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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

UNIVERSIDAD FERMN TORO.


VICERECTORADO ACADMICO.
FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y POLTICAS.
ESCUELA DE DERECHO.

El tercer lado de la resolucin de


conflictos.

INTEGRANTE.
Rogelis Ferrer.
C.I.22.266.517.
Dra. Lisbeth Campins.
SAIA C.
Barquisimeto, 25 de Enero del 2015.

El tercer lado de la resolucin de conflictos.

Se sabe que cuando las personas se encuentran en una situacin


incmoda tienden a ponerse furiosos y perder la cabeza. Del mismo modo
deben saber que son ellos mismos los que tienen el control sobre sus
emociones, y no deben perder la calma en esos momentos y con esto no
se quiere decir que no deben demostrar la molestia que sienten, sino de
hacerlo mesuradamente, sin despus arrepentirse de una accin
cometida en un momento de descontrol. Todo esto con la intencin de no
crear un conflicto sino ms bien encontrar una solucin para estos.
El fin principal de este tema es conocer los mecanismos que influyen al
momento de suscitarse un conflicto, adems de tener en cuenta que
existen terceros que pueden influir considerablemente ante una pronta
solucin para los mismos.
Meneses (2001), habla en su documento de trabajo sobre la
resolucin de conflictos que el ser humano siempre y
especialmente cuando vive en sociedad se mueve tras intereses
en algunos casos personales y en otros colectivos. La vida
cotidiana en cada instante nos fuerza a optar o elegir entre
alternativas diversas respecto tanto a la satisfaccin del inters
que daremos prioridad como a la forma o instrumento a travs
del cual realizaremos lo decidido. Esto hace que el conflicto se
encuentra en el centro de toda relacin social (3).
Tomando en cuenta todo esto se puede concluir que todo conflicto
comienza cuando se ve alterado un inters personal, ya que como seres
racionales que son los seres humanos, siempre buscan el beneficio
propio por encima del de los dems. Adems este mismo autor seala:
Un conflicto no puede nacer ms que de la presencia de otras u otros.
Adems pertenece al orden de lo vivido en forma cotidiana, con perodos
de calma y de desbordes (3). Por lo tanto deja claro que cada discusin

tiene al menos tres puntos de vista: el de la persona, el del otro y los de


terceros, los cuales probablemente estn ms cerca de la objetividad.
Teniendo en cuenta que existen 3 partes en la resolucin de conflictos;
dentro de este se encuentran las partes directas, que son las principales
afectadas y las cuales tienen que tener la iniciativa ante la bsqueda de la
solucin, tambin est el tercer lado de afuera; en esta no se encuentran
las personas que propinaron la discusin sino ms bien son personas
allegadas entre ellas se entran los amigos y compaeros. Los familiares
tambin forman parte de los este controversial tema y es que la familia es
parte fundamental tanto en el apoyo como en la intervencin.
Pero todo esto no termina ah, el tercer lado del conflicto es una forma
de solucin muy amplia, ya que no son solo las personas allegadas las
que intervienen sino tambin personas externas y que nada tienen que
ver con el conflicto las que en el intervienen e incluso pueden llegar a la
solucin del mismo. Las comunidades y la sociedad entera puede ser
parte del mismo, es por esto que cada individuo debe estar consciente de
que al momento de suscitarse un conflicto quizs no estn solos, hay .
Por lo tanto este tercer lado puede ser aquellas que tambin son
afectadas, de una u otra forma, por el conflicto, por ejemplo en la ruptura
del matrimonio o en la divisin de una herencia, estn los parientes y los
amigos en comn.
Sin embargo los terceros no sirven de nada si la persona no busca
contrarrestar la Violencia, debido a que esta es una alternativa y es que la
persona afectada debe Buscar el lado positivo y agradable, aun de las
situaciones ms complicadas y dolorosas. Es una disciplina que le
ayudar a pasar ms fcilmente los momentos difciles y a convertir los
problemas en oportunidades. Las dos partes deben Establecer un entorno
en donde realicen preguntas y, sobre todo, escuchen las respuestas. Esto

