INGENIERA DE PROCESOS

Ing. Wilfredo Glvez Carrasco

CIP: 108954
Docente

DISEO DEL PRODUCTO

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Qu compras
Porqu lo compras
Qu criterios tomaste para elegir el producto
Donde lo comprs

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Qu es un producto?
Es aquel bien o servicio que ofrece
satisfaccin de las necesidades del
cliente.
Ejemplo:
Procter & Gamble no vende
detergente para la ropa.
Procter & Gamble vende los
beneficios de la ropa limpia.
Los clientes compran satisfaccin
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Diseo de producto
El desarrollo de nuevos productos es una parte
crucial del negocio.
Los nuevos productos sirven para aumentar las
oportunidades de la compaa y para proporcionarle
una ventaja competitiva.
En la actualidad, se presenta el reto de introducir
nuevos productos con mayor rapidez sin sacrificar la
calidad.

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Desarrollo de nuevos productos

El diseo de
nuevos
productos
afecta y
altera las
operaciones
de la
empresa.

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Diseo de producto
El diseo del producto es el resultado del desarrollo
de una estrategia de negocios.
Ejemplo: la estrategia de negocios puede exigir que
toda una lnea de producto sirva a un conjunto
particular de clientes.

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Estrategias para la introduccin de

nuevos productos
Existen 3 maneras
productos nuevos:

diferentes

de

introducir

Arrastre del mercado.

Empuje tecnolgico.
Perspectiva interfuncional.
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Estrategias para la introduccin de nuevos

productos: Arrastre del mercado
El mercado constituye el principal fundamento para
definir qu productos debe fabricar una empresa,
sin considerar la tecnologa existente.
Una empresa debe hacer lo que pueda vender.
Se determinan las necesidades del cliente y luego
la empresa organiza los recursos y procesos
necesarios para abastecer al cliente.
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Estrategias para la introduccin de nuevos

productos: Empuje Tecnolgico.
Segn este enfoque, la tecnologa constituye el
principal determinante de los productos que la
empresa debe fabricar, sin preocuparse del
mercado.
La empresa debe buscar una ventaja basada en la
tecnologa a travs del desarrollo de tecnologas y
productos superiores.
Como la tecnologa es superior, tendrn una
ventaja natural en el mercado.
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Estrategias para la introduccin de nuevos

productos: Perspectiva interfuncional.
Se sostiene que el producto no solo debe
adaptarse a las necesidades del mercado sino que
tambin debe contar con una ventaja tcnica. Para
lograrlo, todas las funciones (mercadotecnia,
operaciones, ingeniera, finanzas, etc) deben
cooperar para disear los nuevos productos que la
empresa necesita.
Este enfoque es el ms atractivo pero el de ms
difcil implementacin.
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Estrategias para la introduccin de nuevos

productos: Perspectiva interfuncional.
Lo
que
sucede
cuando se
carece
de
cooperacin
entre
las
funciones

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Proceso de desarrollo de nuevos productos

Desarrollo del
concepto

Diseo del
producto

Produccin/pruebas
con productos piloto
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Diseo preliminar
del proceso

Diseo final del

proceso
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Consumidores

Generacin
de la idea

Tecnologa
de I & D

Seleccin del
Producto

Secuencia en
el desarrollo
de un
producto

Diseo Preliminar
del Producto

Diseo Preliminar
del Proceso

Construccin del
Prototipo
Pruebas

Diseo Definitivo del

Producto
Produccin del
nuevo
producto
/balanceado
servicio /

Diseo Definitivo del

Proceso
Planta

Trabajo

ACTIVIDADES BASICAS

Diseo del producto y

secuencia de desarrollo

Investigacin de las necesidades Generacin de la idea

del consumidor
Seleccin de alternativas
Anlisis del mercado
Anlisis econmico
Posibilidades generales
Evaluacin de diseos
alternativos con relacin
al grado de seguridad
mantenimiento y calidad
Desarrollo y comprobacin de la
compatibilidad del proceso y
estudios de simulacin

Seleccin del producto

Diseo preliminar

Diseo final

PRODUCCIONES BASICAS
Seleccin y clasificacin
de las ideas estimadas
como mejores
Eleccin de caractersticas
especficas del producto

Seleccin del mejor diseo

Especificaciones finales
bajo forma de esquemas de montaje,
frmulas de transformacin,
mtodos de trabajo, etc.

