Escuchar con eficacia

Autor: Carlos Brassel

I.

El proceso Milagroso

Sin darse cuenta, sus pasos lo haban conducido a las Afueras de Atenas y en un
paraje semidesrtico se sent sobre una piedra a la vera del camino, cansado, y
abatido, a lamentarse de su infortunio.
Qu triste haberme quedado hurfano a los siete aos y que mis tutores se hayan
apropiado de la herencia de mi padre, y ahora que tengo edad para reclamar
justicia soy un burdo orador del que todos hacen mofa y no logro que mi querella
sea tomada en cuenta por la torpeza de mi lengua, se deca con la vista fija en el
suelo.
Al levantar la mirada se top con la figura de un joven, como salido de la nada, de
cuerpo bien formado, a manera de un atleta, rubio, con el pelo rizado acomodado
como corona, cubierto con una tnica blanca refulgente, que lo salud con
amabilidad.
-

Buenos das, Demstenes.

No s qu tengan de buenos, pero, adems, quin eres?, cmo
sabes mi nombre?
Soy nimus y veo tristeza en tu rostro.
No estoy de humor para conversar con extraos agreg Demstenes-.
Me imagino que me conoces porque fuiste testigo de mi fracaso como
orador esta maana en el gora. Ser mejor que sigas tu camino.
Mi camino eres t respondi el joven- y mi deseo es cambiar tu estado
de nimo.
Eres un enviado de los dioses? Un hechicero?
Digamos que sin que t lo sepas soy parte de ti mismo; de hecho slo t
puedes verme, por lo que sera conveniente que no levantes mucho la
voz, no sea que alguien pase por aqu y al verte hablando solo pensar
que has perdido la razn.
Cmo saber que no eres un espritu del mal, enviado por quines
fueron mis tutores?
nicamente s lo que t sabes, slo deseo lo que t quieres y estoy
aqu para ayudarte.
Cmo puedes ayudarme si no sabes ms de lo que yo s?
Recordndote lo que has olvidado, dialogando para encontrar caminos,
despertando tu intelecto, ayudndote a plantear las preguntas correctas
para que puedas encontrar las respuestas que necesitas.

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Autor: Carlos Brassel

Si tanto dices saber de m, respndeme: cul es mi mayor anhelo en

este momento?
Convertirte en el mejor orador de Atenas; tal vez en el mejor orador de
la historia griega.
Tan lejos de mi alcance como si quisiera golpear una estrella con una
piedra.
Todo hombre puede alcanzar y superar lo que sus predecesores han
hecho, si se traza el plan apropiado y compromete todas sus
capacidades a ese nico fin. Hoy Calstrato es el orador ms celebrado
en Atenas, y dime, tiene una cabeza ms grande que la tuya? Acaso
posee ocho brazos o cinco ojos? Es, simplemente, un ser humano como
t, que se ha preparado, que trabaja con ahnco para ser el mejor. T
tienes inteligencia como l y boca para pronunciar palabras, qu
necesitas para superarlo?
Supongo que estudiar ms que l, practicar ms que l, aplicarme a la
oratoria ms que l.
Descubrir lo que tenemos que hacer es subirnos al camino del xito;
ahora hay que recorrer la senda sin desmayar, sin querer correr, pero
sin dejar de caminar hacia adelante en ningn momento.
Por dnde empezar, nimus?
Sera ideal tomar lecciones de Iscrates, que es reconocido como el
mejor maestro de retrica que hay en Atenas; pero como sus clases son
muy costosas y no hay los medios para hacerlo, habr que tener en
mente esta posibilidad y empezar con los recursos propios.
Debo hacer una lista de mis fallas y su antdoto. S que mi estilo y mi
vocabulario son muy pobres, y para esto se me ocurre como remedio
copiar, hasta siete veces si es necesario, la Historia de la guerra del
Peloponeso, ya que su autor, Tucdides, tiene una de las prosas ms
refinadas del idioma griego. Para evitar la tentacin de abandonar el
estudio me voy a encerrar en el stano de mi casa, donde ubicar mi
rea de trabajo, y me rasurar la mitad de la cabeza, para que si me
entra el deseo de salir y abandonar mis empeos, al verme en el
espejo, sabr que mis aspecto despertar la burla general y esto me
retornar a mis faenas. Para superar mi mala diccin practicar
hablando con pequeas piedras en la boca, y adems
Demstenes interrumpi nimus-, te felicito que has descubierto que
tienes para alcanzar tu meta, pero si tu intencin es llegar a la cima, si
deseas ser el mejor orador que ha escuchado Atenas, adems de
dominar lo que los dems han hecho, tienes que encontrar un sendero
que nadie ha recorrido antes; debes darle a tu oratoria un enfoque que

