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Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EAP DERECHO

MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN DE


CONFLICTOS

2014-II

Docente:
Ciclo:

Datos del alumno:

Apellidos y nombres:
Tello Yquierdo Jos Luis
Cdigo de matrcula:
2011115347
Uded de matrcula:
2011115347

MARA LEONOR GUIZADO ACUA


XI

Nota:

Mdulo I
FORMA DE PUBLICACIN:

Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en


el men contextual de su curso

Fecha de publicacin en
campus virtual DUED
LEARN: 19/11/2014

HASTA EL DOM. 23 DE
NOVIEMBRE 2014
A las 23.59 PM

Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico


TRABAJO ACADMICO DE MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLOCIN DE
CONFLICTOS
AGRADECIMIENTO
Mi profunda gratitud al Dios Todopoderoso, ya
que todo lo que en la vida hemos alcanzado, se lo
debo a l. Adems, no es posible llegar a realizar un
trabajo de esta naturaleza sin antes haber contado
con el apoyo de personas, que fueron fundamentales
al aportar con informacin, ideas y opiniones. Deseo

1- TA070320122DUED

expresar mis ms sinceros agradecimientos a todas


aquellas personas que vienen apoyndome
incondicionalmente a lo largo de esta carrera, me
refiero a mis padres, compaeros y amigos. A todos
ellos, MUCHAS GRACIAS.
DEDICATORIA
A mis padres: Roberto y Elina, que me
ensearon una slida formacin moral, que
contribuyeron en mi educacin y mi formacin
personal como profesional. Al gran amor de mi vida,
gracias por tu apoyo incondicional, por tu ayuda por
tu preocupacin constante, gracias por estar siempre
a mi lado. Con cario a mis Padres, esposa y a mis
adorados hijos. Para ellos con amor.

Introduccin

En el transcurso de nuestra vida, hemos podido apreciar que existe un camino


a ser seguido por los seres humanos, es el de la convivencia con otros seres
de la naturaleza, pero es solo el hombre quien se da cuenta si realmente est
avanzando o no; y esto depende de su grado de conciencia. Al avanzar por
este camino, encontramos tropiezos, que en algunas circunstancias son fciles
de sortear, pero alguna veces nos hallamos con escollos que producen en
nosotros un problema, un conflicto, una crisis: de tal manera que, si no
tenemos las herramientas necesarias para hacerles frente caeremos
derrotados ante la adversidad; pero, si por el contrario estamos capacitados
para enfrentarla, saldremos victoriosos y con una leccin aprendida que nos
servir el resto de nuestra vida para no cometer el mismo error, para cambiar la
perspectiva que tenamos a simplemente para saber de qu manera puede
reaccionar la otra persona frente a determinada prueba que le pone la vida.
Esta visin positiva del conflicto busca enfocar el problema no solo en su lado
desagradable sino como un desafi del que si lo enfrentamos podemos
desarrollar nuestras cualidades personales. Pero, lamentablemente, muchas
veces el conflicto es concebido como una situacin desagradable que
buscamos evitara generando reacciones negativas en actitudes violentas que
causan daos y que ms bien agudizan las diferencias en vez de resolverlas.
Por otro lado se advierte que el conflicto no tiene una apreciacin uniforme sino
que la misma se aprecia dependiendo de determinados factores sociales y
culturales. Es as, que la visin de la crisis o el conflicto puede tomarse en un
punto crucial y determinante en el desarrollo de la funcin conciliadora ya que
esta proporcionara una victoria o un fracaso como resultado o consecuencia de
la perspectiva aplicada. Como gestores de conflictos debemos apreciar al
conflicto como una prueba es decir, una oportunidad para aceptar, una
oportunidad para encontrar soluciones, una oportunidad para trabajar sin

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perjudicar a nadie; una oportunidad para que todos los que participamos en el
conflicto podamos encontrar algo mejor que realizar.

