Plan Turismo Clase

Plan Director de
Turismo
de Interior
de la
Comunitat Valenciana
2015
2011
Plan Estratgico Global del Turismo de la Comunitat Valenciana
2010-2020
ndice
1.
Antecedentes y metodologa...3
2.
Sntesis del diagnstico.....................................................................................7
3.
Objetivos...12
4.
Visin estratgica..15
5.
Metas estratgicas para el turismo de interior de la Comunitat Valenciana21
6.
Directrices estructurales ...23
7.
Directrices para la consolidacin de productos tursticos....41
Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015
1. Antecedentes y metodologa
El Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana se enmarca en el Plan Estratgico Global del
Turismo de la Comunitat Valenciana 2010-2020 y, por tanto, se beneficia de los procesos de anlisis, diagnstico
y contraste llevados a cabo durante su reciente elaboracin. Sin embargo, la especificidad de este Plan ha
requerido el anlisis de diversos planes y estudios vinculados directa o indirectamente con el desarrollo de la
actividad turstica en el interior de la Comunitat Valenciana.
El proceso de elaboracin del Plan ha contado con la participacin y colaboracin de tcnicos y

responsables institucionales de las diferentes Consellerias vinculadas directa o indirectamente con el
desarrollo de la actividad turstica en el interior, adems de profesionales de empresas e instituciones de
destinos de interior de la Comunitat Valenciana. Estos agentes han aportado su visin a travs de tres
reuniones de contraste celebradas en Alicante, Castelln y Valencia, as como en las sesiones de trabajo
inter-consellerias y en el Consejo de Turismo dedicado monogrficamente a este Plan de Turismo de
Interior.
La elaboracin del Plan Director de Turismo de Interior ha seguido un proceso de anlisis, consenso y
contraste de documentos y visiones de los agentes del sector que se sintetiza en el siguiente esquema:
- Plan de Espacios
Tursticos
- Plan de Competitividad
- Plan de Marketing
Plan
Estratgico
Global del
Turismo de la
Comunitat
Valenciana
- Estrategia Territorial
- Plan Infraestructuras
Estratgicas 2010 - 2020
- Otros planes y
programas
2010-2020
- Coordinacin reas Conselleria Turisme
- Asistencia Tcnica
- Coordinacin inter-Consellerias
- Cartografa
- 3 Mesas de Contraste con el sector
Plan Director de Turismo de Interior

de la Comunitat Valenciana
La elaboracin del Plan Director ha tomado como base diferentes estudios y planes vinculados con el desarrollo
de la actividad turstica en el interior de la Comunitat Valenciana. Entre esta informacin bsica se pueden
destacar los siguientes documentos:
Otras Consellerias:
Conselleria de Turisme:
Plan Estratgico Global del Turismo de la Comunitat
Estrategia Territorial de la Comunitat Valenciana,
Conselleria de Medioambiente
Valenciana 2010-2020
Plan de Espacios tursticos de la Comunitat Valenciana 2007
Plan de competitividad del sector turstico 2009-2011
Plan de Marketing de la Comunitat Valenciana 2010 y 2011
Observatorio Turstico de la Comunitat Valenciana:
Programa
de
Desarrollo
Rural
2007-2013,
Conselleria de Agricultura
Plan de Infraestructuras Estratgicas 2010- 2020,
Conselleria de Infraestructura
- El turismo en la Comunitat Valenciana 2009

- Estudio de turismo activo 2010
Datos estadsticos de:
- Plan de Incentivos 2010
INE 2010
- Informe de productos tursticos
Frontur 2009 y 2010
- Perfil del turista de la Comunitat Valenciana 2009
Familitur 2009 y 2010

Impactur 2009
2. Sntesis del Diagnstico
2. Sntesis del diagnstico
Evolucin de la oferta de las plazas de

alojamiento de interior* (2005 2010)
1. Crecimiento de la oferta
Oferta de alojamiento con elevados crecimientos en los
ltimos cinco aos en nmero y plazas, muy concentrada
geogrficamente. El alojamiento rural ha experimentado un
incremento del 45%, hasta las 10.509 plazas.
30.000
25.000
En 2010, 46.419 plazas de alojamiento reglado representan

el 13.1% del total de la oferta de la Comunitat Valenciana.
20.000
15.000
Crecimiento en la incorporacin de oferta especfica y

complementaria al turismo de interior.
10.000
Elevado atractivo del recurso patrimonial y natural del

interior de la Comunitat Valenciana, a pesar de su escasa
estructuracin en clave de producto.
5.000
0
Existencia de nuevas tendencias de puesta en valor de

productos en el interior de la Comunitat Valenciana con
capacidad de generar diferenciacin y posicionamiento.
2005
2006
2007
2008
2009
2010
*Datos pertenecientes a hoteles, hostales y casas rurales.

Fuente: Conselleria de Turisme. Observatorio turstico.
Presencia de oferta con dbil integracin en el mercado y

establecimientos
alegales
dificultan
el
nivel
de
competitividad del turismo de interior.
2. Estabilizacin de la demanda
Principales mercados de origen nacionales

turismo rural (2010)
En 2010 se registraron 3,6 millones de

pernoctaciones en alojamiento reglado del
interior de la Comunitat Valenciana.
Ligero descenso en el nmero de viajeros y
pernoctaciones en alojamiento rural desde
2007.
1%
4%
4%
7%
Catalua
Madrid
Importancia del peso del cliente de la propia

Comunitat Valenciana.
Castilla la Mancha
Otras comunidades
84%
Fuente: INE
El
84%
suponen
92.000
residentes
en
la
Comunitat
Valenciana, un 2% del mercado total de 5 millones de

residentes.
3. Gestin empresarial
Evolucin del n de empleados turismo

rural en la Comunitat Valenciana
(2005 2010)
Elevada atomizacin empresarial.

1.500
Estructuras empresariales con reducidos niveles

de profesionalizacin turstica.
Dificultad para
cualificada.
obtener
mano
de
obra
Presencia de iniciativas empresariales de alto

valor que actan como dinamizadoras de sus
destinos.
Incremento en el nmero de empleos en
turismo de interior desde 2005.
1.450
1.400
1.350
1.300
1.250
1.200
1.150
1.100
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Fuente: INE
10
4. Poltica turstica
Fuerte
esfuerzo
inversor
de
diversas
administraciones
que
se
ha
concentrado
fundamentalmente en el crecimiento de la oferta de
alojamiento y en la adecuacin de recursos.
Presencia de elevado apoyo institucional del gobierno
de la Generalitat a travs del resto de Consellerias
que necesitan de mayor nivel de coordinacin en
clave turstica.
Estrategias de comunicacin y comercializacin para
estructurar, cohesionar y orientar productos en clave
de mercado.
Apoyo a la formacin de recursos humanos. En los

ltimos 6 aos se han formado ms de 11.000
alumnos en 103 municipios de interior.
Inversin realizada en adecuacin de recursos

tursticos de interior* (2005 2011)
5,00
4,75
4,50
4,00
3,50
3,00
2,41
2,50
2,00
1,50
1,00
2,02
2,09
2,03
2006
2007
2008
2,71
1,15
0,50
0,00
2005
2009
2010
2011
* (Cifras en millones de euros)

Fuente: Conselleria de Turisme
Adecuada red de infraestructuras de conexin y

acceso al interior a pesar de su reducido
aprovechamiento actual.
11
3. Objetivos
12
3.1. Objetivo estratgico
A partir de las principales conclusiones del diagnstico y como base sobre la que estructurar las directrices que
orienten el desarrollo turstico en el interior de la Comunitat Valenciana, el Plan Director de Turismo de Interior
propone el siguiente objetivo estratgico:
Consolidar los destinos de interior de la Comunitat Valenciana mediante un modelo de

desarrollo turstico basado en la creacin de productos atractivos para el mercado, que
permitan la puesta en valor de nuestro
patrimonio, incrementen la competitividad
empresarial y contribuyan al desarrollo sostenible de sus municipios.
13
3.2. Objetivos especficos
La ejecucin del Plan Director de Turismo de Interior permitir alcanzar adems los siguientes objetivos
especficos:
1. Establecer las directrices del desarrollo turstico.
2. Coordinar los esfuerzos publico privados.

