Certificacin de calidad

Es el resultado de un proceso en el que una serie de auditores calificados de una entidad

de certificacin acreditada para ello garantice que un producto o un sistema de gestin
se ajustan a las caractersticas de la norma que se ha tomado como referencia.
Entes Certificadores
SENCARME
FONDONORMA
La Normalizacin
es una disciplina que trata sobre el establecimiento, aplicacin y adecuacin de reglas
destinadas a conseguir y mantener un orden dentro de un campo determinado con el fin
de obtener beneficios para la sociedad, acordes con el desarrollo tecnolgico,
econmico y social.
ISO
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) es una federacin de
alcance mundial integrada por cuerpos de estandarizacin nacionales de 153 pases, uno
por cada pas.
La ISO es una organizacin no gubernamental establecida en 1947. La misin de la ISO
es promover el desarrollo de la estandarizacin y las actividades con ella relacionada en
el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover
la cooperacin en la esfera de lo intelectual, cientfico, tecnolgico y econmico.
Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales
son publicados como Estndares Internacionales.
De donde proviene el nombre ISO?:
Muchas personas habrn advertido la falta de correspondencia entre el supuesto
acrnimo en ingls de la Organizacin y la palabra ISO. As sera, pero ISO no es el
acrnimo.
En efecto, ISO es una palabra, que deriva del griego isos, que significa igual, el
cual es la raz del prefijo ISO el cual aparece en infinidad de trminos.

Desde igual a estndar es fcil seguir por esta lnea de pensamiento que fue lo que
condujo a elegir ISO como nombre de la Organizacin.
Norma tcnica
Es un documento aprobado por un organismo reconocido que establece especificaciones
tcnicas basadas en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnolgico, que
hay que cumplir en determinados productos, procesos o servicios.
Las normas resultan fundamentales para programar los procesos de produccin.
Se crean con el consenso de todas las partes interesadas e involucradas en una actividad
(fabricantes, administracin, consumidores, laboratorios, centros de investigacin).
Clasificacin de las normas tcnicas
mbito de Aplicacin.
Nacional.- Conjunto de organismos nacionales de normalizacin de cada pas.
Normas para el sector industrial
Normas para las empresas
Normas para los organismos nacionales
Internacional.- Conjunto de organismos internacionales de normalizacin.
Contenido
Cientfico
Definiciones de magnitudes
Designaciones de la simbologa matemtica
Designaciones de notaciones cientficas
Industrial
Normas de calidad: Definen las caractersticas de un producto o proceso
Normas dimensionales: Definen las dimensiones, tolerancias, formas, etc., de un
producto.
Normas orgnicas: Afectan a sus aspectos generales (color de las pinturas,
dibujos, acotaciones, etc.)
Normas de Trabajo: Ordenan los procesos productivos.

Forma de Aplicacin.
Obligatorias
Voluntarias
Calidad
Es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le
confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con
expectativas en el consumidor. Tales propiedades o caractersticas podran estar
referidas a los insumos utilizados, el diseo, la presentacin, la esttica, la conservacin,
la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc.
Control de calidad
Son todos los mecanismos, acciones, herramientas realizadas para detectar la presencia
de errores. La funcin del control de calidad existe primordialmente como una
organizacin de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la
ingeniera del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricacin, para
que la produccin alcance estas especificaciones. Como tal, la funcin consiste en la
recoleccin y anlisis de grandes cantidades de datos que despus se presentan a
diferentes departamentos para iniciar una accin correctiva adecuada.
Todo producto que no cumpla las caractersticas mnimas para decir que es correcto,
ser eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricacin que podran
evitar esos costos aadidos y desperdicios de material.
Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo
para verificar que las caractersticas del mismo sean ptimas. El nico inconveniente de
estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se
eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo. Funcin Principal Esta asegura
de que sus productos o servicios cumplan con los requisitos mnimos de calidad.
El aseguramiento de la calidad
Es el conjunto de actividades planificadas y sistemticas aplicadas en un Sistema de
Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos.
Entre estas actividades se encuentran la medicin sistemtica, la comparacin con
estndares, el seguimiento de los procesos, todas actividades asociadas con bucles de
realimentacin de informacin. Estas actividades contribuyen a la prevencin de

