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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN REGIN CAPITAL
AMPLIACIN GUARENAS
DECRETO 771 DEL 15/02/1990

DISEO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE FACTURACIN PARA LA


EMPRESA STAR LIFES C.A
(Trabajo presentado como requisito para optar al titulo superior universitario
en la especialidad de informtica)

Tutor (ar):
Naydrubys Trejo

Autor:
Elena Hernndez C.I.:14.687.486

Guarenas, JULIO de 2009

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA


DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN REGIN CAPITAL
AMPLIACIN GUARENAS
DECRETO 771 DEL 15/02/1990

DISEO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE FACTURACIN PARA LA


EMPRESA STAR LIFES C.A

Tutor (ar):
Naydrubys Trejo

Autor:
Elena Hernndez C.I.14.687.486

Guarenas, JULIO de 2009

Aprobacin del tutor

En mi carcter de tutor del trabajo de grado de un sistema automatizado


de facturacin para la empresa STAR LIFES.C, A ubicada en Guarenas
Edo_ Miranda presentado por la ciudadana: Elena Hernndez para optar al
grado de Tcnico Superior Universitario en Informtica, considero que dicho
trabajo rene los requisitos

y meritos suficiente para ser sometidos a la

presencia publica u evaluacin del jurado examinador que se designe.

En la ciudad de Guarenas, a los_____ das del mes de ________ de 2009

Ing.Naidrubys Trejo
C.I:12.684.966

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA


DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN REGIN CAPITAL
AMPLIACIN GUARENAS
DECRETO 771 DEL 15/02/1990

Sistema Automatizado De Facturacin Para la Empresa STAR LIFES.C, A

Trabajo De Grado De Tcnico Superior Universitario aprobado, en nombre


del Instituto Universitario De Tecnologa De Administracin Industrial,
Extensin Regin Capital Ampliacin Guarenas, por el siguiente jurado en la
Ciudad de Guarenas a los das ____del mes de __________ de___
aprobado con una calificacin de____en la escala del 1al 20.

________________________
Nombre
C.I.:

________________________
Nombre
C.I.:

_________________________
Nombre
C.I.:

Hoja De Observaciones
Esta tesis fue aprobada con las siguientes observaciones

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Firma del Jurado: ____________________


CI:

_____________________
CI:

_____________________
CI.

DEDICATORIAS
Dedico este trabajo de grado, primera mente a dios por ayudarme, darme
la sabidura abrirme y aclararme la mente, por darme la vida y la oportunidad
de llegar y cumplir unas de mis metas.
A mi madre: por darme ese nimo y apoyo moral que me impulso seguir
adelante.
A mi Hijo: hijo eres mi sol, mi fuente de energa por ti quiero superarme
para que te sientas muy orgulloso de tu mam, gracias por prestarme el
tiempo que te perteneca. TE AMO HIJO!

A mi Tutora: Naibrubys Trejo, por dar disciplina y responsabilidad; gracias a


esto me toco esforzarme un poco ms pero vali la pena!
A mis compaeros de estudios: fueron excelentes compaeros de clases
los quiero a todos; especial mente a mi COMBO!
A mis amigos: que de una manera u otra me dieron su apoyo.

AGRADECIMIENTOS

En este trabajo de grado debo agradecer primera mente a dios, por


iluminarme y llevarme siempre de su mano.

A todas las personas que de una manera u otra me han ayudado, en esta
etapa importante de mi vida.

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA


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DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN REGIN CAPITAL
AMPLIACIN GUARENAS
DECRETO 771 DEL 15/02/1990
DISEO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE FACTURACIN PARA LA
EMPRESA STAR LIFES C.A
Trabajo especial de grado
Autor:
Elena Hernndez C.I: 14.687.486
Tutora: Ing.Naidrubys

RESUMEN
El objetivo que se persigue a travs de esta investigacin es disear un
sistema automatizado de facturacin para la empresa STAR LIFES, C.A;
ubicado en Guarenas estado Miranda, que permita llevar un control de
factura mejorando la calidad tanto en servicios como en sus procesos
internos
de la empresa. actualmente la empresa lleva su sistema
administrativo en libretas contables, con el tiempo la empresa a crecido
elevando la cantidad de datos conllevando esto perdida de informacin por
esta razn surgi la necesidad de disear un sistema automatizado de
facturacin que cumpla con los requisitos exigidos por la empresa esta
investigacin fue realizada bajo la modalidad de proyecto factible apoyada
bajo la investigacin de campo con un nivel descriptivo, se recolecto
informacin usando como tcnica de recoleccin de datos la encuesta una
vez seleccionada la tcnica se eligi el instrumento de recoleccin de datos
el cuestionario aplicados al personal que labora en la empresa, en la
investigacin no se tomo muestra ya que se conoce la poblacin total que
laboran en la empresa conformado por un total de (10) diez personas. El
sistema se realizara con un lenguaje de programacin visual Basic 6.0 y el
manejo de la base de datos Microsoft Access 2007 usando el proceso
unificado (UP) que permite organizar el proyecto eligiendo un conjunto de
requerimientos para el diseo del sistema y el modelado (UML) que permite
ver de manera visual la descripcin del sistema.
Descriptores: Automatizar, control, sistema, registro, organizar, factura.
NDICE

APROBACIN DEL TUTORiii


APROBACIN DEL JURADO.iv
HOJAS DE OBSERVACIONES...v
DEDICATORIASvi
AGRADECIMIENTOS..vii
RESUMEN.viii
NDICE.xi
LISTA DE CUADROS..xii
LISTA DE FIGURASxiii
INTRODUCCIN1
CAPTULO I EL PROBLEMA
Planteamiento del problema.3
Objetivos de la investigacin....5
Objetivo General.5
Objetivos Especficos.6
Justificacin.6
Alcances y Delimitacin.7
CAPTULO II MARCO TERICO
Resea Histrica....8
Antecedentes de la Investigacin..11
Bases Tericas.13
Bases Legales..27
Definicin de Trminos Bsicos.30

CAPTULO III MARCO METODOLGICO

Tipo, diseo y modalidad De La Investigacin34


Nivel de la Investigacin.37
Poblacin y Muestra38
Tcnica e Instrumento de Recoleccin de Datos...39
Validez y Confiabilidad41
Tcnica de Procesamiento y Anlisis de los Datos42
CAPTULO IV ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Anlisis e Interpretacin de Resultados...43
CAPTULO V CONCLISIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones.58
Recomendaciones59
CAPTULO VI LA PROPUESTA
Descripcin de la propuesta...60
Objetivos del sistema propuesto...60
Justificacin de la propuesta..61
Estudio de factibilidad..63
Objetivos del estudio de factibilidad..63
Modelado de la propuesta (UML)..71
REFERENCIAS BILIOGRAFICAS91
ANEXO
ANEXO A Carta de Validacin...94
ANEXO B Encuesta.99

10

LISTA DE GRFICOS
Grficos
Grfico N 1 Proceso de facturacin44
Grfico N 2 Frecuencia en realizar facturas.....45
Grfico N 3 Datos que contiene facturacin..46
Grfico N 4 Datos del registro de facturacin...47
Grfico N 5 Acceso al registro de facturacin...48
Grfico N 6 Responsabilidad en la facturacin.....49
Grfico N 7 Fallas en la facturacin....50
Grfico N 8 Descripcin de las fallas..51
Grfico N 9 Equipos existentes...52
Grfico N 10 Adiestramiento de computadoras.53
Grfico N 11 Entrenamiento de computadoras.54
Grfico N 12 Implementacin del sistema.55
Grfico N 13 Beneficio del sistema.56
Grfico N 14 Diagrama caso de uso......72
Grfico N 15 Diagrama caso de uso..73
Grfico N 16 Diagrama caso de uso..74
Grfico N 17 Diagrama de actividad...76
Grfico N 18 Diagrama de secuencia.81
Grfico N 19 Diagrama de estado83
Grfico N 20 Diagrama de clase..84

11

LISTA DE CUADROS
Cuadros
Cuadro N 1 Proceso de facturacin actual...44
Cuadro N 2 Frecuencia en realizar factura...45
Cuadro N 3 Datos que contiene la factura46
Cuadro N 4 Datos del registro47
Cuadro N 5 Acceso al registro48
Cuadro N 6 Responsabilidad de facturar..49
Cuadro N 7 Fallas en la facturacin..50
Cuadro N 8 Descripcin de las fallas.51
Cuadro N 9 Equipos existentes..52
Cuadro N 10 Adiestramiento en computacin.53
Cuadro N 11 Entrenamiento en computadoras54
Cuadro N 12 Implementacin del sistema56
Cuadro N 13 Beneficios del sistema..57

12

LISTA DE FIGURAS
Figuras
Figura N 1 Tabla base de datos.85
Figura N 2 tabla base de datos cliente.85
Figura N 3 tabla base de datos confeccin..86
Figura N 4 tabla base de dato factura..86
Figura N 5 tabla base de datos prenda87
Figura N 6 tabla base de datos Usuario88

13

INTRODUCCIN
La evolucin de la tecnologa sobre todo en las empresas ha ido
incrementando debido a los avances tecnolgicos, a pesar de esto se
puede notar que existen empresas que no disponen de esta tecnologas
que les ayuden y agilicen los procesos de informacin. A medida que
transcurre el tiempo las empresas crecen conllevando a esto a generar
ms informacin, mas volumen de datos que la mayora de las veces
sobrepasan las expectativas de la empresa.
La presente investigacin

esta referida a disear un sistema

automatizado para el registro y control de facturacin con el objetivo de


mejorar el servicio y los procesos internos de la empresa STAR LIFE
S.C,A; ofrecindole herramientas que permitan controlar, registrar,
ordenar automatizando todas sus operaciones.
La presente investigacin esta estructurada en seis captulos
comprendidos en:
Capitulo I: EL PROBLEMA,

se expone la problemtica que tiene la

empresa, objetivo de la investigacin, general, especficos, justificacin,


alcances y delimitaciones.
CAPITULO II: MARCO TERICO, estructurado por la resea histrica de
la empresa, antecedentes, bases tericas, bases legales, trminos
bsicos.

14

CAPITULO

III:

MARCO

METODOLGICOS,

constituido

por

metodologas utilizadas como el tipo de diseo y modalidad de


investigacin, nivel de investigacin, se define la poblacin y la muestra,
tcnicas e instrumento de recoleccin de datos, validez y confiabilidad,
anlisis de datos.
CAPITULO IV:

ANLISIS

DE RESULTADOS este capitulo contiene

informacin detallada recolectada por medio de la tcnicas e instrumento


de recoleccin de datos, representado por medios de grficos y sus
respectivos anlisis.
CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES abarca los
comentarios finales y generales de la investigacin.
CAPITULO VI: LA PROPUESTA en este capitulo se busca darle solucin
a la problemtica que lleva la investigacin, donde se encuentra el diseo
de la propuesta el sistema automatizado que logre solventar las fallas que
presenta el sistema actual de la empresa. Anlisis

15

CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento Del Problema
La tecnologa y la ciencia constituyen una herramienta con resultados
prcticos e importantes, ya que el ser humano siempre las ha necesitado
para realizar operaciones de lgicas y aritmtica, debido a la complejidad de
estos; a medida que se va acentuando el transcurso del tiempo, surgan
nuevas necesidades y al estar subordinados al proceso de la tecnologa en
cuanto al calculo fueron surgiendo instrumento aritmtico como: el Abaco,
despus la calculadora y actualmente los ordenadores permitindole al
hombre mejorar su calidad de servicio y trabajo.
Hoy en da los avances tecnolgicos que han ido surgiendo a travs de la
informtica; permiten desarrollar nuevas ideas en el punto de vista que
ayuden al control de las actividades

reduciendo el trabajo manual y

basndose en nuevas formas estructuradas que faciliten el trabajo del


hombre; con el propsito de automatizar e ir reduciendo el trabajo montono
que en muchas empresas distribuidas existen. Donde la informtica juega un
papel importante fundamental ya que permite agilizar el trabajo de una
manera eficiente para el desenvolvimiento de procedimientos contables en
la reduccin de manejo fsico (manuales).
Por medio de los adelantos tecnolgicos se puede notar de una manera
breve y precisa que en muchos casos contar con un sistema automatizado;
ayuda y permite hacer clculos de una manera mas rpida