3. Consolidar productos diversos y diferenciales.
4. Asegurar la sostenibilidad de la actividad turstica.
5. Profesionalizar el sector.
6. Incrementar los esfuerzos de comunicacin y comercializacin.
7. Aumentar la competitividad empresarial.
8. Generar y compartir innovacin.
9. Sensibilizar e implicar a la poblacin local.
10.Salvaguardar el patrimonio natural y cultural mediante su uso
turstico responsable.
14
4. Visin estratgica
15
4. Visin estratgica
El Plan Director plantea tres estrategias prioritarias que sern fundamentales en la determinacin de las
directrices estructurales y de producto, centradas en el territorio, el mercado y los productos.
El territorio como recurso y escenario sobre el que se desarrolla la actividad turstica y que, en el caso de la
Comunitat Valenciana, no responde a una realidad nica y homognea.
Los productos como estrategia fundamental sobre la que pivotarn las propuestas de desarrollo, son el
elemento tangible que garantizar la evolucin de los destinos tursticos de interior de un modelo de espacio con
recursos tursticos a argumentos de consumos de la oferta y recursos de interior.
El mercado como objetivo prioritario para la configuracin de la oferta actual y potencial. Una dimensin
fundamental para explicar la viabilidad y la rentabilidad del turismo de interior de la Comunitat Valenciana.
16
4. Visin estratgica / Territorio
Claves de un modelo turstico de interior diferenciado en el

contexto nacional e internacional:
Buena accesibilidad relativa:
Comunicaciones con el centro Peninsular
Eje N-S
Eje Aragn (Autova Mudjar)
AVE
3 aeropuertos
Un territorio atractivo y diverso:
Singularidad del sistema Rural: Experiencias genuinas.

Complementariedad litoral - Interior: Otra forma de disfrutar del
Mediterrneo.
Red de ciudades medias de interior: Patrimonio por descubrir.
Potencialidad de la franja Intermedia para equipamientos Tursticos:
Espacios de ocio en entornos naturales muy accesibles (golf,
actividades recreativas, etc.).
17
4. Visin estratgica / Producto
La segunda estrategia se basa en la evolucin del recurso-destino al de producto turstico experiencial y

tangible, como frmula para consolidar el turismo de interior de la Comunitat Valenciana. Un proceso imprescindible
atendiendo a las demandas del mercado en el que adems es fundamental la complementariedad y cooperacin entre
municipios al objeto de poner en valor productos singulares donde participen espacios supramunicipales que los doten
de mayores contenidos y valores de inters para el consumidor.
CONSOLIDACIN
DE PRODUCTO
EXPERIENCIAL
DESTINOS CON LIMITADO

DESARROLLO DE PRODUCTO
MAYOR
ESPECIALIZACIN
TURSTICA
COLABORACIN
SUPRAMUNICIPAL
MUNICIPIOS CON
RECURSOS PUESTOS
EN VALOR TURSTICO
MENOR ESPECIALIZACIN
TURSTICA
MICROPRODUCTOS
PATRIMONIO
2015
Reto 2011-2015: Evolucionar la oferta de interior hacia la consolidacin de
productos tursticos vivenciales

18
4. Visin estratgica / Producto
El enfoque de producto exige un tratamiento diferenciado de las modalidades tursticas que tienen lugar en los
espacios de interior, de acuerdo con la creciente segmentacin del mercado turstico. Algunas de estas modalidades
tambin se desarrollan en entornos litorales y urbanos pero requieren estrategias especficas en el caso de los destinos de
interior.
De acuerdo con este planteamiento, se ha credo conveniente diferenciar productos tursticos que suelen identificarse
comnmente con el turismo rural con la finalidad de favorecer estrategias ms segmentadas.
Ciclo de vida de los productos tursticos
Desde este punto de vista, y atendiendo al grado de estructuracin de la oferta y presencia en los canales de
comercializacin turstica, no se ha considerado ningn producto como plenamente consolidado en el mbito de la Comunitat
Valenciana, aunque en determinados espacios locales y comarcales determinados productos s presentan un grado
significativo de consolidacin.
Industrial
Costa -Interior
Gastronmico
Productos emergentes
MICE
Alojamiento singular
BTTS
Camping
Golf
Salud y bienestar
MICE BTT'S
Naturaleza 4
Alojamiento
singular
Cultural
Gastronmico
ActivoGolf
Camping
Enoturismo
Productos en desarrollo
19
Productos consolidados
4. Visin estratgica / Mercado
Finalmente la ltima estrategia tiene como finalidad, definir y dimensionar los principales mercados como base
para orientar las acciones de comunicacin y comercializacin, diferenciando en cada caso entre clientes finales o
agentes de intermediacin en funcin de su responsabilidad en la toma de decisin del consumo.
Mercado
interno
Impulsar una
estrategia basada
en campaas de
comunicacin y
promocin en el
mercado
valenciano
Mercado
Nacional
Estrategia de
comunicacin basada
en actuaciones
directas en los
mercados prximos y
con mejor conectividad
20
Mercado
Internacional
Actuacin sobre
segmentos de inters
especfico mediante
acciones sobre los
canales de
intermediacin
5. Metas estratgicas para el

turismo de interior de la C.V.
21
5. Metas estratgicas para el turismo de

interior de la Comunitat Valenciana
5. Metas estratgicas
para el turismo de
interior de la C.V.
Esta base de estrategias y objetivos conseguirn alcanzar metas claras para el turismo de interior que faciliten,
finalmente, la consolidacin de demandas continuadas que permitan aumentar los niveles de rentabilidad de la
actividad turstica en el interior de la Comunitat Valenciana.
Reducir la
estacionalidad
Aumentar los
ndices de
fidelizacin para
generar
prescripcin
Aumentar la
calidad y
homogeneizar
la oferta
Aumentar el
nmero de
viajeros,
pernoctaciones,
ocupacin y
gasto medio
Incrementar
los niveles de
profesionalizacin
Diversificar los
productos
Equilibrar el
peso de los
mercados
22
6. Directrices estructurales
23
A partir de las estrategias, y al objeto de alcanzar las metas estratgicas, se desarrollan directrices estructurales (que
atienden a cuestiones transversales) y directrices de producto (especficas para cada uno de los productos propuestos).
Las directrices estructurales, que orientarn el desarrollo turstico de los destinos de interior para el periodo 2011 2015, se
determinan sobre la base de los ejes y programas considerados en el Plan Estratgico Global del Turismo de la
Comunitat Valenciana 2010 2020, estructurndose entorno a 8 lneas estratgicas:
8. Promocin y
comunicacin
1. Gestin turstica como

poltica global
2. Cooperacin
publico-privada
3. Competitividad
empresarial
7. Distribucin
4. Capital
humano
6. I+D+i
5. Sostenibilidad
24
1. Gestin turstica como poltica global

Creacin de la Comisin Tcnica Interdepartamental del Turismo de Interior de la
1.1. Consolidar estructuras
de colaboracin
institucional para las
distintas
administraciones
implicadas en el
desarrollo turstico de
interior.
Consolidacin de las estructuras de colaboracin en materia ambiental entre

municipios y espacios naturales protegidos.
Creacin de una Comisin de Turismo de Interior en el Consejo de Turismo de la

Comunitat Valenciana con responsabilidades de trabajo en cuestiones vinculadas a:
incentivos, legislacin, promocin y formacin.
25
1. Gestin turstica como poltica global

Asegurar el desarrollo sostenible, el mantenimiento de la biodiversidad y la conservacin
del paisaje a travs de la aplicacin de la Estrategia Territorial de la Comunitat Valenciana.
Mejora de la conectividad de los destinos de interior.
1.2 Desarrollar programas
coordinados entre
administraciones al
objeto de asegurar un
escenario turstico
ms competitivo para
los destinos de
interior.
Interior comunicado: acceso a la red mvil y de datos de todo el espacio de interior.

