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histria de capa

E c o n o m i a D i g i ta l

Um admirvel mundo
(sempre) novo
A revoluo digital est em curso, silenciosa e irrevogavelmente.
O seu impacto na economia enorme, pois a ela se associa competitividade,

inovao e emprego. Massificar o acesso tecnologia e informao e o desenvolvimento

de competncias so alguns dos principais desafios
Por Palmira Simes

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histria de capa

Agenda Portugal Digital clara.

Assenta em cinco objetivos a
atingir em 2020, num forte
compromisso pblico e privado
para colocar o nosso Pas
entre os mais avanados da
economia digital europeia, atravs da melhoria
da infraestrutura de banda larga, das condies
de acesso a particulares e empresas, mas
no s. O crescimento e o desenvolvimento
econmico nacional esto na mira e, por
arrasto, a qualidade de vida e a incluso
social. Um caminho que tem vindo a ser feito,
paulatinamente, com um ou outro obstculo,
mas imparvel.
Para se ter uma ideia e falando apenas
em investimento pblico, aps uma quebra
de 2010 para 2011, o investimento da FCT
Fundao para a Cincia e Tecnologia, a
agncia pblica nacional para o financiamento
da investigao em cincia, tecnologia e
inovao em todas as reas do conhecimento,
no sistema cientfico nacional, registou um
aumento de seis milhes de euros, entre 2011 e
2012, e de sete milhes de euros de 2012 para
2013. Em termos percentuais, desde 2008, a
contribuio da FCT para a despesa pblica
portuguesa em investigao e desenvolvimento
(I&D) tem sido de, aproximadamente, 30 por
cento. As empresas e as universidades, apesar
dos menores apoios, contam com um grande
estmulo e capacidade de internacionalizao,
que as faz avanar e querer fazer o melhor no
seu setor de atividade. Exemplo disso so o
grande nmero de start-ups de base tecnolgica
que arriscam, apesar dos constrangimentos,
algo refletido no posicionamento portugus no
ranking do barmetro sobre inovao Innovation
Digest, apresentado pela COTEC Portugal e pela
Everis, relativo a 2013. Globalmente, Portugal
encontra-se na 29. posio entre 52 pases
analisados, com um valor de 3,62 pontos,
tendo subido duas posies relativamente a

a formao, quer dos quadros das

empresas quer da populao em
geral, ganha importncia face
tecnologia
start-ups Existem vrias start-ups
de base tecnolgica que decidem
arriscar como forma de enfrentar
as dificuldades

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2012, no estando muito longe da mdia UE27

e acima da mdia do ncleo dos pases do
sul da Europa (que inclui Portugal, Espanha,
Grcia e Itlia). Registou-se uma melhoria nas
condies, recursos e processos, no entanto, em
termos de resultados alcanados ficou aqum
do desejvel.
De acordo com Joo Vasconcelos, fundador da
incubadora Startup Lisboa, a economia digital
pode ter um impacte muito positivo no nosso
Pas se no deixarmos passar este momento
nico que vivemos. Nos EUA, por exemplo,
esse impacte j h muito que se faz sentir, at
porque h um investimento muito grande nas
universidades, na preparao dos alunos para a
criao das suas prprias empresas, coadunado
com os setores econmicos em expanso.
Temos de fazer isso tambm em Portugal, bem
como afinar os instrumentos de financiamento,
de apoio, os eventos, as incubadoras e o
ecossistema.
Perspetiva econmica
indissocivel da social
Ana Neves, diretora do Departamento de

Sociedade de Informao da FCT, refere que

Portugal tem j infraestruturas e cobertura
muito boas, mas que, neste momento, a
nossa maior preocupao utilizar essas
infraestruturas para aumentar o acesso na
perspetiva de incluso e literacia digitais,
tendo em conta o peso que estes fatores tm
no desenvolvimento econmico. Ou seja,
que as pessoas, de uma forma massificada e
sem barreiras, possam ter acesso tecnologia
e informao de maneira a aumentarmos o
conhecimento e as competncias digitais, o
que bom para a sociedade e para o Pas.
Segundo a ANACOM Autoridade