NDICE
Agradecimiento

Dedicatoria

Introduccin

ndice

Parte I

Investigue qu significa etimolgicamente la palabra conflicto.

Parte II

Exponga dos estilos de negociacin, con sus respectivos ejemplos.

Parte III

Elabore un cuadro comparativo de dos tcnicas de conciliacin.

Parte IV
pas.

Averigua en qu estado se encuentra la situacin del arbitraje en nuestro


08

Bibliografa XIII

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3- TA070320122DUED

TRABAJO ACADEMICO

Preguntas:
El presente trabajo es de carcter individual y consiste en dar respuesta a las
formulaciones que ms adelante se plantean.
El criterio 1, de la presentacin adecuada del trabajo, que considera la evaluacin de
la redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en este formato, se evaluar en
todo el desarrollo del trabajo, con el puntaje correspondiente a 2 puntos.
El criterio 2, de la investigacin bibliogrfica, que considera la consulta de fuentes
impresas o virtuales, se evaluar con el puntaje correspondiente a 2 puntos. Se le
solicita revise la Biblioteca Virtual de Derecho de la DUED de la UAP, que la ubicar en
el siguiente link http: //bibliotecavirtualderechouap.blogspot.com/, as como los enlaces
interesantes y bibliogrficos que se publicarn en el campus del curso.
Los criterios 3 y 4 se evaluarn en todo el desarrollo del trabajo, con el puntaje
correspondiente a 16 puntos.
Primero. Investigue qu significa etimolgicamente la palabra conflicto. (4 puntos)

La Etimologa del conflicto refiere que: Viene de la voz latina "conflictos" que
deriva del verbo "confluyere" (combatir, luchar, pelear, etc.)
Adems de esto se tiene que el Conflicto se define como: Circunstancia en la
cual dos o ms personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles,
ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto
confrontativo de permanente oposicin.
En concordancia con esto, se tiene que el conflicto es de naturaleza humana,
cuyos puntos en controversia para cada persona son distintos, ya que el ser
humano es conflictivo. Es por ello que el conflicto debe ser visto como un
desafo, como un proceso en la cual se alcanza nuevas posiciones para lograr
las necesidades y objetivos.
Es un proceso dinmico que se da en la interaccin de las relaciones
antagnicas que involucran acciones, pensamientos, valores, necesidades
expresadas en algunos casos agresivamente, cuya solucin puede ser
conducida por las partes o un tercero. El conflicto es un hecho inevitable
producto que el ser humano es un ser eminentemente social y por lo tanto tiene
que desarrollarse dentro de un grupo de otros individuos con los que no
siempre tendr intereses similares.
Elementos de los conflictos Las partes Las causas del conflicto pueden darse
por los intereses, valores, las necesidades y otras actitudes que tengan c/u de
las partes que se encuentran incoordinadas en la estructura de las
comunicaciones Comportamiento de las partes No tiene gnesis en forma
unilateral Emotivo Mental Fsico Partes primarias Partes secundarias Partes
terciarias Comprende un periodo inter-accional Falta de comunicacin
adecuada lo genera Naturaleza del conflicto interaccin antagnica Manejo de
las partes por un tercero

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Caractersticas de los conflictos Son naturales Se manifiesta igualdad de poder