Interpretacin y sealizacin de recursos naturales y patrimoniales de forma coordinada
con las administraciones competentes.
Consolidacin de servicios de informacin supramunicipales incluidos en el marco de la
Red Tourist Info.
Desarrollo de convenios de colaboracin con otras Consellerias para servicios de
informacin.
Creacin de puntos de informacin virtuales.
Informacin a travs de dispositivos y sistemas de descarga mvil. Creacin de zonas wifi.
Implementacin de lneas de apoyo a la puesta en valor de recursos tursticos municipales.
Coordinacin de eventos con notoriedad turstica en el interior.
Consolidacin y mejora continuada de las Tourist Info acreditadas como puntos de
informacin colaboradores de los parques naturales.
26
2. Cooperacin Pblico-Privada
Gestin integral de destinos.
Impulso de funciones tursticas a nivel supramunicipal de entidades existentes.
2.1. Afianzar las estructuras
de colaboracin y
coordinacin pblico
privada con enfoque de
producto turstico.
Apoyo a la consolidacin de productos tursticos supramunicipales.

Desarrollo de clubes de producto.
Fomento de la cooperacin entre municipios litorales y de interior.
Desarrollo de instrumentos de orientacin estratgica institucional (Cuadro de
mando).
2.2. Reforzar las estructuras

asociativas implicadas
en el turismo de interior,
aumentando los niveles
de profesionalizacin y
de cogestin de las
distintas iniciativas a
impulsar.
Profesionalizacin de los colectivos asociativos en el interior al objeto de

orientarlos hacia entes de gestin de producto.
27
3. Competitividad empresarial
Desarrollo de lneas de ayudas a la modernizacin de establecimientos con riesgo
de obsolescencia.
Impulso de lneas de apoyo especficas a empresas y colectivos asociativos en
materia de implantacin tecnolgica, marketing, sistemas de gestin
medioambiental, calidad y accesibilidad.
3.1. Aumentar los niveles
de competitividad de
las empresas y
servicios tursticos de
interior.
Apoyo a la creacin de alianzas empresariales en el interior para la gestin,

comercializacin y comunicacin de producto.
Incorporacin de factores de discriminacin positiva para las empresas de interior
en las lneas de ayuda.
Impulso a la creacin de centrales de compra de suministros para las empresas
de interior.
Creacin de una ventanilla nica online con informacin de ayudas vinculadas al
turismo de interior del resto de administraciones.
Apoyo a la implantacin de sistemas de gestin de la calidad y accesibilidad como
estrategia de mejora de su competitividad.
28
3.2. Revisin y cohesin de la

normativa turstica y
vinculada a la actividad
para facilitar el desarrollo
de empresas y servicios
tursticos en los
municipios de interior.
Revisin y actualizacin de la normativa propia asociada al turismo de

interior.
Desarrollo de normativa reguladora de la actividad turstica de las empresas

y servicios de oferta complementaria.
Desarrollo de la administracin electrnica para los trmites de empresas de
turismo de interior.
Ventanilla nica informativa para el turismo de interior.
Localizacin e identificacin de la oferta alegal.

3.3 Control y seguimiento al
objeto de minimizar la
presencia de oferta alegal.
Realizacin de campaas informativas en zonas donde se presuma la

existencia de oferta alegal.
Suscripcin de convenios de colaboracin con entidades locales al objeto
de aflorar e integrar la oferta alegal.
29
Impulso a la implantacin de herramientas tecnolgicas que mejoren
la gestin empresarial.
Apoyo a la gestin empresarial mediante el desarrollo de herramientas
voluntarias de autodiagnstico y evaluacin aplicada a los diferentes
mbitos de la gestin empresarial.
3.4. Consolidar el proceso de
generacin e intercambio
de conocimiento sobre la
actividad turstica en el
interior.
Puesta en marcha de programas de E-asistencia tcnica.

Consolidar Travel Open Apps como herramienta tecnolgica para
mejorar la rentabilidad y la competitividad empresarial.
Promover www.invattur.org como espacio para el intercambio de
conocimiento para el turismo de interior.
Apoyo a la implantacin de mejoras tecnolgicas que permitan la
optimizacin de la energa, agua etc., y asegurar una gestin
medioambiental eficiente.
30
4. Capital humano
Coordinacin de programas formativos interadministraciones.

4.1. Aumentar los niveles de
profesionalizacin de los actores
implicados en el desarrollo
turstico de los destinos de
interior a travs de la red de
CDT s de la Conselleria de
Turisme, mediante estrategias
formativas adaptadas a las
realidades y necesidades de los
distintos escenarios tursticos de
la Comunitat Valenciana.
Desarrollo de programas especficos de E- formacin.
CDT Interior y Canal TV de la Red de CDT.

Realizacin de jornadas tcnicas de Monitor de Mercados.
Apoyo a la formacin ambiental de las Tourist Info acreditadas como

puntos de informacin colaboracin de los parques naturales.
31
4. Capital humano
4.2. Promover la sensibilizacin
de las poblaciones
residentes en los municipios
de interior con el objeto de
aumentar el nivel de
conocimiento sobre la
actividad turstica.
4.3. Integrar a las empresas de

oferta especfica y
complementaria en el mbito
de la gestin turstica a
travs de acciones de
sensibilizacin y
profesionalizacin.
Acciones de sensibilizacin dirigidas a la poblacin local.
S turista en tu municipio como estrategia para prescribir.
Sensibilizacin empresas y servicios vinculados al turismo.
Cualificacin turstica de actores no tursticos.

Asistencia tcnica turstica a profesionales de empresas y servicios
vinculados al turismo.
32
5. Sostenibilidad
Asegurar la adecuacin y cumplimiento de la normativa como base para la
sostenibilidad de la actividad turstica.
Incentivar la implantacin de sistemas de gestin ambiental en destinos.
5.1. Consolidar una actividad
turstica sostenible
basada en los valores
naturales y patrimoniales
del territorio.
Desarrollo de directrices de sostenibilidad para empresas y destinos tursticos.

Impulso de estrategias de comunicacin en clave ambiental.
Apoyo a la obtencin de la etiqueta ecolgica de la Unin Europea en
alojamientos tursticos.
Apoyo a la creacin de empleo verde relacionado con empresas de
turismo sostenible y de puesta en valor del medio natural.
5.2. Vincular actividad

turstica y desarrollo
sociocultural de los
destinos como
compromiso social de las
empresas implicadas en
el turismo de interior.
Desarrollo de la marca de Parcs Naturals y la Q de calidad en Espacios

naturales protegidos en colaboracin con la Conselleria competente en Medio
Ambiente.
Implantacin de herramientas tecnolgicas y de eficiencia medioambiental de
auto diagnostico.
33
6. I+D+i
Desarrollo de metodologa e instrumentos propios de gestin adaptados a pymes.
6.1. Fomentar la gestin

basada en el
conocimiento.
Incentivos al desarrollo de estudios y herramientas de mejora de la actividad de

turismo de interior.
Anlisis comparativo de destinos de inters y elaboracin de un catlogo de buenas
prcticas.
Desarrollo de un programa especfico de anlisis del perfil y de los niveles de
opinin de los clientes del interior de la Comunitat Valenciana.
34
6. I+D+i
6.2. Generar y consolidar

instrumentos de
trabajo y colaboracin
entre los profesionales
para la mejora
continua.
6.3. Apoyar el I+D+i

orientado a
emprendedores.
Utilizacin de la plataforma online 2.0 del Invat.tur para compartir

conocimiento.
Desarrollo de programas formativos y de asistencia tcnica en
materia de I+D+i aplicado al turismo de interior.
Aplicacin del programa Invat.tur Emprende en el interior.
35
7. Distribucin
Implantacin de Travel Open Apps con beneficios para las empresas en los
siguientes apartados:
7.1. Promover herramientas
que faciliten la mejora
en los procesos de
comercializacin y
gestin de las empresas
de interior.
- Gestin.
- Comercializacin.
- Marketing directo con clientes (marketing relacional).
- Informacin para la gestin (Business Intelligence).
Facilitacin de presencia online para destinos.