As empresas e as
universidades
contam com um
grande estmulo
e capacidade de
internacionalizao

Nacional de Comunicaes, no final de

setembro existiam cerca de 2,75 milhes
de acessos fixos Internet, nmero sempre
em ascenso, principalmente devido
fibra tica. J a banda larga mvel registava
uma utilizao de 4,5 milhes de pessoas,
mais 24,4 por cento em relao ao perodo
homlogo do ano anterior. Destes, 3,5 milhes
correspondiam ao acesso atravs de telemveis.
A evoluo da banda larga mvel tem sido
impulsionada pelo aumento do nmero de
utilizadores de smartphones, que, em setembro,
j representavam 47,1 por cento do total de
utilizadores de telemvel.

Os nmeros falam por si, no entanto,

temos outra realidade menos desenvolvida,
que se exprime em mais de 33 por cento de
portugueses que nunca utilizaram a Internet,
realidade esta que faz parte da agenda digital
europeia Horizonte 2020 e que foi um dos
temas do 24. Congresso das Comunicaes
da APDC Associao Portuguesa para o
Desenvolvimento das Comunicaes, realizado
em novembro ltimo e cuja abertura contou
com a participao do Presidente da Repblica.
Anbal Cavaco Silva, para quem, conforme
transmitido na ocasio, a difuso das redes de
comunicao eletrnica de alta velocidade tem

impulsionado o desenvolvimento da economia

digital como fator essencial de inovao e
competitividade, crescimento econmico e
promoo do emprego qualificado, aproveitou,
ainda, para lembrar que mais tecnologia no
obrigatoriamente sinnimo de bom uso
da mesma, tendo alertado para o risco de
clivagem econmica, social e cultural, que
no podemos admitir num pas desenvolvido
e justo.
Em termos de literacia digital, est em
desenvolvimento a Rede TIC e Sociedade, com
o apoio de vrios stakeholders, desde o setor
pblico ao privado, incluindo organizaes no
governamentais e as comunidades acadmica e
tcnica, para disseminar o conhecimento neste
mbito por todas as regies do Pas. Temos
j umas 300 entidades envolvidas e linhas
orientadoras bem definidas para se conseguir
levar a cabo, com sucesso, este projeto
nacional, explica Ana Neves.
Formao na linha da frente
Quando se diz que a revoluo digital est a
acontecer, h que destacar a rapidez com que
a mesma decorre. O digital no s representa
uma mudana de paradigma na economia e
na sociedade, como, tambm, na velocidade
do progresso. As coisas, antes, tinham um

Caixadirecta
Descubra o
completo servio
de homebanking
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O servio
Caixadirecta
est disponvel
atravs de browser
ou app, nos
principais sistemas
operativos, no
seu computador
ou em qualquer
equipamento mvel,
tablet ou telemvel com ligao
Internet.
De modo interativo e inovador, pode
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transferncias ou at contactar o seu
gestor. Adira, experimente e disfrute
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histria de capa
tempo mais ou menos estvel, em que se
podia analisar e programar o nosso trabalho.
Hoje, tudo muda no espao de uma semana
ou mesmo dias. O que vlido hoje amanh
deixou de ser, j h coisas novas e isso altera
tudo de um dia para o outro, diz Filipa
Caldeira, scia-fundadora da Fullsix, uma
agncia de marketing interativo. Ana Neves
corrobora esta ideia, pelo que ambas reforam
a importncia da formao contnua, quer
dos quadros das empresas, quer da populao
em geral, para lidar com o gigante que d
pelo nome de tecnologia. Tem de se apostar
em cursos, de modo a ir ao encontro das
necessidade e dos interesses das pessoas e das
empresas, afirma esta responsvel. Mesmo
a nvel das universidades, urge uma resposta
mais quantitativa, no estando em causa
a qualitativa. Temos excelentes tcnicos,
mas h escassez. A nossa grande dificuldade
reside no apenas na captao, mas tambm
na reteno do talento, que acaba por
encontrar l fora outras motivaes que, em
Portugal, no conseguimos dar, sobretudo

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na parte financeira, conta a CEO da Fullsix.

