Mario K apln

EL COMUNICADOR
POPULAR

Ilustraciones
Maricarmen Garcia

CIESPAL-CESAP-RADID NEDERLAND

PRIMERA EDICION

Julio de 1985
Este libro ha sido publicado bajo
los auspicios del Ministerio Holands para la Cooperacin al Desarrollo:
Derechos reservados, segn la Ley
de Derechos de Autor expedida mediante Decreto Supremo No. 610
de 30 de julio de 1976. La reproduccin parcial o total de esta obra
no puede hacerse sin autorizacin.

COLECCION

INTIYAN
-....,..~IELDI
Quilo - Ecuador

ENDICE
Pg.
PRESENTACION:
Para quines es este libro y para qu puede servirles
Interrogatorio previo

.
.

7
11

PARTE 1.. MODELOS DE EDUCACION y

MODELOS DE COMUNICACION

15

.
.
.

21

1.. Enfasis en los contenidos

2.- Enfasis en los efectos.
3.- Enfasis en el proceso.

.
.

PARTE 2.- LA COMUNICACION EN LA

ACCION POPU LAR
1.. Qu entender por comunicacin

63

2.- Dos estilos en la comunicacin popular. .

3.- Caminos y mtodos para la participacin
4.- Un punto de partida decisivo: la pre-alimentacin

.
.
.
.

PARTE 3.- EL PROCESO COMUNICATIVO: LA

PRACTICA DE LA COMUNICACION

1.- La actitud de comunicar

23.4.5.6.7.8.9.-

Los m Itiples lenguajes del hombre

Los signos compartidos
A las ideas por los hechos
El mensaje vivo
Los signos traicioneros
Comunicar es siempre optar
Esos pertu rbadores ru idos
Para evaluar nuestros mensajes
(a modo de resumen)

31
51

.
.
.
.
.
.
.
,
.

67

75
87
101

107
115
135
147

173
193
199
217

235
255

NOTA A MANERA DE EPILOGO:

Un final que es un comienzo

261

73

C) Dos Estilos en la

Comunicacin Popular
Las dos concepciones de la comunicacin -la dominadora y la participativa- pueden estar, y de hecho estn, presentes en nuestros medios
populares de comunicacin.

y tienen sus consecuencias.

Segn sea el concepto de comunicacin que manejemos, nuestros
medios y nuestros mensajes sern de un estilo y de una eficacia muy diferentes, como nos 10 refleja el testimonio que ofrecemos ahora a la reflexin del lector.

LA EXPERIENCIA DE UN COMUNICADOR POPULAR

Ms que tratar de explicar en teora 10 que entiendo por "comunicacin popular", 10 cual se me hace un poco dfcil.prefiero
contar mi experiencia.
Formo parte de un grupo de comunicacin popular del barrio
La Mata.
Como pasa casi siempre, el grupo ha ido cambiando de gente.
De los fundadores, de los que empezamos, quedamos algunos.

----_ ..-----_. ------.

-._--~~---_

.......-.--._-_._-----

..

Otros se retiraron a raz de una crisis que hubo en el grupo. En

cambio, entraron otros nuevos.
Pero no slo cambiaron las personas. A lo largo de todo un proceso que hicimos, cambi tambin la manera, el estilo de hacer comunicacin.
MEDIOS PARA EL PUEBLO O DEL PUEBLO?

Cuando empezamos, solamos decir que nuestro trabajo, nuestra

misin, era "hacer medios de comunicacin para el pueblo", Fjense: para el pueblo. Como si nosotros no furamos tambin parte del pueblo.
Ahora ms bien diramos que hacemos medios de comunicacin
del pueblo. 0, en todo caso, con el pueblo.
Pero hasta esa palabra, "pueblo", nos suena demasiado grande,
demasiado abstracta. Pueblo en nuestro pas son millones de gentes. Preferimos decir que nos encargamos de hacer medios de comunicacin en el barrio La Mata.
Es curioso: ahora me doy cuenta de que, cuando empezamos,
casi nunca nombramos a nuestro barrio. Eramos de La Mata, producamos nuestro peridico para ser ledo por la gente de La Mata, pero nos llenbamos la boca hablando de "hacer comunicacin para todo el pueblo". Tal vez lo que nos pasaba es que estbamos muy poco integrados a la comunidad real y concreta.
NO BASTA CON CAMBIAR lOS CONTENIDOS

Cmo veamos en aquella poca nuestro trabajo, el papel que

deban cumplir nuestros medios de comunicacin popular? Decamos: existen los medios masivos (los diarios, las revistas, las radios,
los canales de televisin) que permanentemente estn transmitiendo mensajes. En esos mensajes, ellos ocultan la verdad, deforman
los hechos, mantienen al pueblo dormido, desinformado, alienado...
.....,...-----_.

---_

__._----

Nuestros pequeos medios populares deben combatir esos efectos negativos transmitiendo OTROS mensajes al pueblo, mensajes con OTRO CONTENIDO. Nuestros mensajes tienen que llevar la verdad al pueblo, despertarlo, concientizarlo.
Lo nico que nos preocupaba era eso: cambiar los contenidos.
Ser los nuevos transmisores, los nuevos emisores de mensajes de
lucha y de protesta.
Tenamos y no tenamos razn.

Hoy, veo las cosas diferentes. Cambiar los contenidos es importante. Ciertamente, lo que decimos en nuestros medios tiene muchsima importancia. Pero NO BASTA. Para que nuestros medios
sean eficaces desde una perspectiva popular, adems de cambiar los
contenidos, es necesario cambiar todo el estilo, todo el sentido de
la comunicacin.
Los medios masivos tal como hoy funcionan son negativos no
slo por sus contenidos, sino tambin por su forma de comunicacin. Porque monopolizan la palabra. Porque hablan ellos solos
y dejan mudo y sin posibilidad de respuesta y de participacin al
pueblo. Si nosotros tambin hacemos lo mismo en nuestros medios populares, si los que producimos los medios somos los nicos
que hablamos, aunque digamos cosas diferentes a las que dicen la
radio y la televisin, seguirmos reproduciendo el mismo estilo vertical y autoritario de comunicacin.

y as no somos eficaces. Ese modelo impositivo sirve para dominar, pero no sirve para crear conciencia crtica ni para generar
un proceso liberador. Slo cuando la gente comienza a decir su
propia palabra, empieza a pensar por s misma y a liberarse.
Adems de cambiar los contenidos, tenemos que hacer medios
abiertos al dilogo, medios que generen participacin. Medios
donde la comunidad pueda expresarse y decir su propia palabra y
no simplemente leer o escuchar lo que nosotros decimos o escribi-

...

mos para ella. Aunque no en todos los casos la gente pueda generar el mensaje, aunque no todos puedan ser emisores, es necesario ir rompiendo poco a poco esa manera vertical de hacer comunicacin, ese esquema de emisor por un lado y receptor por el
otro.

EMISORES O FACILlTADORES?

Yo creo que lo que nos pasaba al principio es que, sin darnos

cuenta, tenamos demasiado metido dentro de nosotros, ese modelo, esa manera de "comunicar" de los medios masivos. Nos pareca que esa era la nica manera natural y posible. Nosotros ramos los emisores y el pueblo el receptor.

A lo largo de un proceso, estamos

tratando poco a poco de liberarnos
de ese modelo. Nosotros no tenemos
que ser los emisores. El emisor es la
comunidad. En mi caso, la gente de
La Mata. Es la comunidad.la que se
tiene que comunicar a travs nuestro. Nosotros somos los FACILITADORES, los ORGANIZADORES, los
ANIMADORES de esa comunicacin.

COMUNICACION y ORGANIZACION POPULAR

Muchos de nuestros errores iniciales venan de que ramos un
grupo que solamente nos dedicbamos a la comunicacin. Nos
pareca que con eso ya estaba; que ya cumplamos de sobra nuestra funcin. Con nuestros medios de comunicacin ba~, a
transformar a la gente, abrirle los ojos, concientizarla, etc.etc,

Como tenamos esa ilusin, no estbamos vinculados a ninguna organizacin popular ni sentamos la necesidad de estarlo. Y,
entonces, no tenamos ninguna respuesta organizativa que presentar a la comunidad.
Nuestros mensajes slo se quedaban en lo negativo, en la crtica, en la denuncia, en la protesta y no ofrecan ningn camino
concreto de accin y de participacin. Exhortbamos constantemente al pueblo a unirse, a organizarse, a "tomar su puesto en la
lucha", a participar. Pero, participar en qu, cmo, dnde,
cundo? Eso no lo decamos, ni tenamos cmo decirlo.
Ahora, despus de esa crisis que mencion, el equipo se ha integrado a una organizacin popular. Las pginas de nuestro peridico sirven de medio de comunicacin a todos los sectores y
grupos organizados de nuestra comunidad. Ya no vemos la comunicacin como un fin en s mismo. La vemos como una herramienta, como un instrumento poderoso de la organizacin popular. Ya no hablamos solamente de "concentzar", Tenemos
tambin otros objetivos concretos: movilizar, organizar a la comunidad, apoyar la accin popular, estimular la participacin
del barrio.
As, s la comunicacin popular tiene sentido, eficacia, fuerza.

La comunicacin por s sola no es una panacea, no hace milagros:

sola, aislada, sirve de poco. En el trabajo popular, ella tiene que
estar al servicio de la organizacin.

La organizacin, a su vez, sin comunicacin, tampoco funciona bien. Nadie participa en algo si no est informado. Para que la
comunidad se organice, necesita comunicarse, tener medios que la
comuniquen. La comunicacin es un instrumento imprescindible de la organizacin popular. Cuando sta aprende a usarlo, el
movimiento popular se potencia, se dinamiza, gana en cohesin,
crece en eficacia.

---

Comunicacin

baja
eficacia
Organizacin

Organizacin

l . , . . .

Comoo;",;60

alta
eficacia

...

COMUNICACION PARA QUIEN?

Yo creo que, en el fondo,lo que nos pasaba al principio, es que
no tenamos claros nuestros objetivos. Queramos hacer comunicacin, pero no sabamos muy bien para qu. Quiz la hacamos
porque nos gustaba, porque era sabroso eso de sentirse emisores y
emitir mensajes. Hacamos nuestro peridico, nuestros audiovisuales, etc., ms que todo para expresarnos nosotros mismos, para
lanzar nuestras propias ideas, para decir nuestra propia verdad.
Guardo en casa los nmeros del peridico que sacbamos en
aquella poca con tanto esfuerzo y sacrificio. Y que nos pareca
tan bueno. Hace poco los volv a mirar. Estaban llenos de largos
artculos editoriales sobre temas generales. Denuncia, mucha denuncia. En cambio, muy poco o nada sobre la vida concreta del
barrio.
Y cmo me choc su estilo. Ese tono panfletario de proclama,
de discurso poltico. Eramos nosotros los que estbamos ah todo el tiempo opinando, discurseando.
Me acuerdo de nuestras reuniones para revisar los artculos que

-_ ..........---.
..

iban a salir en el peridico. Las discusiones que tenamos con algunos de los compaeros (justamente los que despus se retiraron).
Si nos atrevamos a decirles que su artculo estaba demasiado largo
y pesado, con demasiadas palabras difciles que la gente del barrio
no entenda, que era necesario escribir adaptndonos un poco ms
a la gente, se ponan furiosos. No se poda quitar ni cambiar ni
una palabra. Decan que ala gente haba que decirle la verdad sin
eufemismos; que haba que elevar su nivel de conciencia. Palabras
como "plutocracia", "plusvala" "lucha de clases",l'relaiones capitalistas de produccin", etc., tenan que aparecer en todos los
artculos. Eran sagradas. No ponerlas era traicionar nuestra militancia. No ser que, en realidad, hacamos el peridico para nosotros, no para la gente?