7.2. Promover herramientas
que faciliten la mejora
en los procesos de
comercializacin y
gestin de los destinos
de interior.
Estructuracin y comunicacin de producto.
Conversin de trfico: de usuario a clientes.
Apoyo especfico a la comercializacin de empresas certificadas con la

marca Parcs Naturals.
36
8. Promocin y comunicacin
8.1. Afianzar el proceso de
comunicacin del
interior a travs del
conocimiento de sus
mercados y pblicos.
Anlisis de mercados.
8.2. Adecuar las

estrategias de
soportes y canales de
comunicacin a los
mercados y pblicos
establecidos para cada
producto turstico.
Diseo de soportes de comunicacin estructurados en clave de

producto.
Anlisis del perfil del cliente de interior y de su nivel de opinin.
Gestin de la imagen del interior en la red a travs de su

reputacin online.
37
Campaa de comunicacin offline en la Comunitat Valenciana: Acrcate
a tu Interior.
8.3. Aumentar los
esfuerzos de
comunicacin
dirigidos al mercado
interno como base
para consolidar
demanda y generar
prescriptores locales.
Desarrollo de estrategias de fidelizacin.

Apoyo a la comunicacin y comercializacin de empresas en la propia
Estrategia de comunicacin en redes sociales para el cliente de
proximidad y nacional basada en la segmentacin de la oferta en
microproductos especficos.
38
Asistencia a ferias vinculadas con el producto de interior en mercados
de inters.
Estrategia en blogs especializados de pblicos objetivo en mercados
nacionales e internacionales.
8.4. Desarrollo de
estrategias precisas y
medidas para acceder
a mercados de
proximidad e
internacionales.
Realizacin de famtrips y presstrips especficos dirigidos a nichos

especficos de demanda.
Desarrollo de estrategia de prescriptores con personas de notoriedad
social.
Apoyo a la comercializacin y comunicacin de colectivos asociativos y
empresas de interior en mercados internacionales de inters.
Desarrollo de acciones de co-marketing con empresas nacionales de
operacin para posicionar interior en pocas de baja ocupacin.
Acuerdos de colaboracin institucional con operadores especializados

en el producto de interior internacional.
39
Desarrollo de acciones de marketing conjuntas con D.O,

marca Parcs Naturals y marcas de calidad de la Comunitat
Valenciana.
8.5. Analizar y desarrollar
estrategias de co-marketing
con otras Consellerias y actores
no tursticos del interior para
posicionar producto.
Desarrollo de acciones de marketing conjunto con

fundaciones de carcter cultural, de proteccin ambiental,
de difusin de fiestas y tradiciones y otras de naturaleza
anloga con incidencia en el sector turstico.
Desarrollo de acciones de comunicacin conjuntas entre
Consellerias
vinculadas
al
turismo
sostenible,
especialmente de la oferta de actividades no motorizadas,
de interpretacin y observacin del paisaje y la
biodiversidad.
40
7. Directrices para la consolidacin

de productos tursticos
41
7. Directrices para la consolidacin de

productos tursticos
Finalmente se determinan las directrices de producto, base para facilitar el proceso de lanzamiento y consolidacin de los
destinos de interior de la Comunitat Valenciana.
Estas directrices se ordenan en estructurales (vinculadas a cuestiones bsicas para la configuracin y cohesin de los
productos) y de mercado (necesarias para comunicar y comercializar dichos productos).
Para cada una de ellas, adems, se proponen los principales pblicos y mercados objetivo (diferenciando entre nacionales
e internacionales), as como se representan geogrficamente aquellos espacios donde existe oferta relevante que
Ciclo de vida de los productos tursticos
actualmente pueda considerarse al menos en fase de desarrollo.
Industrial
Costa -Interior
Industrial
Gastronmico
2
Cinegtico
Micolgico
Productos emergentes
MICE
Alojamiento singular
BTTS
Camping
Golf
MICE BTT'S
Salud
y
bienestar
Alojamiento
4
Naturaleza
singular
Gastronmico
Cultural
Golf Camping
Activo
Enoturismo
Productos en desarrollo
42
Salud
Naturaleza
Cultural Activo
Enoturismo
Productos consolidados

productos tursticos
1. Turismo de Naturaleza: objetivo y

principales espacios
Estructurar y comunicar el producto naturaleza a travs de
iniciativas empresariales capaces de generar consumos e
ingresos en los entornos naturales del interior de la
Comunitat Valenciana sin por ello degradar o agotar los
recursos.
Aprovechar el patrimonio natural como elemento de
proyeccin turstica y dinamizacin socioeconmica
43

productos tursticos
1. Turismo de Naturaleza: mercados y pblicos objetivo

Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Reino Unido
Mercado
interno
Residentes
Alemania
Madrid
Holanda
Catalua
Escandinavia
Francia
Turistas alojados en
destinos costeros
Principales
pblicos
objetivo
Principales
pblicos
objetivo
Turistas
individuales
atrados por el
argumento
naturaleza / ocio
Principales
pblicos
objetivo
Grupos atrados
por microproductos
(observacin aves,
trecking, etc.)
44
Colectivos
sociales atrados
por el argumento
naturaleza/ocio

productos tursticos
1. Turismo de Naturaleza
1. Establecimiento de unas directrices y parmetros homogneos para la
puesta en valor turstica de los recursos naturales desde la
perspectiva y directrices de la Conselleria de Turisme.
2. Asegurar la vinculacin de iniciativa privada a la puesta en valor de
espacios y recursos naturales mediante la consolidacin de lneas de apoyo
especficos (normativa, financiero, asistencia tcnica, formacin ambiental
etc.).
Directrices
estructurales
3. Establecimiento de lneas de colaboracin con otras administraciones para

facilitar y agilizar la puesta en marcha de iniciativas empresariales tursticas
sostenibles en entornos naturales protegidos (tramites exprs).
4. Desarrollo de frmulas para mejorar el aprovechamiento turstico

de los espacios naturales y la generacin de los ingresos locales (cotos
micolgicos, senderos guiados, zonas de aparcamiento reglados,
observatorios de avifauna, itinerarios conectados con trasporte pblico etc.).
5. Mejora de la puesta en valor de los recursos naturales ms relevantes,
asegurando la homogeneizacin de su sealizacin y la integracin con
otros sistemas oficiales de sealizacin
6. Desarrollo de espacios accesibles en recursos naturales como estrategia
para generar demandas de nuevos nichos de pblicos.
7. Planificacin de rutas naturales en clave turstica y no deportiva
como estrategia para generar producto y oportunidades de consumo en los
destinos de interior que promuevan la interpretacin del patrimonio.
45

productos tursticos
1. Turismo de Naturaleza
1. Desarrollo de soportes de comunicacin off y online de espacios naturales
que cuenten con producto tangible y con capacidad de generar ingresos en el
destino, minimizando la informacin sobre aqullos carentes de oportunidades de
consumo turstico y de elevada fragilidad ecolgica.
Directrices
2. Desarrollo de una estrategia de comunicacin selectiva en mercados no

tradicionales apoyada en la bsqueda de targets de clientes de micro
productos de naturaleza (observacin de aves, trecking, escalada, micologa,
senderismo, cicloturismo, rutas ecuestres, etc.).
de mercado
3. Bsqueda de operadores especializados en productos de naturaleza
mercados de inters para el desarrollo de estrategias de colaboracin.
en
4. Desarrollo del pasaporte verde como estrategia de fidelizacin y generacin de

consumos en empresas y servicios vinculados a los espacios naturales
protegidos.
46

productos tursticos
2. Turismo Activo: objetivo y principales

espacios
Facilitar el proceso de consolidacin del producto activo
como argumento principal de consumos en el interior y
como complemento a otros productos.
Consolidar el turismo activo como referente de
turismo experiencial
47

productos tursticos
2. Turismo Activo: mercados y pblicos objetivo

Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Mercado
interno
Residentes
Reino Unido
Alemania
Madrid
Francia
destinos costeros
Principales
pblicos
objetivo
Turistas
individuales
atrados por el
argumento
activo/ocio
Holanda
Escandinavia
Principales
pblicos
objetivo
Grupos atrados
por el argumento
activo/ocio
48
Principales
pblicos
objetivo
Colectivos
sociales atrados
por el argumento
de ocio

