Compaa: Expertos Contact Center

Facebook: www.facebook.com/expertoscontact
Twitter: www.twitter.com/expertoscontact
Contacto: JAZMIN STUART QUIROZ
Cargo: Gerente General
Direccin: Calle 65 A # 68B 23, piso 2, Bogot, Colombia
Telfono: (571) 8111139
Mvil. 317 - 4600680
E-Mail: jazminstuartq@yahoo.es

QUIENES SOMOS
Expertos Contact Center es una empresa moderna, eficiente y profesional dedicada a dar
respuesta a la necesidad que tienen las empresas de satisfacer actividades claves mediante la
prestacin de servicios de ventas, investigaciones y de servicio al cliente.
Con tecnologa de punta, buscamos dinamizar sus actividades, procesos y productos, lo cual nos
permite maximizar la productividad de su empresa reduciendo cargas administrativas,
tecnolgicas y econmicas.
NUESTRA MISION
Prestar servicios de ventas, investigaciones y de servicio al cliente de manera oportuna, con
diligencia, responsabilidad, flexibilidad y ptima calidad para lograr la satisfaccin de nuestros
clientes construyendo de manera conjunta el xito personal, empresarial y econmico de ambas
partes.
NUESTRA VISION
En el 2015 Expertos Contact Center, ser reconocida a nivel nacional como una empresa
innovadora en la prestacin de servicios relacionados servicio al cliente, garantizando calidad,
satisfaccin y fidelidad por parte de nuestros clientes mediante una gestin ejemplar de recursos
humanos, tcnicos, tecnolgicos y administrativos.
NUESTROS VALORES

Trabajo profesional, organizado y comprometido para lograr la mejor calidad de servicio

para la satisfaccin de nuestros clientes.
Confidencialidad, lealtad, honestidad, eficiencia y responsabilidad en nuestros servicios.
Valoramos con respeto a nuestro equipo de trabajo promoviendo la diversidad y sus ideas.
Innovacin, perseverancia y entusiasmo en nuestro trabajo da a da.

facebook.com/expertoscontact
twitter.com/expertoscontact
www.expertoscontact.co

Calle 65A #68B 23 Piso 2 / PBX +571 8111139 / rut32.843.663-7 Bogot D.C.

CARACTERTICAS GENERALES
En Expertos Contact Center queremos convertirnos en su mejor aliado estratgico en el manejo
integral de servicios.

SERVICIOS EXPERTOS CONTACT

Servicio al cliente
Campaas inbound y outbound
Campaas de actualizacin de datos
Telemercadeo
Encuestas

Servicio al cliente
Proporcionamos agentes para atender sus consultas, brindar informacin y solucionar sus
inquietudes en forma eficiente y personalizada.
Combinamos archivos y bases de datos para hacer seguimientos a sus solicitudes, quejas y
reclamos.
Monitoreamos la gestin interna de nuestros clientes y sus proveedores con poderosas
herramientas de inteligencia de negocios.
Idealizacin de clientes
Ayudamos a nuestros clientes a fomentar la lealtad de sus clientes, gestionando programas de
fidelizacin, con lo que buscamos la vinculacin emocional del cliente y su personalizacin con la
empresa.
Ventas
Vendemos productos o servicios va telefnica o va Web a una base propia o suministrada por el
cliente. Su empresa puede disponer de un canal de preventa, venta y posventa, mediante la cual
agentes especialmente capacitados, por medio de compaas de Inbound o Outbound fortalecen
su departamento comercial.
Optimizacin de las ventas
El contacto diario con los clientes directos e indirectos, nos permites conocer sus expectativas y
nos facilita la comercializacin de productos mediante venta cruzada. En la mayora de los casos
las llamadas de informacin o de posventa se convierten en venta de productos.

facebook.com/expertoscontact
twitter.com/expertoscontact
www.expertoscontact.co

Calle 65A #68B 23 Piso 2 / PBX +571 8111139 / rut32.843.663-7 Bogot D.C.

Recurso Humano
Conscientes de que cada empresa y cada compaa a realizar es diferente, Expertos Contact
Center, cuenta con diversos sistemas de capacitacin, las cuales son diseadas en forma conjunta
con nuestros clientes. La asignacin de nuestro personal permite asignar de manera eficiente
agentes de acuerdo a sus necesidades.
Esperamos que esta propuesta sea de valor para su empresa, cualquier inquietud con gusto la
atenderemos,
Atentamente,

JAZMIN STUART QUIROZ

Gerente General

facebook.com/expertoscontact
twitter.com/expertoscontact
www.expertoscontact.co

Calle 65A #68B 23 Piso 2 / PBX +571 8111139 / rut32.843.663-7 Bogot D.C.