E acrescenta: Por outro lado, os quadros
existentes, dada a rapidez com que a tecnologia
avana, tm de se atualizar, muitas vezes at de
forma autodidata, quase diariamente.
Oportunidade para as universidades
e para as empresas
Resolver as clivagens, a escassez de
profissionais e apostar na educao e
formao constituem fatores crticos para o
crescimento do setor das tecnologias. Cavaco
Silva lembrou, no seu discurso no congresso
acima referido, que se prev, nos prximos
anos, que exista uma lacuna no mercado
de um milho de profissionais escala
europeia, pelo que esta uma oportunidade
a que as instituies portuguesas de ensino
superior devem estar atentas. Por outro
lado, a economia digital transversal a
todos os setores de atividade, sejam eles
quais forem, o que implica um esforo para
todas as empresas, incluindo as dos setores
tradicionais, no sentido da sua modernizao

tecnolgica, a bem de competitividade e da

produtividade. Estima-se que 75 por cento
do impacto da Internet ocorra em setores ditos
tradicionais e que a produtividade de uma
PME possa crescer 10 por cento em virtude da
utilizao das tecnologias digitais, enumera,
dando o exemplo do comrcio eletrnico
escala mundial como forma de expanso e
internacionalizao.
A tecnologia veio para resolver problemas
e as empresas so das primeiras a beneficiar,
bem como a economia. Ana Neves recorda:
O facto de se incorporar a tecnologia nos
processos pode fazer com que se corte nos
custos e no tempo, aumentando a eficcia
e a produtividade com resultados visveis
no crescimento. Mas h que ter vontade de
mudar, de dar o salto qualitativo.
Apesar de tudo, algumas empresas
encontram-se muito bem preparadas para
enfrentar a revoluo digital. Ao longo dos
ltimos dez anos, Hlder Falco, business
coach e CEO da GoldenReputation Inc.,
tem trabalhado com empresrios em trs
reas distintas: business networking, business
coaching e marketing digital. E salienta: Os
empresrios que permanecem no mercado
constroem ativamente a sua rede de
contatos. Frequentam grupos de networking
organizados (exemplo: www.bni.com),
procuram aumentar o nmero de parceiros
estratgicos e preocupam-se com a sua
reputao e marketing boca a boca.
Para este especialista, no que diz respeito
ao business coaching, ainda h, efetivamente,
muito trabalho a fazer. Diria at que est tudo
por fazer. H uma grande resistncia entrada
do conceito do treinador de negcios, que
ajuda o empresrio a definir objetivos, gerir
melhor o tempo, controlar o seu relatrio
financeiro, trabalhar a diferenciao, tratar
o marketing como investimentos, treinar a
equipa e muito mais... Esta parece-me ser,
efetivamente, a grande falha nas principais
empresas portuguesas. J no ltimo vetor, o do
marketing digital, vejo uma grande mudana.
Muitas empresas tm j o seu elemento interno
que faz programao web, gere as estatsticas
do site e das principais redes sociais, constri
um painel interno de gesto de reputao
on-line (exemplo: www.sproutsocial.com)
e produz contedos nas principais
plataformas (exemplos: www.scribd.com
ou www.slideshare.net).

a falta de profissionais escala

europeia uma oportunidade qual
as universidades devem estar atentas
uma sociedade mais conectada
faz com que o QI, o QE e o QV
possam subir

Inteligncia, emoo e viso

Economia parte, os contributos do digital para
os indivduos, enquanto pessoas e que, depois,
so transmissveis ao sucesso das empresas, so
imensos. Na perspetiva do coach Hlder Falco,
uma sociedade mais conectada faz com que
o QI, o QE e o QV possam subir. No que
concerne ao QI (inteligncia), uma equipa pode
aument-lo atravs de mais informao acerca
do negcio de cada empresa, do conhecimento
dos produtos e servios e das boas prticas
internacionais. Por exemplo, recorrendo a
blogues (www.tudomudou.com), a livros em
formato udio (www.audible.com) ou a vdeos
inspiradores e transformadores (www.ted.com).