EL MONOLOGO COMO COMUNICACION

Claro que cuando uno hace un medio de comunicacin, tambin lo hace para expresarse. Expresarse es una necesidad legtima. Uno tiene que hacer las cosas porque le gustan, porque la
siente , porque le dan una satisfaccin. Pero no slo por eso.
Cuando se hace comunicacin popular, no hay que hacerla por
gozar del privilegio de ser el emisor, sino con humildad, como un
servicio a la comunidad, como un aporte a la organizacin popular. Y puedo asegurar, por experiencia, que prestar ese servicio da
una satisfaccin todava mayor.
Tuvimos tambin durante un tiempo un grupo de teatro. Cmo hacamos teatro? Buscbamos obras de autores conocidos,
las obras que nos gustaban a nosotros, que nos parecan buenas
a nosotros, y las representbamos. Nuestra idea del teatro popular era "llevar el teatro al pueblo", "llevar la cultura al barrio".
Intentamos tambin producir audiovisuales. Hace poco, por curiosidad, volvimos a ver algunos. Eran unos audiovisuales en que
ya lo decamos todo, en que hablbamos nosotros todo el tiempo.
Aunque despus de la proyeccin organizbamos un foro e invitbamos al pblico a opinar, a "participar", la gente se quedaba ca-

_.

llada, sin saber qu decir. Y nos quejbamos del pblico, de que

no participaba. Pero. qu poda opinar, si en nuestro discurso
ya estaba todo dicho y respondido?
"LA CULPA ES DEL BARRIO"

As, aunque no quisiramos confesrnoslo, todo ese esfuerzo y

ese sacrificio que ponamos en hacer medios de comunicacin,
daban muy poco resultado. No logrbamos llegar al barrio. Salvo
un pequeo ncleo de adeptos que nos lea y nos segua, la comunidad permaneca indiferente. Nuestros mensajes caan en el vaco.
Los vecinos compraban una o dos veces nuestro peridico y
despus dejaban de comprarlo. O nos lo seguan comprando, como decan ellos, "para colaborar". Porque ramos buena gente...
- Venan al teatro la primera vez y despus ya no volvan...
Pero ese fracaso, en lugar de llevarnos a una revisin, a replantearnos nuestro estilo de comunicar, se lo atribuamos al barrio. "Es
intil" aqu no se puede hacer nada, la gente es demasiado pasiva,
demasiado aptica", decamos. O "el nivel del barrio es demasiado bajo".
y ah otra vez tenamos y no tenamos razn. Es cierto que
hay pasividad, que hay apata (no por culpa de la gente, claro, sno por su historia); que nuestro trabajo de organizacin popular
se enfrente siempre a esa dificultad. Pero la falla tambin estaba
en nosotros.

En nuestra manera equivocada de comunicarnos.

En esa concepcin que tenamos internalizada y que nos llevaba a vernos emisores, dueos de la comunicacin.
Ahora, a medida que nuestros medios se van relacionando de

una manera diferente con el barrio, la comunidad va sintindolos

suyos, se va viendo reflejada en ellos y cada vez esa apata y esa indiferencia se van superando un poco ms.
Es como una cadena. La gente participa de una u otra forma
porque siente que esos medios la expresan; y, como siente que la
expresan, participa.
Poco a poco vamos empezando a ser eficaces.

SUGERENCIAS PARA EL FACILITADOR

83

EL SaCIaDRAMA DE LAS VISITAS A LOS VECINOS.- Plantear este tema, utilizamos en nuestros Talletes un sociodrama que resulta muy efectivo.
Lo presentamos as; "Supongamos que estamos vendiendo nuestro peridico de casa en casa; visitando a
los vecinos para ofrecrselo. Vamos a representar
una de esas visitas".
Algunos voluntarios asumen los personajes de los distintos miembros de la familia que viven en la casa y
otro el del visitante (o pueden ser dos que van en pareja). Se instruye a los vecinos visitados para que acten espontneamente, aceptando comprar el peridico o no, segn sientan que el "vendedor" los motiva o
no a hacerlo.
Tras la improvisacin, pedimos la opinin del resto del
grupo que ha sido espectador de la misma. Por 10 general, algunos opinan que quien hizo de visitador no ha
hecho bien su parte: que ha estado seco, fro, poco comunicativo, preocupado slo de vender su peridico.
Entonces, invitamos a uno de los crticos a volver a representar la escena asumiendo l el papel. Suele desempearse en forma ms amable y simptica.
Como, sin embargo, su actuacin tampoco conforma
del todo, la escena se reproduce una tercera y hasta
una cuarta vez, siempre rotando al que encarna al visitante.
Luego, a todos los que representaron ese papel, les
preguntamos:
a)

Cmo se llamaban las personas los vecinos que

acabas de visitar?

h) Qu tenan ellos que decir para el prximo n-

84
mero de tu peridico?
Estas preguntas son un verdadero "sacudn". Con gran
sorpresa descubren que han hecho la visita sin conocer
ni preocuparse por enterarse de los nombres. de esos
vecinos (mnimo dato para establecer una relacin
con ellos) ni mucho menos de aprovechar esa excelente oportunidad para saber qu piensan, qu opinan,
qu pueden aportar para que el peridico refleje las necesidades y aspiraciones de la comunidad. Su nico
inters era lograr que compraran y leyeran su peridico.
Este sociodrama sirve muy bien para plantear a partir
de l la cuestin de la relacin entre el equipo que hace
comunicacin y la comunidad: si la relacin es de emisor/receptor o se preocupa por crear una relacin de
dilogo.

Tambin suele resultarnos efectivo pedir a los partici-

pantes que enuncien los objetivos que los llevan a producir su medio de comunicacin (peridico, audiovisuales, etc.) e ir escribindolos en una hoja de papelgrafo. Aunque todos, al hacer su presentacin al in i
cio del Taller, han dicho que vienen de una u otra determinada comunidad, al expresar sus objetivos, ninguno o casi ninguno suele mencionar el nombre de su
comunidad concreta: sus medios son "para el pueblo".
Cuando les llamamos la atencin sobre esa generalizada omisin (que ha quedado evidente en el papelgrafo), eso tambin los problematiza y les hace plantearse cul es su verdadero sentimiento de pertenencia a
la comunidad ysu relacin y su grado de integracin
con ella.

85

@ Caminos y Mtodos

para la Participacin
Si resumimos lo visto hasta ahora, podemos enunciar las dimensiones
bsicas, establecer el marco referencial, de una comunicacin popular democrtica y eficaz. Ella:
1.- Ha de estar al servicio de un proceso educativo liberador y transformador. La comunidad ha de ir formndose con ella, comprendiendo
crticamente su realidad y adquiriendo instrumentos para transformarla.
2.- Ha de estar estrechamente vinculada a la organizacin popular.
3.- Y ha de ser una autntica comunicacin; es decir, tener como metas
el dilogo y la participacin.
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::,:::: 1

1.~:~::::::::::::::::::;::::::::::::::::::~:::'

PROCESO EDUCATIVO

~------------

PROCESO ORGANIZATIVO

Comunicacin
Popular
DIALOGO

PARTICIPACION

86

Pero cuando se trata de concretar estas metas, nos sobrevienen las dudas: cmo lograrlas? Por ejemplo:
Cmo hacer que a travs de un peridico o de un programa de radio
los lectores o los oyentes dialoguen?

y ms an: cmo hacer para que todos participen personalmente en

su produccin?
Ciertamente, no es posible imaginar mensajes elaborados por TODA la
comunidad. Siempre ser necesario un equipo responsable.vun grupo encargado que asuma su produccin.
Pero si este equipo es creativo y, en lugar de sentirse emisor exclusivo
y privilegiado, se sita como facilitador, como animador y organizador
de la comunicacin, puede encontrar formas y caminos para que los medios vayan generando un dilogo cada vez ms compartido; y se vayan haciendo gradualmente ms y ms abiertos a la participacin de sus destinatarios.
En las "fichas" que siguen, tomadas de las experiencias de distintos
equipos populares de comunicacin, hallaremos, a modo de ejemplo, algunos de esos recursos. Aunque, para su mejor comprensin, los refermos en cada caso a un medio determinado, la mayora de ellos pueden ser
adaptados y aplicados tambin a otros medios (por ejemplo, la idea de la
red de corresponsales del informativo de radio, puede ser aplicada igualmente a un peridico).

1.- PERIODlCOS POPULARES PARTICIPATIVOS

a) Cmo prepararlos junto con la comunidad.

... En nuestro equipo, para estimular el intercambio de opiniones y la participacin de los vecinos, decidimos rotar los
lugares en que nos reunimos.
Cada vez nos establecemos en una casa distinta, preferentemente en una habitacin que da a la calle, con las puertas y las
ventanas abiertas.

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De ese modo, los vecinos que pasan por all se sienten atrados por nuestra actividad y muchos de ellos entran a dialogar, a
aportar sus noticias y sus informaciones. Incluso algunos hasta
se quedan a colaborar con nosotros y poco a poco se van integrando al equipo.
Adems, con esta manera de actuar, los vecinos sienten el
l/ms suyo".

l peridico como

Cada uno de los integrantes de nuestro grupo es responsable de recoger la informacin de la manzana o zona del barrio
en que vive.

As nos aseguramos contar con toda la informacin de lo

que sucede en el barrio. Y conseguimos actuar como intercomunicadores de las necesidades y los problemas de todos 2 .

Preparamos cada nmero de nuestro peridico en dloqo

con la comunidad. Visitamos las casas. Vamos al mercado, al
bar, a la parada de los buses, en fin, a los lugares de concentracin y de reunin y conversamos con la gente.

Hacemos reuniones abiertas para que los vecinos puedan

traemos sus noticias, sus problemas, sus iniciativas, sus testimonios. Ellos saben el da y la hora de nuestra reunin semanal y el local donde pueden encontramos, porque lo anunciamos bien destacado en todos los nmero del peridico.
Al principio, pedamos que nos trajeran escrito lo que queran que publicsemos; pero la cosa no result. A la mayora
les cuesta mucho escribir, redactar. Por eso ahora les ofrecemos otra posibilidad: ellos nos dicen oralmente lo que desean
2

Esta experiencia y la precedente las hemos tomado del folleto El Peridico

Popular, CELADEC, Lima, 1980.

