean impuestas por las
autoridades.
c) Robo parcial o total del Automvil rentado.
d) Cargos del Deducible por Siniestro del Automvil rentado.
e) Cualquier dao, perjuicio o impuesto que sufra o cause el
automvil rentado.

24 Condiciones Generales

5. Tambin quedan excluidas las Situaciones de Asistencia que


sean consecuencia directa o indirecta de:
a) Las irradiaciones procedentes de la transmutacin o
desintegracin nuclear, de la radioactividad o de cualquier
tipo de accidente causado por combustibles nucleares.
b) Enfermedades mentales o alienacin.
c) Cualquier enfermedad preexistente, crnica o recurrente
y la convalecencia se considerar como parte de la
enfermedad.
d) Embarazos en los ltimos tres meses antes de la fecha
probable del parto, as como este ltimo. Los exmenes
prenatales no dan derecho a los servicios de ambulancia
de ningn tipo, salvo cuando se trate de una complicacin
grave y urgente del embarazo.
e) Exmenes de la vista, con el fin de conseguir o corregir una
graduacin, as como procedimientos quirrgicos como
queratotomas radiadas u otro tipo de cirugas con el fin
de modificar errores refractarios.
f) Trasplante de rganos o miembros de cualquier tipo.
g) Enfermedades,estados patolgicos,accidentes personales
o accidentes automovilsticos producidos por la ingestin
intencionada o administracin de txicos (drogas),
narcticos o por la utilizacin de medicamentos sin
prescripcin mdica o por ingestin de bebidas alcohlicas.
h) Lesiones que el Conductor sufra cuando el Vehculo sea
utilizado para suicidio o cualquier intento del mismo
o mutilacin voluntaria, aun cuando el Conductor se
encuentre en estado de enajenacin mental.
i) Los Vehculos que tengan cualquier modificacin de
cualquier tipo, diferente a las especificaciones del
fabricante, siempre y cuando originen o influyan en la
Avera o el Accidente Automovilstico.
Condiciones Generales 25

j) Labores de mantenimiento, reparaciones mayores y la


compostura o armado de partes previamente desarmadas
por el Beneficiario o por un Tercero.
k) La falta de gasolina y/o de aceites, acumuladores
descargados o en mal estado, as como la ponchadura o
falta de aire en alguna de las llantas, no dan derecho al
servicio de remolque.
l) Todo tipo de maniobras como desvolcar, enderezar,
traspalear mercanca, etc., as como remolque del Vehculo
con carga o con heridos. Tambin se excluyen maniobras
y gras para sacar el Vehculo atascado o atorado en
baches o barrancos, a menos que sean producto de
un Accidente Automovilstico y se tenga contratada la
cobertura 1. Daos Materiales.
m) La reparacin o sustitucin de prtesis preexistentes.
5. GASTOS MDICOS OCUPANTES
Esta cobertura ampara el pago de gastos mdicos por concepto de hospitalizacin, medicinas,
atencin mdica, enfermeras, servicio de ambulancia y gastos funerarios, originados por lesiones
corporales que sufra el Asegurado o cualquier persona Ocupante del Vehculo, ya sea en accidentes
de trnsito ocurridos o como consecuencia del robo total perpetrado del Vehculo con uso de violencia,
mientras los Ocupantes se encuentren dentro del compartimiento, caseta o cabina destinados al
transporte de personas.
El lmite mximo de responsabilidad de la Compaa en esta cobertura se establece en la cartula de la
pliza y opera como Suma Asegurada nica para los diversos riesgos que se amparan en esta seccin.
En caso de ocurrir el robo total con violencia del Vehculo o un Accidente Automovilstico, el lmite de
responsabilidad inicial por persona en esta cobertura se determinar en forma proporcional al nmero
de Ocupantes que resulten lesionados, sin sobrepasar la Suma Asegurada por evento contratada.
Si el importe de los gastos mdicos de uno o ms Ocupantes rebasa el lmite inicial de responsabilidad
por persona que se seala en la cartula de la pliza, y existe Suma Asegurada por distribuir, en virtud de
haberse efectuado el alta mdica de los dems lesionados con gastos finiquitados o en su caso haber
finiquitado los gastos funerarios, se ampliar el lmite por persona de los lesionados que as lo requieran.
Dicho lmite se determinar con base en la Suma Asegurada inicial por Ocupante lesionado,
adicionndose en forma proporcional el restante de la Suma Asegurada de aquellos Ocupantes
lesionados en donde la indemnizacin no fue mayor al lmite inicialmente establecido y hasta agotar
la Suma Asegurada por evento indicado en la cartula de la pliza.

En ningn caso las indemnizaciones excedern a la Suma Asegurada


contratada por evento.
26 Condiciones Generales

Si el paciente opta por atenderse con otro mdico u hospital que no sea el asignado por la Compaa,
se aplicar el procedimiento y polticas de reembolso de gastos mdicos, apegndose al tabulador
mdico y de hospitales establecido por la Compaa.
En caso de reembolso ser necesario que el Asegurado acredite a la Compaa, con los comprobantes
respectivos, los gastos efectuados por los conceptos amparados por este Contrato.
Los conceptos de Gastos Mdicos Ocupantes cubiertos por la Pliza amparan lo siguiente:
a) Hospitalizacin
Alimentos y cuarto en el hospital, fisioterapia, gastos inherentes a la hospitalizacin y en
general, drogas y medicinas que sean prescritas por un mdico.
b) Atencin mdica
Los servicios de mdicos, cirujanos, ostepatas o fisioterapeutas legalmente autorizados
para ejercer sus respectivas profesiones.
c) Enfermeras
El costo de los servicios de enfermeras o enfermeros titulados o que tengan licencia para
ejercer y que sea indispensable su servicio, de acuerdo a la prescripcin del mdico tratante
para el restablecimiento de la salud del Ocupante lesionado con motivo del accidente.
d) Servicios de ambulancia
Los gastos erogados por servicio de ambulancia, cuando sea indispensable.
e) Gastos funerarios
En caso de fallecimiento de algn Ocupante u Ocupantes del Vehculo Asegurado, los gastos
funerarios se cubrirn sin exceder del lmite mximo de responsabilidad por Ocupante
lesionado, y sern reembolsados mediante la presentacin de los comprobantes respectivos.
En caso de haberse contratado la cobertura 4. Servicios de Asistencia, podr hacerse uso
del servicio de asistencia 1.7 o 2.18 Coordinacin y asesora para trmites funerarios.

Tratndose de servicio pblico federal de pasajeros, esta cobertura slo ampara al Conductor
del Vehculo Asegurado, sin perjuicio de lo estipulado en la cobertura 11. Responsabilidad
Civil por Daos al Viajero.

Exclusiones particulares de gastos mdicos ocupantes


En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, este seguro en
ningn caso ampara:
1. Tratamientos de ortodoncia, prtesis de cualquier tipo y
ciruga esttica.
2. Los gastos mdicos en que se incurra con motivo de lesiones
que sufran los Ocupantes del Vehculo Asegurado derivados de
ria, aun cuando sean a consecuencia del accidente de trnsito.
Condiciones Generales 27

3. Honorarios, tratamientos mdicos o quirrgicos realizados


por acupunturistas, naturistas vegetarianos y mdicos sin
licencia; ni tampoco los tratamientos mdicos o quirrgicos
a base de hipnotismo y quelaciones.
4. En casos de hospitalizaciones, no se incluye el concepto de
cama extra.
5. Lesiones que el Conductor sufra cuando el Vehculo sea
utilizado para suicidio o mutilaciones voluntarias, aun cuando
el Conductor se encuentre en estado de enajenacin mental.
6. ACCIDENTES AUTOMOVILSTICOS AL CONDUCTOR
Definicin
Se entender por Accidente Automovilstico al Conductor, todo acontecimiento proveniente de una
causa externa, sbita, violenta y fortuita que produzca lesiones corporales o la muerte en la persona
del Conductor del Vehculo mientras se encuentre conduciendo el Vehculo Asegurado, por lo tanto
no se considerarn Accidentes Automovilsticos al Conductor las lesiones o la muerte provocadas
intencionalmente.

Cobertura
Para los efectos de esta cobertura, quedar amparado el Asegurado o Conductor que con su
consentimiento expreso o tcito use el Vehculo amparado y hasta por el lmite que en la cartula de
la pliza se indica.
Si durante la vigencia de este seguro y como resultado directo de un Accidente Automovilstico sufrido
por el Conductor, dentro de los 90 das naturales siguientes a la fecha del mismo, la lesin produjera
cualquiera de las prdidas enseguida enumeradas, la Compaa pagar los siguientes porcentajes
de la Suma Asegurada establecida en la cartula de la pliza para esta seccin.

Por prdida de:

% de la Suma Asegurada

La vida

100

Ambas manos o ambos pies o la vista en ambos ojos

100

Una mano y un pie

100

Una mano y la vista de un ojo o un pie y la


vista de un ojo

100

Una mano o un pie

50

La vista de un ojo

30

El pulgar de cualquier mano

15

El ndice de cualquier mano

10

Por prdida de cualesquiera de las partes de un miembro citadas se entender la amputacin


quirrgica, traumtica o el anquilosamiento de esa parte completa; por prdida de un ojo se entender
28 Condiciones Generales

la prdida completa o irreparable de la funcin de la vista de ese ojo; por prdida del pulgar o ndice,
la separacin o anquilosamiento de dos falanges completas de cada dedo.

Lmite de Edad
Esta cobertura opera solamente cuando el Conductor tenga entre 16 y 69 aos de edad y cuente con
permiso o licencia del tipo apropiado para conducir el Vehculo Asegurado, expedida por autoridad
competente, a menos que la falta de dicha licencia o permiso no implique culpa, Impericia o negligencia
graves del Conductor en la realizacin del Siniestro.

Beneficiarios
El importe del seguro por prdida de la vida del Conductor en un accidente se cubrir a los Beneficiarios
designados por ste. Si no hubiera designacin de Beneficiarios, la Suma Asegurada por muerte se
pagar a la sucesin del Conductor del Vehculo Asegurado.
Todas las dems indemnizaciones bajo esta cobertura se cubrirn al Conductor del Vehculo.

Exclusiones particulares de accidentes


automovilsticos al Conductor
En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, este seguro en
ningn caso ampara:
1. Lesiones o muerte a conductores de Motocicletas.
2. Lesiones o muerte que el Conductor sufra cuando el Vehculo
participe en contiendas o pruebas de seguridad, de resistencia
o velocidad.
3. Lesiones o muerte que el Conductor sufra cuando el Vehculo
sea utilizado en servicio militar de cualquier clase; actos de
guerra, insurreccin, rebelin, revolucin, actos delictuosos
intencionales en que participe directamente y ria provocada
por parte del Conductor del Vehculo.
4. Lesiones o muerte que el Conductor sufra cuando el Vehculo
sea utilizado para suicidio o cualquier intento del mismo o
mutilacin voluntaria, aun cuando el Conductor se encuentre
en estado de enajenacin mental.
Condiciones Generales 29

5. Lesiones o muerte que el Conductor sufra cuando el Asegurado


no le hubiera otorgado su consentimiento expreso o tcito para
utilizar el Vehculo.
6.
Atencin mdica, hospitalizacin, enfermeras, servicio de
ambulancia, gastos funerarios y cualquier clase de gastos mdicos.
Procedimiento particular en caso de reclamacin
a) Es obligacin del reclamante dar aviso por escrito a la Compaa de cualquier accidente que
pueda ser motivo de indemnizacin, en el curso de los primeros cinco das hbiles a partir de la
ocurrencia del mismo.
b) La Compaa, al recibir el aviso del accidente, entregar al reclamante las formas de declaracin
correspondientes para la comprobacin de las prdidas. Si dichas formas no fueren suministradas
dentro de los primeros cinco das a partir del recibo del aviso, se considerar que el reclamante
ha cumplido con los requisitos de esta Pliza en cuanto a la comprobacin del Siniestro, siempre
que, dentro del plazo fijado para tal objeto, presente pruebas demostrando las caractersticas y
extensin de la prdida por la cual se reclama.
c) La Compaa podr nombrar a un mdico que tendr a su cargo la verificacin de la prdida.

7. EXTENSIN DE RESPONSABILIDAD CIVIL


Esta cobertura ampara la responsabilidad civil en que incurra la persona especificada como Asegurado
en la cartula de la pliza contra los mismos riesgos y bajo las mismas bases, lmites y condiciones
estipulados para la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daos a Terceros, cuando se encuentre
como Conductor de cualquier otro Vehculo similar en clase, tipo, uso o servicio y tonelaje al amparado
en este seguro.
Esta extensin de cobertura nunca ser substitutiva ni concurrente a cualquier otro seguro que,
contra los mismos riesgos, se tenga en vigor sobre la unidad utilizada, ya que operar en exceso de
lo amparado por ste o por su inexistencia.
En caso de haberse contratado la cobertura 12. Defensa Legal, se entender que esta ltima tambin
se extiende a amparar al primer Titular, persona fsica, de la Pliza, contra los mismos riesgos y bajo
las mismas bases, lmites y condiciones estipuladas en dicha cobertura.

Deducible
Esta cobertura opera con la aplicacin o sin la aplicacin de un Deducible, segn haya optado
el Asegurado al contratarlo en la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daos a Terceros; si se
contrata con Deducible, el monto de ste ser el mismo elegido por el Asegurado en la cobertura 3.
Responsabilidad Civil por Daos a Terceros y se consignar en la cartula de la pliza.

Exclusiones particulares de extensin


de responsabilidad civil
En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
30 Condiciones Generales

RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, este seguro en


ningn caso ampara:
a) El Conductor principal o el Beneficiario de esta cobertura
se encuentre conduciendo un Automvil de renta diaria
y/o cuando conduzca un Camin de ms de 3.5 toneladas,
autobs o algn otro Vehculo de transporte de pasajeros o
carga, o con un uso diferente al de un Automvil particular.
b) El Titular de la Pliza sea persona moral.
c) El Asegurado o Contratante se encuentre conduciendo un
Vehculo en venta diaria, taxi o diferente al uso contratado.
d) Los daos materiales que sufra el Vehculo conducido bajo
los supuestos anteriores.
8. EQUIPO ESPECIAL
Definicin
Se considera equipo especial cualquier parte, accesorio, rtulo, quemacocos (techo corredizo,
sunroof), y los mecanismos para su funcionamiento instalados en el Vehculo a peticin expresa del
comprador o Propietario, en adicin o modificacin a las partes o accesorios con los que el fabricante
instala originalmente cada modelo y tipo especfico que presenta al mercado.

Cobertura
Los riesgos amparados por esta cobertura se dividen en las siguientes secciones:
a) Los daos materiales que sufra el equipo especial instalado en el Vehculo, a consecuencia
de los riesgos descritos en la cobertura 1. Daos Materiales, aplicando las mismas bases y
exclusiones establecidas en dicha cobertura.
b) El robo, dao o prdida del equipo especial, a consecuencia del robo total del Vehculo y de los
daos o prdidas materiales amparados en la cobertura 2. Robo Total, aplicando las mismas
bases y exclusiones establecidas en dicha cobertura.

Deducible
Esta cobertura se contrata con la aplicacin invariable en cada Siniestro, de una cantidad Deducible
a cargo del Asegurado de 25% sobre el monto de la Suma Asegurada de los bienes que resulten
afectados en el Siniestro.
La descripcin de los bienes asegurados y la Suma Asegurada para cada uno de ellos deber
asentarse mediante anexo y en ningn caso las indemnizaciones excedern a la Suma Asegurada de
los bienes a la fecha del Siniestro.

