Está en la página 1de 6

MBA DE MERCADEO

Investigacin de Mercados I
Prof. ngel Jos Nez Herrera

Informe:
Investigacin Cualitativa De Mercados
Herramientas De Recoleccin De Informacin

REALIZADO POR:
CRISTINA CAMPELO

19 de diciembre de 2014

1. PERFIL DE INFORMANTE CLAVE. NMERO DE INFORMANTES CLAVE QUE UTILIZAR


En un estudio cualitativo de mercado, los informantes (sujetos de la investigacin) resultan
elementos imprescindibles. Ellos aportan la mayor parte deinformacin primaria sobre el
problema de investigacin. Son las personas aquienes con ms frecuencia se observa, pregunta,
solicita informacin por escritoo se le pide documentos. Con ellas se obtiene el grueso de la
informacin que permite al investigador comprender el problema y realizar las oportunas
interpretaciones.
Los informantes clave son aquellas personas que por sus vivencias, capacidad de relaciones
pueden ayudar al investigador, convirtindose en una fuente importante de informacin y a la
vez les va abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios.
A lo largo de todo el proceso se busca establecer una relacin de confianza con los informantes,
el objetivo es buscar una relacin de cordialidad que permita que la persona se abra y
manifieste sus sentimientos internos al investigador fuera de lo que es la fachada, el exterior.
El informante clave al comienzo del estudio puede ayudar al indagador a tener una idea clara
de los temas pertinentes. Luego, el investigador puede desarrollar preguntas para discutirlas en
grupo, identificar temas, captar algunas observaciones, y as sucesivamente.
Existen dos tipos de informantes claves:
Segn su grado de participacin en la toma de decisiones.
En realidad, los primeros, pueden participar en el proceso de gestin de lainvestigacin incluso
asumiendo las mismas responsabilidades que el investigadorprincipal. Tratantes de extraos y
porteros no toman decisiones relativas alproceso de investigacin pero s que orientan y guan
al investigador en esecometido. Por ltimo, los informantes-claves y el resto de los
participantes tampoco adoptan decisiones de gestin y, en todo caso, se limitan a mostrar
alinvestigador el modo en que debera comportarse el investigador.
Segn su nivel de aporte de datos.
La informacin ms importante, de carcter confidencial, en relacin con el problema de
investigacin la ofrecen aquellos participantes que tienen mayor conocimiento sobre el
contexto estudiado y un papel ms influyente dentro del grupo, los informantes clave y/o una
implicacin fundamental en la gestin de la investigacin, los participantes como
investigadores. Los informantes, participantes y sujetos de la investigacin aportan el grueso de
la informacin decarcter semipblica, mientras tratantes de extraos y porteros aportan
sloinformacin ms general y ms conocida sobre el escenario objeto de estudio
En Conclusin, un informante clave es aquella persona que cuenta con el conocimiento
suficiente del rea investigada, y su aporte y experiencia resulta valiosa para el tema en

estudio. Para llevar a cabo nuestra investigacin nos haremos valer, como informantes, de
personas relacionadas con nuestra investigacin, que poseen la informacin valiosa a la que
queremos acceder. En nuestro caso, seleccionaremos un grupo variado de miembros de la
asociacin, tanto hombres como mujeres y de edades variadas, con el objetivo de que este
grupo sea representativo de nuestro mercado, ya que queremos que los resultados obtenidos
puedan aplicarse para el general de los socios. Por otro lado, para la aplicacin de la tcnica
escogida, sern seleccionados 10 informantes clave.

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA DE MERCADOS.


Objetivo general
Elaborar un plan de marketing para el aumentar la motivacin y la participacin de los
miembros de la Asociacin de Empresarios Gallegos.
Objetivos especficos
Conocer su opinin con respecto a las actividades regulares de la asociacin
Diagnosticar las necesidades e intereses de los miembros
Elaborar una lista de nuevas actividades a realizar

3. TCNICA QUE UTILIZAR


Entrevista
Denzin (1991) define la entrevista como "un encuentro en el cual el entrevistador intenta
obtener informacin, opiniones o creencias de una o varias personas". Resulta evidente que
para que los resultados de esta entrevista sean vlidos y relevantes para la empresa ser
necesario tener en cuenta algunas caractersticas de los entrevistados, tales como podran ser
su edad, grupo socio econmico, profesin u oficio al que se dedican, experiencias previas
relacionadas con la entrevista, etc.
La entrevista individual, tal como su nombre lo sugiere, no es ms que una conversacin verbal
que se realiza cara a cara con el entrevistado, con el propsito de conocer las opiniones, ideas y
sentimientos que tiene esta persona sobre un tema en particular, que ser el objeto de la
entrevista.
Ahora bien, podemos clasificar la entrevista de acuerdo a su grado de estructuracin en: (a)
entrevistas estandarizadas programadas, en las que el orden y la redaccin de las preguntas es
el mismo para todos los entrevistados, de manera que las variaciones puedan ser atribuidas a
diferencias reales en las respuestas y no al instrumento; (b) entrevistas estandarizadas no
programadas, para este encuentro el investigador elabora un guion, donde las secuencias de las

