Condiciones Generales y uso del portal

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I.-Finalidad, objeto y mbito de aplicacin
Las presentes estipulaciones regulan la contratacin de productos y servicios ofertados y la publicidad
dirigida a sus clientes/usuarios por parte de redcoon Electronic Trade S.L.U., compaa mercantil que
opera a travs de Internet desde su pgina web (www.redcoon.es) ofreciendo a sus clientes productos
tecnolgicos, electrnicos, electrodomsticos, sistemas multimedia, reproductores de audio/vdeo,
aparatos de grabacin de imagen y sonido, libros y publicaciones y cualesquiera otros productos que
pueda aadir a su gama en el futuro. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los
derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los
mismos.
Las clusulas que a continuacin se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que
accedan a la pginawww.redcoon.es estn obligados a conocer y a aceptar. A los efectos nicamente de
las presentes condiciones generales, la expresin usuario comprende cualquier internauta que acceda a
la pgina web www.redcoon.es, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por redcoon Electronic Trade S.L.U. en la presente web se regularn por las
condiciones contenidas en el presente contrato. redcoon Electronic Trade S.L.U. se reserva el derecho a
modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicacin las nuevas que acuerde
desde el momento de su publicacin en la pgina. En cualquier caso, las citadas modificaciones no
tendrn efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte ntegra e inseparable del contrato
de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripcin del pedido a instancia del cliente, a
travs de los mecanismos de contratacin que posteriormente se especificarn, todo ello de conformidad
con lo previsto en el art. 1.255 del Cdigo Civil que recoge el principio de la autonoma de la voluntad y
pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entender que el usuario acepta las
condiciones y reglas de uso aqu relacionadas si pulsa el botn "Aceptar" que figura al pie del presente
documento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de redcoon Electronic Trade
S.L.U., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley
espaola, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratacin, Ley
7/96 de 15 de enero de Ordenacin del Comercio Minorista, Cdigo Civil, Directiva 2000/31 CE del
Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de
la informacin y de comercio electrnico, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante,
LGDCU) y dems leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

II.-Identificacin y razn social de la empresa oferente

redcoon Electronic Trade S.L.U., con domicilio social en Nave 24.1, Calle Cal Fernando 25-35, Zona de
actividad logstica ZAL Prat, 08820 El Prat de Llobregat, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona,
Tomo 35.790 de la seccin de sociedades, Folio 200, Hoja B-266273, inscripcin 1, provista de CIF N
B63211767, presta sus servicios de venta electrnica por Internet en su pgina webwww.redcoon.es
Su direccin de contacto es el e-mail.
Su telfono de contacto es el 902 / 65 64 00
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponder con el indicado como domicilio social de la
empresa.

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III.-Condiciones legales de Prestacin del servicio y responsabilidad

Claridad y transparencia en la informacon:
redcoon Electronic Trade S.L.U., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de
julio, a travs de su pgina web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios
electrnicos de forma permanente, fcil, directa y gratuita a la informacin comprensiva de su razn social
(datos fiscales, registrales, domicilio y direccin de comunicaciones), as como a los datos del cliente, de
acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa. Asimismo, de acuerdo con la
antemencionada LGDCU ofrece al cliente tanto la informacin precontractual (ver estas Condiciones
Generales as como la informacin adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmacin de
las informaciones exigidas legalmente.