16

para la

distribucin y desarrollo de actividades y lograr un inventario que permita


ver la existencia de entrada y la salida de mercanca producida, todo con el
objetivo de conocer los gastos (ingreso y egreso); de una empresa.
La empresa STAR LIFES, C.A se dedica al corte, confeccin y venta de
camisas para damas, adems de ajustes, arreglos y modificaciones

de

prendas de vestir. Al detal Teniendo una produccin aproximadamente de


300 camisas mensuales

destinadas para varias empresas

grandes de

costura, generando carga de datos trayendo como consecuencia perdida de


tiempo, fallas y descontrol en los pedidos y entrega de costura realizada.
Conllevando esto a un mayor trabajo, perdida de tiempo y dinero;
causando que los resultados obtenidos por dicha facturacin no sean
confiables, llevndolos a una desorganizacin impidiendo que la empresa
cumpla con sus metas, ocasionndole a la empresa grandes consecuencias
ya que a largo plazo la empresa tendr grandes perdidas y una disminucin
de ganancias; por

ello se propondr un sistema automatizado

de

facturacin que les permita acelerar el procedimiento llevando un control de


trabajo diario de clientes, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, un reporte
mensual, la cual va a ayudar al manejo de las informaciones administrativas,
control de clientes y facturas por la consiguiente se obtendr mayor calidad
y eficiencia en los servicios prestados por el taller.
El objetivo de disear un sistema automatizado es llevar un control de
clientes, entrada y salida que permita conocer las ganancias y perdidas
generadas

durante una semana, mes o anual que emitan reportes que

faciliten y reduzcan el trabajo fsico, ya que al contar con dicho sistema se


puede conocer el reporte generado durante la emisin que ayude a verificar
de una manera controlada, secuencialmente lo emitido en un ciclo contable
para el desarrollo de las actividades y procesos que faciliten el avance

17

durante los procedimientos en el recaudo de informacin donde el sistema


automatizado reducir el trabajo fsico y montono que exista en la empresa
STAR LIFE`S.C.A,.
Interrogantes De La Investigacin
Cul es el proceso de facturacin que lleva actualmente la empresa
STAR LIFE`S, C.A?
Qu necesidades, fallas y descontrol existen
LIFES, C.A

que justifiquen

en la empresa STAR

el desarrollo de sistema automatizado de

facturacin?
Cul es la factibilidad

para la elaboracin de un nuevo sistema

automatizado de facturacin para la empresa STAR LIFE`S, C.A


Como se va a realizar el almacenamiento de los datos de la empresa
STAR LIFES, C.A
Cules sern las caractersticas del sistema de facturacin para un
mejor control y realizacin de factura en la empresa STAR LIFE`S, C.A.

Objetivos De La Investigacin

Objetivo General
Disear un sistema automatizado de facturacin para la empresa STAR
LIFE`S, C.A. Ubicada en la av. Principal de Ruiz Pineda Guarenas, estado
Miranda.

18

Objetivos Especficos
Describir el proceso de facturacin que lleva actualmente la empresa
STAR LIFE`S, C.A.
Determinar las necesidades para el desarrollo de la propuesta del
sistema automatizado de facturacin para la empresa STAR LIFES, C.A.
Establecer la factibilidad para el desarrollo del sistema de facturacin
para la empresa STAR LIFE`S, C.A.
Construir la base de datos para el diseo del sistema de facturacin para
la empresa STAR LIFES, C.A.
Programar los componentes del sistema de facturacin para la empresa
STAR LIFE`S, C.A.

Justificacin
El objetivo de la investigacin es proponer un sistema automatizado
para el

proceso de facturacin

Proponindole

de la empresa

herramientas que le permita

STAR LIFE`S, C.A.

contar con un proceso

adecuado para su eficiencia y eficacia mejorando el manejo de los datos de


sus clientes, los servicios de todos los arreglos

de prendas, y tener un

control administrativo, contribuyendo con los objetivos y metas que el taller


desea alcanzar.
Es muy importante el desarrollo de esta investigacin va a permitir
cambios beneficiosos en la realizacin de las factura elaboradas por la
encargada del talles ofrecindoles

mejor control administrativo, mayor

19

rapidez y eficacia en los servicios prestado por la empresa, cubriendo as con


sus necesidades
Ya que si la empresa desiste de implantar el sistema tendr a largo plazo
una perdida tanto en dinero como en trabajo ya que no contaran con un
sistema que le brinde eficiencia en sus procesos tanto interno como
externos.
Esta investigacin resulta muy beneficiosa para el investigador ya que
se aplicaran todos los conocimientos adquiridos durante su periodo de
estudio
Acadmicos; y para los estudiantes que en un futuro les servir de apoyo en
el momento de solicitar informacin y al IUTA por contar con este tipo de
investigacin, que le permite de una forma mas explicita servir de apoyo a los
estudiantes, de una nueva generacin.

Alcances y Delimitaciones
La presente investigacin se realizar en el taller de corte y confeccin de
ropa STAR LIFE`S, C.A. Ubicada en la avenida principal de Ruiz Pineda
Guarenas_ Estado Miranda, permitiendo este el cumplimiento de las
necesidades del taller.
Se presenta un sistema automatizado de facturacin para la empresa
STAR LIFE`S, C.A dedicada a cortar y confeccionar prenda de vestir, en un
el cual se realizar en un perodo estimado de Octubre 2008- Mayo 2009. El
taller de corte y confeccin STAR LIFE`S, C.A. Podr contar con un sistema
automatizado de facturacin; cumpliendo as con el objetivo propuesto.

20

CAPTULO II
MARCO TERICO

Resea Histrica De La Empresa STAR LIFES, C.A.


El 7 de octubre del 2005 fue creado el taller de costura; encontrndose
ubicado en la avenida principal de Ruiz pineda Guarenas Edo Miranda,
Creado por Carmen Elena Villamizar, iniciando sus operaciones contando
solo con dos maquinas de coser industriales, el objetivo principal del taller
era de solucionar detalles a las prendas de los clientes, transformndolas a
su gusto.

El 10 de octubre del 2006, el taller cuenta con una nueva socia iniciando
sus actividades llamndose

STAR LIFES, C.A.

Esta socia invierte un

capital y adquieren tres maquinas ms y una cortadora de telas, por lo que


genero una ampliacin del local y la contratacin de personal; aumentando la
produccin y la cartera de clientes ya que no solamente se dedicaban hacer
arreglos y modificaciones, si no que tambin empezaron a cortar y armar
cortes de prendas de vestir.

Actual mente el taller de costura STAR LIFES, C.A, cuenta con cinco
maquinas de coser industriales y una cortadora de tela industrial con sus
debidas costureras, la duea y socia Carmen Elena villamizar, que es la
encargada de atender a los clientes y supervisar a las costureras. Y la socia
Elena Hernndez la encargada de la parte administrativa.

21

Misin

El taller Star Lifes, C.A, desea tener mayor calidad en sus servicios
para sus clientes. Contar con un sistema de calidad para el mejor manejo al
momento de realizar y desarrollar el trabajo de facturacin

Visin

La excelencia y la constancia, para poder superar las expectativas de


nuestros clientes, implementando todas las herramientas que ayuden al
crecimiento de la empresa, para poder ofrecer mayor eficacia y eficiencia en
los servicios prestados del taller.

Objetivos

Trabajar da a da con capacidad y respeto mutuo tanto para nosotros


como para nuestros clientes garantizando un servicio efectivo y eficaz que
llene las expectativas y ponga en alto el nombre de la empresa.

Promover a travs de un sistema automatizado el control de las facturas


cuanto entra, cuanto sale semanalmente; para facilitar y reducir el trabajo
fsico y montono que existe en la empresa.

22

A continuacin el organigrama de STAR LIFES, C.A, donde se podr ver


con mas detalles como esta constituido el taller.

Duea

Costurera

Duea/socia

Costurera

Costurera

Costurera

Grfico N: 1 Organigrama de STAR LIFES, C.A


Fuente: El autor (2009)

23

Costurera

Antecedentes de la investigacin
Los antecedentes son acontecimientos que sirven para comprender
hechos anteriores

los cuales van a servir para futuros estudios de

investigacin; es por esto que se tomo diversos enfoques con relacin a los
sistemas automatizado de facturacin que sirven de ayuda para este trabajo
especial de grado.
Heddrich. A. y Figuera. L (Abril 2007)

sistema

automatizado de

facturacin para el proceso de compra y venta de prendas para la tienda de


ropa CASANABRIA C.A, trabajo especial de grado para optar al titulo de
tcnico superior universitario mencin informtica, en el instituto universitario
de tecnologa de administracin industrial (IUTA). Ampliacin Guarenas,
regin capital Edo Miranda. Basada en el desarrollo de un sistema de
facturacin que les permiti controlar las entradas y salidas de las compras
permitiendo optimizar el proceso. Utilizando visual Basic 6.0 como lenguaje
de programacin, Access 2003 como base de datos, lenguaje unificado del
modela miento (UML)

y proceso unificado (up)

como metodologa del

desarrollo de este trabajo de grado.


El trabajo de investigacin mencionado, aporto a este proyecto las ideas
necesarias para llevar un mejor control de facturacin, as como tambin el
registro ordenado de las ventas, las compras y administracin de la tienda.
Louis y Snchez. A (Mayo 2007)

automatizar los procesos de

facturacin de la empresa TOPS & BAGS, C.A. trabajo especial de grado


para optar al titulo superior universitario mencin informtica en el Instituto
Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial (IUTA). Ampliacin
Guarenas, regin capital, Edo Miranda. Basada en el desarrollo de un
sistema que les permito llevar un control de entrada y salida de los productos

24

De la empresa, llevando un control eficiente de las facturas emitidas a los


clientes.
Por medio de la presente investigacin, se conocen algunos
procedimiento de cmo se llevar los procesos de facturacin lo cual
represento un importante aporte para expandir conocimientos sobre los
sistemas automatizados de facturacin, en esta investigacin.
Romero. F y Quintero. L (Noviembre 2007)

diseo de un sistema

automatizado de facturacin para la empresa de transporte inversiones San


Diego, C.A.

Trabajo especial de grado para optar al titulo superior

universitario mencin informtica en el instituto universitario de tecnologa


de administracin industrial. (IUTA). Ampliacin Guarenas regin capital Edo
Miranda, basada en el diseo de un sistema de facturacin cuyo objetivo
principal es la automatizacin del proceso que les permite llevar el control de
facturas semanalmente; utilizando visual Basic 6.0 que facilita el desarrollo
de aplicaciones, Access como manejador de la base de datos, la
metodologa utilizada fue proceso unificado (UP) y lenguaje unificado de
modela miento (UML) , bajo

la investigacin de proyecto factible como

metodologa de desarrollo de este trabajo de grado.


Los aportes
aspectos

tericos

de esta investigacin
necesarios

para

el

sern

de ayuda para algunos

desarrollo

un

buen

sistema

automatizado de facturacin.
Tauroni, Cely (junio 2006) sistema automatizado de facturacin para
INVERCIONES HILOS Y AGUJAS,C.A, trabajo especial de grado para optar
al titulo de tcnico superior universitario mencin informtica en el Instituto
Universitario de Tecnologa en Administracin Industrial (IUTA). Ampliacin
Guarenas, regin capital Edo Miranda. Basada en la elaboracin de un

25

sistema automatizado de facturacin que les permiti llevar un control en el


proceso de facturacin que elaboran diariamente. Utilizando visual Basic 6.0
como lenguaje y Access 2000 como el manejador de la base de datos,
lenguaje unificado (UP), lenguaje unificado de modela miento (UML) como la
metodologa para el desarrollo de este trabajo especial de grado.
Los recursos y metodologa mencionados anteriormente sern de ayuda y
apoyo para la elaboracin de diagramas, as como algunos trminos
conceptuales de mayor importancia como metodologa utilizada, para el
desarrollo de esta investigacin en cuanto a cmo llevar un registro de
facturacin.

Bases tericas
La base terica comprende un conjunto de conceptos, teoras que
contribuyen un enfoque determinado, dirigido a fundamentar la explicacin
del tema, estas teoras sirven de aporte para consultar el significado de
cualquier concepto, que tenga que ver con el proyecto de investigacin.
Anlisis
Es una distincin o separacin detallada de las partes de un todo hasta
llegar a conocer sus principios o elementos. El anlisis son estudios
mediante se caracterizan posibles soluciones de un problema.
Automatizar
Sistema que transfiere tareas de fabricacin realizadas habitualmente por
operadores humanos

a elementos tecnolgicos.

Segn (Eduardo. A, 1994:12) lo define como:


26

Ciencia que estudia el tratamiento automtico y racional


de la informacin, tratado como tal desde hace pocos aos,
a ella se asocian una serie de hechos y descubrimientos
anteriores que han servido para que hoy sea una de las
ciencias a las que el hombre se le ha dedicado con mayor
importancia.

