Dentro del control estadstico de calidad se puede encontrar siete herramientas

bsicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la

calidad y utilizadas como soporte para el anlisis y solucin de problemas
operativos. Entre ellas se encuentra la hoja de control que sirve para reunir y
clasificar cierta informacin, esta herramienta es utilizada en las empresas para
clasificar los artculos defectuosos, la causa de los defectos de igual forma nos
ayuda a la verificacin de chequeo o tareas de mantenimiento. Dicha mencin es
utilizada es todas partes desde una escuela hasta la tiendita de la esquina ya que
sirve para llevar un control de las actividades, productos, etc., ya que ayuda a
comprender los datos obtenidos de manera ms fcil y es eficiente. El histograma
es utilizado para la representacin de una serie de medidas o datos que se hayan
obtenido ayuda a ver cmo es que se est avanzando con la economa hasta el
mejoramiento que se obtiene ya que su representacin es una grfica que va de
forma de filas y columnas. Con ello podemos identificar de manera fcil y sencilla
las anormalidades que se pueden presentar, con esta herramienta podemos
analizar grandes cantidades de datos ya que nos da una visin clara del estado.
El diagrama de Pareto es una herramienta que se utiliza para priorizar los
problemas o las causas que los genera, es decir ayuda a decir el problema a
analizar, esto se realiza mediante una grfica, se recopilan datos y se efecta el
clculo de totales. Esta ayuda a concentrarse en las causas que tendrn mayor
impacto en caso de ser resueltas, proporciona una visin simple y rpida, con ello
podemos evitar que se empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras
como por ejemplo los problemas que se presentan en un servicio de restaurant, la
lentitud en la atienden, falta de sazn en los alimentos, que no haya variedad en
los platillos, una mala presentacin, etc. Se elabora una tabla colocando las
caractersticas y no se contando el nmero de quejas que se presentaron ese da
al final se saca el total y como conclusin se grafican los totales dndonos una
imagen clara de donde es que se presente el mayor error.
Entrando como cuarta herramienta el diagrama de causa- efecto nos ayuda con
los problemas de calidad y por ello es utilizado en todo el mundo. Dentro sus

principales causas estn el medio, hombre, mtodo, material, etc. Esta

herramienta puede ser aplicable cuando no se cuente con una idea clara del
proceso que no se tenga ningn detalle, pero si pueden intervenir una gran
cantidad de elementos que se encuentren asociados con el problema. Por ejemplo
elaboramos el diagrama de efecto-causa no s por el problema que se presente
en una empresa, despus se identifican los apartados principales donde se
pueden agrupar las diferentes causas que provocan el problema, despus se
puede colorar que causas pueden intervenir en cada apartado y con ello poder
analizar lo que provoca el problema. La estratificacin se encarga de clasificar la
informacin recopilada sobre una caracterstica de calidad. La informacin debe
ser estratificada de acuerdo a departamentos y a las acciones esto con el objetivo
de asegurarse de los factores asumidos.