IV.-Condiciones de acceso del usuario/cliente

El usuario de la pgina web de redcoon Electronic Trade S.L.U. tendr derecho al acceso libre y gratuito a
la informacin pblica recogida en la misma, si bien redcoon Electronic Trade S.L.U. se reserva el derecho
a restringir el acceso a informacin, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la pgina web de redcoon Electronic Trade S.L.U. tiene derecho a
registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de
clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se
especifiquen.
La informacin pblica contenida en la pgina web de redcoon Electronic Trade S.L.U. referida tanto a la
compaa redcoon Electronic Trade S.L.U. como a las marcas, productos, logotipos, de las empresas
mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las
disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia,
transmisin, cesin, enajenacin o utilizacin por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su
publicacin virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de redcoon Electronic Trade S.L.U., del
fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los trminos previstos en el apartado XI
sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Registro de usuario:
El cliente/usuario con carcter previo a la formalizacin de la compra de cualquiera de los productos
ofertados por redcoon Electronic Trade S.L.U. deber registrar sus datos y circunstancias personales
necesarios para la formalizacin del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razn social, DNI/NIF,
domicilio, direccin de correo electrnico, nmero de telfono/fax).
El usuario solo podr contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la
responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correr a cargo de los padres o los tutores
legales del menor.
Para poder realizar pedidos en la pgina Web, cada cliente proporcionar a redcoon Electronic Trade
S.L.U. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carcter personal.
Todos los datos de carcter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrn
ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
redcoon Electronic Trade S.L.U. podr ofrecer al cliente un sistema de registro personal a travs de una
clave de acceso personalizada (login) y una contrasea (password) para facilitar al cliente futuras
operaciones de compra. En tal caso, el cliente podr designar a su criterio la clave y la contrasea
deseadas, siempre y cuando stas estn disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes.
Mediante un proceso automtico, redcoon Electronic Trade S.L.U., si lo desea el cliente, generar la clave
de acceso y la contrasea para el cliente. No se admitirn claves o contraseas con contenidos inmorales,
injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con
trminos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales
sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia
imagen.
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El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contrasea.

redcoon Electronic Trade S.L.U. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o
negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligacin de confidencialidad de sus claves de
acceso.
Conforme a lo establecido por la LGDCU, informamos que redcoon Electronic Trade S.L.U., es una
empresa adherida al sistema de resolucin de conflictos Confianza Online. Puede obtener ms
informacin pinchando en el logotipo de Confianza Online situado en la pgina www.redcoon.es

V.-Proceso de oferta y aceptacin

CONDICIONES DE COMPRA-VENTA DEL PRODUCTO

Poltica de precios:
redcoon Electronic Trade S.L.U. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la
modificacin del precio de los productos y servicios ofertados a travs de su pgina web. Para garantizar
al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, ste ser el vigente en la publicidad
coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrnica se seguirn los siguientes pasos segn el men de opciones
consignado en la pgina web de redcoon Electronic Trade S.L.U.:
Informacin sobre el producto ofertado al cliente:
incluye las caractersticas tcnicas, descripcin, plazo de garanta, marca del fabricante, fotografa
orientativa (en su caso).
Informacin sobre el precio del producto:
informacin del precio final o precio venta al pblico del producto a adquirir, conteniendo en el mismo
pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envo y seguro de mercancas y
manipulacin derivado del transporte. El coste final, por tanto, ser comunicado al cliente en el proceso de
compra electrnica antes de que ste formalice su aceptacin eligiendo la opcin "aceptacin del pedido"
del men de opciones.
El coste de los gastos de envo puede consultarse en nuestra web en el siguiente enlace:
www.redcoon.es/shipping
Los posibles descuentos o regalos promocionales sern libremente dirigidos por redcoon Electronic Trade
S.L.U. a los colectivos designados en cada momento por redcoon Electronic Trade S.L.U., o en funcin del
producto ofertado, segn la publicidad existente en cada momento en su pgina web.
Segn, EGEDA (SGAE) y la orden ministerial BOE N 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de
junio de 2008, redcoon Electronic Trade S.L.U. integra en los precios de todos los artculos (aparatos y
equipos) sujetos al canon el incremento de remuneracin compensatoria por copia privada.
Aceptacin del pedido:
en el momento de formalizacin del pedido, una vez utilizada la opcin del men de aceptacin del pedido
se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa
que obliga a las partes. redcoon almacenar electrnicamente el pedido, salvo error de tipografa
razonable, en cuyo caso el pedido no podr ser procesado.
redcoon Electronic Trade S.L.U. tras la aceptacin del pedido informar al cliente de la misma mediante el
envo de la confirmacin del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de redcoon
Electronic Trade S.L.U. al correo electrnico indicado por el cliente.
El compromiso adquirido por redcoon Electronic Trade S.L.U. de venta y entrega de la mercanca ofertada
queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias,
por lo que redcoon Electronic Trade S.L.U., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en
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todo momento que los productos publicitados estn disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias
excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de
existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarn sin efecto en virtud de
la presente clusula resolutoria, restituyendo ntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades
pagadas por el mismo.
Nota importante para la compra de "Oportunidades" y Productos Re-acondicionados: redcoon Electronic
Trade S.L.U. podr ofertar productos en la seccin de Oportunidades provenientes de devoluciones de
clientes o con alguna falta no significativa para su funcionamiento (p. ej. embalaje no original) que se
describir exacta y detalladamente en la descripcin del artculo. Todos los productos de esta categora
son completamente nuevos excepto los que especficamente se indique en su descripcin que no lo sean.
Para estos ltimos, as como para los productos etiquetados visiblemente como Producto Reacondicionado redcoon Electronic Trade S.L.U. responder ante cualquier falta de conformidad en el
plazo de un ao desde la entrega (segn el plazo reconocido para este tipo de productos en la LGDCU,
presumiendo que las faltas de conformidad durante los primeros seis meses ya existan cuando el bien se
entreg (excepto cuando esta presuncin sea incompatible con la naturaleza del producto o la ndole de la
falta de conformidad), correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que la falta de
conformidad ya exista en el momento de la entrega.
Formas de pago por el cliente:
Se establecen los siguientes sistemas de pago:
1.-Transferencia exprs
El cliente podr pagar su compra utilizando el procedimiento de transferencias directas de SOFORT AG.
El servicio solo est disponible para las entidades bancarias que utilizan este servicio. Para conocer ste
mtodo de pago y sus caractersticas, haz clic aqu.