porque est demostrado que Preguntar antes de reaccionar es un mtodo


efectivo para crear la solucin en muchos casos.
Pero sin embargo ms all de los roles y actitudes que deben tener las
partes interesadas, los roles que deben cumplir las terceras partes
tambin forman parte fundamental y es que los mismos le dan valor a la
vida por encima de la violencia, adems de que son capaces de visualizar
ambas perspectivas y darse cuenta de cul de las partes es la ms
afectada, estos tienen la responsabilidad de asumir parte del conflicto
aunque el mismo no se vea afectado, por lo cual es una postura bastante
complicada y difcil de afrontar. Estos terceros pasan a ser mediadores, es
decir, que pasan a mediar los intereses del conflicto y a controlar la
violencia que se pueda efectuar durante este.
Cabe destacar que todo esto antes planteado debe ser ejecutado bajo
estrictos valores como son el respeto, la honestidad, la tolerancia y
muchos otros. Y es que como lo refleja el documento traducido por
Morales y Paz (2003) sobre las doce destrezas de la resolucin de
conflictos, dice que El reconocer las necesidades de cada persona
significa la construccin de soluciones que reconocen y valoran esas
necesidades en vez de negarlas. Aun cuando las soluciones no sean tan
perfectas (2). Por lo tanto los individuos ms all de todo deben buscar
la solucin bien sea mucho o poco el progreso que con esos mtodos que
apliquen puedan lograr para llegar a la solucin.
Al poner a funcionar las intervenciones en la negociacin y mediacin,
estas crean un puente de comunicacin entre las partes, para que se
encuentre entre ellos la solucin de su conflicto, y poniendo como
principal mtodo la tolerancia. Estos puentes que crean esos lazos de
comunicacin son los que ayudan a forjar las relaciones transformando el
conflicto en una slida negociacin, generando confianza y respeto por
parte de las partes perjudicadas.

Se sabe que si alguna de las partes manifiesta desconfianza hacia la


otra es muy probable que ni siquiera los terceros puedan llegar a efectuar
la solucin, sin embargo los objetivos de los mediadores deben ser
construir lazos que rompan las barreas y consigan la pronta comunicacin
y respeto dentro de la relacin. La importancia de todo esto radica en la
interaccin que puedan tener las partes con los terceros, el dialogo dentro
del conflicto es un punto clave al que debe prestarse bastante atencin y
enfocarse en el para eliminar las diferencias ya establecidas previamente
entre cada uno de los individuos.
Si alguna de las partes manifiesta desconfianza hacia la otra el tercer
lado debe desactivar estas sospechas, interviniendo hasta proporcionarle
seguridad y buena fe. Los objetivos primordiales a los que apunta la
construccin de puentes son el aumento de la comunicacin, la confianza
y el respeto dentro de las relaciones, pues la ignorancia genera miedos,
desinteligencia y crea estereotipos. La importancia del tercer lado radica
en que, al construir puentes entre las partes, puede servir como red de
seguridad entre la escala de tensin en el conflicto.
Es importante tomar en cuenta que una vez establecidos los lazos o
puentes, las partes deben participar de manera conjunta, independientes
de la posicin en la que se encuentren. Cada individuo debe tener una
actitud positiva y abierta ante el otro.
Otra de las formas en que los terceros contribuyen en un conflicto es
impulsando la paz, y esto lo realizan deteniendo toda clase de violencia y
confrontacin abrupta que se pueda generar y como se haba
mencionado anteriormente las palabras claves son el dialogo y la
tolerancia. Los mismos pueden transformar los conflictos, e impulsar los
cambios, encaminndose hacia el entendimiento, el respeto y el bienestar
de la relacin.

Los conflictos que se ven da a da son familiares y de trabajo entre


los cuales las personas enfrentan la discriminacin, falta de liderazgo y
otros

en los que se ven enfrentado todos los seres humanos: como

cuando una persona llega a su trabajo y es vctima de bullying por parte


de sus compaeros, es necesaria la intervencin de terceros, ya sea
jefes, personal compaero y hasta los mismos psiclogos que formen
parte del entorno para llegar a una solucin, ya sea creando una relacin
mutua o poniendo distancia entre ambas partes. Este ejemplo se basa en
la siguiente cita:

Como dicen Morales y Paz (2003), Se trata de escoger


conscientemente lo que se puede hacer, en vez de quedarse
con cuan terrible es todo. Se busca afirmar que vas a extraer
lo mejor de la situacin... la empata trata de la conexin y
apertura entre las personas. Cuando est ausente, es
menos

probable

necesidades

que

las

personas

sentimientos

la

consideren

mejor

manera

las
de

desarrollar empata es haciendo sentir a la otra persona que


es comprendida (5).

Referencias.

Aldo Meneses, 2001. Resolucin de conflictos. Santiago de Chile. Divisin de


organizaciones sociales.
Morales Figueroa y Annette de Paz, 2003. Las doce destrezas de resolucin de
conflictos. Brasil.

5.