La automatizacin no es ms que llevar a cabo determinadas tareas que


se efectuaban a mano anteriormente por seres humanos llevando secuencia
de operaciones de una manera automtica.
Computacin
Conocimientos cientficos y tcnicas que hacen posibles el tratamiento
automtico de informacin por medio de la computadora.
Segn (Eduardo. A, 1997:2) lo define como, computadora (ordenador) es
una maquina compuesta de elementos fsico, en su mayora de origen
electrnicos, capaz de realizar una gran variedad de trabajos

a gran

velocidad y con gran precisin, siempre que se le den las instrucciones


adecuadas.
Computacin se refiere ms que todo al manejo de informacin por medio
de una computadora, utilizando operaciones de hardware y software.
Control
Son un conjunto de disposiciones metdicas, cuyo fin es vigilar las
funciones y actitudes de las empresas y para ello permite verificar si todo se
realiza conforme a los programas adaptados, rdenes y principios admitidos.
Segn (Gracias. J ,2001:40) define control:

27

Como la etapa primordial de la administracin, pues


aunque una empresa cuente con magnficos planes, una
estructura organizacional adecuada y una direccin
eficiente, y efectiva, no podra verificar cual es la situacin
real en la organizacin y no existe un mecanismo que
ocasione e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos. El concepto es muy general y puede ser utilizado
en el contexto organizacional para evaluar desempeo
general frente a un plan estratgico.
El control es el que permite verificar, comprobar, inspeccionar, fiscalizar.
Con el objetivo de vigilar funciones y ver que todo se realice conforme a los
programas adaptados. O tambin se podra decir que son

disposiciones

metdicas con el fin de vigilar actividades de la empresa para que todo


funcione de manera eficiente.
Diagrama caso de uso
En el lenguaje de diagrama unificado un diagrama de caso de uso es una
especie de diagrama de comportamiento define una notacin grfica.
Disponible en: http://www.dcc.uchile.cl / uml/modelo HTML. 29/03/2009
Representa la forma como un cliente (actor) opera con el sistema de
desarrollo, adems de la forma, tipo y orden en como los elementos
interactan.

Los diagramas de casos de uso son a menudo confundidos con los casos
de uso. Mientras los dos conceptos estn relacionados, los casos de uso son
mucho ms detallados que los diagramas de casos de uso.

28

Diagrama de clase
Es un tipo de diagrama esttico que describe la estructura de un sistema
mostrando sus clases, atributos y las relaciones entre ellos.
Disponible en http://www.tvdi.det.uvigo.es 07/11/2008
Los diagramas de clase son utilizados durante el proceso
de anlisis y diseo de los sistemas donde se crea el
diseo conceptual de la informacin que se maneja en el
sistema y los componentes que se encargan del
funcionamiento y la relacin entre uno y otro.

Los diagramas de clase especfica datos que contendr las tablas y su


distribucin segn sea la clase el mismo ayudaran

a comprender al

programador a entender el funcionamiento y almacenamiento de datos.


Diagrama de estado
Estos diagramas pueden sr usados para transformar el sistema viendo
cambios y comportamiento del mismo a lo largo del tiempo, haciendo una
descripcin grafica de los objetos estos objetos a su vez producen un evento
y un estado, que son las condiciones dadas a tomar en cuenta para el
sistema.
Disponible en: http://www.tvdi.det.uvigo.es 26/03/2009.
El comportamiento en tiempo real de cada clase tiene un
comportamiento dinmico y significativo; se modela usando
un diagrama de estado, el diagrama de actividad pude ser
usado tambin pero aqu esta vez como una extensin del
diagrama de estado para mostrar los detalles de la accin
llevada acabo por objeto en respuesta a eventos internos.

29

En este diagrama se ve a observar en tiempo real el comportamiento


significativo de los objetos en el sistema de una manera grfica.
Diagrama de actividad
En el Lenguaje de Modelado Unificado, un diagrama de actividades
representa los flujos de trabajo paso a paso de negocio y operacionales de
los componentes en un sistema. Un Diagrama de Actividades muestra el flujo
de control general.
Disponible en: http://www.tvdi.det.uvigo.es 26/03/2009.
Es un diagrama de caso especial de un diagrama de
estado en el cual casi todos los estado son de estado de
accin (identificar que accin se ejecuta al estar en el) y
casi todas las transacciones son enviadas al terminar la
accin ejecutada en el estado anterior, puede dar detalles a
un caso de uso, un objeto, o un mensaje en un objeto.

La interpretacin de un diagrama de actividades depende de la


perspectiva considerada: en un diagrama conceptual, la actividad es alguna
tarea que debe ser realizada; en un diagrama de especificacin o de
implementacin, la actividad es un mtodo de una clase. Generalmente se
suelen utilizar para modelar los pasos de un algoritmo.

Diagrama de secuencia
Un diagrama de secuencia muestra los objetos que intervienen en el
escenario con lneas discontinuas verticales, y los mensajes pasados entre
los objetos como vectores horizontales. Los mensajes se dibujan

30

cronolgicamente desde la parte superior del diagrama a la parte inferior; la


distribucin horizontal de los objetos es arbitraria.
Disponible en: http://www.tvdi.det.uvigo.es 26/03/2009.
Es uno de los diagramas ms efectivos para modelar
interaccin entre objeto en un sistema, un diagrama de
secuencia se modela por cada caso de uso mientras que el
diagrama de caso de caso de uso permite el modelado de
una vista business
del escenario, el diagrama de
secuencia contiene detalles de implementacin
del
escenario y mensaje pasado entre objeto.
Los diagramas de secuencia destacan la orientacin de los mensajes
respecto al tiempo.
Diseo
Parte de todo perfeccionamiento de un sistema donde su labor principal
es resolver un problema antes de ejecutar una tarea o proyecto,
mencionando el prototipo que exactamente lleva este proyecto, con
suficientes detalles como para permitir la realizacin fsica aplicando tcnicas
de desarrollo que faciliten el diseo.

Segn (Presuman, 1998:229) lo define como:

El primer paso en la fase del desarrollo de cualquier


producto o sistema de ingeniera, podra definirse como el
proceso de aplicar distintas tcnicas y principios con el
propsito de definir un proceso o un sistema con suficientes
detalles como para permitir su realizacin.

31

El diseo parte de todo desarrollo del sistema, encargada de resolver


Problemas antes de desplegarlo de cualquier proceso, el objetivo es disear
una estructura de funciones simples que estn relacionadas entre si, pero de
manera relativamente independiente.
Empresa
Son acciones y tareas que cuya ejecucin requiere decisin y esfuerzos,
dedicada a las actividades industriales, mercantiles o prestacin de servicios
con fines de lucro.
Segn (Arthur. A, 1999:221) dice que empresa es la unidad econmica
de produccin y decisin que mediante la organizacin y coordinacin y una
serie de factores (capital, trabajo) persigue obtener un beneficio produciendo
y comercializando productos o prestando servicios en el mercado.
Segn (A. Redondo, 2006: 45) lo define como Grupo social en la que
atreves de la administracin de sus recursos de capital y del trabajo se
producen vienes y servicios para la satisfaccin de necesidades de una
comunidad.
En las empresas se realizan un conjunto de actividades ejecutadas por
personas capacitadas y organizadas con el fin de producir bienes y servicios.
Factura
Documento o recibo entregado por el vendedor al comprador como
prueba que este a adquirido

una mercanca determinada o un servicio

prestado, representando un derecho de cobro a favor del vendedor. El la

32

factura se especifican los datos del cliente y del vendedor, caractersticas del
producto, fecha y precio de la compra.
Segn Microsoft Encarta (2007) dice que:

Factura es la relacin de los objetos o artculos


comprendidos en una venta, remesa u otra operacin de
comercio, llevando una cuenta detallada de cada una de
estas operaciones, con expresin de nmeros, peso,
calidad, precio unitarios, precios totales, detalles del
producto, servicios suministrados, los descuentos, los
impuestos, datos del expeditos y del destinatario.

El beneficio que otorga esta investigacin es que por medio de este


control se puede ver lo que el cliente adquiere al momento de la compra ya
que en muchas ocasiones se puede presentar errores en dicha facturacin
bien sea en el monto o el producto; se pude llevar un registro especifico y
organizado de toda las operaciones administrativas y inventario

de toda

empresa
Facturacin
Ventas totales de una empresa en un determinado periodo o ejercicio
econmico, permitindole a la empresa llevar un control organizado y
detallado tanto de sus
Ventas como de sus compras durante un periodo a corto plazo, medio plazo
y largo plazo en un periodo contable determinado.

33

Segn Microsoft Encarta (2007) dice que es la suma o conjunto de


objetos facturados.
La facturacin esta comprendida por un registro de pedidos que llevan el
control de operaciones, que se efectan para una mejor organizacin de la
empresa.
Microsoft Access
Crea base de datos y programas para controlar y administrar la
informacin; Conteniendo herramientas eficaces que ayudan a realizar un
seguimiento, informar, compartir informacin de manera rpida en un entorno
manejable y de una manera bastante sencilla.
Disponible en: http://www.wikipedia.com 07/11/2008

Es un sistema de gestin de base de datos (DBMS) para


el uso personal o pequeas y grandes organizaciones, su
funcionamiento se basa en un motor llamado Microsoft jet,
que es el que permite el desarrollo de aplicaciones
formadas por formularios Windows y cdigos visual Basic
para aplicaciones; el lenguaje de consulta mas utilizado es
SQL.

Microsoft Access, gestor de base de datos en el cual va a permitir hacer


una serie de actividades; su funcin principal es crear bases de datos
contenidas en un formulario de consultas, registros, informes trabaja con un
lenguaje estructurado que se llama: SQL, este gestor ayuda al programador
a crear de una manera sencilla las base de dato por que es muy rpido y fcil
de manejar.

34

Programacin
Es la elaboracin de programas previa a declaraciones de lo que se
piensa hacer parar la resolucin de un problema mediante de ordenadores
utilizando un conjunto de sintaxis, reglas semnticas y sentencias utilizadas
para escribir secuencias de instrucciones que definen los programas del
computador.
Segn (Prez J y Redondo. A, 1996:77) lo definen como:

Es la actividad donde se crean programa de


computadoras, pueden ser cdigos fuentes interpretados o
cdigos que sern compilados hacia un lenguaje binario y
ejecutado desde un kernel del sistema operativo debido a
que los lenguajes de maquina son muy difcil se utilizan
lenguajes de programacin inteligibles por un ser humano.
La programacin es aquel elemento dentro de la informtica que permite
crear programas mediante una serie de instrucciones operadores y reglas de
sintaxis que se ponen a disposicin del programador para que este pueda
comunicarse con los dispositivos hardware y software.
Programacin orientada a objeto
Es un paradigma de programacin que usa objeto y sus interacciones
para disear aplicaciones y programas de computadora y colaboran entre
ellos para realizar tareas. Esto permite hacer los programas y mdulos ms
fciles de escribir, mantener y reutilizar.

35

Proceso unificado (UP)


Marco de desarrollo de software que se caracterizan por estar dirigidos,
por caso de uso centrando en la arquitectura y por ser interactivos e
incremental; conteniendo un marco de trabajo extensibles que puede ser
adaptado a organizaciones y proyectos especficos.
Disponible en: http://wikipedia.com 07/11/2008

Es la fase donde se desarrollan todos los procesos


preliminares para el comienzo del proyecto haciendo la
documentacin, para empezar con la fase de inicio que va
hacer como el modelo del diseo, as como un refinado de
tareas hechas en fases anteriores para poder detectar
errores y tener una evaluacin preliminar del sistema.

Los procesos unificados aplican tcnicas y correcciones de errores para


la prueba y evaluacin preliminar del sistema, analiza el impacto de cambio
en la organizacin

evaluando el sistema posterior para una nueva

implantacin.
Lenguaje de Programacin
Puede ser usado para controlar el comportamiento de una maquina,
especialmente una computadora, componindose en un conjunto de reglas
sintcticas

y semnticas que permiten expresar instrucciones que luego

sern interpretadas

pueden clasificarse segn el paradigma que usen:

procedimientos, funciones, orientados a objetos, funcionales, lgicos,


hbridos.

36

Disponible en: http://www.wikipedia.com 07/11/2008

Permite al programador especificar de manera precisa,


sobre que datos debe operar una computadora, como debe
ser, que accin debe tomar bajo una variada gama de
circunstancia todo esto atreves de un lenguaje que intenta
estar relativamente prximo al lenguaje humano tal como
sucede con el lxico.

