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Voz sobre Protocolo de Internet

Voz sobre Protocolo de Internet, tambin llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP,
(VoIP por sus siglas en ingls, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen
posible que la seal de voz viaje a travs de Internet empleando un protocolo IP
(Protocolo de Internet). Esto significa que se enva la seal de voz en forma digital, en
paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analgica a travs de circuitos
utilizables slo por telefona convencional como las redes PSTN (sigla de Public
Switched Telephone Network, Red Telefnica Pblica Conmutada).
Los Protocolos que se usan para enviar las seales de voz sobre la red IP se conocen
como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como
aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz" (1973),
inventada por ARPANET.
El trfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas
conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de rea local (LAN).
Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefona sobre IP.

VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la

tecnologa que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.
Telefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al pblico, por tanto con
numeracin E.164, realizado con tecnologa de VoIP.[nota 1]

ndice

1 Elementos
o 1.1 El cliente
o 1.2 Los servidores
o 1.3 Los gateways
2 Funcionalidad
3 Mvil
4 Repercusin en el comercio
5 Estndar VoIP (H.323)
o 5.1 Caractersticas principales
6 Estndar VoIP (SIP)
o 6.1 VoIP no es un servicio, es una tecnologa
o 6.2 Arquitectura de red
o 6.3 Parmetros de la VoIP
6.3.1 Cdecs
6.3.2 Retardo o latencia
6.3.3 Calidad del servicio
7 Ventajas
8 Desventajas
9 Perspectivas de futuro
10 Vase tambin
11 Referencias y Notas
o 11.1 Notas
12 Enlaces externos

Elementos
El cliente
El cliente establece y origina las llamadas voz, esta informacin se recibe a travs del
micrfono del usuario (entrada de informacin) se codifica, se empaqueta y, de la
misma forma, esta informacin se decodifica y reproduce a travs de los altavoces o
audfonos (salida de la informacin).
Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda
sus servicios de telefona sobre IP a travs de equipos como ATAs (Adaptadores de
telfonos analgicos) o telfonos IP o Softphones que es un software que permite
realizar llamadas a travs de una computadora conectada a Internet.
Los servidores
Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un
tiempo real como en uno fuera de l. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad,
la recoleccin, el enrutamiento, la administracin y control del servicio, el registro de
los usuarios.
Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-PBX
(Conmutadores IP), ejemplos de switches pueden ser "Voipswitch", "Mera", "Nextone"
entre otros, un IP-PBX es Asterisk uno de los ms usados y de cdigo abierto.
Los gateways
Los gateways brindan un puente de comunicacin entre todos los usuarios, su funcin
principal es la de proveer interfaces con la telefona tradicional adecuada, la cual
funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales.
Los Gateways se utilizan para "Terminar" la llamada, es decir el cliente Origina la
llamada y el Gateway Termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un telfono
fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por
Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefnica fija o celular.
Funcionalidad
VoIP puede facilitar tareas que seran ms difciles de realizar usando las redes
telefnicas comunes:
Las llamadas telefnicas locales pueden ser automticamente enrutadas a un
telfono VoIP, sin importar dnde se est conectado a la red. Uno podra llevar
consigo un telfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet,
se podra recibir llamadas.
Nmeros telefnicos gratuitos para usar con VoIP estn disponibles en Estados
Unidos de Amrica, Reino Unido y otros pases con organizaciones de usuarios
VoIP.
Los agentes de call center usando telfonos VoIP pueden trabajar en cualquier
lugar con conexin a Internet lo suficientemente rpida.
Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red
Pblica Telefnica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se
encuentran disponibles en algunos pases, como son las llamadas de 3 a la
vez, retorno de llamada, remarcacin automtica, o identificacin de llamada.