productos tursticos
2. Turismo Activo
1. Cohesionar la oferta empresarial homogenizando sus niveles de
calidad como base para consolidar producto en destinos en desarrollo.
2. Apoyo a las empresas implicadas para facilitar trmites en
administraciones no tursticas.
Directrices
estructurales
3. Desarrollo de lneas de apoyo para la mejora y profesionalizacin de

las empresas vinculadas al turismo activo en los destinos de inters,
potenciando entre otras la formacin ambiental.
4.
Asegurara en la puesta en valor de espacios naturales facilidades para la

creacin e iniciativas empresariales relacionadas con el turismo
activo.
5.
Adaptacin de la normativa turstica vinculada a las empresas de turismo

activo.
6. Desarrollo del turismo cinegtico y de la pesca deportiva continental como va

de conservacin de la naturaleza y dinamizacin econmica.
49

productos tursticos
2. Turismo Activo
1. Desarrollo de soportes de comunicacin off y online del producto activo en
el interior como base para su comunicacin y comercializacin. Edicin de guas
de actividades no motorizadas disponibles en la web para su descarga por el
usuario.
2. Puesta en marcha de una estrategia de comunicacin para posicionar el
producto activo en el mercado interno, principalmente entre colectivos sociales
de inters
Directrices de mercado
3. Impulsar estrategias de comunicacin y comercializacin especficas,

orientadas a generar demandas de consumidores de mercados nacionales e
internacionales de inters.
4. Desarrollo de acciones de comunicacin y comercializacin en destinos
de sol y playa como estrategia para generar demandas hacia el producto
activo de interior.
5. Georeferenciacin en la web de todos los recursos de turismo activo y
recursos asociados como ayuda para la planificacin del viaje.
50

productos tursticos
3. Btts: objetivo y principales espacios
Afianzar el producto a travs de la mejora de la puesta en

valor y de la integracin con la iniciativa privada.
Configurar una red de itinerarios nica para el
disfrute de los espacios de interior
51

productos tursticos
3. Btts: mercados y pblicos objetivo
Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Mercado
interno
Residentes
Reino Unido
Madrid
Alemania
Catalua
Francia
Holanda
destinos costeros
Principales
pblicos
objetivo
Principales
pblicos
objetivo
Turistas individuales
atrados por el
argumento activo/
naturaleza y ocio
Grupos atrados por el

argumento de ocio
52

productos tursticos
3. Btts
1. Facilitar la puesta en valor de nuevos itinerarios con los que ampliar la red.
2. Vincular el proceso de puesta en valor de nuevos itinerarios a la existencia de
iniciativa empresarial responsable de la gestin y comunicacin.
Directrices
estructurales
3. Desarrollo de acciones de formacin, sensibilizacin y buenas prcticas a los

profesionales del sector turismo de los destinos sobre los que se impulsa una
nueva ruta, al objeto de facilitar el proceso de desarrollo de iniciativas
empresariales vinculadas.
4. Impulso de lneas de ayudas para facilitar la creacin de oferta o producto

vinculado a los centros Btt de la Comunitat Valenciana.
53

productos tursticos
3. Btts:
1. Desarrollo de soportes de comunicacin off y online del producto como base
para su comunicacin y comercializacin.
2. Desarrollo de una estrategia de comunicacin selectiva en segmentos de
mercado interno (CV) como base para generar consumos de demanda.
Directrices
de mercado
3. Puesta en marcha de acciones de comunicacin junto a colectivos

deportivos de mercados de inters.
4. Ejecucin de un plan de comunicacin en las oficinas de informacin
turstica y establecimientos de alojamiento de los municipios del entorno
de los centros Btts.
5. Realizacin de actuaciones de comunicacin y difusin del producto a travs de
las redes sociales, tanto genricas como especficas de usuarios Btt.
6. Realizacin de eventos y actos promocionales in situ aprovechando los centros
de acogida de la red de centros Btt.
54

productos tursticos
Turismo de
Naturaleza
Turismo
Activo
BTTs
55

productos tursticos
4. Turismo Cultural: objetivo y principales

espacios
Aumentar el posicionamiento actual del producto cultural del
interior de la Comunitat Valenciana a travs de la cohesin de
oferta,
recursos
la
mejora
de
su
comunicacin
comercializacin en los destinos preferentes.

Posicionar el interior de la Comunitat Valenciana como
destino cultural mediante ofertas singulares y
genuinas
56

productos tursticos
4. Turismo Cultural
57

productos tursticos
58

productos tursticos
59

productos tursticos
4. Turismo Cultural: mercados y pblicos objetivo
Mercado
Nacional
Principales
pblicos
objetivo
Madrid
Mercado
interno
Catalua
Residentes
Murcia
destinos costeros
Castilla La
Mancha
Turistas
individuales
atrados por el
argumento
cultura/ocio
Mercado
Internacional
Principales
pblicos
objetivo
Grupos atrados
por el argumento
cultura/ocio
60
Principales
pblicos
objetivo
Colectivos
sociales atrados
por el argumento
cultura/ocio

productos tursticos
4. Turismo Cultural
1. Facilitar la cohesin en la puesta en valor del patrimonio cultural asociado
a producto (horarios, precios, etc.).
2. Sealizacin y mejora de la puesta en valor de los recursos patrimoniales
asociados al producto cultural.
3. Mejora de la accesibilidad a los recursos patrimoniales.
4. Integracin de la iniciativa empresarial en la gestin de los recursos
patrimoniales como va para facilitar la consolidacin del producto turstico.
Directrices
estructurales
5. Consolidacin de argumentos tangibles para estructurar la puesta en valor de

los recursos patrimoniales en clave de producto.
6. Desarrollo de una estrategia de entrada nica o de producto combinado
para generar consumos en los recursos y servicios vinculados a los productos
culturales del interior de la Comunitat Valenciana.
7. Alinear las polticas de apoyo en destinos de interior a su vinculacin a
productos culturales ya impulsados o con argumentos relacionados.
8. Condicionar las lneas de ayuda al mantenimiento de infraestructuras
culturales ya puestas en valor, frente a la creacin de nuevos espacios
expositivos.
9. Desarrollo de una estrategia de venta de entradas con ventajas en recursos y

eventos culturales a travs de la oferta de alojamiento reglada.
61

productos tursticos
4. Turismo Cultural
1. Desarrollo de una estrategia de comunicacin del interior argumentada
sobre el producto cultural.
2. Puesta en marcha de un perfil propio en la web de la Comunitat
Valenciana para comunicar la oferta cultural en el interior.
3. Desarrollo de una campaa de comunicacin en los principales destinos
de costa de la Comunitat Valenciana para facilitar el conocimiento del producto
cultural como consumo de da y complemento al sol y playa.
4. Desarrollo de acciones de comercializacin y comunicacin del producto
cultural a colectivos sociales de la Comunitat Valenciana como estrategia para
generar demandas que faciliten desestacionalizacin.
5. Creacin dentro de la web de una Agenda de Interior que agrupe en un
espacio nico todos los eventos relacionados con el interior y que sea
susceptible de segmentarse por tipos de producto.
6. Georeferenciacin en la web de los recursos culturales como ayuda para
la planificacin de viajes.
62

productos tursticos
5. Alojamiento Singular: objetivo

Posicionar en el mercado la oferta de alojamiento singular
ya sea como producto nico o como apoyo para el disfrute
de otros productos tales como el cultural o el de salud,
entre otros.
Incrementar la notoriedad del alojamiento singular
como producto nico y apoyo para el disfrute de
otros productos
63

productos tursticos
5. Alojamiento singular: mercados y pblicos objetivo
Mercado
interno
Residentes de
Alicante, Castelln y
Valencia
Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Reino Unido
Alemania
Madrid
Catalua
Residentes de las
ciudades de interior
Principales
pblicos
objetivo
Turistas
individuales
atrados por el
argumento
salud/ocio
Principales
pblicos
objetivo
Principales
pblicos
objetivo
Grupos atrados por

