Modelo Calidad Acreditación en Educación

CONSEJO DE EVALUACIN, ACREDITACIN Y
CERTIFICACIN DE LA CALIDAD DE LA
EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSITARIA
Modelo de Calidad para la Acreditacin

Acreditacin
de Carreras Universitarias y Estndares
para la Carrera
Carrera de Educacin
2008
Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin

de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria
Consejo Directivo
Jos Mara Viaa Prez

Segundo Amador Vargas Guerra
Jonathan Golergant Niego.
Juan Bautista Gmez Flores.
Jaime William Zrate Aguilar.
Direccin de Evaluacin y Acreditacin
Milber Urea Peralta

Katia Bravo Bendez
Roberto Esparza Silva
Julio Sancho Abreg
Comisin Tcnica
Jorge Cuadros Blas.

Vctor Gutirrez Tocas.
Ludencino Huamn Huayta.
Rosa Tafur Puente.
Guillermo Tejada Muoz.
Margot Zrate Len.
RESUMEN EJECUTIVO
El presente documento contiene la propuesta de Modelo de Calidad para la
acreditacin de carreras profesionales por el CONEAU, constituido por 03
dimensiones, 09 factores, 16 criterios, 84 indicadores y 267 fuentes de
verificacin referenciales. Para el Modelo se tienen adems 97 estndares para
la carrera de Educacin.
El modelo propuesto se basa en el enfoque sistmico, aplicando en cada uno

de los procesos involucrados el ciclo: planificar-hacer-verificar-actuar. Est
estructurado de tal modo que se convierte en un instrumento diseado para su
aplicacin en un sistema de aseguramiento de calidad de los procesos que
implementar el CONEAU para la acreditacin.
En adendas se presentan 125 indicadores de gestin que complementarn la

informacin requerida para el seguimiento y evaluacin del cumplimiento de
cada indicador y estndar del modelo.
Cabe mencionar que el documento que se presenta es el resultado de los

aportes que se han evaluado para su incorporacin en el modelo, venidos de la
Comisin Tcnica ad-hoc, dos especialistas de Colombia y Chile convocados
por el Banco Mundial, carreras de Educacin de 34 universidades peruanas
representadas por 50 docentes convocados por el CONEAU y especialistas e
instituciones nacionales que se encuentran involucrados en acciones de mejora
de la calidad de la educacin superior universitaria.
NDICE
I.
Introduccin.
II.
Antecedentes.
III.
Alcances.
IV.
La calidad en la educacin superior universitaria.
10
V.
El modelo de calidad para la acreditacin de carreras

13
universitarias y estndares para la carrera de Educacin.
VI.
Glosario.
44
VII. Bibliografa.
54
VIII. Adendas.
57
IX.
91
Anexos.
I. INTRODUCCIN
En la declaracin mundial sobre la Educacin superior del siglo XXI, que se
llev a cabo en Pars en 1998, se concluy que sta debe enfrentar una serie
de desafos y dificultades, como producto del entorno cambiante, la
globalizacin y su ideal de posicionamiento efectivo dentro de la sociedad del
conocimiento.
La universidad peruana no es ajena a esta realidad y para insertarse en un

escenario tan competitivo es necesario plantear estrategias que la conduzcan a
este fin: establecer la igualdad de condiciones de acceso a los estudios y, en el
transcurso de los mismos, a una mejor capacitacin del personal, formacin
ligada a la bsqueda de la competitividad basada en la mejor calidad de la
enseanza, investigacin y mejores servicios, pertinencia de los planes de
estudios, mayores posibilidades de empleo para los egresados, establecimiento
de acuerdos de cooperacin y la igualdad de acceso a los beneficios que
reporta la cooperacin internacional. As mismo, la integracin de las
tecnologas de informacin y comunicacin como aliado sustantivo en este
proceso de integracin.
A mediados de la dcada de los 90 en el Per se inicia un movimiento de

mejora de la calidad en los distintos niveles educativos. La acreditacin de la
calidad de la educacin en el Per tiene su gnesis con la promulgacin de la
Ley General de Educacin y se considera de relevancia en el Proyecto
Educativo Nacional. En ambos documentos se establece la conformacin de un
organismo autnomo que garantice ante la sociedad la calidad de las
instituciones educativas.
Con la promulgacin de la Ley N 28740 (ley del SINEACE), se inicia el camino

a la acreditacin de la calidad de las instituciones educativas y de sus
programas; siendo las universidades y sus carreras profesionales y programas
de posgrado competencia del Consejo Nacional de Evaluacin, Acreditacin,
Certificacin de la Calidad de la Educacin Universitaria CONEAU.
El Modelo de calidad para la acreditacin de las carreras universitarias

propuesto, que a continuacin presenta la Direccin de Evaluacin y
Acreditacin (DEAC) del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de
la Calidad de la Educacin Superior Universitaria - CONEAU, es el resultado de
la suma del saber y la experiencia de quienes han logrado establecer, a travs
de la revisin y el anlisis de informacin relacionada al aseguramiento de la
calidad de la educacin superior, un conjunto de factores, criterios e
indicadores que constituyen el referido modelo. Adems, como adenda, se
presenta los indicadores de gestin de carreras.
As mismo, se entrega a la sociedad los Estndares del modelo de calidad

para la acreditacin de la carrera de Educacin.
DEAC-CONEAU
II. ANTECEDENTES
El Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la

Educacin Superior Universitaria CONEAU, como rgano operador, se crea a
partir de la Ley N 28740, ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin
y Certificacin de la Calidad Educativa SINEACE; en ella se establecen los
fines y principios del sistema.
El CONEAU tiene como funciones:

a. Establecer los estndares que debern cumplir las instituciones educativas
para ofrecer el servicio educativo.
b. Establecer criterios e indicadores nacionales y regionales de evaluacin y
acreditacin de los aprendizajes, de los procesos pedaggicos y de la
gestin que desarrollan las instituciones educativas.
c. Desarrollar las capacidades de los profesionales y tcnicos especializados
en evaluar logros y procesos educativos en los mbitos nacional, regional y
local.
d. Mantener informada a la sociedad y a los responsables de las polticas
educativas en los diversos niveles, sobre los resultados de las acciones de
evaluacin y acreditacin para contribuir a la toma de decisiones e impulsar
cambios a favor de la calidad.
e. Constituirse en un medio que contribuya a la modernizacin de las
instituciones educativas.
f. Los rganos operadores del SINEACE cumplen las funciones que les
asigna el artculo 16 de la Ley General de Educaci n N 28044 y las leyes
especficas sobre la materia, en tanto no se opongan o sean distintas a las
previstas en la presente Ley y en su reglamento.
g. Promover y orientar, en el marco de una cultura de calidad, los procesos de
autoevaluacin institucional a fin de regularizar y perfeccionar su prctica.
Posteriormente se promulga el Decreto Supremo N 018-2007-ED, que

establece el reglamento de ley del SINEACE y que precisa las funciones del
CONEAU y su organizacin respectiva en el rgano directivo, rganos de lnea
y rganos consultivos. Entre los rganos de lnea del CONEAU, se define a la
Direccin de Evaluacin y Acreditacin, cuyas funciones son las siguientes:
a. Proponer los estndares y criterios de evaluacin y acreditacin de las
instituciones de educacin superior universitaria.
b. Sugerir al Directorio los requisitos para el funcionamiento de las entidades
evaluadoras con fines de acreditacin.
c. Coordinar las relaciones entre el CONEAU y las entidades evaluadoras.
d. Emitir opinin tcnica para autorizar el funcionamiento de entidades
evaluadoras en el mbito del CONEAU.
e. Capacitar y proponer al directorio del CONEAU la certificacin de los
especialistas de las entidades evaluadoras.
f. Supervisar y evaluar las actividades de las entidades evaluadoras con fines
de acreditacin y proponer sanciones en caso de infraccin.
Entre las disposiciones generales establecidas en la ley del SINEACE, se

estableci la obligatoriedad de la acreditacin para las carreras de ciencias de
la salud y educacin, en este contexto se publica el Decreto Legislativo N 998,
que impulsa la mejora de la calidad de la formacin docente y establece
directivas para la acreditacin de las carreras de educacin en el pas.
Asimismo el Ministerio de Educacin publica la R.M. N 0173-2008-ED, en la
cual se establece el plazo para la publicacin de estndares y criterios de
evaluacin y acreditacin.
III. ALCANCE
Para el modelo de calidad se identificaron los factores comunes a todas las

carreras profesionales y se ha considerado establecer criterios e indicadores,
as como fuentes de verificacin referenciales, que den el marco general que
evale las caractersticas de cada una de ellas; el glosario que se presenta
como complemento al modelo ampla los conceptos utilizados a lo largo del
documento.
Para cada carrera profesional el adoptar este modelo de calidad se materializa

a travs de estndares, los que pueden ampliarse en nmero de acuerdo a su
naturaleza. Del mismo modo se pueden utilizar documentos o fuentes de
verificacin adicionales a las que se proponen.
Conviene precisar que no se trata de tener un modelo que uniformice a las

diferentes carreras, sino tener un marco general del cual se pueda hablar de
referentes de calidad comunes que viabilicen un sistema de aseguramiento de
calidad nacional y facilite el desarrollo de sus procesos, como los de la
autoevaluacin y la evaluacin externa, entre otros; lo que al nivel operacional
sera lo concerniente a la identificacin, recoleccin y anlisis de informacin
til, para el establecimiento de una lnea base de condiciones y el posterior
seguimiento de su evolucin que conlleve a su mejora.
La Ley del SINEACE, define la acreditacin como el: reconocimiento pblico y

temporal de la institucin educativa, rea, programa o carrera profesional que
voluntariamente ha participado en un proceso de evaluacin de su gestin
pedaggica, institucional y administrativa.
Al amparo de tal definicin, es que el modelo de calidad se constituye en el

referente contra el cual se contrastar la carrera para determinar su calidad, la
que inicialmente, como resultado de la primera autoevaluacin, estar definida
como lnea base de calidad, a partir de la cual la Unidad Acadmica que
gestiona la carrera planteara el plan de mejora con metas establecidas para

los estndares que no se cumplan.
El proceso de Acreditacin que ser propuesto por la DEAC, tendr como uno
de sus requisitos el cumplimiento de los estndares bsicos, verificado por la
entidad evaluadora y la CONEAU, lo que significar el ingreso al Programa de
Acreditacin de la CONEAU, etapa del proceso que estar definido por el plan
de
mejora
correspondiente
planteado
por
la
Unidad
Acadmica.
El
cumplimiento del mismo, verificado oficialmente, ser uno de los requisitos para
recibir la primera acreditacin, que ser por tres aos.
En pocas palabras, la propuesta de la DEAC es la de premiar inicialmente con

la acreditacin a la carrera que demuestre afn de superacin, cumpliendo las
metas que se impongan y que les lleva a tener el reconocimiento de la
sociedad por la contribucin a la mejora de su calidad de vida. Lo que vendr
despus es la acreditacin de la alta calidad fijada por la globalizacin.
IV. LA CALIDAD EN LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSITARIA
La calidad, dentro del marco legal vigente, se define como el conjunto de

caractersticas inherentes a un producto o servicio que cumple los requisitos
para satisfacer las necesidades preestablecidas. As una carrera universitaria
de calidad define claramente su misin o propsito en funcin de sus grupos de
inters, estos propsitos abarcan las actividades confiadas por la sociedad.
La Declaracin mundial sobre la Educacin Superior en el siglo XXI ampla esta

definicin en cuanto a su evaluacin, involucrando ms categoras de anlisis:
La calidad de la enseanza superior es un concepto pluridimensional que

debera comprender todas sus funciones y actividades: enseanza y
programas acadmicos, investigacin y becas, personal, estudiantes, edificios,
instalaciones, equipamiento y servicios a la comunidad y al mundo
universitario. Una autoevaluacin interna y un examen externo realizados con
transparencia por expertos independientes, en lo posible especializados en lo
internacional, son esenciales para la mejora de la calidad. Deberan crearse
instancias nacionales independientes, y definirse normas comparativas de
calidad, reconocidas en el plano internacional. Con miras a tener en cuenta la
diversidad y evitar la uniformidad, debera prestarse la atencin debida a las
particularidades de los contextos institucional, nacional y regional. Los
protagonistas deben ser parte integrante del proceso de evaluacin
institucional.
La calidad requiere tambin que la enseanza superior est caracterizada por

su dimensin internacional: el intercambio de conocimientos, la creacin de
sistemas interactivos, la movilidad de profesores y estudiantes y los proyectos
de investigacin internacionales, aun cuando se tengan debidamente en cuenta
los valores culturales y las situaciones nacionales.
Para lograr y mantener la calidad nacional, regional o internacional, ciertos

elementos son especialmente importantes, principalmente la seleccin
10
esmerada del personal y su perfeccionamiento constante, en particular

mediante
la
promocin
de
planes
de
estudios
adecuados
para
el
perfeccionamiento del personal universitario, incluida la metodologa del

proceso pedaggico, y mediante la movilidad entre los pases y los
establecimientos de enseanza superior y entre los establecimientos de
educacin superior y el mundo del trabajo, as como la movilidad de los
estudiantes en cada pas y entre los distintos pases. Las nuevas tecnologas
de la informacin constituyen un instrumento importante en este proceso
debido a su impacto en la adquisicin de conocimientos tericos y prcticos.
Segn la Red Iberoamericana de Acreditacin de la Calidad de la Educacin

Superior (RIACES), la calidad es el grado en el que un conjunto de rasgos
diferenciadores inherentes a la educacin superior cumplen con una necesidad
o expectativa establecida. En una definicin laxa se refiere al funcionamiento
ejemplar de una institucin de educacin superior. Propiedad de una institucin
o programa que cumple los estndares previamente establecidos por una
agencia u organismo de acreditacin. Para medirse adecuadamente suele
implicar la evaluacin de la docencia, el aprendizaje, la gestin, y los resultados
obtenidos. Cada parte puede ser medida por su calidad, y el conjunto supone la
calidad global. No hay un acuerdo universal sobre lo que es calidad, pero cada
vez se mide ms con dos aspectos: (a) formacin de las personas que
terminan el programa, y (b) capacidad de la institucin para producir cambios
que mejoren esa formacin y la planificacin de ese cambio as como la
operativizacin de estrategias para el cambio institucional. La educacin no es
meramente adquisicin de conocimientos, sino tambin de herramientas,
educacin multicultural, uso de tecnologas, pensamiento crtico, y capacidad
de aprender (despus de haber obtenido el ttulo) temas nuevos. Los objetivos
que se miden en las personas que terminan la carrera no es solamente su
formacin en las materias centrales, sino su conocimiento en materias
perifricas, su motivacin para investigar e innovar, y los objetivos de servicio a
la comunidad. Estos son algunos de los factores ms utilizados por las
agencias u organismos de acreditacin. Adems, se mide la capacidad de
participacin de la poblacin (familias, estudiantes y personal) en el proceso de
11
acreditacin. Es importante evaluar hasta qu punto la institucin y el programa

de estudios responde a los problemas reales de la sociedad, y a las iniciativas
de la poblacin. La acreditacin mide la calidad, pero no en forma de
ordenamiento jerrquico, sino respecto de niveles o estndares. Es una medida
que debe complementarse con cambios organizativos y de eficacia de los
programas de estudio, que lgicamente varan con el avance del conocimiento.
La tendencia es que la informacin derivada de la acreditacin de un programa
se incluya en la informacin creciente que se coloca en la red, accesible a
cualquier persona interesada. Esta informacin debe incluir decisiones sobre la
transferencia de crditos entre instituciones acreditadas. La existencia de una
acreditacin favorece ese intercambio de crditos. A veces se habla de alta
calidad (calidad alta), otras veces de excelencia.
Segn la UNESCO: La calidad es la adecuacin del Ser y Quehacer de la

Educacin Superior a su Deber ser. Es decir, la
a Misin (Deber Ser), al igual
que los planes y proyectos que de ella se deriven, son evaluados en cuanto a
su pertinencia; el funcionamiento (Que hacer) es evaluado en trminos de
eficiencia; y lo logros y resultados (Ser) son evaluados en cuanto a su eficacia.
De lo mencionado, se puede llegar a la siguiente definicin operativa de la
calidad para la DEAC: Es la condicin en que se encuentra la institucin
superior y sus carreras para responder a las exigencias que demanda una
sociedad que busca la mejora continua de su bienestar y que est definida por
el grado de cumplimiento de tales exigencias.
12
V. EL MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE CARRERAS

UNIVERSITARIAS Y LOS ESTNDARES PARA LA CARRERA DE
EDUCACIN
Para pasar de la visin a la accin y superar los desafos y dificultades

mencionados en la introduccin del presente documento, bajo la perspectiva de
la calidad, como concepto pluridimensional de la enseanza superior, es que
se consider para el modelo propuesto como factores de evaluacin las
actividades que conllevan a la formacin profesional y sus productos, las que
se ejecutan en los procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin,
extensin universitaria y proyeccin social.
Este modelo es resultado de la revisin y anlisis de diferentes fuentes de

informacin, del mbito legal y tcnico, como normas, reglamentos, modelos de
calidad, guas, libros y artculos sobre criterios y estndares de calidad
existentes en la regin, sobre todo
aqullos provenientes de pases
iberoamericanos y, del mbito nacional: Asamblea Nacional de Rectores

(ANR), Universidades, Comisin Nacional de Funcionamiento de Universidades
(CONAFU) y Comisin de Acreditacin de Facultades y Escuelas de Medicina
(CAFME).
Cabe mencionar que en una de las etapas de su elaboracin se tom como

base de comparacin de modelos de calidad el elaborado por la Direccin
General de Investigacin y Acreditacin Universitaria de la ANR, por ser el que
mayor nmero de universidades en el pas tom como referente para iniciar sus
procesos de mejora.
El modelo de calidad para la acreditacin propuesto para las carreras

universitarias del Per ha sido diseado aplicando el enfoque sistmico, uno de
los principios de calidad total, a travs del cual se representan todas las
interacciones de los procesos que tienen lugar en la unidad acadmica y que
permiten que sta pueda alinearse al cumplimiento de los compromisos
adquiridos por la institucin con la sociedad en cuanto a conocimiento creado,
13
profesionales formados y servicios entregados a la comunidad. Los resultados

se expresaran en la cantidad de graduados y titulados por promocin, los
proyectos
de
investigacin,
extensin
universitaria,
proyeccin
social,
publicaciones y la percepcin de la sociedad sobre la calidad del servicio

ofrecido.
Una ventaja adicional en la construccin de este modelo, es que los objetivos

planteados pueden alcanzarse ms fcilmente ya que los recursos y las
actividades relacionadas estn gestionadas como procesos, los cuales han
sido desarrollados bajo el principio de la mejora continua, aplicando el ciclo de
Deming: Planificar, hacer, verificar y actuar (Figura 1).
El modelo (Figura 2) cuenta con 03 dimensiones, 09 factores, 16 criterios, 86

indicadores y 214 fuentes de verificacin referenciales. Las dimensiones son:
gestin de la carrera, formacin profesional y servicios de apoyo para la
formacin profesional, que
facilita
su
aplicacin
sin
permite
diferenciar los niveles de actuacin y
menoscabo
de
la
importancia
de
cada
colaborador/rea.
La gestin de la carrera est orientada a evaluar la eficacia de la gestin

institucional y administrativa, incluyendo mecanismos para medir el grado de
coherencia y cumplimiento de su misin y objetivos, as como tambin el
desarrollo de aquellos que promuevan la mejora continua.
La formacin profesional, que materializa las funciones de la universidad, est

orientada a evaluar la actividad formativa del estudiante en los procesos de
enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin
social, as como sus resultados que estn reflejados a travs de su insercin
laboral y su desempeo.
La tercera dimensin, referida al apoyo para la formacin profesional, constata

la capacidad de gestin y participacin de los recursos humanos y materiales
como parte del desarrollo del proceso enseanza-aprendizaje.
14
Cada uno de los factores, criterios e indicadores, se establecieron tomando en

cuenta los lineamientos del Proyecto Educativo Nacional, as como otros
documentos relacionados con la realidad nacional, evolucin de los estudios
superiores en el pas y el mundo, competitividad y responsabilidad social. En tal
sentido, se espera que la evaluacin de la calidad tenga en los procesos de
enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin
social, gestin administrativa, financiera y de recursos, y los resultados
obtenidos a partir de ellos, el sustento para la mejora continua de la formacin
profesional del individuo, que lo lleve a convertirse en actor principal del
desarrollo sostenible de la sociedad.
La estructura del modelo se presenta en el Cuadro 1 y los componentes del

modelo en el Cuadro 2. En los Cuadros 3 y 4, se presentan la estructura del
modelo y los estndares para la carrera de Educacin.
En las adendas se presentan los indicadores de gestin de la carrera y los

declogos
del
estudiante,
docente
administrativo,
propuestas
que
complementan al modelo de calidad, en cuanto al ordenamiento y control

institucional, buscado mediante una buena gestin, y el fortalecimiento de los
valores.
En Anexos se presenta el Perfil del Egresado de la carrera de Educacin, que

fue propuesto en el VII Seminario Nacional de formacin profesional docente.Currculo bsico, que si bien fue realizado en 1997, presenta una mirada al
futuro que, segn entendidos, puede servir de base para una nueva propuesta
en la actualidad; trabajo que quedar pendiente para los especialistas y que la
CONEAU promover. Tambin, en tal sentido, se incluye como anexo el
documento del Proyecto TUNING Amrica Latina (2007), donde se presentan
27 competencias genricas que deben de tener los profesionales del tercer
milenio.
15
Principios que orientan el modelo de calidad

Universalidad, integridad, equidad, idoneidad, coherencia, transparencia,
responsabilidad, pertinencia, eficacia, eficiencia y adecuacin.
16
Figura 1: PROCESO DE FORMACIN PROFESIONAL
1- Currculo
2-
Recurso
Humano
ENFOQUE DE PROCESOS
Docentes
Tcnicos
Administrativos
(Planificar)
Insumos
3- Infraestructura y equipamiento
Proceso
4- Bienestar
Materia
Prima
5- Recurso Financiero
(Hacer)
Producto
Control
6- Grupos de Inters
(Verificar y Actuar)
Evaluacin del
Proyecto
Desarrollo del
Proyecto
C
Proyecto de
Investigacin
Evaluacin del
Proyecto
Produccin de
Enseanza-aprendizaje
Proyecto de
Enseanza-aprendizaje
Evaluacin de
los Resultados
Desarrollo del
Proyecto
Evaluacin de
los Resultados
Produccin
Intelectual
Ingresantes
E
D
Evaluacin del
Proyecto
Desarrollo del
Proyecto
Evaluacin del
Proyecto
Proyecto de
Proyeccin Social
Desarrollo del
Proyecto
I
1- Egresados
Evaluacin de
los Resultados
Proyecto de
Extensin Universitaria
Produccin de la
Extensin
2- Produccin
Intelectual
Produccin de la
Proyeccin
3- Resultados de
Extensin y
Proyeccin Social
Evaluacin de
los Resultados
E
D
A
D
17
Figura 2: MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE CARRERAS UNIVERSITARIAS

Gestin de la Carrera
Planificacin, Organizacin, Administracin
Formacin Profesional
Estudiante
Enseanza Aprendizaje, Investigacin, Extensin y Proyeccin Social
Graduado
Servicios de Apoyo para la Formacin Profesional
Docentes
Recursos
Financieros
Bienestar
Infraestructura
y
Equipamiento
Grupos de
Inters
18
Cuadro 1: DIMENSIONES FACTORES, CRITERIOS E INDICADORES PARA LA

ACREDITACIN DE CARRERAS UNIVERSITARIAS
N DE INDICADORES
N DE FUENTES DE
VERIFICACIN
REFERENCIALES
Planificacin estratgica.
12
Organizacin, direccin y
control.
30
Proyecto educativo.- Currculo.
13
21
Estrategias de enseanzaaprendizaje.
Desarrollo de las actividades

de enseanza-aprendizaje.
13
Evaluacin del aprendizaje y

acciones de mejora.
Estudiantes y egresados.
36
Investigacin.
Generacin y evaluacin de
proyectos de investigacin.
25
Extensin universitaria y
proyeccin social.
proyectos de extensin
universitaria y proyeccin
Social.
16
Labor de enseanza y tutora.
28
Labor de investigacin.
17
11
13
DIMENSIN
Gestin de la
carrera.
FACTOR
Planificacin, organizacin,
direccin y control.
Enseanza aprendizaje.
Formacin
profesional.
Docentes.
Servicios de
apoyo para la
formacin
profesional
Infraestructura y
equipamiento.
CRITERIO
Labor de extensin
universitaria y de proyeccin
social.
Ambientes y equipamiento
para la enseanzaaprendizaje, investigacin,
extensin universitaria y
proyeccin social,
administracin y bienestar.
Bienestar.
Implementacin de programas
de bienestar.
31
Recursos financieros.
Financiamiento de la
implementacin de la carrera.
10
Grupos de inters.
Vinculacin con los grupos de

inters.
16
84
267
Cuadro 2: MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE CARRERAS

UNIVERSITARIAS
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE CARRERAS UNIVERSITARIAS

Dimensin Factor
Criterio
1.1 Planificacin estratgica.
La Unidad Acadmica, que gestiona la carrera, cuenta con: misin,
visin, objetivos, polticas, estrategias, proyectos, actividades, metas
e indicadores de cumplimiento. El documento que sustenta tal
planificacin ha sido elaborado con la participacin de sus
autoridades y representantes de los estudiantes, docentes,
egresados y grupos de inters.
1. PLANIFICACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL
I. GESTION DE LA CARRERA
El plan estratgico contribuye al aseguramiento de la calidad en la

carrera, expresado en sus objetivos, polticas y lineamiento
estratgicos.
1.2 Organizacin, direccin y control.
Indicador
1. La Unidad Acadmica que gestiona la carrera cuenta con un plan
estratgico elaborado con la participacin de sus autoridades y
representantes de estudiantes, docentes, egresados y otros grupos de
inters.
2. La misin de la Unidad Acadmica es coherente con su campo de accin
y la misin de la Universidad.
3. El desarrollo del plan estratgico se evala peridicamente.
4. El plan estratgico se difunde con eficacia.
5. El plan estratgico tiene polticas orientadas al aseguramiento de la
calidad en la carrera.
6. La estructura funcional y orgnica de la Unidad Acadmica determina
niveles de autoridad y asigna responsabilidades acordes con la
naturaleza, tamao y complejidad de la carrera.
La organizacin, direccin y control de la Unidad Acadmica son

coherentes con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad de la
carrera.
Las funciones estn definidas y asignadas a personas, que en
nmero suficiente, por su formacin y experiencia son idneas para
asumirlas en forma responsable.
La coordinacin entre las reas acadmicas y administrativas que
intervienen en la gestin de la carrera es eficiente, para asegurar la
adecuada atencin a los estudiantes y satisfacer las necesidades de
la carrera.
7. Las actividades acadmicas y administrativas estn coordinadas para

asegurar el desarrollo del proyecto educativo.
8. El sistema de gestin de calidad de la Unidad Acadmica es eficaz.
La documentacin de la administracin es asequible y disponible a la

comunidad acadmica.
9. La Unidad Acadmica gestiona su cultura organizacional.
La Unidad Acadmica cuenta con un sistema de gestin de calidad

de sus procesos: administracin, enseanza-aprendizaje,
investigacin, extensin universitaria y proyeccin social. Asimismo,
cuenta con un sistema de informacin y comunicacin transversal a
todo nivel de su organizacin. Tales sistemas estn integrados a sus
homlogos de la Universidad.
10. El sistema de informacin y comunicacin de la Unidad Acadmica es

eficaz.
La implementacin de estos sistemas, se complementa con el

desarrollo de una cultura organizacional que permite preservar,
desarrollar y promover, a travs de sus diferentes procesos un
estrecho vnculo con la sociedad.
La Unidad Acadmica tiene programas de motivacin e incentivos
para estudiantes, docentes y administrativos.
11. El plan operativo de la carrera es elaborado con la participacin de sus

docentes y representantes de estudiantes, egresados y de otros grupos
de inters.
12. El desarrollo del plan operativo se evala para determinar las acciones
correctivas correspondientes.
Fuentes de verificacin referenciales

1. Plan estratgico.
2. Encuesta a participantes
1. Misin de la Universidad.
2. Misin de la Unidad Acadmica.
1. Informes sobre la revisin del cumplimiento de los planes operativos.
2. GI - 01 Eficacia del plan estratgico.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
2. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
3. GI - 02 Eficacia en la difusin del plan estratgico.
1. Informes sobre revisin de objetivos, misin, visin y polticas de calidad
del plan estratgico.
1. Plan estratgico.
2. Reglamento de organizacin y funciones.
3. Manual de organizacin y funciones.
4. Legajo personal.
5. GI - 03 Grado de profesionalizacin de los administrativos.
1. Manual de procedimientos administrativos.
2. Registros de reclamos de los estudiantes y docentes.
3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
4. GI - 04 Satisfaccin respecto a la atencin de estudiantes y docentes por
parte de los administrativos.
5. GI - 05 Ratio estudiante/administrativo.
6. GI - 06 Ratio docente/administrativo.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
3. GI - 07 Eficacia del sistema de gestin de calidad.
1. Informe de resultados.
3. GI - 08 Eficacia de cumplimiento de acciones.
4. GI - 09 Satisfaccin respecto al desarrollo de la cultura organizacional.
4. GI - 10 Eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin.
1. Reglamento general de la Universidad.
2. Actas de la Unidad Acadmica.
3. Resoluciones.
1. Actas de revisin sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre el plan
operativo.
2. GI - 11 Eficacia del plan operativo.
13. El plan operativo es difundido con eficacia.
14. Los programas de motivacin e incentivos para estudiantes, docentes y

administrativos son eficaces.

