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I.E.

BITEC
Psic. Willy Valle Salvatierra

Comportamiento Organizacional / Mdulo N 2

INSTITUTO SUPERIOR BITEC


Secretariado Ejecutivo

Comportamiento grupal
Mdulo N 2

Psic. Willy Valle Salvatierra

Chimbote, 2007

I.E. BITEC
Psic. Willy Valle Salvatierra
I.

Comportamiento Organizacional / Mdulo N 2

Concepto Comportamiento grupal1

Desde la perspectiva empresarial, la importancia de las actividades grupales en el mbito del


quehacer diario dentro de una empresa o corporacin, asimila conceptos tan tiles como la
colaboracin, la clasificacin de aptitudes personales, personalidad, liderazgo y sobre
todo organizacin; que conjuntamente la empresa y el personal que labora dentro de ella,
toman
como
herramientas
para
incrementar
su
productividad, eficacia y la calidad de los productos o
servicios que ofrecen, obteniendo el beneficio econmico,
factor primordial de toda empresa.
No obstante, es menester para la comprensin de lo que son
los Fundamentos del comportamiento de grupo, identificar
cada uno de los elementos que constituyen ese concepto y
lograr una clara idea del mismo.
Se puede definir al grupo como una especie de conjuntos
con alguna delimitacin, que posee especiales caractersticas, las cuales distinguen los
conjuntos frente a los individuos que lo integran.
Entendemos al comportamiento grupal, como una situacin asociativa con fines comunes
determinados, que al momento de realizar ese fin unen capacidades y aptitudes para su
consecucin.
De otros grupos encontramos una clasificacin que es la siguiente:
Con grupos formales, nos referimos a aquellos definidos por la estructura
organizacional, con unas asignaciones de trabajo diseadas que establecen tareas. En
estos grupos, los comportamientos en los que uno debera comprometerse estn
estipulados por y dirigidos hacia las metas organizacionales. Los seis miembros que
forman una tripulacin de vuelo son un ejemplo de un grupo formal.
En contraste, los grupos informales son alianzas que no
estn estructuradas formalmente ni determinadas por la
organizacin. Estos grupos son formaciones naturales en
el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a la
necesidad de un contacto social como por ejemplo, tres
empleados de departamentos diferentes que casi
siempre comen juntos se considera como un grupo
informal.
Es posible clasificar a los grupos como grupos de mando y de
tarea estn dictados por la organizacin formal, mientras que
los grupos de inters y amistad son alianzas informales.
Un grupo de mando se determina por el organigrama de la organizacin. Est
compuesto de subordinados que reportan directamente a un gerente dado. Por ejemplo,
un director de una escuela primaria y sus 12 maestros forman un grupo de mando.
Los grupos de tarea, estn determinados por la organizacin, representan aquellos
trabajadores encargados de una tarea laboral detenida. Sin embargo, las fronteras del
grupo de tarea estn limitadas a su superior inmediato en la jerarqua. Puede cruzar las
relaciones de mando.
1

Cfr. http://html.rincondelvago.com/comportamiento-organizacional_stephen-robbins.html

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Etapas del desarrollo de grupo2


1. Formacin: es la primera etapa en la formacin de un grupo, se caracteriza por una
gran incertidumbre respecto del propsito, estructura y liderazgo del grupo. Los
miembros analizan el entorno para determinar que tipos de comportamientos son
aceptables. La etapa de formacin se termina cuando los miembros comienzan a pensar
en s mismos como parte del grupo.
2. Tormenta: segunda etapa en el desarrollo de un grupo, esta se caracteriza por la
existencia del conflicto intergrupal. Los miembros aceptan la existencia del grupo,
pero tienen cierta resistencia a las restricciones
que este impone a las individualidades; ms aun hay
un conflicto en cuanto a quien controlara el grupo.
Cuando esta etapa se completa es porque existe una
jerarqua relativamente clara de liderazgo dentro
del grupo.
3. Normatividad: esta es la tercera etapa en la
formacin de un grupo, esta se caracteriza por
haber relaciones muy estrechas y un nivel alto de
cohesin, adems de que el grupo presenta un
fuerte sentido de identidad. La normatividad 3 se
completa cuando se solidifica la estructura del
grupo y este ha asimilado un conjunto comn de expectativas respecto de lo que define
el comportamiento correcto de los miembros.
4. Desempeo: cuarta etapa del desarrollo de un grupo. En este momento la estructura
del grupo es plenamente funcional y aceptada. Aqu la energa del grupo ha pasado de
llegarse a conocer y comprenderse unos a otros, a desempear el trabajo que se
presente4.
5. Dispersin: Etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada por su preocupacin
en terminar las actividades o tareas pendientes aqu las respuestas de los miembros
del grupo varan, algunas son eufricas de complacencia por los logros del grupo otros
pueden sentirse incmodos por la desaparicin camaradera y amistades que se
lograron mediante la vida del grupo de trabajo.
III. Comunicacin y Toma de Decisiones de Grupo
Esta toma de decisiones se pude dar:5
1. De interaccin.- Es la forma ms comn en la que los grupos toman sus
decisiones pues los miembros expresan su punto de vista cara a cara. Es
frecuente que los grupos interactuantes se censuren as mismos y
presionen a los miembros individuales a una conformidad de opinin este
II.

Cfr. http://www.mitecnologico.com/Main/EtapasDesarrolloDeGrupos

Se respetan las normas y eventualmente se ejercen sanciones. Un tipo de sancin es el ostracismo, por no
haberse sometido a las metas o normas grupales. Otras formas de control son el aislamiento o la hostilidad
temporal.
4

Esta es la etapa de desarrollo en que se despliegan esfuerzos para alcanzar las metas del grupo. En un grupo
para la solucin de problemas, la tarea consiste en producir la mejor solucin. El grupo trabaja como una unidad
cooperativa, y no competitiva.
5

Cfr.http://www.mitecnologico.com/Main/ComunicacionYTomaDeDecisionesDeGrupo

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2.

