anlisis

del

consumo
en

P
ESPAA

la luz
al final
del tnell

www.elobservatoriocetelem.es
www.cetelem.es
@Obs_Cetelem_ES

El Observatorio Cetelem 2014: Anlisis del consumo en Espaa

sector eventos
Otro de los sectores nuevos que hemos decidido incorporar en nuestro estudio de El Observatorio Consumo
Espaa 2014 es el de eventos.
Podemos destacar en este sector que, el porcentaje de
mujeres en la industria de eventos es elevado. Si en el
conjunto de la economa un 41% de empleados son
mujeres, las agencias de eventos tienen una represen >  3Q  x <&

los empleados son mujeres. Esta situacin no se ve en

el segmento de proveedores (hoteles, catering, audiovisuales, etc.), donde un 45% de las plantillas estn
formadas por mujeres, segn www.eventoplus.com
Pasamos ahora a analizar los datos de la encuesta realizada a los consumidores sobre las compras realizadas
en este sector.

@ 
+ 
'
 

'()  A


 #B." 
%
& " '" 

Cumpleaos

52%

Boda

39%

Comunin

29%

Bautizo

Otros eventos

25%

5%

&
 :
 A$ (
*(   F) 
>GHI

R &
    
algn evento durante los ltimos doce meses. De todos
los eventos que han contratado los encuestados, el
porcentaje ms elevado se da en la organizacin de
"
  F/& '
) " 3(  
    
empresa para la celebracin, probablemente debido a
que es un evento que tiene lugar cada ao y que normalmente el coste de la celebracin es menor que el
resto por los que hemos preguntado.

Tras los cumpleaos, los eventos ms contratados son

(  J&'#

  )


 
/&X
     
con los bautizos con un 25%, dato que se ve mermado
por la disminucin de la tasa de natalidad.
Con un 5% nos encontramos otros eventos, en los que
podemos incluir celebraciones de empresas, otro tipo
de celebraciones familiares, etc.

155

eventos

Importe gastado y medio de pago



 *#$  "  
 



'()  %"  
7

Gasto

medio

3.395
&
 :
 A$ (
*(   F) 
>GHI

El gasto medio de los que han declarado haber contratado un evento en los ltimos doce meses, ascendi a
JJF_

156

El Observatorio Cetelem 2014: Anlisis del consumo en Espaa

#2. +.  " 8

 "   " 
 %&0 " '" 

Efectivo
(dinero propio ahorrado)

58%

Tarjeta dbito

30%

Tarjeta crdito fin de mes

12%

Crdito al consumo
solicitado en su Banco o Caja habitual

11%

Crdito al consumo
ofrecido en la tienda donde ha comprado
Crdito al consumo solicitado en su Entidad
financiera especializada (Cetelem,
Cofidis, Finconsum,)

9%

8%

Tarjeta crdito revolving

4%

Otro medio de pago

1%

&
 :
 A$ (
*(   F) 
>GHI

Un 58% de los encuestados que contrataron eventos,

ms de la mitad, hacen frente a sus gastos en eventos
con dinero efectivo (dinero propio ahorrado), podemos
deducir que los encuestados que invierten en eventos
" 3
   3 )

"   ' ) 
 
(

de un persona es de desempleo, por ejemplo, es
menos propenso a contratar eventos para sus distintas
celebraciones.
En segundo lugar nos encontramos con un 30% de
encuestados que paga con tarjeta de dbito, lo que nos
lleva al mismo argumento anterior, es decir, como dispongo de liquidez puedo realizar celebraciones.

 
> 
"     


28% de consumidores que declara haber recurrido a

#! "   
3 
#! 
evento. Un 11% lo solicit en su banco o caja habitual,
 &(
"   *

donde contrat el evento, y un 8% opt por acudir a una
entidad financiera especializada. Sealar que el
 ; )
"  cin, es de los ms altos en los sectores analizados en
el estudio.
;*" >


12% y la tarjeta revolving slo por el 4%.