3. GI - 12 Eficacia en la difusin del plan operativo.
3. GI - 13 Eficacia de los programas de motivacin e incentivos.
4. GI - 14 Satisfaccin respecto a los programas de motivacin e incentivos.
23

Dimensin
Factor
Criterio
Indicador
15. Se justifica la existencia de la carrera en base a un estudio de la
demanda social.
16. Los perfiles del ingresante y del egresado guardan coherencia con los
lineamientos del proyecto educativo.
2.1 Proyecto educativo.- Currculo.
2. ENSEANZA-APRENDIZAJE
II. FORMACION PROFESIONAL
El proyecto educativo se presenta en un documento denominado

currculo de estudios. En l se encuentra la justificacin de la
carrera, los perfiles del ingresante y del egresado, el plan de
estudios y los contenidos de cursos o asignaturas.
Los principios y argumentos que justifican la carrera son definidos
sobre la base de la demanda social.
Los perfiles del ingresante y del egresado guardan concordancia
con los lineamientos del Proyecto Educativo y es de dominio
pblico.
El plan de estudios proporciona una slida base cientfica y
humanista, con sentido de responsabilidad social, y se desarrolla en
las siguientes reas: bsica, formativa, especialidad y
complementaria.
El plan de estudios permite que el estudiante elija un determinado
nmero de asignaturas electivas y de otros planes de estudio de
carreras afines de la institucin o de otras universidades.
Las prcticas pre-profesionales y el trabajo de fin de carrera,
incluidos en el plan de estudios, estn relacionados con el proyecto
educativo y pueden estar vinculadas con la labor de extensin y
proyeccin social.
17. El perfil del ingresante se evala peridicamente y los resultados son

utilizados para su mejora.
18. El perfil del egresado se evala peridicamente y los resultados son

19. El plan de estudios proporciona una slida base cientfica y humanista,

con sentido de responsabilidad social, a desarrollarse en las siguientes
reas: bsica, formativa, especialidad y complementaria.
20. El plan de estudios tiene un nmero de horas tericas y prcticas que

asegura el logro del perfil del egresado.
21. El plan de estudios tiene una distribucin de asignaturas o cursos, de
teora y de prcticas, orientada a profundizar el conocimiento y fortalecer
el proceso enseanza-aprendizaje.
22. El plan de estudios vincula los procesos de enseanza-aprendizaje con
los procesos de investigacin, extensin universitaria y proyeccin social.
23. El plan de estudios tiene una estructura flexible que permite al estudiante
elegir un determinado nmero de crditos de asignaturas o cursos de su
carrera u otras carreras, dentro o fuera de la Unidad Acadmica.
24. El plan de estudios incorpora los resultados de la investigacin realizada
en la carrera.
25. El plan de estudios se evala peridicamente para su actualizacin.
26. Las prcticas pre-profesionales son supervisadas y referidas a su
especialidad.
27. La obtencin del ttulo profesional implica la realizacin de un trabajo de
fin de carrera, donde se aplican los conocimientos, habilidades y
actitudes adquiridos.

1. Informe sobre el estudio de la demanda social y mercado
ocupacional de la carrera.
2. GII - 15 Demanda de admisin.
1. Currculo.
ocupacional de la carrera
3. Informe de evaluacin del egresado.
1. Procedimiento documentado.
2. Informes de evaluacin.
3. Planes de mejora.
4. Plan de estudios.
2. GII - 16 Porcentaje de horas lectivas en rea bsica en el plan
de estudios.
3. GII.- 17 Porcentaje de horas lectivas en rea formativa en el
plan de estudios.
4. GII - 18 Porcentaje de horas lectivas en rea de especialidad en
el plan de estudios.
2. GII - 19 Porcentaje de horas de prcticas en el plan de estudios.
2. Informacin documentada.
2. GII - 20 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de
estudios.
3. GII - 21 Porcentaje de crditos libres.
1. Informe sobre resultados de investigacin.
2. Informe sobre evaluacin del plan de estudios.
2. Informe de prcticas pre-profesionales o equivalentes.
2. Catlogos de trabajos de fin de carrera (tesis).
24

Dimensin
Factor
Criterio
2.2 Estrategias de enseanza-aprendizaje.

Las estrategias de los procesos de enseanza-aprendizaje e
investigacin formativa, as como los medios y materiales utilizados
en la docencia, son coherentes con el proyecto educativo
considerando las diferentes clases de asignaturas.
Indicador
28. Se aplican estrategias de enseanza-aprendizaje de forma eficaz en el

desarrollo de los contenidos de las asignaturas o cursos.
29. Se utilizan estrategias didcticas para desarrollar la capacidad de

investigacin de los estudiantes.
30. Los slabos, se distribuyen y exponen oportunamente a los estudiantes.
2.3 Desarrollo de las actividades de enseanza - aprendizaje.

La carrera cumple con las actividades relacionadas con la ejecucin
del plan de estudios.
adecuada atencin a los estudiantes y satisfacer las necesidades de
la carrera.
31. Se cumple el contenido de los slabos.
32. El nmero de estudiantes por asignatura es coherente con el proyecto

educativo.
Un menor nmero de estudiantes por asignatura facilita las

actividades de enseanza-aprendizaje.
33. La carga lectiva del estudiante asegura el normal desarrollo de sus
actividades universitarias.
2.4 Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora.

La carrera aplica evaluaciones del aprendizaje logrado por los
estudiantes durante su formacin. Las evaluaciones consideran
principalmente los conocimientos, habilidades y actitudes
declarados en el perfil del egresado.
El sistema de evaluacin del aprendizaje de los estudiantes en
actividades especficas (trabajos encargados, prcticas, talleres,
seminarios y otras) responde a los objetivos, o competencias, y
contenidos de stas. Sus resultados son considerados en la toma de
decisiones de mejora del proyecto educativo.
34. El sistema de evaluacin del aprendizaje es eficaz y se aplica en cada

tipo de actividad acadmica.

1. Informe de evaluacin.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
3. Informe del gabinete pedaggico.
4. GII - 22 Satisfaccin sobre la aplicacin de estrategias de
enseanza aprendizaje.
1. Registro de grupos de estudiantes que participan en
investigacin formativa.
3. Registro de asistencia a actividades de difusin de investigacin
cientfica.
investigacin.
1. Registro de entrega de slabos.
1. Informe sobre el grado de cumplimiento de los slabos.
3. GII - 24 Grado de cumplimiento del contenido del slabo de cada
asignatura.
4. GII - 25 Puntualidad del docente.
1. Visita a las clases.
2. Registro de matrcula.
5. GII - 26 Nmero promedio de estudiantes por asignatura.
6. GII - 27 Ratio estudiante/docente.
3. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutora.
4. GII - 28 Dedicacin lectiva de los estudiantes.
2. Slabo.
3. Instrumentos de evaluacin utilizados.
5. GII - 29 Rendimiento promedio de los estudiantes.
6. GII - 30 Rendimiento promedio de los estudiantes en
asignaturas llevadas por primera vez.
7. GII - 31 Rendimiento de los egresados por promocin.
8. GII - 32 Satisfaccin con el sistema de evaluacin del
aprendizaje.
25

Dimensin
Factor
Criterio
2.5 Estudiantes y egresados.
Indicador
35. El proceso de admisin a la carrera asegura que se cumple con el perfil

del ingresante.
El procedimiento para la admisin es de conocimiento pblico y

asegura la seleccin del estudiante que cumple el perfil del
ingresante.
Las disposiciones generales de las actividades universitarias del
estudiante se encuentran normadas y son de su conocimiento. Tales
normas deben estar en reglamentos que traten sobre: condiciones
de matrcula del estudiante, tipos de actividades curriculares,
crditos o carga horaria expresados en horas acadmicas, sistema
de evaluacin y de calificacin, control de asistencia del estudiante,
sistema de registro de desempeo del estudiante, rgimen de
promocin y permanencia, y requisitos para la graduacin y
titulacin.
Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeo
intelectual, acadmico y profesional.
El estudiante logra el perfil del egresado al culminar su carrera, en el
tiempo programado en el proyecto educativo, lo que se comprueba
evalundolo al finalizar sus estudios y en su desempeo profesional.
Una forma de evaluar la capacidad cognoscitiva adquirida es
mediante la aplicacin de una prueba al final de la carrera, cuyo
resultado no es vinculante para optar el grado acadmico y ttulo
profesional.
36. El nmero de ingresantes es coherente con la disponibilidad de recursos

de la carrera.
37. Los estudiantes cumplen las normas que rigen sus actividades
universitarias.
El diseo de la carrera, el establecimiento del perfil del egresado y la

calidad en la formacin, se reflejan en las condiciones y las
posibilidades de empleo posterior de sus egresados.
2. Registro de ingresantes.
3. GII - 33 Calificacin media de ingresantes.
4. GII - 34 Calificacin media de ingresantes quinto superior.
5. GII - 35 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras
regiones.
6. GII - 36 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero.
7. Informe de auditoria externa del proceso de admisin
2. Plan operativo.
3. Informe de estudio de la oferta y demanda.
1. Reglamento del estudiante.
2. Encuestas y entrevistas a docentes y administrativos.
3. GII - 37 Percepcin sobre el cumplimiento de las normas por
parte del estudiantado.
38. Los estudiantes cuentan con programas de becas, movilidad acadmica,

bolsas de trabajo y pasantas que contribuyen a su mejor formacin.
2. Registro de beneficiarios.
4. GII - 38 Eficacia de los programas de ayuda.
5. GII - 39 Satisfaccin con los programas de ayuda.
39. El resultado de una prueba de conocimientos al final de la carrera es

utilizado para la mejora del proyecto educativo.
1. Plan de mejora del proyecto educativo.
40. El nmero de egresados por promocin de ingreso es el esperado.
41. El tiempo de permanencia en la carrera por promocin de ingreso es el

esperado.
La Unidad Acadmica cuenta con un sistema de seguimiento y

evaluacin del desempeo de los egresados a fin de realizar los
ajustes en tiempo y forma sobre los distintos componentes de la
carrera, obtenidos como consecuencia de su ejecucin.
Los egresados se insertan en el medio laboral y se orientan al
desarrollo profesional debido a una correcta determinacin del perfil
y una adecuada formacin, acadmica y humana.
42. El sistema de seguimiento del egresado es eficaz.
2. Registro del nmero de egresados por promocin de ingreso.
3. GII - 40 Porcentaje de egresados.
2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promocin de
ingreso.
3. GII - 41 Tiempo promedio de estudios.
4. GII - 42 Porcentaje de egresados a tiempo.
3. Encuestas y entrevistas a egresados.
4. GII - 43 Tiempo transcurrido entre egreso y titulacin.
5. GII - 44 Porcentaje de titulados.
6. GII - 45 Impacto del ttulo.
7. GII - 46 Impacto del ttulo en menos de tres meses.
8. GII - 47 Porcentaje de egresados que ejercen docencia
universitaria.
9. GII - 48 Satisfaccin con el empleo.
10.GII - 49 Satisfaccin con el desempeo de los egresados.
11. GII - 50 Satisfaccin con el sistema de seguimiento por parte
de egresados.
26

Dimensin
Factor
Criterio
Indicador
43. El sistema de evaluacin de la investigacin es eficaz.
3.1 Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin.

Los estudiantes participan en proyectos de investigacin que tratan
sobre temticas relacionadas con las lneas de investigacin
priorizadas por la Unidad Acadmica, los que para su ejecucin son
evaluados.
3. INVESTIGACIN
El sistema de evaluacin de la investigacin promueve la

generacin de proyectos y contribuye a su formalizacin y posible
financiamiento. Los proyectos pueden ser trabajos finales de
carrera y trabajos transversales a la carrera (investigacin
formativa).
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecucin de los
proyectos, desde su aprobacin hasta la obtencin de los
resultados, para las medidas correctivas correspondientes y,
cuando corresponda, la ejecucin de la inversin de la Universidad.
La produccin intelectual de los estudiantes (tesis, patentes,
publicaciones en revistas o libros, etc.), est protegida mediante
normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la
Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante
el INDECOPI u otros organismos internacionales.
45. Los sistemas de evaluacin de la investigacin y del aprendizaje se

articulan para tener una evaluacin integral del estudiante.
46. Los sistemas de evaluacin de la investigacin, informacin y

comunicacin, se articulan para tener una efectiva difusin de los
proyectos y sus avances.
47. Se realizan eventos donde se difunden y discuten, entre estudiantes,

docentes y comunidad, las investigaciones realizadas en la carrera.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de

inters.
3. Documentos que sustentan la implementacin de los sistemas.
4. Registro de medios utilizados de comunicacin.
5. Registro de publicaciones.
1. Registro de asistencia a cursos, seminarios y talleres.
2. Registro de participacin de los estudiantes en eventos de
difusin y discusin de investigacin
4. GII - 54 Nmero de eventos de difusin de resultados de
investigacin.
5. GII - 55 Porcentaje de estudiantes que han asistido alguna vez a
un evento de difusin de la investigacin.
1. Evidencia escrita y electrnica.
48. Los estudiantes publican los resultados de sus investigaciones en

revistas de su especialidad indizadas a nivel internacional.
4.1 Generacin y evaluacin de proyectos de extensin

universitaria y proyeccin social.
50. El sistema de evaluacin de la extensin universitaria es eficaz.
Los estudiantes participan en proyectos de extensin universitaria y
de proyeccin social relacionados con el proyecto educativo.
El sistema de evaluacin de las actividades de extensin
universitaria y proyeccin social promueve la generacin de

4. GII - 51 Eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin.
5. GII - 52 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la
investigacin.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la investigacin y su grado
de participacin en los proyectos.
3. GII - 53 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos
de investigacin.
49. Los estudiantes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de
investigacin.
4. EXTENSIN
UNIVERSITARIA Y
Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un

banco de proyectos del sistema de evaluacin de la investigacin.
44. El nmero de estudiantes que participan en proyectos de investigacin es

el esperado.
51. El sistema de evaluacin de la proyeccin social es eficaz.
3. GII - 56 Produccin de artculos cientficos.
1. Reglamento de propiedad intelectual.
2. Registro de propiedad intelectual.
4. GII - 57 Porcentaje de estudiantes que conocen los
procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual.
3. Encuestas y entrevistas a grupos de inters.
4. GII - 58 Eficacia del sistema de evaluacin de la extensin
universitaria.
extensin universitaria.
27
proyectos y contribuye a su formalizacin y posible financiamiento.

Los proyectos pueden ser cursos de capacitacin, prestacin de
bienes y servicios, promocin y difusin del arte y cultura, entre
otras actividades realizadas en beneficio de la sociedad.
proyectos de extensin y proyeccin, desde su aprobacin hasta su
finalizacin, para las medidas correctivas correspondientes y,
cuando corresponda, la ejecucin de la inversin de la Universidad.
52. El nmero de estudiantes que participan en proyectos de extensin

universitaria es el esperado.
La produccin intelectual de los estudiantes a travs de sus

expresiones artsticas y culturales est normada y con
procedimientos para su reconocimiento dentro de la Universidad y,
cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u
otros organismos internacionales.
53. El nmero de estudiantes que participan en proyectos de proyeccin

social es el esperado.
54. Los sistemas de evaluacin de la extensin universitaria, de la

proyeccin social y del aprendizaje, se articulan para tener una
evaluacin integral del estudiante.
55. Los sistemas de evaluacin de la extensin universitaria, proyeccin
social, informacin y comunicacin, se articulan para tener una efectiva
difusin de los proyectos y sus avances.
56. La produccin de extensin universitaria y proyeccin social es difundida

efectivamente dentro y fuera de la Universidad.
57. Los estudiantes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin
artstica o cultural.

4. GII - 60 Eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin
social.
proyeccin social.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la extensin y su grado de
participacin en los proyectos.
de extensin universitaria.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la proyeccin y su grado
de proyeccin social.
inters.
4. GII - 64 Nmero de eventos de difusin de resultados de los
proyectos de extensin universitaria.
proyectos de proyeccin social.
6. GII - 66 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados
de la proyeccin y extensin universitaria.
28
Dimensin
Factor
Criterio

Indicador
58. La programacin de horas lectivas de los docentes guardan relacin con

las destinadas a la atencin de estudiantes, investigacin, extensin
universitaria, proyeccin social y su perfeccionamiento continuo.
59. El sistema de tutora al estudiante es eficaz.
El nmero de docentes, as como su carga horaria, son los

requeridos para el desarrollo de los procesos de enseanzaaprendizaje y tutora, considerando especialmente las condiciones
acadmicas que presentan los estudiantes y la realizacin de
actividades inherentes a estos procesos.
5. DOCENTES
III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIN PROFESIONAL
5.1 Labor de enseanza y tutora.
Los docentes tienen experiencia y capacidad requeridas para el

desarrollo de actividades de enseanza universitaria. Adems,
poseen experiencia profesional coherente con los temas que dictan
y que caracterizan a la modalidad en formacin.
60. La Unidad Acadmica evala los programas de perfeccionamiento

pedaggico que implementa.
Los docentes manejan tecnologas de informacin y comunicacin,

las que aplican en su labor de enseanza.
Los docentes leen, hablan y escriben en otros idiomas diferentes al
castellano segn el alcance del proyecto educativo.
El ingreso y la promocin de los docentes implican la evaluacin de
su capacidad para ejercer el cargo y la valoracin del desempeo
acadmico y profesional.
Se evala peridicamente a los docentes, considerando entre otros
aspectos su inters por emprender y desarrollar mtodos de
enseanza ms efectivos y su labor en la formacin de recursos
humanos.
61. Los docentes tienen la formacin especializada que demanda la carrera.

62. Los docentes tienen la experiencia profesional que demanda la
asignatura o curso que imparten.
63. Los docentes son evaluados en el dominio de tecnologas de informacin
y comunicacin.
64. Los docentes son evaluados en el dominio de idiomas extranjeros.
65. Se realizan reuniones peridicas donde se discuten temas relacionados
con la actividad de enseanza entre los docentes.
66. Los procesos de seleccin, ratificacin y promocin de docentes se

realizan con objetividad y transparencia.

1. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin
docente.
2. Distribucin de carga horaria lectiva y no lectiva.
3. Informes semestrales de los docentes.
4. GIII - 67 Porcentaje de docentes nombrados.
5. GIII - 68 Porcentaje de docentes a tiempo completo.
1. Registro de docentes ordinarios y contratados y su dedicacin
horaria.
5. GIII - 69 Eficacia del sistema de tutora.
6. GIII - 70 Satisfaccin con respecto al sistema de tutora.
1. Programa de evaluacin del gabinete pedaggico.
2. Informes de evaluacin del gabinete y plan de mejora.
3. Informe de verificacin sobre las acciones correctivas tomadas.
4. Legajo personal de los docentes.
5. Plan de capacitacin docente.
6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de
capacitacin docente.
7. GIII - 71 Capacitacin del docente.
8. GIII - 72 Satisfaccin con los programas de capacitacin
docente.
2. Programacin acadmica.
1. Registro de asistencia a reuniones.
2. Actas de reuniones.
1. Reglamento de seleccin y promocin docente.
2. Actas de concursos pblicos y de evaluacin peridica del
docente.
3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han
participado en el concurso.
4. GIII - 73 Edad promedio docente.
5. GIII - 74 Porcentaje de docentes que permanecen despus de
la edad de jubilacin.
6. GIII - 75 Participacin de pares externos en procesos de
seleccin, ratificacin y promocin docente.
29
Dimensin
Factor
Criterio

Indicador
67. Los docentes tienen el grado de doctor en su especialidad o el de la

carrera.
Los docentes tienen la experiencia y capacidad requeridas para el

desarrollo de las actividades de investigacin en la carrera. Tienen
estudios de posgrado del ms alto nivel, cuyos grados son
validados y reconocidos por la autoridad peruana competente.
Los docentes difunden su produccin intelectual en revistas
indizadas de su especialidad, a travs de libros y como ponentes en
congresos, seminarios y otros eventos nacionales e internacionales.
5. DOCENTES
5.2 Labor de investigacin.
La produccin intelectual de los docentes (tesis, patentes,

publicaciones en revistas o libros, etc.), est protegida mediante
normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la
Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante
el INDECOPI u otros organismos internacionales.
68. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones en revistas

de su especialidad indizadas.
69. Los docentes difunden su produccin intelectual a travs de libros que

son utilizados en la carrera.
70. Los docentes difunden su produccin intelectual como ponentes en

eventos nacionales e internacionales de su especialidad.
71. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus
investigacin.
5.3 Labor de extensin universitaria y de proyeccin social.

Los docentes participan en proyectos de extensin y proyeccin
social de la carrera.
Los docentes difunden su produccin intelectual relacionada con las
actividades de extensin universitaria y de proyeccin social.
La produccin intelectual de los docentes a travs de sus
expresiones artsticas y culturales est normada y con
procedimientos para su reconocimiento dentro de la Universidad y,
72. El nmero de docentes que realizan labor de extensin universitaria y de

proyeccin social es el requerido por la carrera.
73. Los docentes difunden los resultados de su labor de extensin

universitaria y de proyeccin social.

2. GIII - 76 Porcentaje de docentes Magster en la especialidad.
3. GIII - 77 Porcentaje de docentes Doctores en la especialidad.
3. GIII - 78 Produccin de artculos cientficos.
4. GIII - 79 Eficacia en investigacin cientfica.
1. Slabos.
4. GIII - 80 Produccin de libros cientficos.
2. Registro de participacin de los docentes en eventos.
3. GIII - 81 Nmero de docentes ponentes en eventos nacionales.
4. GIII - 82 Nmero de docentes ponentes en eventos
internacionales.
3. Encuestas y entrevistas a docentes.
4. GIII - 83 Produccin de patentes.
5. GIII - 84 Porcentaje de docentes que conocen los
1. Plan de trabajo de la unidad a cargo de la extensin
2. Registro de docentes que participan en las labores de extensin
3. GIII - 85 Rendimiento en proyeccin social.
4. GIII - 86 Rendimiento en extensin universitaria.
2. Revista universitaria.
30

Dimensin
Factor
Criterio
6. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
6.1 Ambientes y equipamiento para la enseanza-aprendizaje,

investigacin, extensin universitaria y proyeccin social,
Los ambientes donde se realizan las labores acadmicas (aulas,
laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen las
condiciones de infraestructura y equipamiento que requieren los
procesos de enseanza-aprendizaje e investigacin. Como parte de
estas instalaciones se consideran las sanitarias que deben estar en
ptimas condiciones de higiene y servicio.
Indicador
75. Las instalaciones para la enseanza aprendizaje, investigacin,

extensin universitaria, proyeccin social, administracin y bienestar,
tienen la comodidad, seguridad y el equipamiento necesarios.
2. Visita a instalaciones.
3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y
administrativos.
4. GIII - 87 Efectividad en el uso de aulas.
5. GIII - 88 Efectividad en el uso de laboratorios.
6. GIII - 89 Porcentaje de utilizacin de aulas.
7. GIII - 90 Porcentaje de utilizacin de laboratorios.
8. GIII - 91 Demanda de uso informtico.
administrativos.
Los ambientes donde se realizan las labores de extensin

universitaria y de proyeccin social tienen las condiciones de
infraestructura y equipamiento que requiere la carrera. Como parte de
estas instalaciones se consideran las sanitarias, las que deben estar
en ptimas condiciones de higiene y servicio.
Los ambientes donde se realizan las labores administrativas y de
bienestar (biblioteca, servicio de alimentacin, atencin mdica, de
psicologa, pedagoga, asistencia social, instalaciones deportivas,
culturales y de esparcimiento), tienen las condiciones de
infraestructura y equipamiento que requiere la carrera. Se encuentran
dentro del recinto universitario que alberga tambin a las
instalaciones donde se realizan las actividades de enseanzaaprendizaje e investigacin de la carrera. Como parte de estas
instalaciones se consideran las sanitarias, las que deben estar en
76. Las instalaciones donde se realizan labor de enseanza

aprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social,
administracin y bienestar, y su equipamiento respectivo, tienen un
programa implementado para su mantenimiento, renovacin y
ampliacin.
4. GIII - 92 Porcentaje de cumplimiento del programa de

mantenimiento, renovacin y ampliacin.
Especial consideracin tiene la operatividad efectiva de los sistemas

de informacin y comunicacin a travs de redes informticas
comerciales (Internet) y avanzadas (Red Avanzada Peruana - RAP),
telefona, radio, etc. Igual atencin se debe tener con respecto al uso
de computadoras.
31

Factor
Criterio
7.1 Implementacin de programas de bienestar.
Indicador
77. Los programas de alimentacin, atencin mdica primaria, psicologa,

pedagoga, asistencia social, deportes, actividades culturales y
esparcimiento son eficaces.
7. BIENESTAR
Los estudiantes, docentes y administrativos acceden a programas de

bienestar universitario.
Los programas de bienestar cumplen con los objetivos definidos en
su plan operativo, y evaluados en cuanto a su calidad mediante
normas y procedimientos claramente definidos e implementados en el
sistema de evaluacin de tales actividades. A partir de la evaluacin
se generan planes de mejora correspondientes.
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes,
docentes y administrativos de la carrera.
78. Los programas de bienestar son difundidos con eficacia dentro y fuera
de la Universidad.
79. La biblioteca tiene establecido un sistema de gestin eficaz.
8.1 Financiamiento de la implementacin de la carrera.

