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Gestin de Calidad

HERRAMIENTAS DE
LA CREATIVIDAD
Esteban Sevilla

Introduccin
Hemos odo en numerosas ocasiones, y por tanto no es

ninguna novedad, que para poder competir con xito en los


mercados actuales, las empresas estn obligadas a
incrementar su eficiencia y, con ello, su competitividad.

Esto implica bien la renovacin de sus procesos, productos

o servicios, o bien cambios en su organizacin y gestin, o


en su capital humano, lo que se traduce finalmente en
novedosos sistemas de produccin y capacidades con las
que enfrentarse a nuevos desafos.
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Introduccin
La creatividad es una de las fuentes ms habituales y explotadas en

el proceso de innovacin. A diferencia de otras fuentes de


innovacin, la creatividad es un proceso puramente mental,
racional, por lo que es un privilegio exclusivo de los seres humanos.

En general, creatividad e innovacin se entienden, prcticamente,


como sinnimos y, a pesar de que son conceptos ntimamente
relacionados, no significan lo mismo.

La creatividad constituye una ayuda para la solucin de problemas


dentro de una organizacin o un equipo de trabajo, ya que aporta
nuevas formas para analizar la naturaleza de un problema y generar
una amplia variedad de opciones para abordar su solucin.

Para qu emplear herramientas de creatividad


En los ltimos aos se han desarrollado un gran

nmero de herramientas de gestin de la


innovacin, entre las que se encuentran las
herramientas de creatividad, que permiten que el
proceso de innovar se convierta en mejoras
tangibles que puedan, a su vez, ser incorporadas
en las organizaciones.
Los anlisis realizados de estas herramientas
muestran que muchas de ellas son realmente
eficaces y que con su aplicacin se generan
resultados positivos.
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Premisas a tener en cuenta previamente a la


aplicacin de las herramientas de creatividad.
1. Orientacin a un objetivo: se debe tener claro el fin que se
2.

3.

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persigue con el desarrollo de la herramienta elegida.


Dimensin del grupo: si la herramienta se emplea en un
equipo de trabajo, lo ideal es contar con seis u ocho
personas para potenciar el intercambio de conocimientos,
sin caer en que se genere excesiva confusin.
Jerarqua: lo ideal es que no exista ningn grado de jerarqua
entre los participantes.
Tiempos de trabajo: cada sesin no debera exceder las tres
horas de duracin.
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Tipos de herramientas
Las tcnicas creativas son mltiples y pueden aplicarse
a distintas fases del proceso de diseo de productos,
de comunicacin, de gestin, en la coordinacin, etc.

El primer paso a realizar por la persona o el grupo

que pretenda poner en prctica una de estas


herramientas es definir claramente cul es el objetivo y
con qu fin se va a emplear la herramienta,
independientemente de cul se elija. Los objetivos ms
habituales que persiguen las empresas son:

La bsqueda de la solucin de un problema detectado


o la generacin de ideas para definir nuevos productos
o servicios.

Tipos de herramientas
Para la eleccin de la herramienta de creatividad
ms adecuada para una tarea concreta es
necesario conocer la aplicabilidad de la misma,
as como algunos requisitos particulares de su
modus operandi, con el fin de que su desarrollo
tenga el xito esperado y sirva para alcanzar los
objetivos planteados.

Tipos de herramientas
HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD MS HABITUALES
Herramientas para resolucin de
Herramientas para generacin de
problemas
ideas
Analogas
Relaciones forzadas
El arte de preguntar
Scamper
Seis sombreros para pensar
Mtodo TRIZ
Tcnica del grupo nominal
Listado de atributos
Mtodo Delfos
Brainstorming
Mtodo Young
Anlisis morfolgicos
Mapas mentales

En la tabla se presentan
las herramientas ms
empleadas
en
este
mbito, clasificndolas
en funcin de si van
enfocadas a encontrar
soluciones
a
un
problema o a reunir
ideas.

Conclusin
Creatividad e innovacin son dos conceptos que van de la mano en el mbito
de las empresas, ya que hoy en da la creatividad empresarial, la innovacin, el
uso eficaz del conocimiento son requisitos indispensables para que stas
obtengan xito.

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