SATISFACCION

LABORAL

Las actitudes

Las actitudes son un tipo de diferencias individuales que afectan el

comportamiento de los individuos. Se puede definir como las
tendencias relativamente durables de emociones, creencias y
comportamientos orientados hacia las personas, agrupaciones, ideas,
temas o elementos determinados.

Tanto la gente importante en la vida de la persona, como los

factores genticas tienen influencias en las actitudes del individuo.

Poseen tres componentes que ayudan a comprender su complejidad

y la relacin fuerte que existe entre actitud y comportamiento. Tales
componentes son:

Componente cognoscitivo: Es el sector de opinin o de

creencia de la actitud. Por ejemplo la creencia que hombres
y mujeres somos iguales, es una opinin que corresponde a
este componente.

 Componente afectivo: Se refiere al sector emocional o sentimental de la

actitud. Por ejemplo si una persona dice: aprecio a mi jefe, porque nos trata
con respeto, est reflejando este componente de la actitud.

Componente del comportamiento: Se refiere a la intencin de un

individuo, al comportarse de cierto modo hacia una persona o hacia un
objeto. Por ejemplo continuando con el ejemplo anterior esa persona podra
invitar a una reunin para agasajar a su jefe.

Resulta difcil encontrar la relacin fuerte entre actitudes y el

comportamiento. Pero, en la medida que se observen estos principios es
viable mejorar los pronsticos del comportamiento tomando como
punto de partida las actitudes:

Las actitudes generales predicen mejor los

comportamientos generales.
Las actitudes especficas pronostican mejor los
comportamientos especficos.
A menor tiempo pasado entre la medicin de la actitud y
el comportamiento, ms fuerte ser la relacin entre
ambos.

Fuentes de actitudes

Las actitudes se adquieren de los padres, maestros y de los grupos

de amigos y compaeros. Adems desde que nacemos poseemos una
determinada predisposicin gentica. A medida que la persona crece,
moldea sus actitudes en concordancia con lo que admira, respeta o en
todo caso con lo que ya posee.

Las actitudes no son muy estables. En las organizaciones son

importantes ya que como se sabe afectan el comportamiento de los
individuos y por lo tanto de los trabajadores.

Tipos de actitudes

La mayor parte de las investigaciones acerca del comportamiento

organizacional, ha puesto inters especialmente en tres actitudes. Tales
son:

Satisfaccin en el trabajo: Se refiere a la actitud global

de una persona hacia el trabajo que realiza. Si un individuo
se encuentra satisfecho con el
trabajo que lleva a cabo
mostrar una actitud positiva hacia el mismo.

 Compromiso con el trabajo: Se puede definir como el nivel en el que una persona
se identifica con su trabajo, le interesa lo que realiza, participa de manera activa en
lo que l implica y adems considera su desempeo como importante para la
valoracin personal. Los empleados que poseen un alto grado de compromiso con el
trabajo, por lo general poseen menor tasa de ausentismo y de renuncia, pero sobre
todo pronostica los niveles de rotacin.

Compromiso organizacional: Se refiere al grado en que un

empleado se identifica con una organizacin especfica y con sus metas,
adems su deseo por quedarse en ella como integrante.

Las investigaciones muestran que existe una relacin negativa

entre el compromiso organizacional y el ausentismo y la rotacin, sobre
todo de este ltimo, pues demuestra ser un mejor indicador de la
rotacin que la satisfaccin en el puesto.

Podra definirse como la actitud del

trabajador frente a su propio trabajo, dicha
actitud est basada en las creencias y valores
que el trabajador desarrolla de su propio
trabajo.
Las actitudes son determinadas
conjuntamente por las caractersticas
actuales del puesto como por las
percepciones que tiene el trabajador de lo
que "deberan ser".

CAPITAL HUMANO
Conjunto de conocimientos,
experiencias, habilidades,
sentimientos, actitudes,
motivaciones, valores y
capacidad para hacer,
portados por los trabajadores
para crear ms riquezas con
eficiencia. Es, adems,
conciencia, tica, solidaridad,
espritu de sacrificio y
herosmo

Las organizaciones deben crear condiciones e influir de

una manera cualitativamente superior en los Hombres
que la integran.

SISTEMAS DE
INFLUENCIA

INTERNA O CONCRETA
Las organizaciones deben
desarrollar acciones
consecuentes que logren
mejorar la satisfaccin general
de las personas con los que la
organizacin le brinda como
beneficios; a la parte del
sistema de beneficios o
Recompensas que recibe el
hombre y en la cual la
organizacin influye de manera
significativa.

PROFUNDA O ESTRATEGICA
El Hombre vive en una sociedad y
de hecho de ella provienen
beneficios que brindan o no
satisfaccin y a la larga influyen
en el sistema anterior. El entorno,
la sociedad, e incluso ms all,
son Amenazas u oportunidades
en el diseo de acciones internas
o concretas que pretendan que el
hombre lo perciba, tenga
actitudes positivas y
comportamientos consecuentes
con ellas.

FACTORES QUE
INFLUYEN EN
LA
SATISFACCION
LABORAL

Los grupos o factores que influyen en la satisfaccin

laboral son:
La naturaleza y contenido de trabajo.
El trabajo en grupo y sus directivos
Las condiciones de trabajo
El esfuerzo y los resultados individuales.
Las condiciones de bienestar.

Cada grupo tendr asociado variables a las

que se ha denominado dimensiones
esenciales o sub-factores.

Dimensiones esenciales vinculadas a

la naturaleza y contenido de trabajo.
Se refiere a la
importancia de la
naturaleza del trabajo
mismo como un
determinante principal
de la satisfaccin del
puesto.

Los sub factores que

influyen en este factor son:

Variedad de habilidades
Es el grado en el cual un puesto
requiere de una variedad de
actividades para ejecutar el trabajo,
lo que representa el uso de diferentes
habilidades y talentos por parte del
empleado.

Identificacin de la tarea
Es el grado en el cual el
puesto requiere ejecutar
una tarea o proceso desde
el principio hasta el final con
un resultado visible.

Significado de la tarea
Es el grado en que el puesto tiene
un impacto sobre las vidas o el
trabajo de otras personas en la
organizacin inmediata o en el
ambiente externo.

Autonoma
Es el grado en el cual el puesto
proporciona libertad,
independencia y discrecin
sustanciales al empleado en la
programacin de su trabajo y la
utilizacin de las herramientas
necesarias para ello.

Retroalimentacin
Es el grado en el cual el desempeo de las
actividades de trabajo requeridas por el puesto
produce que el empleado obtenga informacin
clara y directa acerca de la efectividad y eficacia
de su actuacin.

Los sub factores que

influyen en este
factor son:

Cohesin
Tendencia del grupo a
mantenerse junto y de acuerdo,
unidad, armona en las
relaciones en aras de lograr
metas grupales.

Atractivo

Grado en que el
grupo ofrece
satisfaccin de
estar en l, grado
de apoyo del
grupo a sus
miembros.

Clima socio-psicolgico

Grado en que
la direccin del
grupo es
estimulante y
existe un clima
adecuado.

Retroalimentacin Grupal
Grado en que el grupo recibe
informacin sobre los resultados de
su trabajo, propiamente por
terceros, su jefe, clientes, etc.

Autonoma Grupal