8. RECURSOS
FINANCIEROS
Dimensin
80. El plan estratgico de la Unidad Acadmica que gestiona la carrera se

encuentra financiado.
El plan estratgico de la Unidad Acadmica tiene el financiamiento

correspondiente.
La Unidad Acadmica tiene un sistema de gestin de recursos
financieros integrado al de la Universidad.
81. La gestin administrativa, el proceso de formacin profesional y los

servicios de apoyo se encuentran financiados.

3. GIII - 93 Eficacia del servicio de alimentacin.
4. GIII - 94 Satisfaccin con el servicio de alimentacin.
5. GIII - 95 Eficacia del servicio de atencin mdica primaria.
6. GIII - 96 Satisfaccin con el servicio de atencin mdica
primaria.
7. GIII - 97 Eficacia del servicio de atencin psicolgica.
8. GIII - 98 Satisfaccin con el servicio de atencin psicolgica.
9. GIII - 99 Eficacia del servicio de atencin pedaggica.
10. GIII - 100 Satisfaccin con el servicio de atencin
pedaggica.
11. GIII - 101 Eficacia del servicio del seguro mdico.
12. GIII - 102 Satisfaccin con el servicio del seguro mdico.
13. GIII - 103 Eficacia del servicio de asistencia social.
14. GIII - 104 Satisfaccin con el servicio de asistencia social.
15. GIII - 105 Eficacia del programa de deportes
16. GIII - 106 Satisfaccin con el programa de deportes
17. GIII - 107 Eficacia de las actividades culturales.
18. GIII - 108 Satisfaccin con las actividades culturales.
19. GIII - 109 Eficacia del servicio de esparcimiento.
20. GIII - 110 Satisfaccin con los servicios de esparcimiento.
administrativos.
3. GIII - 111. Eficacia en la difusin de los programas de
bienestar.
administrativos.
3. GIII - 112 Eficacia del sistema de gestin de la biblioteca.
4. GIII - 113 Recursos bibliogrficos.
5. GIII - 114 Demanda de biblioteca.
6. GIII - 115 Satisfaccin con el servicio de la biblioteca.
7. GIII - 116 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca
virtual.
8. GIII - 117 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.
1. Plan estratgico.
2. Plan operativo.
3. Plan presupuestal.
4. Informe de ejecucin presupuestal.
2. Informe de ejecucin presupuestal
3. GIII - 118 Inversin para la gestin administrativa.
4. GIII - 119 Inversin en formacin.
5. GIII - 120 Inversin en formacin por estudiante.
32
82. Los programas de ampliacin, renovacin y mantenimiento de las

instalaciones y sus equipos se encuentran financiados.
9. GRUPOS DE INTERS
9.1 Vinculacin con los grupos de inters.

Los grupos de inters de la carrera, identificados en el pas y en el
extranjero, participan en la mejora de la calidad de la gestin, de los
procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin
universitaria y proyeccin social, as como en los programas de
bienestar a favor de los estudiantes, docentes y administrativos.
La ejecucin de los convenios de la Universidad con otras
instituciones educativas, de investigacin, culturales o empresariales,
nacionales o extranjeras, con los cuales se tiene intercambio de
conocimientos, bienes y servicios, constituyen los instrumentos con
los cuales vinculamos a los grupos de inters con la carrera.
83. La carrera cuenta con un comit consultivo integrado por

representantes de los principales grupos de inters.
6. GIII - 121 Inversin en investigacin.

7. GIII - 122 Inversin en proyeccin social.
8. GIII - 123 Inversin en extensin universitaria.
1. Resolucin de creacin de comit consultivo.
2. Actas de las reuniones del comit consultivo.
1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento.
2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas, de
investigacin, extensin universitaria y proyeccin social.
84. La carrera asegura la vinculacin entre los grupos de inters y sus

procesos.
5. GIII -124 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.
6. GIII - 125 Satisfaccin de los grupos de inters.
33
Cuadro 3: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTNDARES PARA LA

ACREDITACIN DE CARRERAS DE EDUCACIN
DIMENSIN
FACTOR
Gestin de la
carrera.
Planificacin,
organizacin, direccin
y control.
Enseanza
aprendizaje.
Formacin
profesional.
CRITERIO
Planificacin estratgica.
Organizacin, direccin y
control.
Proyecto educativo.Currculo.
Estrategias de enseanzaaprendizaje.
Desarrollo de las
actividades de enseanzaaprendizaje.
Evaluacin del aprendizaje
y acciones de mejora.
Estudiantes y egresados.
Investigacin.
Extensin universitaria
y proyeccin social.
Docentes.
Servicios de
apoyo para la
formacin
profesional
Infraestructura y
equipamiento.
Bienestar.
Recursos financieros.
Grupos de Inters.
3
proyectos de extensin
universitaria y proyeccin
social.
Labor de enseanza y
tutora.
Labor de investigacin.
Labor de extensin
universitaria y de
proyeccin social.
Ambientes y equipamiento
para la enseanzaaprendizaje, investigacin,
extensin universitaria y
proyeccin social,
Implementacin de
programas de bienestar.
Financiamiento de la
implementacin de la
carrera.
Vinculacin con los grupos
de inters.
16
N DE
ESTNDARES
N DE FUENTES DE
VERIFICACIN
REFERENCIALES
12
30
13
21
13
11
36
25
10
16
10
28
17
11
13
31
10
97
267
Cuadro 4: MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE CARRERAS

DE EDUCACIN
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE CARRERAS DE EDUCACIN

Dimensin
Factor
Criterio
1.1 Planificacin estratgica.
La Unidad Acadmica, que gestiona la carrera, cuenta con: misin,
visin, objetivos, polticas, estrategias, proyectos, actividades, metas e
indicadores de cumplimiento. El documento que sustenta tal
planificacin ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades y
representantes de los estudiantes, docentes, egresados y grupos de
inters, y ha sido aprobado por la autoridad correspondiente.
1. PLANIFICACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL.
I. GESTION DE LA CARRERA
El plan estratgico contribuye al aseguramiento de la calidad en la

carrera, expresado en sus objetivos, polticas y lineamiento
estratgicos.
1.2 Organizacin, direccin y control.
Estndar
1. La Unidad Acadmica, que gestiona la carrera de Educacin, tiene un
plan estratgico que ha sido elaborado con la participacin de sus
autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y
otros grupos de inters.
2. La misin de la Unidad Acadmica es coherente con su campo de
accin y la misin de la Universidad.
3. El desarrollo del plan estratgico se evala anualmente.
4. Ms del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conoce el
plan estratgico.
5. El plan estratgico tiene polticas orientadas al aseguramiento de la
calidad en la carrera.
6. La Universidad tiene normas sobre organizacin y funciones y la
Unidad Acadmica el manual correspondiente para su aplicacin.
La organizacin, direccin y control de la Unidad Acadmica son

coherentes con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad de la
carrera.
Las funciones estn definidas y asignadas a personas, que en nmero
suficiente, por su formacin y experiencia son idneas para asumirlas
en forma responsable.
adecuada atencin a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la
carrera.
La documentacin de la administracin es asequible y disponible a la
comunidad acadmica.
La Unidad Acadmica cuenta con un sistema de gestin de calidad de
sus procesos: administracin, enseanza-aprendizaje, investigacin,
extensin universitaria y proyeccin social. Asimismo, cuenta con un
sistema de informacin y comunicacin transversal a todo nivel de su
organizacin. Tales sistemas estn integrados a sus homlogos de la
Universidad.
La implementacin de estos sistemas, se complementa con el
desarrollo de una cultura organizacional que permite preservar,
desarrollar y promover, a travs de sus diferentes procesos un
estrecho vnculo con la sociedad.
La Unidad Acadmica tiene programas de motivacin e incentivos para
estudiantes, docentes y administrativos.
7. Las actividades acadmicas y administrativas estn coordinadas para

asegurar el desarrollo del proyecto educativo.
8. La Unidad Acadmica tiene un sistema de gestin de calidad

implementado.
9. La Unidad Acadmica tiene un programa implementado que contribuye
a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
administrativos de la carrera.
10. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de informacin y
comunicacin.
11. El plan operativo de la carrera de Educacin es elaborado con la
participacin de sus docentes y representantes de estudiantes,
egresados y de otros grupos de inters.
12. El desarrollo del plan operativo se evala para determinar las acciones
correctivas correspondientes.
13. Ms del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conoce el
plan operativo.
14. La Unidad Acadmica tiene programas implementados de motivacin
e incentivos para estudiantes, docentes y administrativos.

1. Plan estratgico.
2. Encuesta a participantes.
1. Misin de la Universidad.
2. Misin de la Unidad Acadmica.
1. Informes sobre la revisin del cumplimiento de los planes operativos.
2. GI - 01 Eficacia del plan estratgico.
3. GI - 02 Eficacia en la difusin del plan estratgico.
1. Informes sobre revisin de objetivos, misin, visin y polticas de
calidad del plan estratgico.
1. Plan estratgico.
2. Reglamento de organizacin y funciones.
3. Manual de organizacin y funciones.
4. Legajo personal.
5. GI - 03 Grado de profesionalizacin de los administrativos.
1. Manual de procedimientos administrativos.
2. Registros de reclamos de los estudiantes y docentes.
4. GI - 04 Satisfaccin respecto a la atencin de estudiantes y docentes
por parte de los administrativos.
5. GI - 05 Ratio estudiante/administrativo.
6. GI - 06 Ratio docente/administrativo.
3. GI - 07 Eficacia del sistema de gestin de calidad.
3. GI - 08 Eficacia de cumplimiento de acciones.
4. GI - 09 Satisfaccin respecto al desarrollo de la cultura organizacional.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativo.
4. GI - 10 Eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin.
1. Reglamento general de la Universidad.
2. Actas de la Unidad Acadmica.
3. Resoluciones.
1. Actas de revisin sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre el
plan operativo.
2. GI - 11 Eficacia del plan operativo.
3. GI - 12 Eficacia en la difusin del plan operativo.
2. GI - 13 Eficacia de los programas de motivacin e incentivos.
4. GI - 14 Satisfaccin respecto a los programas de motivacin e
incentivos.
36

Dimensin
Factor
Criterio
Estndar
15. Se justifica la existencia de la carrera en base a un estudio de la
demanda social.
16. Los perfiles del ingresante y del egresado guardan coherencia con los
lineamientos del proyecto educativo.
17. El perfil del ingresante se evala peridicamente y los resultados son

2.1 Proyecto educativo.- Currculo.
El proyecto educativo se presenta en un documento denominado

currculo de estudios. En l se encuentra la justificacin de la carrera,
los perfiles del ingresante y del egresado, el plan de estudios y los
contenidos de cursos o asignaturas.
Los principios y argumentos que justifican la carrera son definidos sobre
la base de la demanda social.
Los perfiles del ingresante y del egresado guardan concordancia con los
lineamientos del Proyecto Educativo y es de dominio pblico.
El plan de estudios proporciona una slida base cientfica y humanista,
con sentido de responsabilidad social, y se desarrolla en las siguientes
reas: bsica, formativa, especialidad y complementaria.
El plan de estudios permite que el estudiante elija un determinado
nmero de asignaturas electivas y de otros planes de estudio de
carreras afines de la institucin o de otras universidades.
Las prcticas pre-profesionales y el trabajo de fin de carrera, incluidos
en el plan de estudios, estn relacionados con el proyecto educativo y
pueden estar vinculadas con la labor de extensin y proyeccin social.
18. El perfil del egresado se evala peridicamente y los resultados son

19. El plan de estudios asigna un mayor nmero de horas a las reas

bsica y formativa con respecto a las de especialidad y
complementaria.
20. El plan de estudios tiene un nmero de horas tericas y prcticas que

asegura el logro del perfil del egresado.
21. El plan de estudios tiene una secuencia de asignaturas, o cursos, que
fortalece el proceso enseanza-aprendizaje.
22. El plan de estudios vincula los procesos de enseanza-aprendizaje
con los procesos de investigacin, extensin universitaria y proyeccin
social.
23. El plan de estudios tiene asignaturas, o cursos, electivos que
contribuye a la flexibilidad curricular.
24. El plan de estudios incorpora los resultados de la investigacin
realizada en la carrera.
25. El plan de estudios se evala anualmente para su actualizacin.
26. Las prcticas pre-profesionales son supervisadas y referidas a su
especialidad.
27. El 75% de los titulados ha realizado tesis.
Fuentes de verificacin Referenciales

ocupacional de la carrera.
2. GII - 15 Demanda de admisin.
1. Currculo.
ocupacional de la carrera
2. Informes de evaluacin.
2. GII - 16 Porcentaje de horas lectivas en rea bsica en el plan
de estudios.
3. GII - 17 Porcentaje de horas lectivas en rea formativa en el
plan de estudios.
4. GII - 18 Porcentaje de horas lectivas en rea de especialidad
en el plan de estudios.
2. GII - 19 Porcentaje de horas de prcticas en el plan de
estudios.
2. GII - 20 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan
de estudios.
3. GII - 21 Porcentaje de crditos libres.
1. Informe sobre resultados de investigacin.
2. Informe de prcticas pre-profesionales o equivalentes.
2. Catlogos de trabajos de fin de carrera (tesis).
37

Dimensin
Factor
Criterio
2.2 Estrategias de enseanza-aprendizaje.

Las estrategias de los procesos de enseanza-aprendizaje e
investigacin formativa, as como los medios y materiales utilizados en
la docencia, son coherentes con el proyecto educativo considerando las
diferentes clases de asignaturas.
Estndar
28. Los estudiantes estn de acuerdo con las estrategias aplicadas de

enseanza-aprendizaje.
29. Los estudiantes estn de acuerdo con las estrategias aplicadas para
desarrollar su capacidad de investigacin, en cuanto a generacin de
conocimientos y aplicacin de los ya existentes.
30. Los slabos se distribuyen y exponen en el primer da de clases.
2.3 Desarrollo de las actividades de enseanza-aprendizaje.

La carrera cumple con las actividades relacionadas con la ejecucin del
plan de estudios.
adecuada atencin a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la
carrera.
31. Se cumple el contenido de los slabos.
32. En las clases tericas y prcticas el nmero de estudiantes es el

adecuado para el tipo de asignatura.
Un menor nmero de estudiantes por asignatura facilita las actividades

de enseanza-aprendizaje.
33. La carga lectiva del estudiante asegura el normal desarrollo de sus
actividades universitarias.
2.4 Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora.

La carrera aplica evaluaciones del aprendizaje logrado por los
estudiantes durante su formacin. Las evaluaciones consideran
principalmente los conocimientos, habilidades y actitudes declarados en
el perfil del egresado.
El sistema de evaluacin del aprendizaje de los estudiantes en
actividades especficas (trabajos encargados, prcticas, talleres,
seminarios y otras) responde a los objetivos, o competencias, y
contenidos de stas. Sus resultados son considerados en la toma de
decisiones de mejora del proyecto educativo.
34. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de evaluacin

del aprendizaje.
35. Los estudiantes estn satisfechos con el sistema de evaluacin del

aprendizaje.

3. Informe del gabinete pedaggico.
enseanza aprendizaje.
1. Registro de grupos de estudiantes que participan en
investigacin formativa.
3. Registro de asistencia a actividades de difusin de
investigacin cientfica.
investigacin.
1. Registro de entrega de slabos.
1. Informe sobre el grado de cumplimiento de los slabos.
3. GII - 24 Grado de cumplimiento del contenido del slabo de
cada asignatura.
4. GII - 25 Puntualidad del docente.
1. Visita a las clases.
5. GII - 26 Nmero promedio de estudiantes por asignatura.
6. GII - 27 Ratio estudiante/docente.
4. GII - 28 Dedicacin lectiva de los estudiantes.
2. Slabos.
4. GII - 29 Rendimiento promedio de los estudiantes.
5. GII - 30 Rendimiento promedio de los estudiantes en
asignaturas llevadas por primera vez.
6. GII - 31 Rendimiento de los egresados por promocin.
2. GII - 32 Satisfaccin con el sistema de evaluacin del
aprendizaje.
38

Dimensin
Factor
Criterio
Estndar
36. Los admitidos a la carrera cumplen con el perfil del ingresante.
2. Registro de ingresantes.
3. GII - 33 Calificacin media de ingresantes.
4. GII - 34 Calificacin media de ingresantes quinto superior.
5. GII - 35 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras
regiones.
6. GII - 36 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero.
El procedimiento para la admisin es de conocimiento pblico y asegura

la seleccin del estudiante que cumple el perfil del ingresante.
37. En una prueba cognoscitiva de admisin la nota mnima de ingreso es

14 en una escala vigesimal, o su equivalente en otras escalas.
1. Informe de auditora externa del proceso de admisin.
Las disposiciones generales de las actividades universitarias del

estudiante se encuentran normadas y son de su conocimiento. Tales
normas deben estar en reglamentos que traten sobre: condiciones de
matrcula del estudiante, tipos de actividades curriculares, crditos o
carga horaria expresados en horas acadmicas, sistema de evaluacin
y de calificacin, control de asistencia del estudiante, sistema de
registro de desempeo del estudiante, rgimen de promocin y
permanencia, y requisitos para la graduacin y titulacin.
38. La carrera justifica el nmero de ingresantes en base a un estudio de

su disponibilidad de recursos.
2.5 Estudiantes y egresados.
Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeo intelectual,

El estudiante logra el perfil del egresado al culminar su carrera, en el
tiempo programado en el proyecto educativo, lo que se comprueba
evalundolo al finalizar sus estudios y en su desempeo profesional.
Una forma de evaluar la capacidad cognoscitiva adquirida es mediante
la aplicacin de una prueba al final de la carrera, cuyo resultado no es
vinculante para optar el grado acadmico y ttulo profesional.
La Unidad Acadmica cuenta con un sistema de seguimiento y
evaluacin del desempeo de los egresados a fin de realizar los ajustes
en tiempo y forma sobre los distintos componentes de la carrera,
obtenidos como consecuencia de su ejecucin.
39. Para los docentes y administrativos, ms del 50% de estudiantes

cumple con las normas que rigen sus actividades universitarias.
40. La Unidad Acadmica tiene para los estudiantes programas
implementados de becas, movilidad acadmica, bolsas de trabajo y
pasantas.
41. Los estudiantes de los programas de becas, movilidad acadmica,
bolsas de trabajo, pasantas, estn satisfechos con la ayuda recibida.
42. El resultado de una prueba de conocimientos al final de la carrera es
utilizado para la mejora del proyecto educativo.
43. El nmero de egresados por promocin de ingreso es el esperado.
44. El tiempo de permanencia en la carrera por promocin de ingreso es el

esperado.
Los egresados se insertan en el medio laboral y se orientan al

desarrollo profesional debido a una correcta determinacin del perfil y
una adecuada formacin, acadmica y humana.
El diseo de la carrera, el establecimiento del perfil del egresado y la
calidad en la formacin, se reflejan en las condiciones y las
posibilidades de empleo posterior de sus egresados.
45. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de seguimiento

del egresado.
46. Los egresados estn satisfechos con el sistema que les hace
seguimiento.
2. Plan operativo de la carrera.
3. Informe de estudio de la oferta y demanda.
1. Reglamento del estudiante.
2. Encuestas y entrevistas a docentes y administrativos.
3. GII - 37 Percepcin sobre el cumplimiento de las normas por
parte del estudiantado.
2. Registro de beneficiarios.
3. GII - 38 Eficacia de los programas de ayuda.
2. GII - 39 Satisfaccin con los programas de ayuda.
1. Plan de mejora del proyecto educativo.
2. Registro del nmero de egresados por promocin de ingreso.
3. GII - 40 Porcentaje de egresados.
2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promocin
de ingreso.
3. GII - 41 Tiempo promedio de estudios.
4. GII - 42 Porcentaje de egresados a tiempo.
3. GII - 43 Tiempo transcurrido entre egreso y titulacin.
4. GII - 44 Porcentaje de titulados.
5. GII - 45 Impacto del ttulo.
6. GII - 46 Impacto del ttulo en menos de tres meses.
7. GII - 47 Porcentaje de egresados que ejercen docencia
universitaria.
8. GII - 48 Satisfaccin con el empleo.
9. GII - 49 Satisfaccin con el desempeo de los egresados
1. Encuestas y entrevistas a egresados.
2. GII - 50 Satisfaccin con el sistema de seguimiento por parte
de egresados.
39

Dimensin
Factor
Criterio
Estndar
de la investigacin formativa y de trabajo final de carrera.
48. Los estudiantes estn satisfechos con el sistema de evaluacin de la
investigacin.
3.1 Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin.
50. Los sistemas de evaluacin de la investigacin y del aprendizaje se

articulan para tener una evaluacin integral del estudiante.
Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un banco

de proyectos del sistema de evaluacin de la investigacin.
3. INVESTIGACIN
Los estudiantes participan en proyectos de investigacin que tratan

sobre temticas relacionadas con las lneas de investigacin priorizadas
por la Unidad Acadmica, los que para su ejecucin son evaluados.
49. Los estudiantes participan en proyectos de investigacin reconocidos

por la Unidad Acadmica.
El sistema de evaluacin de la investigacin promueve la generacin de

proyectos y contribuye a su formalizacin y posible financiamiento. Los
proyectos pueden ser trabajos finales de carrera y trabajos
transversales a la carrera (investigacin formativa).
proyectos, desde su aprobacin hasta la obtencin de los resultados,
para las medidas correctivas correspondientes y, cuando corresponda,
la ejecucin de la inversin de la Universidad.
La produccin intelectual de los estudiantes (tesis, patentes,
publicaciones en revistas o libros, etc.), est protegida mediante normas
y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la Universidad y,
cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros
organismos internacionales.

3. GII - 51 Eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin.
investigacin.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la investigacin y su
grado de participacin en los proyectos.
3. GII - 53 Porcentaje de estudiantes que participan en
2. Documentos que sustentan la implementacin de los
sistemas.
51. Los sistemas de evaluacin de la investigacin, informacin y

comunicacin, se articulan para tener una efectiva difusin de los
proyectos y sus avances.
52. Se realizan eventos donde se difunden y discuten entre estudiantes,

docentes y comunidad, las investigaciones realizadas en la carrera.

inters.
sistemas.
1. Registro de asistencia a cursos, seminarios y talleres.
2. GII - 54 Nmero de eventos de difusin de resultados de
investigacin.
53. Los estudiantes participan en eventos de difusin y discusin de

resultados de investigacin.
54. La Unidad Acadmica cuenta con publicaciones peridicas donde los

estudiantes publican los resultados de sus investigaciones.
55. Los estudiantes conocen los procedimientos con los que adquieren
sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado
de investigacin.
2. Registro de participacin de los estudiantes en eventos de

difusin y discusin de investigacin.
3. GII - 55 Porcentaje de estudiantes que han asistido alguna
vez a un evento de difusin de la investigacin.
3. GII - 56 Produccin de artculos cientficos.
40
Dimensin
Factor
Criterio

Estndar
4.1 Generacin y evaluacin de proyectos de extensin

Los estudiantes participan en proyectos de extensin universitaria y de
proyeccin social relacionados con el proyecto educativo.
4. EXTENSIN UNIVERSITARIA Y PROYECCIN SOCIAL
El sistema de evaluacin de las actividades de extensin universitaria y

proyeccin social promueve la generacin de proyectos y contribuye a
su formalizacin y posible financiamiento. Los proyectos pueden ser
cursos de capacitacin, prestacin de bienes y servicios, promocin y
difusin del arte y cultura, entre otras actividades realizadas en beneficio
de la sociedad.
proyectos de extensin y proyeccin, desde su aprobacin hasta su
finalizacin, para las medidas correctivas correspondientes y, cuando
corresponda, la ejecucin de la inversin de la Universidad.
La produccin intelectual de los estudiantes a travs de sus expresiones
artsticas y culturales est normada y con procedimientos para su
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para
gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos
internacionales.

de la extensin universitaria.
57. Los grupos de inters estn satisfechos con el sistema de evaluacin
de la extensin universitaria.
de la proyeccin social.
59. Ms del 50% de los grupos de inters est satisfecho con el sistema
de evaluacin de la proyeccin social.
60. Los estudiantes participan en proyectos de extensin universitaria
reconocidos por la Unidad Acadmica.
61. El nmero de estudiantes que participa en proyectos de proyeccin

social es el esperado.
62. Los sistemas de evaluacin de la extensin universitaria, de la

proyeccin social y del aprendizaje, se articulan para tener una
evaluacin integral del estudiante.
63. Los sistemas de evaluacin de la extensin universitaria, proyeccin
social, informacin y comunicacin, se articulan para tener una
efectiva difusin de los proyectos y sus avances.
64. Los grupos de inters conocen los resultados de la extensin

65. Los estudiantes conocen los procedimientos con los que adquieren
sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin

3. GII - 58 Eficacia del sistema de evaluacin de la extensin
universitaria.
extensin universitaria.
3. GII - 60 Eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin
social.
proyeccin social.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la extensin y su grado
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la proyeccin y su grado
sistemas.
inters.
sistemas.
6. GII - 66 Porcentaje de encuestados que conocen los
resultados de la proyeccin y extensin universitaria.
41


Factor
Criterio
Estndar
5.1 Labor de enseanza y tutora.
72. Los docentes dominan las tecnologas de informacin y comunicacin.

73. Los docentes dominan idiomas que requiere el proyecto educativo.
74. Se realizan reuniones peridicas donde se discuten temas

relacionados con la actividad de enseanza entre los docentes.
1. Registro de asistencia a reuniones.
El nmero de docentes, as como su carga horaria, son los requeridos

para el desarrollo de los procesos de enseanza-aprendizaje y tutora,
considerando especialmente las condiciones acadmicas que presentan
los estudiantes y la realizacin de actividades inherentes a estos
procesos.
66. La programacin de horas lectivas del docente guardan relacin con

las destinadas a la atencin de estudiantes, investigacin, extensin
universitaria, proyeccin social y su perfeccionamiento continuo.
Los docentes tienen experiencia y capacidad requeridas para el

desarrollo de actividades de enseanza universitaria. Adems, poseen
experiencia profesional coherente con los temas que dictan y que
caracterizan a la modalidad en formacin.
67. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de tutora.
68. Los estudiantes estn satisfechos con el sistema de tutora.
Los docentes leen, hablan y escriben en otros idiomas diferentes al

castellano segn el alcance del proyecto educativo.
El ingreso y la promocin de los docentes implican la evaluacin de su
capacidad para ejercer el cargo y la valoracin del desempeo
Se evala peridicamente a los docentes, considerando entre otros
aspectos su inters por emprender y desarrollar mtodos de enseanza
ms efectivos y su labor en la formacin de recursos humanos.

1. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin
docente.
2. Distribucin de carga horaria lectiva y no lectiva.
3. Informes semestrales de los docentes.
4. GIII - 67 Porcentaje de docentes nombrados.
5. GIII - 68 Porcentaje de docentes a tiempo completo.
1. Registro de docentes ordinarios y contratados y su dedicacin
horaria.
4. GIII - 69 Eficacia del sistema de tutora.
2. GIII - 70 Satisfaccin con respecto al sistema de tutora.
1. Programa de evaluacin del gabinete pedaggico.
2. Informes de evaluacin del gabinete y plan de mejora.
3. Informe de verificacin sobre las acciones correctivas
tomadas.
5. Plan de capacitacin docente.
6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan
de capacitacin docente.
7. GIII - 71 Capacitacin del docente.
8. GIII - 72 Satisfaccin con los programas de capacitacin
docente.
Los docentes manejan tecnologas de informacin y comunicacin, las

que aplican en su labor de enseanza.
5. DOCENTES
Dimensin
69. La Unidad Acadmica evala los programas de perfeccionamiento

pedaggico que implementa.
70. Los docentes tienen la especialidad que demanda la asignatura.

71. Los docentes tienen la experiencia profesional que requiere la
asignatura.
75. Los procesos de seleccin, ratificacin y promocin de docentes se

realizan con objetividad y transparencia.
2. Actas de reuniones.
1. Reglamento de seleccin y promocin docente.
2. Actas de concursos pblicos y de evaluacin peridica del
docente.
3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han
participado en el concurso.
4. GIII - 73 Edad promedio docente.
5. GIII - 74 Porcentaje de docentes que permanecen despus
de la edad de jubilacin.
42
6. GIII - 75 Participacin de pares externos en procesos de

seleccin, ratificacin y promocin docente.
Dimensin
Factor
Criterio

Estndar
76. Los docentes adquieren el grado de doctor en la especialidad segn lo
programado por la Unidad Acadmica en su plan estratgico.
Los docentes tienen la experiencia y capacidad requeridas para el

desarrollo de las actividades de investigacin en la carrera. Tienen
estudios de posgrado del ms alto nivel, cuyos grados son validados y
reconocidos por la autoridad peruana competente.
77. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones en

revistas indizadas de su especialidad.
78. Los docentes publican su produccin intelectual a travs de libros que

son utilizados en la carrera.
Los docentes difunden su produccin intelectual en revistas indizadas

de su especialidad, a travs de libros y como ponentes en congresos,
seminarios y otros eventos nacionales e internacionales.
5. DOCENTES
5.2 Labor de investigacin.
La produccin intelectual de los docentes (tesis, patentes, publicaciones

en revistas o libros, etc.), est protegida mediante normas y
procedimientos, para su reconocimiento dentro de la Universidad y,
79. Los docentes difunden su produccin intelectual como ponentes en

eventos nacionales e internacionales de su especialidad.
investigacin.
5.3 Labor de extensin universitaria y de proyeccin social.

Los docentes participan en proyectos de extensin y proyeccin social
de la carrera.
Los docentes difunden su produccin intelectual relacionada con las
actividades de extensin universitaria y de proyeccin social.
La produccin intelectual de los docentes a travs de sus expresiones
artsticas y culturales est normada y con procedimientos para su
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para
gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos
internacionales.
81. El nmero de docentes que realizan labor de extensin universitaria y

de proyeccin social es el requerido por la carrera.
82. Los docentes difunden los resultados de su labor de extensin

universitaria y de proyeccin social.

2. GIII - 76 Porcentaje de docentes Magster en la especialidad.
3. GIII - 77 Porcentaje de docentes Doctores en la especialidad.
3. GIII - 78 Produccin de artculos cientficos.
1. Slabos.
4. GIII - 80 Produccin de libros cientficos.
2. Registro de participacin de los docentes en eventos.
nacionales.
internacionales.
4. GIII - 83 Produccin de patentes.
1. Plan de trabajo de la unidad a cargo de la extensin
2. Registro de docentes que participan en las labores de
extensin universitaria y proyeccin social.
3. GIII - 85 Rendimiento en proyeccin social.
4. GIII - 86 Rendimiento en extensin universitaria.
2. Revista universitaria.
43

Dimensin
Factor
Criterio
6. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
6.1 Ambientes y equipamiento para la enseanza-aprendizaje,

investigacin, extensin universitaria y proyeccin social,
Los ambientes donde se realizan las labores acadmicas (aulas,
laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen las condiciones
de infraestructura y equipamiento que requieren los procesos de
enseanza-aprendizaje e investigacin. Como parte de estas
instalaciones se consideran las sanitarias que deben estar en ptimas
condiciones de higiene y servicio.
Estndar
84. Las instalaciones para la enseanza aprendizaje, investigacin,

extensin universitaria, proyeccin social, administracin y bienestar,
tienen la comodidad, seguridad y el equipamiento necesarios.
Los ambientes donde se realizan las labores de extensin universitaria y

de proyeccin social tienen las condiciones de infraestructura y
equipamiento que requiere la carrera. Como parte de estas
instalaciones se consideran las sanitarias, las que deben estar en
Los ambientes donde se realizan las labores administrativas y de
bienestar (biblioteca, servicio de alimentacin, atencin mdica, de
psicologa, pedagoga, asistencia social, instalaciones deportivas,
culturales y de esparcimiento), tienen las condiciones de infraestructura
y equipamiento que requiere la carrera. Se encuentran dentro del recinto
universitario que alberga tambin a las instalaciones donde se realizan
las actividades de enseanza-aprendizaje e investigacin de la carrera.
Como parte de estas instalaciones se consideran las sanitarias, las que
deben estar en ptimas condiciones de higiene y servicio.
85. Las instalaciones donde se realizan labor de enseanza aprendizaje,

investigacin, extensin universitaria, proyeccin social, administracin
y bienestar, y su equipamiento respectivo, tienen un programa
implementado para su mantenimiento, renovacin y ampliacin.

administrativos.
4. GIII - 87 Efectividad en el uso de aulas.
5. GIII - 88 Efectividad en el uso de laboratorios.
6. GIII - 89 Porcentaje de utilizacin de aulas.
7. GIII - 90 Porcentaje de utilizacin de laboratorios.
8. GIII - 91 Demanda de uso informtico.
administrativos.
4. GIII - 92 Porcentaje de cumplimiento del programa de

mantenimiento, renovacin y ampliacin.
Especial consideracin tiene la operatividad efectiva de los sistemas de

informacin y comunicacin a travs de redes informticas comerciales
(Internet) y avanzadas (Red Avanzada Peruana - RAP), telefona, radio,
etc. Igual atencin se debe tener con respecto al uso de computadoras.
44

Dimensin
Factor
Criterio
Estndar
7.1 Implementacin de programas de bienestar.
87. Los estudiantes, docentes y administrativos conocen los programas de

bienestar.
Los estudiantes, docentes y administrativos acceden a programas de

bienestar universitario.
7. BIENESTAR
86. Los estudiantes, docentes y administrativos, tienen acceso a

programas implementados de atencin mdica primaria, psicologa,
pedagoga, asistencia social, deportes, actividades culturales y
esparcimiento.
Los programas de bienestar cumplen con los objetivos definidos en su

plan operativo, y evaluados en cuanto a su calidad mediante normas y
procedimientos claramente definidos e implementados en el sistema de
evaluacin de tales actividades. A partir de la evaluacin se generan
planes de mejora correspondientes.
88. Los estudiantes, docentes y administrativos, estn satisfechos con los

programas de atencin mdica primaria, psicologa, pedagoga,
asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento.
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes,

docentes y administrativos de la carrera.
89. La biblioteca tiene establecido un sistema de gestin implementado.
90. Los estudiantes, docentes y administrativos estn satisfechos con los

servicios de biblioteca.
91. Los estudiantes y docentes utilizan la biblioteca virtual.

2. GIII - 93 Eficacia del servicio de alimentacin.
3. GIII - 95 Eficacia del servicio de atencin mdica primaria.
4. GIII - 97 Eficacia del servicio de atencin psicolgica.
5. GIII - 99 Eficacia del servicio de atencin pedaggica.
6. GIII - 101 Eficacia del servicio del seguro mdico
7. GIII - 103 Eficacia del servicio de asistencia social.
8. GIII - 105 Eficacia del programa de deportes
9. GIII - 107 Eficacia de las actividades culturales.
10. GIII - 109 Eficacia de los servicios de esparcimiento.
administrativos.
3. GIII - 111 Eficacia en la difusin de los programas de
bienestar
2. GIII - 94 Satisfaccin con el servicio de alimentacin.
3. GIII - 96 Satisfaccin con el servicio de atencin mdica
primaria.
psicolgica.
pedaggica.
6. GIII - 102 Satisfaccin con el servicio del seguro mdico
7. GIII - 104 Satisfaccin con el servicio de asistencia social.
8. GIII - 106 Satisfaccin con el programa de deportes
9. GIII - 108 Satisfaccin con las actividades culturales.
10. GIII - 110 Satisfaccin con los servicios de esparcimiento.
2. GIII - 112 Eficacia del sistema de gestin de la biblioteca.
3. GIII - 113 Recursos bibliogrficos.
4. GIII - 114 Demanda de biblioteca.
administrativos.
2. GIII -115 Satisfaccin con el servicio de la biblioteca.
2. GIII - 116 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca
virtual.
3. GIII - 117 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.
45

Dimensin
Factor
Criterio
Estndar
8. RECURSOS FINANCIEROS
8.1 Financiamiento de la implementacin de la carrera.

El plan estratgico de la Unidad Acadmica tiene el financiamiento
correspondiente.
93. Cumplimiento del presupuesto para la gestin administrativa,

proceso de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin
universitaria, proyeccin social y programas de bienestar.
La Unidad Acadmica tiene un sistema de gestin de recursos

financieros integrado al de la Universidad.
94. Cumplimiento de la inversin para los programas de ampliacin,

renovacin y mantenimiento de las instalaciones y sus equipos.
9.1 Vinculacin con los grupos de inters.

9. GRUPOS DE INTERS
92. Cumplimiento del presupuesto de los planes operativos.
Los grupos de inters de la carrera, identificados en el pas y en el

extranjero, participan en la mejora de la calidad de la gestin, de los
procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin
universitaria y proyeccin social, as como en los programas de
bienestar a favor de los estudiantes, docentes y administrativos.
La ejecucin de los convenios de la Universidad con otras instituciones
educativas, de investigacin, culturales o empresariales, nacionales o
extranjeras, con los cuales se tiene intercambio de conocimientos,
bienes y servicios, constituyen los instrumentos con los cuales
vinculamos a los grupos de inters con la carrera.
95. La carrera cuenta con comit consultivo integrado por

representantes de los principales grupos de inters.
96. Cumplimiento de los compromisos adquiridos en los convenios.
97. Los grupos de inters consideran que su participacin contribuye

al desarrollo de la carrera.

1. Plan estratgico.
2. Plan operativo.
4. Informe de ejecucin presupuestal.
3. GIII - 118 Inversin para la gestin administrativa.
4. GIII - 119 Inversin en formacin.
5. GIII - 120 Inversin de formacin por estudiante.
6. GIII - 121 Inversin en investigacin.
7. GIII - 122 Inversin en proyeccin social.
8. GIII - 123 Inversin en extensin universitaria
1. Resolucin de creacin de comit consultivo.
1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento.
2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas, de
investigacin, extensin universitaria y proyeccin social.
3. Actas de las reuniones del comit consultivo.s.
4. GIII - 124 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.
2. GIII - 125 Satisfaccin de los grupos de inters.
46
VII. GLOSARIO
ACREDITACIN. Reconocimiento o certificacin temporal de la calidad de una institucin
de educacin superior o de un programa educativo, que se basa en un proceso previo de
evaluacin. El proceso es llevado a cabo por una agencia externa. La acreditacin
supone la evaluacin respecto de estndares y criterios de calidad establecidos
previamente por una agencia u organismo acreditador o por una autoridad oficial
educativa. Vid. procedimiento para la acreditacin.
ACREDITACIN (MODELO DE). Esquema terico-metodolgico que adopta un
organismo o agencia para desarrollar los procesos de acreditacin de la calidad. Contiene
su fundamentacin epistemolgica, las categoras, requisitos y estndares de calidad.
ACREDITACIN DE AGENCIAS. Reconocimiento o certificacin de la calidad de una
agencia u organismo de evaluacin, que se basa en un proceso previo de evaluacin.
ACREDITACIN DE CARRERAS. Se refiere a la acreditacin de planes de estudios de
grado o de postgrado, incluyendo el doctorado.
ACREDITACIN DE PROGRAMAS. Vid. acreditacin de carreras
ACREDITACIN INSTITUCIONAL. Se refiere a la acreditacin del conjunto de una
universidad o institucin de educacin superior, que garantiza un nivel global, aunque con
grados diferentes; tambin puede referirse a centros, facultades, escuelas y
departamentos; que constituyen instancias institucionales.
ADMISIN. Aceptacin de una persona para iniciar estudios en una institucin de
educacin superior. Permite la matriculacin en el curso acadmico inicial de una carrera
o programa. Pueden existir pruebas previas para el conjunto del pas, de la institucin, o
de un centro concreto. Los procesos de acreditacin tienen en cuenta los requisitos de
admisin. Vid. acceso e ingreso.
AGENCIA (De evaluacin externa). Entidad, pblica o privada, externa a las instituciones
de educacin superior, dedicada a la evaluacin y/o acreditacin de stas y de sus
programas y servicios. Se tiende a que las agencias sean, a su vez, acreditadas
peridicamente por un organismo acreditador o por el Gobierno, desde criterios de
independencia, imparcialidad y actuacin tcnica, lo que presupone que las agencias
contemplen procedimientos de evaluacin de sus propios mecanismos. Se puede hablar,
genricamente, de agencias u organismos de evaluacin y acreditacin.
AGENCIA INTERNACIONAL. Agencia cuya actividad cuenta con el reconocimiento
explcito de dos o ms Estados.
AGENCIA NACIONAL. Agencia cuya actividad da lugar a informes y decisiones vlidas
en un estado.
AGENCIA REGIONAL. Agencia cuya actividad da lugar a informes y decisiones vlidas
en una regin, entendiendo como tal un mbito geogrfico que rene a varios pases
vecinos. En Espaa se denomina agencia regional o agencia autonmica a los
organismos oficiales de evaluacin y/o acreditacin existentes en las diferentes
Comunidades Autnomas.
AO ACADMICO. Periodo que se extiende desde el inicio de las clases hasta la
conclusin del periodo de evaluacin o examen en una institucin universitaria. Puede
estar organizado de manera trimestral, cuatrimestral, semestral o anual. Vid. ao lectivo,

ciclo acadmico, curso.
REA DE CONOCIMIENTO. Campo diferenciado del saber. En algunos pases hay un
catlogo oficial de reas de conocimiento. Puede consultarse, por ejemplo, el elenco de
reas de conocimiento de la UNESCO. Vid. campo cientfico.
REA BSICA. Corresponden a las propuestas de asignaturas para la introduccin a la
cultura universitaria e institucional, algunas pueden ser propeduticas a la carrera de
Educacin. Los conocimientos bsicos o generales son los que aseguran una slida
formacin conceptual como sustento para el aprendizaje de los campos especficos de
la carrera, tambin consideran la introduccin a la cultura de la universidad.
REA FORMATIVA. Corresponden a las propuestas de asignaturas que son parte de la
formacin profesional en s, y ofrecen los lineamientos y fundamentos tericos y
metodolgicos de la carrera.
REA ESPECIALIDAD. Corresponden a las propuestas de asignaturas que ofrecen
herramientas y procedimientos para la intervencin profesional.
REA COMPLEMENTARIA. Considera aspectos que aseguran la formacin integral de la
persona y del futuro profesional. Es recomendable que el plan de estudios cubra aspectos
formativos relacionados con el liderazgo, la tica, el rea de idiomas, las actividades
artsticas, culturales o deportivas, las prcticas pre profesionales y todo conocimiento que
se juzgue como indispensable para la formacin integral.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. Accin de garantizar la calidad de los procesos y
resultados de las instituciones de educacin superior, tambin aplicable a las agencias u
organismos acreditadores, en funcin de criterios y estndares preestablecidos. La
acreditacin es una forma de aseguramiento de la calidad.
ASIGNATURA. Cada una de las materias en que se estructura un plan de estudios,
aunque es posible que una materia comprenda varias asignaturas. Cada asignatura suele
tener atribuidos un nmero de crditos determinado, de acuerdo con la dedicacin
de horas de docencia o de trabajo total de los estudiantes. Hay diversos tipos de
asignaturas: troncales, obligatorias, optativas, de libre eleccin, comunes, de
especializacin.
AUDITORA. Inspeccin, interna o externa, de los distintos procesos acadmicos o de
gestin. Es un trmino que se incorpora del mundo empresarial y judicial. Tambin
denominada auditora de calidad.
AUTOEVALUACIN. Tambin se denomina autoestudio o evaluacin interna. Es un
proceso participativo interno de reflexin y evaluacin, que, siguiendo una metodologa
previamente fijada, busca mejorar la calidad. Da lugar a un informe escrito sobre el
funcionamiento, los procesos, recursos, y resultados, de una institucin o programa de
educacin superior. Cuando la autoevaluacin se realiza con miras a la acreditacin,
debe ajustarse a criterios y estndares establecidos por la agencia u organismo
acreditador.
AUTONOMA UNIVERSITARIA. Principio fundamental que garantiza la independencia de
las universidades o instituciones de similar condicin, en relacin con los poderes
pblicos, en la toma de decisiones en el mbito de sus competencias.
48
AUTORIZACIN. Reconocimiento que se otorga a nuevas instituciones universitaria. Este

reconocimiento es condicin necesaria para su puesta en marcha y la expedicin de
ttulos. En Argentina se emplea el trmino autorizacin provisoria, y tiene validez para un
periodo inicial; en Uruguay autorizacin para funcionar.
BCHELOR (Bachiller). Grado acadmico universitario que se obtiene en algunos pases,
especialmente los anglosajones, tras tres o cuatro aos de estudio. En Europa representa
el primer ciclo de los estudios universitarios y permite iniciar los estudios de postgrado.
BANCO DE EXPERTOS. Listado de personal de alto nivel, acadmico, cientfico,
profesional o tcnico, que est disponible, en un determinado pas o en un mbito
regional, para ser convocado para la evaluacin externa de la calidad de una institucin o
programa.
BECA. Forma tradicional de ayuda econmica a estudiantes, en forma de una cantidad
anual donada por el estado, otras instituciones, asociaciones o personas.
BENCHMARK. Cota, marca u objetivo al que se quiere llegar o con el que se compara.
En educacin es conocido, por ejemplo, el informe europeo Progress Towards the
Common Objectives in Education and Training: Indicators and Benchmarks de la
Comisin Europea. Incluye la definicin y comparacin estadstica de los 29 indicadores
para monitorizar el progreso de los sistemas de educacin y aprendizaje en Europa.
BIENESTAR UNIVERSITARIO. Conjunto de programas de apoyo a los estudiantes y
servidores de la universidad, como servicio social, becas, subvenciones, autoseguro,
atencin mdica primaria, atencin psicopedaggica, cuna infantil, entre otros.
BUENAS PRCTICAS. Prcticas que se consideran correctas y adecuadas y suelen
estar codificadas. Pueden utilizarse como marco de referencia para evaluar la labor de las
agencias de acreditacin as como la de instituciones, carreras o programas acadmicos
universitarios.
CALIDAD. Grado en que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educacin
superior cumplen con una necesidad o expectativa establecida. En una definicin laxa se
refiere al funcionamiento ejemplar de una institucin de educacin superior. Propiedad de
una institucin o programa que satisface criterios previamente establecidos en un sistema
de evaluacin y/o acreditacin. Vid. tambin evaluacin y excelencia.
COMIT CONSULTIVO. Grupos de representantes de instituciones usuarias grupos de

inters, utilizada como una instancia de dilogo y coordinacin entre ellas y la Unidad
Acadmica.
CRDITO DE ASIGNATURAS O CURSOS. Unidad de medida y valoracin de la
actividad acadmica en la que se integran las enseanzas tericas y prcticas, que
constituyen cada plan de estudios. Expresin cuantitativa del trabajo acadmico que el
alumno efecta.
CRITERIO. Principio o referencia con respecto a la cual se construyen juicios de
evaluacin y que permite analizar niveles de calidad con distinto grado de concrecin. De
los criterios, que se relacionan con la consecucin de objetivos, suelen derivarse
estndares e indicadores. El criterio delimita as un campo de anlisis y una perspectiva
valorativa.
49
CURRCULO. Instrumento de planificacin acadmica universitaria que, plasmando un

modelo educativo, orienta e instrumenta el desarrollo de una carrera profesional, de
acuerdo a un perfil o indicadores previamente establecidos.
DECANO. Persona que dirige una facultad; en algunos pases se le denomina Director.
Se utiliza tambin para referirse al acadmico con ms antigedad en una institucin o
grupo colegiado.
DEPARTAMENTO ACADMICO. Unidad bsica de una institucin de educacin superior
que coincide con un campo del saber o rea de conocimiento o de varias afines, y en ese
mbito es responsable de la organizacin de la docencia, la investigacin y la extensin,
cuando corresponda. Es una unidad docente y administrativa que integra a todos los
profesores de un campo de conocimiento. Un departamento puede tener
responsabilidades docentes en varios centros o carreras e integrar los grupos de
investigacin de los profesores del departamento. En los procesos de acreditacin se
suele requerir informacin sobre todos los departamentos que tienen docencia en el
programa que se acredita, estn ubicados o no en el centro respectivo.
DESERCIN. Tambin denominado mortalidad o abandono escolar. Proporcin de
estudiantes que suspenden, cambian de carrera, o la abandonan antes de obtener el
ttulo. Vid. tasa de abandono.
DIMENSIN. Conjunto de elementos o factores integrantes de una institucin acadmica.
DIPLOMA. Documento que acredita que una persona ha obtenido un grado o ttulo
acadmico. A menudo, significa tambin documento que certifica otras actividades
formativas realizadas. Vid. tambin ttulo.
DIRECTRICES. Pautas que, con una finalidad orientativa, describen o desglosan las
implicaciones de criterios, lineamientos y estndares. En algunos contextos, el trmino
directrices puede estar relacionado directamente con el cumplimiento de determinados
requisitos normativos.
DISCIPLINA. Materia o grupo de materias en el marco de un mismo campo del saber.
DISTANCIA (EDUCACIN A). Modalidad de educacin desarrollada principalmente de
manera no presencial. Implica la utilizacin de medios capaces de reducir, e incluso
eliminar, el contacto personal directo (presencial) entre estudiantes y docentes. A veces
se utiliza la abreviatura EaD (en ingls, ODL, open and distance learning) para referirse a
este tipo de modalidad educativa.
DOCENCIA UNIVERSITARIA. Se trata de una de las funciones sustantivas de la
universidad. Abarca el conjunto de las actividades de formacin de los estudiantes, tanto
en el pregrado como en el posgrado, y es una de las reas de indispensable anlisis en
los procesos de evaluacin y de acreditacin.
DOCTOR. El ms alto grado acadmico. Implica haber completado un programa de
postgrado y haber presentado y aprobado una tesis doctoral.
DOCTORADO. Etapa de formacin que culmina con la obtencin del grado de doctor.
Implica la superacin de un programa de postgrado, as como la realizacin de una
investigacin original que ha de adoptar la forma de una tesis doctoral.
50
DOCUMENTOS QUE SUSTENTAN LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA.

Declaraciones documentadas de la conformidad con la implementacin del sistema,
polticas y objetivos, que evidencian el compromiso de la organizacin. Documentos
requeridos por la organizacin para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y
control de los procesos que ha identificado, por ejemplo: Procedimientos documentados y
registros que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la
conformidad con los requisitos, as como de la operacin eficaz del sistema, informes de
seguimiento sobre el estado de implementacin del sistema informes de revisin de la
Alta Direccin sobre el sistema, revisin de planes de mejora, retroalimentacin de los
grupos de inters para la mejora continua, etc.
EDUCACIN PRESENCIAL. Modalidad de enseanza y aprendizaje que se realiza
fundamentalmente a travs de la docencia directa y sistemtica.
EDUCACIN SEMIPRESENCIAL. Modalidad de enseanza y aprendizaje que se realiza
a travs de la docencia directa combinada con modalidades de educacin a distancia.
EDUCACIN SUPERIOR. Nivel del sistema educativo posterior a la enseanza
secundaria. Se estructura habitualmente en dos o tres ciclos o niveles principales. La
educacin superior se realiza en instituciones de educacin superior, trmino genrico
que incluye diversos tipos de organizaciones, de las cuales la ms conocida y frecuente
es la Universidad.
EFICIENCIA. Capacidad de optimizar los recursos disponibles para el logro de un objetivo
determinado, medida a partir del resultado alcanzado y los recursos planificados.
EFICACIA. Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
EGRESADO. Trmino que se aplica a la persona que ha completado sus estudios
universitarios. En algunos pases se refiere a estudiantes que han completado
satisfactoriamente los cursos de su carrera; en otros, adicionalmente, se utiliza para
designar a estudiantes que habiendo concluido los cursos de su plan de estudios, no han
realizado su trabajo final de carrera, por lo que no han recibido el ttulo correspondiente.
Establece la relacin de una persona recin titulada con su institucin, no tanto con el tipo
de ttulo que ha obtenido u obtendr o con su especialidad.
ENCUESTA. Instrumento diseado y validado para el acopio de informacin de una
fuente dentro del proceso de Autoevaluacin. El diseo se refiere al tipo de preguntas que
se realizarn para cada una de las fuentes de informacin por cada factor de anlisis.
ENTREVISTA. Instrumento de recoleccin de informacin de una fuente de informacin
que gira, por lo general, en torno a una serie de preguntas previamente diseadas.
ESPECIALIZACIN. En algunos pases, tipo de programas de postgrado relacionados
con una disciplina o conjunto de disciplinas con una orientacin profesional. Puede
denominarse tambin especialidad. Se refiere a un plan curricular que est centrado en
esencia en la formacin prctica especializada en un determinado campo de una
profesin.
ESTNDAR. En los procesos de evaluacin y acreditacin, valor cuantitativo y cualitativo
de referencia de un indicador que expresa concretamente el nivel deseable contra el que
el indicador se contrastar.
51
ESTATUTOS. Tambin se utiliza en singular: Estatuto. Es la norma fundamental de una

