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Inteligencia Emocional para una Vida Saludable

Dra. Raquel-Amaya Martnez Gonzlez


(raquelamaya@gmail.com)
Facultad y Departamento de Ciencias de la Educacin
Universidad de Oviedo

Concepto de Inteligencia
Hace referencia a un aspecto de la PERSONALIDAD TOTAL
No puede medirse en abstracto, sino a travs de las
manifestaciones externas del comportamiento.
Es un compuesto de habilidades o capacidades que permiten
la adaptacin del sujeto al medio que le rodea.
Estas habilidades permiten al sujeto comprender el mundo
que le rodea y emplear los recursos que posee para
enfrentarse con sus exigencias y desafos.
Las diferencias en inteligencia se entienden como diferencias
en el desarrollo de tales habilidades.
Se reconoce que la cantidad y tipo de logros de una persona
son un signo de inteligencia.

Aproximacin al Concepto de Inteligencia Emocional


Se puede entender la Inteligencia Emocional como un conjunto de
habilidades intelectuales y emocionales que permiten al sujeto
comprender el mundo que le rodea y emplear los recursos que
posee para enfrentarse con sus exigencias y desafos a fin de lograr
una adecuada adaptacin al mismo y a s mismo.

Se refiere a las aptitudes para reconocer y regular las emociones


en nosotros mimos y en los dems.
Cuatro campos de la IE:

Conciencia de uno mismo


Autogestin
Conciencia Social
Gestin de las relaciones

Marco referencial de las competencia emocionales


Goleman, D. y Cherbiss, C. (2005). Inteligencia emocional en el trabajo. Barcelona, Kairs.

Reconocimiento

Regulacin

Uno mismo (competencia personal)

En los dems (competencia social)

Conciencia de uno mismo

Conciencia Social

Autoconciencia emocional
Valoracin adecuada de uno mismo
Confianza en uno mismo

Empata
Orientacin hacia el servicio
Conciencia organizativa

Autogestin

Gestin de las relaciones

Autocontrol emocional
Fiabilidad
Meticulosidad
Adaptabilidad
Motivacin de logro
Iniciativa

Desarrollar a los dems


Influencia
Comunicacin
Resolucin de conflictos
Liderazgo con visin de futuro
Catalizar los cambios
Establecer vnculos
Trabajo en equipo y colaboracin

Secuencia de acciones
Percepcin Pensamiento Juicio Sentimiento
Comportamiento
Pensamiento: Interpretacin de una situacin o de un
comportamiento
Juicio: Valoracin de la situacin o del
comportamiento
Sentimiento: Vivencia interna que provoca esa
situacin o ese comportamiento.
Accin: Reaccin ante esa situacin o ese
comportamiento

UN MODELO DE DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL


Construir la
AUTO-ESTIMA a travs
ESTIMULACIN

de

Ensear a la persona a:
sentirse CAPAZ
CONECTAR con los dems

CONTRIBUIR y COOPERAR

la

Implementar estrategias para fomentar


el comportamiento cooperativo

Intervenir sobre las conductas:

de
de
de
de

llamada de ATENCIN
bsqueda de PODER
REVANCHA
mostrar INCAPACIDAD

Incremento de la Motivacin
Incremento de las conductas de Implicacin

PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES


Dra. Raquel-Amaya Martnez Gonzlez, Universidad de Oviedo

Dimensin

Estrategias
Ajuste de Expectativas

Valores y Competencias
Respeto mutuo

ETAPA DE DESARROLLO DE LA PERSONA

COMPORTAMIENTOS COOPERATIVOS Y NO
COOPERATIVOS

Necesidad de Atencin, Respeto, Afecto y


Reconocimiento

Sentirse Valorado/Valioso para los dems


AUTO-ESTIMA Y ASERTIVIDAD

ESCUCHAR
SENTIMIENTOS Y OPINIONES
EXPRESAR
COOPERACIN EN LA RESOLUCIN DE
PROBLEMAS

DISCIPLINA
Lmites y Autorregulacin del comportamiento

Comport.Cooperativo
No conflictivo

Cooperacin
Responsabilidad

C. No Cooperativo,
Conflictivo:
Atencin
Poder
Venganza
Incapacidad

Hacer lo contrario a lo que se espera

Estimulacin
Todos la merecen; no
hay que ganarla
Fijarse en lo positivo

Confianza y seguridad en uno mismo

Escucha activa
Mensajes YO

Explorar alternativas
Negociacin
Premios y Castigos
Consecuencias Lgicas
Persistencia

Tolerancia a la frustracin
Autorregulacin Emocional
Relajacin

Tolerancia a la frustracin
Empata
Desarrollo del Respeto Mutuo
Estrategias resolucin problemas
Estrategias para tomar decisiones
Capacidad asumir consecuencias
Desarrollo de la Responsabilidad
Asumir consecuencias
Desarrollo de la Responsabilidad