Mvil
Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y
recibiendo llamadas de la siguiente forma:
Los subscriptores de los servicios de las lneas telefnicas pueden hacer y
recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene
un nmero telefnico en la ciudad de Nueva York y est viajando por Europa y
alguien llama a su nmero telefnico, esta se recibir en Europa. Adems, si
una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta ser cobrada como
llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una
conexin a Internet disponible.
Los usuarios de Mensajera Instantnea basada en servicios de VoIP pueden
tambin viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas
telefnicas.
Los telfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en
Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con
otros servicios en paralelo con la conversacin, audio conferencias,
administracin de libros de direcciones e intercambio de informacin con otros
(amigos, compaeros, etc).
Repercusin en el comercio
La Voz sobre IP est abaratando las comunicaciones internacionales y mejorando por
tanto la comunicacin entre proveedores y clientes, o entre delegaciones del mismo
grupo.
As mismo, la voz sobre IP se est integrando, a travs de aplicaciones especficas, en
portales web. De esta forma los usuarios pueden establecer que una empresa en
concreto les llame a una hora determinada, que se efectuar a travs de un operador
de Voz IP normalmente.
Estndar VoIP (H.323)
Definido en 1996 por la UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) proporciona
a los diversos fabricantes una serie de normas con el fin de que puedan evolucionar
en conjunto.
Caractersticas principales
Por su estructura el estndar proporciona las siguientes ventajas:
Permite controlar el trfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades
de que se produzcan cadas importantes en el rendimiento. Las redes
soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales:
Es independiente del tipo de red fsica que lo soporta. Permite la integracin
con las grandes redes de IP actuales.
Es independiente del hardware utilizado.
Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la
particularidad de que el hardware supondra eliminar el impacto inicial para el
usuario comn.
Permite la integracin de Vdeo y TPV.
Proporciona un enlace a la red de telefona tradicional.

Esta telefona ha evolucionado tanto, que hasta los 800's que son nmeros no
geogrficos, pueden llamar a una lnea IP.
Lo que anteriormente era una central telefnica con mucha infraestructura,
ahora se resume en un software instalable en un pequeo servidor con las
mismas funcionalidades.

Estndar VoIP (SIP)

(Session Initiation Protocol) "Protocolo de Inicio de Sesin" por sus siglas en Ingls es
un protocolo reciente que es en la actualidad el mayormente utilizado.
VoIP no es un servicio, es una tecnologa
En muchos pases del mundo, IP ha generado mltiples discordias, entre lo territorial y
lo legal sobre esta tecnologa, est claro y debe quedar en claro que la tecnologa de
VoIP no es un servicio como tal, sino una tecnologa que usa el Protocolo de Internet
(IP) a travs de la cual se comprimen y descomprimen de manera altamente eficiente
paquetes de datos o datagramas, para permitir la comunicacin de dos o ms clientes
a travs de una red como la red de Internet. Con esta tecnologa pueden prestarse
servicios de Telefona o Videoconferencia, entre otros.
Arquitectura de red
El propio Estndar define tres elementos fundamentales en su estructura:
Terminales: son los sustitutos de los actuales telfonos. Se pueden
implementar tanto en software como en hardware.

Gatekeepers: son el centro de toda la organizacin VoIP, y son el sustituto para

las actuales centrales.

Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las comunicaciones

que pasen por l.
Gateways: se trata del enlace con la red telefnica tradicional, actuando de
forma transparente para el usuario.
Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podra ser la conexin de dos
delegaciones de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las
comunicaciones entre las delegaciones son completamente gratuitas. Este mismo
esquema se podra aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto
conlleva.
Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarn los distintos dispositivos
VoIP para su conexin. Esta parte es importante ya que de ella depender la
eficacia y la complejidad de la comunicacin.
o Por orden de antigedad (de ms antiguo a ms nuevo):
H.323 - Protocolo definido por la ITU-T;
SIP - Protocolo definido por la IETF;
Megaco (Tambin conocido como H.248) y MGCP - Protocolos
de control;
UNIStim - Protocolo propiedad de Nortel(Avaya);
Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de Cisco;
MiNet - Protocolo propiedad de Mitel;
CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens;

IAX - Protocolo original para la comunicacin entre PBXs

Asterisk (Es un estndar para los dems sistemas de
comunicaciones de datos,[cita requerida] actualmente est en su
versin 2, IAX2);
Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la
aplicacin Skype;
IAX2 - Protocolo para la comunicacin entre PBXs Asterisk en
reemplazo de IAX;
Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnologa XMPP;
MGCP- Protocolo propietario de Cisco;
weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.

Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las
empresas como para los usuarios comunes. La pregunta sera por qu no se ha
implantado an esta tecnologa?. A continuacin analizaremos los aparentes motivos,
por los que VoIP an no se ha impuesto a las telefonas convencionales.
Parmetros de la VoIP
Este es el principal problema que presenta hoy en da la penetracin tanto de VoIP
como de todas las aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio sobre Internet,
que solo soporta "mejor esfuerzo" (best effort) y puede tener limitaciones de ancho de
banda en la ruta, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos problemas
en cuanto a garantizar la calidad del servicio.
Cdecs
La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso
de cdecs que garanticen la codificacin y compresin del audio o del video para su
posterior decodificacin y descompresin antes de poder generar un sonido o imagen
utilizable. Segn el Cdec utilizado en la transmisin, se utilizar ms o menos ancho
de banda. La cantidad de ancho de banda utilizada suele ser directamente
proporcional a la calidad de los datos transmitidos.
Entre los codecs ms utilizados en VoIP estn G.711, G.723.1 y el G.729
(especificados por la ITU-T).
Estos Codecs tienen los siguientes anchos de banda de codificacin:
G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps.
G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps.
G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps.
G.728: bit-rate de 16 Kbps.
G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps.
Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, ya que hay que sumar el
trfico de por ejemplo el Codec G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de banda en su
transmisin.
Retardo o latencia
Una vez establecidos los retardos de trnsito y el retardo de procesado la
conversacin se considera aceptable por debajo de los 150 ms, que viene a ser 1,5
dcimas de segundo y ya producira retardos importantes.
Prdida de tramas (Frames Lost):

6
Durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como resultado de una
congestin de red o corrupcin de datos. Adems, para trfico de tiempo real como la
voz, la retransmisin de tramas perdidas en la capa de transporte no es prctico por
ocasionar retardos adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz tienen que
retransmitir con muestras de voz perdidas, tambin llamadas Frame Erasures. El
efecto de las tramas perdidas en la calidad de voz depende de como los terminales
gestionen las Frame Erasures.
En el caso ms simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejar un intervalo
en el flujo de voz. Si muchas tramas se pierden, sonar grietoso con slabas o
palabras perdidas. Una posible estrategia de recuperacin es reproducir las muestras
de voz previas. Esto funciona bien si slo unas cuantas muestras son perdidas. Para
combatir mejor las rfagas de errores usualmente se emplean sistemas de
interpolacin. Basndose en muestras de voz previas, el decodificador predecir las
tramas perdidas. Esta tcnica es conocida como Packet Loss Concealment (PLC).
La ITU-T G.113 apndice I provee algunas lneas de gua de planificacin provisional
en el efecto de prdida de tramas sobre la calidad de voz. El impacto es medido en
trminos de Ie, el factor de deterioro. Este es un nmero en el cual 0 significa no
deterioro. El valor ms grande de Ie significa deterioro ms severo. La siguiente tabla
est derivada de la G.113 apndice I y muestra el impacto de las tramas perdidas en el
factor Ie.
Calidad del servicio
Para mejorar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los anchos de banda
utilizados, para ello se ha trabajado bajo las siguientes iniciativas:
La supresin de silencios, otorga ms eficiencia a la hora de realizar una
transmisin de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir
menos informacin.
Compresin de cabeceras aplicando los estndares RTP/RTCP.
Para la medicin de la calidad de servicio QoS, existen cuatro parmetros como el
ancho de banda, retraso temporal (delay), variacin de retraso (jitter) y prdida de
paquetes.
Para solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede implementar tres
tipos bsicos de QoS:
Best effort: (en ingls, mejor esfuerzo) Este mtodo simplemente enva
paquetes a medida que los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea especfica
real. Es decir, no tiene ninguna prioridad para ningn servicio, solo trata de
enviar los paquetes de la mejor manera.
Servicios Integrados: Este sistema tiene como principal funcin pre-acordar
un camino para los datos que necesitan prioridad, adems esta arquitectura no
es escalable, debido a la cantidad de recursos que necesita para estar
reservando los anchos de banda de cada aplicacin. RSVP (Resource
Reservation Protocol) fue desarrollado como el mecanismo para programar y
reservar el ancho de banda requerido para cada una de las aplicaciones que
son transportados por la red.
Servicios Diferenciados: Este sistema permite que cada dispositivo de red
tenga la posibilidad de manejar los paquetes individualmente, adems cada
router y switch puede configurar sus propias polticas de QoS, para tomar sus
propias decisiones acerca de la entrega de los paquetes. Los servicios
diferenciados utilizan 6 bits en la cabecera IP (DSCP Differentiated Services
Code Point). Los servicios para cada DSCP son los siguientes:
Servicio