2.-Tarjeta de crdito
redcoon Electronic Trade S.L.U. acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard, MasterCard
SecureCode y American Express. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio
espaol.
Al hacer el pedido, el cliente facilitar los datos de tu tarjeta, que sern almacenados directamente en
Wirecard AG durante el proceso de compra. redcoon Electronic Trade S.L.U. no almacena informacin
referente a tarjetas de crdito. Por razones internas del grupo redcoon, la gestin de cobro se realiza a
travs del grupo redcoon GmbH, sin que ello tenga transcendencia alguna para el cliente.
Este servicio tendr un recargo de 1,5 % sobre el importe total de su compra, segn se muestra en el
desglose del precio.
El lmite de compra por cada pedido con tarjeta de crdito es de 3.000 .

3.-Financiacin
En virtud de la cooperacin con el BANCO CETELEM, S.A. (en adelante Cetelem), nuestros clientes
cuentan con la posibilidad de financiar sus compras en redcoon Electronic Trade S.L.U. a travs de
Cetelem.
Datos de Cetelem:
BANCO CETELEM, S.A C/ Retama, 3, 28045 Madrid. C.I.F A-78650348. Inscrita en el Registro de Bancos
y Banqueros del Banco de Espaa con el nmero 0225. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo
8316, G7224, Seccin 3. F.51.H.79276.
Email: servicio-web.clientes@cetelem.es.