CONTROLANDO EL ESTRS
1. Respirar profundamente durante 15 segundos.
Hacerlo de modo pausado y natural, sin forzar la respiracin.
Cada vez que introduzca aire dgase internamente "calma.
Cada vez que expulse el aire dgase "tranquilo/a", hasta que comience a
sentirse relajado/a.
2. Utilice una conversacin positiva consigo mismo/a.
Dgase frases simples y positivas:
"Calma", "poco a poco", "tranquilo/a, ests bien".
3. Preprese a usted mismo/a para una situacin que crea que le va a estresar.
Respire hondo unas cuantas veces y hable consigo mismo/a antes de
enfrentarse a la situacin.
4. Piense en esa situacin como una oportunidad para aprender o como un reto
positivo, y no como algo estresante o que usted no puede controlar.
5. Cada da acptese a usted mismo/a y dedique un tiempo a pensar y valorar
sus cualidades y aspectos positivos.
Dgase frases que le ayuden a sentirse seguro/a, como:
"Soy capaz...", "Valgo ....", "Puedo tomar mis propias decisiones..."

El Lenguaje Positivo y Motivador


para animarse a uno mismo y a los dems

Es estupendo lo que has hecho

Me siento satisfecho con lo que he hecho

Has tenido una buena idea

He tenido una buena idea

Me gustara que me dieras tu opinin


sobre

Estoy disfrutando con esto.

Es agradable verte disfrutar

Ya que no estoy satisfecho, qu podra


hacer para estarlo?

Ya que no ests satisfecho, qu crees


que podras hacer para estarlo?

Lo lograr!

Creo que conseguirs esa meta

Tengo posibilidades para hacer esto

Confo en tus posibilidades para hacer


esto

Confo en mi mismo

No he conseguido todava lo que quiero,


pero seguir intentndolo para
conseguirlo.

Confo en tu opinin

No has podido conseguir todava lo que


quieres, pero acabars consiguindolo

Al utilizar el lenguaje motivador no conviene aadir un comentario final que desanime. Por
ejemplo, al decir:
"Juan, veo que te has esforzado mucho en eso", es mejor no aadir: "pero podras haberlo hecho
an mejor".
Estos comentarios pueden desanimar porque llevan pensar que nunca es suficiente lo que se
h
l
i
ti f
l t

CREENCIAS EFICACES DE LAS PERSONAS


CREENCIAS DE LA PERSONA

COMPORTAMIENTO DE L A
PERSONA

POSIBLES REACCIONES EN LOS


OTROS

Las personas saben tomar


sus propias decisiones

Permite elegir, tomar alternativas


Anima

Se siente seguro/a de s mismo/a


Intenta hacer bien las cosas
Coopera
Es capaz de resolver problemas
Desarrolla sus propios recursos

Soy como los dems, ni ms


ni menos

Cree en las personas y las respeta


Estimula a las personas a ser independientes
Propone alternativas y asumir
responsabilidades
Espera y cree que las personas cooperarn

Desarrollan confianza en s mismos,


independencia y responsabilidad
Aprenden a tomar decisiones
Se respetan a s mismos y a los dems
Creen en la igualdad

Creo en el respeto mutuo

Promueve relaciones basadas en la igualdad


Estimula el desarrollo del respeto mutuo
Intenta evitar que surjan sentimientos de
culpa

Se respetan a s mismos y a los dems


Tienen inters en relacionarse con los dems
Confan en los otros

Soy humano/a y, por tanto, se


que soy imperfecto/a, que me
puedo equivocar

Plantea objetivos realistas


Se centra en los aspectos positivos
Estimula
No est preocupado/a por lo que los dems
puedan pensar de l/ella
Tiene paciencia

Se centran en realizar lo mejor posible las


tareas que hay que desarrollar y no en tener
que quedar por encima de los dems
Entienden los errores como una oportunidad
para aprender
Tienen inters en intentar hacer cosas nuevas
Son tolerantes con los dems

Creo que todas las personas


son importantes,
incluyndome a m mismo/a

Estimula el respeto mutuo


Anima a los dems a que participen
No se deja pisotear ni que lo traten con
desprecio
Sabe dnde hay que poner lmites y cundo
hay que decir No

Conocen y aceptan las normas y los lmites


Respetan los derechos de los dems

ALGUNAS CREENCIAS INEFICACES DE LAS PERSONAS


CREENCIAS DE LA PERSONA

COMPORTAMIENTO DE L A
PERSONA

POSIBLES REACCIONES DE LOS


OTROS

Tengo que mantener


controlada la situacin

Demanda obediencia
Premia y castiga
Intenta ganar
Insiste en que l/ella es quien tiene razn y el otro
quien est equivocado/a
Sobreprotege