Caracterstica

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Best Effort

No ofrece garantas
Asegura un trato preferente, si los valores de DSCP son ms altos,
Assured
tendr mayor prioridad el trfico y disminuye la posibilidad de ser
Forwarding (AF)
eliminado por congestin.
Expedited
Utilizada para dar el mayor servicio, por ende, es la que brinda ms
Forwarding (EF) garantas (utilizada para trfico de voz o video)
La priorizacin de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias
actuales son:
PQ (Priority Queueing): Este mecanismo de priorizacin se caracteriza por
definir 4 colas con prioridad Alta, media, normal y baja, Adems, es necesario
determinar cuales son los paquetes que van a estar en cada una de dichas
colas, sin embargo, si estas no son configuradas, sern asignadas por defecto
a la prioridad normal. Por otra parte, mientras que existan paquetes en la cola
alta, no se atender ningn paquete con prioridad media hasta que la cola alta
se encuentre vaca, as para los dems tipos de cola.
WFQ (Weighted fair queuing): Este mtodo divide el trfico en flujos,
proporciona una cantidad de ancho de banda justo a los flujos activos en la red,
los flujos que son con poco volumen de trfico sern enviados ms rpido. Es
decir, WFQ prioriza aquellas aplicaciones de menor volumen, estas son
asociadas como ms sensibles al delay (retardo) como VoIP. Por otra parte,
penaliza aquellas que no asocia como aplicaciones en tiempo real como FTP.
CQ (Custom Queueing): Este mecanismo asigna un porcentaje de ancho de
banda disponible para cada tipo de trfico (voz, video y/o datos), adems
especifica el numero de paquetes por cola. Las colas son atendidas segn
Round Robin (RR).
El mtodo RR asigna el ancho de banda a cada uno de los diferentes tipos de trfico
existentes en la red. Con este mtodo no es posible priorizar trfico ya que todas las
colas son tratadas de igual manera.

La implantacin de IPv6, que proporciona mayor espacio de direccionamiento y

la posibilidad de tunneling.

Ventajas
La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefona
(principalmente de larga distancia) que son usuales de las compaas de la Red
Pblica Telefnica Conmutada (PSTN).
El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido que la voz
se codifique en paquetes de datos cada vez ms pequeos. Esto deriva en que las
comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con
el avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, ste tipo de
comunicaciones estn siendo muy populares para llamadas internacionales.
Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado Entrante Directo" (Direct Inward
Dialling: DID) y "Nmeros de acceso". DID conecta a quien hace la llamada
directamente con el usuario VoIP, mientras que los Nmeros de acceso requieren que
este introduzca el nmero de extensin del usuario de VoIP. Los Nmeros de acceso
son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la
PSTN y gratis para el usuario de VoIP.
Desventajas