micro productos de
naturaleza/ocio
(observacin aves,
trecking, etc.)
64
Empresas

productos tursticos
5. Alojamiento Singular
1. Afianzar los procesos de apoyo a los clubes de alojamiento en el interior
basados en la mejora de la gestin y de las infraestructuras.
2. Asegurar los niveles de profesionalizacin de los empresarios y profesionales
vinculados a los alojamientos en el interior.
3. Desarrollar lneas de apoyo a la mejora de la oferta de alojamiento frente
a la de creacin de nueva oferta.
Directrices
estructurales
4. Alinear las estrategias del resto de Consellerias para el apoyo y

asistencia tcnica a los emprendedores con las demandas actuales del mercado
de alojamiento en el interior.
5. Impulsar procesos de trabajo orientados a provocar la coparticipacin
econmica de los empresarios en los clubes como garanta para asegurar su
mantenimiento en el tiempo.
6. Asegurar la creacin de estructuras profesionales de comercializacin
vinculadas a los alojamientos singulares como frmula para asegurar acceso al
mercado.
7. Anlisis y puesta en marcha de una figura jurdica con capacidad de
comercializar conjuntamente la oferta individual de los alojamientos y de
negociar frente a operadores.
65

productos tursticos
5. Alojamiento Singular
1. Desarrollo de soportes de comunicacin off y online del producto alojamiento
singular en el interior como base para su comunicacin y comercializacin.
2. Puesta en mercado de una estrategia de comunicacin para posicionar el
producto alojamiento singular en el mercado interno.
Directrices
de mercado
3. Desarrollo de una estrategia de comercializacin y comunicacin vinculada a

otros productos para abordar mercados y segmentos de demanda no
tradicionales.
4. Desarrollo de acciones de comunicacin en mercados internacionales vinculadas
a operadores especializados.
5. Desarrollo de estrategias de fidelizacin como frmula para generar demandas
y prescripcin.
66

productos tursticos
6.
Salud y Bienestar:
objetivo
Consolidar el producto a travs de la colaboracin

con la iniciativa privada al objeto de atraer nuevos
targets
de
mercado
que
faciliten
mejorar
ocupaciones y gasto medio.

Consolidar producto para atraer nuevos
segmentos de mercado

productos tursticos
6. Salud y Bienestar: mercados y pblicos objetivo
Mercado
interno
Residentes de
Alicante, Valencia y
Castelln
Principales
pblicos
objetivo
Turistas
individuales
atrados por el
argumento salud
descanso/ocio
Mercado
Nacional
Mercado
Internacional
Grandes
Ciudades
Espaa
Destinos
internacionales
con conexiones
directas
Principales
pblicos
objetivo
Grupos atrados
por el argumento
ocio
68
Principales
pblicos
objetivo
Colectivos
sociales atrados
por el argumento
salud

productos tursticos
6. Salud y Bienestar
1. Estructuracin de producto salud atractivo para aquellos mercados y pblicos de
inters para complementar demandas.
2. Plan para el reposicionamiento del producto Villa Termal como estrategia

integradora de oferta.
Directrices
estructurales
3. Consolidacin de un club de producto de salud en el interior de la Comunitat

Valenciana.
4. Estructuracin de productos vinculados a salud desde oferta no tradicional

situada en los entornos de los balnearios como estrategia para generar y
diversificar demanda.
69

productos tursticos
6. Salud y Bienestar
1. Desarrollo de soportes de comunicacin off y online del producto salud en el
interior como base para su comunicacin y comercializacin.
2. Puesta en marcha de una estrategia de comunicacin para renovar la
imagen del producto Salud y Bienestar en el mercado de la Comunitat
Valenciana.
3. Desarrollo de una estrategia de comunicacin selectiva en el mercado
interno (Comunitat Valenciana) como base para generar nuevos consumos de
demanda.
Directrices
de mercado
4. Puesta en marcha de estrategias de comunicacin para posicionar el producto

salud en los targets de mercados de inters de Europa.
5. Estrategia de comunicacin para el reposicionamiento de las Villas
Termales.
6. Apoyo al desarrollo de acciones de comunicacin y comercializacin con
operadores y prescriptores especializados en el producto Salud nacionales y
europeos.
7.
Realizacion de acciones conjuntas

aprovechar las sinergias existentes.
70
producto
de
salud-MICE
para

productos tursticos
7.
Enoturismo:
espacios
objetivo
principales
Profesionalizar la oferta empresarial como base para

comunicar y comercializar en clave turstica un producto
con capacidad de generar demandas de proximidad
continuas.
Aprovechar el contexto de mercado favorable
para configurar un producto atractivo y
diferenciado
71

productos tursticos
7. Enoturismo: mercados y pblicos objetivo

Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Mercado
interno
Residentes
destinos costeros
Principales
pblicos
objetivo
Turistas
individuales
atrados por el
argumento
enoturismo/ocio
Madrid
Reino Unido
Catalua
Alemania
Castilla La
Mancha
EEUU
Murcia
Principales
pblicos
objetivo
Grupos atrados
por el argumento
enoturismo /ocio
72
Principales
pblicos
objetivo
Empresas

productos tursticos
7. Enoturismo
1.Cohesin de la oferta de bodegas y actividades complementarias en torno
a propuestas experienciales asegurando mnimos de servicio e infraestructura
con las que atender a las demandas tursticas.
2. Apoyo a las iniciativas existentes como estrategia para posicionar destino
mediante acciones de mejora: sealizacin, puesta en valor de
instalaciones, comunicacin, etc.
Directrices
3. Inclusin de las bodegas y empresas interesadas en el enoturismo en

las bases de datos de oferta complementaria de la Conselleria de
Turisme como requisito para el apoyo en comunicacin y comercializacin.
estructurales
4. Impulso al proceso de puesta en mercado de un club de bodegas
visitables de la Comunitat Valenciana como estrategia vertebradora del
producto a nivel regional.
5. Desarrollo de una estrategia de sensibilizacin y formacin turstica de
los profesionales vinculados al vino.
6. Anlisis del inters y toma de decisin de inclusin en la Red de Rutas del
Vino de Espaa de otras rutas adems de la ya existentes de Utiel-Requena
y la D.O Alicante (actualmente en tramitacin).
73

productos tursticos
7. Enoturismo
1.
Desarrollo de un soporte de comunicacin offline del Club de

Bodegas visitables as como una estrategia online donde adems de
incluir una seccin en la web comunitatvalenciana.com exista una lnea de
trabajo en redes sociales.
2. Elaboracin de una estrategia de soportes de comunicacin offline

y online de los productos enotursticos con capacidad de acoger
demanda. Inclusin en guas gastronmicas de apartados especficos
sobre enoturismo.
3. Desarrollo de acciones de viajes de familiarizacin de operadores y
prescriptores nacionales del producto enoturstico.
Directrices
de mercado
4. Realizacin de acciones de familiarizacin con operadores del

producto MICE de la propia Comunitat Valenciana.
5. Realizacin de acciones de comunicacin en medios de la
Comunitat Valenciana y en puntos estratgicos para la toma de
decisin del turista (alojamiento, oficinas de la Red Tourist Info, etc.).
6. Puesta en marcha de acciones de co marketing con las D.O de la
Comunitat Valenciana para desarrollar acciones de comunicacin en
el mercado valenciano y nacional.
7. Creacin de un micro espacio especifico sobre enoturismo en
comunitatvalenciana.com y georeferenciacin de los recursos
tursticos en la web y geoportal de la Comunitat Valenciana.
74

productos tursticos
8. MICE: objetivo
Afianzar
el
producto
de
reuniones,
incentivos
congresos
como
estrategia
de
diversificacin
desestacionalizacin para diversificar producto y generar clientes entre semana hacia el interior.
Espacio en desarrollo - interior

provincia de Valencia y Castelln
Espacio emergente - interior

provincia Alicante
Objetivo:
Objetivo:
Incrementar los esfuerzos de
comunicacin y las estrategias de
comercializacin para impulsar el
desarrollo del producto.
75
Estructurar,
cohesionar
e
impulsar
el
proceso
de
comunicacin que facilite el
posicionamiento del producto
en el mercado alicantino.