Condiciones Generales 31

9. ADAPTACIONES Y/O CONVERSIONES


Definicin
Se considerar en Camiones como adaptacin o conversin toda modificacin y/o adicin en
carrocera, estructura, recubrimientos, blindajes, mecanismos y/o aparatos que requiera para el
funcionamiento para el cual fue diseado.
Para el caso de Automviles, se considerar como adaptacin o conversin, los recubrimientos,
blindajes y mecanismos que requiera para su uso, formando parte integrante del Vehculo Asegurado
dicha adaptacin y/o conversin para efectos de Siniestro y cobro del Deducible correspondiente.
En este caso, la Suma Asegurada corresponder al resultado de sumar el valor del Vehculo ms el
valor de la adaptacin y/o conversin.
La descripcin del Vehculo, de las adaptaciones y/o conversiones, la Suma Asegurada para cada uno
de estos, as como el Deducible, debern asentarse en la cartula de la pliza y, en ningn caso, las
indemnizaciones excedern dicha Suma Asegurada.

Cobertura
Los riesgos amparados por esta cobertura se dividen en las siguientes secciones:
a) Los daos materiales especificados en la cobertura 1. Daos Materiales, si sta fue
contratada, aplicando las mismas bases y exclusiones establecidas en dicha cobertura.
b) Los riesgos cubiertos en la cobertura 2. Robo Total, si sta fue contratada, aplicando las
mismas bases y exclusiones establecidas en dicha cobertura.

Deducible
Esta cobertura se contrata con la aplicacin invariable en cada Siniestro de una cantidad a cargo
del Asegurado, denominada Deducible, que se sujetar a lo estipulado en las Coberturas 1. Daos
Materiales y 2. Robo Total de la cartula de la pliza.

10. ELIMINACIN DE DEDUCIBLE Y DEVOLUCIN DE PRIMAS


En caso de Siniestro que implique Prdida Total por cualquiera de los riesgos cubiertos en la cobertura
1. Daos Materiales, y sta hubiere sido contratada, la Compaa devolver el monto pagado de la
Prima que corresponda a la vigencia transcurrida a la fecha del Siniestro de las siguientes coberturas:
-

Daos Materiales.
Robo Total.
Responsabilidad Civil por Daos a Terceros.
Gastos Mdicos Ocupantes.

Para Plizas con vigencia mayor a un ao, la devolucin sealada se efectuar exclusivamente sobre
el importe de la anualidad en curso al momento del Siniestro, as como las anualidades que estn
pendientes por devengar, ms los intereses generados por stas, excepto el costo de adquisicin
correspondiente.
Asimismo, la Compaa exentar el Deducible de la cobertura 1. Daos Materiales, especificado en
la cartula de la pliza.

32 Condiciones Generales

EXCLUSIONES PARTICULARES DE ELIMINACIN DE DEDUCIBLE


Y DEVOLUCIN DE PRIMAS
En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, esta cobertura
en ningn caso ampara las Prdidas Totales a consecuencia del
robo total del Vehculo.
11. RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAOS DEL VIAJERO
La Compaa se obliga a pagar los daos causados a los viajeros o su equipaje con motivo de los
servicios de transporte pblico permisionado por autoridad competente prestados en transporte de
personas por el Asegurado, en cualquiera de las vas de comunicacin de las unidades amparadas
en esta Pliza y durante la vigencia de la misma. Las indemnizaciones a que se tenga derecho, se
harn conforme a lo establecido en la legislacin vigente, en materia de responsabilidad civil del
transportista frente a los pasajeros, Federal o Estatal, en su caso.
Los riesgos cubiertos bajo esta cobertura para el viajero son:
a) Muerte
La Compaa se compromete a otorgar una indemnizacin por 2,920 das de Salario Mnimo
General Vigente en el lugar del accidente a la fecha en que se efecte el pago, al Beneficiario de
la persona que fallezca a bordo del Vehculo Asegurado, cuando sea consecuencia de un accidente
de trnsito y el fallecimiento ocurra dentro de los 90 das posteriores a la fecha del accidente.
b) Incapacidad total y permanente
Otorga al Beneficiario una indemnizacin por 2,920 das de Salario Mnimo General Vigente
en el lugar del accidente a la fecha en que se efecte el pago, en los trminos que establece
la legislacin vigente al momento de declararse la incapacidad total y permanente, a
consecuencia de un accidente de trnsito, desapareciendo toda obligacin por parte de la
Compaa despus de efectuarse la indemnizacin.
c) Gastos funerarios
La Compaa se compromete a indemnizar por un monto de 240 das de Salario Mnimo
General Vigente en el lugar del accidente a la fecha en que se efecte el pago, al Beneficiario
descrito en el inciso a), despus de ocurrido el evento descrito en el mismo inciso.
d) Gastos mdicos
La Compaa se compromete a solventar por concepto de reembolso o de forma directa,
en caso de utilizar los servicios de un hospital o mdico en convenio con la Compaa, los
gastos de servicios mdicos hasta por 2,920 das de Salario Mnimo General Vigente en
el lugar del accidente a la fecha en que se efecte el pago, cuando el Beneficiario se vea
precisado a requerir atencin mdica a consecuencia de un accidente de trnsito, y en el cual
se encuentre involucrado el Vehculo Asegurado.

Condiciones Generales 33

Los gastos cubiertos son los siguientes:


1. Intervencin quirrgica.
2. Hospitalizacin.
3. Enfermera.
4. Ambulancia.
5. Prtesis.
6. Medicinas.
La responsabilidad de la Compaa termina al efectuarse el alta mdica.
e) Prdida del equipaje
La Compaa se obliga a indemnizar con 20 das de Salario Mnimo General vigente en el lugar
del accidente a la fecha en que se efecte el pago, por cada pieza de equipaje registrado en
caso de prdida o extravo, exigiendo el comprobante relativo.

Suma asegurada y responsabilidad mxima


La Suma Asegurada ser la contratada y definida en la cartula de la pliza por Ocupante, segn
el sublmite especificado para cada uno de los riesgos cubiertos de acuerdo a lo mencionado en el
presente apartado.
Toda indemnizacin que la Compaa deba pagar, reducir en igual cantidad la Suma Asegurada de las
unidades amparadas por esta Pliza que se vean afectadas por el Siniestro, pero puede ser reinstalada,
previa aceptacin de la Compaa, a solicitud del Asegurado, quien pagar la Prima que corresponda.

Personas beneficiadas con el seguro


Este seguro se aplica a los transportes pblicos de pasajeros, y cubre a los viajeros que hayan
contratado el servicio de transporte, exceptuando al Conductor.

Alcance del seguro


La responsabilidad de la Compaa comienza desde el momento en que el pasajero aborde la unidad
de transporte hasta que descienda de ella.

Reformas a la legislacin en la materia


En caso de que la Legislacin Estatal o Federal aplicable sea reformada y modifique las responsabilidades
de la Compaa, en los trminos estipulados en el presente Contrato, el monto de la indemnizacin
ser el especificado al momento de contratarse esta Pliza. El Asegurado podr solicitar, si las
modificaciones mencionadas traen como consecuencia prestaciones ms elevadas, que se apliquen
a estas Condiciones Generales, estando obligado en este caso a cubrir las tarifas que correspondan.

Esta cobertura en ningn caso se extiende a amparar las


responsabilidades, prdidas o daos que se establecen en la
clusula 3a. Riesgos No amparados por el contrato.

34 Condiciones Generales

12. DEFENSA LEGAL


En el supuesto de que por un accidente de trnsito el Conductor del Vehculo o Titular de la Pliza se
vea involucrado en la comisin imprudencial de delitos de lesiones, homicidio, daos en propiedad
ajena, ataques a las vas generales de comunicacin o cualquier combinacin de ellos, esta
cobertura proporcionar al Conductor del Vehculo o Titular de la Pliza, los servicios profesionales
de abogados las 24 horas del da los 365 das del ao, para su asistencia legal y representacin ante
las autoridades competentes, a consecuencia de un percance vial, desde el momento en que sea
inminente la presentacin del Conductor ante la agencia del Ministerio Pblico y/o Juzgados Cvicos
y hasta la conclusin total y definitiva del asunto penal.
Para aquellas entidades federativas que contemplen trmites administrativos ante juzgados cvicos
o su similar como autoridad administrativa, tambin se brindar el servicio de asistencia legal en los
trmites jurdicos a realizar por el delito. Para la aplicacin de esta cobertura es necesario que el
Asegurado haya dado el aviso de siniestro de forma inmediata a la Compaa.
Quedan contemplados, a cargo de la Compaa, los gastos procesales que sea necesario erogar
para la defensa legal, as como el pago de la Prima correspondiente a la fianza que se contratar con
una afianzadora autorizada, o depositar una caucin hasta por el monto mximo de la cobertura de
Responsabilidad Civil, estipulada en la cartula de la pliza.
La Compaa se obliga a:
1. Tramitar la libertad del Conductor ante la autoridad competente, de acuerdo a la legislacin aplicable.
2. Realizar los trmites legales para la liberacin del Vehculo, quedando a cargo del Asegurado
el trmite de la devolucin fsica de su unidad.
3. Garantizar ante las autoridades penales y/o administrativas la reparacin de los daos a Terceros,
obligaciones procesales y las posibles sanciones pecuniarias derivadas del delito culposo.
El Titular de la Pliza, persona fsica, tendr la obligacin de reportar el Siniestro a Defensa Legal
dentro de las 24 horas siguientes de ocurrido, salvo caso fortuito o de fuerza mayor.
Esta cobertura se ofrece en dos modalidades:

Defensa Legal Vehicular


Bajo esta modalidad se ampara nicamente al Vehculo Asegurado y a la persona que lo conduzca,
no necesariamente el Titular de la Pliza.
Para la contratacin de esta modalidad se requiere tener contratada la cobertura 3. Responsabilidad
Civil por Daos a Terceros. El monto mximo de la fianza ser igual al contratado en la cobertura
mencionada.

Extensin de Defensa Legal Vehicular


Proporciona la defensa legal, fianza o caucin al Titular de la Pliza, persona fsica, en los mismos
trminos que anteceden, cuando conduzca cualquier Vehculo similar en cuanto a clase, tipo, uso o
servicio y tonelaje al descrito en la cartula de la pliza.
La extensin de defensa legal se otorga en forma exclusiva y automtica cuando se contratan las
coberturas 3. Responsabilidad Civil por Daos a Terceros, 7. Extensin de Responsabilidad Civil y 12.
Defensa Legal (en su modalidad de vehicular).

Condiciones Generales 35

Defensa Legal Conductor


Bajo esta modalidad se ampara nicamente al Titular de la Pliza, persona fsica, cuando conduzca
cualquier Vehculo de la clase, tipo, uso o servicio y tonelaje descritos en los prrafos siguientes y
para el cual tenga licencia del tipo apropiado expedida por la autoridad competente, de acuerdo a la
va de comunicacin que se est utilizando al momento de producirse un Accidente Automovilstico.
Para la contratacin de esta modalidad se requiere contratar simultneamente las coberturas 3.
Responsabilidad Civil por Daos a Terceros, 7. Extensin de Responsabilidad Civil. El monto mximo
de la fianza ser igual al contratado en la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daos a Terceros.
Los Vehculos que el Asegurado podr conducir protegido por esta modalidad son:
a) Automviles residentes en la Repblica Mexicana, fronterizos, importados, turistas, clsicos
o antiguos que se destinen al servicio particular y hasta con un remolque.
b) Camiones de carga tipo comercial de hasta 3.5 toneladas.
Queda establecido que el Asegurado podr conducir cualquier Vehculo de menor capacidad y/o
tonelaje al descrito como contratado en la cartula de la pliza.

La Defensa Legal de ninguna manera implica la responsabilidad


de obtener:
1. La libertad del Conductor ante el Ministerio Pblico y/o
Juez Cvico, si conduce bajo los efectos del alcohol o
estupefacientes, o si abandona a los lesionados.
2. La libertad del Conductor si los delitos en que incurra se
encuentran en la modalidad de graves.
La Defensa Legal en ningn caso pagar: multas, infracciones,
ddivas, gratificaciones, servicios de gra, almacenaje ni costos
de copias.
No se pagarn los gastos que el Conductor realice en su defensa,
salvo que exista autorizacin previa, que por escrito le haya
extendido el rea de Defensa Legal AXA.
Por otra parte, la Compaa proporcionar en caso de Siniestro al Titular de la Pliza, persona fsica:
1. Consultora legal telefnica por parte de abogados especialistas en las diferentes reas del
derecho; tratndose del rea penal, el horario de servicio ser durante las 24 horas del da,
los 365 das del ao, en las dems reas, en das y horas hbiles.

El usuario deber reportar su consulta a los telfonos de Defensa Legal AXA, explicando a detalle
su situacin y, en caso de que as se requiera, deber exhibir la documentacin solicitada.

2. Consultora y defensa legal en el rea penal cuando ste incurra o sufra acciones directas
por el uso, posesin o tenencia del Vehculo contratado que derive en delitos dolosos, con
excepcin de aqullos que sean premeditados.

36 Condiciones Generales

Exclusiones particulares de Defensa Legal


En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, el servicio de
defensa legal no se prestar:
1. Cuando en el Siniestro surja un delito diferente a los motivados
por el trnsito de Vehculos y/o el Conductor cause alguno
reconocido por la autoridad como doloso y/o intencional.
2. Cuando el Conductor realice arreglos o pagos sin haber
consultado o contar previamente con la autorizacin del rea
de Defensa Legal AXA.
3. Cuando el Vehculo sufra daos y el Conductor no coopere
con la Compaa proporcionando los elementos suficientes
para localizar al responsable del Accidente Automovilstico,
siempre que se compruebe que el Conductor tena informacin
al respecto.
4. Cuando el Conductor no se quiera presentar ante la autoridad
que tome conocimiento, o cuando no quiera aceptar los
servicios del abogado que le asigne Defensa Legal AXA.
5. Cuando se conduzca un Vehculo de mayor capacidad o
tonelaje respecto del contratado.
6. Cuando el procedimiento o proceso legal se siga slo por lesiones
u homicidio del o los Ocupantes del Vehculo Asegurado.
FIANZA Y/O CAUCIN EN LA COBERTURA DE DEFENSA LEGAL
Dentro de la cobertura de Defensa Legal, la Compaa se obliga a exhibir la garanta legal requerida
por la autoridad competente para poder obtener la libertad del Conductor y/o la liberacin o devolucin
del Vehculo, siempre que dicha garanta sea requerida dentro de un procedimiento administrativo o
penal seguido en contra del Conductor y con motivo del Accidente Automovilstico.
La garanta legal a exhibir por la Compaa ser la fianza, la cual tendr como monto lmite, el
importe establecido en la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daos a Terceros; en el entendido
sin embargo de que, la Compaa otorgar alguna otra caucin diferente a la fianza para garantizar la
libertad del Conductor hasta por un monto equivalente al lmite mximo de la fianza, en aquellos casos
en los que ocurra algn Accidente Automovilstico en algn estado de la Repblica Mexicana donde el
Ministerio Pblico o cualquier otra autoridad administrativa o judicial no acepte como caucin la fianza.