3.

4.

Comportamiento Organizacional / Mdulo N 2

grupo es tradicional.
Tormenta de ideas.- Es el proceso de generacin de ideas que estimula
especficamente cual quiera y todas las alternativas, al tiempo que se abstienen de
criticarlas. La tormenta de ideas tiene el propsito de vencer las presiones que buscan
la conformidad del grupo interactuante y que retrasan el desarrollo de alternativas
creativas. En una sesin tpica de tormenta de ideas se sienta de media a una docena
de personas alrededor de una mesa, el lder del grupo seala el problema de manera
clara con el fin de que todos los miembros lo entiendan, de esta manera los miembros
lanzan despreocupadamente todas las ideas que tengan como alternativas en un periodo
de tiempo determinado. No se permite ninguna crtica, y todas las alternativas
expuestas son anotadas para su discusin y anlisis posterior. El hecho de que una idea
estimule otras y que se reserven los juicios alientan a los grupos a pensar lo desusado.
Tcnica de grupo nominal.- Mtodo en que los miembros del grupo toman decisiones
cara a cara para agrupar su criterio en forma
sistemtica pero a su vez independiente. Esta
tcnica restringe la discusin o comunicacin
interpersonal durante el proceso de toma de
decisiones, y por ello se llaman nominal. Todos
sus miembros estn presentes fsicamente,
como en una reunin tradicional de comit,
pero los miembros operan de forma
independiente. Cuando se presenta un
problema se procede de forma siguiente:
Los miembros se renen como grupo, pero antes de que haya cualquier discusin cada
miembro escribe sus ideas sobre el proceso de solucin de manera independiente.
A este periodo de silencio le sigue otro en que cada miembro presenta una idea al
grupo. Cada miembro toma su turno, segn estn sentados alrededor de la mesa y
presenta una sola idea hasta que se han presentado y anotado todas (generalmente en
un rota folio o pizarrn). No hay discusin hasta que no se asientan todas las ideas.
El grupo ahora discute las ideas en busca de claridad y las evala.
Cada miembro el grupo califica las ideas en silencio y de manera independiente. Se
determina la decisin final con la idea que tenga mayor calificacin global. La ventaja
principal de la tcnica de grupo nominal es que permite que el grupo se rena
formalmente, no restringe el pensamiento independiente como lo hace el grupo
interactuante aunque se rena cara a cara.
Reuniones electrnicas.- Es el enfoque ms reciente de la toma de decisiones en
grupo, esta mezcla la tcnica de grupo nominal con la tecnologa de la computadora. En
estas reuniones se sientan hasta cincuenta personas alrededor de una mesa en forma
de herradura vaca con excepcin de una serie de computadoras. Se entrega a los
participantes o miembros los temas y escriben sus respuestas en la pantalla de las
computadoras, se despliega una pantalla de proyeccin en la sala los comentarios
individuales y totales de votos.

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IV. Equipos de trabajo6
El trabajo en equipo es una condicin que implica trabajar en
cooperacin con otros de una manera coordinada, armnica y
enfocada, aprovechando las fortalezas de cada cual y
potencializndolas a favor del grupo mediante la sinergia.
Un buen trabajo en equipo no genera trabajos o logros
independientes, ni ambientes competitivos, protagonismos o
rivalidades internas; ms bien garantiza un logro general como
equipo, un crecimiento personal de todos los integrantes y un
ambiente laboral tal que todos se sienten como en familia, se
generan grandes lazos y es muy probable que surjan muy buenas
amistades.

Algunos aspectos fundamentales del trabajo en equipo son:


La condicin fundamental siempre ser el TRABAJO BIEN HECHO que garantice la
confianza y evite la supervisin y revisin del trabajo entre sus integrantes.
PROFESIONALISMO.
Claridad y conocimiento por parte de todos los involucrados, de los objetivos y metas
planteados para el equipo designado. ENFOQUE.
Muy buena (excelente) comunicacin. COMUNICACIN
Actitud y disponibilidad para la generacin de un ambiente de trabajo cordial y amistoso.
ACTITUD
Profundo respeto. RESPETO
Sentido de pertenencia al equipo. COMPROMISO
Valoracin y reconocimiento explicito del conocimiento, la experiencia y las habilidades de
todos los miembros del equipo. ACEPTACIN
Nunca hablar en primera persona, pues los logros y fracasos son de todos. Hablar siempre
de NOSOTROS
Pensar en funcin del equipo y no en funcin del logro personal. SINERGIA 7
Por ltimo, y como condicin propia de cualquier equipo, es indispensable la valoracin,
receptividad y apoyo de las ideas, sugerencias y aportes de los otros (actitud abierta).
APERTURA

Cfr. http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/trabajo-en-equipo-y-aspectos-fundamentales.htm

SINERGIA: Los logros y resultados de un equipo siempre son mayores que la suma de los logros y resultados
individuales de sus integrantes. Tambin se puede interpretar como la capacidad de confiar algunas de mis acciones
y actividades a mi compaero, por que s que l es fuerte en ese aspecto; y a su vez, l y el resto del equipo me
confan algunas de sus actividades para que yo las realice, ya que soy fuerte y especialista en este tema. La
sinergia bajo el precepto del trabajo bien hecho, incrementa la eficiencia, la eficacia y la efectividad, y fortalece
da a da la confianza y el respeto entre los involucrados en ella.