En contacto, la fuerza centrfuga separa a las partes eliminando la interaccin
Genera confianza y desconfianza La imagen diablica est en la percepcin de
las personas.
Lo importante es saber manejar el conflicto de una manera pacfica que permita
escuchar y hacerse escuchar, que se est en disposicin de llegar a un
acuerdo para resolver el conflicto.
I. ESTILOS DE MANEJO DEL CONFLICTO
1. Se conduce a una estrategia de apartamiento, postergacin, retraso,
supresin de emociones, etc.
2. Negar/ evitar (perder/perder): Desconocimiento a la existencia del conflicto,
pero el conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta el punto de
convertirse en inmanejable. Este estilo puede hacer terminar a las partes en la
mediocridad.
Este estilo consiste en acceder, consentir, apoyar a la otra parte descuidando
su propio inters.
3. Complacer o suavizar (perder/ganar): No se reconoce el aspecto positivo de
enfrentar el conflicto abiertamente, dejndose de lado las diferencias usando
expresiones como: "no tiene importancia", "la buena gente no pelea", etc.
La estrategia consiste en ser firme, persuadir, imponer consecuencias, citar
polticas y normas, ser inaccesible. Su abuso puede hacer perder la
cooperacin, reprimir las iniciativas, etc.
4. Competir o dominar (ganar/perder): Se intenta la solucin recurriendo al
poder como autoridad. Este estilo busca el punto medio, compartir las
diferencias, hacer concesiones, lograr situaciones aceptadas mutuamente, etc.
El abuso de este estilo puede motivar a no cumplir lo pactado o regateado
(soluciona el sntoma mas no la enfermedad).
5. Comprometerse o compartir (ganar algo/perder algo): Es un estilo intermedio
respecto a los intereses de las partes. "T cedes un poco, yo tambin",
conllevando a "transar".
6. Integrar o colaborar (ganar/ganar): Se analiza de forma realista las
diferencias en busca de solucin. "Este es mi punto de vista, me interesa saber
el tuyo", resolviendo el conflicto de intereses al 100%.
ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
7. Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas
como tales y al problema segn su mrito. Se separa la relacin de las
personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.
8. Concentrarse en intereses y no en posiciones:
1. Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes,
emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta por
qu lo dice?

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2. Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde


a la pregunta qu dice?
1. Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las
soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes
involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar una sola
respuesta, buscar beneficios mutuos.
2. Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que adems de
satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la bsqueda de
la mejor solucin; explorar el MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado).
Segundo. Exponga dos estilos de negociacin, con sus respectivos ejemplos.
(4 puntos)

En la actualidad muchos autores hablan del concepto de Negociacin


Situacional, esto se refiere a la idea de que no existe un Mejor Estilo de
Negociacin sino que el Negociador debe adaptarse a las Circunstancias
presentadas en el momento en que se encuentra Negociando. Mencionan que
si siempre utiliza un mismo Estilo de Negociacin tendr problemas ya que
difcilmente todas las Negociaciones en las que participe sern exactamente
del mismo tipo.
Existen dos variables a considerar para establecer los Estilos de Negociacin:
La Importancia de la Relacin y la Importancia del Resultado. As surgen los
siguientes Estilos de Negociacin:
El Estilo Competitivo: para situaciones muy competitivas en las que unos ganan
y otros pierden, cuando no importa mucho el futuro de la relacin entre las
partes sino el resultado, es decir prima el resultado sobre la relacin.
El Estilo Colaborativo: para negociaciones colaborativas donde ambas partes
ganan, se necesitan mutuamente para conseguir sus resultados y adems
quieren preservar la relacin, en determinadas circunstancias hacen que las
ganancias sean mayores que las esperadas.
El Estilo Acomodativo: en situaciones donde prima la relacin sobre los
resultados, esto hace que se acepte perder primeramente para obtener
resultados en el futuro.
El Estilo Evitativo: cuando ambas partes piensan que no vale la pena negociar
porque los problemas derivados de la negociacin pueden ser mayores que los
beneficios obtenidos.
El Estilo Distributivo: cuando las partes establecen un acuerdo rpido, justo y
equilibrado sobre asuntos de mutuo inters.
Entonces concluyen diciendo que el Perfil Ideal de un Negociador sera aquel
que tiene la capacidad de adaptarse rpidamente a las Circunstancias diversas
en los Procesos de Negociacin. El que conoce ante qu situacin se
encuentra, el que conoce sus puntos fuertes y dbiles, es decir, cuales son los
estilos que le son ms cmodos y los que le cuesta mayor esfuerzo de

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adaptacin y el que sepa utilizar las tcnicas ms adecuadas a las


Circunstancias.