88

expresar y nosotros lo grabamos. Hemos descubierto que el

grabador es un gran auxiliar en la tarea de recoger informacin; y, contra lo que temamos, la gente no se inhibe ante
l. A la mayora le gusta expresarse y saber que lo que dice por
fin va a ser escuchado y valorado: saldr en el peridico.
Sobre todo les pedimos que relaten sus experiencias, sus
testimonios.

Despus, le damos forma periodstica; en base a las grabaciones, ordenamos las ideas de nuestros interlocutores y redactamos los artculos, procurando en lo posible, mantener
su lenguaje, sus expresiones.

Cuando sale el peridico a la calle, la gente siente que l

es realmente la expresin de la comunidad. Todos se sienten /lemirecs", coautores.

89
b) Peridicos que "conversan" en sus lectores.

Desde que hacemos nuestro periodiquito as, recogiendo lo

que dice, piensa y vive la comunidad, notamos que ste no
slo es comprado y ledo, sino que el barrio comenta las noticias y los artculos, los discute, los comparte enriquecindolos. Porque son temas que han salido de la propia gente;
temas que le interesan y responden a su realidad.
Cada vez que aparece el peridico, sus secciones se convierten en tema de conversacin, sobre todo en los gruposorganizados, pero no slo en ellos: en la calle, en el mercado,
en el bar, en las reuniones de vecinos. Se va dando el di, lago...

Predominan los temas locales; pero tambin tratamos los

temas generales -nacionales e intemacionales- que nos parecen importantes. En esos casos procuramos presentar esos temas conectndolos con la experiencia de los lectores, para que
no los sientan ajenos, lejanos; para que perciban cmo y por
qu esas cuestiones les afectan y tienen que ver con ellos,
\ con sus vidas concretas.
.

l pensando".
Tratamos de escribir los artculos de modo de que "dejen 1
Ms que hacer afirmaciones sacar conclusiones,
y.

'la

. buscamos problematizar la realidad. As, favorecemos el que

gente reflexione, discuta, dialogue.

"d

..

oca a poco estamos convrten o nuestro pequeno penodico regional en un medio de inter-comunicacin. Los miembros de los distintos grupos organizados (comunales, juveniles,
de mujeres, culturales, religiosos, cooperativos, sindicales,

90

etc.), que existen en la regin pueden comunicarse entre s a

travs del peridico sus intereses, sus actividades y sus necesidades.

e) La evaluacin colectiva.
Despus que el nmero ha circulado y antes de hacer el siguiente, lo evaluamos. Pero no nosotros solos, sino con el barrio. Preguntamos a la mayor cantidad posible de vecinos qu
les pareci, qu captaron, qu materiales les gustaron ms,
cules no les gustaron o no comprendieron bien.
Todas esas opiniones nos sirven para mejorar el nmero siguiente: buscamos la "retroalimentacin", pero en el sentido
sano de la palabra. Y el peridico as va respondiendo cada
vez ms a las necesidades y aspiraciones de la comunidad.

2.- AUDIOVISUALES PARA EL DIALOGO

Los temas de nuestros audovisuaes, los escogemos conversando con los vecinos; consultando a la comunidad. Y, una
vez escogido el tema, hemos encontrado la manera de que al
menos algunos de ellos participen en la produccin.
A ese fin, hemos conseguido formar un grupo de vecinos
representativos del barrio que nos aconseja y asesora. Discutimos con ellos los guiones para recibir sus aportes y opiniones.
Hacemos un primer borrador del guin y nos reunimos nuevamente con ellos para que le hagan sus observaciones, sus crticas, sus correcciones, que incorporamos a la versin definitiva.
Como conocen a fondo el barrio, sus sugerencias son sumamente agudas e inteligentes y nos ayudan mucho.
Muchos vecinos participan tambin grabando sus testimonios para el audio o posando para las tomas. Pero no pasiva-

91

mente; ellos nos sugieren el lugar del barrio ms apropiado para una toma, el gesto o la actitud ms natural para expresar una
idea, la imagen ms adecuada al modo de ver y de sentir peculiar de nuestra gente.
Cuando presentamos el audiovisual, el barrio siente que
est presente en l; que es una realizacin colectiva.

Al principio, hacamos nuestros audiovisuales como los

habamos visto hacer siempre: con un "mensaje" explcito,
con conclusiones y soluciones.
Poco a poco, aprendimos a hacerlos abiertos, problematzadores; no simplemente para ser vistos, sino para ser discutidos.
Por ejemplo, el ltimo lo hicimos sin final. Cuando parece que va a venir la conclusin, el audiovisual se corta, se interrumpe. La gente al principio queda sorprendida, pero luego se pone a discutir. Cada uno propone un final diferente.
Todos se sienten involucrados, comprometidos en el asun-

l too

Estamos ensayando producir un audiovisual con tres finales diferentes. Pensamos presentarlo y luego preguntar al pblico: Cul de los tres finales les parece el ms real, el ms posible?
Esperamos que se genere una discusin muy rica.

El barrio estaba lleno de basura. Nuestro audiovisual se

propona crear conciencia de la gravedad del problema. Aparecan en l vecinos que proponan que todos nos movili-

92

zramos y orgamzaramos para hacer una campaa de limpieza. Y, con las ltimas imgenes, este mensaje:
"Este audiovisual no termina aqu
El final lo vamos a
realizar entre todos. A medida que se cumpla la campaa
de limpieza, le iremos registrando en nuevas diapositivas. Vamos a agregar esas imgenes al audiovisual, y despus todos
juntos podremos ver en la pantalla nuestra accin y el resultado del trabajo colectivo".
.

As se hizo. Todos los que participaron en la campaa, se

convirtieron en protagonistas del audiovisual. Ya no se trataba de "discutir el final", sino de actuarIo. Y el audiovisual
sirvi como registro, como memoria del logro de la comunidad.

A medida que iba avanzando la construccin del centro

comunal, tombamos diapositivas. Peridicamente las presentbamos a las comisiones de trabajo y as ellas iban teniendo como un registro fotogrfico de sus logros y tambin una memoria
del proyecto inicial y de sus plazos; de las cosas que se haban
propuesto hacer y aun no haban hecho.
As, aquel registro visual de avances y retrocesos alimentaba
el proceso de la empresa comunitaria.

3.- EL TEATRO COMO EXPRESION COMUNITARIA

Las obras que representamos, las creamos nosotros mismos.
Colectivamente. Todo el grupo interviene en su creacin. La
obra va tomando forma a travs de los ensayos. Grabamos los
improvisados dilogos, lo que espontneamente vamos sintiendo
y diciendo. Al final, uno de nosotros, ms capacitados y experimentado, escucha las grabaciones, recoge los aportes ms ricos
y compone con ellos el libreto definitivo.

93

Si algo hemos aprendido, es que la investigacin es fundamental para crear obras teatrales.
Los temas para nuestras obras los tomamos de la realidad.
Los investigamos en la comunidad. Pueden ser inspirados en
hechos de actualidad, o bien en las tradiciones culturales y en la
historia de nuestra regin.

Tratamos de ser un poco la memoria colectiva de la comunidad. La idea es recoger y luego devolver. Pero devolver artsticamente, con smbolos, con creatividad.

Al finalizar la representacin, la gente no aplaude y se va. Se

queda a discutir. La obra termina en forma abierta, problematizadora.

Incluso ms de una vez en ese foro colectivo, frente al problema real planteado en la obra, el barrio toma decisiones organizativas de movilizacin y accin inmediata.

Por ejemplo, en la ltima obra que presentamos, a la mitad, los personajes de la trama -obreros- tienen que decidir si
van a la huelga o no. Comienza la asamblea.
En ese momento de la pieza, queramos involucrar al pblico, estimular su participacin, hacerlo sentir parte de la asamblea. Un foro a la mitad de la obra no era adecuado: rompera el clima. Y adems, en un foro muchos callan y quedan sin
participar por timidez.
Se nos ocurri otra idea. Cuando la asamblea se pone ms intensa, todos los actores bajamos de la tarima y cada uno se mezcla con un grupo del pblico (diez o quince espectadores) para

94

explicarles la situacin y discutir con ellos qu decisin tomar.

En la semipenumbra, tiene lugar simultneamente una cantidad de pequeos miniforos. Nadie alza la voz ni tiene necesidad de hacerlo; las voces de todos los grupos discutiendo a la
vez crea un bello murmullo colectivo. Todos opinan; todos se
sienten viviendo y compartiendo la lucha de los obreros. Comprome~~ndose con ella. Y unidos entre s como en un rito de
_ comumon.
_

.,. Estructuramos el desenlace de la obra como un juicio. En

el momento de juzgar a los acusados, abrimos el debate: el pblico actuara como jurado popular. Los acusados eran culpables o inocentes? Y si eran inocentes, quin era el culpable?
Ya no hubo ms fronteras entre la ficcin y la realidad. Como el conflicto planteado en la obra le tocaba muy de cerca, el
pblico se sinti tan posesionado, tan involucrado, que todos
queran hablar. Hasta hubo muchos que se suban a la tarima
y se encaraban a discutir con los actores.
A nuestra vez, nosotros, los actores que encarnbamos los
personajes de la obra, intervenamos activamente en el debate,
problematizando al pblico. Cuando alguien "condenaba" a
los acusados con un fundamento demasiado simplista, stos se
defendan y rebatan su argumento.
El juicio dur varias horas. Nadie se quera ir. Fue un proceso de reflexin en el que la gente fue pasando de una visin superficial ("hay personas malas y personas buenas") a otra ms
crtica, ms global y profunda, en la que empez a entrever la'
raz social y estructural del problema.

95
-4.- CASSETTES DE IDA Y VUELTA

En nuestra organizacin, el equipo de Comunicacin ha montado un Cassette-Foro.

Producimos cassettes, pero no slo para que los grupos de base
los escuchen, sino para que despus de oirlos los discutan y graben en la otra pista sus respuestas, sus opiniones, sus experiencias, sus propias conclusiones.
Luego, el equipo escucha los cassettes de los grupos, recoge
sus conclusiones y aportes y elabora con ellos un nuevocassette
que es enviado nuevamente a las bases para que as todos se enteren de lo que opinan los dems.

De ese modo los grupos distantes se van intercomunicando;

c?mparten experienci~, dialogan, se van cohesonando en una
lmea orqanzatva comun 3

5.- PROGRAMAS DE RADIO HECHOS CON Y POR LA

COMUNIDAD

Visitamos las comunidades, las recorremos con grabadores para recoger las opiniones de la gente, sus experiencias, sus noticias, incluso sus fiestas y sus expresiones musicales y, con ese
material qrabado, seleccionndolo y ordenndolo, producimos
_ el programa.
.,

Hemos logrado -organizar una red de corresponsales populares. Cada comunidad ha elegido su corresponsal. Nos envan
~s noticias y los problemas de su zona; redactadas o, si esto se
3

Para el mtodo de Cassette-Foro, ver MARIO KAPLUN: Comunicacin entre Grupos, CI!D, Ottawa 1984. El libro puede solicitarse sin costo al CII D,
Apartado Areo 53.016, Bogot, Colom bla,

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les hace difcil, grabadas en cassettes. Tambin nos envan entrevistas grabadas.
As, hemos logrado montar un informativo popular. Lo que
para las dems radios no es "noticia", la vida y la lucha del
pueblo, alimenta nuestro informativo.
En el cual, en lugar de entrevistar a "personajes estrellas",
es la clase popular la entrevistada.