Condiciones Generales 37

Asimismo, la fianza y/o caucin exhibida garantizar la liberacin o devolucin del Vehculo en favor
del Titular de la Pliza, mismo que quedar a su disposicin salvo que (a) haya sido introducido
ilegalmente al pas, (b) haya sido robado o (c) se encuentre involucrado en la comisin de cualquier
ilcito; quedando el Conductor, en aquellos casos en los que se le reintegre la posesin del Vehculo
y se encuentre en alguno de los supuestos antes mencionados, como depositario del mismo.
Una vez que el Conductor obtenga su libertad y/o la liberacin del Vehculo, el Conductor se obliga a
presentarse ante la autoridad competente que conozca de la averiguacin previa y/o procedimiento
administrativo o judicial iniciado con motivo del Accidente Automovilstico, cuantas veces sea
requerido para ello.
Si el Conductor es notificado para presentarse ante cualquier autoridad competente que conozca del
Accidente Automovilstico y ste no se presenta, la fianza dejar de surtir efectos en trminos de la
exclusin nmero 2. de la seccin B. siguiente, el monto fijado como caucin para la obtencin de su
libertad lo exigirn las autoridades citadas a partir de la fecha de notificacin del reclamo.
En caso de que la Compaa garantice la libertad o devolucin del Vehculo y la afianzadora haya
pagado el importe de la fianza en los trminos del prrafo anterior, el Conductor se obliga a reembolsar
dicha cantidad a la Compaa causndole un inters moratorio de 1.15 veces el Costo Porcentual
Promedio (CPP) vigente al momento de la realizacin de dicho pago.

A. LA FIANZA Y/O CAUCIN DEJAR DE SURTIR EFECTO:


1. Ante el Ministerio Pblico, en el momento en que se concluya
con la averiguacin previa, bien sea porque (a) se determine
el no ejercicio de la accin penal, (b) el Conductor no sea
considerado responsable del Accidente Automovilstico o (c)
se haya remitido el expediente a la reserva.
2. Ante el Poder Judicial, en el momento en que se (a) dicte
sentencia declarando la libertad del Conductor o (b) se
determine que no existi responsabilidad penal alguna en
contra del Conductor.
3. Cuando los delitos en los que incurra el Conductor encuadren
en la modalidad de graves.
4. Cuando el Vehculo haya sido robado o introducido ilegalmente
al pas o usado como instrumento para cometer algn ilcito.
B. LA FIANZA NO SURTIR EFECTO:
1. Cuando el Conductor carezca de licencia o permiso del
tipo apropiado para conducir el Vehculo expedida por una
autoridad competente, de acuerdo a la va de comunicacin
que se est utilizando al momento de producirse el Accidente
Automovilstico.
38 Condiciones Generales

2. Cuando el Conductor no se presente ante la autoridad


competente, siempre que para ello haya mediado notificacin
efectuada de conformidad con las disposiciones legales
aplicables.
3. Cuando el Conductor abandone a la(s) vctima(s) del
Accidente Automovilstico.
4. Cuando el Conductor participe en el Accidente Automovilstico
en Estado de Ebriedad o bajo la Influencia de Drogas.
13. AUTOMVIL SUSTITUTO POR ROBO TOTAL
Vehculos objeto del seguro
Esta cobertura se aplica exclusivamente a Automviles particulares, siempre y cuando se tengan
contratadas las coberturas 2. Robo Total y 13. Automvil Sustituto por Robo Total.

Cobertura
En caso de robo total del Vehculo, la Compaa se obliga a:
a) Reembolsar al Asegurado el importe de la renta de un automvil sustituto de las siguientes
caractersticas: mediano, de transmisin estndar, durante un periodo no mayor de 27 das.
b) El importe mximo de la renta que ser reembolsado al Asegurado, ser el que se menciona
en la cartula de la pliza, mismo que se ha determinado en funcin de las caractersticas
del Vehculo descrito en el inciso anterior.
c) La Compaa efectuar el reembolso cuando el automvil sustituto haya sido rentado por una
empresa Arrendadora de automviles, contra la presentacin por parte del Asegurado de los
comprobantes correspondientes.

Sin embargo, si el Asegurado declara que no fue posible arrendar un Vehculo, tendr derecho
al pago de la suma estipulada en la cartula de la pliza como renta diaria, de acuerdo con
las condiciones de esta cobertura.

Operacin
a) Esta cobertura inicia su efecto 72 horas despus de la fecha en que el robo se haya reportado
a la Compaa y a las Autoridades Judiciales competentes.
b) Esta cobertura terminar cuando se realice cualquiera de las siguientes condiciones:
1. En la fecha en que la Compaa indemnice al Asegurado, en los trminos con que fue
contratada la cobertura 2. Robo Total, o
2. En la fecha en que el Vehculo sea devuelto al Asegurado por haber sido recuperado, o
3. En la fecha en que se cumplan los 27 das estipulados como lmite mximo de esta
cobertura.
c) Si el Vehculo robado es recuperado antes del trmino del periodo de cobertura y ste ha
sufrido daos a consecuencia de tal robo y dichos daos exceden del Deducible contratado,
el Asegurado continuar gozando del derecho al reembolso de la renta diaria, durante la

Condiciones Generales 39

reparacin de tales daos, hasta la terminacin de la misma y entrega de su Vehculo o hasta


agotar el nmero de das que falten para completar el mximo de 27 das, cualquiera que sea
el caso que primero se presente.

Exclusiones particulares de Automvil Sustituto


por Robo Total
En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO
AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, la Compaa en
ningn caso amparar los gastos en que incurra el Asegurado por
concepto de:
1. Gasolina consumida durante el periodo de renta del Automvil.
2. Multas de cualquier tipo que sean impuestas por las
autoridades.
3. Robo parcial o total del Automvil rentado.
4. Gastos de traslado por entregar la unidad en una plaza distinta
a la que se solicit.
5. Cargos del Deducible por Siniestro del Automvil rentado.
6. Cualquier dao, perjuicio o impuesto que sufra o cause el
Vehculo rentado.
7. No aplica para Camiones de ms de 3.5 toneladas.
14. PRDIDA TOTAL POR COLISIONES Y VOLCADURAS
Esta cobertura ampara los daos o prdidas materiales que sufra el Vehculo Asegurado slo a

nica y exclusivamente cuando se


presente la Prdida Total de la unidad.

consecuencia de Colisiones y Volcaduras,

Para efectos de esta cobertura, se considerar Prdida Total, cuando el costo de la reparacin de los
daos sufridos por el Vehculo exceda de 50% de su valor comercial a la fecha del Siniestro.

Lmite de Responsabilidad
El lmite mximo de responsabilidad para esta cobertura se establece en la cartula de la pliza y
corresponder al valor comercial del Vehculo Asegurado a la fecha del Siniestro.

40 Condiciones Generales

Deducible
Esta cobertura se contrata con la aplicacin invariable en cada Siniestro de un Deducible, que
corresponder al 10% del valor comercial del Vehculo Asegurado en la fecha del Siniestro.

Exclusiones particulares
colisiones y volcaduras

de

prdida

total

por

En adicin a lo establecido en la clusula 2a. RIESGOS NO


AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE PUEDEN SER
CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO y la clusula 3a.
RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, este seguro en
ningn caso ampara:
1. La rotura, descompostura mecnica o la falta de resistencia
de cualquier pieza del Vehculo como consecuencia de su
uso, a menos que fueren causados por la Colisin o Volcadura
del Vehculo Asegurado que provoque la Prdida Total de la
unidad.
2. Las prdidas o daos debidos a desgaste natural del
Vehculo o de sus partes, la depreciacin que sufra su valor,
as como los daos materiales que sufra el Vehculo y que
sean ocasionados por su propia carga, a menos que fueren
causados por la Colisin o Volcadura del Vehculo Asegurado
que provoque la Prdida Total de la unidad.
3. Las prdidas o daos causados por la accin normal de la
marea, aun cuando provoque inundacin.
4. Las prdidas o daos causados a las partes bajas del Vehculo
al transitar fuera de caminos, o cuando stos se encuentren
en condiciones intransitables.
5. El dao que sufra el Vehculo Asegurado, cuando sea conducido
por una persona que al momento del Siniestro se encuentre
en Estado de Ebriedad, o bajo la influencia de sustancias
psicotrpicas o drogas no prescritas por un mdico; a menos
que no pueda ser imputada al Conductor culpa, Impericia o
negligencia graves en la realizacin del Siniestro.

Condiciones Generales 41

Esta exclusin opera nicamente para Vehculos, tales como:


camionetas Pick Up, panel, campers, trailers, tractocamiones,
Camiones o autobuses de pasajeros y en general todo tipo de
Vehculos destinados al transporte de mercancas.
15. SIGUE CON AUTO
Esta cobertura ampara un solo evento durante la vigencia de la Pliza. Se aplica exclusivamente
a Automviles y Camiones hasta 3.5 toneladas de servicio particular, siempre y cuando se tengan
contratadas las coberturas 1. Daos Materiales, 2. Robo Total y 15. Sigue con Auto.
La cobertura se otorgar siempre que el Siniestro sea declarado procedente por la Compaa y el
Vehculo Asegurado sea reparado por parte de la Compaa, cumpliendo lo especificado en la Clusula
7a. Bases de Valuacin e Indemnizacin de Daos o bien si el Vehculo Asegurado es declarado como
Prdida Total.
Se ampara el uso o goce temporal de un Vehculo subcompacto, transmisin automtica, con aire
acondicionado y de cuatro puertas, para uso diario limitado a 100 km, que se proporcionar al
Asegurado o Beneficiario a consecuencia de los siguientes riesgos:
En el caso de Daos Materiales, la Compaa a travs de la Arrendadora en convenio con la Compaa,
proporcionar al Asegurado o al Beneficiario el uso o goce temporal de un Auto de Renta, bajo los
siguientes trminos:
1. El Asegurado deber aceptar la reparacin del Vehculo Asegurado en una Agencia o taller
multimarca, especializado o Taller Certificado con el que la Compaa mantenga convenio vigente.
2. El Asegurado o Beneficiario deber reservar con 24 horas de anticipacin el Auto de Renta una
vez que el Vehculo Asegurado se encuentre a disposicin de la Compaa en Agencia o taller
multimarca, especializado o Taller Certificado con el que la Compaa mantenga convenio de
servicio vigente, en donde se realizar la reparacin o determinacin de Prdida Total.
3. El Asegurado o Beneficiario deber entregar a la Arrendadora copia del volante de admisin
con la autorizacin del Auto de Renta.
4. El Asegurado o Beneficiario deber firmar el contrato de asignacin del Auto de Renta
elaborado por la Arrendadora en convenio.
En caso de Prdida Parcial, el nmero de das naturales que amparar la cobertura Sigue con Auto
aplicar de la siguiente manera:
a) Cuando el Asegurado elija que su Vehculo se repare en un Taller Certificado, el Auto de Renta
ser por el tiempo que dure la reparacin del Vehculo Asegurado.
b) Cuando el Asegurado no elija un Taller Certificado, el Auto de Renta ser equivalente por el
tiempo que dure la reparacin con un mximo de 15 das naturales contados a partir de la
recepcin del Auto de Renta.
En caso de Prdida Total por Daos Materiales el nmero mximo de das por el cual ser otorgado
la cobertura Sigue con Auto ser hasta el da de la indemnizacin o hasta 15 das naturales (lo que
ocurra primero) contados a partir de la recepcin del Auto de Renta.
En el caso de Robo Total, la Compaa a travs de la Arrendadora en convenio, proporcionar al
Asegurado o al Beneficiario el uso o goce temporal de un Auto de Renta, bajo los siguientes trminos:
1. El Asegurado debe haber presentado la denuncia ante las autoridades competentes y ante la
Compaa, adems de haber obtenido el Aviso del Robo.
2. El Asegurado o Beneficiario deber entregar a la Arrendadora copia del Aviso de Robo con la
autorizacin del Auto de Renta.
42 Condiciones Generales

3. El Asegurado o Beneficiario deber firmar el contrato de arrendamiento del Auto de Renta


elaborado por la Arrendadora en convenio.
En caso de Prdida Total por Robo Total, el nmero mximo de das por el cual ser otorgado el Auto
de Renta ser hasta el da de la indemnizacin o hasta 15 das naturales (lo que ocurra primero).
En caso de que el Vehculo robado sea recuperado con daos materiales, antes de vencer el plazo de la
cobertura, y el Asegurado decide reparar su Vehculo con la agencia o taller multimarca o especializado
con el que la Compaa mantenga convenio con servicio vigente, el Asegurado deber entregar el
Volante de Admisin a la Arrendadora en convenio y firmar un nuevo contrato de arrendamiento con sta.
El Asegurado o Beneficiario continuar gozando del Auto de Renta durante el tiempo que dure la
reparacin de su Vehculo Asegurado siempre y cuando elija un Taller Certificado. En caso de no
elegir un Taller Certificado, el Auto de Renta ser equivalente al tiempo que dure la reparacin con un
mximo de 15 das naturales contados a partir de la recepcin del Auto de Renta.

BENEFICIOS:
En caso de no existir disponibilidad inmediata de un Automvil subcompacto de renta, la Compaa a
travs de la Arrendadora en convenio, se compromete a hacer entrega de un auto de mayor categora
en un periodo mximo de dos horas bajo las mismas condiciones descritas.
Si en un mximo de 36 horas la Compaa no puede proporcionar el servicio del Auto de Renta en la
ciudad de Residencia Permanente del Asegurado, la Arrendadora entregar al Asegurado o Beneficiario
un certificado en donde conste la falta de disponibilidad del Auto de Renta. El Asegurado o Beneficiario
deber presentar a la Compaa el certificado, una vez lo anterior, dentro de un plazo no mayor a 72
horas hbiles; la Compaa indemnizar al Asegurado o Beneficiario con $5,000 pesos (cinco mil
pesos 00/100 M.N.) en una sola exhibicin, mediante orden de pago o transferencia bancaria.
El Asegurado o Beneficiario podr contratar de forma directa con la Arrendadora en convenio
das adicionales de uso del Auto de Renta con un costo preferente. En este caso, el Asegurado o
Beneficiario tendr que firmar un contrato adicional con la Arrendadora en convenio que excluye a la
Compaa de cualquier responsabilidad.

REQUISITOS PARA LA ENTREGA DEL AUTO DE RENTA AL ASEGURADO


O BENEFICIARIO:
1. Tener una edad mnima de 18 aos.
2. Presentar una identificacin oficial vigente.
3. Contar con una tarjeta de crdito vigente con saldo disponible y presentarla al momento de la
firma del contrato con la Arrendadora en convenio. Con el objeto de garantizar la devolucin
o la reparacin de daos que puedan causarse al Auto de Renta.
4. Firmar el contrato de arrendamiento con la Arrendadora en convenio.
5. La persona que solicite el Auto de Renta deber ser el Asegurado, Representante legal o estar
designado como Beneficiario de la cobertura a travs de una carta poder.
6. Entregar copia de volante de admisin o copia de aviso de robo, segn el caso.
Cuando el Asegurado o Beneficiario no cuente con tarjeta de crdito vigente o su tarjeta de crdito no
tenga saldo disponible para el cargo, no podr entregarse el Auto de Renta, por lo que la Compaa
indemnizar al Asegurado o Beneficiario con $5,000 pesos (cinco mil pesos 00/100 M.N.) en una
sola exhibicin, mediante orden de pago o transferencia bancaria, en un lapso no mayor a 72 horas
hbiles a partir del momento en que el Asegurado o Beneficiario entregue a la Compaa el certificado.