Se podra decir que un lenguaje de programacin es el que le permite a


la computadora realizar diferentes funciones y tareas que le asigna un
programador.
El programador es el encargado de utilizar un lenguaje de programacin
para crear un conjunto de instrucciones que al final construir un programa
informtico.
Lenguaje de modelo unificado (UML)
Lenguaje de modelado de sistema de software mas conocido y utilizado
en la actualidad esta respaldado por OMG; (Object Management Group). Es
un lenguaje grafico para visualizar, especificar, construir, y documentar un
sistema de software.
Disponible en: http://www.wikipedia.com 07/11/208
Son lenguajes compuestos por smbolos representativos
para que simplifique la representacin del sistema para
hacerlo comprensible por cualquiera teniendo como
objetivo: Facilitar la programacin Facilitar el estudio del
sistema por otros. Se podr generar cdigos a partir de los
diagramas.

37

El UML es un lenguaje para especificar y no para describir mtodos y


procesos; se utiliza para definir un sistema de software para detallar los
artefactos en el sistema y para documentar y construir en el esta descrito el
modelo, no es programacin, solo se diagrama la realidad de una utilizacin
en un requerimiento.
Sistema
Conjunto de elementos integrados de forma lgica y dinmica debido a
que la influencia ejercida

sobre algunos de estos elementos

interacte

globalmente afectando el sistema buscando el equilibrio del propio sistema


existen sistemas abiertos y cerrados.
Segn (Jons. M, 1990:89) Dice que, es el conjunto de dos o ms
elementos (conceptos, objetos, eventos, etc.) interrelacionados que forman
un todo
Se puede decir

que un sistema son el

conjunto de elementos

organizados que interactan entre si, parar lograr objetivos comunes.


Sistema de informacin
Coleccin de personas, procedimientos y equipos diseados,
construidos, operados, y mantenido para coleccionar, registrar, procesar,
almacenar, recuperar y mostrar informacin.

38

Segn (Jons. M, 1990:89) dice que:

Es un sistema hombre maquina que procesa datos a fin


de: (1)
registrar los detalles originados por las
transacciones que ocurren y las entidades que intervienes
en actividades de una organizacin y (2) proporcionar
informacin que facilite la ejecucin de actividades,
operaciones y funciones en dicha organizacin.
El sistema de informacin como su mismo nombre lo dice, es el que
suministra

informacin

aportando

conocimientos

reduciendo

la

incertidumbre; tomando en cuenta que se han facilitado las funciones del


sistema de informacin y en la actualidad ya las organizaciones medianas y
grandes difcilmente pueden utilizar su sistema de informacin sin el uso de
las computadoras que les suministren los procedimiento de datos, que les
proporcione informacin a la gerencia para el apoyo de las actividades,
planificacin, control y toma de decisiones; proporcionando una variedad de
reportes que sean requeridos por los entes externos.
Visual Basic
Lenguaje de programacin desarrollado para Microsoft originado en el
clsico lenguaje BASIC, en un entorno relativamente sencillo para facilitar la
creacin de programas grficos; Visual BASIC como su mismo nombre lo
indica utiliza un interfaz totalmente visual.

Visual Basic constituye un IDE (entorno de desarrollo integrado o en


ingls Integrated Development Enviroment) que ha sido empaquetado como
un programa de aplicacin, es decir, consiste en un editor de cdigo

39

Disponible en: http://wikipedia.com 07/11/2008


Es un lenguaje de programacin desarrollado por Microsoft que
desciende del lenguaje de programacin Basic. Y nace con la integracin de
simplificar

la

programacin

utilizando

un

ambiente

de

desarrollo

completamente grfico que facilita la creacin de interfaz graficas.


Es un lenguaje creado para el fcil manejo del usuario ya que la interfaz
es completamente grafico, tambin sus instrucciones son bastantes sencillas
permitiendo crear aplicaciones de forma rpida, especial mente para
prototipos.

Base Legales
Segn la Constitucin

Nacional de la Repblica Bolivariana de

Venezuela, del ao 1999 n de gaceta oficial 36.860 en el capitulo VI de


los derechos Culturales Y Educativos cuyos objetivos establece:
Artculo 110. El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la
tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios
de informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el
desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad y
soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el
Estado destinar recursos suficientes y crear el sistema nacional de ciencia
y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado deber aportar recursos
para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento de los principios
ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin cientfica,
humanstica y tecnolgica. La ley determinar los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garanta.

40

El artculo antes expuesto servir como apoyo a la indagacin ya que


permite saber la parte legal de la investigacin, considerando que es de
mucha importancia conocer sobre estas leyes para no cometer errores
futuros..
Ley especial

contra delitos informticos;

de la Repblica

Bolivariana de Venezuela publicada en gaceta oficial N 37.313 de fecha


30 de octubre del 2001 cuyos objetivos establece:
Articulo 6. Acceso indebido. El que sin la debida autorizacin o
excediendo lo que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un
sistema que utilice tecnologas de informacin, ser penado con prisin de
uno a cinco aos y de multa de diez a cincuenta unidades tributaria
Articulo 11.Espionaje Informtico.

El que indebidamente obtenga,

revuele o difunda la data o informacin contenida en un sistema que utilice


tecnologa de informacin o en cualquiera de sus componentes, ser penado
con prisin de cuatro a ocho aos y multa de cuatrocientos a ochocientas
unidades tributarias.
Articulo 12. Falsificacin de documentos. El que atreves de cualquier
medio, cree, modifique, elimine un documento que se encuentre incorporado
a un sistema que utilice tecnologa de informacin; o cree, modifique o
elimine datos del mismo o incorpore a dicho sistema un documento
inexistente, ser penado con prisin de tres a seis aos y multa de
trescientas a seiscientas unidades tributarias.
De acuerdo a todo lo antes expuesto por los artculos de la ley de los
delitos informticos; se tiene que tomar en cuenta; la suma importancia de
las regulaciones establecidas dentro de estas leyes a la hora de desarrollar

41

un sistema, para poder cumplir con las normas legales establecidas usando
mtodos preventivos. Para respaldar el diseo de algn sistema.
Ley derecho de autor
Articulo 1 el objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la
proteccin integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informacin
as como la prevencin y sancin de los delitos cometidos mediantes el uso
de dichas tecnologas en los trminos previstos a esta ley.
Artculo 20. El autor tiene, incluso frente al adquiriente del objeto
material de la obra, el derecho de prohibir toda modificacin de la misma que
pueda poner en peligro su decoro o reputacin.
El autor de obras de arquitectura no puede oponerse a las
modificaciones que se hicieran necesarias durante la construccin o con
posterioridad a ella. Pero si la obra reviste carcter artstico, el autor tendr
preferencia para el estudio y realizacin de las mismas.
En cualquier caso, si las modificaciones de la obra arquitectnica
realizaren sin el consentimiento del autor, este podr repudiar la paternidad
de la obra modificada y quedar vedado al propietario invocador para el
futuro el nombre del autor del proyecto original.
Es importante que en toda investigacin se respeten los derechos de
autor de la persona que la haya realizado, es por esto que se tendrn como
base fundamental los artculos 1 y 20 de la Ley Sobre el Derecho de Autor.

42

Definicin de Trminos Bsicos


Anlisis: Es el proceso de clasificacin e interpretacin de hechos
diagnsticos de problemas y empleos de la informacin y detectar fallas;
para recomendar mejoras de un sistema.
Automatizacin: Sistemas donde se transfieren tareas de produccin
realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de
elementos tecnolgicos.
Archivo: Estructura de dato que reside en una memoria secundaria que
consiste en un conjunto de informaciones estructuradas, en unidades de
acceso denominadas registros, todos del mismo tipo y en nmeros
determinador.
Base de dato: Un conjunto integrados de datos interrelacionados, junto a
una serie de aplicaciones para su manejo, accesible simultneamente por
diferentes usuarios y programas.
Campos: espacio para el almacenamiento de un dato en particular.
Cliente: Personas que acostumbrar a ir a una misma tienda.
Consultas: mtodos para acceder a los datos en la base de datos con esta
consulta se pude modificar, borrar, mostrar y agregar datos a una base de
datos.
Control: Son disposiciones metdicas, cuyo fin es de vigilar, fiscalizar,
comprobar las funciones para verificar que todo se realice correctamente.

43

Datos: Es un elemento aislado que no provee conocimientos a quien lo


manipula.
Diagramas de caso de uso: Simplifica la operatividad del sistema,
representando el comportamiento de las cosas o personas en un conjunto de
escenarios.
Diagramas de estado: representa la transformacin del sistema viendo
cambios y comportamientos del mismo a lo largo del tiempo, describiendo
grficamente los eventos de estado de los objetos. Evento: acontecimiento
Importante a tomar en cuenta para el sistema. Estado: condicin de un objeto
determinado, tiempo que transcurre en el evento.
Formularios: presenta una visin ordenada de informacin sobre algo y son
tiles para llenar bases de datos.
Gestin de datos: es la misma unidad de almacenamiento de informacin
accesible.
Hardware: Conjunto de componentes que integran la parte material, fsica de
una computadora ejemplo: monitor, teclado, CPU.
Informes: conjunto de datos sobre un asunto determinado, particular mente
que se hace a partir de lo visto.
Interfaz: Conexin fsica y funcional entre dos aparatos o sistemas
independientes.

44

Lenguaje de programacin: conjunto de signos, cdigos, y reglas que


permiten la comunicacin con un ordenador.
Registros: agrupacin de la estructura de dato para la informacin.
SQL: (structured query language) lenguaje de consulta estructurado, que
permite realizar consulta a la base de datos, realizando adems funciones
de definicin, control y gestin de datos.
Programa: Un conjunto unitario de instrucciones que permite a un ordenador
realizar funciones diversas, como el tratamiento de texto, diseo grafico, la
resolucin de problemas matemticos y el manejo de banco de datos.
Proceso: Tiene un inicio y un final; inicia, ejecuta, finaliza. Con
procedimientos bsicos realizados.
Tecnologa: Conjunto de teoras y tcnicas que permiten el aprovechamiento
practico del conocimiento cientfico.
Usuario: Es una persona que tiene el derecho de usar una cosa ajena con
ciertas limitaciones.
Software: Es la parte intangible la que no se toca en el equipo de
computacin ejemplo: programas.
Sistema: Conjunto de elementos pasos a seguir, interrelacionados entre si
para lograr un objetivo.

45

Informtica: Conjunto de conocimientos cientficos y tcnicas que hacen


posible el tratamiento automtico de la informacin por medio de
ordenadores.
Windows: Sistema operativo, que le permite al usuario compartir archivos y
recursos del sistema, permitiendo la manipulacin del computador,
administra el hardware, es el alma del computador es un software
propietario, ya que hay que tener una licencia; pagar para el uso del mismo.

46

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
En esta fase de la investigacin, se detallaron las definiciones o
caracterizaciones del tipo de investigacin a realizar

de acuerdo a las

estrategias seleccionadas para la recoleccin de los datos, que son parte


primordial del objetivo de estudio, ya que estableciendo una poblacin y
muestra se procedi al anlisis de los resultados dentro del los procesos
empleados para darle validez y confiabilidad a los datos, tambin se
contemplo la descripcin del procedimiento a seguir para desarrollar la
investigacin.

Tipo, Diseo y Modalidad De La Investigacin


La investigacin que se presenta bajo la modalidad de proyecto factible,
este consisti en la elaboracin y desarrollo de una propuesta o modelo
operativo

viable,

para

solucionar

problemas,

necesidades

de

una

organizacin; este proyecto permiti realizar anlisis de la situacin para


lograr una proposicin sustentada a un plan de trabajo factible orientado a
resolver un problema. Este proyecto debe tener apoyo en una investigacin
de tipo documental y de campo.
Segn (Fidias. A, 1999:83);

dice que un proyecto factible es la

propuesta de accin para resolver un problema prctico o satisfacer una


necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompae de la
demostracin de su factibilidad o posibilidad de realizacin.

47

Segn (UPEL, 2002:7) seala que el proyecto factible consiste en la


investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades
Organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de
polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos.
Segn (Fidias. A, 1999:47) la define como El diseo de investigacin es
la estrategia que adopta el investigador para responder al problema
planteado. Se define y se justifica el tipo de investigacin, segn el diseo o
estrategia a emplear.
La investigacin tuvo como objetivo mejorar el proceso de facturacin
que lleva actualmente la empresa STAR LIFES, C.A. proponiendo
sistema

automatizado que les ayude al control

un

de facturas y clientes,

mejorando la calidad de sus servicios.