errores, lo cual se puede contrastar con el Control de Calidad, que se centra en las
salidas del proceso.
Sistema de gestin de la calidad
Es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los
procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la
maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera prctica y
coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.
Certificacin existente en Venezuela
Certificacin de calidad: ISO 9000, ISO 14000, COVENIN
Marca NORVEN
La Marca NORVEN es el smbolo distintivo mediante el cual el Estado Venezolano
garantiza que los productos que lo ostentan han sido fabricados conforme a las Normas
Venezolanas COVENIN y bajo estrictos sistemas de Control de la Calidad.
Este sello de calidad est respaldado por una serie de disposiciones legales entre
Las cuales la ms importante es la Ley del Sistema Venezolano para la Calidad.
Obtencin de la Marca NORVEN
Los industriales que fabriquen sus productos de acuerdo a las Normas Venezolanas
COVENIN, pueden solicitar por escrito a FONDONORMA la autorizacin para el uso
de la Marca NORVEN. Una vez recibida la solicitud, FONDONORMA proceder a
evaluar la informacin preliminar consignada por la empresa, y posteriormente se
auditaran los sistemas de Control de la Calidad de la empresa e igualmente se verificar,
mediante ensayos realizados en laboratorios calificados, si el producto cumple con las
especificaciones establecidas en las Normas Venezolanas correspondientes. Si la
empresa y el producto cumplen con todos los requisitos establecidos, se le autoriza el
uso de la Marca NORVEN.
CERTIVEN
Es un certificado que otorga Fondonorma mediante el cual se hace constar que un
prototipo, tipo, lote o partida de productos, materiales, partes y/o componentes
destinados a la importacin o exportacin cumplen con una norma o especificacin

tcnica en particular. Certifica la conformidad con una norma o un reglamento tcnico

en vigor y es otorgado por el Estado y FONDONORMA.
Certificacin de Sistema de Gestin de Calidad
Es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los
procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la
maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera prctica y
coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.
En otras palabras, un sistema de gestin de la calidad es una serie de actividades
coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos,
procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la
calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar
y mejorar aquellos elementos de una organizacin que influyen en satisfaccin del
cliente y en el logro de los resultados deseados por la organizacin.
Si bien el concepto de Sistema de Gestin de la calidad nace en la industria de
manufactura, estos pueden ser aplicados en cualquier sector tales como los de Servicios
y Gubernamentales.
Diferencia entre Certificacin de Sistema de Gestin de Calidad, CERTIVEN,
Marca NORVEN
CERTIVEN Es un certificado que otorga Fondonorma mediante el cual se hace constar
que un prototipo, tipo, lote o partida de productos, materiales, partes y/o componentes
destinados a la importacin o exportacin cumplen con una norma o especificacin.
La Marca NORVEN es el smbolo distintivo que garantiza que los productos que lo
ostentan han sido fabricados conforme a las Normas Venezolanas COVENIN y bajo
estrictos sistemas de Control de la Calidad.
Certificacin de Sistema de Gestin de Calidad Es una estructura operacional de
trabajo, para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es
decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin que influyen
en satisfaccin del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organizacin.