Condiciones Generales 43

OBLIGACIONES DEL ASEGURADO O BENEFICIARIO PARA LA DEVOLUCIN


DEL AUTO DE RENTA:
a) Devolver el Auto de Renta al expirar los plazos antes sealados en las mismas condiciones
fsicas y mecnicas con las cuales fue entregado mediante revisin del inventario previamente
firmado por el Asegurado o Beneficiario y la Arrendadora en convenio. En caso de faltantes o
deterioros el Asegurado o Beneficiario estar obligado a resarcir los daos a la Arrendadora.
b) La hora establecida para la devolucin del Auto de Renta ser la que est establecida en el
contrato de arrendamiento. Despus de ese tiempo se cobrar un da adicional de acuerdo
a las tarifas establecidas por la Arrendadora en convenio.
c) En caso de que el Asegurado o Beneficiario exceda el nmero de das amparados por esta
cobertura, se sujetar a pagar las tarifas de renta del auto establecidas por la Arrendadora
en convenio.
d) En caso de Siniestro del Auto de Renta, el Asegurado o Beneficiario se compromete a seguir el
procedimiento establecido por la Arrendadora en convenio y pagar el Deducible estipulado en
el contrato de arrendamiento celebrado entre el Asegurado o Beneficiario con la Arrendadora
en convenio.
e) En caso de dao o robo parcial del Auto de Renta que no sea cubierto por la aseguradora de la
Arrendadora, el Asegurado o Beneficiario deber resarcir el dao con la Arrendadora en convenio.
f) Las multas y/o recargos de trnsito que registre el Auto de Renta durante el tiempo que lo
haya tenido asignado el Asegurado o Beneficiario, debern ser liquidadas por el Beneficiario
en un plazo mximo de 15 das despus de la notificacin de las mismas o bien se cargarn
a la tarjeta de crdito del Asegurado o Beneficiario al momento de la devolucin del Auto de
Renta.
g) La recepcin y la devolucin del Auto de Renta deber realizarse por parte del Asegurado
o Beneficiario en las instalaciones de la Arrendadora en convenio con la Compaa.
h) Pagar todos los gastos o costos adicionales (gasolina, das adicionales a su cobertura,
Deducibles, daos, etc.).

EXCLUSIONES
Sern exclusiones, para la entrega del Auto de Renta al Asegurado
o Beneficiario, los siguientes casos:
1. Dolo, mala fe, falsa o inexacta declaracin del Asegurado
o Beneficiario, con el objetivo de que la Arrendadora en
convenio o la Compaa caiga en el engao.
2. Cuando la Compaa indemnice al Asegurado mediante un
pago de daos.
3. Que el Asegurado o Beneficiario no acepte la reparacin del
dao en la agencia o talleres multimarca, especializados o
Taller Certificado con los que la Compaa mantenga convenio
de servicio vigente.
44 Condiciones Generales

4. Cuando se afecte nicamente el riesgo de Rotura de Cristales.


5. Cuando no se cumpla con alguno de los trminos y condiciones
mencionados en la presente cobertura.
6. Que el Asegurado o Beneficiario no acepte los trminos y
condiciones de la Arrendadora en convenio.
7. Que al momento de solicitar el servicio, el Asegurado o
Beneficiario se encuentre bajo los efectos del alcohol,
estupefacientes o psicotrpicos y/o estado fsico no apto
para manejar.
8. Cuando el Asegurado o Beneficiario ponga en riesgo la
integridad del personal de la Arrendadora en convenio o de
sus vehculos.
El Asegurado no tendr derecho al servicio de esta cobertura
cuando el Siniestro sea declarado como no procedente por la
Compaa o no proceda por cualquiera de los puntos sealados en
la Clusula 3a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO
de las Condiciones Generales de la Pliza.
SUSPENSIN DEL SERVICIO
Las causas de suspensin del servicio y de responsabilidad del
Asegurado o Beneficiario en caso de percance o accidente sern:
a) Usar el Auto de Renta con fines lucrativos.
b) Abandonar el Auto de Renta sin causa justificada.
c)
Desobedecer los sealamientos de trnsito, federales,
estatales o locales.
d) Utilizar el Auto de Renta para arrastrar remolques.
e) Forzar el Auto de Renta con relacin a su resistencia y/o
capacidad normal.
f) Participar directamente con el Auto de Renta en carreras o
pruebas de seguridad, resistencia o velocidad.

Condiciones Generales 45

g) Conducir el Auto de Renta en Estado de Ebriedad o bajo la


Influencia de Drogas.
h) Conducir el Auto de Renta por brechas y/o caminos
no pavimentados.
i) Utilizar el Auto de Renta para realizar actividades ilcitas.

CLUSULA 2a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO,


PERO QUE PUEDEN SER CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO
EXPRESO
1. Los daos que sufra o cause el Vehculo, as como las
Situaciones de Asistencia producidas a consecuencia de:
a) Destinarlo a un uso o servicio diferente al indicado en esta
Pliza que implique una Agravacin del Riesgo.
b) Arrastrar remolques y en caso de tractocamiones, el
sistema de arrastre para el segundo remolque (Dolly) y el
2do. remolque.
c) Utilizarlo para fines de enseanza o de instruccin de su
manejo o funcionamiento.
d) Participar directa o indirectamente con el Vehculo, en
carreras o pruebas de seguridad, resistencia o velocidad
ya sea de aficionados o profesionales fuera o dentro de las
vas pblicas.
e) Vehculos blindados
2. La responsabilidad civil del Asegurado por daos a Terceros en
sus bienes o personas, causados con la carga que transporta
el Vehculo, cuando sta tenga caractersticas de peligrosa
tales como:
a) Maquinaria pesada, Vehculos a bordo de Camiones,
troncos o trozos de madera, rollos de papel, cable o
alambre para uso industrial, postes, varillas, viguetas de
acero, materiales, partes o mdulos para la industria de la
construccin, ganado en pie, o similares.

46 Condiciones Generales

b)
Mercanca altamente peligrosa o contaminante, tal
como sustancias y/o productos txicos y/o corrosivos,
inflamables y/o explosivos, o cualquier otro tipo de carga
similar a las enunciadas.
3. Los daos que causen Vehculos tales como camionetas Pick
Up, panel, campers, trailers, tractocamiones, Camiones o
autobuses de pasajeros y en general, todo tipo de Vehculos
destinados al transporte de mercancas, as como Vehculos
de pasajeros de servicio pblico, cuando sean conducidos por
una persona que en ese momento se encuentre en Estado de
Ebriedad, a menos que no pueda ser imputada al Conductor
culpa, Impericia o negligencia graves en la realizacin del
Siniestro, o bajo la Influencia de Drogas o enervantes no
prescritas por un mdico, si esta circunstancia influy en
forma directa en el accidente causa del dao.
4. Los gastos de defensa jurdica del Conductor del Vehculo
con motivo de los procedimientos penales originados
por cualquier accidente y el costo de fianzas o cauciones
de cualquier clase, as como las sanciones, perjuicios o
cualesquiera otras obligaciones distintas de la reparacin del
dao material que resulte a cargo del Asegurado con motivo
de su responsabilidad civil, sin perjuicio de lo dispuesto en la
clusula 6a. Obligaciones Generales del Asegurado inciso 1
fraccin a), y sin perjuicio de lo sealado en las coberturas
3. Responsabilidad Civil por Daos a Terceros y 7. Extensin
de Responsabilidad Civil.
5. La Responsabilidad Civil Ecolgica en que incurra el Asegurado
por daos ocasionados por Contaminacin que ocurra en
forma accidental, sbita e imprevista, como consecuencia de
la descarga, dispersin, filtracin o escape de contaminantes,
siempre y cuando la contaminacin y la causa que la provoc
se presenten de manera simultnea como dao directo del
siniestro causado por alguno de los riesgos amparados por
esta Pliza.
Esta cobertura podr estar sujeta al pago del deducible a cargo del
asegurado, en cuyo caso el mismo estar indicado en la cartula
de pliza.

Condiciones Generales 47

Para la contratacin de esta cobertura, es necesario que el


Asegurado tenga contratadas las coberturas bsicas de 1. Daos
Materiales y 3. Responsabilidad Civil por Daos a Terceros.

La Suma Asegurada para esta cobertura est incluida en la
Suma Asegurada de la cobertura de Responsabilidad Civil por
Daos a Terceros, por lo que el pago o indemnizacin de todos
los daos que involucren una o ambas coberturas, con motivo
de un mismo siniestro, no podr exceder la Suma Asegurada.

Adicionalmente, para la contratacin y procedencia de esta


cobertura, es necesario que se haya establecido, previa
manifestacin por escrito del Asegurado en la Pliza, el
tipo de la carga declarada como tipo B o C, y la prima se
encuentre pagada.

Carga tipo A: Mercanca poco peligrosa en su transporte, por


ejemplo: abarrotes, carnes, lcteos, bolsas, calzado, corcho,
cosmticos, plsticos, vidrio, anuncios.
Carga tipo B: Mercanca peligrosa en su transporte,
por ejemplo: ferretera, herrera, madera, ganado en pie,
maquinaria, postes, rollos de papel, cable o alambre, viguetas
de acero, materiales, partes o mdulos para la industria de la
construccin.

Carga tipo C: Mercanca altamente peligrosa en su transporte,


tal como sustancias y/o productos txicos y/o corrosivos,
inflamables y/o explosivos, o cualquier otro tipo de carga
similar a las enunciadas, excepto las sustancias definidas
como clase o divisin 1 y 7 en la norma oficial mexicana
NOM-002-SCT o cualquiera que la modifique o sustituya

CLUSULA 3a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO


Este seguro en ningn caso ampara:
1. Las prdidas, daos o responsabilidades que, pudiendo haber
sido amparadas con la contratacin de alguna de las coberturas
especificadas en esta Pliza, no se hubieran contratado.

48 Condiciones Generales

2. El dao que sufra o cause el Vehculo, cuando ste sea


conducido por una persona que carezca de licencia del tipo
apropiado para conducir el Vehculo Asegurado, expedida
por autoridad competente, de acuerdo al reglamento local
vigente de cada entidad, a menos que no pueda ser imputada
al Conductor culpa, Impericia o negligencia graves en la
realizacin del Siniestro. Los permisos para conducir, para
los efectos de esta Pliza se considerarn como licencias.
Tratndose de Vehculos de servicio pblico federal y el
accidente ocurra en un tramo federal, carretera, autopista
y otra que la autoridad determine jurisdiccin federal, se
exigir invariablemente la licencia expedida por la Secretara
de Comunicaciones y Transportes.
3. Las prdidas o daos que sufra o cause el Vehculo, as como
las Situaciones de Asistencia producidas como consecuencia
directa o indirecta de:
a) Operaciones blicas, ya fueren provenientes de guerra
extranjera o de guerra civil declarada o no, insurreccin,
subversin,
rebelin,
expropiacin,
requisicin,
confiscacin, decomiso, incautacin o detencin por
parte de las autoridades legalmente reconocidas que
intervengan en dichos actos con motivo de sus funciones.
Tampoco ampara prdidas o daos, as como Situaciones
de Asistencia que sufra o cause el Vehculo cuando sea
utilizado o usado para cualquier servicio militar, con
o sin consentimiento del Asegurado, actos de guerra,
insurreccin, rebelin o revolucin, as como actos
delictuosos intencionales en que participe directamente
y ria provocada por el Conductor del Vehculo.
b) Actos de Terrorismo de una o varias personas que acten en
forma annima o a nombre y por encargo de o en conexin
con cualquier organismo.
Para los efectos del prrafo anterior, se entiende por
Terrorismo el uso de fuerza con objetivo poltico, incluyendo
todo tipo de fuerza y violencia dirigido a influenciar en el
sector pblico o parte del mismo por medios terroristas o
por violencia para crear temor o miedo.

Condiciones Generales 49

4. Cualquier perjuicio, gasto, prdida o dao indirecto que


sufra el Asegurado, comprendiendo la privacin del Uso del
Vehculo, a menos que se haya contratado la cobertura 13.
Automvil Sustituto por Robo Total, de la clusula 1a.
5. Los daos que sufra o cause el Vehculo, por sobrecargarlo o
someterlo a traccin excesiva con relacin a su resistencia,
capacidad o nmero de pasajeros. En estos casos, la
Compaa tampoco ser responsable por daos causados a
viaductos, puentes, bsculas o cualquier va pblica y objetos
o instalaciones subterrneas, ya sea por vibracin o por el
peso del Vehculo o de su carga.
6. Los gastos que deba solventar el Asegurado por daos que
sufran los Ocupantes del Vehculo en sus personas o en
sus bienes, de los que resulten obligaciones en materia de
responsabilidad civil, penal o de riesgos profesionales, sin
perjuicio de lo estipulado en la cobertura 11. Responsabilidad
Civil por Daos del Viajero.
7. La cobertura de Responsabilidad Civil Ecolgica en ningn
caso ampara:
a) Daos ocasionados cuando el Asegurado no cuente con
el permiso otorgado por la Secretara de Comunicaciones
y Transportes para transportar materiales y/o residuos
peligrosos.
b) Daos ocasionados cuando el Asegurado no cuenten con el
o los permisos que, en adicin a lo sealado en el punto
previo, deba obtener de las autoridades competentes para
el transporte de la mercanca por las autopistas de cuota
del pas.
c) Sustancias clasificadas como explosivas (clase o divisin 1)
y/o radioactivas (clase o divisin 7) de acuerdo a las normas
oficiales mexicanas NOM-002 SCT y NOM-023-SCT/2011 o
cualquiera que las regule o sustituye.

50 Condiciones Generales

d) Daos causados cuando el Vehculo asegurado no circule


por autopistas de cuota y/o cuando el Conductor no
respete los sealamientos viales.
e) Las multas, o cualquier otro gasto o sancin impuesta
por cualquier autoridad competente que conozca del
siniestro y dao ecolgico, incluido cualquier otro gasto
diverso de aquellos exclusivamente indispensables para la
Restauracin del efecto causado por el Impacto Ambiental.
f) Cuando el Conductor del Vehculo Asegurado, no cuente
con cualquiera de los siguientes requisitos:
I. Licencia de conducir vigente para el tipo de vehculo,
mercanca, material o residuo transportado.
II. Permiso vigente para circular en caminos federales o vas
generales de comunicacin con el tipo de carga declarada y
transportada.
III. Si al momento del siniestro el Conductor se encuentra bajo el
influjo de bebidas alcohlicas, estupefacientes o medicamentos
que alteren su sistema nervioso, aun y cuando se hayan ingerido
por prescripcin y seguimiento mdico, cualquiera que sea su
concentracin en muestras de sangre u orina.

CLUSULA 4a. PRIMA Y OBLIGACIONES DE PAGO


Pago en una sola exhibicin
La Prima vencer y deber ser pagada dentro de los primeros 30 das naturales siguientes a la fecha
de su inicio de vigencia. El periodo de vigencia se especifica en la cartula de la pliza.

Pago fraccionado
El Asegurado podr optar por el pago fraccionado de la Prima anual o multianual, en cuyo caso
las exhibiciones debern ser por periodos de igual duracin no inferiores a un mes, cuya primera
fraccin deber ser pagada dentro de los primeros treinta das naturales siguientes a la fecha de
su vencimiento. Los pagos subsecuentes vencern y debern ser pagados al inicio de cada periodo
pactado, en caso contrario, los efectos del Contrato cesarn automticamente a las doce horas del
ltimo da de ese plazo y sin necesidad de declaracin judicial.
La tasa de financiamiento que se aplicar por pago fraccionado a la Prima, corresponder a lo pactado
entre el Asegurado y la Compaa en la fecha de celebracin del contrato.

Condiciones Generales 51

En caso de Pliza multianual con pago fraccionado, si el Asegurado decide liquidar en forma anticipada
el importe total del seguro se aplicar un porcentaje de penalizacin sobre la Prima pendiente de pago,
con base en la vigencia transcurrida del seguro. Dicho porcentaje ser pactado entre el Asegurado y
la Compaa en la fecha de celebracin del Contrato.
En caso de Siniestro que implique Prdida Total, la Compaa deducir de la indemnizacin, el total de
la Prima pendiente de pago, hasta completar la Prima correspondiente al periodo del seguro contratado.
En caso de sufrir un Siniestro que implique Prdida Parcial por daos materiales o total del Vehculo
y la Pliza se encuentre en periodo de gracia, se podr proceder con el pago parcial de los daos y
se descontar lo correspondiente a la Prima del recibo pendiente de pago, de conformidad con lo
establecido con el artculo 35 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.
En caso de que la indemnizacin sea mayor a la Prima, se descontar el total de la Prima del recibo
pendiente.