institucin de educacin superior, slo sometida a normas jurdicas de mayor rango.
Normalmente se organiza en forma de captulos y artculos. Suele integrar la mencin de
la misin de la institucin, determinar su estructura organizativa y sus rganos de
gobierno, colegiados y unipersonales, estructurar sus recursos humanos personal
acadmico e investigador y administrativo-, y ordenar sus procedimientos.
ESTUDIANTE. Persona que est formalmente matriculada en un programa de estudios. A
menudo se utiliza como alumno. Hay distintos tipos de estudiantes, en funcin del modelo
de enseanza, de su dedicacin temporal, o del plan de estudios en el que se matricula o
inscribe.
EVALUACIN. Proceso cuyo objetivo es la realizacin de un estudio de una institucin o
programa, que concluye con la emisin de un juicio o diagnstico, tras el anlisis de sus
componentes, funciones, procesos y resultados, para posibles cambios de mejora. Una
evaluacin incluye la recopilacin sistemtica de datos y estadsticas relativos a la calidad
de la institucin o del programa. Las agencias de calidad suelen dividir su actuacin en
dos tareas relacionadas: la evaluacin y la acreditacin.
EVALUACIN (MODELO DE). Esquema terico-metodolgico que adopta una institucin
o programa para el proceso de autoevaluacin, o una agencia para el proceso de
evaluacin externa. Contiene la fundamentacin epistemolgica as como los criterios e
indicadores de calidad.
EVALUACIN DIAGNSTICA. Proceso que permite determinar el estado en que se halla
un programa o una institucin en el inicio de un proceso de evaluacin. Vid. tambin
autoevaluacin y acreditacin.
EVALUACIN EXTERNA. Tambin denominada evaluacin por pares, puede ser de una
institucin o de un programa. Normalmente se trata de un proceso inmediatamente
subsiguiente a una evaluacin interna o autoevaluacin. Suele estar compuesta de tres
fases: revisin de la documentacin entregada por la institucin, visita de un equipo de
pares, y realizacin por stos de un informe escrito que puede contener recomendaciones
de mejora. La evaluacin externa puede igualmente dar lugar a un plan de mejora y a un
plan de seguimiento.
EVALUADOR. Persona que participa en actividades de evaluacin; se integra
habitualmente en un panel de evaluacin. Normalmente no es una persona especializada
en temas de evaluacin de calidad, sino un acadmico de reconocido prestigio,
acreditado en su rea de competencia, y formado previamente para su actuacin como
evaluador.
EVIDENCIA. Prueba que demuestra la veracidad de los datos aportados. Se trata de un
dato emprico relativo a alguna de las distintas dimensiones que se evalan en una
institucin o programa. Su existencia y consideracin acenta la objetividad de la
informacin. Se persigue la certeza, fiabilidad y la consistencia de los datos que se
obtienen en la evaluacin.
EXTENSIN UNIVERSITARIA Y PROYECCIN SOCIAL. Servicios dirigidos a quienes
no son estudiantes regulares de la universidad como: Organizacin, promocin y difusin
de cultura general y estudios de carcter profesional que pueden ser gratuitos o no y que
pueden conducir a una certificacin. A travs de estos servicios se establecen relaciones
con las instituciones culturales, sociales y econmicas con fines de cooperacin,
asistencia y conocimiento recprocos; participacin en la actividad educativa y cultural de
52
los medios de comunicacin social del Estado y, prestacin de servicios profesionales en

beneficio de la sociedad, con preferencia en las regiones que corresponden a su zona de
influencia.
FACTOR. Variable o grupo de variables que influyen en la calidad de la educacin
superior.
FACULTAD. Cada una de las grandes divisiones de la mayora de las universidades;
corresponde a un gran campo cientfico o profesional y en ella se imparten las
enseanzas de una o varias carreras. La mxima autoridad de una Facultad es el
Decano.
FINANCIAMIENTO. Determinacin de las fuentes de recursos financieros necesarios
para cumplir con las metas programadas, describiendo los mecanismos a travs de los
cuales fluirn los recursos hacia los usos especficos.
GABINETE PEDAGGICO. Equipo de trabajo de la Unidad Acadmica o Universidad
encargada del desarrollo y perfeccionamiento de las estrategias de enseanza de los
docentes.
GRADO ACADMICO. Nivel acadmico que se refiere a realidades diferenciadas en los
distintos sistemas educativos (licenciatura, mster, maestra, doctorado). En el Espacio
Europeo de Educacin Superior el grado representa el primer nivel de la educacin
superior que permite el acceso al nivel de postgrado (mster y doctorado). Vid. tambin
ciclo.
GRADUADO. Persona que termina una carrera y obtiene un ttulo de grado. En algunos
pases este trmino es tambin sinnimo de titulado. Vid. egresado.
GRUPOS DE INTERS. Son las instituciones que reciben los beneficios indirectos del
servicio educativo y, por tanto, plantean demandas de calidad de los mismos, como
empleadores, gobiernos regionales y gobiernos locales, asociaciones profesionales entre
otras.
INDICADORES. Variable, medicin o referente emprico de cualquiera de los aspectos de
un factor de calidad que se aplica a una institucin o programa. Permite medir el grado de
ajuste a los objetivos y criterios de calidad. Diversos indicadores pueden agruparse en un
ndice. Los indicadores pueden ser cuantitativos (medibles numricamente) y cualitativos.
Un indicador no necesariamente es un dato numrico. Durante el proceso de
acreditacin, de autoevaluacin y de evaluacin externa, e incluso la visita al centro, se
coteja frente a estndares y criterios establecidos por la agencia u organismo evaluador o
acreditador.
INFORME DE AUDITORA EXTERNA. Documento donde se presenta el resultado de la
verificacin de un proceso y sus productos.
INFORME DE EVALUACIN. Descripcin escrita del resultado de un proceso de
evaluacin de una institucin o de un programa, ya sea en la fase de autoevaluacin o en
la de evaluacin externa, relacionada con los criterios e indicadores establecidos
previamente.
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO. Conjunto de recursos materiales que se
emplean en los procesos educativos: edificios, aulas, laboratorios, medios informticos,
53
instalaciones, desde el punto de vista de la posibilidad real de su utilizacin por parte

de estudiantes y profesores, en correspondencia con los programas y planes de estudios.
INVESTIGACIN. Se trata de una de las funciones sustantivas de la universidad que
permite la generacin y transferencia del conocimiento. Generalmente est asociada con
los estudios de postgrado y es una de las reas de indispensable anlisis en los procesos
de evaluacin y de acreditacin.
INVESTIGACIN FORMATIVA. Alude a la dinmica de la relacin entre el conocimiento y
los procesos acadmicos. Esto es, reconocimiento de que el proceso de aprendizaje es
un proceso de construccin del conocimiento, que la enseanza debe ser objeto de
reflexin sistemtica sobre la base de la vinculacin entre teora y experiencia pedaggica
y que el docente debe estar comprometido tambin en el proceso de construccin y
sistematizacin del saber en qu consiste la actualizacin permanente.
JURADOS. Miembros de tribunales examinadores de exposiciones concursos o
competencias. En la universidad se designan jurado de tesis, jurados para concursos de
ingreso a la docencia, o jurados para evaluar a los docentes con miras a su ratificacin o
ascenso.
LICENCIA. Apreciacin de que una institucin, agencia o persona es vlida para realizar
sus objetivos profesionales.
LICENCIATURA. Carrera universitaria a cuyo trmino se obtiene el ttulo de licenciado.
Ttulo o grado (segn los pases) universitario que permite acceder a los estudios de
postgrado. En algunos pases, corresponde al nivel previo al de postgrado.
LINEAMIENTOS. Orientaciones o directrices que se establecen para desarrollar un
proceso de evaluacin o acreditacin de carreras, instituciones o agencias de
acreditacin.
MAESTRA. Nivel universitario posterior a la licenciatura. Etapa de formacin de
postgrado que culmina con la obtencin del ttulo o grado de mster, magster o maestro.
MAESTRO. Ttulo o grado que se otorga una vez concluidos los estudios de maestra. Vid
magster o mster.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES. Documento Tcnico normativo de la
gestin Institucional que describe la estructura, objetivos y funciones, precisa las
interrelaciones jerrquicas, funciones internas y externas de cada una de las
dependencias.
MATRCULA. Es el acto formal por el cual el estudiante se compromete a cumplir los
requisitos acadmicos, administrativos y axiolgicos de la universidad, y sta, a proveerle
los medios para alcanzar su formacin acadmica o profesional.
MEJORA CONTINUA. Proceso progresivo que comprende un conjunto de acciones y
despliegue de recursos orientado al logro de objetivos que mejoren la calidad.
MISIN. Expresin de la razn de ser de una unidad acadmica y sus objetivos
esenciales, fundamentados en los principios y valores institucionales.
MODELO. Propuesta, normalmente de carcter terico-prctico, que tiene una serie de
caractersticas que se consideran dignas de emular. Generalmente, el modelo ilustra una
54
situacin deseable para ser analizada y puesta en prctica en un contexto educativo

similar, o bien adaptarla a otras caractersticas del entorno.
PERFIL DEL INGRESANTE. Capacidades, conocimientos, habilidades y actitudes que la
carrera demanda de quien ingresa a ella.
PERFIL DEL EGRESADO. Capacidades, conocimientos, habilidades y actitudes que el
egresado adquiere durante la carrera.
PERTINENCIA DE UN PROGRAMA. Medida en que los resultados de un programa
corresponden y son congruentes con las expectativas, necesidades, preceptos, etc. que
provienen del desarrollo social y del conocimiento, independientemente de las disciplinas,
los mtodos y los usos que se hagan de l.
PLAN DE CALIDAD. Documento escrito en el que una institucin de educacin superior o
un programa consigna los objetivos, metas y estrategias para la mejora, as como los
recursos asignados, las instancias responsables, los plazos y las formas de evaluar el
progreso.
PLAN DE ESTUDIOS. Describe las asignaturas o cursos precisando su cdigo, su
denominacin, su condicin semestral o anual, su ubicacin cronolgica-acadmica, el
nmero total de horas lectivas, sus crditos y sus requisitos. Asimismo, exige prcticas
pre-profesionales y un trabajo de fin de carrera.
PLAN ESTRATGICO. Proceso de evaluacin sistemtica de la naturaleza de un
negocio, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos
cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando
recursos para llevar a cabo dichas estrategias.
PLAN OPERATIVO. Es un documento oficial en el que los responsables de una
organizacin (empresarial, institucional, no gubernamental) o un fragmento de la misma
(departamento, seccin, delegacin, oficina) enumeran los objetivos y las directrices que
deben marcar el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece generalmente con
una duracin efectiva de un ao, lo que hace que tambin sea conocido como plan
operativo anual.
PLAN PRESUPUESTAL. Conjunto de acciones dirigidas a cumplir una meta prevista,
expresada en valores y trminos financieros que debe cumplirse en determinado tiempo y
bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de
responsabilidad de la organizacin.
PLANIFICACIN CURRICULAR. Proceso de formulacin, gestin y evaluacin de los
currculos universitarios.
POLTICA. Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas al
compromiso con la calidad del servicio hacia el usuario y hacia las partes interesadas.
PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO. Este trmino dentro del alcance de la NTP ISO
9001:2000, significa que el procedimiento se ha establecido, documentado, implementado
y mantenido.
PROCESO DE ENSEANZA APRENDIZAJE. Conjunto de fases sucesivas en que se
cumple el fenmeno intencional de la educacin y la instruccin. Los trminos enseanza
y aprendizaje, enfocados a la luz de las tendencias pedaggicas modernas, se
55
consideran correlativos y por ello se hace hincapi en la bilateralidad de la accin, que va

tanto de quien ensea a quien aprende, como de quien aprende a quien ensea. Por
tanto, enseanza aprendizaje es un trmino que sugiere una nueva forma de enfocar el
proceso educativo.
PROYECTO EDUCATIVO. El Proyecto Educativo es un conjunto de criterios, normas y
directrices que orientan el ejercicio y el cumplimiento de las funciones derivadas de la
Misin institucional. El Proyecto Educativo debe ser coherente con la Misin, como punto
de referencia para determinar el grado de calidad de todas sus actividades.
PROYECTOS DE EXTENSIN UNIVERSITARIA Y PROYECCIN SOCIAL. La
Extensin Universitaria es uno de los tres pilares fundamentales que componen a la
Universidad, junto a la enseanza y la investigacin. Estos tres pilares se constituyen
entonces, en los objetivos primarios que debe llevar a cabo la Universidad. De la
investigacin surgen los nuevos conocimientos y las metodologas que nutren a la
docencia, aportando nuevos elementos tanto a estudiantes como a docentes, stos
aportan a la sociedad las herramientas con las que cuenta la Universidad, y las
problemticas en ella encontradas recrean y generan las nuevas lneas de investigacin.
La Universidad es uno de los actores del medio social y forma parte de este medio, por lo
cual debe responder a las necesidades del mismo y ser un rgano de anticipacin y de
elaboracin terica, no en un sentido academicista sino buscando dar respuestas a su
problemtica.
PROYECTO DE INVESTIGACIN. Es un procedimiento que usa al mtodo cientfico
para recabar todo tipo de informacin y formular hiptesis acerca de cierto fenmeno
social o cientfico, empleando las diferentes formas de investigacin.
PROYECTO FINAL DE CARRERA. Algunas titulaciones requieren la realizacin de un
trabajo prctico para poder conceder el ttulo, una vez aprobadas todas las asignaturas.
Es habitual en el caso de las ingenieras, la arquitectura y las ciencias de la salud. En
otros casos equivale a monografa o tesina de licenciatura, examen o trabajo de grado.
PRUEBA DE ADMISIN. Mecanismo mediante el cual se seleccionan e incorporan
alumnos a una institucin o programa universitario.
RANKING. Clasificacin que ordena a las instituciones o a las carreras de educacin
superior de acuerdo con una metodologa y criterios de valoracin que permiten su
comparacin en trminos de rendimiento y calidad. Los rankings en educacin superior
son, generalmente, publicados por diarios, revistas y sitios de Internet con el fin de
simplificar, facilitar y orientar la eleccin de una carrera o una institucin por parte del
pblico en general. Es usual que la metodologa utilizada y la actualizacin de los datos
que nutren los indicadores de rendimiento acadmico y calidad sean objeto de crtica y
controversia.
RECTOR. Mxima autoridad representativa de una universidad o centro de estudios
superiores.
RECURSOS. Insumos necesarios el funcionamiento de los procesos universitarios.
Generalmente se habla de recursos humanos y materiales.
RECURSOS HUMANOS. Conjunto de experiencias, habilidades, aptitudes, actitudes,
conocimientos, voluntades, etc. de las personas que integran una organizacin.
56
REGLAMENTO GENERAL DE LA UNIVERSIDAD. Es la norma elaborada por la

universidad de acuerdo con los intereses y la legislacin laboral vigente.
REVISTAS INDIZADAS. Documentos escritos o electrnicos especializados que divulgan
reportes de investigacin y que estn incluidas en una o varias bases de datos de
dominio pblico. Para su inclusin deben haber pasado por un proceso de evaluacin,
basado en criterios y procedimientos adoptados internacionalmente.
SEMESTRE. Perodo lectivo equivalente a medio ao acadmico
SLABO. Documento acadmico sumario, donde se registra el tema, la orientacin y los
detalles de una asignatura.
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD. Sistema de gestin para dirigir y controlar una
organizacin en cuanto a su calidad.
SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN. Conjunto de elementos interactan
entre s para procesar los datos y la informacin (incluyendo procesos manuales y
automticos) y distribuirla de la manera ms adecuada posible en una determinada
organizacin en funcin de sus objetivos.
SISTEMA IMPLEMENTADO. Sistema que est operativo y que se evidencia a travs de
declaraciones documentadas de la organizacin, con las que asegura eficacia en la
planificacin, operacin y control de sus procesos; por ejemplo: procedimientos
documentados y registros que deben establecerse y mantenerse para proporcionar
evidencia de la conformidad con los requisitos, as como de la operacin eficaz del
sistema, informes de seguimiento sobre el estado de implementacin del sistema
informes de revisin de la Alta Direccin sobre el sistema, revisin de planes de mejora,
retroalimentacin de los grupos de inters para la mejora continua, etc.
TALLERES O CURSOS. Son de carcter informativo, analtico y experimental. Las
sesiones tericas buscan consolidar un conjunto de conocimientos sobre los temas a
tratar.
TASA DE ABANDONO. Cuantificacin que indica la proporcin de estudiantes que
suspenden, cambian de carrera o la abandonan antes de obtener el ttulo. Se suele medir
en los primeros aos de una carrera y se define empricamente de formas diversas. Vid.
tambin desercin.
TESIS. Se suele referir a la tesis doctoral, pero tambin existe la tesis de licenciatura y la
tesis de maestra o mster. La tesis doctoral es un trabajo de investigacin original que se
defiende pblicamente ante un tribunal de doctores.
TITULACIN. Diploma o certificado que garantiza que se ha realizado un programa de
estudios completo de forma exitosa. Se refiere a carrera o especialidad. Es un sinnimo
de ttulo, o sea, el diploma obtenido por un estudiante, pero tambin de carrera o
programa. La titulacin sugiere la existencia de un plan de estudios elaborado.
TTULO. Licencia para ejercer una profesin. El de ms alto nivel es el universitario.
TRANSPARENCIA. Capacidad de una entidad o componente para explicar sus
condiciones internas de operacin y los resultados de ella.
57
TUTORA (PROGRAMA). Proyecto regulado destinado a atender al estudiante desde el

punto de vista humano y del aprendizaje, asesorndolo acadmica y curricularmente.
TUTOR. Profesor que acta como rgano de coordinacin didctica encargado de
participar en el desarrollo del Plan de Accin Tutorial, de coordinar los procesos de
evaluacin de los estudiantes de su grupo, de encauzar las necesidades, demandas e
inquietudes de los estudiantes, de informar a los padres acerca de los procesos de
desarrollo y aprendizaje de sus hijos y de facilitar la cooperacin educativa entre el
profesorado y los padres de los estudiantes.
UNIDAD ACADMICA. Cualquier estructura responsable de la carrera que se someta a la
acreditacin. As, segn sea el caso la unidad definida por la universidad respectiva
puede ser: Escuela, Facultad, Instituto u otra entidad.
UNIDAD TCNICA DE CALIDAD. Con ese u otro nombre similar es una parte de la
organizacin de una institucin de educacin superior dedicada al control de la calidad.
Su funcin no es la acreditacin de la institucin, sino el apoyo a los objetivos de mejora
de resultados de la institucin y sus programas de estudio.
VALIDEZ. Grado en que un instrumento mide realmente la variable que pretende medir.
VALOR. Determina el grado de cumplimiento de una variable. Se expresa mediante una
ponderacin que resulta de la aplicacin de un juicio o reflexin.
VARIABLE. Elemento integrante de un factor de evaluacin.
VISIN. Expresin visionaria del propsito de una organizacin.
VISITA DE PARES. Etapa del proceso de evaluacin externa en la cual el equipo de
pares evaluadores recorre la institucin y realiza entrevistas al personal directivo,
profesores, estudiantes y personal no docente relacionado con la institucin o programa
de educacin superior objetos de evaluacin. Vid. evaluacin externa.
58
VIII. BIBLIOGRAFA
Asamblea Nacional de Rectores (1997). Currculo Bsico del docente. VII

Seminario Nacional de formacin docente. Universidad Nacional de Piura.
Piura.
Asamblea Nacional de Rectores (2000). Hacia un lexicn universitario.

Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin
universitaria: Lima.
Beneitone, P., Esquetini, C., Gonzlez, J., Marty Malet, M., Siufi, G.,
Wagenaar, R. (2007). Reflexiones y perspectivas de la Educacin Superior en
Amrica Latina. Universidad de Deusto: Bilbao.
Comisin Consultiva de la ANR (2007). Lineamientos generales de

evaluacin del docente universitario. Lima.
Comisin Consultiva de la ANR (2007). Propuestas para mejorar la

competitividad de la universidad peruana. Lima.
Comisin Consultiva de Expertos en Ingeniera (2001). Sistema experimental

de evaluacin de carreras de ingeniera. MERCOSUR. Santiago de Chile.
Comisin Nacional de Acreditacin (2007). Criterios Generales de evaluacin

para carreras profesionales. CNA. Santiago de Chile.
Consejo Nacional de Acreditacin (2006). Lineamientos para la Acreditacin

de programas. CNA. Bogota.
Consorcio de Universidades (2005). Gestin de la Calidad para procesos

Instituciones de Educacin Superior, Procesos de Autoevaluacin y
Acreditacin. Consorcio de Universidades. Lima.
59
Comisin para la Acreditacin de Facultades o Escuelas de Medicina (2001).

Estndares Mnimos para la Acreditacin de Facultades o Escuelas de
Medicina Humana. Lima.
Universidad Nacional Agraria La Molina (2006). Declogos del Docente,

Estudiante y Administrativo Molineros. Universidad Nacional Agraria La
Molina. La Molina.
Direccin Acadmica de Planeamiento y Evaluacin (2007). Gua de

Autoevaluacin
de
la
Formacin
Unidades
Acadmicas.
Pontificia
Universidad Catlica del Per. Lima.
Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005).

Modelo de autoevaluacin con fines de mejora de las carreras universitarias.
Asamblea Nacional de Rectores. Lima.
Garca Rocha, J.A. (2005). Glosario de Trminos Bsicos en Regulacin y

Acreditacin en Educacin Superior Virtual y Transfronteriza.
Gonzlez, L. Ayarza, H. (1997) Calidad, evaluacin institucional y

acreditacin en la educacin superior en la regin Latinoamericana y del
Caribe. CINDA. Santiago de Chile.
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educacin Superior en Amrica

Latina y el Caribe IESALC (2006). Informe sobre la Educacin Superior en
Amrica Latina y el Caribe 2000-2005. Metrpolis C. A. Caracas.
ISO Organizacin Internacional
para la Normalizacin (2000). ISO
9001:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos. Ginebra.
ISO Organizacin Internacional
para la Normalizacin (2000). ISO
9000:2005 Sistemas de Gestin de la Calidad Conceptos y Vocabulario.

Ginebra.
60
Ministerio de Educacin (2007). Proyecto Educativo Nacional al 2011.

Ministerio de Educacin: Lima.
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin

Superior RIACES. (2004). Glosario Internacional RIACES de Evaluacin de la
Calidad y Acreditacin. RIACES. Madrid.
UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educacin Superior: La

educacin superior en el siglo XXI. UNESCO. Paris.
Unidad de Calidad y Acreditacion (2007). Modelo de Autoevaluacin

Propuesto para Carreras Universitarias. Universidad Nacional Agraria La
Molina. Lima.
61
IX. ADENDAS
62
INDICADORES DE GESTIN DE CARRERAS QUE COMPLEMENTAN EL MODELO

DE CALIDAD
Los indicadores de gestin son una herramienta de soporte de los procesos de

autoevaluacin que las Universidades o Unidades Acadmicas realizan, y se
convierten en un punto de referencia para la mejora de la gestin.
El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluar el desempeo del rea

mediante parmetros establecidos en relacin con las metas, as mismo observar la
tendencia en un lapso de tiempo durante un proceso de evaluacin. Con los
resultados obtenidos se pueden plantear soluciones o herramientas que contribuyan al
mejoramiento o correctivos que conlleven a la consecucin de la meta fijada.
Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios: a) Medible: La

caracterstica que describe debe ser cuantificable en trminos ya sea del grado o
frecuencia de la cantidad; b) Entendible: Es reconocido fcilmente por todos aquellos
que lo usan; c) Controlable: Posible de ser controlado dentro de la estructura de la
organizacin.
Para su confeccin se han revisado diferentes textos especializados sobre el tema que
han servido de base para su redaccin, las dimensiones presentadas responden a la
estructura del modelo de calidad para la acreditacin del CONEAU.
Sirva esta adenda como un servicio a las Universidades y Unidades Acadmicas que
quieran utilizar esta herramienta de gestin, siendo una propuesta que puede ser
adaptada y mejorara por cada institucin segn sus necesidades.
63
I. GESTIN DE LA CARRERA
1.1 Eficacia del plan estratgico.
Indicador de gestin: GI - 01
Factor: Planificacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 3.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 3.
Objetivos alcanzados
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del plan estratgico = ------------------------------------------------ x 100
Total de objetivos planteados
La eficacia del plan estratgico est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
DEFINICIN:
planteados en el plan estratgico.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo
tanto la gestin de la Unidad Acadmica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad
INTERPRETACIN:
de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la
implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica
MEDICIN:
1.2 Eficacia en la difusin del plan estratgico.
Porcentaje de estudiantes =
Porcentaje de docentes =
Porcentaje de administrativos =
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Nmero de estudiantes que conoce el PE

[ ---------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
Nmero total de estudiantes
-------------------------------------------------------------------------------------- x
Nmero de ciclos acadmicos
Nmero de docentes que conoce el PE

[ ------------------------------------------------------ ]Ciclo acadmico
Nmero total de docentes
--------------------------------------------------------------------------------- x
100
100
Nmero de administrativos que conocen el PE

[ ----------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
Nmero total de administrativos
------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
La eficacia en la difusin del plan estratgico (PE) est relacionada con el porcentaje de
estudiantes, docentes y administrativos que lo conocen.
Medir la eficacia de difusin del PE por la Unidad Acadmica.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes, docentes y administrativos conocen el
PE, por lo tanto la difusin del PE es eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un
replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica
MEDICIN:
64
1.3 Grado de profesionalizacin de los administrativos.

Nmero de administrativos con certificacin profesional
[---------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
Porcentaje de
profesionalizacin de = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
los administrativos
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Es el grado de profesionalizacin de los administrativos.

Tener un referente del nivel de profesionalizacin del recurso humano administrativo y su
incidencia en el proceso de formacin profesional.
Un bajo porcentaje de profesionalizacin supondra una revisin del perfil del administrativo o
dificultades en el cumplimiento del plan de capacitacin en funcin de las necesidades reales de
cada actividad.
El nmero de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de
realizar las actividades administrativas y de apoyo tcnico al docente de las unidades que
participan en la ejecucin del programa de estudios.
El nmero de administrativos con certificacin profesional es la suma de todos los que presenten
en su legajo personal el certificado que acredite formacin especializada en el trabajo que ejecuta
en la unidad, ya sea ttulo profesional o tcnico.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica y Oficina de Personal.
MEDICIN:
1.4 Satisfaccin respecto a la atencin de estudiantes y docentes por parte de los administrativos.
Porcentaje de
satisfaccin
del
=
estudiante
Nmero de estudiantes Satisfechos y Muy satisfechos

[--------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
Porcentaje de
satisfaccin
del
=
docente
Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos

[--------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
x 100
x 100
Porcentaje de estudiantes y docentes que est satisfecho con la atencin de los administrativos de
la carrera.
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes y docentes con respecto a la
OBJETIVO:
atencin de los administrativos.
Bajos porcentajes de estudiantes y docentes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar
indicando la inadecuada atencin por parte de los administrativos en la carrera. Sin embargo, es
INTERPRETACIN:
necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores
asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
Los resultados de la encuesta realizada al total de estudiantes y docentes, en un perodo de
evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin:
CONSIDERACIONES:
Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
RESPONSABLES DE LA Unidad Acadmica.
MEDICIN:
DEFINICIN:
65
1.5 Ratio estudiante/administrativo.

Ratio
estudiante/
administrativo
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Nmero de estudiantes
[ -------------------------------------- ]Ciclo acadmico
Total de administrativos
---------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
Es la relacin promedio entre estudiantes y el nmero de administrativos en un ciclo acadmico.

Tener un referente del recurso humano administrativo que contribuye a asegurar que el proceso de
formacin profesional se realice adecuadamente.
Si bien es cierto no existe un ratio establecido, este indicador se asociara con la eficiencia en la
distribucin adecuada del recurso humano administrativo y el logro de objetivos relacionados con
el proceso de formacin profesional.
El nmero de estudiantes es la suma de todos los que estn matriculados en la carrera en el ciclo
de referencia.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica.
MEDICIN:
1.6 Ratio docente/administrativo.

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 7
Ratio
docente/ =
administrativo
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Nmero de docentes
[ ------------------------------------ ]Ciclo acadmico
Nmero de administrativos
------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
Es la relacin promedio entre docentes y el nmero de administrativos en un ciclo acadmico.

Tener un referente del recurso humano administrativo que contribuye a asegurar que el proceso de
formacin profesional se realice adecuadamente.
Si bien es cierto no existe un ratio establecido, este indicador se asociara con la eficiencia en la
distribucin adecuada del recurso humano administrativo y el logro de objetivos relacionados con
el proceso de formacin profesional.
El nmero de docentes es la suma de todos los que laboran en la carrera en el ciclo de
referencia.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica.
MEDICIN:
66
1.7 Eficacia del sistema de gestin de calidad.

