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ISO 55000

Lo Que Usted
Necesita Saber
eBook Complementario
Por James Reyes-Picknell
2014 Conscious Asset
Somos lderes con gran experiencia en la gestin de activos fsicos y ayudamos a nuestros
clientes a optimizar su desempeo. Hemos crecido en aptitud y en capacidad durante la
ltima dcada; actualmente proveemos servicios de consultora, instruccin y
capacitacin a travs de nuestro personal y de talentosas firmas afiliadas en todo el
mundo.

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Contenido
Parte 1 | Por fin la norma ISO 55000
1
Parte 2 | Qu hay en la norma ISO 55001?
5
Parte 3 | Qu hay en la norma ISO 55002?
11
Parte 4 | Debo preocuparme?
14
Parte 5 | La certificacin en ISO 55000 requiere
gestores de activos competentes
18

Parte 1 | Por fin la


norma ISO 55000
Qu hay en la norma ISO 55000?
La muy esperada serie de normas ISO 55000 fue divulgada oficialmente el 15 de enero de
2014. Est compuesta por tres normas separadas:
1. ISO 55000, Gestin de Activos Visin general, Principios y Terminologa.
2. ISO 55001, Gestin de Activos Sistemas de Gestin - Requerimientos.
3. ISO 55002, Gestin de Activos Sistemas de Gestin - Directrices para la aplicacin de la
Norma ISO 55000.
Al interior de la norma ISO 55000 usted encontrar:
Una visin general de lo que es la Gestin de Activos.
Una descripcin de los beneficios de la Gestin de Activos.
Definicin de activos como tal.
Fundamentos de manera que los usuarios de las normas entiendan por qu estas
normas son tiles.
Una descripcin de la relacin entre Gestin de Activos y el Sistema de Gestin de Activos.
Una visin general del Sistema de Gestin de Activos y sus elementos.
Un glosario de terminologa.
Una lista de otras actividades relacionadas que son abordadas en otras normas.
Un diagrama que muestra las relaciones de los elementos principales del Sistema de
Gestin de Activos.

La influencia de las normas britnicas PAS 55-1 y 2 es evidente en cmo el documento y ambas
normas ISO 5500 y 55002 son estructuradas. Obviamente, la PAS 55 fue preparada con un
objetivo a largo plazo que habra conducido al desarrollo de una norma internacional. La PAS
55 tuvo dos iteraciones, una emisin original en 2004 y una revisin en 2008. La primera
emisin fue muy difcil de leer, la segunda fue mucho ms fcil y ahora la Norma ISO es mucho
ms fcil de leer, entender y de aplicar sin duda alguna.
Como norteamericano (canadiense) y como autor, yo encuentro que el lenguaje y la
terminologa usados en la Norma ISO son mucho menos confusos, son ms generales, por lo
tanto son ms propicios para una buena comunicacin. Es mucho ms fcil de leer!

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La ISO 5500 tambin es genrica, puede ser aplicada en cualquier industria o contexto y de
hecho esa es su intencin.
El requerimiento de la norma es claro. Una organizacin (compaa, planta, mina, junta escolar,
etc.) tiene un portafolio de activos. Tiene una estrategia corporativa (o equivalente) que provee
objetivos generales para toda la organizacin. Estos activos son propuestos (de alguna forma)
para entregar parte de esos objetivos. El Sistema de Gestin de Activos crea la conexin desde
los objetivos corporativos, a travs de un nmero de elementos que interactan para
establecer la poltica (es decir, normas), los objetivos de la gestin de activos y procesos a
travs de los cuales sern logrados. La gestin de activos por s misma es la actividad de
ejecutar esa serie de procesos para obtener valor (como la organizacin lo define) de esos
activos.
En PAS 55, el plan estratgico organizacional informaba la poltica de gestin de activos, luego
la estrategia, objetivos y planes. ISO 55000 no es del todo diferente, excepto en cmo se utiliza
la terminologa. Ac en ISO 55000, tenemos estrategia y objetivos (a nivel corporativo) que
informan la poltica, objetivos y procesos. Es mucho ms directa y utiliza la palabra estrategia
en una forma menos liberal.
ISO 55000 aclara que Gestin de Activos es una actividad (algo que usted hace) para
implementar el Sistema de Gestin de Activos (algo que usted define). El Sistema de Gestin de
Activos no es solo un software tal como algunos tienden a creer. Puede utilizar herramientas
computarizadas y probablemente las necesite, pero el Sistema de Gestin de Activos no es en s
mismo una herramienta o sistema computarizado ni necesita serlo.
La Gestin de Activos es intensiva en cuanto a datos e informacin. Cubre casi todos los
aspectos de cualquier empresa, aunque probablemente muchos fuera de nuestro campo, eso
se reconoce con claridad. Bajo el ttulo de Liderazgo la norma seala que se trata de un
esfuerzo multidisciplinario y multinivel que involucra toda la organizacin.
Existen demasiados ejemplos de activos fsicos que han tenido un gran impacto en las
compaas. Por ejemplo:
Finanzas: se espera que el impacto del desastre de Deepwater Horizon de la British
Petroleum cueste a la BP ms de US 42 Billones (sin mencionar los costos humanos,
ambientales
y
de
reputacin).
El reciente descarrilamiento y explosin del tren de Lac Megantic ocasion muertes,
destruccin de un pueblo, y la bancarrota de Montreal, Main y Atlantic Railway sus activos
estn
siendo
subastados.
Produccin: la explosin y fuego de la refinera de la BP en Texas City tuvo un impacto en la
produccin de 437.000 barriles diarios, adems de sus bien documentados impactos humanos
y ambientales.