Pago mediante cargo a tarjeta de crdito


El pago de las Primas podr efectuarse mediante cargo en tarjetas de crdito de los bancos con los
que la Compaa tenga convenio establecido, para lo cual, el estado de cuenta en donde aparezca
dicho cargo har prueba plena del pago. En caso de que dicho cargo no pueda realizarse por causas
imputables al Asegurado, el seguro cesar en sus efectos una vez transcurrido el periodo de gracia.

Cancelacin del contrato por falta de pago


El Contrato cesar sus efectos de conformidad a lo establecido en los artculos de la Ley Sobre el
Contrato de Seguro, los cuales se transcriben textualmente a continuacin:
Artculo 40 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro:
Si no hubiese sido pagada la prima o la primera fraccin de ella en los casos de pago en parcialidades
dentro del trmino convenido, el cual no podr ser inferior a tres das ni mayor a treinta das naturales
siguientes a la fecha de su vencimiento, los efectos del Contrato cesarn automticamente a las
doce horas del ltimo da de ese plazo. En caso de que no se haya convenido el trmino, se aplicar
el mayor previsto en este artculo.
Salvo pacto en contrario, el trmino previsto en el prrafo anterior no ser aplicable a los seguros
obligatorios a que hace referencia el artculo 150 Bis de esta Ley.
Art. 150 Bis de la Ley Sobre el Contrato de Seguro:
Los seguros de Responsabilidad que por disposicin legal tengan el carcter de obligatorios, no
podrn cesar en sus efectos, rescindirse, ni darse por terminados con anterioridad a la fecha de
terminacin de su vigencia.
Cuando la empresa pague por cuenta del Asegurado la indemnizacin que ste deba a un tercero a
causa de un dao previsto en el Contrato y compruebe que el contratante incurri en omisiones o
inexactas declaraciones de los hechos a que se refieren los artculos 8, 9 10 y 70 de la presente
Ley, o en agravacin esencial del riesgo en los trminos de los artculos 52 y 53 de la misma, estar
facultada para exigir directamente al contratante el reembolso de lo pagado.

52 Condiciones Generales

Rehabilitacin
En caso de que la Compaa autorice la rehabilitacin de la Pliza, los efectos de este seguro se
activarn al realizar el pago de la misma a partir de la hora y da sealados en el comprobante de
pago y la vigencia original se prorrogar automticamente por un lapso igual al comprendido entre el
ltimo da del mencionado vencimiento y la hora y da en que surta efecto la rehabilitacin.
Sin embargo, si a ms tardar al hacer el pago de que se trata, el Asegurado solicita por escrito
que este seguro conserve su vigencia original, la Compaa ajustar y en su caso, devolver de
inmediato, a prorrata, la Prima correspondiente al periodo durante el cual cesaron los efectos del
mismo, conforme al artculo 40 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, cuyos momentos inicial y
terminal se indican al final del prrafo precedente.
En caso de que no se consigne la hora en el comprobante de pago, se entender rehabilitado el seguro
desde las doce horas de la fecha de pago.
La rehabilitacin a que se refiere esta clusula deber hacerla constar la Compaa para fines
administrativos en el recibo que se emita con motivo del pago correspondiente y en cualquier otro
documento que se emita con posterioridad a dicho pago.

Lugar de pago
Las Primas convenidas debern ser pagadas en las oficinas de la Compaa contra entrega del recibo
correspondiente. Asimismo, las Primas convenidas tambin podrn ser pagadas mediante depsito
bancario o a travs de transferencia electrnica de fondos a favor de la Compaa (AXA Seguros, S.A.
de C.V.), para lo cual, el Contratante deber obtener y conservar el comprobante de dicha operacin
para futuras referencias y aclaraciones.

CLUSULA 5a. SUMAS ASEGURADAS Y RESPONSABILIDAD


MXIMA
La responsabilidad mxima de la Compaa para las coberturas 3. Responsabilidad Civil por Daos
a Terceros, 5. Gastos Mdicos Ocupantes, 6. Accidentes Automovilsticos al Conductor, 7. Extensin
de Responsabilidad Civil, 8. Equipo Especial, 9. Adaptaciones y Conversiones, 11. Responsabilidad
Civil por Daos del Viajero, 12. Defensa Legal, 13. Automvil Sustituto por Robo Total, 14. Prdida
Total por Colisiones y Volcaduras, queda especificada en la cartula de la pliza, y para las coberturas
1. Daos Materiales, 2. Robo Total se podr establecer la responsabilidad mxima de acuerdo a lo
especificado en la cartula de la pliza con base en las siguientes definiciones:

Valor comercial
Para efectos de este Contrato se entender por valor comercial el valor de venta del Vehculo al pblico
en el mercado, calculado con base en el promedio aritmtico de las publicaciones especializadas
de valores del mercado automovilstico mexicano, que son Guas EBC y AUTOMTRICA, vigentes al
momento de ocurrir el Siniestro.

Condiciones Generales 53

Vehculos residentes en la Repblica Mexicana:


El valor comercial para este tipo de Vehculos ser calculado con base en el promedio aritmtico
de las publicaciones especializadas de valores del mercado automovilstico mexicano, que son:
Guas EBC y AUTOMTRICA, vigentes al momento de ocurrir el Siniestro. Excepto peridicos.

Vehculos fronterizos:
El valor comercial corresponder al valor del mercado que el Vehculo tenga en su pas de origen
de acuerdo a, entre otras fuentes, las publicaciones conocidas como Kelley Blue Book y N.A.D.A.
(Official Older Used Car Guide), vigentes al momento de ocurrir el Siniestro.

Vehculos ltimo modelo:


Tratndose de Vehculos ltimo modelo de fabricacin nacional o importados, que sean vendidos
por armadoras reconocidas, y con menos de 12 meses de uso contados a partir de la fecha de
la factura de origen, su valor comercial se determinar con base en el valor factura menos la
depreciacin que por su uso le corresponda, esta depreciacin estar comprendida entre la fecha
de compra del Vehculo y la fecha del Siniestro. El porcentaje de depreciacin que se aplicar al
valor factura del Vehculo ser del 1.7% por cada mes o fraccin que el Vehculo tenga de uso.
En ningn caso el valor comercial para un Vehculo ltimo modelo podr ser menor que el valor
comercial de un Vehculo de modelo anterior de la misma marca, tipo y descripcin.

Valor Convenido
Para efectos de este Contrato se entender por valor convenido del Vehculo, el que acuerden la
Compaa y el Asegurado, con base en el avalo efectuado por una agencia especializada o institucin
autorizada para tal efecto.
Tratndose de Vehculos importados, el valor convenido se determina con base en el valor del Vehculo
en el pas de origen, ms los gastos arancelarios generados a la fecha de contratacin de la Pliza.
El valor convenido podr asignarse a Vehculos residentes, clsicos e importados.
Para Vehculos ltimo modelo se podr acordar como valor convenido aquel que se establezca en la
factura siempre y cuando no sea ms antigua a 3 meses de expedicin. El valor solicitado deber
incluir el impuesto al valor agregado (I.V.A.).

Valor factura
Para efectos de este Contrato, se entender por valor factura el precio de facturacin del Vehculo
incluyendo el impuesto al valor agregado (I.V.A.), establecido por agencias distribuidoras reconocidas
por las plantas nacionales armadoras de vehculos. Dicho valor en ningn caso incluir los gastos de
financiamiento, de traslado o cualquier erogacin no propia del costo real del Vehculo.
El valor factura podr asignarse nicamente a Vehculos ltimo modelo y/o hasta con 12 meses de
uso contados a partir de la fecha de la factura de origen.

Valor Precio de Lista


Para efectos de este Contrato se entender por valor precio de lista, el costo de facturacin del
Vehculo fijado por las plantas armadoras nacionales a las agencias distribuidoras.
1. El valor precio de lista podr asignarse nicamente a Vehculos ltimo modelo o hasta con
12 meses de uso cuando el Vehculo se haya vendido el ao anterior a su modelo.

54 Condiciones Generales

2. Plizas con vigencia mayor a 12 meses:


La responsabilidad mxima para las coberturas 1. Daos Materiales y 2. Robo Total en los
primeros 12 meses de Uso del Vehculo es el valor declarado en la cartula de la pliza y del
dcimo tercer mes de vigencia en adelante es el valor comercial del Vehculo a la fecha del
Siniestro.
3. Reinstalacin de Sumas Aseguradas:
Las Sumas Aseguradas para las coberturas 1. Daos Materiales, 2. Robo Total, 3.
Responsabilidad Civil por Daos a Terceros, 5. Gastos Mdicos Ocupantes, 6. Accidentes
Automovilsticos al Conductor, 7. Extensin de Responsabilidad Civil, 9. Adaptaciones y
Conversiones, 12. Defensa Legal, que se hubieran contratado en la Pliza, se reinstalarn
automticamente cuando hayan sido reducidas por el pago de cualquier indemnizacin parcial
efectuada por la Compaa durante la vigencia de la Pliza.
La reinstalacin de las Sumas Aseguradas proceder siempre y cuando hayan sido originadas en
eventos diferentes.

En el caso de las Coberturas 8. Equipo Especial, 11. Responsabilidad Civil por Daos del Viajero,
13. Automvil Sustituto por Robo Total, toda indemnizacin que la Compaa pague reducir en
igual cantidad su responsabilidad, pudiendo ser reinstalada a solicitud del Asegurado y previa
aceptacin de la Compaa, en cuyo caso, el Asegurado deber pagar la Prima que corresponda.

CLUSULA 6a. OBLIGACIONES GENERALES DEL ASEGURADO


1. En caso de Siniestro, el Asegurado se obliga a:
a) Precauciones
Ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el dao y/o los Servicios de
Asistencia.

Si no hay peligro en la demora, pedir instrucciones a la Compaa, debiendo atenerse a


las que ella le indique. Los gastos hechos por el Asegurado que procedan se cubrirn por la
Compaa, y si sta da instrucciones, anticipar dichos gastos.

Si el Asegurado no cumple con las obligaciones que le imponen el prrafo anterior, la Compaa
tendr derecho a limitar, reducir o rechazar la indemnizacin, hasta el valor a que hubiere
ascendido si el Asegurado hubiere cumplido con dichas obligaciones.

b) Aviso de siniestro

Dar aviso a la Compaa por escrito y en un plazo mximo de 5 das posteriores a la ocurrencia
del Siniestro, salvo en aquellos casos en los que acontezca algn caso de fuerza mayor,
debiendo proporcionarlo tan pronto como desaparezca el impedimento.
La falta oportuna de este aviso slo podr dar lugar a que la indemnizacin sea reducida a
la cantidad que originalmente hubiere importado el Siniestro, si la Compaa hubiere tenido
pronto aviso del mismo.
c) Aviso a las autoridades
Presentar formal querella o denuncia ante las autoridades competentes, cuando se trate de robo
u otro acto delictuoso que pueda ser motivo de reclamacin al amparo de esta Pliza, y cooperar
con la Compaa para obtener la recuperacin del Vehculo o del importe del dao sufrido.

Condiciones Generales 55

La Compaa quedar liberada de sus obligaciones, si el Asegurado o el Beneficiario omiten


el aviso inmediato a las autoridades con la intencin de impedir que se comprueben
oportunamente las circunstancias del Siniestro.
2. En caso de reclamaciones que presente el Asegurado a la Compaa, con motivo de Siniestro
que afecte las Coberturas 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14 o las coberturas amparadas bajo
convenio expreso, el Asegurado se obliga a:
a) Aviso de reclamacin
El Asegurado se obliga a comunicar a la Compaa, tan pronto tenga conocimiento, las
reclamaciones o demandas recibidas por l, por sus Representantes, o por quien atienda la
notificacin respectiva a cuyo efecto le remitir los documentos o copia de los mismos, que
con ese motivo se le hubieren entregado.
La falta de cumplimiento a esta obligacin por parte del Asegurado liberar a la Compaa de
cubrir la indemnizacin que corresponda a la cobertura afectada por el Siniestro.
La Compaa no quedar obligada por reconocimiento de adeudos, transacciones o
cualesquiera otros actos jurdicos de naturaleza semejante, realizados o concertados sin el
consentimiento de ella. La confesin de la materialidad de un hecho no podr ser asimilada
al reconocimiento de una responsabilidad.
b) Cooperacin y asistencia del Asegurado con respecto a la Compaa
El Asegurado se obliga a costa de la Compaa, en todo procedimiento civil que pueda
iniciarse en su contra, con motivo de la responsabilidad cubierta por el seguro:
- A proporcionar los datos y pruebas necesarios, que le hayan sido requeridos por la
Compaa para su defensa.
- Ejercitar y hacer valer las acciones, excepciones y defensas que le correspondan en
derecho.
- A comparecer en todo procedimiento civil y/o penal.
- A otorgar poderes en favor de los abogados que la Compaa designe para que lo
representen en los citados procedimientos civiles, en caso de que no pueda intervenir en
forma directa en todos los trmites de dichos procedimientos.
La falta de cumplimiento a esta obligacin por parte del Asegurado, liberar a la Compaa
de cubrir la indemnizacin que corresponda a la cobertura afectada por el Siniestro.
3. Obligacin de comunicar la existencia de otros seguros:

El Asegurado tendr la obligacin de poner inmediatamente en conocimiento de la Compaa, por


escrito, la existencia de todo seguro que contrate o hubiere contratado con otra compaa, sobre
el mismo riesgo y por el mismo inters, indicando el nombre del asegurador y las coberturas.

Artculo 8.- El proponente estar obligado a declarar por escrito a la empresa aseguradora, de
acuerdo con el cuestionario relativo, todos los hechos importantes para la apreciacin del riesgo
que puedan influir en las condiciones convenidas, tales como los conozca o deba conocer en el
momento de la celebracin del contrato.

Artculo 9.- Si el contrato se celebra por un representante del Asegurado, debern declararse todos
los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del representante y del representado.

Artculo 10.- Cuando se proponga un seguro por cuenta de otro, el proponente deber declarar todos
los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del tercero asegurado o de su intermediario.

56 Condiciones Generales

CLUSULA 7a. BASES DE VALUACIN E INDEMNIZACIN


DE DAOS
1. Si el Asegurado ha cumplido con la obligacin que le impone la Clusula 6a. Obligaciones
Generales del Asegurado, inciso 1, fraccin b) Aviso de Siniestro, y el Vehculo Asegurado se
encuentra libre de cualquier detencin, incautacin, decomiso, confiscacin u otra situacin
semejante producida por orden de las autoridades legalmente reconocidas que con motivo de
sus funciones intervengan en dichos actos, la Compaa tendr la obligacin de iniciar sin demora
la valuacin de los daos, una vez conocida la ubicacin fsica del Vehculo Asegurado.
2. La Compaa deber iniciar la valuacin de los daos sufridos por el Vehculo Asegurado dentro de las
72 horas siguientes a partir del momento del aviso del Siniestro, siempre y cuando se haya cumplido
lo sealado en el punto anterior, de lo contrario el Asegurado queda facultado para proceder a la
reparacin de los mismos y exigir su importe a la Compaa en los trminos de esta Pliza.
La Compaa no quedar obligada a indemnizar el dao sufrido por el Vehculo si el Asegurado ha
procedido a su reparacin o desarmado antes de que la Compaa realice la valuacin y declare
procedente la reclamacin. De igual forma no reconocer daos reclamados que hayan sido
originados con anterioridad a la realizacin del Siniestro.