Porcentaje de cumplimiento de objetivos = -------------------------------------------- x 100
Total objetivos planteados
DEFINICIN:
La eficacia del sistema de gestin de la calidad est relacionada con el grado de cumplimiento de
los objetivos planteados en el mismo.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados por lo
implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
MEDICIN:
1.8 Eficacia del cumplimiento de acciones para el desarrollo de la cultura organizacional.

Actividades ejecutadas
Porcentaje de cumplimiento de actividades = -------------------------------------------------- x 100
Total de actividades planteadas
DEFINICIN:
La eficacia en el desarrollo de una cultura organizacional en la carrera puede estar relacionada con
el grado de cumplimiento de las actividades planteadas para tal fin.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento anual de las actividades planteadas por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido ejecutadas, por lo
tanto la gestin de la Unidad Acadmica ha sido eficaz en el tema. Un porcentaje bajo indicara la
necesidad de un replanteamiento de las acciones a ejecutarse, como el de superar, entre otras
causas, las dificultades presentadas durante su implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
MEDICIN:
67
1.9 Satisfaccin con respecto al desarrollo de la cultura organizacional.

Porcentaje de
satisfaccin
del
=
estudiante

[------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico
----------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
Porcentaje de
satisfaccin
del
=
docente

[------------------------------------------------------------------------------ ] Ciclo acadmico
----------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
Porcentaje de
satisfaccin
del
=
administrativo
x 100
x 100
Nmero de administrativos Satisfechos y Muy satisfechos

[------------------------------------------------------------------------------------ ] Ciclo acadmico
---------------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
x 100
Porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos que est satisfecho con la aplicacin de

estrategias para el desarrollo de la cultura organizacional en la carrera.
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes, docentes y administrativos con
OBJETIVO:
respecto al desarrollo de la cultura organizacional en su carrera.
Bajos porcentajes de estudiantes, docentes y administrativos, entre satisfechos y muy satisfechos,
podra estar indicando la no percepcin del desarrollo de la cultura organizacional en la carrera.
Por el contrario, altos porcentajes indicaran la internalizacin de tal cultura en los encuestados.
INTERPRETACIN:
Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios
factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros
indicadores.
Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, docentes y
administrativos, en un perodo de evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica
CONSIDERACIONES:
de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy
satisfecho.
RESPONSABLES DE LA Universidad, Unidad Acadmica.
MEDICIN:
DEFINICIN:
1.10 Eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin.

Indicador de gestin: GI -10
Porcentaje de objetivos logrados en los sistemas de inf. y com.
= ------------------------------------------- x
100
DEFINICIN:
La eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin estn relacionadas con el grado de

cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
MEDICIN:
68
1.11 Eficacia del plan operativo.

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del plan operativo = ------------------------------------------------- x 100
La eficacia del plan operativo est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
DEFINICIN:
planteados en el mismo para un perodo de tiempo.
OBJETIVO:
tanto la gestin de la carrera ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un
INTERPRETACIN
replanteamiento de los objetivos, o
la presencia de posibles dificultades durante la
implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica
MEDICIN:
1.12 Eficacia en la difusin del plan operativo.

Nmero de docentes que conocen el PO

[ -------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
-------------------------------------------------------------------------------- x 100
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN
Nmero de estudiantes que conocen el PO

[ ------------------------------------------------------------ ]Ciclo acadmico
----------------------------------------------------------------------------------- x 100
Nmero de administrativos que conocen el PO

[ ----------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
---------------------------------------------------------------------------------------- x 100
La eficacia en la difusin del Plan Operativo (PO) est relacionada con el porcentaje de
estudiantes, docentes y administrativos que lo conocen.
Medir la eficacia de difusin del PO por la Unidad Acadmica.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes, docentes y administrativos conocen el
PO, por lo tanto la difusin del PO es eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de
establecer una nueva estrategia de difusin para superar, entre otras causas, las dificultades
presentadas durante la implementacin de los procesos de informacin y comunicacin.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica
MEDICIN:
69
1.13 Eficacia de los programas de motivacin e incentivos.

Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 14
Actividades ejecutadas
Porcentaje de cumplimiento de los programas = ----------------------------------------------- x 100
Total actividades planteadas
DEFINICIN:
La eficacia de los programas de motivacin e incentivos en la carrera est relacionada con el grado
de cumplimiento de las actividades planteadas para tal fin.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento anual de las actividades planteadas por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido ejecutadas, por lo
tanto la gestin de la Unidad Acadmica ha sido eficaz en el tema. Un bajo porcentaje indicara la
necesidad de un replanteamiento de las acciones a ejecutarse, como el de superar, entre otras
causas, las dificultades presentadas durante su implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
MEDICIN:
1.14 Satisfaccin con respecto a los programas de motivacin e incentivos.

Porcentaje de
satisfaccin
del
=
estudiante

[------------------------------------------------------------------------------] Ciclo acadmico
--------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
Porcentaje de
satisfaccin
del
=
docente

[--------------------------------------------------------------------------] Ciclo acadmico
----------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
x 100
x 100
Nmero de administrativos Satisfechos y Muy satisfechos

Porcentaje de
[-----------------------------------------------------------------------------------] Ciclo acadmico
satisfaccin
del
= ----------------------------------------------------------------------------------------------------administrativo
x 100
Porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos que est satisfecho con los programas de
motivacin e incentivos.
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes, docentes y administrativos con
OBJETIVO:
respecto a los programas de motivacin e incentivos.
Bajos porcentajes de estudiantes, docentes y administrativos, entre satisfechos y muy satisfechos,
podra estar indicando el no cumplimiento de los objetivos de los programas. Sin embargo, es
INTERPRETACIN:
necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores
asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, docentes y
administrativos, en un perodo de evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica
CONSIDERACIONES:
de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy
satisfecho.
MEDICIN:
DEFINICIN:
70
II. FORMACIN PROFESIONAL

2.1 Demanda de admisin.
Indicador de gestin: GII - 15
Factor: Enseanza aprendizaje
Ratio de
demanda de
admisin
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Nmero de postulantes
--------------------------------Nmero de ingresantes
Relacin entre el nmero de postulantes al programa de estudio y el nmero de ingresantes.

Determinar el grado de selectividad en el ingreso o ingresos anuales, as como la demanda
existente.
Este indicador permite analizar el nivel de selectividad de la admisin de estudiantes de la carrera
asociado con el perfil de ingreso y los estudios de oferta demanda.
Se considera a todos los postulantes por las diversas modalidades de admisin.
Se consideran todos los procesos de admisin que se desarrollan en el ao acadmico de
referencia.
Al comparar los indicadores de los diversos programas de estudio se puede tener la demanda
entre programas de estudios.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica y Oficina de Admisin.
MEDICIN:
2.2 Porcentaje de horas lectivas en el rea bsica en el plan de estudios.

Porcentaje de
Nmero de horas de asignaturas del rea bsica
horas del
= --------------------------------------------------------------------------------- x 100
rea bsica
Nmero total de horas de asignaturas del plan de estudios
Es el porcentaje de horas de asignaturas que pertenecen al rea bsica en relacin al total de
DEFINICIN:
horas lectivas del plan de estudios.
Tener un referente del tiempo asignado al rea bsica del plan de estudios vigente en el periodo
OBJETIVO:
de evaluacin, para valorar su incidencia en el proceso de enseanza-aprendizaje y su relacin
con el perfil de egreso.
Este indicador asociado con otros, como por ejemplo el de medicin de la satisfaccin, permitira
INTERPRETACIN:
retroalimentar y fortalecer el proceso de enseanza-aprendizaje de los estudiantes como tambin
actualizaciones en el perfil de egreso de ser necesario.
Se consideran horas lectivas en las que se imparten clases tericas y prcticas, en este caso
CONSIDERACIONES:
referidas al rea bsica.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica y Oficina de Estudios.
MEDICIN:
2.3 Porcentaje de horas lectivas en el rea formativa en el plan de estudios.

Porcentaje de
Nmero de horas de asignaturas del rea formativa
horas del
=
--------------------------------------------------------------------------------- x 100
rea formativa
DEFINICIN:
Es el porcentaje de horas de asignaturas del rea formativa asignadas en relacin al total de horas
lectivas del plan de estudios.
OBJETIVO:
Tener un referente de la carga de clases del rea formativa del plan de estudios vigente en el
periodo de evaluacin, para valorar su incidencia en el proceso de enseanza-aprendizaje y su
relacin con el perfil de egreso.
INTERPRETACIN:
actualizaciones del perfil de egreso de ser necesario.
CONSIDERACIONES:
referidas al rea formativa.
RESPONSABLES DE LA Unidad Acadmica y Oficina de Estudios.
MEDICIN:
71
2.4 Porcentaje de horas lectivas en el rea de especialidad en el plan de estudios.

Porcentaje de
Nmero de horas de asignaturas de especialidad
horas de
= ----------------------------------------------------------------------------------------- x 100
la especialidad
DEFINICIN:
Es el porcentaje de horas de asignaturas que pertenecen al rea de especialidad en relacin al
total de horas lectivas del plan de estudios.
OBJETIVO:
Tener un referente de la carga de clases del rea de especialidad del plan de estudios vigente en
el periodo de evaluacin, para valorar su incidencia en el proceso de enseanza-aprendizaje y su
relacin con el perfil de egreso.
INTERPRETACIN:
actualizaciones del perfil de egreso de ser necesario.
CONSIDERACIONES:
referidas al rea de especialidad.
MEDICIN:
2.5 Porcentaje de horas de prcticas en el plan de estudios.

Factor: Enseanza - aprendizaje.
Porcentaje de
Nmero de horas de prctica de asignaturas
horas de
= --------------------------------------------------------------------------------- x 100
prcticas
DEFINICIN:
Es el porcentaje de horas de prctica asignadas en relacin al total de horas lectivas del plan de
estudios.
OBJETIVO:
Tener un referente de la carga de clases de prctica del plan de estudios vigente en el periodo de
evaluacin, para valorar el proceso de enseanza-aprendizaje.
Este indicador permitira evaluar la implicancia del mayor o menor nmero de horas de prcticas
en el proceso de enseanza-aprendizaje en la mejor formacin de los estudiantes. Un alto
INTERPRETACIN:
porcentaje de horas de prcticas indicara el mayor grado de aprendizaje a travs de la aplicacin
de la teora en la prctica.
CONSIDERACIONES:
Se considera hora de prctica al tiempo dedicado al desarrollo de talleres, laboratorios, seminarios
u otros eventos acadmicos que complementen la teora.
MEDICIN:
2.6 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios.

Porcentaje de
Nmero de horas de asignaturas electivas
horas de
= --------------------------------------------------------------------------------- x 100
asignaturas electivas
Es el porcentaje de horas de asignaturas electivas en relacin al total de horas lectivas del plan de
DEFINICIN:
estudios.
Tener un referente de la carga de clases de asignaturas electivas del plan de estudios vigente en
OBJETIVO:
el periodo de evaluacin, para valorar el proceso de enseanza-aprendizaje.
Un bajo porcentaje de horas de asignaturas electivas (grado de flexibilidad) indicara la necesidad
de revisar el plan de estudios si ste no es pertinente en cuanto a la interaccin con el entorno
acadmico y profesional, as como con la libre eleccin del estudiante para llevar asignaturas que
INTERPRETACIN:
considera fortalezca su aprendizaje. Cada Unidad Acadmica debera ser capaz de estimar ciertos
lmites que sirvan de referentes para determinar la mayor o menor flexibilidad del plan de estudios
en funcin de este indicador.
Se considera hora de asignatura electiva al tiempo dedicado a la enseanza-aprendizaje de
CONSIDERACIONES:
tpicos relacionados con la carrera, que complementan la formacin del estudiante en el rea de
conocimientos de su preferencia y que puede estar dentro o fuera de la carrera.
MEDICIN:
72
2.7 Porcentaje de crditos libres del plan de estudios.

Porcentaje de
Nmero de horas de crditos libres
horas de
= --------------------------------------------------------------------------------- x 100
asignaturas electivas
Es el porcentaje de crditos de otros planes de estudio en relacin al total de horas lectivas del
DEFINICIN:
plan de estudios de la carrera.
Tener un referente de la carga de clases de asignaturas de otros planes de estudio para valorar el
OBJETIVO:
proceso de enseanza-aprendizaje (flexibilidad del plan de estudios) y grado de intercambio de
estudiantes entre carreras.
Un bajo porcentaje de crditos convalidables indicara la necesidad de revisar la flexibilidad del
plan de estudios y el grado de intercambio estudiantil. Cada Unidad Acadmica debera ser capaz
INTERPRETACIN:
de estimar ciertos lmites que sirvan de referentes para determinar la mayor o menor flexibilidad del
plan de estudios en funcin de este indicador.
Se considera crdito convalidable al de asignaturas de otros planes de estudio, intra o
CONSIDERACIONES:
interinstitucionales, que complementan la formacin del estudiante.
MEDICIN:
2.8 Satisfaccin sobre la aplicacin de estrategias de enseanza aprendizaje.
Porcentaje de
satisfaccin
del
=
estudiante

[-------------------------------------------------------------------------------] Ciclo acadmico
------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
DEFINICIN:
Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con las estrategias de enseanza-aprendizaje.

Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto a las estrategias de
enseanza-aprendizaje implementadas.
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando que
las estrategias de enseanza-aprendizaje deben ser reformuladas. Sin embargo, es necesario
INTERPRETACIN:
considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores asociados, los
cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
El resultado de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, en un perodo de
evaluacin, es tomado de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin:
CONSIDERACIONES:
MEDICIN:
OBJETIVO:
2.9 Satisfaccin sobre la aplicacin de estrategias de investigacin.

Porcentaje de
satisfaccin
del
=
estudiante

[--------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
x 100
DEFINICIN:
Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con las estrategias de investigacin.

Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto a las estrategias de
investigacin implementadas.
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando que
las estrategias de investigacin deben ser reformuladas. Sin embargo, es necesario considerar que
INTERPRETACIN:
la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser
analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
El resultado de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, en un perodo de
evaluacin, es tomado de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin:
CONSIDERACIONES:
MEDICIN:
OBJETIVO:
73
2.10 Grado de cumplimiento del contenido del silabo de cada asignatura.

Porcentaje de cumplimiento del slabo / 100
Grado de
[----------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
cumplimiento
Nmero de asignaturas
del contenido
=
----------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
del slabo
DEFINICIN:
Es el porcentaje de cumplimiento del contenido de los slabos de asignaturas de un ciclo
acadmico.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento de lo programado en cada asignatura por un determinado ciclo
acadmico.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar la eficacia del cumplimiento del plan de estudios y su implicancia
en la formacin de los estudiantes. No cumplir con el contenido del slabo, puede asociarse con
problemas de coordinacin administrativa, administracin del tiempo, planificacin y
responsabilidad del docente, como tambin otras circunstancias (huelgas, feriados, etc.). Este
indicador se complementara con encuestas al estudiante, grado de puntualidad del docente, y los
registros de asistencia donde figura el tiempo real de la ejecucin de la clase.
La sumatoria de las relaciones por ciclo acadmico entre la sumatoria del porcentaje de
cumplimiento del slabo (dividido entre 100) y el nmero de asignaturas correspondiente, se
divide entre el nmero de ciclos acadmicos de la respectiva sumatoria.
CONSIDERACIONES:
Los ciclos acadmicos de la sumatoria son fijados por la Unidad Acadmica segn el perodo de
evaluacin.
RESPONSABLES DE LA Departamento Acadmico, Unidad Acadmica.
MEDICIN:
2.11 Puntualidad del docente.

Grado de
puntualidad
del
=
docente
(Porcentaje de puntualidad / 100) por asignatura

[------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
-------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
x 100
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Es el porcentaje promedio de puntualidad del docente.

Tener un referente del grado de puntualidad del docente en un ciclo acadmico.
Un porcentaje de cumplimiento del 100% indicara el compromiso del docente en el desarrollo
realizacin del proceso.
La sumatoria de las relaciones por ciclo acadmico entre la sumatoria del porcentaje de
puntualidad (dividido entre 100) y el nmero de asignaturas correspondiente, se divide entre el
nmero de ciclos acadmicos de la respectiva sumatoria.
Este indicador lo proporciona el Departamento Acadmico responsable de la misma. Para tal fin,
el jefe de Departamento considera el reporte semestral del docente encargado de la misma, la
CONSIDERACIONES:
encuesta al estudiantado correspondiente y los partes de asistencia del estudiantado donde se
consigna el tema ha desarrollarse en clases y la hora de llegada del docente.
evaluacin.
RESPONSABLES DE LA Departamento Acadmico y Unidad Acadmica.
MEDICIN:
74
2.12 Nmero promedio de estudiantes por asignatura.

Nmero de estudiantes por asignatura
Nmero promedio
[ ----------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
de estudiantes
por
=
----------------------------------------------------------------------------------asignatura
DEFINICIN:
Nmero promedio de estudiantes matriculados por asignatura.
Tener un referente de la matrcula promedio por asignatura para valorar el proceso de enseanzaOBJETIVO:
aprendizaje.
Este indicador permitira evaluar el grado de masificacin y su implicancia en la calidad del
INTERPRETACIN:
proceso de enseanza-aprendizaje.
La sumatoria de las relaciones por ciclo acadmico entre la sumatoria del nmero de estudiantes
por asignatura y el nmero de asignaturas correspondiente, se divide entre el nmero de ciclos
acadmicos de la respectiva sumatoria.
CONSIDERACIONES:
evaluacin.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica.
MEDICIN:
2.13 Ratio estudiante/docente.

Nmero de estudiantes matriculados
[ ------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
Estudiantes
Nmero de docentes con carga acadmica
por
= -----------------------------------------------------------------------------------------docente
Relacin promedio entre los estudiantes matriculados y el nmero de docentes con carga lectiva
DEFINICIN:
en un ciclo acadmico (grado de masificacin de la actividad docente).
OBJETIVO:
Tener un referente de la demanda en funcin a la oferta de docencia.
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, su efecto sobre la calidad de los procesos
INTERPRETACIN:
de enseanza-aprendizaje y los estudios de ofertademanda.
CONSIDERACIONES:
Este indicador complementa la evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.14 Dedicacin lectiva de los estudiantes.
Factor: Enseanza aprendizaje.
Crditos
matriculados
por estudiante
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Nmero de crditos matriculados en asignaturas

= -------------------------------------------------------------------------Nmero de estudiantes matriculados
Relacin entre la suma de los crditos matriculados efectivos en asignaturas y el nmero de

estudiantes matriculados.
Tener un referente de la carga lectiva del estudiantado en un ciclo acadmico.
Este indicador, con otros, permitira evaluar la carga lectiva del estudiante y su relacin con la
calidad de los procesos de enseanza-aprendizaje.
Los crditos matriculados efectivos son los de aquellas asignaturas que el estudiante aprob o
desaprob en el ciclo acadmico correspondiente.
Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento del estudiante.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
75
2.15 Rendimiento promedio de los estudiantes.

Crditos aprobados
[ ------------------------------- ]Estudiante
Porcentaje de crditos
Total de crditos
aprobados por estudiante
= -----------------------------------------------------------Nmero total de estudiantes
DEFINICIN:
OBJETIVOS:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
100
Porcentaje promedio de crditos aprobados.

Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en
mejorar el rendimiento de los estudiantes en cada ciclo acadmico.
Este indicador permitira evaluar el rendimiento de los estudiantes y su relacin con la calidad de
los procesos formativos.
Se consideran los crditos aprobados de los estudiantes en el ciclo acadmico objeto de estudio.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.16 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por primera vez.
Porcentaje de asignaturas
llevadas por primera
vez y aprobadas
por estudiante
DEFINICIN:
OBJETIVOS:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Asignaturas aprobadas
[ ----------------------------------------------- ]Estudiante
Total de asignaturas matriculadas
-----------------------------------------------------------------------Nmero total de estudiantes
100
Porcentaje promedio de asignaturas aprobadas llevadas por primera vez.

la aprobacin de asignaturas llevadas por primera vez para cada ciclo acadmico.
Este indicador permitira evaluar el rendimiento de los estudiantes en asignaturas que son llevadas
por primera vez y su relacin con la calidad de los procesos formativos.
Se consideran las asignaturas aprobadas de los estudiantes en el ciclo acadmico.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.17 Rendimiento de los egresados por promocin.

Promedio ponderado
del egresado de
una promocin
Notas x crditos
[ --------------------------- ]Egresado
Total de crditos
------------------------------------------------Nmero total de egresados
DEFINICIN:
OBJETIVOS:
Nota promedio del total del estudiantado por promocin.

Tener un referente para evaluar el rendimiento de los egresados de una promocin de ingreso.
Este indicador permitira evaluar el rendimiento de los egresados y su relacin con la calidad de los
INTERPRETACIN:
procesos formativos.
Se consideran los promedios ponderados de los estudiantes de la promocin de ingreso que est
por salir en el ciclo acadmico de aplicacin del indicador. Se debe incluir a los estudiantes de la
promocin que terminaron con antelacin.
CONSIDERACIONES:
El nmero total de estudiantes es el referido al de la promocin de ingreso.
MEDICIN:
76
2.18 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del aprendizaje.

Porcentaje de
satisfaccin
del
=
estudiante

[---------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
DEFINICIN:
Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con el sistema de evaluacin del aprendizaje.
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de
OBJETIVO:
evaluacin del aprendizaje.
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando el no
cumplimiento de los objetivos del sistema. Sin embargo, es necesario considerar que la
INTERPRETACIN:
satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser
Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, en un perodo de
CONSIDERACIONES:
MEDICIN:
2.19 Calificacin media de ingresantes.
Notas de ingresantes
Calificacin media de ingresantes = --------------------------------------Nmero de ingresantes
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Relacin entre la suma de las notas de los ingresantes y el nmero de ingresantes.

Tener un referente del nivel de conocimientos del total de los ingresantes en un proceso de
admisin.
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, el nivel de formacin de los ingresantes
matriculados, su relacin con el perfil del ingresante y con su rendimiento en la carrera.
Las notas de los ingresantes en un ao estn debidamente registrados y pueden ser el promedio
de notas obtenidas de varios exmenes.
Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento acadmico de los estudiantes de la
promocin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.20 Calificacin media de ingresantes quinto superior.
Calificacin media
de ingresantes
del quinto superior
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Notas de ingresantes del quinto superior

------------------------------------------------------------Nmero de ingresantes del quinto superior
Relacin entre la suma de las notas de los ingresantes y el nmero de ingresantes del quinto
superior (20%).
Tener un referente del nivel de conocimientos de los ingresantes que alcanzaron las mayores
calificaciones en un proceso de admisin.
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, el nivel de formacin de los ingresantes
del quinto superior, matriculados, la relacin con el perfil del ingresante y su rendimiento en la
carrera.
Las notas de los ingresantes en un ao estn debidamente registrados y pueden ser el promedio
de notas obtenidas de varios exmenes.
Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento acadmico de los estudiantes con
mayor potencial acadmico de la promocin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
77
2.21 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones.

Nmero de estudiantes procedentes de otras regiones
Porcentaje de matriculados = ----------------------------------------------------------------------------provenientes de otras regiones
Nmero de ingresantes
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
x 100
Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados procedentes de otras regiones y el nmero

de ingresantes.
Tener un referente demogrfico de la composicin del grupo de ingresantes, del prestigio del
programa de estudio y de su poltica de difusin nacional en un proceso de admisin.
Este indicador puede ser interpretado como un indicador de la diversidad demogrfica al interior de
las carreras. A travs de varios perodos de tiempo, podra usarse para analizar las polticas de
captacin de estudiantes.
Los estudiantes procedentes de otras regiones son los que han egresado de colegios diferentes a
la regin en donde se encuentra localizada la carrera.
Este indicador complementa la evaluacin sobre el impacto que tiene la carrera en otras
regiones.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.22 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero.

Nmero de extranjeros
Porcentaje de extranjeros matriculados = --------------------------------------- x 100
Nmero de ingresantes
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados extranjeros y el nmero de ingresantes.

Tener un referente del nmero de estudiantes extranjeros que han ingresado a la carrera en un
proceso de admisin.
Este indicador podra usarse para analizar las polticas de internacionalizacin y difusin de la
carrera, como tambin potenciar programas de intercambio.
Los estudiantes extranjeros son los que han egresado de colegios de otros pases.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.23 Percepcin del cumplimiento de las normas por el estudiantado.

Factor: Enseanza - aprendizaje
Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos con el

cumplimiento de normas por parte de los estudiantes
[ ----------------------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos con el
cumplimiento de normas por parte de los estudiantes
[ ----------------------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
DEFINICIN:
Es la percepcin que se tiene del cumplimiento de las normas por parte de los estudiantes.
OBJETIVO:
Tener referencia sobre el grado de cumplimiento de las normas establecidas para los estudiantes.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indicara que todos los estudiantes cumplen con las normas.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica
MEDICIN:
78
2.24 Eficacia de los programas de ayuda.

Porcentaje de cumplimiento
de los objetivos programados
-----------------------------------------Total de objetivos planteados
x 100
DEFINICIN:
La eficacia de los programas de ayuda al estudiantado est relacionada con el grado de

cumplimiento de los objetivos planteados.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante su
desarrollo.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
MEDICIN:
2.25 Satisfaccin con los programas de ayuda.

Porcentaje de
satisfaccin
del
=
estudiante

[------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico
---------------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
x 100
DEFINICIN:
Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con los programas de ayuda.

Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto a los programas de
OBJETIVO:
ayuda.
cumplimiento de los objetivos de los programas. Sin embargo, es necesario considerar que la
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
MEDICIN:
2.26 Porcentaje de egresados.

Nmero de estudiantes egresados
[ ------------------------------------------------ ]Promocin
Porcentaje
de
= -------------------------------------------------------------------- x 100
egresados
Nmero de promociones
DEFINICIN:
Porcentaje promedio de estudiantes egresados por promocin de ingreso.
OBJETIVO:
cuanto al nmero de egresados.
Este indicador permitira evaluar en el tiempo la evolucin del nmero de egresados as como la
INTERPRETACIN:
gestin de la carrera.
El estudiante obtiene la condicin de egresado cuando termina su periodo lectivo.
CONSIDERACIONES:
El nmero de promociones est definido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera y su Decano.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
79
2.27 Tiempo promedio de estudios.

Nmero de semestres matriculados del estudiante
Semestres acadmicos
[ --------------------------------------------------------------------- ]Promocin
matriculados
por estudiante y = -----------------------------------------------------------------------------------------por promocin
Nmero de semestres acadmicos promedio que les ha tomado a los estudiantes de un programa
DEFINICIN:
de estudios para terminar el periodo lectivo (permanencia).
OBJETIVO:
el cumplimiento del tiempo previsto para que los estudiantes logren terminar su perodo lectivo.
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, la calidad de los procesos formativos
INTERPRETACIN:
considerando la permanencia promedio del estudiante en la carrera.
Se consideran los semestres que el estudiante se matricul.
CONSIDERACIONES:
El nmero de promociones es el requerido segn el objeto de estudio.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.28 Porcentaje de estudiantes egresados a tiempo.
Nmero de estudiantes egresados en el tiempo previsto
[ ------------------------------------------------------------------------------- ]Promocin
Porcentaje de
estudiantes por promocin
= ------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
que egresaron a tiempo
Porcentaje promedio de estudiantes que han terminado su periodo lectivo en el tiempo previsto en
DEFINICIN:
el programa de estudios (permanencia).
OBJETIVO:
el cumplimiento del tiempo previsto para que los estudiantes logren terminar su perodo lectivo.
Este indicador permitira evaluar en el tiempo la evolucin del nmero de egresados en el tiempo
INTERPRETACIN:
previsto por la Unidad Acadmica as como la gestin de la carrera.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.29 Tiempo transcurrido entre egreso y titulacin.

