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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL POPULAR


PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO EXPERIMENTAL DE
TECNOLOGÍA ANDRÉS ELOY BLANCO
MISIÓN SUCRE-LARA
INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

FUNDACITE LARA.

Elaborado por:
Hernández Andrés C.I 17.362.533

Profesor: Oscar Suárez


Sección: 303ID

Barquisimeto Julio, de 2008


La garantía de la calidad de los productos y servicios en las unidades de
información son actividades que se llevan a cabo para fijar normas de forma
eficaz que garantice la calidad de los servicios de información ya que la sociedad
de la información esta globalizada , por ende esta debe adaptarse al desarrollo
constante de las tecnologías de información. Esta serie de actividades deben
poseer principios esenciales para que exista la garantía de la calidad como son la
orientación hacia la satisfacción de las necesidades, así como también las
expectativas del cliente usuario y de la comunidad a la que se le presta el servicio,
además se debe concentrar en, los sistemas y procesos de prestación de servicio de
información que tiene que utilizar para analizar estos procesos. Siendo importante
su mejoramiento y la utilización eficiente del personal que presta o lleva a cabo
estas actividades para el buen funcionamiento del servicio. Por consiguiente al
iniciar este proceso de calidad debemos referirnos a la competencia profesional o
al desempeño de las funciones que debe tener el personal capacitado, el acceso a
los servicios, o la eliminación de obstáculos en cuanto a la atención que debe
contar o recibir el usuario, por lo tanto la eficacia y la eficiencia son factores
sumamente importantes para verificar el mejoramiento y la optimización del
servicio que prestan estas unidades de información. Por el cual se tienen que
llevar a cabo una serie de pasos que permitan asegurar a las unidades de
información que la garantía de la calidad se cumpla según la planificación y el
monitoreo permanente de estos, para de estas manera cumplir con las expectativas
y necesidades del usuario. Es importante que los productos y servicios a los que se
le realiza la garantía de la calidad sean mas eficientes y óptimos mejorando los
procesos en las unidades de la información y cubriendo la demanda de
información que es mucho mas amplia y que se adapte de manera mas eficaz a la
sociedad de la información ya que esta, se adapta a las nuevas tecnologías
utilizándolas como herramientas de mayor facilidad y beneficio para realizar las
actividades y cubrir su déficit de información.
Debido a que la sociedad de la información en la cual vivimos, los
espacios donde se interrelacionan los recursos de información y los usuarios o
clientes, estas unidades de información en la sociedad actual deben adaptarse a las
necesidades y demandas de la población que son muy exigentes en cuanto a la
adquisición de información ya que esta utiliza herramientas muy avanzadas y cada
vez mas adaptadas a nuevas tecnologías, permitiéndole estas una serie de
beneficios y una facilidad de obtener información a menor costo y en un intervalo
de tiempo muy corto. Por eso las unidades de información deben ofrecer servicios
de información y productos de calidad para satisfacer de forma eficiente la
demanda de información que requiere esta sociedad globalizada como es la de la
información. Por el cual las unidades de información deben llevar a cabo una serie
de actividades o procesos que le permita fijar normas, monitorear y mejorar la
atención de manera muy eficaz, esto es lo que se conoce como garantía de la
calidad donde esta tiene una serie de de principios que son fundamentales para
poner en marcha dentro de una unidad de información, la garantía de la calidad,
en donde la orientación hacia la satisfacción de las necesidades del usuario o
cliente son primordiales, así como también el enfoque hacia ,los sistemas y
actividades de prestación de servicios que son sumamente necesarias para el buen
funcionamiento de este. Por consiguiente es necesario que dentro de estas
unidades se lleven a cabo una serie de pasos como son la planificación, la fijación
de normas, la vigilancia de la calidad, la identificación del problema y otros pasos
que permiten con éxito cumplir de manera eficaz con la garantía de la calidad.
Además es muy importante determinar la capacidad y desempeño de las funciones
del personal que labora en la unidad si como también, el grado de accesibilidad de
los servicios que se le prestan al usuario y determinar la eficacia y eficiencia que
son fundamentales para que se pueda notar con objetividad la garantía de la
calidad.
Centro de documentación e Internet en la red publica.