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Solo podrn financiarse a travs de Cetelem las compras realizadas por particulares mayores de edad con
DNI o Tarjeta de Residencia en Espaa. Las empresas no podrn acceder a este mtodo de pago.
El cliente debe ser la misma persona que el beneficiario del prstamo de Cetelem. Es por ello que los
datos de la compra deben coincidir completamente con los que consten en la solicitud a Cetelem.
Solo podrn financiarse a travs de Cetelem las compras en redcoon Electronic Trade S.L.U. de un valor
mnimo de 180 euros y mximo de 6000 euros, y bajo las condiciones de mensualidades y tipos de inters
indicados al momento de realizar la compra.
La posibilidad de financiacin est condicionada a la aprobacin de la solicitud de financiacin por parte de
Cetelem. La evaluacin de la solicitud de financiacin y documentacin acompaante es realizada por
Cetelem, y redcoon Electronic Trade S.L.U. no participa en dicho proceso. El cliente acepta que redcoon
Electronic Trade S.L.U. queda excluida de toda responsabilidad por la evaluacin crediticia y decisin
sobre la financiacin realizada por Cetelem, y por los derechos y obligaciones que resulten del contrato
entre el cliente y Cetelem.
Una vez formalizado el pedido a travs de la pgina web de redcoon Electronic Trade S.L.U., si ha
seleccionado la forma de pago mediante financiacin, el cliente ser dirigido a la pgina web de Cetelem,
a travs de la cual se explicarn los pasos para realizar la solicitud de financiacin.
En el momento que redcoon Electronic Trade S.L.U. tenga constancia de la aceptacin de tu solicitud por
parte de Cetelem, el pedido quedar formalizado para el envo en el plazo indicado al realizar la compra,
de acuerdo con lo dispuesto por la Clusula V, Aceptacin del Pedido.
La informacin personal que sea proporcionada a Cetelem en relacin con la solicitud de financiacin no
ser accesible para redcoon Electronic Trade S.L.U. y redcoon Electronic Trade S.L.U. solamente recibir
la aceptacin o rechazo de dicha solicitud.
En caso de que el cliente ejerza su derecho al desistimiento, redcoon Electronic Trade S.L.U. le enviar
las instrucciones a seguir para ello y realizar las gestiones correspondientes. En ningn caso redcoon
Electronic Trade S.L.U. realizar abonos directamente al cliente. Para conocer ste mtodo de pago y sus
caractersticas, haz clic aqu.

4.-PayPal
El cliente podr pagar su pedido a travs del sistema de pagos Paypal.
Por razones internas del grupo redcoon, el pago a travs de Paypal se realiza a travs de la empresa
redcoon GmbH, sin que ello tenga transcendencia alguna para el cliente. Este servicio tendr un recargo
de 1,95 % sobre el importe total de su compra, segn se muestra en el desglose del precio.

5.-Contra reembolso
El cliente efectuar el pago ntegro en efectivo en el momento de la entrega de la mercanca en el lugar
designado por ste al realizar el pedido. redcoon Electronic Trade S.L.U. se reserva el dominio y
conservar la plena propiedad del artculo hasta el ntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles
errores del vendedor o transportista del mismo. El importe mnimo para un pedido con la forma de pago
"contra reembolso" ser de 100.- EUR. El lmite de compra con la forma de pago contra reembolso ser
de 2499.99- EUR (IVA incl.) por pedido.
La compra contra reembolso tendr un coste adicional de +2% sobre el importe total de compra.

6.-Transferencia estndar
Estos mtodos de pago consisten en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe ntegro del
pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de redcoon Electronic Trade S.L.U.; en ambas
modalidades de pago con mencin expresa del nmero de pedido vinculado al pago. Los pedidos con

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estos mtodos de pago que no se abonen en la cuenta de redcoon Electronic Trade S.L.U. 5 das
naturales tras la confirmacin del pedido, sern cancelados de forma automtica tras transcurrir dicho
plazo. El lmite de valor establecido es de 5.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el
cliente debe comunicarse via e-mail. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 das
hbiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mnimo de 24h en
verse reflejados en nuestro sistema.
Factura:
redcoon Electronic Trade S.L.U. emitir factura fsica que remitir y entregar junto con el pedido al
domicilio del cliente designado por ste.
redcoon Electronic Trade S.L.U. advierte que no podr modificar posteriormente a la facturacin las
facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de
Facturacin, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitir a nombre de la persona fsica o
empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre
correcto. No sern posibles cambios posteriores.
redcoon Electronic Trade S.L.U. advierte, que por motivos de proteccin de datos personales, nicamente
se emitirn duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirn duplicados a terceros.
redcoon Electronic Trade S.L.U. no enviar duplicados de factura por fax o por correo electrnico sino
unicamente a la direccin designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garanta,
no podrn emitirse ms duplicados de facturas.
La venta est limitada a 4 (cuatro) unidades por producto por cada pedido.