Si por causas imputables al Asegurado no se pueda llevar a cabo la valuacin, la Compaa slo
proceder a realizarla hasta que la causa se extinga.

3. Terminada la valuacin y reconocida su responsabilidad y sin perjuicio de lo sealado en el artculo


71 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, la Compaa podr optar por indemnizar al Asegurado o
Beneficiario o reparar el Vehculo Asegurado por el importe de la valuacin de los daos sufridos
en la fecha del Siniestro.
4. Condiciones aplicables en reparacin.
a) Cuando la Compaa opte por reparar el Vehculo Asegurado, la determinacin del centro de
reparacin y la de proveedores de refacciones y partes estar sujeta a su disponibilidad en
la plaza ms cercana al lugar del accidente, y deber existir convenio con la Compaa.

En caso de existir disponibilidad en la plaza ms cercana al lugar del accidente, tanto de la


agencia distribuidora de la marca como de talleres multimarca o especializados con los que
la Compaa tenga convenio de servicio vigente, el centro de servicio se asignar de acuerdo
a la siguiente poltica:
I. Para Vehculos cuyo uso no sea mayor a 24 meses, a partir de la fecha de facturacin de
origen, los centros de reparacin previstos sern las agencias distribuidoras de la marca
o aquellos talleres que presten servicios de manera supletoria, y estn reconocidos y
autorizados por la marca.
II. Para Vehculos cuyo uso sea mayor a 24 meses, los centros de reparacin previstos sern
los talleres multimarca o especializados con los que la Compaa mantenga convenio de
servicio vigente.

b) La responsabilidad de la Compaa consiste en ubicar a los posibles proveedores que ofertan


refacciones y partes al mercado, confirmando su existencia y disponibilidad para surtirlas,
as como verificar que el taller o agencia instale las partes que le hayan sido requeridas y su
reparacin sea apropiada.
Las partes o refacciones sern sustituidas slo en los casos donde su reparacin no sea
garantizada o dae la esttica del Vehculo de manera visible.

Condiciones Generales 57

La disponibilidad de las partes est sujeta a las existencias por parte del fabricante, importador
y/o distribuidor, por lo que no es materia de este Contrato la exigibilidad a la Compaa de la
localizacin de partes y/o refacciones en los casos de desabasto generalizado.

En caso de que no hubiesen partes o refacciones disponibles o el Asegurado no aceptase el


proceso de reparacin estimado por la Compaa, sta podr optar por indemnizar conforme al
importe valuado y considerando lo previsto por las condiciones aplicables en indemnizacin.
El tiempo que conlleve la reparacin depender de la existencia de partes o refacciones, as
como a las labores propias y necesarias en su mano de obra y pintura, debiendo la Compaa
informar al Asegurado a travs del taller, agencia o de su Representante el proceso y avances de
la reparacin.

La garanta de la reparacin estar sujeta a la que ofrece el fabricante, importador o distribuidor de las
refacciones o partes, as como a las previstas por el taller o agencia en cuanto a su mano de obra.

No obstante lo estipulado en las opciones anteriores, en la eventualidad de un dao no detectado


al momento de la valuacin y que sea a consecuencia del Siniestro reclamado, el Asegurado
dar aviso a la Compaa y presentar el Vehculo para valuacin y en su caso, su reparacin
correspondiente.

5. Condiciones aplicables en indemnizacin.


Cuando la Compaa opte por indemnizar lo har del conocimiento expreso del Asegurado o
Beneficiario conforme a lo siguiente:
a) El Asegurado o Beneficiario recibir la indemnizacin de los daos sufridos e incluidos en
la reclamacin del Siniestro que sean procedentes de acuerdo a la valuacin realizada por
la Compaa, y con base en lo establecido en la presente clusula, en el apartado Prdidas
Parciales y Prdidas Totales.
b) Que la institucin efecte el pago conforme la valuacin de manera directa al proveedor de
servicio que el Asegurado o Beneficiario haya seleccionado previa solicitud por escrito del
Asegurado, quedando el seguimiento de la reparacin a cargo del Asegurado o Beneficiario.

No obstante lo estipulado en el prrafo anterior, en la eventualidad de un dao no detectado


al momento de la valuacin, el Asegurado dar aviso a la Compaa y presentar el Vehculo
para valuacin y, en su caso, la indemnizacin correspondiente.

6. Prdida Parcial.
La indemnizacin por Prdidas Parciales comprender el valor de las refacciones y mano de obra,
ms los impuestos que en su caso generen los mismos. En todo caso, al hacerse la valuacin
de la prdida se tomar en cuenta el precio de venta de refacciones o accesorios en la fecha del
Siniestro.
7. Prdida Total.
Cuando de la valuacin efectuada por la Compaa se desprenda que los daos del Vehculo
exceden 50% del valor comercial al momento del Siniestro o valor convenido especificado en la
cartula de la pliza, la Compaa, previa autorizacin del Asegurado, podr considerar que el
Vehculo es Prdida Total; sin embargo, si el mencionado costo excede de 75% de valor comercial
o del valor convenido, la Compaa considerar que el Vehculo es Prdida Total.
8. En caso de Prdida Total, que afecte a las coberturas 1. Daos Materiales, 2. Robo Total, la
Compaa se obliga a indemnizar de acuerdo a lo estipulado en la cartula de la pliza, con base
en lo establecido en la clusula 5a. Sumas Aseguradas y Responsabilidad Mxima.

58 Condiciones Generales

Para efectos de cualquier indemnizacin bajo la cobertura 14. Prdida Total por Colisiones
y Volcaduras, la Suma Asegurada ser invariablemente 90% del valor comercial del Vehculo
Asegurado a la fecha del Siniestro.

Tratndose de Vehculos residentes en donde exista una factura por venta de Salvamento del
Vehculo Asegurado, el valor comercial del Vehculo se determinara con base en el promedio
aritmtico de las publicaciones especializadas de valores del mercado, que son: Gua EBC y
Automtrica, vigentes al momento de ocurrir el Siniestro aplicndose una depreciacin de 20%.
El Asegurado se obliga a acreditar mediante las facturas correspondientes las reparaciones
efectuadas al Automvil asegurado.
En caso de Plizas cuya vigencia sea mayor a 12 meses, la Suma Asegurada en las coberturas
1. Daos Materiales y 2. Robo Total se determinar de acuerdo a lo siguiente:
a) En el primer ao de vigencia, la Compaa indemnizar con base en el valor establecido en la
cartula de la pliza.
b) Del segundo ao de vigencia en adelante, la Compaa se obliga a indemnizar de acuerdo al
valor comercial que el Vehculo tenga al momento de ocurrir el Siniestro.

9. Condiciones aplicables para la depreciacin de refacciones y partes.


En el caso de Prdidas Parciales, cuando se requiera el cambio total del motor o de las llantas
del Vehculo Asegurado, la Compaa descontar de la indemnizacin, la depreciacin o demrito
que por su uso corresponda al momento del Siniestro en funcin de la vida til especificada por
el fabricante.
a) Motor

En caso de perdida total del motor, la depreciacin por uso se aplicar sobre su valor de nuevo
a la fecha del Siniestro, de acuerdo a la siguiente tabla:
Km Recorridos
0 - 10,000
10,001 - 20,000
20,001 - 40,000
40,001 - 55,000
55,001 - 70,000
70,001 - 85,000
85,001 - 100,000
100,001 - 110,000
110,001 - 130,000
130,001 - 150,000
150,001 - en adelante

Depreciacin
-5%
-10%
-15%
-20%
-25%
-30%
-35%
-40%
-50%
-60%
-65%

En caso de no poder determinar el kilometraje total se considerar una depreciacin de


20,000 kilmetros por ao de antigedad a partir de la fecha de facturacin del Vehculo
Asegurado, expedida por el distribuidor o planta armadora reconocida.

b) Llantas
En caso de prdida total de llantas, la depreciacin por uso se aplicar sobre su valor de
nuevas al precio de contado a la fecha del Siniestro, tomando en cuenta los milmetros de
altura que tenga la llanta en ese momento, de acuerdo a la siguiente tabla, teniendo como
tope una depreciacin total conjunta de 90%:

Condiciones Generales 59

Mm de Altura

Depreciacin

Ms de 5
5
4
3
2
1
Menos de 1

0%
-10%
-20%
-40%
-60%
-80%
-90%

Esta depreciacin aplica para Vehculos de ms de 3.5 toneladas.

10. La intervencin de la Compaa en la valuacin de daos o cualquier ayuda que la Compaa o


sus Representantes presten al Asegurado o a Terceros, no implica aceptacin por parte de la
Compaa de responsabilidad alguna respecto del Siniestro.
11. Para el eficaz cumplimiento del artculo 71 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, se entender
que el Asegurado ha cumplido con su obligacin, entregando a la Compaa la documentacin que
para cada caso se especifique en el instructivo impreso al final de estas Condiciones Generales
que se le entregarn junto con la Pliza y que forman parte de la misma.

En el entendido de que el crdito que resulte del Contrato de Seguro vencer treinta das despus
de la fecha en que la Compaa haya recibido los documentos e informaciones que le permitan
conocer el fundamento de la reclamacin.

12. Gastos de traslado


En caso de Siniestro que amerite indemnizacin, en los trminos de la Pliza, la Compaa se
har cargo de las maniobras y gastos correspondientes para poner el Vehculo Asegurado en
condiciones de traslado, as como de los costos que implique el mismo. Si el Asegurado opta
por trasladarlo a un lugar distinto del elegido por la Compaa, sta slo responder por este
concepto, hasta por la cantidad equivalente a un mes de Salario Mnimo General Vigente en el
Distrito Federal al momento del Siniestro.
13. Inters moratorio
Si la Compaa no cumple con su obligacin de pago dentro de los 30 das siguientes a la fecha
en que haya recibido todos los documentos e informaciones solicitados por sta, que le permitan
conocer el fundamento de la reclamacin, pagar un inters moratorio calculado de acuerdo con
lo dispuesto en el artculo 135 BIS de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas
de Seguros y que se transcribe textualmente a continuacin:
I. Las obligaciones en moneda nacional se denominarn en unidades de inversin, al valor de
stas en la fecha de su exigibilidad legal, y su pago se har en moneda nacional al valor que
las unidades de inversin tengan a la fecha en que se efecte el mismo.

Adems, la Compaa pagar un inters moratorio sobre la obligacin denominada en


unidades de inversin conforme a lo dispuesto en el prrafo anterior, cuya tasa ser igual al
resultado de multiplicar por 1.25 el costo de captacin a plazo de los pasivos denominados en
unidades de inversin de las instituciones de banca mltiple del pas, publicado por el Banco
de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin, correspondiente a cada uno de los meses en
que exista mora.

II. Cuando la obligacin principal se denomine en moneda extranjera, adicionalmente al pago


de esa obligacin, la Compaa estar obligada a pagar un inters moratorio que se calcular
aplicando al monto de la propia obligacin, el porcentaje que resulte de multiplicar por 1.25

60 Condiciones Generales

el costo de captacin a plazo de pasivos denominado en dlares de los Estados Unidos de


Amrica de las instituciones de banca mltiple del pas, publicado por el Banco de Mxico en el
Diario Oficial de la Federacin, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora.
III. En caso de que no se publiquen las tasas de referencia para el clculo del inters moratorio
a que aluden los incisos a) y b) de este artculo, el mismo se computar multiplicando por
1.25 la tasa que las sustituya, conforme a las disposiciones aplicables.
IV. En todos los casos, los intereses moratorios se generarn por da, desde aqul en que se
haga exigible legalmente la obligacin principal y hasta el da inmediato anterior a aqul
en que se efecte el pago. Para su clculo, las tasas de referencia debern dividirse entre
trescientos sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el nmero de das correspondientes
a los meses en que persista el incumplimiento.
V. En caso de reparacin o reposicin del objeto siniestrado, la indemnizacin por mora consistir
en el pago del inters correspondiente a la moneda en que se haya denominado la obligacin
principal conforme los incisos a) y b) de este artculo y se calcular sobre el importe del costo
de la reparacin o reposicin.
VI. Son irrenunciables los derechos del acreedor a las prestaciones indemnizatorias establecidas
en este artculo. El pacto que pretenda extinguirlos o reducirlos no surtir efecto legal alguno.
Estos derechos surgirn por el solo transcurso del plazo establecido por la Ley para la
exigibilidad de la obligacin principal, aunque sta no sea lquida en ese momento.

Una vez fijado el monto de la obligacin principal conforme a lo pactado por las partes o en
la resolucin definitiva dictada en juicio ante el juez o rbitro, las prestaciones indemnizadas
establecidas en este artculo debern ser cubiertas por la Compaa sobre el monto de la
obligacin principal as determinado.

VII. Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamacin, aun cuando no se hubiere


demandado el pago de las prestaciones indemnizatorias establecidas en este artculo, el
juez o rbitro, adems de la obligacin principal, deber condenar al deudor a que tambin
cubra esas prestaciones conforme a las fracciones precedentes.

CLUSULA 8a. PERITAJE


Al existir desacuerdo entre el Asegurado o Beneficiario y la Compaa acerca del monto de cualquier
prdida o dao material, la cuestin ser sometida a dictamen de un perito nombrado de comn acuerdo,
por escrito, por ambas partes, pero si no existe acuerdo en el nombramiento de un perito nico, se
designarn dos, uno por cada parte, lo cual se har en un plazo de diez das contados a partir de la fecha en
que una de ellas sea requerida por la otra por escrito para que lo designe. Antes de empezar sus labores,
los dos peritos nombrarn a un perito tercero en discordia para el caso de contradiccin.
Si una de las partes se niega a nombrar a su perito, o simplemente no lo hace cuando se lo requiere
la otra, o si los peritos no se ponen de acuerdo en el nombramiento del tercero, ser la autoridad
judicial la que, a peticin de cualquiera de las partes, har el nombramiento del perito de la parte que
no lo haya designado, del perito tercero en discordia o de ambos en su caso. Sin embargo, la Comisin
Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros podr nombrar al
tercer perito, si de comn acuerdo las partes as lo solicitan.
El fallecimiento de una de las partes cuando sea persona fsica, o su disolucin, si es una persona
moral, ocurridos mientras se est realizando el peritaje, no anular ni afectar los poderes o
atribuciones del perito, los peritos o del perito tercero, segn el caso, o si alguno de los peritos de
las partes o el tercero fallece antes del dictamen, ser designado otro por quien corresponda: las
partes, los peritos, la autoridad judicial o la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros, para que lo sustituya.

Condiciones Generales 61

Los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje sern a cargo de la Compaa y del
Asegurado por partes iguales, pero cada parte cubrir los honorarios de su propio perito.
El peritaje a que se refiere esta clusula no significa aceptacin de la reclamacin por parte de la
Compaa, simplemente determinar el monto de la prdida que, eventualmente, la Compaa estar
obligada a resarcir, quedando las partes en libertad de ejercer las acciones y oponer las excepciones
correspondientes.

CLUSULA 9a. TERRITORIALIDAD


Las coberturas amparadas por la Pliza se aplicarn en caso de accidentes ocurridos dentro del
territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
La aplicacin de las coberturas amparadas se extiende a los Estados Unidos de Amrica, Canad
y Guatemala, con excepcin de las Coberturas: 3. Responsabilidad Civil por Daos a Terceros, 7.
Extensin de Responsabilidad Civil, 11. Responsabilidad Civil por Daos del Viajero y 12. Defensa Legal.