157

eventos

!, + 
9
 "  

 
eventos
Descuentos/promociones
#$  
 , 
$

 

" < 
%&
Promocin/Descuento para
cambiar el men del evento

52%

Promocin/Descuento para
cambiar/variar nmero de invitados

40%

Promocin/Descuento para
cambiar el lugar

29%

Promocin/Descuento para
cambiar los regalos/detalles

29%

Promocin/Descuento para
cambiar la fecha

26%

Promocin/Descuento para
cambiar de fotgrafo

25%

Promocin/Descuento para
cambiar la hora

20%

Promocin/Descuento para
cambiar el transporte

20%

Promocin/Descuento para
cambiar la msica/animacin

19%

Promocin/Descuento para
cambiar el viaje (en caso de bodas)

14%

&
 :
 A$ (
*(   F) 
>GHI

 
   F/&
) 
promocin o descuento para cambiar el men del
evento, es decir, ms de la mitad tendra en cuenta las
 
3"
 !
?
bracin, ya sea cumpleaos, boda, etc.
Otra de las variables que ms tienen en cuenta los
consumidores son las ofertas al cambiar el nmero de
 ' <+&=
 "
En tercer lugar se encuentran aquellas relacionadas con
el cambio de ubicacin o de los regalos pensados en un

158

 '(  /&)" 


en cuenta si con ello puede ahorrarse algo, a la hora de
contratar su evento.
En los puestos ms bajos encontramos que los descuentos que menos tienen en cuenta los encuestados a la
hora de contratar sus futuros eventos son: las promo (
>3

( G/&H'
fotgrafo (25%), la hora y el transporte (20%), la msica
  G&H !
'
 


bodas, promociones para cambiar el viaje (14%).

El Observatorio Cetelem 2014: Anlisis del consumo en Espaa

Importancia de aspectos para contratar el evento

#$ 
 "  "    "
" +     
%#5  
%5   %&

Calidad productos (catering)

Precio

Prestigio

19%

32%

37%

34%

17%

18%

25%

35%

34%

1er motivo
Forma de pago

11%

16%

23%

2 motivo
3er motivo

&
 :
 A$ (
*(   F) 
>GHI

El principal aspecto por el que los encuestados han

elegido la empresa que les mont el evento, es el precio
con un 37%, lo cual es algo habitual en el resto de sectores analizados y en los ltimos aos ms.
Pero no solo el precio es importante, ya que un 34%
tiene en cuenta la calidad como motivo principal para

decidirse por una empresa en concreto para la celebracin de su evento, y es que, en el caso de celebraciones que solo ocurren una vez en la vida, como por
ejemplo un bautizo o una comunin, la calidad es muy
importante ya que ser lo que nos quede de recuerdo
y no el precio que pagamos.

159

eventos

Tiempo trascurrido en la contratacin

#$
 "
   + "
 -   
 

+ 

   %&

rrid

po

m
Tie

7,3

cu
ans

s
e
s
e

tr

&
 :
 A$ (
*(   F) 
>GHI

Cuando vemos el tiempo transcurrido desde que los

encuestados decidieron realizar su evento hasta que
" 
 


 (' " $J

meses.
)
 '3Q
oferta que demanda, debido a que la crisis econmica
ha obligado a mucha gente a cancelar o posponer sus
 ` )3 ))'3 
empresas low cost o ms bien, sobre todo que, la

160

mayora de las empresas han incorporado a sus servicios el low cost. Por ejemplo, podemos hablar de la
empresa de bodas www.bodas.net.
Como conclusin, diremos que antes de la crisis, por
ejemplo ao 2007, el tiempo que transcurra desde que
=  3)
(?
madamente de un ao o ao y medio, esencialmente
  ' =3Q )
ahora.