productos tursticos
8. MICE: mercados y pblicos objetivo
Mercado
interno
Residentes de
Alicante, Valencia y
Castelln
Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Centros de
actividad
econmica
Residentes de las
grandes ciudades de
interior
Principales
pblicos
objetivo
Empresas
(organizadores de
congresos, AAVV
especializadas en
productos de
empresas)
Principales
pblicos
objetivo
Instituciones y
Colectivos
sociales
76
Principales
pblicos
objetivo
Centros
Educativos

productos tursticos
8. MICE
1. Cohesin de los CBI de la Comunitat Valenciana en un mismo ente
de comunicacin, comercializacin y promocin al objeto de optimizar
esfuerzos y minimizar costes.
Directrices
2. Consolidacin de la estrategia de los Convention Bureau de Interior

como frmula para facilitar el posicionamiento del producto.
estructurales
3. Anlisis de oportunidades y necesidades de orientar los CBI hacia

entidades con capacidad de estructurar, comercializar y
gestionar producto para el conjunto de sus asociados.
4. Profesionalizacin de las estructuras de los CBI implicando a las

empresas interesadas en la cofinanciacin de los mismos.
77

productos tursticos
8. MICE
1. Desarrollo de soportes de comunicacin off y online del producto
MICE en el interior como base para la comunicacin y comercializacin del
producto.
Directrices
2. Puesta en marcha de una estrategia de visitas comerciales a empresas

e instituciones de inters de las principales ciudades de la Comunitat
Valenciana.
de mercado
3. Participacin en workshops nacionales sobre el producto MICE.
4. Realizacin de acciones de familiarizacin con operadores del producto

MICE a nivel nacional y de la Comunitat Valenciana para presentar el
producto.
78

productos tursticos
9. Camping: objetivo y principales espacios

Reforzar el enfoque de producto del camping caravaning como estilo de vida y alternativa
vacacional
en
impulsando
la creacin de oferta con valores
diferenciales
los
la
destinos
de
recualificacin
interior,
de
las
infraestructuras y servicios de camping del interior

de la Comunitat Valenciana.
79

productos tursticos
9. Camping - Mercados y pblicos objetivo

Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Francia
Madrid
Alemania
Mercado
interno
Catalua
Gran Bretaa
Residentes
Pases Bajos
CCAA
limtrofes
Principales
pblicos
objetivo
Familias
pequeos,
jubilados
Principales
pblicos
objetivo
con
hijos
parejas
y
80
Estudiantes,
jvenes,
grupos
deportivos
y
empresas

productos tursticos
9. Camping
1. Establecimiento de pautas homogneas para el desarrollo e implantacin de
nuevas infraestructuras de camping caravaning que prioricen la
preservacin del entorno natural.
2. Apoyo a las iniciativas empresariales orientadas a la mejora de la calidad y
la sostenibilidad de la oferta de camping - caravaning.
Directrices
estructurales
3. Impulso al desarrollo de lneas de colaboracin con otras administraciones

orientadas a agilizar el desarrollo de tareas administrativas relacionadas con
la actividad de los camping (tramites exprs).
4. Fomento del desarrollo de actividades complementarias basadas en el
aprovechamiento de recursos del entorno que promuevan la interpretacin
del patrimonio y los espacios naturales.
5. Impulso a la renovacin y adaptacin de la oferta de campings de la
Comunitat Valenciana a la demanda actual, tanto en servicios como en
infraestructuras.
6. Impulso a la formacin y adaptacin a las nuevas tecnologas de la
gestin de campings: gestin interna, comunicacin, promocin y
comercializacin.
81

productos tursticos
9. Camping
1. Desarrollo de una estrategia de comunicacin del producto camping - caravaning
orientada a su reposicionamiento en el mercado interno de la Comunitat
Valenciana y nacional.
2. Diseo de acciones de promocin especficas para cada mercado y
segmento preferente, adaptando mensajes y atributos del concepto de camping
caravaning como estilo de vida, definidos en el Plan de Marketing
Turstico de la Comunitat Valenciana 2011.
3. Potenciar la presencia de la oferta de camping de la Comunitat Valenciana en las

principales ferias del sector a nivel nacional e internacional.
4. Impulso a la comunicacin y promocin online de la oferta turstica de

campings, especialmente en portales y redes sociales generalistas y
especializados en turismo de camping y caravaning.
5. Georeferenciacin de toda la oferta de campings en el geoportal de la

82

productos tursticos
10. Turismo de Golf: objetivo

Posicionar el producto Golf como argumento de
venta para la captacin de clientes hacia los
destinos de la franja intermedia del territorio.
83

productos tursticos
10. Turismo de Golf: mercados y pblicos objetivo
Mercado
interno
Mercado
Nacional
Reino Unido
Residentes
Madrid
destinos costeros
Catalua
Principales
pblicos
objetivo
Mercado
Internacional
Alemania
Pases
escandinavos
Principales
pblicos
objetivo
Turistas
individuales
atrados por el argumento
golf
84
Grupos atrados
argumento golf
por
el

productos tursticos
10. Turismo de Golf

1. Garantizar la sostenibilidad ambiental de aquellos proyectos ya en funcionamiento o de
las nuevas iniciativas.
Directrices
Estructurales
2. Desarrollo de estrategias de comercializacin dirigidas a priorizar su uso a clientes

alojados en oferta del destino o de aquellos municipios de su entorno.
3. Sensibilizar y formar a los empresarios y profesionales de empresas del sector turismo
con capacidad de aprovechar el producto golf, al objeto de mejorar su conocimiento
sobre las oportunidades de venta de productos conjuntos.
85

productos tursticos
10. Turismo de Golf

1. Desarrollo de estrategias de comunicacin y comercializacin tanto
off como online orientadas a posicionar el producto golf en el interior, en
mercados y segmentos de consumo motivados adems de por el argumento
de la propia actividad, por los valores ambientales y singulares que lo
rodean.
Directrices
de mercado
2.Consolidacin y puesta en mercado de producto conjunto golfalojamiento en establecimientos de interior.

3. Desarrollo de una estrategia especfica en redes sociales vinculada al
producto golf en el interior.
4. Estrategia de comunicacin del producto golf en el interior de la Comunitat
Valenciana como valor diferencial frente a otros destinos
competidores.
86

productos tursticos
11. Turismo Gastronmico: objetivo

Potenciar
los
valores
culturales
emocionales asociados a la gastronoma a

travs
de
una
oferta
innovadora
profesionalizada, con el fin de estructura un

producto basado en empresas que apuesten por
la orientacin a mercado, la gestin profesional y
la mejora continua.
87

productos tursticos
11. Turismo Gastronmico: mercados y pblicos objetivo

Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Reino Unido
Mercado
interno
Madrid
Residentes
Catalua
Alemania
EEUU
destinos costeros
Principales
pblicos
objetivo
Principales
pblicos
objetivo
atrados por el
argumento gastronoma,
enologa / ocio

argumento gastronoma
/ ocio
88

productos tursticos
11. Turismo Gastronmico

1. Mejora de la puesta en valor de las infraestructuras y servicios de
los establecimientos de restauracin y oferta comercial vinculada al
argumento gastronmico.
2. Sensibilizacin y formacin de los recursos humanos implicados en la
puesta en valor del producto gastronmico
3.
Directrices
Consolidar el producto gastronmico mediante la formacin y

sensibilizacin turstica de profesionales de otros sectores
(agricultores, productores, comerciantes, ganaderos, etc.).
estructurales
4. Adecuacin a las infraestructuras y servicios de empresas no

tursticas (artesana, comercio, productos agroalimentarios de elaboracin
tradicional), a las necesidades de la demanda como paso previo para la
inclusin en el producto gastronmico.
5. Impulso a la creacin de un club de producto gastronmico del interior
de la Comunitat Valenciana como estrategia de estructuracin regional,
donde se destaque adems el esfuerzo de aquella oferta reconocida como
cocina autctona.
89

productos tursticos
11. Turismo Gastronmico

1. Elaboracin de soportes de comunicacin off y online del producto
gastronmico en el interior como base para la comunicacin y comercializacin del
producto.
2.
Desarrollo de una estrategia de comunicacin en el mercado interno