CLUSULA 10a. SALVAMENTOS


En caso de que la Compaa pague el valor asegurado del Vehculo en la fecha del Siniestro, sta tendr
derecho a disponer del Salvamento en la proporcin que le corresponda de cualquier recuperacin,
con excepcin del equipo especial y adaptaciones que no estuvieren asegurados, conforme al artculo
116 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.
En virtud de que la parte que aporta el Asegurado es por concepto de Deducible, el importe de la
recuperacin se aplicar, en primer trmino a cubrir la parte que erog la Compaa y el remanente
de la recuperacin, si lo hubiere, corresponder al Asegurado.
Para este efecto, la Compaa se obliga a notificar por escrito al Asegurado cualquier recuperacin.

CLUSULA 11a. PRDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADO


Las obligaciones de la Compaa quedarn extinguidas:

1. Si se demuestra que el Asegurado, el Conductor, el Beneficiario


o sus Representantes, con el fin de hacer incurrir a la Compaa
en error, disimulan o declaran inexactamente hechos que
excluiran o podran restringir dichas obligaciones.
2. Si en el Siniestro hubiere dolo o mala fe del Asegurado,
del Conductor, del Beneficiario o de sus respectivos
causahabientes.
3. Si se demuestra que el Asegurado, el Conductor, Beneficiario
o sus Representantes, con el fin de hacer incurrir a la Compaa
en error, no proporcionan oportunamente la informacin que la
Compaa solicite sobre hechos relacionados con el Siniestro
y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de
su realizacin y las consecuencias del mismo.
62 Condiciones Generales

4. Si con el fin de obtener provecho ilcito, en exceso de los


costos usuales y acostumbrados derivados de los honorarios
quirrgicos, por la intervencin realizada, as como los
tratamientos o servicios mdicos correspondientes, el
Asegurado, Beneficiario o sus Representantes en complicidad
o no, con la institucin de salud o mdico que hubiera atendido
el Siniestro, incrementan el monto de la reclamacin.
5. Si el Asegurado omite intencionalmente declarar que ha
contratado otros seguros o si contrata los diversos seguros
para obtener un provecho ilcito, la Compaa quedar liberada
de sus obligaciones.
El Contrato de Seguro ser nulo y sin derecho a indemnizacin en
los siguientes supuestos de ley que refieren:
Artculo 45.- El contrato de seguro ser nulo si en el momento
de su celebracin, el riesgo hubiere desaparecido o el siniestro
se hubiere ya realizado. Sin embargo, los efectos del contrato
podrn hacerse retroactivos por convenio expreso de las partes
contratantes. En caso de retroactividad, la Empresa Aseguradora
que conozca la inexistencia del riesgo, no tendr derecho a las
Primas ni al reembolso de sus gastos; el Contratante que conozca
esa circunstancia perder el derecho a la restitucin de las primas
y estar obligado al pago de los gastos.
Artculo 88.- El contrato ser nulo si en el momento de su
celebracin, la cosa asegurada ha perecido o no puede seguir ya
expuesta a los riesgos.
Las primas pagadas sern restituidas al asegurado con deduccin
de los gastos hechos por la empresa.
El dolo o mala fe de alguna de las partes, le impondr la obligacin
de pagar a la otra una cantidad igual al doble de la prima de un ao.

CLUSULA 12a. TERMINACIN ANTICIPADA DEL CONTRATO


Las partes convienen expresamente en que este Contrato podr darse por terminado anticipadamente,
mediante notificacin por escrito.
a) Cuando el Asegurado lo d por terminado, la Compaa tendr derecho a lo siguiente:
En Plizas con vigor hasta 12 meses:

Condiciones Generales 63

La Compaa tendr derecho a la parte de la Prima que corresponda al periodo durante el


cual el seguro hubiere estado en vigor, de acuerdo con la tarifa para seguros a corto plazo
registrada ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas.

En Plizas con vigor mayor a 12 meses:

La Compaa tendr derecho a la parte de la Prima Neta de la anualidad en curso al momento de la


solicitud de cancelacin, calculada de acuerdo a la tarifa para seguros a corto plazo mencionada
en el prrafo anterior, y devolver ntegramente al Asegurado las Primas netas de las anualidades
en las que el Vehculo ya no estuvo expuesto al riesgo.
b) Cuando la Compaa d por terminado el Contrato, el Asegurado tendr derecho a lo siguiente:

En Plizas con vigor hasta 12 meses:

La Compaa notificar por escrito al Asegurado la terminacin de este Contrato, surtiendo


sus efectos la cancelacin del seguro despus de quince das de practicada la notificacin
respectiva, misma que se entender realizada con quien atienda su recepcin. La Compaa
deber devolver al Asegurado la totalidad de la Prima neta no devengada, de acuerdo con la
tarifa para seguros de corto plazo citada, a ms tardar al hacer dicha notificacin, sin cuyo
requisito se tendr por no hecha.

En Plizas con vigor mayor a 12 meses:
La Compaa notificar por escrito al Asegurado de la terminacin de este Contrato, surtiendo
efecto la cancelacin del seguro despus de quince das de practicada la notificacin
respectiva. La Compaa deber devolver al Asegurado la totalidad de la Prima neta no
devengada, de acuerdo con la tarifa para seguros calculada a prorrata, para el periodo en
curso y la totalidad de las anualidades subsecuentes, a ms tardar al hacer dicha notificacin,
sin cuyo requisito se tendr por no hecha.
c) Si la Prdida Total del Vehculo amparado ocurre antes del fin del periodo de vigencia pactado
y dos o ms coberturas han sido contratadas la Compaa devolver al Asegurado a prorrata,
la parte no devengada de la Prima o Primas netas correspondientes a las coberturas no afectadas
por ese Siniestro para el periodo en curso, y adicionalmente, la totalidad de las anualidades
subsecuentes en seguros con vigencia mayor a 12 meses y forma de pago de contado.
En igual forma se proceder, cuando se contraten una o ms coberturas y desaparezcan los
riesgos amparados a consecuencia de eventos no asegurados.

Adicionalmente para esta clusula, en seguros con vigencia mayor a 12 meses y forma de
pago de contado, el Asegurado tendr derecho al rendimiento de la Prima neta pagada no
devengada de las anualidades que sigan al vencimiento de la anualidad en que haya ocurrido
la Prdida Total del Vehculo amparado. El inters ser calculado a una tasa anual igual a
CETES a veintiocho das, considerando el promedio mensual de stos. Dicho rendimiento se
computar a partir del trigsimo primer da de inicio de vigencia de la Pliza y hasta la fecha
que haya ocurrido la Prdida Total del Vehculo, con base en la tarifa multianual registrada
ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas.

CLUSULA 13a. PRESCRIPCIN


Todas las acciones que se deriven de este Contrato de Seguro prescribirn en dos aos, contados en
los trminos del artculo 81 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, desde la fecha del acontecimiento
que les dio origen, salvo los casos de excepcin consignados en el artculo 82 de la misma Ley.

64 Condiciones Generales

La prescripcin se interrumpir no slo por las causas ordinarias, sino tambin por aquellas a que se
refiere La Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
El plazo de que trata el artculo 81 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro no correr en caso de
omisin, falsas o inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido, sino desde el da en que la empresa
haya tenido conocimiento de l; y si se trata de la realizacin del siniestro, desde el da en que haya
llegado a conocimiento de los interesados, quienes debern demostrar que hasta entonces ignoraban
dicha realizacin.
Tratndose de terceros beneficiarios se necesitar, adems, que stos tengan conocimiento del
derecho constituido a su favor.

CLUSULA 14a. COMPETENCIA


En caso de controversia, el reclamante podr hacer valer sus derechos ante la Unidad Especializada
de Atencin de Consultas y Reclamaciones de la propia Institucin de Seguros o en la Comisin
Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, pudiendo a su
eleccin, determinar la competencia por territorio, en razn del domicilio de cualquiera de sus
delegaciones, en trminos de los artculos 50 Bis y 68 de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario
de Servicios Financieros, y 136 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de
Seguros. Lo anterior dentro del trmino de dos aos contados a partir de que se presente el hecho
que le dio origen o, en su caso, a partir de la negativa de la Institucin de Seguros a satisfacer las
pretensiones del reclamante.
De no someterse las partes al arbitraje de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros, o de quien sta proponga, se dejarn a salvo los derechos del
reclamante para que los haga valer ante el juez del domicilio de dichas delegaciones. En todo caso,
queda a eleccin del reclamante acudir ante las referidas instancias o directamente ante el citado juez.

CLUSULA 15a. SUBROGACIN


En los trminos del artculo 111 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, una vez pagada la indemnizacin
correspondiente, la Compaa se subrogar hasta por la cantidad pagada en los derechos del
Asegurado, as como en sus correspondientes acciones, contra los autores o responsables del
Siniestro y/o Situacin de Asistencia. Si la Compaa lo solicita, a costa de la misma, el Asegurado
har constar la Subrogacin en escritura pblica.
Si por hechos u omisiones del Asegurado se impide totalmente la Subrogacin, la Compaa quedar
liberada de sus obligaciones. Si el dao fuere indemnizado slo en parte, el Asegurado y la Compaa
concurrirn a hacer valer sus derechos en la proporcin correspondiente.
El derecho a la Subrogacin no proceder en el caso de que el Asegurado tenga relacin conyugal o
de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado o civil, con la persona que le
haya causado el dao, o bien si es civilmente responsable de la misma.

CLUSULA 16a. ACEPTACIN DEL CONTRATO


(ART. 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO)
Si el contenido de la Pliza o de sus modificaciones no concordare con la oferta, el Asegurado
podr pedir la rectificacin correspondiente dentro de los treinta

das que sigan al da


en que reciba la Pliza. Transcurrido este plazo se considerarn
aceptadas las estipulaciones de la Pliza o de sus modificaciones.
Condiciones Generales 65

CLUSULA 17a. DERECHOS DEL CONTRATANTE


Durante la vigencia de la Pliza, el Contratante podr solicitar por escrito a la institucin que le informe
el porcentaje de la Prima que, por concepto de comisin o compensacin directa, corresponda al
intermediario o persona moral por su intervencin en la celebracin de este Contrato. La institucin
proporcionar dicha informacin, por escrito o por medios electrnicos, en un plazo que no exceder
de diez das hbiles posteriores a la fecha de recepcin de la solicitud.
Para efectos de esta clusula se debe entender como Contratante del seguro aquella persona fsica o
moral que ha solicitado la celebracin del Contrato para s y/o para terceras personas y que adems
se compromete a realizar el pago de las Primas.
Asimismo, de conformidad con el artculo 24 de la Ley General de Instituciones y Sociedades
Mutualistas de Seguros, los Agentes debern dar cumplimiento a lo establecido en dicho ordenamiento
que instaura:
Artculo 24.- Los agentes de seguros debern informar de manera amplia y detallada a quien
pretenda contratar un seguro, sobre el alcance real de su cobertura y forma de conservarla o darla
por terminada. Asimismo proporcionarn a la institucin de seguros, la informacin autntica que sea
de su conocimiento relativa al riesgo cuya cobertura se proponga a fin de que la misma pueda formar
juicio sobre sus caractersticas y fijar conforme a las normas respectivas, las condiciones y Primas
adecuadas. En el ejercicio de sus actividades debern apegarse a la informacin que proporcionen las
instituciones para este efecto, as como a sus tarifas, Plizas, endosos, planes de seguros y dems
circunstancias tcnicas utilizadas por las instituciones de seguros en trminos de los artculos 36,
36-A, 36-B, 36-C y 36-D de esta Ley.
Los agentes de seguros no podrn intervenir en la contratacin de los seguros que determine el
Reglamento respectivo, cuando su intervencin pueda implicar situaciones de coaccin o falta a las
prcticas profesionales generalmente aceptadas en el desarrollo de la actividad.
Los agentes de seguros no proporcionarn datos falsos de las instituciones de seguros, ni detrimentes
o adversos en cualquier forma para las mismas.
Asimismo, en caso de duda o controversia se atender a lo dispuesto en la clusula 14a. Competencia, ya
sea acudiendo ante las Unidades Especializadas de la Institucin de Seguros o ante la Comisin Nacional
para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, de conformidad con los siguientes
preceptos de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, que refieren:
Artculo 50 Bis.- Cada Institucin Financiera deber contar con una Unidad Especializada que tendr
por objeto atender consultas y reclamaciones de los usuarios. Dicha unidad se sujetar a lo siguiente:
I. El Titular de la unidad deber tener facultades para representar y obligar a la Institucin Financiera
al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atencin que se d a la reclamacin;
II. Contar con personal en cada entidad federativa en que la Institucin Financiera tenga
sucursales u oficinas;
III. Los gastos derivados de su funcionamiento, operacin y organizacin corrern a cargo de las
Instituciones Financieras;
IV. Deber responder por escrito al Usuario dentro de un plazo que no exceda de treinta das
hbiles, contados a partir de la fecha de recepcin de las consultas o reclamaciones;
V. El titular de la Unidad Especializada deber presentar un informe trimestral a la Comisin
Nacional diferenciado por producto o servicio, identificando las operaciones o reas que
registren el mayor nmero de consultas o reclamaciones, con el alcance que la Comisin
66 Condiciones Generales

Nacional estime procedente. Dicho informe deber realizarse en el formato que al efecto
autorice, o en su caso proponga la propia Comisin Nacional.
La presentacin de reclamaciones ante la Unidad Especializada suspender la prescripcin
de las acciones a que pudieren dar lugar.
Las Instituciones Financieras debern informar, mediante avisos colocados en lugares visibles
en todas sus sucursales la ubicacin, horario de atencin y responsable o responsables de la
Unidad Especializada. Los Usuarios podrn a su eleccin presentar su consulta o reclamacin
ante la Unidad Especializada de la Institucin Financiera de que se trate o ante la Comisin
Nacional.
Artculo 68.- La Comisin Nacional, deber agotar el procedimiento de conciliacin, conforme a las
siguientes reglas:
I. Si las circunstancias del caso lo permiten, antes de citar a las partes a audiencia, se
intentar la conciliacin inmediata por cualquier medio, y en caso de alcanzar un acuerdo,
ser necesario que se confirmen por escrito los compromisos adquiridos.

De no lograrse la conciliacin inmediata, la Comisin Nacional citar a las partes a una


audiencia de conciliacin que se realizar dentro de los veinte das hbiles siguientes
contados a partir de la fecha en que se reciba la reclamacin;

II. La Institucin Financiera deber, por conducto de un representante, rendir un informe por
escrito que se presentar con anterioridad o hasta el momento de la celebracin de la
audiencia de conciliacin a que se refiere la fraccin anterior;
III. En el informe sealado en la fraccin anterior, la Institucin Financiera, deber responder de manera
razonada a todos y cada uno de los hechos a que se refiere la reclamacin, en caso contrario, dicho
informe se tendr por no presentado para todos los efectos legales a que haya lugar;
IV. La falta de presentacin del informe, no podr ser causa para suspender o diferir la audiencia
referida y sta deber darse por concluida el da sealado para su celebracin, salvo que
por cualquier circunstancia, a juicio de la Comisin Nacional no pueda celebrarse en la fecha
indicada, caso en el cual se deber verificar dentro de los cinco das hbiles siguientes; y
V. La falta de presentacin del informe a que se refiere el prrafo anterior har tener por cierto
lo manifestado por el Usuario, independientemente de las sanciones a que haya lugar de
conformidad con lo sealado en esta Ley;
VI. La Comisin Nacional cuando as lo considere o a peticin del usuario, en la audiencia de
conciliacin correspondiente o dentro de los diez das hbiles anteriores a la celebracin de la
misma, podr requerir informacin adicional a la Institucin Financiera, y en su caso, diferir
la audiencia requiriendo a la Institucin Financiera para que en la nueva fecha presente el
informe adicional;
VII. En la audiencia respectiva se exhortar a las partes a conciliar sus intereses, para tal efecto,
el conciliador formular propuestas de solucin y procurar que la audiencia se desarrolle en
forma ordenada y congruente. Si las partes no llegan a una conciliacin, la Comisin Nacional
las invitar a que, de comn acuerdo, designen como rbitro para resolver su controversia
a la propia Comisin Nacional o a alguno o algunos de los rbitros que sta les proponga,
quedando a eleccin de las mismas que el juicio arbitral sea en amigable composicin o de
estricto derecho. El compromiso correspondiente se har constar en el acta que al efecto se
firme ante la Comisin Nacional. En caso de no someterse al arbitraje se dejarn a salvo sus
derechos para que los hagan valer ante los tribunales competentes o en la va que proceda.