El Observatorio Cetelem 2014: Anlisis del consumo en Espaa

Asistencia a Ferias y compras realizadas

Suele asistir a Ferias/Exposiciones
   
%
&'


S
32%

#>"'

; %

&'


No
29%
S
71%

No
68%

&
 :
 A$ (
*(   F) 
>GHI

Un 32% de los encuestados ha contestado que suele asistir a las ferias del sector eventos, un porcentaje consi(
 Q    )
$&

" 3( 

#!   

161

eventos

   
/
#4
"

'
"  

" <()  %
8+ + " "
"
+
&'" 

No
50%

S
50%

&
 :
 A$ (
*(   F) 
>GHI

X    )


&3
3( '  # "R = 
contratado un evento en los ltimos 12 meses, el hecho Q

 
"  
( 

de que un 50% tenga intencin de contratar a una consumo.
empresa que le organice una celebracin durante el

162

El Observatorio Cetelem 2014: Anlisis del consumo en Espaa

Entrevista a Juan Granado,

Director Financiero
Grupo Araceli
Cmo estaba el sector de los eventos antes del
comienzo de la crisis, en el ao 2008 ms o menos?
El sector antes de la crisis gozaba de muy buena
salud. El ao 2007 fue un ao inmejorable para nosotros logramos record de eventos, hicimos 500 bodas
ese ao.

zabas, descuentos de baja temporada, regalos que

antes no hacas, por ejemplo, noches de hotel, alian'
"    " '(;( "
    =/+
tarifa, ahora vendes a 100; Hay fechas que las cubres
con otros precios, con promociones especiales

Cmo era el consumidor de antes de la crisis, qu

demandaba?.

   #
)
ahora, lo que pasa que tena mucha ms libertad para
Y en ese momento, antes de la crisis cules eran  )* 
# = 
los factores clave que estaban impulsando el sec- problemas como tenemos ahora. Un consumidor
joven como el que tenemos nosotros en eventos, hablo
tor?
>
 #"    
 de eventos familiares, tiene unas preocupaciones que
hace unos aos no tena, por ejemplo, tener trabajo,
Empresas como para particulares.
porque el que consume tiene que tener trabajo y,
Con eventos, supongo, vuestro grupo imagino claro, ahora ese trabajo no est tan seguro como
tiene diferentes tipos de servicios que ofrecis a estaba antes. Por otra parte el consumidor de empresa
los clientes, cules eran los que ms triunfaban? 3'   
Triunfaban absolutamente todos, los familiares y los de #  x 
empresa, la burbuja fue para todo el mundo. Se ven- diversin, en ocio, en sectores como el nuestro, desdan ms coches, se construan ms viviendas, y claro graciadamente.
se celebraba todo.
En el sector de los eventos hay tambin e-commerce, hay online, venta online?
Est muy ligado al optimismo de la gente, vaya
'`)
)(  # = En estos aos de crisis la gente y las empresas se han
celebrarlo a los restaurantes; el fontanero, el albail, el activado muchsimo en este sentido. Hoy hay empre '
"  '

(  "   sas que todo lo hacen va Internet. En el sector bodas
hay portales como Bodas.net, TodoBoda que son
burbuja de satisfaccin.
 # "` ' Q
;' 

Hablando ahora de los mrgenes y de las comi- 40 y el 50 % de las bodas que vendemos nos entran
siones comerciales del sector, cmo se trabajaba por alguno de estos portales.
en aquella poca, haba amplios mrgenes?
Q# ' )

'/++<'/++F'/++' Poda dar algn detalle ms de cmo es el consu2007 eran mucho ms altos que ahora todo se midor actual o cmo ha cambiado?
cobraba a tarifa general, como decimos nosotros; no Insisto: yo creo que el consumidor actual se ha actihaba promociones, no haba descuentos, no haba vado, conoce mejor el mercado se informa ms, es
otras opciones Ahora las cosas estn muy duras y conocedor de la actual situacin y se aprovecha de
ella para conseguir mejores precios.
todos competimos por el mismo cliente.
Pensis que todava no hemos llegado al
momento ms bajo?
Creo que estamos a punto de tocar suelo.