A travs de un proceso, nuestra emisora ha conseguido que

algunas comunidades campesinas creen y graben rado-sociodramas, en los cuales, en vivaces y expresivas escenas dialogadas,
van representando sus historias, sus vidas, sus problemas, sus
alegras y esperanzas, su realidad.
Cuando es necesario, nosotros, en la cabina de edicin, pulimos un poco la grabacin y hacemos el montaje.

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En lugar de las radionovelas ajenas a la vida real, ahora tenemos los radiodramas populares, producidos por las propias comunidades".

SUGERENCIAS PARA El FACILITADOR

FACTORES DE PARTICIPACION. Apelar a la experiencia del grupo. Todos tenemos experiencia de casos
en que hemos participado activamente en algo y otros
en que no nos hemos sentido motivados a hacerlo. Preguntarse: qu es lo que nos llev a ser ms propensos
a participar en unas situaciones que en otras?
Cuando nosotros mismos ramos los organizadores, a
veces logramos una intensa participacin de la gente y
otras no. Analizar los factores del xito o del fracaso.
En qu acertamos? En qu fallamos?
Luego, sacar las consecuencias para nuestro trabajo en
comunicacin popular: cmo debiera ser sta para generar participacin?

METODOS. Comentar los distintos mtodos de trabajo

que aparecen en las "fichas" precedentes. Ver cules
de ellos, adaptndolos, podramos aplicar en nuestros
trabajos. Idear y proponer otros.

La experiencia de radio-sociodrama fue desarrcllada por Radio Santa Mara,

de Rep6blica Dominicana; y est registrada en ANTONIO CABEZAS Y
AMABLE ROSARIO: La Emisora Regional para el Desarrollo, R.N.T.C.,
Quito 1980.
Salvo las experiencias que llevan referencia, todas las dems incluidas en estas
"fichas" son .jnditas y han sido recogidas por el autor de este manual en Venezuela y en varios otros pases de Amrica Latina.

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@ Un Punto de Partida

Decisivo: la Pre-Alimentacin
Como se acaba de ver, existen muchos recursos para estimular el dilogo y la participacin. Encontrarlos, depende de la creatividad de cada
equipo de comunicadores.
Es preciso avanzar pacientemente, paso a paso, sabiendo que la participacin es un proceso. Que no se da de un da para otro. Ni se da tampoco por generacin espontnea: hay que saber estimularlo.
Siempre comienza un pequeo equipo. Pero ste debe saber ir creando desde el principio las condiciones que favorezcan el proceso. Segn
como l arranque, lograr poco a poco una real comunicacin, dialogal
y participativa, o se estrellar, tal vez, con la indiferencia y el silencio de
la comunidad.
Los primeros pasos son de decisiva importancia. Conviene, pues, seguir clarificndonos sobre el papel del equipo comunicador y sobre el estilo y el mtodo con que l debe comenzar su trabajo.
"PARTIR DE LA GENTE"

Retomemos las "fichas" incluidas en las pginas precedentes. Analzndolas con atencin, podremos percibir cmo algunos de estos equipos
de comunicadores populares estn abriendo el camino para la participacin. As por ejemplo:

Un equipo de. peridico nos dice: "Para elaborar cada nmero, co-

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menzamos yendo al mercado, al bar, a la parada de buses, en fin, a los

lugares de concentracin y de reunin y conversamos con la gente".

Otro explica que se preocupa por "recoger lo que dice, piensa y vive la
comunidad", para as hacer el peridico con "los temas que han salido
de la propia gente; temas que le interesan y responden a su realidad".

Asimismo, un grupo que produce audiovisuales, expresa que escoge los

temas para los mismos "consultando a la comunidad, conversando
con los vecinos",

Uno de los grupos de teatro lo seala an ms explcitamente: "Hemos aprendido que la investigacin es fundamental. Los temas para
nuestras obras los tomamos de la realidad; los investigamos en la regin".

Con la misma concepcin acta el equipo que, para producir su programa de radio, "visita las comunidades, las recorre con grabadores
para recoger las opiniones de la gente, sus experiencias, sus noticias"
y con todo ese material que recoge alimenta y arma su programa.

No es difcil percibir lo que estos ejemplos tienen de comn: todos

los grupos aqu citados comienzan "yendo a la gent'~, partiendo de la
gente y de su realidad. Todos hablan de recoger; de comenzar recogiendo, Aunque todava no se plantean la participacin directa de la comunidad en la produccin de los mensajes -porque saben que eso no siempre es posible desde el comienzo-, empiezan por conocer y escuchar a
sus destinatarios, por tomar en cuenta sus necesidades y aspiraciones para
verterlas en sus mensajes.
LA PRE-ALlMENTACION

Es posible designar, dar un nombre tcnico a esa etapa inicial del

proceso comunicativo? Creemos que s. Podramos decir que, en lugar
de plantearse un hipottico feedback o retroalimentacin, estos equipos
han sabido incorporar y valorar otro componente de la comunicacin
del que nunca se habla: La PRE-ALIMENTACION (o, si se quiere conservar el contraste en ingls, el feed-forward ).

101

Proponemos llamar pre-alimentacin a esa bsqueda inicial que hacemos entre los destinatarios de nuestros medios de comunicacin para
que nuestros mensajes los representen y reflejen. Por ah comienza y
debe comenzar un proceso de comunicacin popular.
Y, al comenzar por ah, estamos tambin cambiando el modelo de
comunicacin. El esquema clsico "emisor mensaje - receptor"
nos acostumbr a poner al emisor al inicio del proceso comunicativo,
como el que determina los contenidos del mismo y las ideas que quiere comunicar; en tanto el destinatario est al final, como receptor, recibiendo el mensaje. Los equipos anteriormente citados, de hecho han cambiado este esquema. Su experiencia nos ensea que, si se desea comenzar un real proceso de comunicacin en la comunidad, el primer paso debiera consistir en poner al destinatario, no al final del esquema, sino
tambin al principio: originando los mensajes, inspirndolos; como fuente de pre-alimentacin.
experiencias
necesidades
aspiraciones

formulacin
pedaggica

La funcin del comunicador en un proceso as concebido, ya no es

la que tradicionalmente se entiende por "fuente emisora", Ya no consiste en transmitir sus propias ideas. Su principal cometido es el de recoger las experiencias de la comunidad, seleccionarlas, ordenarlas y organizarlas y, as estructuradas, devolverlas a los destinatarios, de tal modo
que stos puedan hacerlas conscientes, analizarlas y reflexionarlas.

Cuando el mensaje es difundido, el pueblo protagonista puede reconocerse en l, identificarse con l, aun cuando no haya participado directamente en su produccin; aunque sean otros actores y no l mismo los que
estn sobre el escenario dando vida a la historia. El es de alguna manera
co-autor del mensaje; comienza a hacerse "emirec".

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Pero no slo se trata de "reflejar" a la comunidad (o a la regin, o a

la Organizacin) como un espejo que devuelve una imagen o como un
grabador que repite y reproduce mecnicamente lo que la gente dice.
El equipo comunicador debe procurar devolver esos hechos y experiencias que ha recogido, de tal manera que ahora la comunidad pueda verlos
con otra perspectiva crtica, analizarlos, discutirlos, reflexionarlos, emitir
un juicio, desentraar las causas del problema que hasta ahora haba estado viviendo y sufriendo como una mera contingencia, sin percibir sus
races. Nuestra manera de presentar los hechos debe ser problematizadora, suscitar la reflexin. Es a esto a lo que llamamos formulacin pedaggica del mensaje.
EL PRIMER REQUISITO

Es el primer paso. Luego vendr el dilogo y, poco a poco, la participacin. Pero ya al ubicarnos as estamos preparando para la participacin, creando las condiciones para que ella se d.
En resumen, EL PRIMER REQUISITO PARA QUE LA COMUNIDAD (o la regin, o los miembros de una organizacin) COMIENCE A
INVOLUCRARSE EN LA COMUNICACION, ES QUE NO VEA LEJANOS Y AJENOS LOS MENSAJES QUE SE LE PROPONEN, SINO
QUE LOS SIENTA SUYOS, PROPIOS i QUE SE RECONOZCA EN
ELLOS.
La ficha de uno de los grupos de teatro, ilustra bien esta interaccin
cuando registra:

Como el conflicto planteado en la obra le tocaba muy de cerca,

el publico se sinti tan posesionado, tan involucrado, que en el debate todos queran hablar.

Invirtiendo el orden de los trminos, podemos extraer una buena enseanza: todos queran hablar (esto es, dialogar) porque el grupo que
cre la obra haba sabido primero descubrir y detectar "un conflicto
que le tocaba muy de cerca a la comunidad". Esto es, haba partido

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de una buena. pre-alimentacin. De no haberlo hecho as, de haber presentado un tema no conectado de alguna manera a las experiencias y vivencias del pblico, ste no se habra interesado ni comprometido en la
discusin.
SABER COMUNICAR

Se habr advertido tambin que, lejos de disminuir la importancia del

equipo comunicador y opacar su papel, esta propuesta le reconoce una
funcin fundamental.
Aunque los comunicadores ya no aparezcamos aqu asumiendo el privilegiado rol de emisores exclusivos, a nosotros nos toca en definitiva la
importante misin de elaborar y dar forma a los mensajes: redactar el'
peridico, producir los audiovisuales, crear las obras de teatro o de tteres, realizar el programa de radio, los cassettes o la historieta, disear elafiche o el peridico mural...
Y, an ms; se nos pide que tratemos de formular esos mensajes pedaggicamente.
De ah la importancia y la necesidad de que los comunicadores populares dominemos algunos principios bsicos de la pedagoga de la comunicacin. Aunque suene a redundancia.
UNA CONDICION FUNDAMENTAL DE TODO COMUNICADOR
ES SABER COMUNICAR

Por eso dedicaremos los siguientes captulos de este manual a la prctica de la comunicacin; esto eS,'a laformulacin de los mensajes. Presentaremos algunas nociones elementales que todos necesitamos hacer
conscientes en nosotros para comunicar mejor y cumplir ms eficazmente nuestra funcin.
Iremos descubriendo juntos que comunicar bien no es tan difcil ni
complicado. Que quiz algunas de estas nociones ya en cierto modo las
intuamos a partir de nuestra prctica y las manejbamos empricamente.

104

Pero aun as conviene razonarlas y ordenarlas para que tomemos ms

clara conciencia de ellas y comencemos a aplicarlas en forma ms orgnica y por tanto ms eficaz. Otros preceptos, en cambio, pueden resultarnos nuevos y reveladores; y su conocimiento ayudarnos a detectar y corregir errores que cometamos sin darnos cuenta.