Condiciones Generales 67

En el evento de que la Institucin Financiera no asista a la junta de conciliacin o las partes


rechacen el arbitraje, y siempre que del expediente se desprendan elementos que a juicio de la
Comisin Nacional permitan suponer la procedencia de lo reclamado, sta podr emitir, previa
solicitud por escrito del Usuario, un dictamen tcnico que contenga su opinin. Para la elaboracin
del dictamen, la Comisin Nacional podr allegarse todos los elementos que juzgue necesarios.

La Comisin Nacional entregar al reclamante, contra pago de su costo, copia certificada


del dictamen tcnico, a efecto de que lo pueda hacer valer ante los tribunales competentes,
quienes debern tomarlo en cuenta en el procedimiento respectivo.
La solicitud se har del conocimiento de la Institucin Financiera para que sta manifieste lo
que a su derecho convenga y aporte los elementos y pruebas que estime convenientes en un
plazo que no exceder de diez das hbiles.

Si la Institucin Financiera no hace manifestacin alguna dentro de dicho plazo, la Comisin


emitir el dictamen con los elementos que posea.
El dictamen contendr una valoracin tcnico-jurdica elaborada con base en la informacin,
documentacin o elementos que existan en el expediente, as como en los elementos
adicionales que el organismo se hubiere allegado.

La Comisin contar con un trmino de noventa das hbiles para expedir el dictamen
correspondiente. El servidor pblico que incumpla con dicha obligacin, ser sancionado en
trminos de la Ley de Responsabilidades de los Servidores Pblicos;
VIII. En caso de que las partes lleguen a un acuerdo para la resolucin de la reclamacin, el
mismo se har constar en el acta circunstanciada que al efecto se levante. En todo momento,
la Comisin Nacional deber explicar al usuario los efectos y alcances de dicho acuerdo; si
despus de escuchar la explicacin, el usuario decide aceptar el acuerdo, ste se firmar por
ambas partes y por la Comisin Nacional, fijndose un trmino para acreditar su cumplimiento.
El convenio firmado por las partes tiene fuerza de cosa juzgada y trae aparejada ejecucin;
IX. La carga de la prueba respecto del cumplimiento del convenio corresponde a la Institucin
Financiera y, en caso de omisin, se har acreedora de la sancin que proceda conforme a
la presente ley;
X. Concluidas las audiencias de conciliacin y en caso de que las partes no lleguen a un acuerdo,
la Comisin Nacional ordenar a la Institucin Financiera correspondiente que registre el
pasivo contingente que derive de la reclamacin, y dar aviso de ello, en su caso, a las
Comisiones Nacionales a las que corresponda su supervisin. Ese registro contable podr
ser cancelado por la Institucin Financiera, bajo su estricta responsabilidad, si transcurridos
ciento ochenta das naturales despus de su anotacin, el reclamante no ha hecho valer sus
derechos ante la autoridad judicial competente o no ha dado inicio al procedimiento arbitral
conforme a esta Ley.

En el caso de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, la orden mencionada en


el primer prrafo de esta fraccin, se referir a la constitucin e inversin conforme a la
Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros de una reserva tcnica
especfica para obligaciones pendientes de cumplir, cuyo monto no deber exceder de la suma
asegurada. Dicha reserva se registrar en una partida contable determinada.

Si de las constancias que obren en el expediente respectivo se desprende, a juicio de la


Comisin Nacional, la improcedencia de las pretensiones del Usuario, sta podr abstenerse
de ordenar el pasivo contingente o la reserva tcnica.

68 Condiciones Generales

CLUSULA 18a. DESCUENTO POR NMINA O DOMICILIACIN


BANCARIA (CUENTA DE CHEQUES, DBITO O CRDITO)
PRIMERA.- El Contratante (empleado o funcionario) que haya adquirido un seguro de manera voluntaria
bajo el esquema de cobro Descuento por Nmina o Domiciliacin Bancaria (cuenta de cheques,
dbito o crdito), tiene la obligacin de vigilar que en sus recibos de pago o estados de cuenta se
haya realizado la retencin o cargo de la Prima del seguro contratado, dentro de los 30 das naturales
siguientes al inicio de la vigencia. En caso de que no aparezca dicha retencin o cargo, deber recurrir
de inmediato a su agente de seguros o llamar directamente a nuestro centro de atencin al nmero
telefnico 01 800 900 1292 para reportarlo. Si dentro de 30 das naturales posteriores al inicio
de vigencia de la Pliza no se ha realizado la primera retencin o cargo, cesarn automticamente
los efectos del Contrato, de acuerdo a la clusula relativa a la Prima del seguro descrita en las
Condiciones Generales de la Pliza.
Si despus de aparecer la primera retencin en el recibo para Descuento por Nmina o cargo en el estado
de cuenta para Domiciliacin Bancaria, stos se interrumpen por ms de 30 das naturales, cualquiera que
sea la causa, AXA Seguros, S.A. de C.V., en subsecuente denominada la Compaa, tendr el derecho
de efectuar la terminacin anticipada del Contrato o cancelacin del mismo por falta de pago de acuerdo
a la clusula relativa a la Prima del seguro descrita en las Condiciones Generales de la Pliza.
SEGUNDA.- Si el rea de Recursos Humanos del Contratante realizara retenciones por un importe
menor al o los pactados, este pago se aplicar conforme a la informacin proporcionada a la Compaa
de los diferentes seguros contratados, pudiendo reducir el periodo de cobertura. El Contratante
deber pagar a la Compaa las diferencias existentes para evitar la terminacin anticipada del
Contrato o cancelacin de sus seguros y que las coberturas se mantengan conforme a lo pactado.
Bajo el esquema de Domiciliacin Bancaria cuando por falta de fondos no se pudiera efectuar la retencin
pactada, la Compaa le solicitar al banco que efecte el cargo del prximo periodo y un importe adicional
de hasta el monto del pago no efectuado del periodo anterior, de no lograrse nuevamente el cargo, se
efectuar la terminacin anticipada del Contrato o cancelacin por falta de pago.
TERCERA.- Las retenciones o cargos podrn ser suspendidas en los siguientes casos:
Por cancelacin del seguro, con instruccin escrita del Contratante. Esta cancelacin surtir efecto, a
partir de la fecha en que sea recibida por la Compaa, en el entendido de que por el desfasamiento
del cobro puede proceder el cobro de uno o ms periodos subsecuentes a la fecha de terminacin
anticipada del Contrato o cancelacin del mismo.
Por terminacin de la relacin laboral con la empresa o colectividad.
Para los cargos por Domiciliacin Bancaria (cuenta de cheques, dbito o crdito) tambin sern
causas de suspensin:
- Cancelacin del instrumento bancario no notificado a la Compaa.
- Reposicin(es) de tarjeta(s) de crdito no notificada(s) a la Compaa con diferente nmero
de cuenta o tarjeta.
- Por rechazo bancario.
- Falta de fondos o crdito.
- Cualquier otra causa que impida el cargo respectivo.
CUARTA. La Compaa renovar este seguro siempre y cuando se encuentre al corriente en sus pagos
y no reciba instruccin en contrario por parte del Contratante.
QUINTA.- Si la presente Pliza corresponde a una renovacin, slo surtir efecto si no existen Primas
pendientes de pago de vigencias anteriores.

Condiciones Generales 69

ARTCULOS CITADOS
LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO:
El proponente estar obligado a declarar por escrito a la empresa
aseguradora, de acuerdo con el cuestionario relativo, todos los hechos
importantes para la apreciacin del riesgo que puedan influir en las
condiciones convenidas, tales como los conozca o deba conocer en el
momento de la celebracin del contrato.

Art. 8

La empresa aseguradora no podr eludir la responsabilidad por la


realizacin del riesgo, por medio de clusulas en que convenga que el
seguro no entrar en vigor sino despus del pago de la primera prima o
fraccin de ella.

Art. 35

Cualquier omisin o inexacta declaracin de los hechos a que se


refieren los artculos 8, 9 y 10 de la presente ley, facultar a la empresa
aseguradora para considerar rescindido de pleno derecho el contrato,
aunque no hayan influido en la realizacin del siniestro.

Art. 47

El asegurado deber comunicar a la empresa aseguradora las


agravaciones esenciales que tenga el riesgo durante el curso del seguro,
dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento en que las
conozca. Si el asegurado omitiere el aviso o si l provoca una agravacin
esencial del riesgo, cesarn de pleno derecho las obligaciones de la
empresa en lo sucesivo.

Art. 52

Las obligaciones de la empresa quedarn extinguidas si demuestra que


el asegurado, el beneficiario o los representantes de ambos, con el fin
de hacerla incurrir en error, disimulan o declaran inexactamente hechos
que excluiran o podran restringir dichas obligaciones. Lo mismo se
observar en caso de que, con igual propsito, no le remitan en tiempo
la documentacin de que trata el artculo anterior.

Art. 70

Todas las acciones que se deriven de un contrato de seguro prescribirn:


I.- En cinco aos, tratndose de la cobertura de fallecimiento en los
seguros de vida.
II.- En dos aos, en los dems casos.
En todos los casos, los plazos sern contados desde la fecha del
acontecimiento que les dio origen.

Art. 81

REGISTRO
Este documento y la nota tcnica que lo fundamenta, estn registrados ante la Comisin Nacional de
Seguros y Fianzas, de conformidad con lo dispuesto en los artculos 36, 36-A, 36-B y 36-D de la Ley
General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros por registro CNSF-S0048-0098-2012 de
15 de marzo de 2012 para el producto denominado Autos y CNSF-S0048-0100-2012 de 15 de marzo
de 2012 para el producto denominado Camiones.

70 Condiciones Generales

Instructivo parA lA Formalizacin


de la Reclamacin
DOCUMENTOS

D.M R.T R.C G.M

Licencia o permiso vigente para conducir expedido por la autoridad


competente. En el entendido que para Unidades de Servico Pblico
Federal, la autoridad competente es la Secretara de Comunicaciones
y Transportes.

Declaracin del accidente y/o aviso de robo debidamente requisitados.


En la forma que le ser proporcionada por AXA Seguros.

Cartula de la pliza y/o en su caso endoso de correccin.

Copia del ltimo recibo de pago de la Pliza.

PERSONA FSICA
Copia de la identificacin oficial del Asegurado (IFE, pasaporte, cartilla,
cdula profesional, licencia de conducir).

PERSONA FSICA
Factura que acredite la propiedad del Vehculo.
Factura original del Automvil y copia(s) de la(s) anterior(es) por ambos
lados, en caso de haber sido refacturado, incluyendo la de origen.
Siempre que el Automvil se haya comprado usado, la factura deber
ser endosada por el dueo anterior y, en su caso, presentar la secuencia
de endosos respectiva.

PERSONA MORAL
Copia del poder notarial y copia de la identificacin oficial del Representante
legal (IFE, pasaporte, cartilla, FM3, cdula profesional, excepto licencia
de conducir).

PERSONA MORAL
Refacturar a favor de AXA Seguros, S.A. de C.V., de acuerdo con el
formato entregado por AXA Seguros. Anexar fotocopia(s) de la(s) factura(s)
anterior(es) y de la de origen por ambos lados.

En caso de cambio de motor, presentar la factura original con dicha


modificacin reflejada en las tenencias y en la baja de placas. Si el
equipo especial y/o la adaptacin se encuentran asegurados, entregar
las facturas de los mismos. La factura deber presentar la secuencia de
endosos respectiva; siendo el ltimo endoso por parte del Asegurado a
favor de AXA Seguros, S.A. de C.V. con la siguiente leyenda: Cedo los
derechos del bien que ampara la presente factura a AXA Seguros, S.A.
de C.V.

Comprobantes originales y/o certificacin de los ltimos cinco pagos de


tenencias. Nota: antes de realizar el trmite de baja de placas, deber
efectuar los pagos de las tenencias, incluyendo la correspondiente al
ejercicio en que se realizar la baja de la unidad. En caso de no contar
con alguna, deber solicitar su certificacin ante la tesorera.

Baja de placas y recibo de pago (original). Nota: deber tramitar la baja


de placas en la Oficina de Control Vehicular. Si la unidad anteriormente
tuvo cambio(s) de entidad, es indispensable presentar el alta y la baja
de cada cambio.

Condiciones Generales 71

Instructivo parA lA Formalizacin


de la Reclamacin (Cont.)
DOCUMENTOS

D.M R.T R.C G.M

Tarjetn del Registro Federal de Vehculos.


Presentar este documento si el Automvil fue facturado antes del 29
de Diciembre del 1989. En caso de no contar con l, deber entregar
acta de extravo ante el Ministerio Pblico para el D.F. o del estado de la
repblica que corresponda.

Llaves del Automvil y/o duplicado.

Adicionalmente, en Siniestros por Colisin si la unidad fue detenida por las


autoridades deber entregar el oficio de liberacin en calidad de posesin.
En caso de robo localizado deber presentar:
Acta de robo inicial certificada con acreditacin de propiedad de la
unidad, equipo especial y/o adaptacin, asentando correctamente el
nmero de serie, motor, no. de placas y R.F.V. (en su caso).
Oficio de liberacin en calidad de posesin.
De acuerdo al caso, la cancelacin de bsqueda en la entidad donde
fue reportado el Siniestro como robo.
Copia certificada del acta iniciada ante el C. agente del Ministerio Pblico
que corresponda a la jurisdiccin del lugar donde sucedieron los hechos,
asentando correctamente el nmero de motor, serie y no. de placas.

Orden de admisin mdica otorgada por el ajustador.

Informe mdico firmado por el profesionista que proporcion la atencin


mdica.

Facturas del sanatorio debidamente desglosadas por costos de cuartos,


medicamentos, personas y por da y recibos de honorarios mdicos por
lesionados, as como notas de medicamentos acompaadas por las
recetas correspondientes.

En caso de ser necesario presentar copia del acta de defuncin y los


comprobantes originales correspondientes a los gastos de entierro.

Identificacin del Beneficiario y/o Beneficiarios designados en la Pliza.


Y en caso de no existir Beneficiario(s) designado(s), se debe presentar
los comprobantes que acrediten el derecho de sucesin del reclamante.

En caso de tener contratada la cobertura Sigue con Auto deber


presentar:
Carta de liberacin por arrendamiento que garantice la devolucin del
Auto de Renta a la Arrendadora en convenio.

Nota: La documentacin deber ser entregada al rea correspondiente para su aprobacin y validacin
de la autenticidad de la misma. Asimismo, AXA Seguros, S.A. de C.V. se reserva el derecho de
solicitar cualquier otro documento necesario para el trmite de la reclamacin (clusula 6a. de las
Condiciones Generales de la Pliza).

Tranquilo,
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