Tercero. Elabore un cuadro comparativo de dos tcnicas de conciliacin. (4 puntos)


TECNICAS DE CONCILIACIN 1

TECNICAS DE CONCILIACIN 2

ESTRATEGIA Responde al quehacer,


la tcnica corresponde al cmo
hacerlo. Principales Tcnicas de
Negociacin
1.
TECNICA
DE
SEPARACIN Y ARTICULACIN Es
cortar la negociacin punto por punto,
lonja por lonja, sin buscar unir los
resultados. Desventaja: toma mucho
tiempo corriendo riesgo de obtener un
compromiso
limitado
Ventaja:
Predomina el cooperativismo al
fragmentarse
los
puntos
controvertidos, permite vas de
solucin aceptables, mtodos de
salame.

ESTRATEGIA Responde al quehacer,


la tcnica corresponde al cmo
hacerlo. Principales Tcnicas de
Negociacin 2. TECNICAS DE
ARTICULACIN Y EL INTERCAMBIO
El mtodo de articulacin consiste en
enfrentar en la negociacin una
bsqueda de equilibrio global, lo que
demanda un intercambio de intereses
y prioridades. El mtodo de paquete
conduce a un conocimiento recproco
de los intereses de las partes.
Desventaja: Pueden aparecer campos
demasiados
amplios
que
comprometera
el
equilibrio
satisfactorio
de
ambas
partes.
Ventaja: Es ms integrativa, permite la
fluidez y margen de la maniobra a los
negociadores.

ESTRATEGIA Responde al quehacer,


la tcnica corresponde al cmo
hacerlo. Principales Tcnicas de
Negociacin 3. TECNICAS DE
AMPLIACIN Posibilidad de ampliar
el objeto de la negociacin. La
negociacin actual puede estar ligado
a una negociacin parcial o una
interior, quedando el campo ampliado
o transformado por una redefinicin
del problema. Desventaja: Pueden
aparecer aspectos complementarios y
campos de negociacin bastante
amplios y que compromete el
equilibrio satisfactorio entre las dos
partes. Ventaja: Lograr beneficios no
previstos.

ESTRATEGIA Responde al quehacer,


la tcnica corresponde al cmo
hacerlo. Principales Tcnicas de
Negociacin 4. TECNICAS DE
TRANSFORMACIN Se genera como
consecuencia de la bsqueda de una
nueva frmula. Se solicitaba la
inversin y se termin en un joint
venture. Desventaja: La ejecucin
que presupone la ejecucin del
acuerdo, surgen nuevos problemas.
Ventaja: Se le asocia con una
dimensin integrativa.

Cuarto. Averigua en qu estado se encuentra la situacin del arbitraje en nuestro pas.