Plazo de entrega del producto adquirido:

Se establece un plazo aproximado de diez das para la entrega efectiva del producto a contar desde el
momento en el cual se fij la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago
contra reembolso. Los pedidos por pago adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega
fijado durante la formalizacin del pedido tendrn como fecha de inicio del cmputo el mismo que el de los
pedidos por pago contra reembolso. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro
del perodo de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez das comenzar a contar
desde que redcoon Electronic Trade S.L.U. tenga conocimiento de la realizacin de tal pago.
El plazo de entrega de la mercanca depende de la localidad donde sta haya de entregarse ponerse al
cliente.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 das sobre el plazo aproximado de recepcin del
producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a redcoon Electronic
Trade S.L.U., el cliente, previa reclamacin escrita (carta, fax o e-mail), podr desistir unilateralmente del
pedido, restituyndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atencin a lo que dispone la
LGDCU.

Lugar y forma de la entrega:

El pedido ser entregado en el domicilio designado en el momento de la contratacin por el cliente. La
modificacin posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente ser nicamente posible antes de que
el pedido salga de nuestros almacenes y generar gastos adicionales sobre el precio de venta que sern a
costa del comprador. La modificacin de la direccin de entrega una vez entregado el pedido al
transportista no ser posible salvo que el cliente corra con los gastos y as se acuerde expresamente entre
las partes. La mercanca se entregar al cliente (o a un tercero por l designado) a travs de una empresa
de transportes, junto con albarn en el que se consignarn los datos que permitan identificar al cliente (o al
tercero por l designado), el pedido, el importe total del reembolso (slo para los pedidos en la modalidad
de pago contra reembolso) y el nmero de bultos que componen el envo.

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La mercanca se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravo y
manipulacin durante el transporte.
Importante: Asegrate de que el bulto recibido est exteriormente en buen estado. En caso contrario,
anota este hecho en el albarn del transportista, rechaza el envo y notifcalo por escrito a redcoon
Electronic Trade S.L.U. en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de
conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean
visibles exteriormente), debers notificarlo a redcoon Electronic Trade S.L.U. en el transcurso de los siete
das naturales posteriores a la recepcin va e-mail.
La mercanca que no haya podido ser entregada en un plazo de siete das laborables desde la salida de la
misma de las instalaciones de redcoon Electronic Trade S.L.U. por causa no imputable al vendedor ser
devuelta al mismo, restituyndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la
modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedicin (devolucin).
redcoon Electronic Trade S.L.U. servir sus productos ofrecidos en la pgina Web nicamente a Pennsula
y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrn ser atendidos.

Entrega de productos grandes:

Productos de gran tamao como televisores y electrodomsticos grandes se entregarn en el
portal, no se subirn a los pisos.

Recogida de devoluciones:
La recogida de devoluciones de productos grandes tendr lugar en el mismo rellano que la
entrega, es decir en el portal, no se recogern de los pisos.

VI.-Garanta de los productos

La garanta de los productos vendidos por redcoon Electronic Trade S.L.U. se presta y establece en virtud
de la normativa contenida en la legislacin vigente, en particular, en la mencionada LGDCU, marco legal
que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien
adquirido no sea conforme con el contrato, dndole la opcin de exigir la reparacin o la sustitucin del
bien, salvo que una de stas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparacin o sustitucin no
fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podr exigir la rebaja del precio o la
resolucin del contrato.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos aos a partir del momento de
la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, slo en los 6 meses
siguientes a la entrega se presumir que la falta de conformidad ya exista en el momento de la entrega,
correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el sptimo hasta finalizar
los dos aos) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con la LGDCU.
Garanta comercial:
Los fabricantes pueden ofrecer garantas adicionales, cuya extensin y duracin difieren segn los
productos y las marcas. Dichas garantas sern exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a
ellas.
En virtud de la LGDCU, el vendedor est obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con
el contrato de compraventa en los trminos que el mismo establece, en virtud del cual:
"El vendedor est obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el
contrato, respondiendo frente a l de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la
entrega del producto."