Se rebelan, intentan demostrar que tienen razn y


quieren ganar.
Ocultan sus verdaderos sentimientos
Se sienten nervioso/as
Buscan venganza
Sienten que lo han tratado injustamente
Se desaniman y abandonan
Se evaden, mienten...
Carecen de auto-control

Soy superior y tiene que


quedar claro

Acobarda a los otros


Asume su responsabilidad
Sobreprotege
Acta de acuerdo a sus propias reglas

Aprenden a sentir pena de s mismo/as y a acusar


a los dems
Critican a los otros
Sienten que los tratan injustamente
Sienten que no sirven, que son poca cosa
Se vuelven dependientes
Necesitan sentirse superiores

Yo soy quien sabe lo que hay


que hacer porque soy el
superior

Est muy preocupado/a con lo que hay que hacer,


por cumplir con su responsabilidad
Es poco flexible

No se fan de los otros


Sienten que lo tratan injustamente
Se sienten presionado/as, exprimido/as
Aprenden a presionar / exprimir a los dems

Tengo que hacer las cosas


perfectas

Demanda que los dems tambin sean perfectos


Se fija en los defectos
Est muy preocupado/a por lo que piensen los
otros
Presiona el rendimiento de las personas para
demostrar a los dems que el/ella es bueno/a

Creen que no son lo suficientemente bueno/as


Se vuelven perfeccionistas
Se sienten desanimado/as
Se sienten preocupado/as por las opiniones de los
dems

No cuento nada. Los dems


son mejores que yo

Es permisivo/a
No establece normas ni lmites claros
Se deja llevar por las demandas de las personas
Se siente culpable diciendo que "no"

Esperan poder hacer lo que quieran


No tienen claro lo que pueden o no pueden hacer
No respetan los derechos de los dems
Actan de un modo egosta

Estrategias para estimular a las personas y a uno mismo

D responsabilidad / Acepte responsabilidades

Valore las contribuciones de las personas y de usted mismo/a

Pdale opiniones y sugerencias a la persona / Aporte sus sugerencias.

Estimule la participacin de las personas en la toma de decisiones / participe


usted en la toma de decisiones.

Acepte errores en las personas y en usted mismo/a.

Enfatice los procesos, no slo los resultados.

Convierta las desventajas en ventajas.

Muestre confianza en el criterio de las personas y en el suyo propio.

Tenga expectativas positivas hacia las personas y hacia usted mismo/a.

Vea las situaciones desde diversas perspectivas.

COMUNICACIN
ESCUCHAR REFLEXIVAMENTE
TE SIENTES ................... PORQUE ...........................
Te sientes entusiasmado/a porque .........................
Te sientes preocupado/a porque ...........................
Te sientes contento/a porque ...............................
Te sientes desorientado/a porque ..........................................
PALABRAS QUE EXPRESAN SENTIMIENTOS
Disfrutar
Feliz
Querido/a
Contento/a
Orgulloso/a
Asustado/a
Gustar
Enfadado/a
Injusto
Emocionado/a
Confundido/a
Infeliz
Apreciar
Decepcionado/a
Preocupado/a
Gran/buen
Temeroso/a
Vencido/a
Bueno
Dolido/a
Bien
Ignorado/a
Complacido/a
Triste
MENSAJES QUE EMPIEZAN CON YO
CUANDO .......... ME SIENTO ....... PORQUE.......
Cuando veo que discuts me siento preocupado/a porque os podis hacer dao

EL MTODO GANAR-GANAR PARA LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS Y LA NEGOCIACIN

A travs de los procesos de negociacin se puede llegar a acuerdos para solucionar problemas entre las
personas.

Los procesos de negociacin tienen xito cuando las partes llegan a un acuerdo que beneficia a todas ellas,
porque al negociar, las partes obtienen ms de lo que habran podido tener enfrentndose entre s, aunque no
obtengan todo lo que inicialmente queran.

Se trata de llegar a situaciones de ganar-ganar en que todos ganan algo, en vez de situaciones de ganarperder en que una parte gana y la otra pierde.

En los procesos de negociacin se necesita utilizar adecuadamente las habilidades emocionales y de


comunicacin. Es importante:
o
Mostrarse tranquilos
o
Evitar decir t tienes que, t deberas, t debes
o
Ser respetuosos y confiar en el otro.

PASOS A
1.
2.
3.

SEGUIR PARA NEGOCIAR:


Identificar el problema entre las partes -padres y madres e hijos-.
Proponer soluciones por las partes y elegir una que sea adecuada para todas ellas.
Decidir qu va a hacer cada parte para poner en prctica esa solucin y proponer las consecuencias que
se aplicarn si alguna de las partes no cumple lo acordado. Estas consecuencias deben ser
proporcionadas y lgicas con la situacin que se est tratando.
4. Poner en prctica la solucin y analizar si funciona. A veces puede ser necesario hacer algunos ajustes en
los acuerdos que se han tomado.