(Comunitat Valenciana) como base para la consolidacin del producto
gastronmico y la generacin de demandas continuadas.
3. Acciones de comunicacin en puntos de inters de los destinos de costa y

ciudades de la Comunitat Valenciana (hoteles, comercios, oficinas de
informacin, etc.) como estrategia para fomentar desplazamientos hacia en el
interior motivados por el producto gastronmico.
Directrices
de mercado
4. Estrategias de co-marketing con D.O y marcas de calidad de productos

vinculados a la gastronoma en mercados nacionales y extranjeros al objeto
de posicionar el producto gastronmico del interior como valor del destino
5. Realizacin de acciones de co-marketing con D.O y marcas de calidad de
productos vinculados a la gastronoma en el mercado de la Comunitat
Valenciana al objeto de provocar demandas hacia el interior.
6. Puesta en marcha de una estrategia especfica de comunicacin del Club de
Producto Gastronmico.
7. Llevar a las grandes ciudades litorales de la Comunitat Valenciana a las ferias
gastronmicas de interior con mayor arraigo y tradicin.
90

productos tursticos
12. Turismo Industrial: objetivo y

Estructuracin y puesta en mercado de productos
atractivos argumentados entorno al
patrimonio
industrial o a la oferta empresarial de los

municipios de interior.
Configuracin de productos atractivos a
partir del patrimonio y la actividad
industrial y artesanal
91

productos tursticos
12. Turismo Industrial: mercados y pblicos objetivo

Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Mercado
interno
Residentes
destinos costeros
Principales
pblicos
objetivo
Turistas
individuales
atrados por el
argumento
industrial/ocio
Principales
pblicos
objetivo
Grupos atrados
por el argumento
industrial/ocio
92
Principales
pblicos
objetivo
Colectivos
sociales atrados
por el argumento
ocio

productos tursticos
12. Turismo Industrial

1. Puesta en valor de los recursos patrimoniales y de las empresas
interesadas en desarrollar el producto turstico industrial mediante
mejora de sus infraestructuras y servicios, sealizacin, interpretacin,
comunicacin y comercializacin.
2. Profesionalizacin turstica del personal implicado en la atencin turstica en
las empresas industriales interesadas.
Directrices
estructurales
3. Estructuracin argumental de los diferentes subproductos industriales con

capacidad de ponerse en valor (textil, calzado, cermica, cristal, etc.).
4. Plan de sealizacin especfico de los componentes del producto industrial del
interior de la Comunitat Valenciana.
5. Consolidacin de una red de espacios y ofertas tursticas industriales
de la CV como base para estructurar y posicionar producto.
93

productos tursticos
12. Turismo Industrial

1. Desarrollo de soportes de comunicacin off y online del producto
industrial en el interior como base para su comunicacin y
comercializacin.
Directrices
2.
Desarrollo de una estrategia de comunicacin selectiva en el

mercado interno (Comunitat Valenciana) como base para generar
nuevos consumos de demanda.
3.
Desarrollo de una estrategia de comunicacin del producto en la

oferta turstica de interior de la Comunitat Valenciana como va
para generar consumos complementarios.
de mercado
94

productos tursticos
13.
Costa
interior:
objetivo
Diversificar argumentos de consumos del interior (su
proximidad a los atractivos litorales) a travs del apoyo
en
productos
de
inters,
para
ofrecer
valores
diferenciales frente a destinos competidores en el

argumento interior/rural.
Proyectar la proximidad costa-interior como un
valor diferencial de la Comunitat Valenciana que
posibilita nuevas frmulas de disfrute turstico
95

productos tursticos
13. Costa - interior: mercados y pblicos objetivo
Mercado
interno
Mercado
Internacional
Mercado
Nacional
Madrid
Reino Unido
Catalua
Alemania
Francia
Principales
pblicos
objetivo
Principales
pblicos
objetivo
atrados por el argumento
Costa - Interior
96

argumento Costa - Interior

productos tursticos
13. Costa - interior

1. Sensibilizar al sector de alojamiento sobre la oportunidad de negocio
que pueden suponer los clientes interesados en el consumo de la costa desde
el interior.
Directrices
estructurales
2. Desarrollar acciones de mejora en las infraestructuras empresariales de

alojamiento al objeto de adecuar su puesta en valor a las necesidades de este
cliente (piscinas, aire acondicionado, etc.).
3. Aprovechar las sinergias costa-interior para vincularlas al resto de
productos.
97

productos tursticos
13. Costa - interior
Directrices
de mercado
1. Desarrollo de una estrategia de comunicacin especfica tanto en

canales off como online para posicionar el producto costa-interior como
argumento principal del consumo, o como valor aadido a otros, en los
mercados objetivo.
2. Impulsar acciones de comunicacin en los destinos de costa de la
Comunitat Valenciana al objeto de posicionar este producto (oficinas de
informacin turstica, establecimientos singulares de restauracin, etc.).
3. Desarrollo de una estrategia de trabajo con operadores especializados en
productos singulares o de alto valor para posicionar el producto costa-interior
en la Comunitat Valenciana.
98
Plan Director de
Turismo
de Interior
de la
2015
2011
Plan Estratgico Global del Turismo de la Comunitat Valenciana
2010-2020

Plan Turismo Clase

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Plan Director de

Sntesis del diagnstico.....................................................................................7

Metas estratgicas para el turismo de interior de la Comunitat Valenciana21

Directrices estructurales ...23

Directrices para la consolidacin de productos tursticos....41

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

El proceso de elaboracin del Plan ha contado con la participacin y colaboracin de tcnicos y

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

- 3 Mesas de Contraste con el sector

Plan Director de Turismo de Interior

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

Plan Estratgico Global del Turismo de la Comunitat

Estrategia Territorial de la Comunitat Valenciana,

Plan de Espacios tursticos de la Comunitat Valenciana 2007

Plan de competitividad del sector turstico 2009-2011

Plan de Marketing de la Comunitat Valenciana 2010 y 2011

Observatorio Turstico de la Comunitat Valenciana:

- El turismo en la Comunitat Valenciana 2009

Datos estadsticos de:

- Plan de Incentivos 2010

- Informe de productos tursticos

Frontur 2009 y 2010

- Perfil del turista de la Comunitat Valenciana 2009

Familitur 2009 y 2010

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

2. Sntesis del Diagnstico

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

2. Sntesis del diagnstico

Evolucin de la oferta de las plazas de

En 2010, 46.419 plazas de alojamiento reglado representan

Crecimiento en la incorporacin de oferta especfica y

Elevado atractivo del recurso patrimonial y natural del

Existencia de nuevas tendencias de puesta en valor de

*Datos pertenecientes a hoteles, hostales y casas rurales.

Presencia de oferta con dbil integracin en el mercado y

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

2. Sntesis del diagnstico

Principales mercados de origen nacionales

En 2010 se registraron 3,6 millones de

Importancia del peso del cliente de la propia

Valenciana, un 2% del mercado total de 5 millones de

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

2. Sntesis del diagnstico

Evolucin del n de empleados turismo

Elevada atomizacin empresarial.

Estructuras empresariales con reducidos niveles

Presencia de iniciativas empresariales de alto

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

2. Sntesis del diagnstico

Apoyo a la formacin de recursos humanos. En los

Inversin realizada en adecuacin de recursos

* (Cifras en millones de euros)

Adecuada red de infraestructuras de conexin y

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

3.1. Objetivo estratgico

Consolidar los destinos de interior de la Comunitat Valenciana mediante un modelo de

patrimonio, incrementen la competitividad

empresarial y contribuyan al desarrollo sostenible de sus municipios.

Plan Director de Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011 2015

3.2. Objetivos especficos

1. Establecer las directrices del desarrollo turstico.