La experiencia de los Talleres de CE8AP nos ha demostrado que el

acceder a estas pautas ha ayudado positivamente en su trabajo a muchos
comunicadores populares, como esperamos que te sean tiles a t tambin
lector.
SUGERENCIAS PARA EL FACILITADOR

Invitar a los participantes a que reconstruyan, en forma

de sociodrama, la reunin en que preparan y planifican
sus respectivos medios o mensajes, Por ejemplo:
- La reunin del grupo de peridico en que ste determina los temas y contenidos de los artculos y secciones que incluir en su prximo nmero.
- La reunin del grupo de teatro en que escoge la
obra o selecciona el tema para su prximo espectculo, etc., etc.

Pedir a los grupos que sean sinceros y reconstruyan

fielmente la forma en que proceden habitualmente.
Luego preguntarse: En qu medida practicamos la
pre-alimentacin? En qu medida, al elaborar nuestros mensajes, partimos de la comunidad o partimos
de nuestras propias ideas?

105

PARTE 111

EL PROCESO
COMUNICATIVO: LA PRACTICA
DE LA COMUNICACION

107

Hace muchos aos, vi en una revista esta caricatura que se me qued

muy grabada. Es dura, pero los que trabajamos en comunicacin debiramos tenerla bien presente. Muchas veces se lanzan mensajes as, al vaco.

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110
Mensajes que no son escuchados ni atendidos.
Los comunicadores populares necesitamos evaluar la eficacia de nuestros menseies". Preguntarnos si "llegan" a aquellos con quienes tratamos
de comunicarnos.
Quienes alguna vez hemos hecho radio, tuvimos que aprender por experiencia a no olvidar nunca esta sencilla verdad: todo aparato receptor
tiene dos perillas, una que sirve para apagarlo y la otra para cambiar de
estacin. As, si nuestro programa no logra suscitar su inters, nada ms
fcil para el oyente que silenciamos. O reemplazarnos par una cumbia ...
Lo mismo pasa con un medio escrito. Un periodista sindical con larga experiencia sola decir:
- Miren, compaeros: podemos sacar un peridico. Ms an: podemos imponer su compra, presionar a los trabajadores para que lo compren. O hasta regalarlo. Pero a lo que no podemos "obligarlos" es a que
lo lean si no les interesa.
Otro grupo popular que edita un peridico vecinal, hizo una vez una
encuesta en la comunidad para conocer mejor cmo ste era recibido. Y,
de las respuestas, hubo sobre todo una que les preocup: entre quienes
compraban el peridico, muchos vecinos -cerca del 500/0- declararon
que lo hacan "por colaborar".
El grupo no pudo menos que preguntarse por lo que haba detrs de
esa no esperada y tan reiterada respuesta. Qu significa comprar un peridico "por colaborar"? Dar unas monedas en un gesto de buena voluntad a esos "buenos muchachos" que con tanto esfuerzo lo escriben e
imprimen. Pero cuando sa es la motivacin, hay demasiadas probabilidades de que, una vez cumplido con esa "colaboracin", el peridico sea
dejado en cualquier rincn de la casa sin ser ledo. Despus de esta encuesta, el grupo reflexion mucho y se replante a fondo su peridico;
cambi totalmente su enfoque, la manera en que lo vena haciendo.
En comunicacin, "mensaje" es una unidad de comunicacin: un artculo de peridico, una audicin de radio, una obra de teatro, una pelcula, una cancin, un
volante, un afiche, una historieta, un folleto, etc., es cada uno de ellos un mensaje.

111
Experiencias como sta debieran llevarnos a una seria reflexin. Los
comunicadores populares somos gente comprometida y esforzada; pero
tenemos que ser tambin gente eficaz. Preocuparnos de que nuestros
mensajes lleguen.
Qu significa "llegar"?
* En primer lugar, obviamente, que sean atendidos: que despierten el
inters de sus destinatarios. Que sean escuchados (o ledos, o vistos).

Luego, que sean entendidos, captados.

Pero, en comunicacin popular, aun con eso no basta. Nuestra comunicacin cumple realmente su objetivo:

*
*
*
*

si movilizainteriormente a quienes lo reciben;

si los problematiza;
si genera el dilogo y la participacin;
si alimenta un proceso de creciente toma de conciencia.

Para cumplir bien ese papel tan valioso en el movimiento popular, es,
importante que conozcamos cada vez mejor el proceso de la comunicacin; las condiciones y exigencias a que debe responder un mensaje para
ser eficaz.
LOS INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIO

Los que utilizan los medios masivos para manipular y dominar, han
estudiado muy bien ese proceso. Ellos manejan conceptos como "empata", "cdigo", "decodificacin", "ruido"... Solemos pensar que todo esto no es ms que un palabrero terico y abstracto que no tiene nada
que ver con nosotros ni con nuestro trabajo popular de base.
Creo que es un error. La comunicacin popular no debiera seguir desdeando estos conocimientos. Por el contrario, debera APROPIARSE
de ellos. Desde luego, no como puras definiciones abstractas, sino convirtindolas en herramientas prcticas para aplicarlas en el trabajo cotidiano.
Claro est, no se trata de adoptar las mismas armas. Es preciso transformar esas nociones, reformularlas crticamente, descubrir otras nuevas;

112

crear otro conocimiento. Una cosa es la seudocomunicacin que busca

dominar e imponer, conservar el control y el monopolio del habla para
mantener a la sociedad pasiva y sometida a estructuras injustas; y otra
bien distinta la comunicacin que se propone generar un dilogo democrtico, participativo e igualitario que contribuya a cambiar esa sociedad y
a dinamizar el compromiso social. Pero para generar ese dilogo, para
que nuestros medios de informacin y de comunicacin cumplan su papel en la accin transformadora, tambin necesitamos instrumentos eficaces.
De qu depende la eficacia de un mensaje? Qu puede determinar
que l encuentre ms o menos eco en sus destinatarios?

113

CD La Actitud de Comunicar
Quisiramos abordar esta reflexin compartiendo con el lector una experiencia que nos result una rica fuente de aprendizaje. En una oportundad, quienes formamos el equipo de Comunicacin de CESAP fuimos llamados por varias Asociaciones de Vecinos de una ciudad industrial de Venezuela. Nos pedan apoyo tcnico para mejorar los peridicos de sus
Asociaciones. Estaban preocupados porque tenan la sensacin de que
aquellas publicaciones, hechas con tanto esfuerzo, eran poco ledas, poco eficaces; que no "llegaban" a la gente de sus barrios.
Pensaban que el fallo era causado por la mala presentacin de aquellos peridicos. Lo que esperaban de nosotros, pues, eran conocimientos tcnicos de diagramacin, ilustracin, impresin, etc., que les permitieran mejorarla.
Empezamos el dilogo preguntndoles por el objetivo de sus peridicos: para qu los hacan. Nos respondieron que lo que ms les importa.ba era el lograr que los vecinos se interesaran por acercarse a la Asociacin
y participar en sus acciones. "Somos stos que estamos en las Juntas Directivas y muy pocos ms -nos-dijeron-: 'cuatro gatos'. La mayora permanece ajena, indiferente. Por eso sacamos los peridicos, para que se
nos conozca ms y haya ms vecinos que acudan a colaborar". Era, sin
duda, una buena razn: la organizacin popular necesita comunicarse,
darse .a conocer, para promover la participacin. Pero, obviamente, si
los peridicos no eran ledos ni conseguan penetrar, mal podan cumplir

114

ese trabajo de promocin. De ah la justificada preocupacin de aquellos

esforzados compaeros.
Entonces, como una manera de iniciar el trabajo, les propusimos que
comenzramos analizando y evaluando juntos los peridicos que estaban
sacando.
Obviando por el momento los aspectos tcnicos que les
inquietaban, hicimos participativamente un sencillo anlisis de contenido
de cuatro de ellos: se trataba simplemente de identificar el tema central y
el sujeto protaqonista de los artculos y noticias publicados. Este fue el
resultado.
r

""

ANALlSIS DE CONTENIDO DE 4 PERIODICOS DE ASOCIACIONES

DE VECINOS
Noticias y artculos referentes a la Asociacin
ya las gestiones de la Junta Directiva

86%

Referentes a problemas de la comunidad

7%

Referentes a vida y actividades del barrio

7%

Entrevistas a vecinos

0%

.J

"'-

Tambin contamos las menciones. La Asociacin y su Junta Directiva aparecan mencionadas 67 veces, lo que daba un promedio de MAS DE
4 MENCIONES POR PAGINA. En cambio, no se encontr UNA SOLA
MENCION, NI UN SOLO NOMBRE, de un vecino que no fuera dirigente
de la Asociacin.
Cuando terminamos el anlisis, preguntamos:
Escucharan ustedes una emisora de radio que slo transmitiera publicidad?
No, por supuesto! -fue la previsible respuesta.
Entonces, pongmonos en lugar de los vecinos, de esos vecinos que no
son dirigentes, que no participan en la vida interna de la Asociacin, que

115
ustedes caracterizan como indiferentes y que son precisamente a los que
desean llegar a interesar. Si fueran uno de esos vecinos, leeran un peridico que slo habla de las gestiones de la Asociacin?

Aquel anlisis les impresion. Nunca haban cado en la cuenta de

que sus peridicos eran as. Descubrieron que estaban reproduciendo
sin quererlo el mismo esquema de comunicacin impositiva y vertical de
los medios masivos. Era cierto que aquellos peridicos adolecan tambin de defectos tcnicos que podan y deban ser superados. Pero haba
algo ms importante.
Si no "llegaban", no era slo por sus carencias tcnicas, sino por su
poco inters periodstico y humano; porque nicamente planteaban problemas y cuestiones organizativas, pero no recogan la vida del barrio, la
presencia de vecinos concretos.
Aquellos peridicos estaban hechos y pensados DESDE la Asociacin, DESDE los dirigentes; no DESDE los vecinos.
DOS MANERAS DE COMUNICAR

Dice con razn un experto: "Todos podemos comunicarnos con los

dems; pero no siempre sabemos hacerlo".

Comunicar es una aptitud, una capacidad; pero es sobre todo una

actitud. Supone ponernos en disposicin de comunicar; cultivar en nosotros la voluntad de entrar en comunicacin con nuestros interlocutores.
Para describir esa actitud, intentaremos una comparacin un tanto
exagerada y extrema, pero que servir para caracterizar la condicin del
comunicador. Imaginaremos a dos personas (o dos grupos o dos instituciones) enfrentadas al acto de comunicar alguna cosa. Y supondremos que
una tiene esa actitud comunicadora y la otra no.
EL "PURO EMISOR": LA COMUNICACION CERRADA

Esta segunda se pondr en la posicin que llamaramos "del puro emisor" (es, desde luego, una exageracin: semejante ser no existe nunca en

116
estado qumicamente puro. Estamos acentuando los rasgos para que se
perciba mejor la tendencia que queremos caracterizar).
Pues bien: este "puro emisor" pondr el nfasis principalmente -y
a veces exclusivamente- en el CONTENIDO de 10 que se propone transmitir. Casi 10 nico que se preguntar ser:
QUE QUIERO YO DECIR?
qu quiero informar, qu quiero publicar, etc.
El tiene su verdad, su informacin, su denuncia; en fin, algo que l
considera necesario hacer saber. Emite su mensaje: escribe su artculo,
edita su libro, publica su boletn, produce su audiovisual. Y se queda
en paz con su conciencia: misin cumplida.
Tal vez estemos exagerando. Pero seamos sinceros: no es as como
solemos proceder? No es eso 10 que hacemos muchas veces: pensar slo en el contenido de 10 que NOSOTROS queremos decir?
Pues bien: en qu reside el fallo? Qu carencia, qu omisin hay en
este emisor? Qu otra cosa importante debi preguntarse y no se pregunt?
S, de acuerdo. La otra pregunta que debi

l.

hacers~

era:

A QUIEN SE LO VOY A DECIR?