Cuando los procesos de negociacin no funcionan puede ser por alguna de las siguientes causas:

Cumplir solo a veces lo que se ha acordado o aplicar las consecuencias slo a veces

Sentir lstima de la otra parte

Estar demasiado preocupado por lo que piensen los dems

Hablar demasiado

Escoger un momento inapropiado

Sentir y transmitir hostilidad

Tener motivos ocultos

Hacer de detective para controlar al otro


No confiar en el otro

CONTROL DEL COMPORTAMIENTO:


EL DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD

Resolucin de problemas cuando estos le ataen tambin a usted


PRINCIPIOS PARA APLICAR CONSECUENCIAS LGICAS

1. Identifique el objetivo del comportamiento inadecuado de la persona


2.

Defina de quin es el problema

3.

Presente alternativas

4.

Mantngase firme si la otra persona elige aceptar la consecuencia

5.

Elija sus palabras con cuidado

6.

Concntrese en el comportamiento positivo de la otra persona lo ms


pronto posible despus de haber corregido la conducta inadecuada

7.

Negocie las consecuencias siempre que sea posible.

CONTROL DEL COMPORTAMIENTO:


EL DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD
CONSECUENCIAS ESTROPEADAS
Los efectos de las consecuencias establecidas pueden no llegar a conseguirse por
alguna de las siguientes acciones:
1.

Ser inconsistentes,

2.

Sentir lstima,

3.

Estar demasiado preocupado por lo que piensen los dems,

4.

Hablar demasiado

5.

Escoger un momento inoportuno,

6.

Sentir y transmitir hostilidad,

7.

Tener motivos ocultos,

8.
9.

Hacer de detective,
Rechazar a la persona en vez de la accin.

Bibliografa
Bibliografa Bsica

Bach, E., y Darder, P. (2002). Sedcete para seducir. Vivir y educar las emociones. Barcelona: Paids.

Damasio, A. (2001). La sensacin de lo que ocurre. Barcelona: Debate.

Goleman, D. (1998). La prctica de la inteligencia emocional. Barcelona: Cairos.

Goleman, D. y Cherbiss, C. (2005). Inteligencia emocional en el trabajo. Barcelona: Kairs.

Marina, J.A. y Lpez Penas, M. (2005). Diccionario de los sentimientos. Barcelona: Anagrama

Paula Prez, I. (2000). Habilidades sociales: educar hacia la autorregulacin. Conceptualizacin, evaluacin e
intervencin. Barcelona: ICE-Horsori.

Simmons, S. y Simmons, J.C. (1998). Cmo medir la inteligencia emocional. Madrid: EDAF.

Valls, A. Y Valls, C. (2000). Inteligencia emocional. Aplicaciones educativas. Madrid: EOS.


Bibliografa Complementaria

Bar-on, R. y Parker, J.D.A. (Comp.) (2000). The handbook of emotional intelligence: Theory, development, assessment
and application at home, school, and in the workplace. San Francisco: Jossey-Bass.

Chernis, C. y Adler, M (2000). Promoting emotional intelligence in organizations. Alexandria, VA: American Society for
Training and Development.

Cooper, R. K. y Sawaf, A. (1997). Executive EQ: Emotional intelligence in leadership and organizations. New York:
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Gardner, H. (2003). La inteligencia reformulada: Las inteligencias mltiples en el siglo XXI. Barcelona: Paids, Ibrica.

Goldstein, I.L. (1993). Training in organizations: Needs assessment, development and evaluation. Pacific Grove, CA:
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Goleman, D. (1995). Inteligencia emocional. Barcelona: Cairos.

Kanter, R.M. (1990). Cuando los gigantes aprenden a bailar. Barcelona, Plaza y Jans.

Kegan, R. (2003). Desbordados: cmo afrontar las exigencias psicolgicas de la vida actual. Bilbao: Descle de
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Lewis, T., Amino, F. y Lannon, R. (2001). Una teora general del amor. Barcelona: RBA Libros.

Marina, J.A. (1998). La selva del lenguaje. Introduccin a un diccionario de los sentimientos. Barcelona: Anagrama

Pascual, V., y Cuadrado, M. (Coords.). (2001). Educacin emocional. Programa para la Educacin Secundaria
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Schn, D.A. (1990). La formacin de profesionales reflexivos: hacia un nuevo diseo de la enseanza y el aprendizaje
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Seligman, M.E.P. (1998). Aprenda optimismo. Barcelona: Grijalbo.

Stenberg, R.J. (1998). Inteligencia exitosa: cmo una inteligencia prctica y creativa determina el xito en la vida.
Barcelona: Paids Ibrica.