Quines Somos

Claro en el Per es subsidiaria al 100% de Amrica Mvil, S.A.B. de C.V. [BMV: AMX] [NYSE:
AMX]. [NASDAQ: AMOV] [LATIBEX: XAMXL], el proveedor lder de servicios de
telecomunicaciones mviles en Amrica Latina con operaciones en 18 pases del continente
americano y alrededor de 326 millones de accesos.
Nuestra Visin

Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per.

Nuestra Misin

Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms amplia cobertura y

constante innovacin para anticiparnos a las necesidades de comunicacin de nuestros
clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos
financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.
Nuestros Valores

Honestidad
Como personas y como empresa, actuamos y tomamos decisiones dentro de lo que indica la
ley, nuestro cdigo de tica y nuestros valores. La honestidad tiene que ver con la honradez, la
decencia, la transparencia, la rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa y hacia las
dems personas dentro y fuera de ella.
Manos en la Operacin
Todos los niveles de la operacin participamos y conocemos los detalles del rea de la cual
somos responsables. Buscamos conocer el mercado y negocio con informacin de primera
mano; no tomamos decisiones basadas exclusivamente en conceptos tericos.
Actitud de Servicio
La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente (interno y externo), con
amabilidad, disposicin a servir, rapidez, proactividad, y el privilegiar al cliente antes que al
inters personal. Las reas y las personas dentro de la empresa se relacionan entre s como
clientes y proveedores; por ello, es indispensable y obligatorio que cada quien conozca su rol
en esta relacin. Una empresa sin cultura de servicio al cliente interno no podr satisfacer las
necesidades del cliente final. La atencin a los usuarios es responsabilidad de todos los
empleados de la empresa.

Orden y Disciplina
El orden y disciplina tiene que ver con eficiencia, con dinamismo, con acatar las polticas y
lineamientos de la direccin. Reflejan el grado de compromiso que las personas tienen con
nuestra empresa y son la base para obtener resultados de manera ms rpida. La rapidez es un
elemento indispensable para ser competitivo en nuestra industria.
Eficiencia
Buscamos la eficiencia y rentabilidad en todas nuestras acciones sobre todo en perodos de
prosperidad. Enfocamos nuestros gastos en lo estrictamente necesario para alcanzar el xito
de la operacin.
Grupo Amrica Mvil

Amrica Mvil es el grupo lder en el sector de telecomunicaciones mviles de Amrica Latina

y el cuarto ms grande del mundo en trminos de suscriptores proporcionales. Opera bajo la
marca Claro en 16 pases del continente: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica,
Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panam, Paraguay, Per, Puerto Rico,
Repblica Dominicana y Uruguay. Asimismo, como parte del Grupo Amrica Mvil, se
encuentran las marcas Tracfone en Estados Unidos y Telcel en Mxico.
Desde su formacin, en setiembre del 2000, la empresa mexicana ha expandido con xito y
solidez su presencia a 18 pases del continente americano. Ha impulsado una fuerte
aceleracin en el crecimiento de suscriptores y, por consiguiente, de penetracin en casi todos
los pases donde opera.
Claro

Claro es la marca comercial con la que Amrica Mvil opera en el Per. El 10 de mayo de 2005
Amrica Mvil adquiri una licencia PCS de 1900 MHz para ofrecer servicios de
comunicaciones personales en el Per. El 10 de agosto del mismo ao, Amrica Mvil anunci
la adquisicin del 100% de TIM Per, y el 11 de octubre lanz "Claro" la marca que identifica
sus operaciones en el pas.
Claro es el operador mvil con mayor cobertura de redes GSM (transmisin de voz y mensajes
de texto) y GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA (transmisin de datos a alta velocidad) en Per.
Asimismo, con la adjudicacin de la frecuencia de 850 Mhz, ha construido una moderna red de
3,5G HSDPA (High Speed downlink packet acces) lo que nos convirti en el primer operador
mvil en el Per en lanzar comercialmente esta nueva tecnologa. Esto nos permite brindar
servicios como Internet Claro y video llamada de Claro a Claro con una gama de modernos
terminales, colocando de esta manera a Claro dentro de los ms altos estndares mundiales.
Esta tecnologa en actualizacin constante, permite ofrecer a los clientes servicios de avanzada
en telecomunicaciones con altos niveles de calidad y seguridad. Claro cuenta con el slido

respaldo institucional del Grupo Amrica Mvil y despliega sus mayores esfuerzos en ofrecer
una inversin eficiente en el Per, cobertura de alta calidad, servicios innovadores y una
atencin de primera a sus clientes.