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Condiciones Generales de Viajeros

MEDIA DISTANCIA

• Título I. Prestación de los Servicios


• 1. Servicios de Media Distancia

• Titulo II. Contrato y Título de Transporte


• 2. Concepto
• 3. Contenido del Título de Transporte
• 4. Modalidades de Títulos de Transporte
• 5. Venta de Títulos de Transporte
• 6. Validez y Formalización
• 7. Anulación y Cambio de Billete
• 8. Precio de los Billetes

• Título III. Derechos y Obligaciones de los Viajeros


• 9. Derechos de los viajeros
• 10. Obligaciones de los viajeros
• 11. Prohibiciones
• 12. Equipaje
• 13. Bicicletas
• 14. Viaje con animales domésticos
• 15. Viajes con Armas
• 16.Objetos olvidados, perdidos o abandonados
• 17. Viajeros sin título de Transporte
• 18. Ocupación de Plazas
• 19. Interrupción del viaje por parte del viajero y transbordos en ruta.
• 20. Prolongación del recorrido.
• 21. Pérdida o abandono del tren
• 22. Control de accesos
• 23. Condiciones de viaje especiales
• 24. Modificación de horario

13. Bicicletas
Se admitirá el transporte de bicicletas en todos los trenes de Media Distancia que tengan un área
específica o espacio suficiente para su transporte. Sólo se admitirá una bicicleta por viajero siempre
que la ocupación del tren lo permita o la capacidad máxima permitida para cada coche o tren no se
sobrepase. En caso contrario el viajero tendrá derecho a utilizar otro tren de Media Distancia o a la
devolución del importe del viaje no realizado.

Como norma general, los viajeros en grupo con más de tres bicicletas deberán ser autorizados
previamente por Renfe-Operadora. Sólo en el caso de grupos autorizados se podrá sobrepasar el
límite máximo para cada coche o tren admitido.

La carga, custodia y descarga de las bicicletas serán efectuadas por el viajero que las lleve. Renfe-
Operadora no será responsable de los posibles desperfectos o pérdidas que puedan sufrir las
bicicletas durante el viaje y en la realización de las citadas actividades de carga, custodia y
descarga.

El viajero que lleve una bicicleta deberá mantener en todo momento el cuidado debido para
garantizar la seguridad y comodidad de los demás viajeros, siendo responsable de los posibles daños
que se pudieran producir al tren y a terceros.

En la tarifa de transporte de bicicletas se podrán establecer limitaciones a dicho transporte, en


función de la fecha, la hora, el periodo y el trayecto.

Tipos de tren con espacio para bicicletas


(Fuente: http://www.renfe.es/mediadistancia/nuestros_trenes.html)

Series: 432. 444, 448, 470, 596 y R-598 (Extremadura: R-598)


Sin espacio para bicicletas: Serie 592-200 y TRD (594) (Extremadura: TRD-594)

http://jorgegozalo.wikispaces.com/Ecomovilidad
Más INFORMACIÓN: Pagina extraída de Pedalibre http://www.recicleta.com/html/consejos_transporte_tren.php

¿Estás pensando organizar una excursión con bicicleta y todavía no sabes cómo ir?
Tal vez estés pensando en coger tu coche para llevar la/s bici/s y sabes, que además de poco ecológico, tienes que montar la
baca, dejar el coche en doble fila para cargar las bicis, y lo peor, la caravana de vuelta.
No te preocupes, es posible que RENFE te alivie de todas estas tareas y preocupaciones. Es posible que no haya un tren que
te deje exactamente dónde deseas ir, pero a lo mejor no te deja demasiado lejos, y de paso, entre la estación y tu destino
puede haber algo interesante que ver.
Si tienes dudas sobre el recorrido y los horarios el teléfono de información de RENFE es el 91 328 90 20
¿Qué trenes llevan bicis?
Los trenes de cercanías admiten 1 bici por plataforma, 2 en caso de apuro, lo que hace un total de 18. Nosotros hemos llegado
a poner 3 por plataforma, pero podéis tener problemas con el interventor, el cual está en su derecho de "invitaros" a
abandonar el tren en esta situación.
Los tres tipos de trenes regionales que son las unidades UT440 (las más antiguas) con furgón grande, los camellos (592) con
furgón pequeño y mediano en los extremos del tren, y los que se emplean para Regional Exprés con furgón(444). En todos
ellos pueden caber sin problemas 20 bicis colocadas ordenadamente.
Los trenes de largo recorrido admiten la bicicleta como equipaje (sin cargo alguno) si :