El vpuro emisor", el mal comunicador, es aquel que lanza un mensaje

sin tener en cuenta al DESTINATARIO. Hay muchas personas (e instituciones) que reducen la comunicacin al acto de emitir sus propios mensajes. No van en busca del otro, del destinatario, sino que ste tiene que venir a ellos.
De ah resulta un mensaje desencarnado, en el vaco; un mensaje que

no se preocupa por el efecto (si va a llegar, si va a ser asumido por el destinatario, si le va a servir) ni por la respuesta. No va en procura de una
respuesta, de una participacin; no trata de entablar un dilogo, una relacin con el interlocutor.

117
Es el caso de esos discursos panfletarios de cierta izquierda tradicional, .que slo convencen a los ya convencidos. Son mensajes.de baja eficacia, de baja comunicatividad, porque dejan al destinatario indiferente.
O peor an: muchas veces resultan incluso contraproducentes, de efecto
negativo. Se lanza esa "verdad" casi como un desahogo personal. Y el
interlocutor se siente agredido, atacado.
LA OBSESION DE LA DENUNCIA

Hace pocos afias, tuve oportunidad de escuchar por radio un informativo popular, dirigido a las barriadas. La iniciativa de abrir un espacio de ese carcter y el esfuerzo de realizarlo son, sin duda, meritorios y
valiosos. Otra cosa era el programa en s. Llevla cuenta: el BO% de las
noticias transmitidas eran denunciadas sobre la acumulacin de basura.
No pude menos que ponerme en el lugar de esa gente de los barrios populares a la que el programa pretenda llegar y servir. Pens en esos vecinos que ven basura desde que se levantan hasta que se acuestan, que viven oliendo basura. Y cundo ponen la radio, sta les habla otra vez de
basura!
Lo que sucede en el fondo en estos casos es que, en realidad, el emisor
no tiene claro quin es su destinatario; no se ha preguntado a quin le
est realmente hablando. Esta insistencia en la denuncia tal vez pudiera
tener algn sentido si nos estuviramos dirigiendo acusadoramente a los
responsables de los malos servicios pblicos, es decir, a las autoridades.
Pero sabemos muy bien que stas no leen nuestros peridicos comunales
. ni escuchan nuestros programas. A quien nos estamos dirigiendo es a la
comunidad. Y qu valor informativo encierra el repetirle permanentemente a la comunidad que no tiene agua, que no tiene luz, que no tiene
pavimentos...? Ella ya lo sabe de sobra! Con eso, tal vez no hacemos
ms que reforzar su sentimiento de desesperanza, de impotencia: ."estamos jodidos". Lo que la comunidad necesita es que la ayudemos a comprender con claridad las causas del problema: por qu no hay servicios
para ellas. Y, sobre todo, que la ayudemos a encontrar alternativas, sao
lidas de solucin.
Tiene razn Pierre de Zutter cuando critica muchos de los mensajes
destinados a que "la gente tome conciencia de un problema social y po-

118

ltico".

Parece creerse que cuanto ms deprimente sea el cuadro, mayor

ser el impacto (...) No se trata de propiciar el olvido ni la eva-sn, Pero es importante aprender a ser ms amenos, dejar que la
risa, el sueo, la poesa que tambin brindan la vida, se filtren en
la labor de comuncacn.f

Cuando hay un "puro emisor" que slo se preocupa por el contenido,

que slo se pregunta qu quiere l decir, resulta casi siempre una comunicacin impositiva, autoritaria, aunque no sea se el espritu del que la emite. Podramos llamar a este tipo de comunicacin "monolgica 11 porque
su forma de comunicar es el MONOLOGO.

EL EMISOR-COMUNICADOR: LA COMUNICACION ABIERTA

Cul sera la actitud opuesta? La del "emisor-comunicador": el que
busca establecer una RELACION con los destinatarios de su mensaje.
Desde luego, l tambin, igual que el anterior, se preocupa por el contenido; define lo que se propone decir. Pero tanto como en el contenido
del mensaje, pone el nfasis en el DESTINATARIO. No slo piensa en
lo QUE quiere decir, sino tambin en aqul a QUIEN se lo va a decir, Y
ese A QUIEN es para l determinante: el destinatario es el que determina
las caractersticas del mensaje, cmo ser ste enunciado y formulado, qu
medio se ha de emplear, el lenguaje que ser utilizado, etc.
Ms an: ese destinatario tiene' sus intereses, sus preocupaciones, sus
necesidades, sus expectativas. ESTA ESPERANDO QUE LE HABLEMOS
DE LAS COSAS QUE LE INTERESAN A EL, NO DE LAS QUE NOS INTERESAN A NOSOTROS. Y slo si partimos de sus intereses, de sus percepciones, ser posible entablar el dilogo con l.
3.

PIERRE DE ZUTTER:
rizonte, Lima 1980.

Cmo Comunicarse con los Campesinos? Editorial Ho-

119

Cuntos materiales dedicados a incentivar la organizacin popular comienzan por explicar "la importancia del principio de la organizacin" para luego ensear "las formas de organizarse" y recin al
final dar a conocer todos los problemas que se podran solucionar con
la organizacin! (Cuando debiera ser al revs:) Partir de los problemas e intereses del destinatario es uno de los principios bsicos de la
comunicacin.
(De Zutter. obra citada)

Tan importante como preguntarnos qu queremos nosotros decir, es

preguntarnos qu esperan nuestros destinatarios escuchar. Y, a partir d
ah, buscar el punto de convergencia, de encuentro.
LA VERDADERA COMUNICACION NO COMIENZA HABLANDO
SINO ESCUCHANDO. LA PRINCIPAL CONDICION DEL BUEN COMUNICADOR ES SABER ESCUCHAR.
Esta actitud de "pensar en el otro", todo buen comunicador la lleva
tan adentro que es en l como una segunda naturaleza, casi como un instinto. Constantemente se plantea cmo formular su mensaje, de dnde
partir, para que el interlocutor se reconozca en el mensaje, se identifique
con l. Se pregunta cmo son sus destinatarios, qu problemas, qu inquietudes, qu caractersticas culturales tienen, Trata de ponerse en su
ptica. Es un comunicador DIALOGICO: procura dialogar, aunque sea
a distancia.
El comunicador entra as en un imaginario dilogo con el destinatario:
"T tienes estas inquietudes... te ests haciendo estas preguntas", Y mejor an si no le da la respuesta, sino que le dice: "Ven, acompame, vamos a buscarla juntos". Es decir, recorramos juntos un camino, hagamos
un PROCESO de reflexin, de raciocinio.
Y, mientras va elaborando su mensaje, este comunicador tiene siempre
imaginariamente presente, "junto a l", a ese interlocutor con quien intenta comunicarse, Se pregunta constantemente: "me entiende?, me
sigue? No, aqu se ha perdido... Tacho y empiezo de nuevo",

120

Cuando haca su diario comentario por radio, un inteligente dirigente

poltico tena siempre presente, segn deca, a una humilde lavandera
que haba conocido en su infancia, en su pequea ciudad natal. Mientras
desarrollaba su charla radiofnica, este dirigente pensaba en doa Mara
y hablaba para ella; se preguntaba si ella entendera lo que l trataba de
explicar; imaginaba las reacciones de la mujer, procuraba decir las cosas
de manera que pudieran ser comprendidas por ella y llegarle. Visualizaba a doa Mara del otro lado del receptor yse deca: "Cuidado... Aqu
doa Mara ya no entiende, se aburre; esto que estoy diciendo le resulta
ajeno y lejano. Debo explicarlo de otra manera ms afn con su mundo".

Otro buen comunicador, un periodista popular, ha puesto en su mesa

de trabajo, frente a l, una gran foto ampliada de un obrero que l conoce
bien. Mientras escribe, cada vez que levanta la vista, se encuentra con el
rostro de ese obrero amigo, con su mirada. Lo consulta. A veces le parece leer en esa mirada una sonrisa aprobatoria. Otras veces, en cambio,
percibe una protesta: "No, hermano, yo no soy se, yo no hablo as".
Aquel rostro es una referencia permanente, que le dicta un cierto estilo,

121

un cierto lenguaje, una cierta manera de plantear las cosas.

Sera bueno que todos los comunicadores populares tuviramos una
foto as frente a nosotros cuando trabajamos. O que la llevramos dentro.
EJEMPLOS DE COMUNICACION "CERRADA" y "ABIERTA"

Estos dos ejemplos, aunque sencillos y elementales, sirven para visualizar la diferencia entre ambos estilos de comunicacin:
1.- DEL INFORMATNO DE RADIO DE UNA CENTRAL
COOPERATNA CAMPESINA
VARIANTE A - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ,
CONTROL MUSICA DE MARCHA COMO LA QUE SUELEN ABRIR
LOS INFORMATNOS. BAJA y QUEDA DE FONDO.
LOCUTOR: Amigos agricultores, buenos dfas, En este espacio de la Central Nacional de Cooperativas -CENACOP-, continuaremos
hoy refirindonos a los planes cooperativos de produccin.
Hoy nos ocuparemos de la comercializacin de las cosechas dentro de los planes cooperativos.
Recientemente, la Direccin Administrativa de CENACOP, con
el fin de ordenar las operaciones de comercializacin de las cooperativas afiliadas al sistema y asegurar a 105 socios una liquidacin remunerativa dentro de plazos de tiempo adecuados, ha rnplementado una serie de disposiciones...

VARIANTE B - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ,
CONTROL MUSICA CAMPESINA EN GUITARRA
GARCIA

No hay peor cosa que andar con una duda adentro y tragrsela. El domingo, en el mercado, me encontr con mi compadre
Julin medio como desorientado, como despistado. "Dqame,
Garcfa, usted que anda en eso ... hablando en serio... resulta
esa broma de entregar el maz a la cooperativa? Conviene?
Qu seguridad tiene uno de cobrar sus realitos? Porque por
ah andan diciendo que se tarda mucho en cobrar. Y que al final, el precio que se saca no es seguro.

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Bueno, un montn de socios me estn preguntando lo mismo;
as que les prometa que hablara de eso por la radio. Vamos al
asunto. Cmo es esta cosa de vender por medio de la cooperativa?