Para o melhorar o QE (emocional), tambm

existem contedos disponveis. Pode parecer
estranho, mas tenho reparado que h uma
transformao nas pessoas com quem me cruzo
diariamente que veem vdeos de como gerir
melhor as emoes, como ser mais solidrio,
como manter a calma e evitar problemas, como
nos sentirmos em paz no meio da confuso,
etc. (www.happinesstraining.pt), conta.
Finalmente, o QV (viso) que diz respeito
viso estratgica dos lderes empresariais, sejam
scios-gerentes de microempresas ou CEO
de multinacionais. Quando o lder abraa os
conceitos bsicos da tecnologia e compreende
a importncia de se manter informado
quanto s tendncias de mercado, de fazer
investimentos regulares em hardware e software
(SaaS), de ser facilitador de mudana interna e,
sobretudo, de ter vontade de mudar, a comear
por si, a sua viso estratgica j no est focada
unicamente em resultados mensais. Est, sim,
preparado para um futuro de cinco a dez anos,
independentemente se o Facebook @Work vai
vencer ou no.
Este especialista refere, ainda, que o
marketing digital para a cidadania um tema
importante e que poderia ser mais trabalhado.
Acredito que as redes sociais vo ajudar o
mundo a tornar-se um local ainda melhor
para viver. Quando comeamos a transferir
conhecimento consolidado que foi adquirido
ao longo da existncia, tudo muda. Neste
sentido, Ana Neves refora: Se apostarmos
na incluso e na literacia digitais, estamos
a apostar numa cidadania e, logo, numa
sociedade melhor. Uma sociedade mais
exigente promove o aumento da qualidade de
vida e fortalece a economia.
A cibersegurana em cima da mesa
Este um tema crtico quando se fala no
mundo digital. Em maio passado, foi publicado
em Dirio da Repblica o Decreto-Lei n.
69/2014, que regula o funcionamento do
Centro Nacional de Cibersegurana, SNCSeg,
cuja constituio tinha sido aprovada em
2012. Este Centro encontra-se no Gabinete
Nacional de Segurana (GNS) e tem por
misso contribuir para que Portugal use o
ciberespao de uma forma livre, confivel
e segura, atravs da promoo da melhoria
contnua da cibersegurana nacional e da
cooperao internacional, em articulao com
todas as autoridades competentes. Tem, ainda,

CGD nas redes sociais

A Caixa tem uma presena
pensada nas vrias redes sociais,
de forma a estar mais prxima dos
seus Clientes e melhor responder
s suas necessidades.
Foi com esse intuito que, no
incio de 2014, a Caixa criou um
novo perfil designado A Nossa
Caixa, que se distingue pela
sua transversalidade e imagem
moderna. Ali comunica-se de
forma simples, direta e til o melhor
que a Caixa tem para oferecer,
sejam passatempos, eventos, dicas
de literacia financeira, propostas
de fim de semana e muito mais.
E so j mais de 80 mil fs, s no
Facebook. Se ainda no conhece,
visite em:
Facebook:
www.facebook.com/
anossacaixa;
Twitter:
www.twitter.com/anossacaixa;
Instagram:
www.instagram.com/
anossacaixa;
YouTube:
http://www.youtube.com/user/
mediacgd;
Google +: neste caso,
pesquisando por A Nossa
Caixa.
Tambm no LinkedIn
Lanada igualmente no incio
deste ano, a pgina oficial da
CGD no Linkedin j ultrapassou
os 12 mil seguidores e continua
a captar a ateno do segmento
empresarial, que recorre, cada
vez mais, a esta rede social. Por
isso, a Caixa procura ir ao encontro
das necessidades especficas
de empresrios e demais
profissionais nela presentes,
dando a conhecer informao
relevante para o desempenho da
sua atividade.
Visite e torne-se seguidor em
www.linkedin.com/company/cgd.
cx
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histria de capa