Nmero de meses transcurridos entre el egreso y la titulacin
Tiempo promedio
[ ------------------------------------------------------------------------------------- ]Promocin
transcurrido
Nmero total de egresados
desde el egreso = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------hasta la titulacin
DEFINICIN:
Tiempo promedio que le ha tomado a los egresados de un programa de estudios para titularse.
OBJETIVO:
el cumplimiento del tiempo previsto para que los estudiantes logren titularse.
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, la calidad de los procesos formativos
INTERPRETACIN:
considerando el tiempo promedio que le lleva al egresado titularse.
El nmero total de egresados es el referido al de la promocin de ingreso.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
80
2.30 Porcentaje de titulados.

Nmero de estudiantes titulados
[ ----------------------------------------------- ]Promocin
Porcentaje de
titulados por
= -------------------------------------------------------------------- x 100
promocin
DEFINICIN:
Porcentaje promedio de titulados por promocin de ingreso.
OBJETIVO:
mejorar el nmero de titulados.
Este indicador permitira evaluar, con otros, la calidad de los procesos formativos considerando el
INTERPRETACIN:
nmero de titulados por promocin.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica y Secretara General.
MEDICIN:
2.31 Impacto del ttulo.

Nmero de meses entre la titulacin y el primer empleo
[ ---------------------------------------------------------------------------- ]Promocin
Nmero total de titulados
= ----------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de promociones
Tiempo promedio en meses que le llev a los titulados de una promocin de ingreso conseguir un
puesto de trabajo acorde a la formacin recibida.
mejorar la colocacin en el mercado laboral de sus titulados.
Este indicador permitira evaluar, con otros, el reconocimiento por parte de la sociedad de la
calidad de los titulados de la carrera y sus polticas de mercadeo.
El nmero total de titulados es el referido a la promocin de ingreso.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
Meses que demora en

colocarse
un titulado por promocin
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica y Secretara General.
MEDICIN:
2.32 Impacto del ttulo en menos de tres meses.

Nmero de titulados que se colocaron en menos de 3 meses
[ ----------------------------------------------------------------------------------------- ]Promocin
Titulados que
Nmero total de titulados
se colocaron
= ------------------------------------------------------------------------------------------------------------en menos de 3 meses
Tiempo promedio en meses que le llev a los titulados de una promocin de ingreso conseguir un
DEFINICIN:
puesto de trabajo acorde a la formacin recibida en menos de tres meses.
OBJETIVO:
mejorar la colocacin en el mercado laboral de sus titulados en menos de tres meses.
Este indicador permitira evaluar, con otros, el reconocimiento por parte de la sociedad de la
INTERPRETACIN:
calidad de los titulados de la carrera y sus polticas de mercadeo.
El nmero total de titulados es el referido a la promocin de ingreso.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica y Secretara general.
MEDICIN:
81
2.33 Porcentaje de egresados que ejercen la docencia universitaria.

Indicador de gestin: GIII - 47
Porcentaje de
egresados que ejercen
docencia universitaria
Nmero de egresados docentes

[ --------------------------------------------- ]Promocin
--------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje promedio de egresados que han llegado a ser docentes universitarios por promocin
de ingreso.
Tener un referente para evaluar la contribucin del programa de estudio a la academia
universitaria.
Este indicador permitira evaluar la eficacia de las carreras en perfeccionar cuadros docentes
universitarios.
El nmero de egresados docentes es la suma de los que han ingresado a la carrera docente
universitaria.
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.34 Satisfaccin con el empleo.

Porcentaje
de egresados
satisfechos
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Nmero de egresados Satisfechos y Muy satisfechos con su empleo

[ ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ]Promocin
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje promedio de egresados que estn satisfechos y muy satisfechos con el puesto de
trabajo que tienen al momento de la encuesta.
Tener un referente del grado de concordancia entre las expectativas de empleo de los egresados y
el obtenido.
Este indicador permitira evaluar el nivel de concordancia que existe entre las expectativas de
ubicacin laboral de los egresados y el empleo obtenido luego de egresar, en el momento de la
encuesta.
Mediante encuestas los egresados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin
con su empleo, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy
poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El nmero total de egresados es el referido a la promocin de ingreso.
El egresado se desempea en actividades inherentes a su formacin.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica
MEDICIN:
82
2.35 Satisfaccin con el desempeo de los egresados.

Nmero de encuestados Satisfechos y Muy satisfechos
Porcentaje
[ ------------------------------------------------------------------------------ ]Ciclo acadmico
de encuestados
Nmero total de encuestados
satisfechos
= --------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
con el desempeo
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Satisfaccin con el desempeo profesional de los egresados.

Tener un referente del desempeo laboral del egresado.
Este indicador permitira evaluar el nivel de concordancia que existe entre las expectativas de los
grupos de inters con respecto al desempeo profesional de los egresados y su labor.
Los encuestados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con su empleo,
para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho,
Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El egresado se desempea en actividades inherentes a su formacin.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica.
MEDICIN:
2.36 Satisfaccin con el sistema de seguimiento por parte de egresados.

Nmero de encuestados Satisfechos y Muy satisfechos
Porcentaje
[ ------------------------------------------------------------------------------ ]Ciclo acadmico
de encuestados
satisfechos
= ------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
con el sistema
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Satisfaccin con el sistema de seguimiento por parte de los egresados.

Tener un referente del grado de satisfaccin de los egresados con respecto al sistema que los
vincula con la carrera.
Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un
replanteamiento del sistema.
Los encuestados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema de
seguimiento de los egresados, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro
alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica.
MEDICIN:
2.37 Eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin.

Factor: Investigacin.
------------------------------------------- x 100
DEFINICIN:
La eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin est relacionada con el grado de
cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo para un perodo de tiempo.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA Unidad Acadmica, oficina de investigacin.
MEDICIN:
Porcentaje de cumplimiento de objetivos =
83
2.38 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la investigacin.

Porcentaje
de estudiantes
satisfechos
=
con el sistema
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ ------------------------------------------------------------------------------- ]Promocin
---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje promedio de estudiantes que estn satisfechos o muy satisfechos con el sistema de
evaluacin de la investigacin.
evaluacin de la investigacin que realizan.
Mediante encuestas los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de
satisfaccin con el sistema, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro
El nmero total de estudiantes es el referido a la promocin de ingreso.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, oficina de investigacin.
MEDICIN:
2.39 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de investigacin.

Porcentaje
Nmero de estudiantes que participan en proyectos de investigacin
de estudiantes
= ------------------------------------------------------------------------------------------------- x100
que participan
en proyectos de investigacin.
DEFINICIN:
Es el grado de participacin de los estudiantes en proyectos de investigacin.
Tener un referente de los estudiantes que participan en proyectos de investigacin por ciclo
OBJETIVO:
acadmico y su relacin con la eficacia del proceso de investigacin formativa.
Este indicador, estara asociado con el proceso de formacin en investigacin. Bajos porcentajes
indicaran una necesidad de replantear el plan de estudios para integrar y desarrollar la capacidad
INTERPRETACIN:
investigativa de los estudiantes. Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento integral
del estudiante.
Los estudiantes que participan en proyectos de investigacin se circunscriben dentro del proyecto
CONSIDERACIONES:
educativo de la Unidad Acadmica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.40 Nmero de eventos de difusin de resultados de investigacin.

Nmero
[Nmero de eventos de difusin] Ciclo acadmico
de eventos = ----------------------------------------------------------------de difusin
Nmero de eventos por ciclo acadmico donde se difunden los resultados de la investigacin
Tener un referente de la creacin de espacios para la difusin y discusin de resultados de
OBJETIVO:
investigacin realizada en la carrera.
Un nmero bajo de eventos indicara la poca produccin y compromiso de difusin de la
INTERPRETACIN:
investigacin realizada en la carrera.
CONSIDERACIONES:
MEDICIN:
DEFINICIN:
84
2.41 Porcentaje de estudiantes que han asistido a eventos de difusin de la investigacin.

Factor: Investigacin
Nmero de estudiantes que han asistido a eventos de investigacin
Porcentaje de
[-----------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
estudiantes
asistentes a = -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
eventos de investigacin
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Es el porcentaje de estudiantes que asisten a eventos de difusin de investigacin.

Tener un referente de la participacin de los estudiantes en los eventos de difusin de la
investigacin que se realizan.
Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar las estrategias que realiza la
Unidad Acadmica para promover la participacin de sus estudiantes en eventos de difusin
cientfica.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.42 Produccin de artculos cientficos.

Nmero de artculos cientficos por estudiante
Produccin
[ ---------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
de artculos
cientficos = -------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Nmero de artculos cientficos en revistas.

Medir la produccin en investigacin de los estudiantes.
Una produccin regular de artculos cientficos, consolidara el proceso de formacin investigativa y
el desarrollo de las capacidades requeridas por los estudiantes para este fin.
El ciclo acadmico es de 17 semanas.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica y Oficina de Investigacin.
MEDICIN:
2.43 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 49, 57.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 55, 65.
Nmero de estudiantes que conocen los procedimientos

sobre propiedad intelectual
Porcentaje de
[--------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
estudiantes
que conocen los proced.
= -----------------------------------------------------------------------------------------------------sobre propiedad intelectual
DEFINICIN:
OBJETIVO:
x 100
Es el porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para registrar su creacin

intelectual.
Tener un referente del nivel de conocimiento por parte del estudiantado de los derechos de
propiedad intelectual y los procedimientos para obtenerlo.
Un bajo nivel de conocimiento indicara la necesidad de cambio de estrategias de difusin.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica y Oficina de Investigacin.
MEDICIN:
85
2.44 Eficacia del sistema de evaluacin de la extensin universitaria.

Factor: Extensin universitaria y proyeccin social
Porcentaje de cumplimiento de objetivos = ------------------------------------------------ x 100
DEFINICIN:
La eficacia del sistema de evaluacin de la extensin universitaria est relacionada con el grado de
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA Unidad Acadmica, oficina de Extensin y Proyeccin Social.
MEDICIN:
2.45 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la extensin universitaria.

Factor: Extensin universitaria y proyeccin social.
Porcentaje
de estudiantes
satisfechos
con el sistema
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ --------------------------------------------------------------------------------]Promocin
= -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
evaluacin de la extensin universitaria.
evaluacin de la extensin universitaria que realizan.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, oficina de Extensin y Proyeccin Social.
MEDICIN:
2.46 Eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social.

Porcentaje de cumplimiento de objetivos = ------------------------------------------------ x 100
DEFINICIN:
La eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social est relacionada con el grado de
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
MEDICIN:
86
2.47 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la proyeccin social.

Factor: Extensin universitaria y proyeccin social
Porcentaje
de estudiantes
satisfechos
=
con el sistema
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ ---------------------------------------------------------------------------------- ]Promocin
---------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
evaluacin de la proyeccin social.
evaluacin de la proyeccin social que realizan.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.48 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de extensin universitaria.
Porcentaje
Nmero de estudiantes que participan en proyectos de ext. universitaria
de estudiantes
= ------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
que participan
en proyectos de extensin
DEFINICIN:
Es el grado de participacin de los estudiantes en proyectos de extensin.
Tener un referente de la participacin de los estudiantes en los proyectos de extensin por ciclo
OBJETIVO:
acadmico, como parte de su formacin profesional.
Un grado de cumplimiento bajo, indicara la necesidad de revisar el plan de estudios en relacin
con los proyectos de extensin universitaria, falta de convenios, convocatorias, difusin, etc. Este
INTERPRETACIN:
indicador servira para complementar informacin referida a la vinculacin con los grupos de
inters.
Los estudiantes que participan en proyectos de extensin universitaria se circunscriben dentro del
CONSIDERACIONES:
proyecto educativo de la Unidad Acadmica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
2.49 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyeccin social.

Porcentaje
Nmero de estudiantes que participan en proyectos de proy. social
de estudiantes
= ---------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
que participan
en proyectos de proy. Social
DEFINICIN:
Es el grado de participacin de estudiantes en proyectos de proyeccin social.
Tener un referente de la participacin de los estudiantes en los proyectos de proyeccin social por
OBJETIVO:
ciclo acadmico, como parte de su formacin profesional.
Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar el plan de estudios en relacin
con los proyectos de proyeccin social, falta de convenios, convocatorias, difusin, coordinacin
INTERPRETACIN:
etc. Este indicador servira para complementar informacin referida a la vinculacin con los grupos
de inters.
Los estudiantes que participan en proyectos de proyeccin social se circunscriben dentro del
CONSIDERACIONES:
proyecto educativo de la Unidad Acadmica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
87
2.50 Nmero de eventos de difusin de resultados de extensin universitaria.

Nmero
de eventos
de difusin

----------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
Nmero de eventos por ciclo acadmico donde se difunden los resultados de la extensin
universitaria realizada en la carrera.
OBJETIVO:
extensin universitaria realizada en la carrera.
Un nmero bajo de eventos indicara la poca produccin y compromiso de difusin de la extensin
INTERPRETACIN:
universitaria realizada en la carrera.
CONSIDERACIONES:
MEDICIN:
DEFINICIN:
2.51 Nmero de eventos de difusin de resultados de proyeccin social.

Nmero
de eventos
de difusin

----------------------------------------------------------------Nmero de ciclos acadmicos
Nmero de eventos por ciclo acadmico donde se difunden los resultados de la proyeccin social
OBJETIVO:
proyeccin social realizada en la carrera.
Un nmero bajo de eventos indicara la poca produccin y compromiso de difusin de la
INTERPRETACIN:
proyeccin social realizada en la carrera.
CONSIDERACIONES:
MEDICIN:
DEFINICIN:
2.52 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyeccin y extensin universitaria.
Factor: Extensin y proyeccin universitaria
Porcentaje
Nmero de encuestados que conocen los resultados de la proyeccin y extensin universitaria
de encuestados = --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
que conocen los
resultados
Es el porcentaje de encuestados de los grupos de inters que conocen los resultados de la
DEFINICIN:
proyeccin y extensin universitaria.
Tener un referente del nivel de conocimiento por parte de los encuestados de los resultados de la
OBJETIVO:
proyeccin y extensin universitaria en cada ciclo acadmico.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.)
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
88
III.
SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACION PROFESIONAL
3.1 Porcentaje de docentes nombrados.

Factor: Docentes
Porcentaje de
Nmero de docentes ordinarios
docentes
=
-------------------------------------------------- x 100
ordinarios
DEFINICIN:
Porcentaje de docentes nombrados que dictan asignaturas.
OBJETIVO:
Tener un referente de la dedicacin del docente a sus labores en un ciclo acadmico.
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye la condicin de
docente nombrado de los docentes en la mejora continua de la calidad de la formacin del
INTERPRETACIN:
estudiante y de la carrera, considerando el nivel de identificacin con la institucin que se supone
alcanza su mayor valor con esta condicin (identificacin y compromiso con la institucin).
Este indicador se complementa con la actividad acadmica y de gestin del docente a favor de la
CONSIDERACIONES:
institucin.
RESPONSABLES DE LA
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica, Oficina de Personal
MEDICIN:
3.2 Porcentaje de docentes a tiempo completo.
Factor: Docentes.
DEFINICIN:
OBJETIVO:
Porcentaje de
Nmero de docentes a tiempo completo
docentes
=
---------------------------------------------------------- x 100
a tiempo completo
Porcentaje de docentes que realizan actividad acadmica a tiempo completo.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Tener un referente de la dedicacin del docente a sus labores en un ciclo acadmico.

Este indicador permitira evaluar en qu medida contribuye la mayor dedicacin horaria del
docente a actividades no lectivas que complementan la formacin del estudiante y el posible
requerimiento de docentes a tiempo parcial que por el ejercicio de su profesin fortalecen la
formacin del estudiante (disponibilidad).
El nmero de docentes a tiempo completo resulta de la sumatoria de los que ostentan tal
dedicacin y los de dedicacin exclusiva, nombrados o contratados.
Este indicador se complementa con la capacidad de atencin al estudiante, coordinacin entre
docentes y el requerimiento de docentes que realicen a la vez ejercicio profesional a favor de la
formacin de los estudiantes.
RESPONSABLES DE LA
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica y Oficina de Personal
MEDICIN:
3.3 Eficacia del sistema de tutora.

Factor: Docentes
Porcentaje de objetivos logrados en el sistema de tutora. = ----------------------------------------- x 100
DEFINICIN:
La eficacia del sistema de tutora est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
planteados en el mismo.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
MEDICIN:
89
3.4 Satisfaccin con respecto al sistema de tutora.

Factor: Docente
Porcentaje de
[------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico
satisfaccin
del
= -------------------------------------------------------------------------------------------------------estudiante
x 100
DEFINICIN:
OBJETIVO:
Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con el sistema de tutora.

Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de tutora.
cumplimiento de los objetivos del sistema. Sin embargo, es necesario considerar que la
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
MEDICIN:
3.5 Capacitacin del docente.
Factor: Docentes.
Nmero de horas
de capacitacin
por docente
DEFINICIN:
OBJETIVO:
Horas de capacitacin por docente

= ---------------------------------------------------Nmero de docentes
Horas de capacitacin (actualizacin) del docente.

Medir el cumplimiento anual de los planes de capacitacin docente.
Este indicador permitira evaluar la dedicacin del docente a su actualizacin y su relacin con la
calidad de la enseanza.
Las horas de capacitacin son de cursos, congresos, seminarios o estancias relacionados con la
especializacin, temas afines y pedaggicos.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Oficina de Personal y Departamento Acadmico.
MEDICIN:
3.6 Satisfaccin con los programas de capacitacin docente.
Factor: Docente
Porcentaje
de docentes
satisfechos
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ ----------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje de docentes que est satisfecho o muy satisfechos con los programas de capacitacin
docente.
Valorar el grado en el que el docente satisface sus expectativas respecto a los programas de
capacitacin que la Unidad Acadmica organiza. Sin embargo, es necesario considerar que la
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de los objetivos de los programas de
capacitacin.
Mediante encuestas los docentes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin
con los programas de capacitacin, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Departamento Acadmico.
MEDICIN:
90
3.7 Edad promedio de docentes de la carrera.

Factor: Docentes.
Edad
Edades de los docentes
promedio
= -------------------------------------------de docentes
DEFINICIN:
Edad promedio de las edades de los docentes que dictan asignaturas.
Tener un referente anual del alcance de las polticas de contratacin, nombramiento y renovacin
OBJETIVO:
de cuadros docentes o ausencia de ellas.
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye el factor edad
INTERPRETACIN:
promedio de la academia en la produccin de conocimientos y profundidad de la informacin
compartida con los estudiantes a travs de la enseanza-aprendizaje.
Este indicador se complementa con la actividad acadmica, perfeccionamiento continuo y gestin
CONSIDERACIONES:
del docente.
RESPONSABLES DE LA Departamento Acadmico, Unidad Acadmica y Oficina de Personal
MEDICIN:
3.8 Porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin.

Factor: Docentes.
Porcentaje de docentes
que permanecen despus
de la edad de jubilacin =
Nmero de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin

[ ---------------------------------------------------------------------------------------------------]Ao
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de aos
x 100
DEFINICIN:
Es el porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin

Tener un referente anual del alcance de las polticas de renovacin de cuadros docentes o
OBJETIVO:
ausencia de ellas y la redistribucin de sus funciones segn su evaluacin.
Este indicador permitira evaluar junto con otros indicadores, la permanencia de los docentes que
INTERPRETACIN:
se han jubilado y valorar su aporte en el proceso de formacin profesional.
Este indicador se complementa con la actividad acadmica, perfeccionamiento continuo y gestin
CONSIDERACIONES:
del docente.
RESPONSABLES DE LA Departamento Acadmico, Unidad Acadmica y Oficina de Personal
MEDICIN:
3.9 Participacin de pares externos en procesos de seleccin, ratificacin y promocin docente.

Factor: Docentes.
Porcentaje de pares externos

en procesos de seleccin
ratificacin y promocin docente
Nmero de pares externos

[ -------------------------------------------------------------]Concurso
Nmero de integrantes del jurado evaluador
--------------------------------------------------------------------------------Nmero de concursos
x 100
Porcentaje de participacin de pares externos en los jurados de seleccin, ratificacin y promocin

docente.
Tener un referente de la participacin de pares externos y su labor en los procesos de seleccin,
OBJETIVO:
ratificacin y promocin docente.
Este indicador permitira evaluar, junto con otros indicadores, la implementacin de la poltica de
INTERPRETACIN:
transparencia en los procesos de seleccin, ratificacin y promocin docente..
Los pares externos son acadmicos de reconocido prestigio en la especialidad. Son profesionales
CONSIDERACIONES:
externos a la Unidad Acadmica.
RESPONSABLES DE LA Departamento Acadmico, Unidad Acadmica.
MEDICIN:
DEFINICIN:
91
3.1
Porcentaje de docentes Magsters en la especialidad.

Factor: Docentes
Porcentaje de
Nmero de Magsters
docentes = ------------------------------------------- x 100
Magsters
Porcentaje de docentes con grado acadmico de Magster en la especialidad, en relacin al
DEFINICIN:
nmero total de docentes a tiempo completo que dictan asignaturas.
Tener un referente anual del recurso humano con capacidad para impartir especializacin en la
OBJETIVO:
formacin profesional.
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye la mayor
INTERPRETACIN:
especializacin de los docentes en la produccin de conocimientos y profundidad de la informacin
compartida con los estudiantes a travs de la enseanza - aprendizaje.
El Magster ha alcanzado un nivel importante de desarrollo acadmico en su disciplina o rea de
conocimiento. Se asocia el grado con la profundidad y rigurosidad de los conocimientos recibidos.
Su actividad acadmica est orientada a la especializacin en la formacin profesional. Participa
activamente en labores de enseanza.
CONSIDERACIONES:
Este indicador se complementa con la actividad acadmica del docente donde se imparten los
conocimientos con el nivel de la profundidad y actualizacin debida.
El grado acadmico de Magster obtenido en otro pas, se acredita con documento legalmente
reconocido por las autoridades peruanas competentes.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
3.2
Porcentaje de docentes Doctores en la especialidad.

Factor: Docentes.
Porcentaje de
Nmero de Doctores
docentes = --------------------------------------- x 100
Doctores
Porcentaje de docentes con grado acadmico de Doctor en la especialidad, en relacin al nmero
DEFINICIN:
total de docentes a tiempo completo que dictan asignaturas.
Tener un referente anual del recurso humano con capacidad para la investigacin de alto nivel
OBJETIVO:
(medida de la calidad acadmica).
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye la formacin
INTERPRETACIN:
doctoral de los docentes en la produccin de conocimientos y profundidad de la informacin
compartida con los estudiantes a travs de la enseanza-aprendizaje.
El Doctor ha alcanzado el mximo nivel de desarrollo acadmico en su disciplina o rea de
conocimiento. Se asocia el grado con la profundidad y rigurosidad de los conocimientos recibidos.
Su actividad acadmica est orientada a la investigacin. Representa el recurso humano
altamente capacitado en investigacin.
Este indicador se complementa con la actividad acadmica del docente donde se imparten los
CONSIDERACIONES:
conocimientos con el nivel de la profundidad y actualizacin debida.
El grado acadmico de Doctor obtenido en otro pas, se acredita con documento legalmente
reconocido por las autoridades peruanas competentes.
Se consideran los docentes con grado de Doctor que participan activamente en labores de
enseanza e investigacin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
92
3.3
Produccin de artculos cientficos.

Factor: Docentes.
Nmero
Nmero de artculos cientficos
de artculos
= --------------------------------------------por docente
Nmero de docentes
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Produccin de artculos cientficos de la especialidad por los docentes.

Medir la produccin anual cientfica y tecnolgica de los docentes.
Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en la generacin de conocimientos de
su especialidad.
Los artculos cientficos han sido publicados en revistas indizadas y arbitradas de reconocido
prestigio.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Oficina de Investigacin y Departamento Acadmico.
MEDICIN:
3.4
Eficacia en investigacin cientfica.

Factor: Docentes.
Nmero de trabajos de investigacin concluidos
Porcentaje
---------------------------------------------------------------------------------de eficacia
Nmero de trabajos de investigacin propuestos por docente
en investigacin = ------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
cientfica
Nmero de docentes
DEFINICIN:
Capacidad para cumplir las investigaciones proyectadas.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del grado de cumplimiento en labor de investigacin cientfica.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira cuantificar los trabajos concluidos por docente.
Los trabajos de investigacin son los aprobados por las unidades acadmicas.
Se consideran todos los trabajos de investigacin que se han concluido en el tiempo propuesto
CONSIDERACIONES:
en el proyecto respectivo, al momento de la aplicacin de este indicador y con la antigedad que
demande el estudio.
Como trabajos de investigacin tambin son consideradas las tesis de ttulo asesoradas.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
3.5
Produccin de libros cientficos.

Factor: Docentes.
Nmero de
libros
=
por docente
Nmero de libros cientficos

---------------------------------------------Nmero de docentes
DEFINICIN:
Produccin anual de libros versados sobre la investigacin realizada por los docentes y de las
asignaturas que ensean.
OBJETIVO:
Medir la produccin cientfica y tecnolgica de los docentes. .
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en el proceso de enseanzaaprendizaje con material bibliogrfico generado de sus investigaciones, experiencias profesionales
y acadmicas.
Los libros de investigacin y textos han sido publicados con ISBN y derechos reservados en
editoriales de prestigio en el perodo que demande el estudio.
CONSIDERACIONES:
Se considera libro de investigacin aquel que supone una contribucin original al desarrollo del
conocimiento en un determinado campo. Se denomina texto al libro que versa sobre materias que
se imparten en asignaturas del programa de estudios.
Los libros de investigacin contienen como mnimo los resultados de cinco artculos cientficos
del autor sobre el tema.
RESPONSABLES DE LA Unidad Acadmica, Oficina de Investigacin y Departamento Acadmico.
MEDICIN:
93
3.6
Porcentaje de docentes ponentes en eventos nacionales.

Factor: Docentes
Porcentaje de
docentes
ponentes en =
eventos nacionales
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Nmero de docentes que han sido ponentes en eventos nacionales

[---------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Es el porcentaje de docentes que difunden su produccin intelectual siendo ponentes en eventos
nacionales.
Tener un referente de la difusin de la produccin intelectual y la participacin de los docentes en
los eventos de difusin que se realizan en el mbito nacional.
Unidad Acadmica para promover la participacin de su plana docente en eventos nacionales de
difusin cientfica.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
3.7
Porcentaje de docentes ponentes en eventos internacionales.

Factor: Docentes
Nmero de docentes que han sido ponentes en eventos internacionales
Porcentaje de
[-------------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
docentes
ponentes en
= ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
eventos
internacionales
Es el porcentaje de docentes que difunden su produccin intelectual siendo ponentes en eventos
DEFINICIN:
internacionales.
Tener un referente de la difusin de la produccin intelectual y la participacin de los docentes en
OBJETIVO:
los eventos de difusin que se realizan en el mbito internacional.
INTERPRETACIN:
Unidad Acadmica para promover la participacin de su plana docente en eventos internacionales
de difusin cientfica.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
3.8
Produccin de patentes.

