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IMAGEN CORPORATIVA

El Gran Reto

AOS DE CONSTRUCCION

UN XITO RECIENTE
El ao pasado la poderosa
Coca Cola cayo del puesto
nmero 1 al tercer lugar, por
primera vez en 13 aos de
indiscutible supremaca. Y
todos nos preguntamos Qu
dejo de hacer o que le falt?
La respuesta: hizo lo mismo y
ms que los 13 aos
anteriores, es solamente que
el mundo cambio. Y la salud
adquiere una prioridad que
antes no tenia la humanidad.

Si hay alguna compaa o empresa en el mundo que se ha preocupado


de forma destacada en su imagen corporativa, no cabe duda de que es
Coca-Cola, la multinacional estadounidense que, con un presupuesto
exagerado, ha batido rcord tras rcord en lo que al cultivo del
marketing, tanto tradicional como digital, se refiere para constituir una
fuerte imagen corporativa que, si bien ha ido cambiando a lo largo de los
aos, pretende tener un fuerte ncleo central inamovible con los aos.
Desde luego, no se puede negar que se lo hayan trabajado puesto que
su dinero anualmente les cuesta. Veamos muy rpidamente los trazos
principales del xito de la imagen corporativa de Coca-Cola para
hacernos una ligera idea de su potencia social y de movilizacin.

Trazos de la Nueva Imagen Corporativa de Coca-Cola


Como todos sabis ya a estas alturas, est claro que Coca-Cola cultiva
muy delicadamente los cambios en la estrategia de marketing. El ltimo
de ellos o, cuando menos, el ms importante de fecha reciente, es la
campaa que asocia la Coca-Cola con los valores de solidaridad
humana que, de un modo u otro, pretende ligar al concepto de felicidad.
Con el pretexto de la crisis econmica que se cierne sobre nosotros y
abusa de medio mundo, Coca-Cola ha puesto en marcha una campaa
publicitaria en la que hace destacar la presunta relacin existente entre la
felicidad y el consumo habitual de Coca-Cola, intentando que los
consumidores asocien, de forma inconsciente o consciente, esto nada
importa, el concepto de felicidad y bienestar general con el consumo de
un refresco de extrao sabor y precio completamente desorbitado en

Valores humanos

relacin con su coste de produccin.

Y esta es precisamente la estrategia que siguen las grandes empresas a la hora de construir su imagen
corporativa, a saber: relacionar la idea misma de la compaa o del producto con algo que no tenga directamente
nada que ver con el producto o la compaa en s mismo sino con algo ms vago y general, como es el concepto de
felicidad en este caso.

Y qu otra cosa queda a quien lo ha perdido todo y no puede aspirar


sino a ser feliz puesto que le hacen renunciar hasta a su necesidad de
trabajar por falta de oportunidades? Coca-Cola, como siempre,
aprovecha la coyuntura para asociar su imagen corporativa con una idea
a la que cualquiera quiere, al menos en un principio, aspirar. Y no parece
que se le caigan con los anillos por tal mensaje. Cosas del marketing.
Tambin de los errores se aprende

Qu consideran que le hizo falta


a estos expertos mercadologos y
publicistas? Estoy segura ustedes
tienen una mejor solucin
Respondan en el foro
Comenten en las respuestas de sus
compaeros.
No se vale comentar estoy de acuerdo o
like! :s
No necesariamente deben estar de
acuerdo recuerden que es un foro de
debate.

empresas a la hora de construir su imagen


corporativa, a saber: relacionar la idea misma de la
compaa o del producto con algo que no tenga
directamente nada que ver con el producto o la
compaa en s mismo sino con algo ms vago y
general

LA IMAGEN CORPORATIVA DE WINDOWS


Si por algo destaca la imagen corporativa de Windows es por ser
realmente curiosa, un verdadero caso de estudio. Windows es la muestra
de que la intencin de los publicistas no siempre es la que cuenta y que

el poder de los comentarios de millones de personas de todos los rincones del planeta puede sobreponerse al
todopoderoso marketing, por ms que la empresa en cuestin dedique millones de dlares a ensayar un lavado de
cara para arreglar su daada imagen corporativa. Podramos incluso decir, sin que nadie se extraase por ello, que
la imagen corporativa de Windows es un intento fallido, la historia de un fracaso que nunca ha logrado ser resuelto
en su radicalidad, desde la base y atendiendo a todas sus ramificaciones.

EL VAIVN DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE WINDOWS


A pesar el inmenso esfuerzo realizado por el amplio equipo de publicistas y expertos en marketing de Windows, su
imagen corporativa , que pretenda estar asociada a la innovacin y la facilidad de uso, finalmente acab ligada a
la excesiva simplicidad, la imprecisin y los fallos. De hecho, existen muchos chistes y chascarrillos a costa de la
violabilidad y la falta de consistencia interna de los sistemas operativas Windows, desde que apareci el rompedor
Windows 95. Curiosamente, esta idea fue extendindose, si se nos permite la expresin, de arriba abajo, esto es,
desde los expertos en informtica del momento, quienes primero se hartaban de colmar a Windows de crticas
hacia el usuario final que, aunque satisfecho por dominar con facilidad la informtica a nivel usuario, se dejaba
contagiar por las quejas de los usuarios ms experimentados y se unan a ellas sin pensrselo demasiado.
As pues, queda claro que, aunque posible, no siempre resultar factible modificar o alterar la opinin pblica con la
necesaria facilidad y contundencia como para generar una imagen corporativa apropiada y suficientemente
satisfactoria para la marca del caso.

APRENDER DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE WINDOWS


Visto lo visto, se preguntan: pero, si ha sido un fracaso estrepitoso, que podramos aprender de la imagen
corporativa de Windows? no podramos haber hablado de un caso de xito que ilume la senda a seguir, que nos
guie en la tenebrosa noche de la publicidad? Queridos alumnos, recuerden que, en incontables ocasiones, se
aprende ms de las derrotas que de las victorias. Como suele decirse, no hay nada como una cura de humildad. Y
el caso de la imagen corporativa de Windows sirve para ilustrar a la perfeccin que, aunque potente, el poder de
influencia de las campaas publicitarias sobre el grueso de la opinin pblica es limitado y que, por tanto, muchas
veces puede llegar a imponerse y expandirse una imagen corporativa que no nos agrada, pese a quien le pese.

Qu consideran que le hizo falta a estos expertos mercadologos y


publicistas?

Para el caso de Coca Cola considero que los mercadologos deberan


de ser personas un poco mas entusiastas con ideas nuevas. Lanzar
nuevas actividades que incluyan a sus consumidores. Por ejemplo
la campaa que lanzaron de Comparte una coca cola con
considero que fue de gran innovacin y aceptacin de la marca
hacia el publico. Debido a que las personas se identificaron con la
marca al momento de identificar su nombre en una botella o incluso
ir a pedir exclusivamente su nombre personalizado en la botella.
Muchas personas asistieron a las giras que hacan los carritos
cocacola para la impresin de lo0s nombres u otros podan asistir al
mall para poder obtener su botella.
Considero que esa fue una mejor estrategia de marketing a
comparacin de estar compitiendo con Pepsi viendo que valla
publicitaria esta posicionada en mejor ubicacin que la otra.
En el caso de Windows al ser una empresa con muchos aos de
experiencia, es una empresa la cual tiene afectada su imagen muy
severamente. Debera de preocuparse por hacer campaas
humildes no tan simples tomando en cuenta la competencia con las

dems empresas, ubicar sus clientes potenciales, minimizar costos


y tener un buen posicionamiento web donde los consumidores
puedan tener participacin.