FONDONORMA
Es una asociacin civil sin fines de lucro, con personalidad jurdica y patrimonio propio.
Fue creada en 1973 con el fin de desarrollar en Venezuela las actividades de
normalizacin y certificacin en todos los sectores industriales y de servicios, y de
formar recursos humanos en dichas especialidades.
Funcin de FONDONORMA
FONDONORMA, tiene como funcin, en materia de certificacin, demostrar la
conformidad de un sistema de gestin o de un producto/servicio de una organizacin
cualquiera, contra los requisitos establecidos en una norma (por ejemplo, ISO
9001:2008), para generar confianza en los consumidores, clientes y usuarios de esa
organizacin. En este caso FONDONORMA acta como una entidad independiente o
de tercera parte que emite un juicio.
Certificaciones que otorga FONDONORMA
Ofrece una gama de opciones en materia de certificacin de sistemas de gestin de las
empresas y la calidad de productos y servicios, con instrumentos de valor internacional
como los certificados ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 27001, OHSAS 18001,
Marca

de

Conformidad

FONDONORMA,

Certificado

de

Conformidad

FONDONORMA y Sello FONDONORMA de Servicios. Con la Platinum 9000

distingue a las empresas con productos o servicios certificados y poseedores adems de
un sistema de gestin de la calidad tambin certificado. Asimismo certifica la
competencia profesional de personas con actividad laboral en el mbito de las auditoras
de sistemas de gestin.
Como organismo de certificacin cuenta con las acreditaciones internacionales de
INMETRO de Brasil (ISO 9001 y Marca FONDONORMA) y de COFRAC de Francia
(ISO 9001 e ISO 14001), y es miembro de IQNet, red mundial de organismos de
certificacin, la cual confiere reconocimiento internacional a los certificados ISO 9001 e
ISO 14001 que emite FONDONORMA, y la posibilidad de validarlos en cualquiera de
los pases miembros de la red.

SENCAMER
es una institucin pblica, adscrita al Ministerio Del Poder popular para las Industrias
Ligeras y Comercio; encargada de proponer, organizar y ejecutar las Polticas del
gobierno nacional de conformidad a la Ley del Sistema Venezolano Para la Calidad y la
Ley de Metrologa; realizar acciones para colocar al organismo al servicio de la
economa social.
Atividades que realiza como ente governamental
Registro Obligatorio de Fabricantes Nacionales e Importadores de Calzados.
Registro Obligatorio de Fabricantes Nacionales e Importadores de Prendas de
Vestir (Textiles).
Registro de Empresas de Ascensores.
Registro de Empresas de Incendios.
Registro de Identificacin de Vehculos (VIN).
Certificado de Inspeccin CERTINSPECCION.
Consultas Tcnicas de Productos.
Reporte de Consumo de Energa y Capacidad Para Refrigeradores y
Congeladores.
Inspecciones de Equipos de Ascensores de Pasajeros de Carga, Montacargas y
Escaleras Mecnicas.
Inspecciones de Sistemas Contra Incendios.
Registro de Productos Envasados ( C.P.E.).
Funciones Del SENCAMER
Es asegurar el funcionamiento del Sistema Venezolano para la Calidad como soporte al
modelo de desarrollo socioeconmico del pas y al mejoramiento de la calidad de vida
del venezolano.

Explicacin breve de la ley del sistema Venezolano para la calidad

Esta Ley tiene por objeto desarrollar los Principios Orientadores que en materia de
Calidad consagra la Constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela, determinar
sus bases Polticas y disear el marco legal que regule el sistema Venezolano para la
Calidad. As mismo, establecer los mecanismos necesarios que permitan garantizar los
Derechos de las Personas a disponer de Bienes y servicios de calidad en el Pas, a travs
de los subsistemas de Normalizacin, Metrolgica, Acreditacin, certificacin,
Reglamentaciones Tcnicas y Ensayos." As mismo para conocer la Accin del Estado
en ste Sentido hay que citar tambin el articulo 3 de la Ley en comento la cul expresa
lo siguiente : "La Accin del Estado en Materia de Calidad, de acuerdo con sta Ley,
estar dirigida a:
Elaboracin e intercambio de Bienes.
Prestacin de Servicios.
Importacin, distribucin y expendio de bienes.
Exportacin de Bienes y Servicios y
Educacin y promocin de la calidad.

Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior
Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario

Prof:

Alumno:

Luis Cumana

Jos Dama
C.I. 23.503.843

Ciudad Guayana, Noviembre 2014