La investigacin se apoy en un diseo de campo y documental.
En la investigacin se seal, lo que se debe hacer para alcanzar los
objetivos de estudio, se refiere al plan o estrategias concebidas

para

responder a las interrogantes que se plantearon en el problema;

se

emplearon mtodos especficos, con una serie de actividades sucesivas y


organizadas que indican las pruebas a efectuar y las tcnicas a utilizar para
recolectar y alizar los datos.
Segn (Fidias. A, 1999:48)

la define como la investigacin de campo

consiste en la recoleccin de datos, directamente de la realidad


ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna.

48

donde

Segn (Upel, 1998) dice que la investigacin de campo, es el anlisis


sistemtico de problemas con el propsito de describirlos, explicar sus
causas y efectos entender su naturaleza y factores constituyentes.
Segn (Sabino, 1992) la define como la investigacin documental se
obtiene de la aplicacin de la tcnica bibliogrfica, en los informes de otras
investigaciones donde se recolectan esos datos a travs de las diversas
fuentes documentales.
Segn (Fidias. A, 1999:47)

la define como la investigacin documental

es aquella que se basa en la obtencin y anlisis de datos proveniente de


materiales impresos u otro tipo de documento.
Segn (Upel, 1998) la define como la investigacin documental a el
estudio de problemas con el propsito de ampliar y profundizar el
conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en fuentes
bibliogrficas y documentales
La investigacin que apoy este proyecto es de campo, ya que se
recolectaron todos los datos obtenidos directamente de la realidad es decir;
la problemtica fue estudiada en la situacin real donde se produce. Como
apoyo al diseo de campo se utiliz la investigacin documental, como base
complementaria de la investigacin con el fin de recopilar y revisar todos
aquellos documentos que permiti familiarizarnos con el medio y observar
todos aquellos eventos relevantes para la investigacin. Se conocieron y
analizaron todas las fuentes que serian de utilidad en la investigacin como
son: bibliografas, trabajos de grados, informacin terica de la organizacin.

49

Nivel de la Investigacin
Segn (Fidias. A, 1999:45) dice que el nivel de investigacin se refiere al
grado de profundidad con que se aborda un objeto o fenmeno. Aqu se
indicara si se trata de una investigacin explicativa, descriptiva o explicativa.
Segn (sabino, 2000:47) se define como un esfuerzo que se comprende
para resolver un problema su objetivo consiste en hallar respuestas a
preguntas mediante el empleo de mtodos cientficos.
La investigacin fue abordada con una investigacin descriptiva.
Segn (Roberto Sampieri, 1999:50) define investigacin descriptiva
como:
Los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades
importantes
de
personas,
grupos,
comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sostenido
a anlisis, es decir en un estudio descriptivo se selecciona
una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas
independientemente, para as ; y valga la redundancia
describir lo que se investiga.
Segn (Fidias. A, 1999:49)

dice que

la investigacin descriptiva,

consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupo con el fin de


establecer su estructura o comportamiento.
Segn (Sabino, 1994) define investigacin descriptiva como:
Aquella que propone conocer grupos homogneos de
fenmenos utilizando criterios sistemticos que permitan
conocer de manifiesto la estructura, comportamiento, y no
se ocupa de la verificacin de hiptesis; si no de la
descripcin de los hechos a partir de un criterio o modelo
terico definido previamente.

50

Los estudios descriptivos miden de forma independientes las variables, y


aun cuando se formulen hiptesis, las primeras aparecern enunciadas en
los objetivos de la investigacin.
La investigacin fue de tipo descriptiva, ya que permiti a este estudio
saber el estado de profundidad con que se abordo la problemtica, teniendo
como fin el establecimiento de su estructura y comportamiento lo cual
consinti en medir de forma independiente las variables enunciadas en los
objetivos especficos de la investigacin.

Poblacin y Muestra
Corresponde a la delimitacin de la investigacin, en cuanto al nmero
de personas que integran el mbito del estudio.
Segn (Sampieri, 1994: 65) dice que: una poblacin es el conjunto de
todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones.
Segn (Fidias, A.1999:49) lo define como: la poblacin o universo se
refiere al conjunto para la cual sern valida las conclusiones que es
obtengan: los elementos o unidades (personas, instituciones o cosas)
involucradas en la investigacin.
Segn (Fidias, A, 1996: 47) seala:

Poblacin o en trminos ms precisos poblacin


objetivo, es un conjunto finito o infinito de elementos con
caractersticas comunes para los cuales sern extensivas
las conclusiones de la investigacin. Esta queda delimitada
por el problema y por los objetivos de estudio.

51

Segn (Barreras; 1998: 104) define la poblacin finita o conocida como


La poblacin cuyos integrantes son conocidos y pueden ser identificados y
listados por el investigador en su totalidad.
En la investigacin, se estableci que la poblacin tomada en cuenta
correspondi a una poblacin finita; ya que

se conoce la cantidad de

personas que laboran en la empresa STAR LIFES. C.A.


Segn (Morales, 1994:54)

define muestra como: sub conjunto

representativo de un universo o poblacin.

Segn (Ramrez; 1990: 91)

dice que una muestra es representativa.

Entendemos por esta, a un grupo relativamente pequeo de una poblacin


que presenta caractersticas semejantes a la misma.
En la investigacin no se tomo muestra debido a que se conoce la
cantidad de personas que integran la empresa ESTAR LIFES, C.A es decir
que se conoce la poblacin total, dado que la empresa cuenta con una
cantidad reducida del personal que all labora dicha poblacin se encuentra
conformada por (10) diez personas.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin De Datos
En el estudio se utilizaron tcnicas de recoleccin de datos que permiti
seleccionar un instrumento de medicin de los disponibles en el estudio; este
instrumento debe ser vlido y confiable

ya que consinti en recabar

informacin necesaria para el logr de los objetivos de lo contrario no se


podr basar sus resultados. Las tcnicas ms usadas son: la entrevista, la
encuesta, la observacin.

52

Segn (Fidias. A; 1999:53) Define las tcnicas de recoleccin de


dato como las distintas formas o manera de obtener la informacin. Son
ejemplos fichas, formatos de cuestionarios, guas de entrevistas, lista de
cotejo.
Segn (Sabino; 1992) Afirma que este aspecto de las investigaciones no
es ms que la implementacin instrumental del diseo escogido.
La tcnica de recoleccin de datos que se utiliz en esta investigacin fue
la encuesta.
Entendindose como encuesta: Segn (Benjamn; 1998) esta definida
como el mtodo que implica la realizacin de entrevistas personales con
base en una gua de preguntas elaboradas con anticipacin, tambin se
puede utilizar un cuestionario, a fin de que las entrevistas tengan un
contenido homogneo.
En dicha investigacin se utiliz la encuesta, lo que permiti obtener
informacin del objeto a estudio proporcionada directamente por el personal
que labora en la empresa, dejando una informacin detallada y precisa que
ayuda a desmenuzar el problema a investigar.
Luego de seleccionar las tcnicas se eligi el instrumento de recoleccin
de datos, entendindose como instrumento el

con que? Recoger la

informacin.
Segn (Fidias. A; 1999: 53) dice que

los instrumentos son medios

materiales que se emplean para recoger y almacenar informacin.

53

Segn (Sabino; 2000) define como instrumento de recoleccin de datos


cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los
fenmenos y extraer de ellos informacin.
El instrumento que se manej para esta investigacin fue el cuestionario;
entendindose como cuestionario:
Segn (Sabino 2000), dice que cuestionario es una lista de preguntas,
que serian el instrumento concreto de recoleccin de datos empleado y
puede ser administrado sin que necesariamente nos encontremos mediante
una entrevista.
Segn (Ballestrini.M; 2000: 138) cuestionario es un medio de
comunicacin escrito y bsico, entre el encuestador y el encuestado, facilita
traducir los objetivos y las variables de la investigacin a travs de una serie
de preguntas muy particulares estas preguntas pueden ser abiertas y
cerradas.
En esta investigacin se utiliz como instrumento de recoleccin de datos
el cuestionario constituido por preguntas abiertas y cerradas lo cual busca de
manera ms fcil obtener la informacin sin desviarse del objetivo de estudio.

Validez y Confiabilidad
Segn (Tamayo y Tamayo; 1998:224) considera que validar

es

determinar cualitativa y/o cuantitativamente un dato, que la investigacin


requiri de un tratamiento cientfico con el fin de obtener un resultado que
pudiera ser apreciado por la comunidad cientfica como tal.

54

Segn (Rusque. M;

2003:134) confiabilidad o credibilidad de la

investigacin se logra a travs de la informacin, lo cual permiti internalizar


las bases tericas, el cuerpo de ideas y la realidad (sujeto de estudiosescenarios y contextos).
El instrumento de recoleccin de datos fue validado por el Abogado
Mariana Guaramato y el Ingeniero Naydrubys Trejo.

Tcnica de Procesamiento y Anlisis de los Datos


Una vez recogidos los datos se proceder a analizarlos.
Segn (Sabino; 2000: 172) El procesamiento de los datos comprende la
seleccin, ordenacin y clasificacin de los datos obtenidos para permitir su
posterior anlisis.
Se analiz la informacin recolectada, por los resultados obtenidos de el
instrumento utilizado; se seleccionaron de acuerdo al tipo de informacin
con el tipo numrico,

se procedi

con el objetivo de construir cuadros

estadsticos, grficos esto nos permiti extraer enunciados.


Anlisis cualitativo: se muestra la informacin de manera verbal, que se
obtuvo del cuestionario, toda esta informacin es previa mente analizada
para su fiabilidad.
Anlisis cuantitativo: se muestra
manera porcentual equitativamente.

55

la informacin ya analizada

de

CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Segn (Landeau.R, 2005:92) dice

Una vez que se recolectan los datos, se ordenan y se


preparan segn la informacin disponible y los objetivos del
trabajo; todo con la finalidad de proceder con el anlisis de
los mismos. Este procedimiento determinara los distintos
aspectos para la toma de decisiones apropiada para los
fines de la investigacin.

Este capitulo contiene informacin de tallada de toda al informacin


recopilada por medio del cuestionario aplicados a los trabajadores de al
empresa STAR LIFES.C.A. Toda la informacin fue detallada para as
poder entender las necesidades que tiene la empresa y as proporcionar
la ayuda necesaria.

56

Tcnica: Encuesta.
Instrumento: Cuestionario. (Aplicado al personal en general).
tems N 1.- Como se lleva el proceso de facturacin que existe
actualmente en la empresa STAR LIFES.C.A?
Cuadro N 1: forma en qu es llevada el proceso de facturacin actualmente
en STAR LIFES.C, A
Datos
manual
Semiautomtico
Automtico
total

Fi
10
0
0
10

Fr
100%
0,00%
0,00%
100%

Fuente: tems N 1.Cuestionario.Hernndez (2009)


Grafico N 1: proceso de facturacin

Manual
Semiautomatico
Automtico

Fuente:
cuadro N1.
Hernndez

(2009)
Anlisis:
De acuerdo a los resultados obtenidos el 100% de las personas
encuestadas opinan que el registro de facturacin es llevado de forma
manual por medio de libretas contables y por lo tanto se considera la
posibilidad

de implantar el sistema propuesto para poder gestionar las

actividades de facturacin de forma ms eficiente.

57

tems N 2.- Con que frecuencia es realizado el proceso de registro de


facturacin en la empresa STAR LIFES, C.A?
Cuadro N 2: forma en qu es llevada el proceso de facturacin actualmente
en STAR LIFES.C, A.
Datos
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
Total

Fi
2
5
0
3
10

Fr
20,00%
50,00%
0,00%
30,00%
100%

Fuente: tems N 2.Cuestionario.Hernndez (2009).


Grfico N2: frecuencia en que es realizado el proceso de facturacin.

Fuente: cuadro N2. Hernndez (2009)


Anlisis:
De acuerdo a los resultados obtenidos el 50% de las personas
encuestadas

estn

de

acuerdo

que

la

facturacin

es

realizada

semanalmente, pero se pudo observar unos porcentajes mnimos que lo


hacen diario y mensual por lo que se hace notar claramente el uso de un
sistema automatizado para su facturacin

ya que la empresa tiene un

notable crecimiento lo que le genera perdida tanto de dinero como


informacin.

58

tems N 3.- Cules son los datos que contienen las facturas de la
empresa STAR LIFES, C.A?
Cuadro N 3: Datos que contienen las facturas de la empresa STAR LIFE
S.C, A.
Datos
Nombre
Apellido
Direccin
Telfono
Cd._ prod
Todas
Total

Fi
0
0
0
0
0
10
10

Fr
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
100%

Fuente: tems N 3.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N3: Datos que contiene la facturacin.