• Se viaja en litera y/o coche cama


• Hay máximo de 2 bicicletas por departamento
• La bicicleta está embalada en bolsas portabicicletas
• Esta situada en el espacio situado debajo de las literas inferiores
Autorización. ¿Es necesario pedir autorización?
En la actual legislación de RENFE, en un tren regional pueden ir hasta 3 bicis sin problemas. Si sois más, es
necesario pedir permiso, ya que es posible que en el tren que vayáis a utilizar esté previsto una gran afluencia de viajeros.
Si sois 3, llevad una fotocopia del reglamento de transporte de bicis, ya que todavía hay interventores que no lo saben. Si sois
menos de 4 y en la estación os encontráis con más ciclistas, poneos en contacto con el jefe de estación para avisadle que sois
más de 3 personas con bici y sin autorización.
Para pedir la autorización en un tren regional tenéis que llamar al teléfono de Regionales RENFE, no haciendo falta para uno
de cercanías. Cuando pidáis la autorización es mejor añadir alguna bicicleta más por si acaso se apunta alguien a última hora
(cosa bastante normal). Estos permisos es conveniente pedirlos 3 días antes del viaje. Hacedlo para la ida y para la vuelta.
Embarcar las bicis
Llegar a la estación de partida al menos 20 minutos antes de que salga el tren, para sacar los billetes. Si sois más
de 7 sale más económico sacar un bono de 10 viajes en cercanías. En Regionales para grupos mayores de 10 persones existe
un billete especial que tiene un 20% de descuento. Si el taquillero os dice que no conoce esa tarifa, decidle que es la tarifa
179.
Sobre la acomodación de las bicis en trenes con furgón sabed que por normativa de RENFE, si caben en un solo furgón se
debe utilizar el de cola, y sólo se emplearán los dos furgones cuando no quepan todas las bicis en uno solo.
Si el furgón no estuviese abierto, debéis poneros en contacto con el interventor del tren, que suele estar en la cabina del tren,
y le pedís que os abra el furgón.
En los furgones grandes (UT440 y 444), colocad en paralelo las bicis, a ambos lados, dejando un pasillo central para permitir
el paso. En los furgones pequeños o medianos (592), colocad las bicis en posición vertical, apoyando la rueda delantera contra
la pared, y sujetadlas con pulpos, ya que, de otra forma solo cabrían 3 y además molestarían. Caben 5 bicis en cada lado, lo
que hace un total de 20 bicis en todo el tren.
Tanto la subida como la bajada del tren hay que hacerla rápidamente, sin molestar a los demás pasajeros, pero con
serenidad. Procurad que os vea el jefe de estación para evitar que salga el tren mientras estéis cargando/descargando.
En cuanto a la seguridad de las bicis en el tren, es cosa vuestra; RENFE no se hace responsable; por lo tanto, es
interesante candar las bicis, para evitar tentaciones.
¿Problemas?
Si tuvierais algún problema con el interventor (que te "invite" a abandonar el tren injustificadamente ), o con el taquillero (que
se niegue a expedir un billete de grupo), etc, pedid en la estación la hoja de reclamaciones.
Si pasado un tiempo no fuese contestada, manda una copia de tu reclamación a : Dirección General de Transportes Terrestres,
C/ San Juan de la Cruz, s/n. de Madrid. En este caso, y aplicando la Ley de Defensa del Consumidor, RENFE será sancionada
administrativamente, y te felicitarán por el buen servicio que estás contribuyendo a crear.
Si crees que no es suficiente, y además hubiese daños o dinero de por medio, te informo que RENFE está adherida a la Junta
Arbitral de Consumo (C/ Claudio Coello 106, Tfno. 563 80 22, de 9 a 14 h.), y por tanto, podrás reclamar la devolución o el
resarcimiento correspondiente. Para ello, guarda todo tipo de justificantes(facturas de reparación, facturas de repuestos o
incluso fotos de cómo ha quedado la bici), y solicita junta arbitral (una especie de juicio rápido o mediación), en la cual, tu
caso se verá ante un representante de la administración, un representante de una organización de consumidores y los
implicados. Todo lo que en ella se acordase, será de obligado cumplimiento para las partes. La Junta Arbitral es gratis, y el
tiempo de resolución es de unos 2 meses o más (¿juicio rápido?).
Si deseas asesoría sobre consumo, acude a la OMIC de tu localidad, o al servicio de Consumo de la Comunidad de Madrid
(C/Claudio Coello 106, de 9 a 14 horas, de Lunes a Viernes). Ellos intentarán orientarte sobre este tema específico, o sobre
otros relativos a consumo. El Teléfono del Consumidor es el 562 71 04. En cualquier caso, piensa que tu reclamación puede
contribuir a que el problema que tú has tenido
¡sea el último!
Esperamos que las distintas informaciones que os hemos dado os sean útiles para disfrutar de esta combinación bici+tren, y
sabed que la mejor forma de defender el tren es usarlo.

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