como objetivo, a implementao das medidas

e instrumentos necessrios antecipao,
deteo, reao e recuperao de situaes
que, face iminncia ou ocorrncia de
incidentes ou ciberataques, ponham em causa o
funcionamento das infraestruturas crticas e os
interesses nacionais.
A FCT Fundao para a Cincia e
Tecnologia outra das entidades preocupadas
com esta questo, sendo, inclusive, uma das
promotoras, em consrcio, do projeto Internet
Segura. O desenvolvimento e a investigao
nesta rea so fundamentais, ou seja, unir a
parte tcnica e a acadmica na procura de
novas solues, que permitam, sobretudo,
olharmos para a autoestrada da informao
no pela via negativa, mas sim pela positiva.
Temos de aprender a navegar na Internet sem
receios, afirma Ana Neves.
Desafios permanentes
O mundo, cada vez mais tecnolgico, est
em constante e permanente mutao com
impacto profundo nos vrios setores da
sociedade. E grande parte das barreiras sua
utilizao plena no se resolvem de um dia
para o outro. De tempos a tempos surgem
grandes tendncias. Das que j comearam
a ser discutidas nos fruns internacionais,
Ana Neves aponta os direitos humanos e a

liberdade de expresso no mundo digital.

Alguns pases, em parte por questes
culturais, restringem o acesso dos cidados a
determinados sites. Na minha opinio, temos
de formar as pessoas e, depois, elas so livres
de fazer as suas escolhas e de se exprimir
como quiserem, desde que respeitem as regras
do mundo on-line, onde se inclui o respeito
pelo outro, destaca esta responsvel, para
quem um dos grandes desafios a vencer so as
questes energticas. Um mundo ligado no
pode ficar merc de um apago.
Hlder Falco identifica perspetivas
otimistas para a economia digital portuguesa.
Os empresrios que conseguiram sobreviver
aos ltimos cinco anos esto agora a
evidenciar-se pela sua atitude e vontade de
empreender. As empresas que continuam
no mercado compreenderam a importncia
de um posicionamento especial face
tecnologia. J reparei, por exemplo, que o
nmero de empresas com uma equipa interna
de tecnologia social est a aumentar. Isso
demonstra que h uma vontade cada vez
maior de melhorar a comunicao entre os
clientes, fornecedores, parceiros de negcio e,
sobretudo, com a equipa interna. Alm disso,
ligam-se cada vez mais em rede (exemplo:
www.yammer.com). Por outro lado, as
principais plataformas de gesto de tecnologia

j esto a produzir o seu back-office inteiramente

em portugus. Ultrapassado esse desafio,
j no h nenhuma razo para existir um
bloqueio na comunicao. Com uma estratgia
de comunicao integrada no hardware da
empresa, na base de dados dos clientes, nas
apps mveis e no tratamento da informao,
todas as empresas vo poder melhorar o seu
negcio, sabendo que aquelas que melhor
conhecerem o seu cliente vo, seguramente,
ganhar mais quota de mercado e ter sucesso.
No plano tecnolgico, Portugal encontra-se altura do que de melhor se faz nos EUA,
no Reino Unido ou na Alemanha. Temos
uma gerao de novos empresrios capazes de
construir das melhores start-ups tecnolgicas
do mundo. Na Startup Lisboa, todos os dias
recebemos candidaturas de projetos, o que
evidencia que os portugueses, ao contrrio
do que se diz, muitas vezes tm vontade de
arriscar e capacidade empreendedora. No
podemos deixar cair esta gerao e o que est
j a ser construdo, refora Joo Vasconcelos.
Tudo indica que estamos no bom caminho.
Em entrevista recente ao jornal Dirio Econmico,
Joo Couto, diretor-geral da Microsoft Portugal,
afirmava: O setor tecnolgico tem capacidade
para ser o grande motor econmico. Acredito
que Portugal pode estar na liderana da
economia digital em cinco anos.

Para compras on-line

O Caixa weBuy um carto virtual da rede MasterCard ou Visa, exclusivo para compras na Internet, em sites nacionais e estrangeiros.
Limitado ao valor pr-carregado, para maior convenincia e segurana, este carto est disponvel para clientes maiores de 18 anos,
com conta ordem na Caixa e servio Caixadirecta on-line ativo. Com carregamento inicial de 10 euros, pode recarreg-lo a partir de 5 euros e no mximo
de 3000 euros, nas caixas Multibanco, no servio Caixautomtica, no servio Caixadirecta (on-line e telefone) ou nas Agncias da Caixa.

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