Fuente: cuadro N3. Hernndez (2009)


Anlisis:
En este se puede notar de una manera muy clara que el 100% de las
personas encuestadas estn de acuerdo con los datos que contiene las
facturas

59

tems N 4.- Cules son los datos requeridos para el registro de facturacin
para la empresa STAR LIFES, C.A?
Cuadro N 4: Datos que contienen el registro de facturacin de la empresa
STAR LIFES.C, A.
Datos

Fi

Fr

Cd_cliente
N_Control
N_Factura
Cd.producto

10
0
0

100%
0,00%
0,00%

0,00%

Otros
Total

0
10

0,00%
100%

Fuente: tems N 4.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N4: Datos del registro de facturacin.

Fuente: cuadro N4. Hernndez (2009)


Anlisis:
De acuerdo a los resultados obtenidos mediante la encuesta se puede
corroborar que el 100% de los encuestados opinan que el dato requerido
para el registro de facturacin es el cd._ cliente, ya que este es el control
asignado para las gestiones administrativas y contables, con el implante del
sistema se podr llevar un control mas eficiente y ordenado de facturacin y
cliente.

60

tems N 5.- Cuntas personas tienen acceso al registro de facturacin en


la empresa STAR LIFES, C.A?
Cuadro N 5: personas que tienen acceso al registro de facturacin de la
empresa STAR LIFES.C, A.
Datos
1a2
3a5
6 a 10
Total

Fi
10
0
0
10

Fr
100%
0,00%
0,00%
100%

Fuente: tems N 5.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N5: Personas que tienen acceso al registro de facturacin.

Fuente: cuadro N5. Hernndez (2009)


Anlisis:
De acuerdo a los resultados obtenidos el 100% de los encuestados
estn seguros que son dos (2) las personas que tienen acceso al registro de
facturacin, ya que son las personas encargadas de elaborar la facturacin,
estas personas recibirn un entrenamiento para el uso del sistema
automatizado y tendrn sus respectivas claves de acceso al sistema.

61

tems N 6.- De las personas sealadas todas tienen el mismo grado de


responsabilidad en el registro de facturacin en la empresa STAR LIFES
C.A.?
Cuadro N 6: grado de responsabilidad en la facturacin.
Datos
Si
No
Total

Fi
0
10
10

Fr
0,00%
100,00%
100%

Fuente: tems N 6.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N6: Grado de responsabilidad en registro de facturacin.

Fuente: cuadro N6. Hernndez (2009)


Anlisis:
De acuerdo a los resultados obtenidos el 100% de los encuestados estn
de acuerdo que de las dos (2) personas encargadas del registro de
facturacin solo una (1) es la que tiene la responsabilidad en el registro de
facturacin ya que es la encargada de las gestiones administrativas y
contables, el sistema contara con dos claves de acceso una clave principal y
otra comn. Una para el administrador responsable del registro factura y otra
para el encargado.

62

tems N 7.- Existen fallas en el registro de la facturacin en la empresa


STAR LIFES, C.A?
Cuadro N 7: Fallas existente en el registro de facturacin.
Datos
Si
No
Total

Fi
10
0
10

Fr
100,00%
0,00%
100%

Fuente: tems N 7.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N7: Fallas existente en registro de facturacin.

Fuente: cuadro N7. Hernndez (2009)


Anlisis:
La mayora de las personas estaban 100% segura de que existen fallas,
ya que muchas veces en el registro de facturacin

presentaban

inconvenientes como prdida de tiempo, falla y descontrol en los pedidos y


entrega de costura realizada, causando que los resultados obtenidos por la
facturacin no sean confiables.

63

tems N 8.- De existir fallas actualmente en el registro de facturacin?


Indique cul?
Cuadro N 8: fallas existente en el registro de facturacin.
Datos
Perdida de
tiempo
Lentitud
Archivos
Perdidos
Todas
Total

Fi
0

Fr
0,00%

0
0

0,00%
0,00%

10
10

100,00%
100%

Fuente: tems N 8.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N8: fallas existente en el registro de facturacin.

Fuente: cuadro N8. Hernndez (2009)


Anlisis:
De acuerdo con los resultados obtenidos se puede ver claramente que el
100% de los encuestados estn seguros que existen fallas en el registro de
facturacin ya que se pierden datos constantemente y presenta
regularidades con el capital de la empresa ya que no hay un control exacto
de la entrada y salida de dinero.

64

tems N 9.- Existe en la empresa STAR LIFES, C.A. Equipo de


computacin?
Cuadro N 9: Equipos de computacin existente.

Datos
Si
No
Total

Fi
0
10
10

Fr
0,00%
100,00%
100%

Fuente: tems N 9.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N 9: Equipos de computacin existente.

Fuente: cuadro N9. Hernndez (2009)


Anlisis:
En los resultados obtenidos se puede notar que la empresa no cuenta
con equipos de computacin para su control, ya que todos sus procesos de
registros; tanto de facturacin como administrativo y contable es llevado por
la persona encargada de manera manual en libros y libretas contables.

tems N 10.- Posee el personal algn tipo de adiestramiento en el manejo


y registro de informacin en los equipos de computacin?
65

Cuadro N 10: Adiestramiento en el manejo y registro de informacin en


equipos de computacin.
Datos
Si
No
Total

Fi
3
7
10

Fr
30,00%
70,00%
100%

Fuente: tems N 10.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N 10: Adiestramiento en el manejo y registro de informacin en
equipos de computacin.

Fuente: cuadro N10. Hernndez (2009)


Anlisis:
De acuerdo a los resultados obtenidos podemos apreciar que solo un
70% de las personas encuestadas tienen conocimientos en el manejo de
equipos de computacin, mientras que un mnimo del
conocimientos en manejo de equipos de computadora,

30%

si posee

el sistema a

implantar va ser un sistema sencillo y muy fcil de manejar por el usuario.


tems N 11.- De no poseer adiestramiento, estara usted dispuesto a recibir
entrenamiento para manejar de forma eficaz un sistema automatizado?

66

Cuadro N 11: Entrenamiento para el manejo del sistema automatizado


Datos
Si
No

Fi
10
0

Fr
100,00%
0%

Total

10

100%

Fuente: tems N 11.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N 11: Entrenamiento para el manejo del sistema automatizado.

Fuente: cuadro N 11. Hernndez (2009)


Anlisis:
De acuerdo con los resultados obtenidos el 100% de los encuestados
estn de acuerdo con recibir entrenamiento para el manejo de equipos de
computacin ya que no solo traer beneficios para la empresa si no que
tambin aportara conocimientos a los empleados de la empresa.
tems N 12.- Considera usted favorable la implementacin de un sistema
automatizado para el registro de facturacin de la empresa STAR LIFES,
C.A?
Cuadro N 12: implementacin del sistema automatizado.

67

Datos
Si
No
Total

Fi
10
0
10

Fr
100,00%
0%
100%

Fuente: tems N 12.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N 12: implementacin del sistema automatizado

Fuente: cuadro N 12. Hernndez (2009


Anlisis:
La mayora de las respuestas en esta encuesta fue positiva ya que seria
la solucin al problema de las fallas y descontrol que tiene la empresa a la
hora de recibir y entregar mercanca, tambin servira de mucha ayuda para
el manejo de las actividades administrativas y contables. Aportando a la
empresa eficacia y eficiencia al momento de realizar el registro de
facturacin
tems N 13.- De las siguientes cualidades, cul considera que son
beneficiosos para la elaboracin de un sistema automatizado de facturacin
en la empresa STAR LIFES, C.A?
Cuadro N 13: Beneficios para la elaboracin del sistema automatizado.
Datos

Fi

68

Fr

Eficiencia
Rapidez
Seguridad
Todas
Total

0
0
0
10
10

0,00%
0,00%
0,00%
100,00%
100%

Fuente: tems N 13.Cuestionario. Hernndez (2009).


Grfico N 13: Beneficios para la elaboracin del sistema automatizado.

Fuente: cuadro N 13. Hernndez (2009)


Anlisis:
El 100% de las personas encuestadas piensas que seria muy beneficioso
ya que se eliminaran muchas fallas y descontrol en el proceso de
facturacin, porque con un sistema automatizado ayudara a horrar tiempo
reduciendo el trabajo fsico y montono que exista en la empresa.

Necesidades detectadas
Despus de un anlisis y un estudio de todo el proceso que se realiza al
momento de desarrollar la facturacin en la empresa STAR LIFE`S.C, A. Se
detecto que el registro de facturacin actual presenta las siguientes fallas:

69

Se lleva un control manual.


Perdida de tiempo en el momento de realizar la facturacin.
Extravo de archivos.
Descontrol y fallas en los pedidos y entrega de costura realizada.
Los resultados obtenidos por dicha facturacin no son confiables.
Desorganizacin en el proceso contable y administrativo.
Requerimientos
Se recomienda implantar un sistema automatizado de facturacin a la
empresa STAR LIFES.C, A. As como tambin adquirir equipos de cmputos
y capacitar al personal para el buen manejo y uso del sistema.

CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

70

Despus de emplear tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos se


pudo constatar que el registro de facturacin que lleva actualmente la
empresa STAR LIFES, CA. Es realizada de forma manual por medio de
libretas contables; a medida que ha transcurrido el tiempo a crecido tanto la
empresa como los clientes

conllevando a esto perdida de informacin

descontrol y fallas en pedidos y entrega de costura; debido a esto se ve en


la necesidad de desarrollar un sistema automatizado de facturacin que le
permita a la empresa contar con un adecuado proceso de registro

de

factura, para el desarrollo del nuevo sistema de facturacin se realizaron


estudio de factibilidad tcnicas, econmicas, humanas ya que la empresa no
contaba con equipos de computacin adquiri equipos que cumples con los
requisitos para el implante del nuevo sistema de facturacin.
Esta propuesta se desarrollo con un lenguaje de programacin orientada
a objeto bajo la plataforma

de visual Basic 6.0 diseado con un gestor de

base de datos Access 2007, lo que le permitir a la empresa contar con las
herramientas necesarias y cumplir con los requisitos que requiere la
empresa.

Recomendaciones
Implementar el sistema automatizado para el proceso de registro de
facturacin de la empresa STAR LIFE`S, C.A.

71

Adiestramiento al personal para el manejo y registro de informacin en


equipos de computacin en la empresa STAR LIFE`S, C.A.
Incorporar nuevos mdulos que permitan el manejo eficaz del sistema
automatizado de facturacin de la empresa STAR LIFE`S, C.A.
Actualizar constantemente la Base de Datos de la empresa STAR LIFE`S,
C.A.

CAPTULO VI
LA PROPUESTA
La empresa STAR LIFES.C.A

esta dedicada a la confeccin de

prendas de vestir y ajustes de las mismas, esta organizacin lleva el control

72

de sus operaciones a travs de un conjunto de actividades bien definidas y


asignadas a su personal considerando el crecimiento de su clientela se ve
en la necesidad de crear

un sistema automatizado

para el control de

facturacin y as solventar la necesidad en el volumen de datos que puede


tener la empresa.

La presenta propuesta permitir a la empresa

obtener grandes

beneficios, mayor confiabilidad en los datos y sobre todo un control


administrativo gracias a los reportes que emitir, uno diario y uno mensual
para ver qu produccin exactamente a logrado la empresa. Esta propuesta
se desarrollara bajo un lenguaje de programacin orientado a objeto bajo la
plataforma de Visual Basic 6.0 diseado con un gestor de base de datos
Access 2007. Lo que permitir brindarle a la empresa nuevas herramientas
que ayuden y puedan cumplir con los requerimientos

exigidos por la

empresa,

Objetivo Generales de la Propuesta


Proponer un sistema automatizado de facturacin para la empresa STAR
LIFES.C.A. Ubicada en la avenida principal

de Ruz Pineda, Guarenas

Estado_ Miranda.

Objetivos Especficos
Presentar el diseo del sistema automatizado de facturacin para la
empresa STAR LIFES, C.A.

73

Examinar los requerimientos tecnolgicos y humanos con los que cuenta


la empresa STAR LIFES, C.A.
Analizar la factibilidad humana, tcnica y econmica para realizar el
diseo propuesto a empresa STAR LIFES, C.A.
Describir las caractersticas generales del sistema de facturacin de la
empresa STAR LIFES, C.A.

Justificacin de la Propuesta
La empresa STAR LIFES, C.A. lleva sus registros de facturacin de
forma manual lo que lo hace un proceso tedioso todo este proceso; por lo
que se le propone un sistema automatizado de facturacin que ajilase y
mejore el sistema actual.