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Autor: Carlos Brassel

ninguno ha probado. A la cspide se llega por un camino diferente al

que todos han recorrido.
Cul sera ese camino?
Qu tal si analizamos el proceso de la comunicacin humana y
pensamos en ver las cosas desde el punto de vista del receptor del
mensaje. T ests encontrando las frmulas para ser excelente como
orador, y estoy seguro de que sers capaz de aprovecharlas al mximo;
pero si te preocupas tambin por conocer las tcnicas para escuchar
con eficiencia, entenders el papel de t pblico, y esto har crecer tus
dotes de comunicador ms all del qu nicamente se ocupa de
pronunciar mensajes.
Podramos partir de la consideracin de que cada persona es un
universo, nace de unos padres que lo van a formar de acuerdo con sus
creencias y sus capacidades intelectuales y econmicas; vivir en una
familia con costumbres particulares, en un barrio especfico de un
poblado concreto; tendr ciertos maestros que lo irn capacitando;
amigos que sern influencia importante en la integracin de sus criterios;
se ir haciendo de hbitos particulares; escoger una ocupacin;
contar con cierta salud; desarrollar habilidades especficas; ms
adelante tomar pareja y formar su propia familia. Todo esto, y ms,
formar necesariamente su personalidad, nica e irrepetible.
Muy cierto, Demstenes, ahora pensemos en este hombre o mujer, este
universo, recibiendo informacin de sus sentidos para formarse un
criterio sobre un tema, analizado en funcin de su personalidad, alojar
en el interior de su ser una idea rica en matices y detalles, que tiene la
necesidad o el deseo de externar a otros.
Tiene que hacer una traduccin de sus pensamientos a palabras.
Pero el lenguaje, por ms amplio que sea, no puede expresar toda la
perspicacia del pensamiento.
Tendremos que aceptar, nimus que las palabras sern siempre una
traduccin parcial de las ideas profundas de nuestra mente.
Pero ahora las palabras sern expulsadas por el emisor para anidar en
los odos del receptor.
Y, lgicamente, aqu se dar el proceso inverso.
Necesariamente, El receptor tendr que usar la mente, a la que
acompaa con el alma gemela de su personalidad, para decodificar los
sonidos recibidos y convertir las palabras escuchadas en sus propios
pensamientos.

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Autor: Carlos Brassel

Podemos afirmar que el proceso ser tanto ms perfecto en la medida

en que la imagen mental del emisor sea lo ms prxima posible a la
imagen que se ha creado en la mente del receptor.
Exactamente, Demstenes, pero nada ms nos estamos deteniendo a
considerar los procesos internos del emisor y receptor, pero tambin
estn bajo influencia del lugar donde se realiza la comunicacin, de la
hora del da, de los ruidos que entorpecen el proceso, por citar algunos
factores.
Se puede agregar todo aquello que se dice sin palabras, nimus por
que la comunicacin no verbal juega un papel tan importante como los
vocablos. Un ademn, una mirada del orador, y el mensaje oral cambia
de significado.
Tenemos, pues, la diversidad de personalidad entre emisor y receptor,
cada uno es un universo; la traduccin y la decodificacin, es decir, el ir
y venir de pensamientos a palabras; la comunicacin no verbal que
aflora como manantial sin vocablos; los factores externos que
condicionan las circunstancias de la comunicacin y los ruidos que la
distorsionan. Podemos decir que es un milagro que haya entendimiento
entre dos seres humanos que se comunican.
Pero el milagro se da todos los das, nimus, a toda hora, porque la
capacidad del ser humano para interactuar con sus congneres supera
todos estos factores y los hombres construimos la civilizacin
comunicndonos.
Pero siendo un proceso tan complejo requiere atencin, estudio,
dedicacin, tcnica, para perfeccionarlo, para hacerlo eficiente, y
tenemos que aprender a jugar bien de los dos lados, como emisor y
como receptor. A lo primero solemos abocarnos con ms frecuencia
porque pensamos que es el camino del lucimiento, del reconocimiento
pblico; los segundo suele descuidarse por considerarlo un elemento
pasivo, de menor brillo, pero habr lder exitoso que pueda desdear la
escucha eficiente.
-Muy cierto- dijo Demstenes, guardando un breve silencio, cerrando los
ojos queriendo encerrar es su memoria lo que haban conversado.

De pronto abri los ojos y se vio solo. nimus haba desaparecido tan
inesperadamente como haba llegado. Demstenes lo busco con la mirada
por todos lados; el paraje desrtico no prestaba lugares para el escondite.
Lo llam sin respuesta. Finalmente, se qued pensando que lo valioso del
encuentro haba sido la conversacin que sostuvo con quin?, consigo
mismo? Sera difcil definirlo, pero las ideas se haban sembrado en su
mente; era ms consciente del proceso de comunicacin, pero adems

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saba que perfeccionando su oratoria, pero tambin su capacidad de

escuchar, encontrara el camino para ser el orador ms destacado de
Atenas, un autntico lder para su pueblo, a quin la historia depositara en
sus anales.

Ejercicio:
Al conversar en un grupo analiza la influencia de la personalidad de cada
uno de los participantes en la expresin de sus puntos de vista y en la
interpretacin que cada uno da a lo escuchado. Medita como tu propia
personalidad entra en juego en este proceso.