El impacto que ha tenido Internet en la evolución de los centros de


documentación que pertenecen a la administración publica es muy importante ya
que esta red de redes, es una herramienta fundamental para el manejo de la
información y todos los tratamientos que requiere esa información para el uso
eficiente por parte de los usuarios tanto regulares como potenciales en este caso
los ciudadanos e instituciones publicas deben satisfacer la demanda de
información para crear nuevos servicios. Por eso es importante que el so de
Internet sea fundamental para gestionar y difundir toda esa gran gama de
información ya que esta herramienta ofrece un cambio en cuanto a los beneficios
y la reducción de costos que se obtienen, tanto las organizaciones públicas como
los usuarios deben adaptarse a estas nuevas tecnologías de la información. Por
consiguiente la ventaja o beneficio que ofrece Internet son sumamente
importantes ya que permite acceder a diversas fuentes de información y obtener
en muy poco tiempo información que demanda y requieren los diferentes tipos de
usuarios para satisfacer sus necesidades. Para los centros de información y
documentación el uso de Internet y de las nuevas tecnologías de la información es
fundamental ya que se pueden notar los cambios en cuanto a las actividades y
objetivos que deben cumplir dichos centros. Estas nuevas tecnologías permiten
agilizar los procesos que llevan a cabo para la organización, la gestión y la
difusión tanto de la información que allí se produce como el servicio que deben
prestar estos centros. Por ende el acceso a la información a, los ciudadanos por
parte de organismos públicos es necesaria ya que le permite tener conocimiento
adecuado para la toma de decisiones y para estar mejor informado, permitiéndole
al ciudadano beneficiarse de la variedad de servicio que les ofrece el centro.
Todos estos servicios de información deben ir de la mano con las nuevas
tecnologías de información y fundamentalmente con la Internet, ya que esta ofrece
un dinamismo y un impacto en la generación y gestión de la información
ofreciendo múltiples soportes, utilizando nuevas fuentes de información y bases
de datos que son accesibles a diversas informaciones así como al mejoramiento y
fortalecimiento de los procesos, funciones y objetivos que deben llevar a cabo
estos centros. Permitiendo de esta manera adaptarse a los nuevos cambios y al
enfoque que presenta la sociedad de la información en donde la búsqueda de
información es cada vez mayor y los centros de información y documentación
deben estar en capacidad de manejar de forma eficiente y eficaz con los
requerimientos que exige esta sociedad y con el uso de estas herramientas para el
manejó y diseminación de la información con el uso de estas nuevas tecnologías.
Permitiendo satisfacer las necesidades y demandas de la información a los
ciudadanos como usuarios.
El servicio de referencia virtual en la gestión de la información.

Las consultas en línea y en la sala de referencia virtual, son cada vez más
importantes para llevar a cabo la gestión de información en las diferentes
instituciones, centros y unidades de información, siendo estos servicios de
referencia una herramienta fundamental para los usuarios virtuales permitiendo
acceder a referencias de información difundida en la red o en el ciberespacio. En
donde existe una gran diversidad de información y material de colecciones
digitalizadas. Esto permite dentro de la gestión de información y de servicios de
referencia beneficiar tanto al usuario, como al personal especializado hacer cada
vez más eficiente el servicio y localizar variadas fuentes de información. Esto le
permite al personal especializado organizar la información y enriquecerla con
valores agregado y entregar productos útiles y de calidad orientados al servicio de
la comunidad y al usuario. Esto también permite visitar sitios en la Web de
bibliotecas especializadas y consultar mediante catálogos en linea las diversas
fuentes además de otras herramientas virtuales. Facilitando la búsqueda de
información y la selección del tema a consultar, teniendo como ventaja la
interacción con el usuario por medio de un formulario y visitar diversas fuentes de
información en un corto tiempo. Además se utiliza la vía del chateo, en donde en
donde la entrevista es más real, en donde el usuario interactuar con el personal
especializado o el referencista y mediante una serie de preguntas este puede
determinar las necesidades e información. Las nuevas tecnologías han facilitado a
la sociedad una gran diversidad e fuentes de información pertinente al momento y
de manera eficiente cubrir la demanda de información. Por consiguiente las
fuentes de información que se encuentran en las redes son cada vez mas atractivas
y ofrecen productos de información y servicios mas eficientes, un entorno fácil de
interactuar, además de poseer contenidos específicos que le permitan al usuario
obtener la información al momento de ser solicitada o a corto tiempo,
satisfaciendo los interés o necesidades de información de los usuarios.
Servicio de referencia virtual en la gestión de información.

Debido al avance de la nuevas tecnologías de información en la actualidad


los centros de información cuentas con herramientas cada vez más avanzadas y
sofisticadas que le permiten agilizar los servicios que estos ofrecen. Los servicios
de referencia son un elemento muy importante en la búsqueda de variadas fuentes
de información, en donde por medio e la red los usuarios interactúan y adquieren
fuentes de información que son difundidas en diversas partes del mundo, esto le
permita al personal especializado como al usuario enriquecerse con nuevas
fuentes y localizar información ya sea especializada o general que no se encuentra
en un servicio de referencia tradicional. Por ende estos servicios de información
adquieren mucha importancia dentro de la gestión de la información y facilita la
optimización y desarrollo de las actividades que se llevan a cabo para prestar este
servicio de referencia. Por consiguiente las fuentes de información además de ser
variada son mas accesibles ya que los usuarios deben conectarse a la Web y desde
cualquier área pueda acceder a la información o las fuentes de cualquier biblioteca
consultando catálogos en líneas así como interactuando por medio del Chat con el
personal especializado que le permita acceder a la información pertinente que este
requiere. Siendo en la actualidad muy utilizados estos servicios ofrecen beneficios
a los usuarios y permiten a la s bibliotecas tradicionales crear sus propios campos
virtuales para ofrecer un servicio más eficiente y de mejor calidad a los usuarios
Información y documentación

C.I:
Sección: 303ID
FUNDACITE.
Es un organismo adscrito al ministerio del poder popular para la ciencia y
la tecnología creado mediante el decreto nro 1.307 de la presidencia de la
republica de fecha 27 de noviembre de 1981.