Planificacin de la propuesta (proceso unificado)


El proceso unificado establece herramientas que muestren metodologas
Para el desarrollo del sistema automatizado de facturacin con el fin de
satisfacer las necesidades adquiridas; donde este proceso muestra la forma
genrica. El proceso unificado (UP) esta dividido en:
Inicio: que son los pasos a llevar a cabo para el diseo y anlisis del
sistema.
Elaboracin: Obtener lnea base de la arquitectura, , definicin, anlisis y
diseo.
Construccin: que seria el desarrollo del sistema.
Iteracin: unidad de tiempo en el cual fue desarrollado el proyecto.

74

Tabla N 1
Flujo de trabajo
Tiempo
estimado
( por semana)

Inicio

S1

S2

Elaboracin

S3

S4

S5

S6

S7

Construccin

S8

S9

s
10

s
11

Requisitos
Anlisis
Diseo
Implementacin

Desarrollo
sistema

Diagramas UML

Informacin

del

Y Documentacin

Interacciones

De levantamiento

Pruebas

Fuente: Hernndez 2009


Semana 1 a la 3 = levantamiento de informacin 19/03/2009 al 06/04/2009
Semana 4 a la 8 = desarrollo del UML 08/04/2009 al 30/04/2009

75

Semana 8 a la 11= codificacin y diseo 04/05/2003 al 01/06/2009


Estudio de Factibilidad
Al proponerle un sistema automatizado de facturacin a la empresa
STAR LIFES, C.A. se debe tomar en cuenta

la inversin

y si es

conveniente para la empresa, por esto se debe realizar un estudio de costo


ya que la empresa no cuenta con los equipos necesarios debido a que su
proceso de facturacin es llevada de forma manual. Tomando en cuenta de
que se quiere implementar el sistema para resolver la problemtica existente
de la empresa pero que a su vez sea rentable para la misma, garantizando
de este modo que la empresa pueda tomar la mejor decisin posible que
cubran con las necesidades de la empresa.
Objetivos del Estudio de Factibilidad
Describir las necesidades

para implementar el diseo del sistema

automatizado de facturacin de la empresa STAR LIFES, C.A.


Examinar el sistema actual que lleva la empresa STAR LIFES, C.A.
Justificar la inversin que va a realizar la empresa para la implementacin
del sistema en la empresa STAR LIFES, C.A.
Estudio Operativo
Un estudio de operativo esta determinado por la disponibilidad de todos
los recursos necesarios para llevar adelante un proyecto. Como por ejemplo,
quienes sern los proveedores el personal calificado para el trabajo.

76

La empresa STAR LIFES, C.A. cuenta con el personal para el manejo del
sistema, y se reforzara con un entrenamiento bsico del mismo.
Estudio Tcnico
El estudio tcnico se relaciona con ver si tu equipo cuenta con las
herramientas, los conocimientos, las habilidades y la experiencia para hacer
que el proyecto sea exitoso.
Como se ha mencionado anteriormente la empresa STAR LIFES, C.A. no
cuenta con equipos de computacin para la implementacin del sistema por
lo que el desarrollador del sistema propone adquirir lo siguiente:
Propuesta N1
Requerimientos de hardware:
Tabla N 2
Hardware

Requerimientos Mnimos

Procesador

Pentium IV 2.6 Mg Hertz

Memoria RAM

512 Mega bytes.

Disco Duro
Monitor

80 Giga bytes
Dell 17

Teclado
Impresora

Estndar

Multifuncional

HP DESKJET S4180

Fuente: Hernndez 2009.

77

Requerimiento de software:

Tabla N 3
Software
Licencia de Windows XP Profesional
Microsoft Office 2007
Materiales: papel, Cds

Fuente: Hernndez 2009.


Requerimiento de analista,

programador, persona encargada del

adiestramiento.
Tabla N 4
CARGO

CANTIDAD

Analista de sistema

Programador

Adiestramiento

Fuente: Hernndez 2009.

78

Propuesta N2
Requerimientos de hardware:
Tabla N 5
Hardware

Requerimientos Mnimos

Procesador

AMD sempron 1.60 GHZ

Memoria RAM

256 Mega bytes.

Disco Duro
Monitor

40 Giga bytes
Dell 15

Teclado
Impresora

Estndar

Multifuncional

Canon BJC 1000

Fuente: Hernndez 2009.


Requerimiento de software:
Tabla N 6
Software
Licencia de Windows XP Profesional
Microsoft Office 2003
Materiales
Papel
Cds
Fuente: Hernndez 2009.

79

Requerimiento

de

analista,

programador,

persona

encargada

del

adiestramiento.
Tabla N 7
CARGO

CANTIDAD

Analista de sistema

Programador

Adiestramiento

Fuente: Hernndez 2009.


Matriz de decisin estudio tcnicos
Por medio de este estudio se pudo detectar que la empresa no cuenta
con los equipos de computadoras
implementacin

y desean adquirirlo

del sistema automatizado

para la

para el registro y control de

facturas

Estudio Econmico
Surge de analizar los recursos econmicos y financieros necesarios para
desarrollar la actividad.

Y Si puede ser cubierto por el capital del que

dispone la empresa.
Para el desarrollo del sistema esta parte es la ms importante ya que por
este medio se llevara a cabo la determinacin del costo de la inversin.

80

Propuesta N1
Tabla N 8
EQUIPOS

CANTIDAD

Computador

2.500.00

Impresora

500.00

Materiales

100.00

Monto total +IVA

MONTO

3.472.00

Fuente: Hernndez 2009.

Tabla N 9
CARGO

CANTIDAD

SUELDO POR

Analista de sistema

CONTRATO
3.000.00

Programador

1.500.00

Adiestramiento

1.000.00

Monto total +IVA

6.160.00

Costo total en bolvares de los componentes requeridos: 9.632.00 bolvares


Fuente: Hernndez 2009.

Ventajas:

81

Se propone un equipo que cuenta con los requerimientos necesario para


el implante del sistema automatizado ya que es un equipo Pentium IV con
una memoria RAM de 512 y su respectiva impresora, una HP multifuncional
sencilla.
Propuesta N2
Tabla N 10
EQUIPOS

CANTIDAD

MONTO

Computador

1.500.00

Impresora

500.00

Materiales

100.00

Monto total + IVA

2.352.00

Fuente: Hernndez 2009.


Tabla N 11
CARGO

CANTIDAD

SUELDO POR

Analista de sistema

CONTRATO
2.000.00

Programador

1.000.00

Adiestramiento

1.000.00

Monto total + IVA

4.480.00

Costo total en bolvares de los componentes requeridos: 6.832 bolvares


Fuente: Hernndez 2009.

Ventajas:

82

Se propone un equipo de menos valor pero que tambin cumple con los
requerimientos para el implante del sistema automatizado

tiene un

procesador semprom 1.60ghz una memoria RAM de 256 y su respectiva


impresora canon BJC 1000
Matriz de decisin presupuesto
Econmico: Se explica que fue notoria la adquisicin de equipos
nuevos, la empresa decidi la propuesta N 1, con el fin de garantizar la
implementacin del sistema y el proceso de facturacin.

Descripcin de la propuesta
Establecer un diseo de un sistema de facturacin automatizado de
facturacin para la empresa STAR LIFES, C.A,

que permita mantener un

control de factura y produccin en donde el sistema permita a la empresa


mantener un registro actualizado de los procedimientos existentes en la
produccin logrando por la empresa satisfaciendo las necesidades de la
empresa.
Donde se deben describir los procedimientos

a realizarse que son

requeridos para la empresa usando una secuencia lgica; estructurando y


diseando procesos en estudios donde se llevara la presentacin de los
diagramas UML

diseo y aplicacin satisfaciendo las necesidades de la

empresa STAR LIFES, C.A,.

Modelado de la propuesta (UML)

83

UML, ofrece un estndar para describir un

plano

del sistema

modelado incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de


negocios y funciones del sistema aspectos concretos con expresiones de
lenguaje de programacin, esquemas de bases de datos y componentes
reutilizables.
El proceso unificado UML es un lenguaje que se utiliza para expresar
grficamente todos los esquemas de un sistema de software, para definir el
sistema y para documentar y construir en pocas palabras en el que esta
descrito el modelado. Estos diagramas se representan correctamente en
un sistema existente

con una variedad de diagramas

que permiten

visualizar el sistema desde varia perspectiva como son:


Diagrama caso de uso.
Diagrama de actividad.
Diagrama de secuencia.
Diagramas de Estado.
Diagrama de clases.
Todos estos cumplen varios objetivos en el lenguaje UML:
Facilitar la programacin y el estudio del sistema por otros analistas.
Hacer ms riguroso la identificacin del requerimiento del sistema.

Diagramas de caso de uso

84

Un diagrama de caso de uso son representaciones grficas de parte o el


total de los actores y caso de uso del sistema, incluyendo sus interacciones
como: la forma, tipo, orden como trabaja el sistema en desarrollo mostrando
as los distintos requisitos funcionales que se espera de una aplicacin y
como se relacionan en su entorno
Diseo de un Sistema Automatizado De Facturacin Para La Empresa
STAR LIFES, C.A

STAR LIFES, C.A

Sistema automatizado
para la empresa STAR
LIFES, C.A.
Usuario del
Sistema

Cliente

Grfico N14: Diagrama de caso de uso del sistema de facturacin de


la empresa STAR LIFES, C.A
Fuente: Hernndez 2009

Diseo de un sistema automatizado de facturacin para la empresa


STAR LIFES, C.A

85

STAR LIFES, C.A


INICIAR
SESION
INGRESAS
DATOS
CLIENTE
REGISTRAR
CLIENTE
Usuario del
sistema

GENERAR
FACTURA

CLIENTE

GENERAR
REPORTES

Grfico N15: Diagrama de caso de uso del sistema de facturacin de


la empresa STAR LIFES, C.A
Fuente: Hernndez 2009

Diseo de un sistema automatizado de facturacin para la empresa


STAR LIFES, C.A

86

STAR LIFES, C.A


CONSULTAR
DATOS
REGISTRAR
DATOS
GUARDAR
DATOS
Usuario del
sistema

ELIMINAR
DATOS

GENERAR
REPORTES

Grfico N16: Diagrama de caso de uso del sistema de facturacin de


la empresa STAR LIFES, C.A
Fuente: Hernndez 2009

Especificacin caso de uso


Facturacin
Descripcin

87

El cliente solicitara un servicio, el usuario solicitara e introducir los datos


del cliente si el cliente ya esta registrado procede a realizar la factura si el
cliente no esta registrado en el sistema se tomaran los datos del nuevo
cliente

para hacer su debido registro se tomaran los datos del servicio

solicitado se crea la factura y luego se imprime para ser entregado al cliente.


Flujo de Eventos
Flujo bsico
El usuario ingresa cdigo de usuario y contrasea el sistema valida los
datos y muestra la pantalla inicial.

El usuario introduce los datos del cliente


El sistema consulta la tabla.
Si el cliente no esta registrado el usuario lo registra.
El sistema actualiza la tabla.
El usuario genera factura.
El usuario imprime factura.
El usuario entrega factura al cliente.

Flujo Alternativo

88

En caso de fallas elctricas el usuario deber realizar las operaciones


manualmente hasta que sea restablecido el servicio de electricidad, para
ingresar al sistema y empezar de nuevo con el proceso de facturacin.

Precondiciones
El usuario deber contar con una clave de usuario y contrasea para
poder acceder al sistema de facturacin de la empresa STAR LIFES, C.A
El usuario deber tener un servicio de facturacin para poder acceder al
sistema e imprimir una factura.
Post condicin
Una vez realizada las operaciones del servicio de facturacin el usuario
deber guardar todos los datos que se actualicen, modifique, en la base de
datos.

Especificacin caso de uso

89

Reportes
Descripcin
El usuario puede consultar las facturar diarias y mensual que nse
encuentran registradas en el sistema as como tambin podr guardar,
modificar, eliminar y actualizar los datos del cliente, con este sistema el
usuario podr llevar un buen control de las factura as como tambin del
dinero que entra y sale de la empresa al da y en el mes, este reporte podr
ser imprimido y archivado para llevar un control fsico de las ventas, y que
tambin servir de respaldo de las datos de la empresa.
Flujo bsico
El usuario consulta, guarda, modifica, elimina y actualiza los datos en la
factura.
El sistema actualiza la tabla.
El usuario da la opcin imprimir reportes
El usuario debe especificar al sistema si quiere un reporte diario o
mensual.
El usuario imprime el reporte.
El usuario archiva el reporte.

Flujo Alternativo

90

Si se produce una falla elctrica el usuario deber de empezar de nuevo


el proceso de reporte.
Precondiciones
El usuario deber tener registro de facturacin para realizar el reporte
Post condiciones
Una vez que se all modificado, registrado un cliente el usuario deber
guardar en la base de datos.

