El nuevo modelo EFQM de mediocridad

http://www.efqm.org/the-fundamental-concepts-of-mediocrity
Despus de 25 aos de promover la excelencia en Europa, hemos encontrado que esta aspiracin
est fuera del alcance de la mayora de las organizaciones. La excelencia es simplemente
demasiado difcil de lograr. Por eso hemos desarrollado el Modelo EFQM de mediocridad.
Nuestra definicin es:
Las Organizaciones mediocres se esfuerzan por mantener a sus grupos de inters tranquilos
haciendo lo mnimo que se espera de ellos, con el menor esfuerzo adicional posible. Cualquier
cosa por una vida fcil.
Independientemente de su tamao, sector o la madurez, las organizaciones deben establecer un
marco de gestin adecuado. Si la organizacin est tratando de lograr la mediocridad, esto tiene
que ser fcil de entender, pero en realidad no requiere mucho esfuerzo. Los conceptos
fundamentales de la mediocridad se han diseado para ayudar a asegurar que se logra esta meta:
Tolerar a los Clientes:
Las organizaciones mediocres reconocen que los clientes son un "mal necesario", y hacen todo lo
posible para minimizar las quejas. Quejas significan ms trabajo y a nadie le gusta eso.
Mantener el Aislamiento Organizacional
Las Organizaciones mediocres reconocen que la mayor parte del cambio es impulsado fuera de la
organizacin, por lo que cuanto menos contacto tienes con otros , mejor.
Carecer de visin inspiracin e Integridad
Los lderes de las organizaciones mediocres tienen poca idea de hacia dnde van o lo que estn
tratando de lograr, pero se aseguran de que saben quin tiene la culpa cuando las cosas van mal.
Sostener un Rendimiento Promedio
Las Organizaciones mediocres logran los mnimos resultados para salirse con la suya , sin ser
abucheados por sus grupos de inters.
La gestin a travs de la burocracia
Organizaciones mediocres han desarrollado procesos de alta complejidad para minimizar la
posibilidad de cambiar nada , nunca.
Contratar y despedir a la gente
La gente en las organizaciones mediocres deben considerarse afortunados de tener un trabajo y
no esperar demasiado en el camino de la formacin , el desarrollo o las oportunidades para el
progreso.
La supresin de la Creatividad y la Innovacin

Las organizaciones mediocres reconocen que las nuevas ideas significan trabajo extra. Por qu
cuestionar el statu quo ? El adagio de " si no est roto , no lo arregles " ha demostrado ser cierto
de nuevo.
Un poco de Sostenibilidad
Organizaciones mediocres reconocen que la sostenibilidad es un " tema candente ", y que en
realidad deberan decir algo al respecto, a pesar de que no siempre estn seguros de qu. No
importa, algunas fotos lindas de turbinas elicas y personas que plantan rboles, que se vea como
que estn ayudando a salvar el planeta.
Me parece un nuevo modelo con gran xito porque estamos rodeados de organizaciones as,
seguro que los premios europeos con este nuevo modelo van a ser muy disputados.
Conocis organizaciones pblicas que podran ganar el premio europeo a la mediocridad?

efqm.org
PRINCIPIOS EXCELENCIA
1. Aadir valor para los clientes/ciudadanos, a ti te gusta ver usuarios satisfechos
2- Crear un futuro sostenible
3- Desarrollar la capacidad de la organizacin: si nuestra misin, para que existimos como
Organo o unidad administrativa ya lo sabemos, hacia donde querems ir, un plan con la estrategia,
parece lgico tenerlo para no improvisar o andar a salto de mata
4- Aprovechar la creatividad y la innovacin, que la han de dar las personas excelentes que tu
quieres
5- Liderar con visin, inspiracin e integridad: sin el respaldo e implicacin de los leres, como
apunta Gonzalo, sin esta implicacin, la mejora no avanza, se para.
6- Gestionar con agilidad, no como en el siglo XIX que comentais, ni realizando tareas o
mediciones que no aporten valor
7- Alcanzar el exito mediante el talento de las personas: las hacen el trabajo excelente que tu
quieres, innovando, sin miedo al cambio
8- Mantener en el tiempo resultados excelentes: pensando en los usuarios y en los propios
compaeros y comparandote con la media y el mejor que haga lo mismo que vosotros.
MODELO MEDIOCRIDAD
Despus de 25 aos de promover la excelencia en Europa , hemos encontrado que esta aspiracin
est fuera del alcance de la mayora de las organizaciones . La excelencia es simplemente
demasiado difcil de lograr. Por eso hemos desarrollado el Modelo EFQM de mediocridad.
Nuestra definicin es:
Las Organizaciones mediocres se esfuerzan por mantener a sus grupos de inters tranquilos
haciendo lo mnimo que se espera de ellos , con el menor esfuerzo adicional posible. Cualquier
cosa por una vida fcil.

Independientemente de su tamao, sector o la madurez , las organizaciones deben establecer un

marco de gestin adecuado. Si la organizacin est tratando de lograr la mediocridad, esto tiene
que ser fcil de entender , pero en realidad no requiere mucho esfuerzo . Los conceptos
fundamentales de la mediocridad se han diseado para ayudar a asegurar que se logra esta meta:
Tolerar a los Clientes:
Las organizaciones mediocres reconocen que los clientes son un "mal necesario ", y hacen todo
lo posible para minimizar las quejas . Quejas significan ms trabajo y a nadie le gusta eso.
Mantener el Aislamiento Organizacional
Las Organizaciones mediocres reconocen que la mayor parte del cambio es impulsado fuera de la
organizacin , por lo que cuanto menos contacto tienes con otros , mejor.
Carecer de visin , inspiracin e Integridad
Los lderes de las organizaciones mediocres tienen poca idea de hacia dnde van o lo que estn
tratando de lograr, pero se aseguran de que saben quin tiene la culpa cuando las cosas van mal.
Sostener un Rendimiento Promedio
Las Organizaciones mediocres logran los mnimos resultados para salirse con la suya , sin ser
abucheados por sus grupos de inters.
La gestin a travs de la burocracia
Organizaciones mediocres han desarrollado procesos de alta complejidad para minimizar la
posibilidad de cambiar nada , nunca.
Contratar y despedir a la gente
La gente en las organizaciones mediocres deben considerarse afortunados de tener un trabajo y
no esperar demasiado en el camino de la formacin , el desarrollo o las oportunidades para el
progreso.
La supresin de la Creatividad y la Innovacin
Las organizaciones mediocres reconocen que las nuevas ideas significan trabajo extra. Por qu
cuestionar el statu quo ? El adagio de " si no est roto , no lo arregles " ha demostrado ser cierto
de nuevo.
Un poco de Sostenibilidad
Organizaciones mediocres reconocen que la sostenibilidad es un " tema candente ", y que en
realidad deberan decir algo al respecto, a pesar de que no siempre estn seguros de qu . No
importa, algunas fotos lindas de turbinas elicas y personas que plantan rboles, que se vea como
que estn ayudando a salvar el planeta.
Me parece un nuevo modelo con gran xito porque estamos rodeados de organizaciones as,
seguro que los premios europeos con este nuevo modelo van a ser muy disputados.

Conocis organizaciones pblicas que podran ganar el premio europeo a la mediocridad?