Calidad de la llamada. Es un poco inferior a la telefnica, ya que los datos

viajan en forma de paquetes, es por eso que se pueden tener algunas perdidas

de informacin y demora en la transmisin. El problema en si de la VoIP no es

el protocolo sino la red IP, ya que esta no fue pensada para dar ese tipo de
garantas. Otra desventaja es la latencia, ya que cuando el usuario est
hablando y otro usuario est escuchando, no es adecuado tener 200ms
(milisegundos) de pausa en la transmisin. Cuando se va a utilizar VoIP, se
debe controlar el uso de la red para garantizar una transmisin de calidad.
Robos de Datos. Un cracker puede tener acceso al servidor de VoIP y a los
datos de voz almacenados y al propio servicio telefnico para escuchar
conversaciones o hacer llamadas gratuitas a cargo de los usuarios.
Virus en el sistema. En el caso en que un virus infecta algn equipo de un
servidor VoIP, el servicio telefnico puede quedar interrumpido. Tambin
pueden verse afectados otros equipos que estn conectados al sistema.
Suplantaciones de ID y engaos especializados. Si uno no est bien protegido
pueden sufrir fraudes por medio de suplantacin de identidad.

Perspectivas de futuro
El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimizacin de los equipos de capa
2 y 3 para garantizar el QoS (Quality of Service) de los servicios de voz en tiempo real
hace que el futuro de la Voz sobre IP sea muy prometedor.
En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP como Vonage consiguieron una
importante cuota de mercado. En Espaa, gracias a las tarifas planas de voz, los
operadores convencionales consiguieron evitar el desembarco masivo de estos
operadores. Sin embargo la expansin de esta tecnologa est viniendo de mano de
los desarrolladores de sistemas como Cisco y Avaya que integran en sus plataformas
redes de datos y voz. Otros fabricantes de centrales como innovaphone, ShoreTel,
Panasonic, Alcatel-Lucent, Nortel Networks, Matra, Samsung y LG tambin desarrollan
soluciones corporativas de voz sobre IP en sus equipos de telecomunicaciones
privados.
Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas punteros y
anchos de banda ptimos, las centrales que manejan VoIP (IPPBX) se han convertido
en un equipo muy conveniente. Pero las pequeas y medianas empresas deben de
evaluar ciertos temas: Esta tecnologa opera con sistemas operativos (Windows/Linux)
que presentan ciertos problemas de estabilidad. Adems la red IP no fue diseada
para dar garantas. Adems algunos proveedores para abaratar costos ofrecen
centrales ensambladas en un ordenador o una PC, los cuales enfrentan otro tipo de
problemas, como las fallas en sus componentes (Discos Duros, Ventiladores y Fuentes
de Alimentacin), se debe de prever tambin el cambio de los aparatos telefnicos
tradicionales, ya que esta tecnologa trabaja con telfonos especiales (IP o SIP) a
menos que se incorporen equipos especiales.
La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden brindarle las centrales
IP pueden obtenerse con sus centrales tradicionales, solo se deben conectar ciertos
mdulos que incorporan la tecnologa VoIP a sus necesidades. Todos sabemos que la
calidad de transmisin de las centrales tradicionales todava es superior. En realidad
es que ya nos acostumbramos a la confiabilidad y a la fcil configuracin de los
equipos tradicionales, los cuales manejan lenguajes de programacin muy sencillos.

Vase tambin

Adaptador de telfono analgico

Asterisk
Central telefnica IP
Cisco Call Manager
FreeSWITCH
Ingeniera en conectividad y redes
Ruter inalmbrico
Skype
Videoconferencia
SIGTRAN

Referencias y Notas
Notas
1. No confundir Telefona sobre IP con ToIP (Text-over-IP)
Enlaces externos

Wikcionario tiene definiciones y otra informacin sobre VoIP.Wikcionario

Voz sobre Protocolo de Internet en Open Directory Project.
Tucall es una empresa de desarrollo SIP
RFC 5432 QoS
RFC 4594 Servicios diferenciados
RFC 2210 Servicios Integrados