Diagramas de Actividad

91

Diagramas de actividad describe la secuencia de las actividades en un


sistema

Introducir usuario y
contrasea

SI
Entrar
al
sistema
SI

NO

Clave Invlida
NO

Agregar
datos
cliente

Registrar cliente

Servicio
solicitado

Consultar tabla de
datos actualizar
tabla

Generar
factura

Imprimir

Actualizar
datos

Guardar
Eliminar
Modificar

Grfico N17: Diagrama de actividades del sistema de facturacin de la


empresa STAR LIFES, C.A
Fuente: Hernndez 2009
Diagramas de Secuencia

92

El diagrama de secuencia muestra las interacciones entre objetos


ordenados en secuencia temporal mostrando el intercambio de mensaje y la
forma en que se invoca un mensaje dado.

Usuario

Base de
Datos

Sistema

Ingresar Usuario clave

Verifica Usuario

Muestra pg. principal

Enva pg. principal

Ingresar datos del cliente

Consultar tabla

Muestra informacin

Enva informacin

Registrar cliente

Actualiza tabla

Registro cliente

Enva mensaje

Guarda, Modifica, Elimina


Operacin Existente

Actualiza Tabla
Enva Mensaje

Sistema
93

Base de
Datos

Usuario

Selecciona servicios

verifica Usuario

Muestra servicios

Enva mensaje

Genera factura

consulta tabla factura

Operacin satisfactoria

Enva mensaje

Genera reporte

muestra detalle

Muestra reporte

Enva mensaje

Imprime factura

actualiza datos

Entrega factura

Procesa datos

Grfico N18: Diagrama de secuencia del sistema de facturacin de la


empresa STAR LIFES, C.A
Fuente: Hernndez 2009

Diagrama de Estado

94

Los diagramas de estados muestran el comportamiento de los objetos, es


decir el conjunto de estado por los cuales para un objeto durante su vida,
junto con los cambios que permiten pasar de un estado a otro.

Autentificacin
Entrada / ingresar usuario y
contrasea
Hacer / comparar usuario en
la base de datos
Salir / iniciar o rechazar
Autentificacin al sistema

*
Grfico N19: Diagrama de estado del sistema de facturacin de la
empresa STAR LIFES, C.A
Fuente: Hernndez 2009
Diagrama de Estado General

95

OPERACIONES
Ingresar
cliente
/
registrar
Entrada /
Introducir datos
selecciona
botn registrar.
Hacer /
Verifica datos
en la base de
datos, registra
cliente,
actualiza tabla
Salir /
Guardar datos.

Guardar,
Modificar,
Eliminar.

Generar
factura
Entrada /
Selecciona
botn facturar.
Hacer /
Ingresar datos
para elaborar
factura.
Hacer /
Imprimir
factura
Salir /
Guardar y salir

Entrada /
Selecciona
botn
Hacer /
Consulta
tabla,
Actualiza
datos
Elimina datos
Salir /
Guardar y
salir

Generar
reportes
Entrada /
Selecciona
botn de
reportes.
Hacer /
Procesar
datos de la
base de datos
Salir /
Imprimir
guardar

Grfico N19: Diagrama de estado General del sistema de facturacin de


la empresa STAR LIFES, C.A.
Fuente: Hernndez (2009).

Diagrama de clase
96

Los diagramas de clase son diagramas de estructura esttica que


muestran las clases del sistema y sus interacciones incluyendo herencia,
agregacin, asociacin.
Usuario
Nombre
usuario
Clave usuario
Debito

Cliente
Rif/ cliente
Nombre

Cd._ producto

Telfono

Cd. _prenda

Email

Cd. _arreglo

N_tarjeta
N_Factura
Crdito
N_targeta

Cheque
N_cheq

Arreglo
Cd. _ arreglo
Cd. _prenda
Descripcin
Precios

Descripcin
Cantidad
Talla

Banco

Precio

N_factura

Cd._ confeccin

Banco
N_factura

Rif / cliente
N_factura

Apellido

Banco

Factura

Prenda
Cd. _

Cheque
Tarjeta

Producto

Efectivo

Descripcin

Total

Precios
Precio
unitario

Confeccin
cd. _
Confeccin
Talla

Grfico N2: Diagrama de clase del sistema de facturacin de la


empresa STAR LIFES, C.A
Fuente: Hernndez 2009

97

Base de datos de STAR LIFES, C.A


Tabla: Usuario

La tabla usuario permitir, al los usuarios registrados entrar al sistema.


Tabla: Cliente

La tabla cliente permitir, registrar los clientes


Tabla: Prenda

La tabla prenda permitir llevar el control de las prendas arregladas en la


empresa.

98

Tabla: Confeccin

Esat tabla permitira llevael registro de la entrada y salida de costura

Tabla: Factura

Esta tabla lleva los datos que contiene las facturas.

99

Descripcin general de la propuesta (pantallas)


Figura N1 Pantalla de entrada al sistema

La figura N 1 Esta pantalla permitir por medio de una


contrasea la entrada al sistema.
Fuente: Hernndez (2009).
Figura N 2 Pantalla men principal

Figura N 2

Esta pantalla dar la opcin de las diferentes

actividades que realizara el sistema de facturacin.


Pantalla modificar datos cliente

100

Fuente: Hernndez (2009).


Figura N3 Pantalla de factura

Figura N3 Esta es la pantalla de factura, la cual permitir realizar la


facturacin de la empresa.
Fuente: Hernndez (2009).
Figura N4 Pantalla confeccin.

Figura N4 Esta pantalla permitir un control de todo lo que se trata de


confeccin de costura.

101

Fuente: Hernndez (2009).


Figura N5 Pantalla cliente

Figura N5 Este formulario permite el control de clientes.


Fuente: Hernndez (2009).
Figura N6 pantallas de consulta de arreglo.

Figura N7 Este formulario permitir llevar un control de los arreglos


realizados por la empresa.

102

Fuente: Hernndez (2009).


Figura N8 pantalla de mantenimiento de confeccin

Figura N8 Esta pantalla permitir tener un mantenimiento de la


confeccin de ropa y as limpiar su base de dato.
Fuente: Hernndez (2009).
Figura N9 Pantalla nuevo usuario.

Figura N9

Este formulario podr ingresar usuarios para poder

ingresas al sistema.

103

Fuente: Hernndez (2009).


REFERENCIAS BIBLIOGRAFCAS
Leyes consultadas:
Constitucin nacional de la repblica bolivariana de Venezuela del ao
1999 N de gaceta oficial 36.860.
Ley especial contra delitos informticos de la repblica bolivarianos de
Venezuela en la gaceta oficial N 37.313 de fecha 30 de octubre del
2001.
Manuales:
Manual de la Upel (2003) 3 edicin .caracas.
Libros:
Sabino C, (1978) metodologas de la investigacin; Caracas. Editorial
logos.
Tamayo (1999) el proceso de la investigacin, cientfica, Mxico, editorial
limusa.
Bellistrini (1997) como se elabora un proyecto de investigacin. Caracas:
consultores asociados.
Arias.F (2004) el proyecto de investigacin: gua para su elaboracin.(4
edicin ) caracas: editorial episteme

104

Sabino (2000) el proyecto de investigacin editorial: panapo: caracas


Sampieri (1991) metodologa de la investigacin, Mac Granw Hill,
Mxico.
Ramrez (1999) como hacer un proyecto de investigacin ( 3 edicin
ampliada) Venezuela: editorial Car Hell,ca.
Morales (1996) metodologa de educacin educativa editorial]: Madrid.
Alcalde. E (1994) metodologa de la investigacin cientfica. Editorial
universo S.A Lima Per.
Tesis consultadas:
Heddrich. A. y Figuera. L (Abril 2007)

sistema automatizado de

facturacin para el proceso de compra y venta de prendas para la tienda


de ropa CASANABRIA C.A,
Romero. F y Quintero. L (Noviembre 2007) diseo de un sistema
automatizado de facturacin para la empresa de transporte inversiones
San Diego, C.A.
Louis y Snchez. A (Mayo 2007) automatizar los procesos de
facturacin de la empresa TOPS & BAGS, C.A.
Tauroni, Cely (junio 2006) sistema automatizado de facturacin para
INVERCIONES HILOS Y AGUJAS, C.A

105

Internet:
www.dcc.uchile.clumlmodelo HTML 29/03/2009
www.tvdi.det.uvigo.es 07/11/2008
Microsoft Encarta .COM 07/11/2008
www.wikipedia.com

106

ANEXO A

Abg.
Mariana Guaramato
Me dirijo a usted, muy respetuosamente en la oportunidad para solicitarle la
revisin y aprobacin del instrumento que ser utilizado por el investigador
para la recoleccin de datos, con la finalidad de cumplir con los objetivos
propuestos en el trabajo de grado, titulado DISEO DE UN SISTEMA DE
FACTURACIN PARA LA EMPRESA STAR LIFE`S, C.A.

Esperando contar con su colaboracin, se suscribe de usted.

Atentamente,

Hernndez Elena
Firma conforme

Abg. Mariana Guaramato

107

Segn su criterio, marque con una equis (x) la valoracin para cada uno de
los tems, de acuerdo a la siguiente escala:
1.- Muy malo, 2.- Malo, 3.- Regular, 4.- Bueno, 5.- Excelente
CALIFICACIN
tems
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
TODOS

LOS

ITEMS

DE

CADA

INSTRUMENTO

Nombre y Apellido:
C.I:
Profesin:
Firma:

ANEXO B
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

108

DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN REGIN CAPITAL
AMPLIACION GUARENAS
DECRETO 771 DEL 15-2-1990.

DISEO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE FACTURACIN PARA LA


EMPRESA STAR LIFES C.A

Tcnica: Encuesta
Instrumento: cuestionario
Fecha:

______________________

Nombre y Apellido:

______________________

Cargo:

______________________

Responda todas las preguntas planteadas, seale con una X una y solo
una de las opciones que considere correcta a menos que se indique lo
contrario. La informacin suministrada ser estrictamente confidencial.
Gracias por su participacin.
tems N 1.- Cmo se lleva el proceso de facturacin que existe
actualmente en la empresa STAR LIFES.C.A?
Manual ___ _
tems N

2.-

Semiautomtico ____

Automtico _____

Con qu frecuencia es realizado el proceso de registro de

facturacin en la empresa STAR LIFES.C.A?


Diario ____

Semanal ____

Quincenal _____

109

Mensual ____

tems N

3.-

Cules son los datos que contiene la factura para la

empresa STAR LIFES.C.A?


Nombre _____

Apellido ____

Direccin ____ telfono _____

Fecha _____

Rif _____

Cd. Producto _____

Descripcin ____

Talla_____ cantidad _____

tems N

4.-

Cules son los datos requeridos para el registro de la

facturacin para la empresa STAR LIFES.C.A?


Cd. Cliente: ____

Nro. Control

____

Nro. Factura ____

Cd. Producto ____ Otros _____

Cuales:_______________________________________________________
_____________________________________________________________.
tems N

5.-

Cuntas personas tienen acceso al registro de facturacin

en la empresa STAR LIFES.C.A?


1 a 2: ____
tems N

3 a 5: l
6.-

_____

6 a 10: ______

De las personas sealadas todas tienen el mismo grado

de responsabilidad en el registro de facturacin el la empresa STAR LIFE


S.C.A?
Si____

No

_____

110

tems N 7.- Existen fallas en el registro de la facturacin en la empresa


STAR LIFES.C.A?
Si____

tems N

No

8.-

_____

De existir fallas en el registro de informacin de la factura

actualmente? Indique cual?


a) Prdida de tiempo _____

b) Lentitud ______

c) Archivos perdidos _____

d) Todas las anteriores ____

tems N

9.-

existe

la empresa

STAR LIFES.C.A.; equipo de

computacin?
Si____

No

_____

tems N 10.- Posee el personal algn tipo de adiestramiento en el manejo


y registro de informacin en los equipos de computacin?
Si____
tems N

No
11.-

_____

De no poseer adiestramiento, estara usted dispuesto a

recibir entrenamiento para manejar de forma eficaz un sistema automatizado


para el registro de facturacin de la empresa
Si____

No

_____

111

tems N

12.-

considerara usted favorable la implementacin de un

sistema automatizado para el registro de facturacin de la empresa STAR


LIFES.C.A. ?
Si____

No

_____

tems N 13.- de las siguientes cualidades cuales considera usted que son
beneficiosa para la implementacin del sistema automatizado de facturacin.

Rapidez _______

confiabilidad de los datos _______

Eficacia en los servicios ________

control en la administracin _____

Todas las anteriores _________

112