INSTITUCIONES QUE ENFERMAN /CARLOS ROBERTO MARTNEZ.

Las instituciones enferman? Durante aos esta pregunta circul en nuestra prctica
en las organizaciones. Numerosas y contradictorias fueron las respuestas que pudimos
formular, los argumentos que nos llevaron a responder afirmativamente, estaban
relacionados con las formas de produccin y las condiciones concretas de existencia. Estas
fundamentaciones era objetadas cuando en otras Instituciones con objetivos diferentes,
con un sentido ms solidario y en algunos casos crticos a las formas imperantes de
produccin, el malestar y sufrimiento no cambiaba, o lo que es ms doloroso se
profundizaban a partir de la defensa de el proyecto o la causa que es superior a las
personas que lo encarnan.
Otra perspectiva muestra como los grupos o las formas de interaccin pasan a ser
elementos de seguridad y control de lo diferente, sostenido por una tecnologa de
palabras que sanciona, diaboliza, excluye, pero esencialmente naturalizan las
contradicciones y las formas de disciplinamiento. Cul es la diferencia, entre quienes van
construyendo un ritual de palabras que dice, en el contexto de una empresa, que
determinada persona no est identificado con la poltica o los objetivos o quienes
afirman que un alumno es conflictivo, como forma constante y redundante de
estigmatizacin, o denominar a un grupo de sujetos traidores, cuando en una estructura
poltica, gremial o social, no acuerdan con determinadas prcticas o decisiones
hegemnicas.
Es la Institucin, son los grupos, o determinados sujetos claves, los productores de estas
prcticas y su correlato emocional y sociopatolgico? Hay una respuesta nica?
Una de las causas que producen sufrimiento a los sujetos, est relacionada con las
contradicciones e inequidades en la aplicacin y las normas con las que se sostiene la
estructura para mantenerse en el tiempo. El trabajo cotidiano lleva un necesario proceso
de disociacin, debido al malestar que producen determinadas situaciones que se deben
aceptar para permanecer. Este proceso generado por adaptacin impacta en la identidad
de los sujetos y los grupos que forman esa estructura. Cmo influyen entonces, las
estructuras grupales y la calidad de las interacciones en el sufrimiento, el malestar y la
insatisfaccin?
El cambio, que es una constante, implica prdida, produce, hasta que se institucionaliza,
graves sentimientos de inseguridad, que provocan o aumentan el aislamiento y la soledad,
fundamentalmente por la sensacin de prdida de pertenencia, o cuestionamiento a los
valores y visiones del mundo.Qu necesidades son pertinentes buscar satisfacer, en
una pertenencia institucional?
La situacin esencial es la prioridad o nivel de importancia que se le da a determinados
sucesos, necesidades, conflictos o decisiones, por los distintos actores, como tambin el

sostenimiento o abandono de los valores y normas construidas y compartidas, ponindose

en evidencia los verdaderos valores que estn en juego, oculto por lo que se dice. La ms
fuerte, esta relacionada con la naturalizacin de las decisiones que permite justificar
hechos, como la discriminacin, el dominio, la exclusin, el maltrato, la inequidad,
expresin de los intereses materiales y simblicos, que se ponen en juego. Es solo el
resultado de las acciones o tambin de las omisiones?
En ese contexto pensar o categorizar a los otros sujetos desde la perspectiva de amigos y
enemigos, Sucede solo entre personas de diferentes jerarquas? Solo los jefes intentan
establecer relaciones desde la lgica mando-obediencia, o esto tambin sucede entre
pares?
Cuando distintos grupos o sectores ante un suceso significativo, intentan darle un sentido
diferente con la finalidad de posicionarse de mejor manera en la puja que entre ellos
prevalece o se intenta evitar responsabilidades sobre los acontecimientos. El malestar
que esto ocasiona a quien atriburselo?