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En todo caso, deber corresponder el nmero de serie del producto a reparar con el que conste en los
archivos de redcoon Electronic Trade S.L.U.
redcoon Electronic Trade S.L.U. no se har cargo de posibles daos que puedan resultar por mal uso,
manipulacin o instalacin no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garanta no ser
vlida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensin,
utilizacin de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, cadas, agua, fuego o manejo
incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cmputo de la garanta dar comienzo en el mismo da de entrega, en virtud de la LGDCU.
En caso de reparaciones de productos, el cliente deber acudir exclusivamente a los servicios tcnicos
oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los
trmites de reparaciones.
Sin perjuicio del rgimen de saneamiento arriba descrito, y an en caso de plena conformidad del bien, el
cliente podr desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce das hbiles, tal y como se indica en
los apartados siguientes, as como en el documento de desistimiento que se entrega en el momento de la
contratacin.
La garanta se dirige nicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podr
exigir la misma.
redcoon Electronic Trade S.L.U. no se responsabilizar de atender requerimientos de terceros que no
hayan adquirido directamente el bien a travs redcoon Electronic Trade S.L.U. y/o que no consten en la
factura de venta.

VII.-Derechos del cliente

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la
legislacin espaola vigente sobre proteccin de datos.
No difusin, transmisin o publicacin de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrnicos promocinales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en
la base de datos de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. a peticin del cliente, todo ello conforme a
lo dispuesto en el apartado sobre Proteccin de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la pgina web de redcoon Electronic Trade S.L.U.
Conocer en cada momento el estado de tramitacin del pedido efectuado.
Desistir del presente contrato en un plazo de 14 das hbiles sin necesidad de justificacin. El plazo de
desistimiento expirar a los 14 das hbiles del da que el cliente*, o un tercero por l indicado, distinto del
transportista, adquiri la posesin material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deber notificar a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U..
(Direccin: Nave 24.1, Calle Cal Fernando 25-35, Zona de actividad logstica ZAL Prat, 08820, El Prat de
Llobregat) a travs de telfono: 902 65 64 00 o Correo electrnico: servicio@redcoon.com su decisin de
desistir del contrato. Podr igualmente realizar una declaracin inequvoca de su decisin a travs de una
carta enviada por correo postal o fax. Podr utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le
facilitaremos, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicacin relativa al ejercicio por su parte de
este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en
todo caso, a ms tardar 14 das naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisin de
desistir del presente contrato.
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Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la
transaccin inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no
incurrir en ningn gasto como consecuencia del reembolso.
* Importante: Tendrn la consideracin de consumidores las personas fsicas o jurdicas que acten en un
mbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., no
aceptar devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.
Excepciones al desistimiento:
Por su naturaleza, se excluye la devolucin por desistimiento de los siguientes productos:

Todo tipo de Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, componentes
informticos como graficas, discos duros, CPUs y placas base, TDT de pago cuyo
precinto/embalaje haya sido daado o abierto.

Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e
higiene.

Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por
ejemplo Auriculares In-EAR, cepillos de dientes, planchas de pelo o productos de la gama
Fitness & Salud, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los ms mnimos
signos de uso.

Todo tipo de robtica/radio-control con embalaje abierto, que, por su naturaleza de mltiples
piezas, embalaje de seguridad y memorias, no puede ser devuelto.

Cafeteras con ms degustaciones de las estrictamente necesarias para tomar la decisin

sobre su adquisicin definitiva (indicado por contadores incorporados).

Todo tipo de porttiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelvan en las mismas

condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las
particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.

Todo tipo de productos que requieran una instalacin fija profesional y hayan sido instalados
con posterioridad a la compra (campanas, hornos, Car-HiFi).