preguntas estar determinada por el desenvolvimiento mismo de la conversacin; (c)


entrevistas no estandarizada, no hay guion, ni preguntas pre-especificadas, el entrevistador
est en libertad para hablar sobre varios tpicos y es posible que surjan hiptesis de trabajo
que pueden probarse durante el desarrollo del encuentro, este tipo de entrevista es adecuada
para estudios exploratorios.
Entre las ventajas de la entrevista podemos sealar que es una tcnica de recoleccin de
informacin que resulta econmica y fcil de realizar para la empresa. Adicionalmente, al
encontrarse solo el entrevistado podr expresar sus opiniones ms libremente, a diferencia de
los grupos focales en los que algunas personas podran sentirse intimidadas o cohibidas.
Igualmente, la entrevista nos permite indagar y repreguntar sobre las cuestiones que ms nos
interesen o nos generen dudas, a diferencia de las tcnicas basadas en la observacin en las
que no tenemos la posibilidad de obtener explicaciones de algunos comportamientos que
estamos observando, por no estar en contacto directo con los sujetos.
Sin embargo, esta tcnica tambin podra tener algunas desventajas ya que las personas
podran mentir o no expresar bien sus ideas, e igualmente el entrevistador podra
malinterpretar la informacin. En este sentido, considero que es sumamente importante que
las personas entrevistadas estn dispuestas a colaborar y con buena disposicin y debe
explicrseles siempre que la informacin suministrada ser tratada de forma confidencial, para
brindarles una mayor tranquilidad. Tambin puede ser una buena opcin revisar la
transcripcin o las notas tomadas en la entrevista con el entrevistado, de forma que este pueda
confirmar que se interpretaron correctamente sus palabras.

4. GUA DE LA ENTREVISTA.
1. Guion de la Entrevista.

Elegir el lugar adecuado para la realizacin.


Crear la situacin adecuada para realizar la entrevista.
Hacer preguntas comprensibles.
Introducir los temas gradualmente.
Dar seguridad y favorecer la locuacidad.
Dejar hablar y saber escuchar.
Dar tiempo pero no perderlo.
Prestar atencin total.
Tener o parecer franco y espontneo.
Tener paciencia y comprensin.
Tratar en trminos de igualdad y respeto.
No dar consejos ni contradecir o discutir.
Hacer registro inmediato, discreto, completo y veraz.

2. Temas a tratar en la entrevista


A continuacin se presentaran los temas y subtemas que sern cubiertos durante la entrevista
al los miembros de la asociacin de empresarios con el objetivo de establecer una estrategia de
marketing que permita aumentar la participacin de los socios, lo cual tendr un impacto
positivo en la satisfaccin de sus necesidades y el funcionamiento y evolucin de la asociacin.

Opiniones sobre las actividades que se vienen realizando.


Valoracin de actividades y funcionamiento de la asociacin.
Expectativas personales con respecto a actividades y funcionamiento de la asociacin.
Importancia de las actividades.
Capacidad y voluntad de participacin.
Sugerencias de nuevas actividades.

5. DONDE Y CMO REALIZAR LA TCNICA SELECCIONADA PARA LA RECOLECCIN DE LA


INFORMACIN
Dnde: El lugar donde se realicen las entrevistas deben ser espacios que no condicionen el
discurso del entrevistado en relacin a la temtica abordada. El local ser acondicionado de tal
manera de permitir la conversacin, atendiendo ala simbiosis del lugar, para que no transmita
sentidos que podran actuar como una connotacin implcita. El local deber tener el ambiente
apropiado para losparticipantes, donde no se sientan incmodos ni extraos, se ajuste a sus
hbitos cotidianos y libres de vinculacin a instituciones reguladoras de su opinin.
Como: Preparacin del guin de la entrevista: El guin de la entrevista contiene los temas y
subtemas que deben cubrirse, a partir de los objetivos de lainvestigacin. Es un esquema
abierto, con puntos a tratar, cuyo orden no tiene que seguirse necesariamente, que recoge el
flujo particular de informacin del entrevistado y que capta aspectos no previstos en el guin.
A fin de establecer mayor confianza con los participantes y facilitar el encuentro, inicialmente
se indagara sobre el contexto de la empresa, normas y valores. Una vez seleccionados los
informantes clave, se evaluara la disposicin de estos aprestar su colaboracin as como el
momento ms idneo para realizar la entrevista.
Para la recoleccin de la informacin, hemos establecido que lo ms oportuno es trasladarnos a
la oficina u hogar de cada uno de los entrevistados, en un da y a una hora que sea cmoda para
ellos, ya que consideramos que es idneo realizarla exploracin en el ambiente natural del
individuo, sobre todo que los motive a serms abiertos a dar respuestas honestas, debido a que
las personas pueden sentirse afectadas por el entorno.

En la conversacin preliminar en la que agendaremos estas citas, les solicitaremos su


colaboracin para que ellos mismos habiliten un espacio fsico privado donde puedan sentirse
cmodos y libre de las interrupciones cotidianas.

También podría gustarte