SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Versin: 01

GUA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Fecha: 01/04/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
GUA DE APRENDIZAJE N 02

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Cdigo:
Versin:
Cdigo:
Fase del proyecto:

Resultados de Aprendizaje:
Resultados de Aprendizaje:

Actividad (es) de Aprendizaje:

Aprender que es un sistema de
gestin de calidad y conocer la
norma ISO 14000 y como se aplica
Competencia:
Competencia:

Resultados de Aprendizaje:

Competencia:

Actividad (es) del Proyecto:

Duracin de la gua ( en horas): 10

2. INTRODUCCIN

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (SGC)

Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada
e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de
trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera prctica y
coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.
En otras palabras, un Sistema de Gestin de la Calidad es una serie de actividades coordinadas
que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos,
Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se
ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin
que influyen en satisfaccin del cliente y en el logro de los resultados deseados por la
organizacin.

Gua de Aprendizaje

ISO 14000
La norma ISO 14000 es un estndar internacional de gestin ambiental, que se comenz a
publicar en 1996, tras el xito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestin de la
calidad.
La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cmo establecer
un Sistema de Gestin Ambiental (SGA) efectivo. La norma est diseada para conseguir un
equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reduccin de los impactos en el
ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

A.
B.
C.
D.

Qu es un sistema de gestin de calidad?

Cmo ayuda a una organizacin el Sistema de gestin de calidad?
Qu es la norma ISO 14000?
Cmo aplicar la norma ISO 14000?

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)
Con base en la lectura Sistema de Gestin de Calidad, conteste las siguientes preguntas
1. Cul es la estructura para implementar un sistema de gestin de calidad?
2. Para qu se aplica un sistema de gestin de calidad?
3. Cul es la normalizacin para implementar un sistema de gestin calidad en
Colombia?
4. Cul es la estructura para un sistema de gestin ambiental?
5. Cules es la intencin de la ISO14000?
6. Cules son las ventajas de la ISO 14000?
7. Cul es la historia del sistema de gestin ambiental?
3.3

Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Actividad de Aprendizaje Uno

Realice una investigacin sobre la norma tcnica colombiana ISO 14000
3.4

Actividades de transferencia del conocimiento.

En grupo de tres personas realice una investigacin sobre los beneficios y la serie de normas IS0
14000
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3.5

Actividades de evaluacin.

Evidencias de Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin

Evidencias de Conocimiento :
Evidencias de Desempeo:
Evidencias de Producto 1:
En grupo de tres personas
realice una investigacin
sobre los beneficios y la serie
de normas IS0 14000

Valoracin y Lista de Chequeo

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Lectura Sistema de Gestin de Calidad

Lectura Sistema de Gestin de Ambiental
Lecturas sobre sistema de gestin calidad y sistema de gestin ambiental en internet
5. GLOSARIO DE TERMINOS

Sistema de gestin de Calidad (SGC): Un sistema de gestin de la calidad es una estructura

operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y
gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la
informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin del
cliente y bajos costos para la calidad.
Norma ISO 14000: La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa
cmo establecer un Sistema de Gestin Ambiental (SGA) efectivo. La norma est diseada para
conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reduccin de los impactos
en el ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.
Normalizacin en Colombia: El estado colombiano a travs de la Ley 872 de 2003 dio origen a la
Norma Tcnica de Calidad NTCGP 1000:2004, que determina los requisitos que las entidades

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pblicas deben cumplir para implementar el Sistema de Gestin de la Calidad (SGC).

6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

Sistema de Gestin de Calidad.pdf

Norma ISO 14001_2004

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

GERARDO ALFONSO VERJEL CLAVIJO

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