Colegio de Educacin Infantil y Primaria San Juan. Antequera.

Libro del Mediador Escolar.

ANTES DE INICIAR UN PROCESO DE MEDIACIN

DEBEMOS TENER EN CUENTA...
La mediacin escolar es un mtodo constructivo
para resolver conflictos.
El proceso de la mediacin provee mecanismos para
abordar los conflictos de un modo cooperativo.
La mediacin no quiere decir que van a desaparecer
todos los conflictos. Siempre habr conflictos en las
relaciones humanas. Pero supone solucionar la
mayora de ellos de un modo ms pacfico y
consensuado.

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La mediacin es un proceso de comunicacin en

libertad ante una tercera persona, que realiza el
papel de mediador o mediadora, y que garantizar
que las partes se comuniquen desde el respeto y
busquen las soluciones a sus conflictos.
Las personas que desempean el papel de
mediacin no son quienes dan las soluciones; slo
ayudan para que las busquen las partes.
La mediacin no puede imponerse, se acude a ella
voluntariamente y todo lo que ocurra durante el
proceso de mediacin y lo que all se diga es
confidencial.
No todos los conflictos son mediables: no puede
mediarse un conflicto si una de las partes est
sufriendo violencia por parte de la otra. Estos
conflictos requieren otras intervenciones. En el caso
de que un conflicto de esta ndole llegase al servicio
de mediacin del Centro, ste debe derivarlo a los
rganos competentes del mismo: Direccin, Jefatura
de Estudios, Comisin de Convivencia...
La mediacin no es un mecanismo que posibilita la
negociacin de las consecuencias de las normas.
Estas consecuencias no son negociables. Esta
confusin va en contra de la integridad y de los
fundamentos del sistema disciplinario, que es
necesario en toda comunidad escolar.

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El objetivo de la mediacin escolar es mejorar la

convivencia escolar en el aula y en el Centro; mejorar las
relaciones entre los profesores y los alumnos y de los
alumnos entre s, a travs del desarrollo del pensamiento
crtico y de las habilidades en la solucin de problemas;
favorecer el desarrollo de la autoestima en los miembros del
grupo, el desarrollo de las posibles capacidades de
liderazgo; y por ltimo, encontrar vas alternativas en la
solucin de conflictos, distintas a las medidas
sancionadoras.

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Fases de la mediacin escolar

(Proceso de la mediacin):
APERTURA DEL PROCESO.
1. Introduccin del mediador: presentacin y
explicacin de cul es su papel.
2. El mediador explica brevemente el proceso y las
reglas bsicas del mismo.
3. Se discuten y plantean los posibles beneficios y
ventajas.
4. Se pregunta a las personas en conflicto si estn
dispuestas a intentarlo.
FASE 1.
1. Se da la bienvenida a los participantes y se
establece el objetivo del proceso.
Se dice: Todo lo que digas en esta habitacin permanecer en esta habitacin, excepto las
amenazas o actos serios de violencia (maltrato infantil, acoso)

2. Se presentan las reglas bsicas para obtener de

los participantes la aceptacin de cada una de
ellas.
No interrumpir.
No insultarse o usar apodos.
Ser todo lo honesto/a que se pueda.

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3. En esta fase los disputantes se deben dirigir

siempre al mediador y nunca hablar entre ellos.
4. El mediador pregunta a cada participante qu es
lo que ocurri.
5. Se vuelve a preguntar a cada uno qu ocurri.
6. El mediador pregunta a cada participante cmo
se sinti despus de lo ocurrido, cmo le ha
afectado el problema.
Cmo reaccionaste cuando ocurri?
Puedes describir qu hizo l/ella que te molest?
Por qu te molesta?
Qu es lo que quieres que l/ella sepa sobre ti?
Qu expectativas tienes sobre l/ella?

7. El mediador repite este ltimo paso.

8. El mediador clarifica los puntos de vista de ambas
partes.
9. El mediador resume las preocupaciones de cada
uno de los participantes.
FASE 2.
1. El mediador pide a los participantes que ahora s
hablen entre ellos.
2. El mediador pregunta si alguno de los
participantes tuvo una experiencia similar a la que
el otro est describiendo.
3. El mediador reconoce el esfuerzo de ambos
participantes.

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FASE 3.
1. El mediador pide a cada disputante que exponga
una solucin razonable.
Preguntar a los disputantes qu haran para controlar la situacin si volviera a
aparecer.

2. Se confirma que cada solucin sea realista (puede

llevarse a cabo), equilibrada (contribuyen ambas partes) y especfica
(qu, cundo, dnde, quin).
3. Se trata de encontrar soluciones a todos los
problemas y asuntos importantes que hayan
salido a la luz.
4. El mediador felicita a cada participante por su
buen trabajo.

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CMO DEBE SER EL ALUMNO O PROFESOR

MEDIADOR.
Inspira confianza.
Sabe y quiere escuchar.
Posee criterio propio ante los problemas
(autonoma
moral).
Sabe relacionarse con los dems: alumnos y
profesorado.
Tiene capacidad para recibir crticas.
Est dispuesto y motivado para resolver
conflictos y
adems, sabe cmo hacerlo.