1.

- Generacin de la idea:
En los ltimos tiempos se observa una mayor preocupacin por el cuidado
responsable de las mascotas domsticas. Existen en el mercado muchos productos
destinados a este fin como alimentos balanceados, implementos de aseo especializados,
servicios de belleza entre otros. El advenimiento de la globalizacin ha originado que en
el Per se vayan adoptando costumbres de pases ms avanzados culturalmente. En lo
que respecta al cuidado de mascotas el Per no es la excepcin. El cuidado requiere
visitas peridicas a clnicas veterinarias, en las que personal especializado se encarga
desde los servicios bsicos como bao hasta atenciones mdicas ms complejas las
cuales incluyen incluso cirugas. Los cuidados varan de acuerdo a la raza, tamao y
otros factores. En los ltimos aos, la creciente demanda por estos servicios ha
originado un considerable aumento de precios. Este hecho ha originado que surja entre
los propietarios de mascotas la necesidad de sentirse protegidos ante un evento que
puediese sucerder con dichos animales, pues como se conoce estos animales estn
expuestos a accidentes y enfermedades en cualquier momento. Es en este contexto que
se ha pensado implementar un servicio innovador para una compaa de seguros, la cual
como sabemos se encarga de cuidar nuestras bienes o pertenencias ms preciados,
disminuir el impacto econmico ante posibles prdidas en pos de la tranquilidad del
cliente y su familia. El servicio es un seguro mdico pensado en las mascotas
domsticas, el cual contribuir al cuidado estos seres, que en muchas ocasiones llegan a
ser considerados miembros de la familia.

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2.- Anlisis de las 4 Ps. Producto: Seguro mdico para mascotas domsticas, considera las coberturas de
visitas mdicas programadas y emergencias. Los programas del seguro estn
diseados en tres niveles: cachorros, adultos y senior.
Precio: Este se ver influenciado por los distintos costos mdicos de visitas
programadas (vacunas), emergencias que puedan brindar en las clnicas
veterinarias afiliadas a este seguro. Se ha calculado que el seguro tendra un
costo anual de S/.600.00 nuevos soles.
Plaza: Todas aquellas familias que cuenten con animales domsticos y que le
brinden la debida importancia a su salud.
Promocin: Se adicionara a los seguros ofrecidos por la fuerza de ventas de la
empresa. Asimismo, se buscara participar o auspiciar festivales y competencias
caninas a fin de hacer conocido el servicio y sus beneficios.
3.- Anlisis de las 7 Ms. Materiales: para implementar este servicio se requerir de la implementacin de
un nuevo software en el que se ingrese la data del contratante y del bien (animal
domstico) asegurado, asimismo cuenta como material directo el propietario del
animal. Este software se integrar a la red de clnicas veterinarias para compartir
la data del bien asegurado. Estas clnicas son los principales proveedores para el
servicio que se brinda.
Mano de obra: se requiere un suscriptor de seguro, un jefe de producto, un
asistente de operaciones que se encargue de la emisin y facturacin del seguro,
un ejecutivo de siniestros mdicos. As como tambin, se capacitar a la fuerza
de ventas de la empresa para que pueda vender el seguro.

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Maquinarias: Se encuentran incluidas en este rubro las computadoras, el
software a utilizarse, las impresoras, el local de emisin de las plizas.
Mtodos: El proceso empezara con una solicitud de requerimiento del seguro, la
cual sera enviada al rea de operaciones para que procedan con la emisin e
impresin de la pliza (la cual estar sujeta a las tasas creadas por el suscriptor
del riesgo) para luego ser remitida en fsico y electrnicamente al contratante de
la pliza.
Medio ambiente: Se proceder a brindar incentivos a la fuerza de venta para
motivar la venta de este seguro. Se deber tomar en cuenta que a mayores
ventas, mayores ingresos.
Mentalidad: Actualmente las empresas se preocupan por la preservacin del
medio ambiente y de sus especies, ser empresas ecolgicas y por lo tanto cuidar
la vida de las mascotas. Lo cual va de la mano con lo que se desea conseguir con
este tipo de seguro.
Moneda: Se ha calculado que el seguro tendra un costo anual de S/.600.00
nuevos soles, el cual podr pagarse en 1 sola cuota o hasta en 10 cuotas con
intereses.

4.- Diagrama de entrada proceso salida

5.- Conclusiones.En la insercin de este producto innovador, en general, vemos que la operacin
productiva se ve modificada en un menor rango; pues el verdadero cambio se da en la
generacin de la idea y en darle forma para que salga al mercado. Una vez se
implemente en el mercado, el procedimiento de emisin, facturacin, venta, de
comisiones y de marketing ser el mismo que el de los dems seguros, sin necesidad de
nuevos recursos tecnolgicos o humanos.