Hasta aqu un conjunto de causas e interrogantes relacionado con la hiptesis de que las
instituciones enferman.
Qu ms producen las instituciones? El trabajo que los sujetos desarrollan en ellas es la
base fundante de la estructura de la realidad, sostiene la trama cotidiana, crea vnculo ya
que siempre es con otro, crea una historia que es a travs de ella que los sujetos existen.
Cuando no hay trabajo, desde esa perspectiva, se est en soledad, por otra parte
constituye uno de los pilares sobre los que se construye la identidad de sujetos, grupos,
equipos, sectores, interferencia e interjuego de una multiplicidad de dimensiones,
discursos, vnculos, historias particulares, diferentes grados de pertenencia y
diferenciacin. Lugar de produccin, acuerdos, cooperacin, aprendizaje, resultado del
despliegue de conflictos objetivos, actuados y fantaseados y sostenimiento de proyectos
individuales y colectivos, donde est presente una doble representacin la real, con
las particularidades de cada grupo, y otra imaginaria, campos especficos de la psicologa
social.
Esta perspectiva nos lleva a formular acciones para desmitificar enunciados y mitos que
impiden transformaciones, al naturalizar las prcticas y establecer lneas de anlisis, que
permitan definir estrategias, tcticas y tcnicas para transformar los espacios grupales,
generadores de sufrimiento.
Para lo cual, el operador deber previamente dar cuenta de sus propios enunciados
esteriotipados, de su mirada con relacin a los pares amigo-enemigo, mando- obediencia,

y su propia predisposicin a darle determinados sentidos a los hechos, no incluyendo la

cultura de la organizacin y las racionalidades que sostiene los actores con los que trabaja.
Si parte solo de una tcnica grupal, sin una concepcin sobre lo institucional. Su propio rol
corre el riesgo de estar al servicio de lo instituido. Pichon-Rivire sostena que: "El sujeto
es sano en la medida en que mantiene un interjuego dialctico con el medio y no una
relacin pasiva, rgida y estereotipada. Todo dispositivo deber incluir: dar cuenta de las
necesidades concretas, con relacin al trabajo que las personas hacen, y la posibilidad de
sostener en el tiempo la tarea; que desde la perspectiva de la psicologa social es el
sostenimiento de vnculos, climas, procesos de retroalimentacin comunicacional,
cooperacin, cuidado de los otros, aprendizaje y apropiacin de la realidad para
modificarla.
Para el operador hay dos formas de abordaje, una est relacionada con una mirada o
afirmacin abstracta, una posicin universal, intelectual, conceptual, poltica, con relacin
al sufrimiento de los sujetos, la otra forma, parte de la propia practica, de la confrontacin
entre los hechos y la visin del mundo de cada operador; el compromiso, y la bsqueda
del acercamiento ptimo para acompaar a esa estructura grupal en la bsqueda del
camino, que los integrantes estn en condiciones de emprender, construir y sostener en el
tiempo y sus potencialidades para encontrarlo.
Desde nuestra perspectiva partimos de una metodologa: prctica-teora-prctica, esto
significa evitar partir de preconceptos tericos rgidos, que por una parte ocultara
comprender que los verdaderos sujetos de cambio son los que trabajan en esas
estructuras, no los que operan en ellas. Por otra, cuando un abordaje parte de la
necesidad de quienes lo emprende de validar un marco terico previo, corren el riesgo de
operar desde el mesianismo hasta el colonialismo, progresista, pero colonialismo al fin.
Nuestro abordaje parte de lo que denominamos dinmica de la realidad, donde los
sucesos, los hechos, supeditan la tctica operacional, y es en la reflexin posterior que las
acciones y los resultados, retroalimentan y construyen la teora desde donde operamos.
Esta forma de abordaje evita por conviccin terica, operativa e ideolgica, lugares
comunes referidos a que los integrantes de un colectivo social, no tiene la conciencia
necesaria para el cambio, que los niveles de adaptacin pasiva imposibilita cualquier
transformacin o que en tamao caos y desinters nadie puede sostener un objetivo. En
todo caso la pregunta es Que imposibilidades tenemos como agentes de cambio, para no
entender el orden que hay dentro del caos, detectar los lderes del cambio, o llamar falta
de conciencia a lo que no coincide con la que el operador entiende como correcto.
As como sostenemos que en trminos de intervencin psicosocial, no es posible ensear,
lo que no se ha hecho, nuestra propia prctica, parte de la conviccin de que para aliviar
el sufrimiento de los sujetos, es necesario introducir la demora necesaria para que sus
acciones y decisiones, sean ms pensadas y menos actuadas, a partir de un hacer y pensar

articulado con los sentimientos que direccionen y sostengan en el tiempo las nuevas
acciones.
Toda disciplina que indague sobre la experiencia de los sujetos en los grupos y en las
organizaciones, contribuyendo y aportando conocimientos que permitan comprender y
operar para aprender a pensar en trminos de resolucin de las dificultades creadas y
manifestadas en el campo grupal y no en el de cada uno de sus integrantes, facilitar a
transitar el largo camino de los sujetos en las instituciones haciendo su permanencia e
interacciones ms humanas.