Factor: Docentes.
Nmero
de patentes
por docente
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Nmero de patentes
= ----------------------------------Nmero de docentes
Produccin de patentes de la especialidad por los docentes.

Medir la produccin anual tecnolgica de los docentes.
Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en la generacin de aplicaciones
tecnolgicas de su especialidad explotables comercialmente.
Las patentes han sido registradas en entidades oficiales, nacionales o extranjeras.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
94
3.9
Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual.

Factor: Docentes.
Porcentaje
Nmero de docentes que conocen los procedimientos sobre propiedad intelectual
de docentes = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
que conocen
Nmero de docentes
procedimientos
Es el porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para registrar su creacin
DEFINICIN:
intelectual.
Tener un referente anual del nivel de conocimiento por parte de los docentes de los derechos de
OBJETIVO:
propiedad intelectual y los procedimientos para obtenerlo.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.)
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
3.10
Rendimiento en proyeccin social.
Factor: Docentes.
Horas de
Nmero de horas dedicadas a acciones de proyeccin social
proyeccin social
= --------------------------------------------------------------------------------------por docente
Nmero de docentes
DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de horas dedicadas a proyeccin social por los docentes.
OBJETIVO:
Medir la produccin anual en proyeccin social de los docentes.
Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en mejorar la calidad de vida de la
INTERPRETACIN:
comunidad.
El nmero de horas trabajadas en proyectos de desarrollo social.
CONSIDERACIONES:
El nmero de horas empleadas en la elaboracin de publicaciones que contribuyan con el
desarrollo cultural y socioeconmico de la sociedad.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, oficina de Extensin y Proyeccin Social, Departamento Acadmico.
MEDICIN:
3.11
Rendimiento en extensin universitaria.

Factor: Docentes.
Horas de
Nmero de horas dedicadas a acciones de extensin universitaria
extensin universitaria
= -------------------------------------------------------------------------------------------por docente
Nmero de docentes
DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de horas dedicadas a extensin universitaria por los docentes.
OBJETIVO:
Medir la produccin anual en extensin universitaria de los docentes.
Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en mejorar la calidad de vida de la
INTERPRETACIN:
comunidad.
El nmero de horas impartidas en capacitacin dada a la comunidad est dado por la suma de
horas que los docentes han dado en cursos de la especialidad, conferencias, seminarios,
CONSIDERACIONES:
congresos, entrevistas y otras formas de comunicacin a la sociedad.
El nmero de horas empleadas en la elaboracin de publicaciones que contribuyan con el
desarrollo cultural y socioeconmico de la sociedad.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, oficina de Extensin y Proyeccin Social, Departamento Acadmico.
MEDICIN:
95
3.12
Efectividad en el uso de aulas.

Factor: Infraestructura y equipamiento.
Porcentaje
Nmero de estudiantes/hora
de uso
=
----------------------------------------------------------------------------------------- x 100
del aula
Nmero de puestos disponibles para estudiantes en aula/hora
Relacin entre el nmero de estudiantes que utilizan las aulas en una hora de clase y el nmero
DEFINICIN:
disponible de puestos a ser ocupados por ellos.
Tener un referente por ciclo acadmico de la efectividad en el uso de la capacidad instalada de
OBJETIVO:
aulas asignadas a la carrera.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar el uso que se da a la capacidad instalada de las aulas.
Los puestos para estudiantes estn definidos por las carpetas y el espacio para ellas en el aula de
CONSIDERACIONES:
clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
3.13
Efectividad en el uso de laboratorios.

Porcentaje
Nmero de estudiantes/hora
de uso efectivo
= ----------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
de laboratorios
Nmero de puestos disponibles para estudiantes en laboratorio/hora
DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de estudiantes que utilizan los laboratorios en una hora de clase y el
nmero disponible de puestos a ser ocupados por ellos.
OBJETIVO:
Tener un referente por ciclo acadmico de la efectividad en el uso de la capacidad instalada de
laboratorios o talleres asignados al programa de estudios.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar el uso que se da a la capacidad instalada de laboratorios.
Los puestos para estudiantes estn definidos por las bancas y el espacio para ellas en el
CONSIDERACIONES:
laboratorio o taller.
MEDICIN:
3.14
Porcentaje de utilizacin de aulas.

Factor: Infraestructura y equipamiento
Porcentaje de
utilizacin
de aulas
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Horas utilizadas/aula
----------------------------------------------- x 100
Horas disponibles por aula
Relacin entre el nmero de horas utilizadas a la semana por aula asignada a la carrera y el
nmero de horas por aula disponibles.
Tener un referente por ciclo acadmico del grado de uso de la capacidad instalada de aulas de
clase.
Este indicador permitira evaluar el uso efectivo que se hace de las aulas de la carrera. Conocer el
nivel de uso que se le da a la capacidad instalada destinada a actividades acadmico formativas
podra servir para la toma decisiones que podran ir desde propuestas de ampliacin de locales
hasta la incorporacin de nuevas actividades acadmicas para utilizar la capacidad instalada. Por
otro lado, podra servir para programar el uso de aulas de manera ms eficiente para las
actividades acadmicas regulares.
Este indicador se complementa con la efectividad de uso de aulas.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
96
3.15
Porcentaje de utilizacin de laboratorios.

Porcentaje de
utilizacin
=
de laboratorios
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Horas utilizadas/laboratorio
------------------------------------------------------- x 100
Horas disponibles por laboratorio
Relacin entre el nmero de horas utilizadas a la semana por laboratorio asignado a la carrera y el
nmero de horas por laboratorio disponibles.
Tener un referente por ciclo acadmico del grado de uso de la capacidad instalada de laboratorios
o talleres.
Este indicador permitira evaluar el uso efectivo que se hace de los laboratorios de la carrera.
Conocer el nivel de uso que se le da a la capacidad instalada destinada a actividades acadmico
formativas podra servir para la toma de decisiones que podran ir desde propuestas de ampliacin
de locales hasta la incorporacin de nuevas actividades acadmicas para utilizar la capacidad
instalada efectiva. Por otro lado, podra servir para programar el uso de aulas de manera ms
eficiente para las actividades acadmicas regulares.
Este indicador se complementa con la efectividad de uso de laboratorios.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
3.16
Demanda de uso informtico.

Ratio de
demanda de =
uso informtico
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Nmero de estudiantes matriculados por asignatura

[ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ]Asignaturas
Nmero de puestos disponibles para estudiantes en centros de informtica
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de asignaturas
Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados en asignaturas que requieren computadoras
y el nmero disponible de puestos a ser ocupados por ellos en los centros informticos
correspondientes.
Tener un referente por ciclo acadmico de la demanda de uso de la capacidad instalada de los
centros de informtica.
Este indicador permitira evaluar la demanda de uso de computadoras en el proceso de formacin
y la disponibilidad de las mismas en la carrera, as como su implicancia en la calidad del proceso
de enseanza-aprendizaje. Conocer el nivel de uso que se le da a la capacidad instalada
destinada a estas actividades podra servir para tomar decisiones que podran ir desde propuestas
de ampliacin de locales hasta a incorporacin de nuevas actividades acadmicas para utilizar la
capacidad instalada efectiva. Por otro lado, podra servir para programar el uso de aulas de
manera ms eficiente para las actividades acadmicas regulares.
Estudiantes matriculados en asignaturas que demandan uso de computadoras.
Los puestos para estudiantes estn definidos por las computadoras personales y el espacio para
ellas en el centro de informtica.
Este indicador se complementa con la efectividad de la atencin del estudiantado en el centro de
informtica.
RESPONSABLES DE LA
Biblioteca, Centros de Informtica.
MEDICIN:
97
3.17
Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento, renovacin y ampliacin.

Actividades realizadas
Porcentaje de cumplimiento del programa = ------------------------------------------------ x 100
de mantenimiento, renovacin y ampliacin
Total de Actividades planteadas
DEFINICIN:
Grado de cumplimiento de los objetivos planteados.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada.
Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido realizadas. Un
porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
INTERPRETACIN:
posibles dificultades durante la ejecucin.
CONSIDERACIONES.
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad de Mantenimiento.
MEDICIN:
3.18
Eficacia del servicio de alimentacin

Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los = ----------------------------------------- x 100
objetivos del servicio de alimentacin
La eficacia del servicio de alimentacin est relacionada con el grado de cumplimiento de los
DEFINICIN:
objetivos planteados en el mismo para un perodo de tiempo.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del
servicio de alimentacin.
tanto el servicio de alimentacin ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un
replanteamiento de los objetivos, o la presencia de dificultades durante la prestacin del servicio.
INTERPRETACIN
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de alimentacin.
MEDICIN:
3.19
Satisfaccin con el servicio de alimentacin.

Factor: Bienestar
Porcentaje
de usuarios
satisfechos
con el servicio
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos

[ ------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
Nmero total de usuarios
------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
Porcentaje promedio de egresados que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio de
alimentacin.
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de alimentacin.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de alimentacin.
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin
con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas:
Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios es el referido a un ciclo acadmico.
RESPONSABLES DE LA
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de alimentacin.
MEDICIN:
98
3.20
Eficacia del servicio de atencin mdica primaria.
Indicador de gestin: GIII 95

Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del servicio de = ------------------------------------------------ x 100
atencin mdica primaria
La eficacia del servicio de atencin mdica primaria est relacionada con el grado de cumplimiento
DEFINICIN:
de los objetivos planteados en el mismo.
OBJETIVO:
servicio de atencin mdica primaria.
tanto el servicio de atencin mdica primaria ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la
INTERPRETACIN
necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la
prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de atencin mdica primaria.
MEDICIN:
3.21
Satisfaccin con el servicio de atencin mdica primaria.

Factor: Bienestar
Porcentaje
de usuarios
satisfechos
con el servicio
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ ----------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
atencin mdica.
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atencin mdica.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de atencin mdica.
RESPONSABLES DE LA
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de atencin mdica primaria.
MEDICIN:
3.22
Eficacia del servicio de atencin psicolgica.

Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del servicio = ------------------------------------------------ x 100
de atencin psicolgica.
La eficacia del servicio de atencin psicolgica est relacionada con el grado de cumplimiento de
DEFINICIN:
OBJETIVO:
servicio de atencin psicolgica.
tanto el servicio de atencin psicolgica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad
INTERPRETACIN
de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin
del servicio.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de atencin psicolgica.
MEDICIN:
99
3.23
Satisfaccin con el servicio de atencin psicolgica.

Factor: Bienestar
Porcentaje
de usuarios
satisfechos
con el servicio
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ ----------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
atencin psicolgica.
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atencin psicolgica.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de atencin
psicolgica.
RESPONSABLES DE LA
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de atencin psicolgica.
MEDICIN:
3.24
Eficacia del servicio de atencin pedaggica.

Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del = ------------------------------------------------- x 100
servicio de atencin pedaggica
La eficacia del servicio de atencin pedaggica est relacionada con el grado de cumplimiento de
DEFINICIN:
OBJETIVO:
servicio de atencin pedaggica.
tanto el servicio de atencin pedaggica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad
INTERPRETACIN
de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin
del servicio.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de atencin pedaggica.
MEDICIN:
3.25
Satisfaccin con el servicio de atencin pedaggica.

Factor: Bienestar
Porcentaje
de usuarios
satisfechos
con el servicio
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ --------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
---------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
atencin pedaggica.
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atencin pedaggica.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del servicio de atencin pedaggica.
El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico.
RESPONSABLES DE LA
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de atencin pedaggica.
MEDICIN:
100
3.26
Eficacia del servicio del seguro mdico

Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos =

servicio del seguro mdico
----------------------------------------Total de objetivos planteados
100
La eficacia del servicio del seguro mdico operativo est relacionada con el grado de cumplimiento
de los objetivos planteados en el mismo.
Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados. Un
porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles dificultades durante la prestacin del servicio.
No aplica (N. A.).
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio del seguro mdico.
MEDICIN:
3.27
Satisfaccin con el servicio del seguro mdico

Factor: Bienestar
Porcentaje
de usuarios
satisfechos
con el servicio
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ ----------------------------------------------------------------------------] Ciclo acadmico
--------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje promedio de egresados que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio del
seguro mdico.
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios del seguro mdico.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del servicio del seguro mdico.
RESPONSABLES DE LA
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio del seguro mdico.
MEDICIN:
3.28
Eficacia del servicio de asistencia social.

Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del = -------------------------------------------- x 100
servicio de asistencia social
La eficacia del servicio de asistencia social est relacionada con el grado de cumplimiento de los
DEFINICIN:
objetivos planteados en el mismo.
OBJETIVO:
servicio de asistencia social.
tanto el servicio de asistencia social ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un
INTERPRETACIN
replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin del
servicio.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de asistencia social.
MEDICIN:
101
3.29
Satisfaccin con el servicio de asistencia social.

Factor: Bienestar
Porcentaje
de usuarios
satisfechos
=
con el servicio
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ ---------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
asistencia social.
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de asistencia social.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de asistencia social.
RESPONSABLES DE LA
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de asistencia social.
MEDICIN:
3.30
Eficacia del programa de deportes.

Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del = ---------------------------------------------- x 100
programa de deportes
La eficacia del programa de deportes est relacionada con el grado de cumplimiento de los
DEFINICIN:
objetivos planteados en el mismo para un perodo de tiempo.
OBJETIVO:
programa de deportes.
tanto el programa de deportes ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un
INTERPRETACIN
servicio.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad de Deportes.
MEDICIN:
3.31
Satisfaccin con el programa de deportes.

Factor: Bienestar
Porcentaje
de usuarios
satisfechos
con el servicio
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ --------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje promedio de egresados que estn satisfechos o muy satisfechos con el programa de
deportes.
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los programas de deportes.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa de deportes.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad de Deportes.
MEDICIN:
102
3.32
Eficacia de las actividades culturales.

Factor: Bienestar.
Actividades realizadas
Porcentaje de cumplimiento de los actividades culturales = ----------------------------------------------- x 100
Total de actividades planteadas
La eficacia de las actividades culturales est relacionada con el grado de cumplimiento de las
DEFINICIN:
actividades planteadas.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada de las
actividades culturales.
Un porcentaje igual a 100 indica que las actividades planteadas han sido alcanzados, por lo tanto
INTERPRETACIN
ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los actividades,
o la presencia de posibles dificultades durante el desarrollo de las mismas.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad encargada de las actividades culturales.
MEDICIN:
3.33
Satisfaccin con las actividades culturales.

Factor: Bienestar
Porcentaje
de usuarios
satisfechos
=
con el servicio
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:

[ --------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
-------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con las actividades
culturales que se realizan
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con respecto a las actividades culturales.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de las actividades planificadas.
RESPONSABLES DE LA
Unidad de Bienestar, Unidad encargada de las actividades culturales.
MEDICIN:
3.34
Eficacia del servicio de esparcimiento.

Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del = ------------------------------------------- x 100
servicio de esparcimiento
La eficacia del servicio de esparcimiento est relacionada con el grado de cumplimiento de los
DEFINICIN:
objetivos planteados en el mismo.
OBJETIVO:
servicio de esparcimiento.
tanto el servicio de esparcimiento ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un
INTERPRETACIN
servicio.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de esparcimiento.
MEDICIN:
103
3.35
Satisfaccin con los servicios de esparcimiento.

Factor: Bienestar
Porcentaje
[ --------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
de usuarios
satisfechos
= ------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
con el servicio
DEFINICIN:
esparcimiento.
OBJETIVO:
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de esparcimiento.
INTERPRETACIN:
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa de servicios de esparcimiento.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de esparcimiento.
MEDICIN:
3.36
Eficacia en la difusin de los programas de bienestar.

Factor: Bienestar
que conocen los PB
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN
Nmero de estudiantes que conocen los PB

[ ------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico
------------------------------------------------------------------------------------- x 100
La eficacia en la difusin de los programas de bienestar (PB) est relacionada con el porcentaje de
estudiantes que lo conocen.
Medir la eficacia de difusin de los programas de bienestar.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes conocen los PB, por lo tanto la difusin
es eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia de difusin
para superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante la implementacin de los
sistemas de informacin y comunicacin.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica, Unidad de bienestar
MEDICIN:
3.37
Eficacia del sistema de gestin de la biblioteca.

Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del = ----------------------------------------- x 100
sistema de gestin de la biblioteca
La eficacia del sistema de gestin de la biblioteca est relacionada con el grado de cumplimiento
DEFINICIN:
de los objetivos planteados.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos por la Unidad
Acadmica.
tanto el sistema de gestin de la biblioteca ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad
INTERPRETACIN
implementacin.
CONSIDERACIONES:
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Biblioteca.
MEDICIN:
104
3.38
Recursos bibliogrficos.

Factor: Bienestar.
Porcentaje de
Nmero de ejemplares disponibles
disponibilidad = --------------------------------------------------- x 100
del acervo
Nmero de ejemplares requeridos
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Relacin entre el nmero de ejemplares disponibles y requeridos por el programa de estudios.

Tener un referente anual de la disponibilidad de material bibliogrfico en las bibliotecas.
Este indicador permitira evaluar la disponibilidad de material bibliogrfico por estudiante, ya que la
tasa de rendimiento guarda relacin con la cantidad de acervo, teniendo en consideracin la
antigedad del mismo.
El nmero de ejemplares son la cantidad de libros, revistas, atlas, planos, folletos, etc., referidos
a los temas, y afines, que se imparten en el programa de estudios, que estn a disposicin en las
bibliotecas.
Los ejemplares requeridos son los solicitados por el programa de estudio, en calidad, cantidad y,
en su caso, actualidad.
Este indicador se complementa con la efectividad de la atencin del estudiantado en las
bibliotecas.
RESPONSABLES DE LA
Biblioteca.
MEDICIN:
3.39
Demanda de biblioteca.

Factor: Bienestar.
Demanda
=
------------------------------------------------------------------------------------- x 100
de biblioteca
Nmero de puestos disponibles para estudiantes en biblioteca
Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados en los programas de estudio que son
DEFINICIN:
potenciales usuarios de las bibliotecas de la universidad y el nmero disponible de puestos a ser
ocupados por ellos.
Tener un referente por ciclo acadmico de la demanda de uso de la capacidad instalada de las
OBJETIVO:
bibliotecas.
Este indicador permitira conocer la demanda por puesto de biblioteca, por parte de los estudiantes
INTERPRETACIN:
matriculados, dada la capacidad actual de atencin de las bibliotecas. El indicador debiera ser
contrastado con estndares existentes de atencin de estudiantes universitarios en bibliotecas.
Estudiantes de los distintos programas de estudio de la universidad matriculados en un ciclo
acadmico.
CONSIDERACIONES:
Los puestos para estudiantes estn definidos por las sillas y el espacio para ellas al lado de una
mesa en la biblioteca.
Este indicador se complementa con la efectividad de la atencin del estudiantado en la biblioteca.
RESPONSABLES DE LA
Biblioteca.
MEDICIN::
105
3.40
Satisfaccin con el servicio de biblioteca.

Factor: Bienestar.
Nmero de usuarios del servicio Satisfechos y Muy satisfechos
Porcentaje
[ -------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
de usuarios
Nmero de usuarios del servicio
satisfechos = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio de
biblioteca.
Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios bibliotecarios como un todo o
con diferentes servicios de la biblioteca.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del sistema de gestin de la biblioteca en
aspectos como horario de servicio, facilidades de estudio, disponibilidad de documentos, servicio
de prstamo interbibliotecario, servicio de referencia y de consulta, capacitacin de usuario,
actitudes del personal de la biblioteca, etc.
con el servicio de biblioteca, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro
RESPONSABLES DE LA
Biblioteca.
MEDICIN:
3.41
Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual.

Factor: Bienestar
Porcentaje de estudiantes
que utilizan
la biblioteca virtual
Nmero de estudiantes que utilizan la biblioteca virtual

[-------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
= -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje de docentes
que utilizan
Nmero de docentes que utilizan la biblioteca virtual

[-----------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
= ------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
Porcentaje de egresados
que utilizan
Nmero de egresados que utilizan la biblioteca virtual

[------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
= -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Porcentaje promedio de estudiantes, docentes y egresados que utilizan la biblioteca virtual.

Tener un referente de la utilizacin de la biblioteca virtual por parte de los usuarios.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los usuarios utilizan los servicios de la biblioteca virtual.
Un porcentaje bajo indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia para superar, entre
otras causas, las dificultades presentadas durante la prestacin del servicio.
El nmero de estudiantes es el total de los matriculados en el ciclo acadmico.
RESPONSABLES DE LA
Biblioteca.
MEDICIN:
106
3.42
Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.

Factor: Bienestar
Nmero de horas de uso de la biblioteca virtual por estudiante
[ ---------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
Tiempo promedio
de uso de la
= --------------------------------------------------------------------------------------------------------------biblioteca virtual
Nmero de horas de uso de la biblioteca virtual por docente
[ ---------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
Tiempo promedio
de uso de la
Nmero de horas de uso de la biblioteca virtual por egresado
[ ---------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico
Tiempo promedio
de uso de la
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Tiempo promedio que hacen uso los estudiantes, docentes y egresados de la biblioteca virtual de
la Universidad.
Tener un referente del tiempo promedio que utilizan los usuarios la biblioteca virtual.
La disminucin de horas de uso de la biblioteca virtual, en el transcurrir de los ciclos acadmicos,
indicara que la prestacin del servicio no es de la calidad que espera el usuario. Esta reduccin
indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia para superar, entre otras causas, las
dificultades presentadas durante la prestacin del servicio.
El nmero de estudiantes es el total de los matriculados en el ciclo acadmico.
RESPONSABLES DE LA
Biblioteca.
MEDICIN:
3.43
Inversin para la gestin administrativa.

Factor: Recursos financieros
Gasto anual
Porcentaje de inversin en
= --------------------------- x 100
gestin administrativa
Total asignado
DEFINICIN:
Inversin en gestin administrativa en relacin al total de ingresos.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del grado de inversin en la gestin administrativa.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira conocer el porcentaje de inversin en gestin administrativa que la Unidad
Acadmica ha realizado en un ao y asociar su resultado con otras variables que describan las
caractersticas propias de cada Unidad Acadmica.
Se considera el presupuesto total asignado a la Unidad Acadmica y el gasto anual empleado en
CONSIDERACIONES:
la ejecucin de las labores de administracin de la Unidad Acadmica.
RESPONSABLES DE LA Unidad Acadmica y Oficina de Economa.
MEDICIN:
3.44
Inversin en formacin.
Gasto anual
Porcentaje de inversin en formacin = ------------------------- x 100
Total asignado
DEFINICIN:
Inversin en enseanza en relacin al total de ingresos.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del grado de inversin en enseanza.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira conocer el porcentaje de inversin en formacin que la Unidad Acadmica
ha realizado en un ao y asociar su resultado con otras variables que describan las caractersticas
propias de cada Unidad Acadmica.
Se considera el presupuesto total asignado a la Unidad Acadmica y el gasto anual empleado en
CONSIDERACIONES:
la ejecucin del programa de estudios, bienes y servicios inherentes a la labor de enseanza.
MEDICIN:
107
3.45
Inversin de formacin por estudiante.

Inversin de
Gasto anual
formacin
= --------------------------------------por estudiante
DEFINICIN:
Inversin por estudiante en su formacin.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del costo de formacin por estudiante.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira apreciar las diferencias entre lo invertido en formar estudiantes de una
carrera con otras de la institucin o externa a ella, as como entre lo invertido por ao en la misma
carrera y sus implicancias con el logro de objetivos.
Se considera el gasto invertido en la ejecucin del programa de estudios, bienes y servicios
inherentes a la labor de enseanza.
CONSIDERACIONES:
El nmero de estudiantes es el total de los matriculados en el ao de referencia.
MEDICIN:
3.46
Inversin en investigacin.

Gasto anual
Porcentaje de inversin en investigacin = ------------------------ x
Total asignado
100
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
Inversin en investigacin en relacin al total de ingresos.

Tener un referente anual del grado de inversin en investigacin.
Un alto porcentaje de inversin en investigacin revelara el inters de la institucin por priorizar las
actividades que son propias de su misin en lo referente a la generacin de conocimientos.
Se considera el gasto invertido en la ejecucin de proyectos (tesis u otros), bienes y servicios
CONSIDERACIONES:
inherentes a la labor de investigacin.
RESPONSABLES DE LA Unidad Acadmica y Oficinas de Economa e Investigacin.
MEDICIN:
3.47
Inversin en proyeccin social.

Gasto anual
Porcentaje de inversin en proyeccin social = ------------------------- x 100
Total asignado
DEFINICIN:
Inversin en proyeccin social en relacin al total de ingresos.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del grado de inversin en proyeccin social.
INTERPRETACIN:
Un alto porcentaje de inversin en proyeccin social revelara el inters de la institucin por
priorizar las actividades que son propias de su misin en lo referente a mejorar la calidad de vida
de la sociedad en la cual est inmersa.
Se considera el gasto invertido en la ejecucin de proyectos de inters social, bienes y servicios
CONSIDERACIONES:
inherentes a la labor de extensin y proyeccin social.
RESPONSABLES DE LA Unidad Acadmica y Oficinas de Economa y Proyeccin Social.
MEDICIN:
108
3.48
Inversin en extensin universitaria.

Gasto anual
Porcentaje de inversin en ext. Univers. = ---------------------------------- x 100
Total asignado
DEFINICIN:
Inversin en extensin universitaria en relacin al total de ingresos.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del grado de inversin en extensin universitaria.
INTERPRETACIN:
Un alto porcentaje de inversin en extensin universitaria revelara el inters de la institucin por
priorizar las actividades que son propias de su misin en lo referente a mejorar la calidad de vida
de la sociedad en la cual est inmersa.
Se considera el gasto invertido en la ejecucin de proyectos de inters social, bienes y servicios
CONSIDERACIONES:
inherentes a la labor de extensin y proyeccin social.
RESPONSABLES DE LA Unidad Acadmica y Oficinas de Economa y Proyeccin Social.
MEDICIN:
3.49
Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.

Factor: Grupos de inters.
Nmero de convenios implementados
Porcentaje de cumplimiento de los convenios firmados = ------------------------------------------------------- x 100
Total de convenios firmados
El porcentaje de cumplimiento de convenios firmados est relacionado con el nmero de convenios
DEFINICIN:
que se han implementado.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento de los convenios firmados por la Unidad Acadmica anualmente.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los convenios han sido implementados, por lo tanto la
gestin de la Unidad Acadmica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un
INTERPRETACIN:
replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES.
No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica
MEDICIN:
3.50
Satisfaccin de los grupos de inters.

Factor: Grupos de inters.
Satisfaccin
de los grupos
de inters
DEFINICIN:
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
Nmero de usuarios Satisfechos y Muy Satisfechos con el sistema

[ ------------------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico
= --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje en que estn satisfechos o muy satisfechos los grupos de inters con los resultados del
sistema.
Valorar el grado en el que se satisface los requerimientos de los grupos de inters.
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de la participacin de los grupos de inters.
Mediante encuestas los miembros de los grupos de inters emiten su juicio de valor con respecto
al grado de satisfaccin con respecto al sistema, para lo cual se les presenta una escala
hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy
satisfecho.
El nmero total de miembros de los grupos de inters encuestados referido a un ciclo acadmico.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Acadmica.
MEDICIN:
109

Modelo Calidad Acreditación en Educación

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