Todo tipo de productos de las gamas Juguetes/Modelismo/Casas de Muecas cuyo

precinto/embalaje haya sido daado o abierto

Condiciones de devolucin:
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para
tomar una decisin sobre su adquisicin definitiva, REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., acordar
con el cliente el importe a devolver.
El cliente deber asumir el coste directo de devolucin de los bienes. Ms abajo adjuntamos la tabla con
los importes correspondientes a los gastos de devolucin en funcin del producto. El cliente solo ser
responsable de la disminucin de valor de los bienes resultante de una manipulacin distinta a la
necesaria para establecer la naturaleza, las caractersticas y el funcionamiento de los bienes. En casos de
uso excesivo del bien no se aceptar dicha devolucin. Rogamos que antes de utilizar el producto, decida
si realmente ests interesado en el mismo.

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Categora de producto

Gastos de envo

Imagen / Sonido

de 4,99 a 29,99

Informtica

de 4,99 a 12,99

Fotografa / Videocmaras / ptica

de 4,99 a 6,99

Electrodomsticos

de 4,99 a 39,99

Consolas / Videojuegos

de 4,99 a 5,99

DJ / Instrumentos Musicales

de 4,99 a 29,99

Casa / Jardn

de 4,99 a 19,99

Deporte / Ocio

de 4,99 a 34,99

Mviles / Telefona

5,99

Juguetes / Hobby

5,99

Accesorios

de 4,99 a 14,99

redcoon Electronic Trade S.L.U. no se har cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el
cliente, o aquellas mercaderas que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como
accesorios. No proceder el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a
fluctuaciones de un mercado no controlado por redcoon Electronic Trade S.L.U., ni sobre objetos
perecederos, objetos que puedan ser fcilmente reproducidos con carcter inmediato o que por su
naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco proceder el desistimiento sobre mercaderas o pedidos
que puedan considerarse por sus caractersticas especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Instrucciones para el envo (devolucin) de productos:

La entrega de una posible devolucin no se gestionar directamente en nuestras instalaciones, sino que
ser entregada al transportista para su envo. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es
necesario que los productos ms pequeos (cmaras, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje
adicional externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar as cualquier tipo de desperfecto
o manipulacin del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos ms grandes
(televisores, electrodomsticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no
obstante, es importante que se asegure de que el producto se enve debidamente protegido dentro de la
caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, porexpn, plstico de burbuja, etc.) y
evitando cualquier tipo de manipulacin en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envo de los productos a redcoon, consltese con nuestro
departamento de Atencin al Cliente.
Sern rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no
presenten el formulario original de devolucin (con N RMA) de redcoon Electronic Trade S.L.U.

VIII.-Obligaciones del usuario/cliente

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por redcoon Electronic Trade, S. L.U. en su pgina web,
abstenindose de manipular los contenidos de su pgina web, introducir contenidos denigrantes o
interferir en sus medios informticos a travs de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y
abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurdicas en la contratacin

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__________________________________________________________________________________________________________

Utilizar la informacin publicada por redcoon Electronic Trade, S.L.U. exclusivamente por el cliente
estrictamente dentro de la relacin comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la informacin publicada por redcoon Electronic Trade, S.L.U. en
todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compaa.

IX.-Derechos de redcoon Electronic Trade S.L.U.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informticas a clientes en caso de incumplimiento de estas
condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transaccin.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artculo hasta el ntegro pago por parte del
cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.
Utilizar la informacin publicada por redcoon Electronic Trade, S.L.U. exclusivamente por el cliente
estrictamente dentro de la relacin comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la informacin publicada por redcoon Electronic Trade, S.L.U. en
todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compaa.
Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informticos.