En qu difieren estos dos mensajes? El contenido que se busca comunicar es el mismo. Pero en la VARIANTE A encontramos la tpica redaccin formal del tcnico o el gerente. No busca establecer una comunicacin personal con el oyente. Resulta impersonal, vertical. Hace afirmaciones. En la VARIANTE B, en cambio, Garca cuenta una historia y, a
travs de ella, establece una relacin de empata con los campesinos socios de la cooperativa; conversa, dialoga con ellos. Parte de una referencia a la vida cotidiana del que escucha ("el domingo en el mercado"),
de una experiencia comn, de las preguntas que l se est haciendo. No
arranca de lo que le interesa decir a CENACOP, sino de lo que se pregunta
y le interesa saber al destinatario.
No es casual incluso la eleccin de la msica: una convencional e impositiva marcha militar en el primer caso; una sencilla y tpica msica campesina con la que el oyente se identifica y que siente suya en el segundo.
La msica tambin es un lenguaje que expresa, que sirve para establecer
una comunicacin o que puede, por el contrario, crear desde el inicio una
sensacin de dominacin, de distancia, de lejana...

2.- DE DOS PERIODICOS VECINALES

A (Del peridico "A.V.L.A. Informa")
POR EL RESCATE DE NUESTRO CENTRO COMUNAL
La Junta Directiva tiene el agrado de informar a la ciudadana acacea, que
actualmente hemos emprendido una serie de tareas, a fin de lograr que nuestro
Centro Comunal vuelva a ser lo que en un principio fue para la comunidad,
es decir, que dicho centro vuelva nuevamente al servicio de los habitantes de
esta Urbanizacin. Adems, pensamos que, en virtud de que la Asoc. de
Vec. no tiene un local donde establecerse, creemos conveniente de que sea
al!( (en el C. Comunal) donde funcione, y a la vez le facilite a la comunidad
vincularse con nosotros.

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Como la rnavorra de los habitantes sabrn, este Centro actualmente se
encuentra en manos de la C.V.G, a quienes hemos dirigido una carta plantendoles nuestro propsito.
Las decisiones que se lleven a cabo con este Instituto (CVG) sern comunicadas a ustedes en nuestro prximo nmero.

B (De "El Vecino")

A veces nos encontramos en la calle con un vecino que nos pregunta:

"Qu pas con el parque que iban a hacer?; era pura bulla?" Entendemos
que esa actitud se debe a la falta de informacin: el parque y todo lo que dij imos que Ibarnos a hacer se har... con la ayuda de todos los vecinos (nosotros slo somos los coordinadores del esfuerzo colectivo).
Creemos saludable presentar a los vecinos un resumen de las actividades desarrolladas hasta ahora:

No se necesita mayor comentario. Aqu tambin, el objetivo de la informacin es el mismo. Pero una est dicha y pensada desde el emisor; la
otra, desde el destinatario. En la primera, todo el tiempo es la Junta Directiva informando desde arriba, verticalmente a "la mayora de los habitantes". En la segunda, se conversa con los vecinos horizontalmente, de
igual a igual.
El ejemplo ilustra tambin la estrecha correspondencia que existe entre comunicacin "cerrada" y tendencia autoritaria. No se percibe slo
una diferencia de redaccin, sino tambin una diferencia de concepcin.
Los directivos de la A.V.L.A., sienten que ellos son los que deben hacerlo
todo, los que ejercen la representacin y la autoridad; los que escriben "El
Vecino", en cambio, se define como "coordinadores del esfuerzo colectivo" y dicen que necesitan de la ayuda y de la participacin de todos los
vecinos.
El ejemplo ilustra bien la diferencia entre COMUNICARSE y EMITIR
COMUNICADOS...
Sera interesante incluso analizar los nombres de ambos peridicos:
la diferencia entre llamarse "A.V.L.A. INFORMA" o "EL VECINO".

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LA EMPAliA, CLAVE DE LA CDMUNICACION

Para esa capacidad de entender al destinatario, de ponernos en su lugar, de identificarnos y compenetrarnos con l, la sicologa tiene un nombre con el que vale la pena que nos familiaricemos: la llama "empata".
Esta es una palabra clave en comunicacin; est en la base misma de
la comunicacin. La eficacia de la comunicacin depende de la capacidad emptica del comunicador.
IlSI QUIERES ENSEAR LATIN A PEDRO
ANTE TODO TIENES QUE CONOCER A PEDRO.

Y, EN SEGUNDO LUGAR, CONOCER LATIN"

(Adagio de un viejo educador ingls que todavra
sigue estando lleno de vigencia y sabidura)

Qu es "empata"? Todos conocemos y experimentamos el sentimiento de simpata. Inspiramos simpata a otra persona o no. Este es algo espontneo, no racional, ajeno a la voluntad; un impulso que no controlamos ni dominamos. En cambio, la emp.ata es una actitud deliberada, voluntaria; un esfuerzo consciente que hacemos para ponernos en lugar de nuestro interlocutor a fin de establecer una corriente de comunicacin con l. Es la capacidad de ponernos en la piel del otro, de sentir como l, de pensar como l, de "sintonizar", de ponernos en su misma "onda".
Como destreza, la empata es una condicin que podemos cultivar,
desarrollar. Todos podemos incrementar nuestra capacidad para "empatzar" tratando de ponernos en la situacin, en el lugar de aquellos con quienes queremos comunicarnos; de ubicarnos en su realidad, de sentir con sus
valores y de pensar con sus categoras.
En la medida en que cultivemos en nosotros esa capacidad,en esa medida seremos comunicadores.

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Pero esa capacidad no es slo intelectual, racional; no es una mera estrategia. Significa QUERER, VALORAR a aquellos con los que tratamos
de establecer la comunicacin. Implica comprensin, paciencia, respeto
profundo por ellos, cario, aunque su visin y su percepcin del mundo
no sea todava las que nosotros anhelamos. Significa estar personalmente
comprometido con ellos.

TEMAS PARA LA DISCUSION

En nuestros Talleres, cuando reflexionamos sobre este tema, surgen

algunas dudas, objeciones... Anotamos aqu tres de ellas que nos parecen importantes, para que tambin los lectores, individualmente o, mejor
an, en grupo, las discutan. Damos asimismo las respuestas a que suele
llegar colectivamente el Taller.
1.- Eso de la empata es muy vlido e importante cuando el comunicador
no procede de la misma clase social de sus destinatarios. Pero cuando
el comunicador es de la misma clase, convive en el mismo barrio, comparte la misma situacin, no necesita desarrollar destreza alguna para
"pensar y sentir como el otro" porque naturalmente ES como el otro
y piensa y siente como l.
En parte esto es cierto; pero aun as es relativo. Cuando, a lo largo de
un proceso, llegamos a asumir un cierto papel de organizadores, de coordinadores, ya no tendemos a pensar y sentir tan igual. Estamos unidos,
ciertamente, al barrio, en el compartir y en el compromiso. Pero adquirimos otra percepcin, otra visin, otro nivel de conciencia. Lo cual es lgico, es bueno y positivo en s mismo. Pero nos puede llevar a la tendencia de plantear las cosas desde nuestra perspectiva, que ya no es la del destinatario. A hablar de la organizacin desde nuestra conviccin y desde
nuestra experiencia, no desde la experiencia y las expectativas del que se
encuentra comenzando su proceso de conciencia organizativa, o del que
an no est organizado. Yeso conlleva siempre un cierto peligro de que
nos distanciemos de aquellos a quienes, por el contrario, queremos acercarnos e incorporar. Entonces, volvemos a necesitar de nuestra capacidad
de "empata".

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Un ejemplo, vivido en un Taller, ilustra bien esta comprobacin. En
una organizacin popular de mujeres, est muy difundida la frase "se me
cay la venda de los ojos". La dijo una vez, espontneamente, una militante: "Despus que entr en la Organizacin, fue como si se me cayera
la venda de los ojos" (es decir, vi claro, tom conciencia de mi realidad).
Por ser tan expresiva y tan real, la frase se ha popularizado entre las compaeras.
Una vez, en un taller de capacitacin en produccin de materiales de
comunicacin, participaba una coordinadora zonal de esta Organizacin;
una mujer de autntica extraccin popular. Se trataba de practicar la redaccin y diagramacin de volantes y "desplegables". Esta compaera
decidi preparar un "desplegable" destinado a las mujeres no organizadas
de su barrio y que tena por objeto invitarlas a una reunin para all darles a conocer la Organizacin y proponerles entrar en ella. Y le puso por
ttulo de portada: "Se me cay la venda de los ojos".
Cuando en el Taller se analiz este pequeo folleto, los otros participantes procuraron PONERSE EN EL LUGAR de sus destinatarias: ver
aquella portada con la ptica de ellas. Y consideraron que esta frase, si
bien excelente para la mujer que ya est en la Organizacin, resultaba "cerrada", carente de "empata" para las no organizadas, a quienes todava
"no se les haba cado la venda de los ojos". Peor an: poda resultar
negativa, contraproducente; inspirarlas miedo, ahuyentarlas. O, tal vez,
sentirla como una agresin.

La autora cay en la cuenta y cambi su portada por otra pensada

A PRTIR DE LAS DESTINATARIAS y no a partir de sus propias perepciones.
2.- Pero no siempre podemos conocer personalmente a cada uno de nuestros destinatarios para ponernos en su lugar...
Ciertamente. Pero podemos conocer a muchos otros que se les parecen. Y, en todo caso, nos conocemos a nosotros mismos. Nosotros tampoco hemos sido siempre como somos ahora. Hemos hecho un camino,
un proceso;
Desarrollar la capacidad de empata es tambin, en cierto modo, de-

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sarrollar la capacidad de introspeccin, de auto-conocimiento. Tratar de

recordar cmo pensbamos y cmo ramos ANTES de haber hecho el
proceso. As podemos ayudar mejor a otros y hacer un proceso similar.
Para retormar el ejemplo anterior, recordar cmo ramos, cmo sentamos y pensbamos antes de que "se nos cayera la venda de los ojos".
3.- Hablamos de ponemos en lugar de los destinatarios, de responder a lo
que ellos sienten como sus necesidades y expectativas. Pero esto, no
nos lleva a un cierto conformismo, a un cierto inmovilismo? Sabemos
que hay necesidades muy reales y prioritarias que la comunidad, por
no haber desarrollado su conciencia crtica, no siente como tales.
Tambin es cierto. No se trata en absoluto de "conformamos", de
dejar las cosas como estn. Si fuera as, no tendra sentido nuestro trabajo. Pero para lograr ese cambio, lo primero es iniciar el proceso con la
comunidad. Y para eso, para poder entablar el dilogo con ella, hay una
sola forma de empezar: partir de "aqu y ahora" de las necesidades y los
problemas que la gente percibe y siente.
No para quedarnos ah, no para enquistarnos. Sino para que, desde
ese arranque comn, la comunidad vaya adquiriendo gradualmente una
visin ms crtica, ms amplia y global, que le permita comprender el problema en sus verdaderas causas -condicin indispensable para que llegue a
resolverlo- y descubra esas otras necesidades que an no percibe.
Pero si no partimos de la percepcin y la vivencia de los destinatarios,
si pretendemos "quemar etapas", el dilogo no se da; se corta antes de
empezar. Y nos quedamos siempre unos pocos trabajando y hablando solos.
"WAYITOS PARA OLVIDAR"

Ya a punto de 'entregar los originales de este volumen a sus editores,

lleg a mis manos y pude disfrutar un valioso libro, recin publicado, de
Jos Ignacio Vigil: "Radio Po XII - Una Mina de Coraje" (coedicin
ALER-Po XII, Quito, 1984); y encontr en l un pasaje que me pare"Ci singularmente expresivo.para ilustrar esta reflexin. Creo que vale la
pena abrirle un lugar aqu.