Misión.
Institución de excelencia integradora de necesidades y capacidades
científicas, tecnológicas y de innovación; comprometida con el proceso de cambio
que demanda la sociedad, mediante la concertación de programas plurales y
pertinentes que contribuyan al desarrollo sostenible y sustentable del estado Lara.

Visión.
Ser una organización ágil, eficaz, dinámica, flexible, autogestionaria,
polivalente, con alta capacidad técnica para cumplir con su rol de intermediador,
estratégico, tanto entre los actores estatales, como entre estos y su contrapartes
nacionales e internacionales.

Objetivos.
Divulgar, popularizar y contribuir a la valoración de la ciencia y la
tecnología.
Promover la competitividad del sistema estadal de innovación.
Propiciar soluciones a los problemas del estado.

Función.
Capacitar al público en general científica y tecnológicamente con
instrumentos de innovación.
Organismos Adscritos.
Instituto de investigaciones agrícola del estado Lara (INIA- LARA).
Fundación para el desarrollo de la región centro occidental (FUDECO).
Corporación de desarrollo endógeno y economía social del estado Lara.

Proyectos.
Gestión de tecnología de información y comunicación al servicio del
desarrollo regional.
El proyecto contempla la instalación de infraestructura tecnológica de
vanguardia con el uso de sistemas integrados de información y
telecomunicaciones. Así mismo, involucra al componente de capacitación e
investigación, en tecnologías de información y comunicación impactando a toda
la población, abarcando desde la iniciación mediante planes de alfabetización
tecnológica hasta niveles complejos para la instalación y supervisión de
infraestructura de hardware y software, haciendo especial énfasis en los
estándares abiertos y tecnologías libres.

Objetivo.
Democratizar el conocimiento en tecnología de información y
comunicación relacionada con alcanzar la soberanía tecnológica implantado
software libre en la administración publica y capacitando a la población de la
región en su uso y aplicación.

Bien o servicio.
Ciudadanos de la región formadas en el uso y aplicación de tecnologías de
comunicación e informaron.
Fomentar la cultura científica en la ciudadanía, a través de
publicaciones y centros de estudios en el estado.
Apoya condicione para fortalecer una cultura científico- tecnológica
sustentable para que el pensamiento científico se convierta en parte de la
cotidianidad del ciudadano y no en algo extraño e inalcanzable, se apoya en la
educación formal e informal que recibe la actual generación de niños y niñas
desde los diferentes ámbitos educativos, incentivando en ellos vocaciones
tempranas hacia la investigación pertinente y oportuna basada en valores
ciudadanos de seguridad social, participación ciudadana y calidad de vida.

Objetivo.
Impulsar el desarrollo de actividades que intensifiquen la inclusión del
ciudadano común en la búsqueda de soluciones innovadoras a los problemas
sociales.

Bien o servicio.
Nuevas estrategias e instrumentos implementados para mejorar el proceso
de enseñanza aprendizaje, divulgación y apropiación social del conocimiento para
incrementar la cultura científica e incentivar vocaciones hacia la investigación
para incrementar el número de investigadores.

Aporte a la organización economía social.


Por medio de la creación de los núcleos socialistas de ciencia, tecnología e
innovación para el desarrollo endógeno. Este organismo genera espacio de
conocimiento científico desde la comunidad, en donde contribuyen al desarrollo
endógeno mediante la implantación de modelos productivos enmanados en el
socialismo, promocionando la economía social y la generación de aprendizaje y
capacitación mediante los proyectos de popularización de la ciencia.
FUMDES.
1. Que aporte puede brindar la fundación de la economía social en la
comunidad, así como también en la economía social.

2. Fundes permite el desarrollo de empresas comunitaria y cooperativas.

3. Fundes fomenta la integración socio productiva para el desarrollo de la


economía social.

CDEES:
1. CDEES fomenta el desarrollo endógeno en las comunidades del estado.

2. Por medio de la creación y promoción del desarrollo endógeno se


fortalecerá la economía social.

3. Que beneficio aporta la promoción del desarrollo endógeno en la


economía popular.

TECNO PARQUE.
1. Tecno parque permite la modernización de las empresas y entidades
productivas del estado Lara mediante la implantación de sus
programas.

2. Promueve el desarrollo de la capacidad productiva del estado Lara.

3. Tecno parque promueve el desarrollo de empresas modernas en la


comunidad.
FUNDACITE.
1. Fundacite contribuye al desarrollo de la ciencia y tecnología en el
estado Lara.

2. Fundacite permite capacitar al público en las áreas de ciencia y


tecnología.

3. Fundacite contribuye al desarrollo de la economía social.

MINEC:
1. El Minec otorga créditos a personas y microempresario para el desarrollo
de proyectos productivos.

2. El Minec mediante sus programas de créditos que otorga fomenta el


desarrollo de la economía social.