Los medios de produccin existen Necesidad de nuevos medios de produccin

Eleccin tecnolgica
primaria y secundaria
Evaluacin de tcnicas Seleccin del proceso
Eleccin de medios de
y mtodos alternativos
produccin especficos y
ritmo de desarrollo del proceso
Decisiones de produccin de carcter descendente incluyendo:
Disposicin de los medios de produccin
Planificacin de la produccin
Programacin

Fuente: R. Chase y N. Aquilano

Diseo del Producto

En el diseo del producto se deben considerar muchos y
muy diversos compromisos entre el costo del producto, su
calidad (caractersticas) y la programacin para la
introduccin del producto. Todas la funciones de la
empresa deben colaborar durante esta etapa para que los
compromisos necesarios puedan llevarse a cabo para el
mayor beneficio de la empresa.
El diseo del proceso debe realizarse al mismo tiempo
que el del producto. No se debe esperar a que se termine
el diseo final para iniciar el diseo del proceso.
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Diseo del Producto

El diseo del producto es bsico para competir en

base a innovacin, calidad, costo y rapidez de
respuesta.

Se conceptualizan 3 etapas en el diseo y

desarrollo de un producto: El diseo funcional, el
industrial, y el diseo para su produccin.

El diseo funcional tiene el propsito de

desarrollar un modelo conceptual del producto que
satisfaga las funciones requeridas.

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Diseo del Producto

El Industrial se orienta hacia el disear el producto

estticamente y pensando en el usuario.

El diseo para la fabricacin del producto involucra

la definicin de los materiales a utilizar y los procesos
tecnolgicos requeridos para la transformacin. El
resultado importante de esta fase son las
especificaciones del producto.

En sta fase se busca aplicar principios para facilitar

la fabricacin, el ensamble, y el manejo logstico del
producto.

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Diseo del Producto

CARACTERSTICAS FSICAS:
- Presentaciones, Modelos y
Colores
- Dimensiones, forma y peso
- Materiales
- Envase

Variedad de Productos
Diseo Modular
Estandarizacin de
Productos y Procesos
Costos
Indicadores de Calidad

CARACTERSTICAS
FUNCIONALES
Fiabilidad
Seguridad
Precio

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Anlisis de Valor
Insumos
Ingeniera de Valor
Facilidad de Fabricacin y
Montaje
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Aspectos importantes de la oferta de servicios

Tarea de Servicio:
- Servicio Fundamental
- Servicios Suplementarios
Beneficios:
- Sensoriales o explcitos
- Psicolgicos o implcitos
Atencin al cliente
Adaptacin al cliente
Rapidez del Servicio
Accesibilidad al Servicio
Interaccin y participacin del cliente
Precio
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Gama de Servicios
Diseo Modular
Estandarizacin de Servicios y
Procesos
Costos
Indicadores de Servicios
Anlisis de Valor
Suministro del Servicio
Recursos humanos,
tecnolgicos, materiales,
financieros...
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Ejemplo de oferta de servicios

Hotel Los Delfines

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http://www.losdelfineshotel.com.pe

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Problemas comunes en el desarrollo de

nuevos productos

Falta de entendimiento de las necesidades y deseos del

consumidor.

Traduccin deficiente de las necesidades expresadas

verbalmente a expresiones medibles que conforman el
producto.

Transferencia deficiente de informacin desde el inicio de

la cadena (mercadotecnia) hasta el final (produccin).

Deficiente anlisis comparativo con la competencia.

QFD proporciona las tcnicas adecuadas para resolver los

problemas anteriores.

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Diseo para facilitar la fabricacin

Minimizar variedad y nmero de partes.

Diseo modular, fcil de unir y reparar.

Partes multifuncionales.

Partes para usos mltiples.

Facilitar el manejo y transporte.

Minimizar conectores separados.

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GRACIAS
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