Y qu cosas habis sacado al mercado, que promociones?

Pues mira s; Lneas de descuento que antes no utili-

Est ms centrado ahora en precio y promociones

que antes?
Muchsimo ms.

163

eventos

164

Qu porcentaje de operaciones piensas que se

       
"
Actualmente en nuestro sector, en eventos familiares,
"  Q F&

Crees que la inversin en comunicacin siempre

 %   
  
  
inversin?
Si creo que si.

   #
       "
Creo que va a ser muy interesante, muy, muy interesante. Las ofertas como las que nosotros hemos lanzado al mercado necesitan que las gente las conozca,
Q 


 )  "  ?
cin la va a considerar como opcin.

Qu estis haciendo en este sentido, qu medidas

habis tomado?
Hemos incrementado nuestro presupuesto de publicidad, a pesar de que, ojo, nuestras ventas desgraciadamente han disminuido. Estamos haciendo publicidad en prensa escrita y, sobre todo, publicidad en
internet.

El Observatorio Cetelem 2014: Anlisis del consumo en Espaa

Vamos a cambiar de tema: las franquicias. Cmo

estn las franquicias en el sector, son una va
buena para hacer crecer el sector, existen, no?
 
 *) ' )
nosotros no estamos metidos en ninguna. A parecer
creo que las franquicias estn funcionando muy bien.
Va a haber una guerra de precios?
Una guerra de precios absoluta, es una locura, no slo
en nuestro sector; en todos los sectores
Hay ferias, exposiciones o eventos en el sector?
S, se hacen varias ferias, en Madrid, en concreto, hay
una muy interesante, que es la Feria de las Mil y Una
Bodas -en octubre en IFEMAAsists como profesionales?
S.
Consideras que es rentable participar en estas
ferias?
S, s, se cierran ventas.
Y con respecto a cambios de tendencia en la organizacin de eventos, la gente se ha movido, ha
hecho cosas nuevas, en qu sentido?
Lo que estamos intentado es hacerles ms fcil la
contratacin a nuestros clientes, con una mejor preparacin, especializacin y conocimiento del producto
de nuestro personal.

Piensas que el sector se ha visto obligado a tener

ms creatividad, a sacar nueva innovacin?
S, sin lugar a dudas. En tiempos de crisis nace la
creatividad, nace la inventiva y se crean las grandes
estrategias.
Es decir, os habis visto un poco obligados a reinventaros no?
En ciertos aspectos un poco.
Entonces, ya a medio y largo plazo, para los prximos 3-5 aos, s que esperas que la situacin
mejore?...
S, yo creo que estaremos totalmente recuperados,
aunque nunca va a ser como aquellos aos.
Qu crees que hemos aprendido en estos aos
para que no vuelva a pasar esta difcil situacin a
la que nos ha conducido la crisis?
Que no es oro todo lo que reluce, que vivir por encima
de nuestras posibilidades tiene consecuencias muy
negativas, ni nosotros ni las empresas ni los gobiernos
pueden gastar ms de lo que se tiene y que debemos
de trabajar duro cada da.

165

isis
anl mo
u
cons A
A
ESP
del

en

z
la lunal
al fi nel

del t

agradecimientos
`#

( 
 

diferentes sectores analizados que han participado en nuestro
estudio a travs de las entrevistas personales realizadas.
En el sector del Mueble y Hbitat:
}R~V' 
|R}V 
 ' 
En el sector del Electrodomstico:
~`|{`{`
{* '

En el sector de las Reformas:

V`
(~
 '{ 
En el sector de las Piscinas:
`}``
(| ' 
En el sector del Deporte:
X`VX'
En el sector de las Bicis:
`|}~
'V{ 

En el sector de los Eventos:

{R``~ { '~

En el sector Dental:
X`X
 {( '| #

208

El Observatorio Cetelem 2014: Anlisis del consumo en Espaa

anlisis
del

consumo
en

P
ESPAA

la luz
al final
del tnell

?
209