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(4 puntos)
La conciliacin en el Per no es solamente un medio de descongestin del rgano
Jurisdiccional, sino que tambin es una forma de pacificacin social.
La conciliacin debe realizarse de tal manera que se logre la mejor solucin
satisfactoria para la parte, ello exige que el conciliador con buen criterio y de acuerdo a
su prudente arbitrio logre un acuerdo satisfactorio y positivo para las partes en
conflicto.
La Ley de Conciliacin 26872 y su Reglamento D.S. 001-98-Jus.
El 13 de Noviembre de 1997 se promulga la ley 26872 la misma que declara de inters
nacional la institucionalizacin y desarrollo de la conciliacin como mecanismo
alternativo de solucin de conflictos; los principios en los que se basan esta ley son los
de equidad, veracidad, buena fe, veracidad, confidencialidad, imparcialidad,
neutralidad, legalidad, celeridad y economa; la conciliacin es un medio relevante de
los juzgados de Paz no Letrados y juzgados de Paz Letrados, teniendo el carcter de
obligatorio en los procesos civiles, de familia y de trabajo; habiendo sido asimilado por
el Ministerio Publico, en las Fiscales de Familia quienes realizan funcin conciliatoria;
asimismo los fiscales tienen la facultad de realizar una forma de conciliacin sui
generis en virtud del artculo segundo del cdigo procesal penal.
Tambin a travs del Ministerio de Trabajo se produce la conciliacin mediante la
negociacin o cese colectivo; lo mismo sucede con el Instituto Nacional de Defensa de
la Competencia y Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) as como el
Organismo Supervisor de Inversiones Privadas en Telecomunicaciones (OSITEL). En
cuanto a las Municipalidades, la conciliacin se lleva acabo para solucionar conflictos
familiares a travs de la Defensora Municipal del Nio y del Adolescente (DEMUNAS).
Sin embargo hay que resaltar que lamentablemente no todos los casos que se
concilian en la DEMUNA se respetan, sobre todo cuando se trata de casos de
alimentos, toda vez que al no existir tutela jurisdiccional a travs del rgano judicial,
esta fcilmente se puede incumplir, siendo que a pesar que se ha conciliado en la
DEMUNA, muchas veces los jueces deben atender procesos de alimentos con
conciliacin en la DEMUNA.
La conciliacin tiene carcter obligatorio para las pretensiones determinadas o
determinables que vencen sobre derechos disponibles de las partes; sobre alimentos,
rgimen de visitas, tenencia, liquidacin de sociedad de gananciales y oreas que
deriven de las relaciones familiares. El conciliador tendr en cuenta el inters superior
del nio; tambin tiene carcter obligatorio de materia laboral.
Excepcionalmente la conciliacin extra judicial no procede cuando la parte emplazada
domicilia en el extranjero; se trata de un proceso contencioso administrativo; en los
procesos cautelares; de ejecucin; de garantas constitucionales; terceras; violencia
familiar o cuando se trate de derechos y bienes de incapaces a que se refieren los
artculos 43 y 44 del Cdigo Civil; asimismo es facultativa en los asuntos en el que el
Estado es parte.

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El reglamento de la ley de conciliacin norma la naturaleza, finalidad, requisitos, y el


procedimiento a0plicable a la conciliacin como mecanismo extrajudicial de solucin
de conflictos. Asimismo regula la forma como se debe presentar una solicitud de
conciliacin, que pautas se deben seguir para acudir al centro de conciliacin y ante
que rganos se puede acudir; que reglas se deben observar para la realizacin de la
audiencia de conciliacin; establece tambin quienes tienen facultades, en este caso
las personas jurdicas, para poder conciliar conforme lo establese el reglamento;
establece asimismo quienes pueden ser conciliadores, que procedimientos debe
seguir el conciliador; asimismo establece como deben estar formados los centros de
conciliacin; asimismo establece como se constituye la Junta Nacional de los Centro
de Conciliacin; como es la frmula de los jueces de paz letrado; as como que
requisitos deben tener los centros de formacin y capacitacin de conciliadores.
III. Caractersticas de la Conciliacin:
Consensual: La Conciliacin es una institucin consensual, en tal sentido los
acuerdos que adopten las partes obedecen nica y exclusivamente a la voluntad de
estas.
Voluntario: La conciliacin tiene carcter de voluntario toda vez que las partes pueden
conciliar libremente y volitivamente, o no; estando incorporada en el Cdigo Civil
Peruano la etapa de la audiencia conciliatoria, habindose especificado las materias
conciliables en el artculo noveno de la ley 26872.13
Idneo: Conforme a la legislacin peruana, el conciliador debe ser una persona que
se encuentre capacitada para tal fin, es decir debe estar acreditado idneamente a
travs de un centro de conciliacin autorizado por el Ministerio de Justicia, tal y
conforme lo prescribe el articulo 20 y 22 de la ley 26872, concordante con el artculo
30 del reglamento de la ley de conciliacin.
Horizontal: La conciliacin est a cargo del conciliador, quien le ejerce fomentando
una relacin armoniosa y horizontal entre las partes.
Satisfaccin de las partes: El conciliador debe lograr que el acuerdo conciliatorio
satisfaga a las partes, para ello este debe ser proactivo mediante una formula
conciliatoria que satisfaga la mayora de las expectativas de las partes.
Privado: Es un acto esencialmente privado, toda vez que esta se promueve entre las
partes que solamente participan del conflicto, la misma que se complementa con la
confidencialidad, del conciliador y de las partes que intervienen, estando obligados a
no revelar a terceros ajenos informacin del acto de conciliacin conforme lo que le
escribe el artculo segundo de la ley de conciliacin N 26872.14
Informal: Toda vez que es prctico y que busca evitar que el procedimiento sea
oneroso. La nica formalidad que exige es el logro de un acuerdo, en que se respete
las pautas establecidas en el artculo 326 del Cdigo Procesal Civil para las
conciliaciones judiciales y el artculo 16 de la ley 26872 para las conciliaciones
extrajudiciales.