X.-Derechos de propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a ttulo enunciativo y no limitativo: marcas,
logotipos, textos, fotografas, iconos, imgenes,..., as como el diseo grfico, cdigo fuente y dems
elementos de software contenidos en la pgina Web www.redcoon.com) son propiedad de redcoon
Electronic Trade S.L.U. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados.
Por tanto estn sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislacin
espaola e internacional.
Sin la previa autorizacin escrita de forma fehaciente de redcoon Electronic Trade S.L.U., o, en su caso,
de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no est permitido utilizar,
copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, as como cualquier uso que exceda de una utilizacin
normal y necesaria para la visita de la pgina y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de redcoon Electronic Trade S.L.U. renuncia,
transmisin ni cesin total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni
atribuye derechos de utilizacin, alteracin, explotacin, reproduccin, distribucin o comunicacin pblica
sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorizacin por escrito de los respectivos titulares de
dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualizacin y obtencin de copia privada de seguridad de
tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite segn los principios de buena fe y siempre que se
mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines
comerciales y exclusivamente para informacin personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e
industrial de terceros contenidos en esta pgina de manera ilcita o que transgreda la moralidad, el honor o
la intimidad y la buena fe, corresponder exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a redcoon
Electronic Trade S.L.U. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

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XI.-Exoneracon de responsabilidad
redcoon Electronic Trade S.L.U. no responder por las interrupciones que se produzcan en los servicios
elctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

XII.-Proteccon de datos de carcter personal

Informacon:
La informacin recibida por redcoon Electronic Trade S.L.U. a travs de su pgina web ser tratada con la
mxima confidencialidad. redcoon Electronic Trade S.L.U. observar en todo momento las disposiciones
vigentes sobre proteccin de datos, en particular, la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Proteccin de Datos de Carcter Personal, y adoptar las medidas necesarias para, en relacin a dichos
datos, evitar su alteracin, prdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados
observen dichas prescripciones, as como el deber de secreto sobre los datos objeto de la proteccin y
dems obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos
personales de los usuarios de la pgina para fines distintos ajenos al objeto de la contratacin de los
servicios que presta.
De acuerdo con la legislacin vigente, redcoon Electronic Trade S.L.U. recaba datos de naturaleza
personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento est
exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compaa y responder a
las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es redcoon
Electronic Trade S.L.U.
El usuario deber proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como
cliente de la Compaa y formalizacin de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razn social,
DNI/NIF, domicilio, direccin de correo electrnico, nmero de telfono/fax). El registro de estos datos es
obligatorio; la falta de cumplimentacin de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos
incorrectos imposibilitar que redcoon Electronic Trade S.L.U. pueda gestionar correctamente los pedidos
efectuados.
redcoon Electronic Trade S.L.U. solicita datos personales adicionales a efectos estadsticos que le
permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o
circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalizacin de la
compra. redcoon Electronic Trade S.L.U. podr permitir que terceras empresas de publicidad coloquen
anuncios en su web.
Los datos podrn ser utilizados por redcoon Electronic Trade S.L.U. con el fin de remitir al usuario
informacin sobre ofertas e informaciones publicitarias a la direccin de correo electrnico o personal
proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podr optar en todo
momento por rechazar el envo de tal informacin enviando un e-mail en este sentido.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que redcoon Electronic Trade S.L.U. comunique dichos
datos a empresas o bancos para la gestin del transporte y del cobro del pedido. redcoon Electronic Trade
S.L.U. podr asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.
Los datos recabados por redcoon Electronic Trade S.L.U. podrn ser tratados y almacenados en Espaa,
Alemania o cualquier otro pas donde tenga instalaciones. Del mismo modo, podr llevar a cabo
transferencias internacionales de datos a pases no miembros de la U.E., para lo que el cliente presta
expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la ley.
Derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion:
redcoon Electronic Trade S.L.U., entidad destinataria de los datos que se recogen en esta pgina, se
compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en
particular, los derechos de acceso a los datos, rectificacin, cancelacin de datos y oposicin, si resultase
pertinente. Tales derechos podrn ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente,

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mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente direccin: Nave 24.1,Calle Cal Fernando 25-35,
Zona de actividad logstica ZAL Prat, 08820 El Prat de Llobregat.
Seguridad en el tratamiento, proceso informtico y custodia de datos:
redcoon Electronic Trade S.L.U. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la
proteccin de datos personales conforme dispone la legislacin vigente, y que ha establecido todos los
medios tcnicos a su alcance para evitar la prdida, mal uso, alteracin, acceso no autorizado y robo de
los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente
acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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