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El libro reconstruye, a travs de testimonios directos, la historia de

Radio Po XII - "la Po", como popularmente la llama la gente de la
reqin-: una radio catlica instalada en una zona minera de Bolivia;para ser ms precisos, en las inmediaciones de la "Siglo XX", una de las minas de estao ms grandes del pas.
A lo largo de un proceso de muchos aos, la emisora "se puso del lado
del pueblo": se identific y comprometi resueltamente-con las luchas de
los combativos sindicatos mineros. Ello le vali que, en 1980, la dictadura "narco-miltar" del general Garca Meza la persiguiera, destruyera
sus equipos, la clausurara y anulara su licencia.
La intensa movilizacin popular y sindical, que tena la recuperacin
de "la Po" como reivindicacin y como bandera, logr finalmente arrancar de la, ya tambaleante, dictadura la reapertura de la emisora. El 4 de
julio de 1982, tras dos largos aos de silencio, sta pudo volver a salir al
aire con un viejo transmisor de emergencia que logr reparar y poner en
marcha. Cinco meses ms tarde, el rgimen militar cay en Bolivia retorn al gobierno democrtico bajo la presidencia de Siles Suazo. A ese
momento corresponde este testimonio que queremos recoger aqu, en el
que el director de la radio, padre Roberto Durette, evoca esos das de la
reaparicin de la Po XII.
Nuestra nueva programacin? (oo.) Nos pas una cosa curiosa. Imagnate, despus de tanto estar callados, de tanta moderacin, nos impacientamos. Sentamos que haba que aprovechar el tiempo. Y si dentro
de un mes golpeaban otra vez los milicos y nos amordazaban nuevamente? Haba tanto que decir, que informar, tanto que educar a la gente!
y as -narra Durette- llenaron toda la programacin de la emisora
de la maana a la noche, con programas culturales y educativos; con noticias, comentarios polticos, con anlisis de la situacin.

Educar a tiempo y destiempo, ~ue maana no sabemos si nos cierran.

Msica para qu? Eso es desperdiciar la emisora. Noticias, formacin,
concientizacin, ahora es el chanceo y bueno, llegamos a fabricar un adobe tal que ni el santo Job lo aguantaba. [De las 16 horas de emisiones
diarias, 14 eran de programas educativos! No nos habramos ido a la
otra alforja? La gente reclamaba tambin su msica, su novelita, su res-

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piro. Pero nosotros, nada. Dale noms con programas de peso. Y con
tanto peso, claro, nos volvimos pesados.
(...) Nos pas otra cosa peor. Sentimos que haba que fortalecer, sobre todo, las organizaciones. Fortalecer los grupos atendidos por nuestros promotores. Est bien. Ya los sindicatos, a la Federacin Campesina, al movimiento popular. Est mejor. Desde luego, aqu en los campamentos; en el distrito, hay muchos trabajadores organizados, muchas
seoras en el Comit. Pero hay muchos ms que no lo estn, que no tienen un nivel tan alto de conciencia. Nosotros concentramos el esfuerzo en atender a las vanguardias. Una hora, otra hora, los mejores espacios
para las organizaciones. Pero, y el resto, la masa? La emisora era un
canal para todos, deba ser. Pero en Po XII, por la prisa de fortalecer
los grupos, nos dirigamos a los que llevaban la bandera. y nos fue pasando que, al mirar atrs, los abanderados y nosotros caminbamos solitos. La gente se haba quedado rezagada, comiendo habas. Lenguaje
duro, lenguaje militante, que los militantes entend.an y respondan. y
mientras, el minero cansado, hablando de la fiesta de su pueblo. Y la
seora de la pulpera, hablando del precio del aceite. Y el ato hacindole ojitos a su ata. Pero nosotros, con el verso de la unin, la organizacin y la movilizacin de los cuadros.
Eso es peligroso, cuando un medio masivo se reduce agrupos y grupitos y se descuelga de las mayoras. Porque lo nuevo, lo popular, no es seleccionar la audiencia, sino darle participacin. Eso hemos descubierto.
Que el desafo de una emisora popular no es tanto lo de meter mensajes
fuertes, cambiar el contenido de los "productos", sino cambiar los "productores". La cosa no es tanto hablarles a los dirigentes desde la emisora
sino que ellos mismos sean los que hablen, los que se proyecten a todas
las bases a travs del gran medio de comunicacin. Y que las bases tambin participen y que los programas partan de los intereses reales, sencillos, de la gente sencilla. Para que sea el pueblo quien eduque al pueblo.
Ah estaba, pues, la clave del asunto.
y es que una emisora no es recurso de vanguardia. Bueno, en el ex-

tremo, cuando hay golpe, s. Ya nosotros tenemos buen entrenamiento

para las emergencias. Pero cuando se puede trabajar cuando hay espacio,
debe marchar al paso del pelotn, no tanto de los punteros. Aunque esto
no lo {ragaban todos.

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Pan y circo, entonces? -protestaba uno.

No slo, compaerito. Pero tampoco slo coyuntura y hermenutica, Les estamos volando los programas sobre sus cabezas.
oncesiones! Somos una emisora educativa!
Dime una cosa. Vos mismo, cuando acabas de trabajar, 10, 12 horas
aqu en la radio, no te vas al cine? No te plantas ante la televisin
para ver "Rosa de Lejos"?
Poco a poco, nos fuimos aclarando. Comprendiendo que una radio,
para acompaar al pueblo, tiene que reflejar la fortaleza del pueblo y
tambin sus debilidades. A veces, a nombre de Marx o a nombre de Cristo o de quien sea, nos volvemos intransigentes, puristas. El descanso es
parte de la vida, no ve? Si a Dios, el sptimo da, cansado despus de
tanta creacin, le hubieran largado un programa educativo de los nuestros,
creo que sobre el pucho manda el diluvio!
Eso pienso ahora. Pensamos. Pero metimos la pata ms de una vez.
y todava. Lo de siempre, que los tropezones hacen levantar los pies. Me
acuerdo de Hortensia, que nos cocina aqu en la Po:
Oiste el programa de hoy, el de las mujeres?
S, pues, que lo o, padre.
y de qu trataba, Hortensia?
No, pues, no le s decir...
Pero t no lo oste?
No tanto.
Qu emisora oyes t, Hortensia? Di la verdad.
Po oigo, pues.
El po po del pollito. A ver, responde de cierto.
Cansada estoy, padre, yesos locutores solo saben hablar y hablar.
y por la noche, qu oyes? No escuchas Prisma Radial?
Si escucho.
y de qu hablaron ayer?
Ayer? ... Ayer con sueo estuve, pues, padre. De noche ms cansada llego. Cmo oir?
Pero t oyes Paramericana, Radio Illimani...
Con tu perdn, padre, pero la Po es aburridora. Palabras noms dicen. Msica siquiera pongan, como ser wayitos. (*)
(*) El wayo (o huaino, como se le llama en Per) es la danza tradicional del Altlplano boliviano. Wayito, es su diminutivo carioso. (N. del A.).

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Msica! Eso es lo de ustedes Msica para olvidar las penas.
A veces hay que olvidar padre. Cmo se carga la vida si no?
Si ponemos msica a la noche, ms ligero van a comprar la cerveza.
Lo mismo deca el padre Lino tambin. Pero l se tomaba sus cervecitas de l, y su vinito, que yo lo s. Wayito siquiera pongan, para alegra. Que despuesito vendr el ejrcito y habr sobrante de lamentos.
No llega Viernes Santo sin Carnaval antes. Tiempo sabe haber para todo.
Tiempo para todo. Tiempo para todos, tambin, en una emisora que
quiere ir de la mano del pueblo. El pueblo no es tan impaciente como
nosotros, eso he aprendido. y tiene una sabidura larga. Lo de Hortensia no era slo de ella. Salimos a las calles a chequear. Hicimos una encuesta. Estbamos perdiendo mucha audiencia por tanto educar y educar.
Comenzamos a aligerar los programas. A mezclar la risa con lo serio. A
meter una novelita y un wayito. El pueblo nos enseaba nuevamente a
trabajar. En tiempos de represin nos ense a resistir. En tiempos ms
sueltos, nos enseaba tambin a no ser tan implacables. Ya fuimos
mezclando en la programacin el mote con el tostado, una cosa con otra,
porque la vida tiene muchos tonos, muchos colores, rojo, verde, azul, violeta ...

SUGERENCIAS PARA EL FACILITADOR

Un sencillo ejercicio que suele generar una reflexin

muy rica. Suponer que nuestro grupo u organizacin
ha programado una actividad y que salimos a visitar a
la gente del barrio para invitarla a asistir. Por ejemplo
(es el que se utiliz en un taller reciente), nuestro grupo ha organizado un curso sobre educacin de los hijos
y estamos invitando a nuestras vecinas para que concurran a l.
El sociodrama consiste en representar ese momento de
la conversacin con una vecina para invitarla. Conviene representarlo dos o tres veces con distintos partici-

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pantes. Luego, analizar: hubo una comuncacn

"cerrada" o "abierta"? Hubo "empata"?
Es sorprendente cmo, en la mayora de los casos, el
(o la) que invita se limita a dar la informacin desde
los organizadores: "Vamos a hacer esto, es interesante, te puede ser til, te invito a venir". Rara vez comienza por preguntar a la vecina por sus hijos, por los
problemas que ella encuentra en su educacin, por las
preocupaciones que ella siente al respecto; rara vez le
cuenta a la vecina sus propias dificultades en relacin
a sus hijos para as descubrir que ambas enfrentan situaciones comunes; para, a partir de ese dilogo, proponer el curso como una ayuda que puede contribuir
a resolver esos problemas.
(Es interesante anotar, de paso, que, recientemente, la
organizacin que ofreca ese curso resolvi cambiarle el
nombre: ya no se llama "Educacin de los hijos", sino
"Conociendo mejor a nuestros hijos". Vale la pena reflexionar sobre ese cambio y sus motivos).

Analizar materiales de comunicacin popular -incluso

materiales producidos por los propios participantessemejantes a los ejemplos de las pginas 122/123. Preguntarse:
Desde quin est .formulado el mensaje: desde el
emisor o desde el destinatario?
Es una comunicacin "cerrada" o "abierta"? Hay
empata?

Hacer un sencillo anlisis de contenido de peridicos

populares como el que figura en la pgina 114.

Hacer en el barrio una encuesta sobre lectura de peridicos vecinales: los conocen?, los compran? , los
leen?