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Que posteriormente se aprueba el calendario Oficial para el ao 2010 de la entrada en


vigencia del Decreto legislativo N 1070 que modifica la ley N 26872, Ley de
Conciliacin mediante el Decreto Supremo N 005-2010-Jus en la que se declara de
inters nacional la institucionalizacin y desarrollo de la conciliacin como mecanismo
alternativo de solucin de conflictos, la misma que fuera modificada por el Decreto
Legislativo N 1070, que en la disposicin final del Decreto legislativo 1070 establece
que dicho Decreto Legislativo entrar en vigencia progresivamente en los diferentes
Distritos Conciliatorios segn el calendario oficial que ser aprobado mediante Decreto
Supremo; que establece la exigibilidad de la conciliacin extrajudicial como requisito
de procedibilidad de la demanda en un proceso judicial y teniendo en consideracin
los lineamientos de la poltica y reforma del estado contenidos en el rubro b) justicia y
reforma del Poder Judicial numerales 53 y 54 del plan de Gobierno Actual, en cuanto
seala que debe de impulsarse la desjudializacin de los conflictos y reimpulsar una
cultura de paz propiciando una mayor utilizacin de los mecanismos alternativos de
resolucin de conflictos, por lo que necesita aprobar el calendario oficial que disponga
la entrada en vigencia de manera progresiva el decreto Legislativo N 1070en los
distritos conciliatorios con la finalidad de proseguir con la institucionalizacin de la

BIBLIOGRAFIA
Revista de la Academia de la Magistratura. Lima enero de 1998/N 1. pp. 242.
pgina 178. (El modelo conciliatorio en el CPC Peruano: (conciliacin o
conciliacin? Por Ivn Ormaechea Choque.)

10TA20142DUED

Taller de negociacin y conciliacin Asociacin Peruana de Negociacin,


Arbitraje y conciliacin. pp. 47 pagina 33.
Cas. 1588-96-Lima. Sala Civil de la Corte Suprema. El Peruano 31/12/97,
p.240.
Taller de Negociacin y Conciliacin. Asociacin Peruana de
Negociacin, Arbitraje y Conciliacin. APENAC. pp. 47.
Cdigo Procesal Civil. Ley del Proceso Contencioso Administrativo. Ley
de Conciliacin. ley de Arbitraje. Normas Complementarias y Conexas.
Estudio Crtico de Jorge W. Peyrano. Gaceta Jurdica. Dcima Edicin,
Febrero 2004. pp. 638.
Retos y Posibilidades de la Conciliacin en el Per. Primer Estudio
Cualitativo. Cuadernos de Debate Judicial. Investigaciones Volumen 2.
Por Ivn Ormaechea Choque y Roci Sols Vargas. Consejo de
Coordinacin Judicial. Marzo de 1998. pp. 400.

"Una voluntad fuerte es la mejor


ayuda para alcanzar tus metas

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