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Seguridad: los anteriores ejemplos tambin incluyen fatalidades. Tristemente, como


ingenieros, nuestros errores ponen en riesgo a muchas personas. Inclusive activos estticos
civiles pueden producir noticias como el Puente Champlain de Montreal (el cual est
actualmente siendo reforzado despus de aos de decadencia), y el puente de la calle 135
West en Minneapolis que colaps en 2007 matando a 13 personas e hiriendo a 145.

Imagen pblica: la imagen pblica de la BP no es aquella de una empresa ecolgica, no


obstante, todo su mercadeo en sentido contrario. Una de las compaas que ella adquiri
(Amoco en 1998) tambin haba sufrido dao irreparable a raz de su desastroso
derramamiento de aceite (1.6 millones de barriles) cuando la nave Amoco Cadiz se hundi
en Normanda (Francia) en 1978. La actual consciencia ambiental est llevando a las
cadenas hoteleras a actualizar sus portafolios de construccin segn las nuevas normas
LEEDS para que no se arriesguen a perder una clientela ms joven y con ms inteligencia
medioambiental, e incluso a celebrar negocios con gobiernos que insisten en el
cumplimiento de normas LEEDS.

Medioambiente: de nuevo, miremos los ejemplos anteriores, falla de sistemas simples


diseados para mantener la vida silvestre lejos de los pozos de desecho, pueden resultar en
prdida de vida salvaje y reputacin. Los productores de petrleo de Canad (extrado de
tierra arenosa) han sido regularmente acusados de negligencia, aunque en algunos casos el
clima ha contribuido a las prdidas.

Calidad: la produccin en masa depende del correcto funcionamiento de los activos fsicos
para producir dentro de tolerancias especificadas. Fallas en esos activos puede impactar
sobre la calidad del producto y resulta en altas tasas de rechazo o producto fuera de las
especificaciones que recibe el pblico. En 2008, Maple Leaf Foods, una empresa canadiense
productora de alimentos vendi productos crnicos infectados que caus 22 muertes y 57
casos confirmados de listeriosis. No solo la calidad fue impactada, sino tambin los costos,
la
seguridad
pblica
y
la
reputacin
de
la
compaa.

Seguridad: en casos donde productos de alto valor son procesados, las fallas en activos
fsicos pueden resultar en prdida de producto o exposicin al riesgo de robo. En
operaciones de extraccin de diamantes, una vez los diamantes son separados del mineral
Kimberlita, son usualmente procesados en sistemas cerrados. Como se trata de la sustancia
ms dura del mundo, se utilizan sistemas de tuberas para un fcil transporte; los derrames
deben ser limpiados y todos los diamantes recuperados y los sistemas reparados. Todas
esas actividades requieren intervencin humana en proximidad cercana con un producto
de un valor extremadamente alto. De igual forma, cualquier falla en alguna lnea de
produccin expondr el producto a trabajadores, contratistas y posiblemente a otros que
pueden sacar ventaja de la oportunidad para su propio beneficio.

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Todos estos ejemplos, y muchos ms, representan riesgos que deben ser controlados. Una
buena gestin de activos supone la identificacin, evaluacin, gestin y mitigacin de estos
riesgos y de sus consecuencias. La gestin de riesgos es una de las importantes funciones
empresariales que es directa e ntimamente impactada por las actividades de la gestin de
activos. Tambin es un excelente ejemplo en el que la integracin de la gestin de activos con
otras funciones empresariales provee un sustancial beneficio potencial a las compaas que
adoptan estas normas.
De hecho, debido a su interaccin con otras funciones empresariales, la gestin de activos
provee un excelente catalizador para la integracin de aquellas funciones con frecuencia
aisladas. Una buena gestin de activos puede reducir un amplio espectro de riesgos, baja los
costos, optimiza la produccin y la capacidad para generar ingresos.
ISO 55000 provee un excelente marco conceptual para lograr estas optimizaciones.
Obviamente, es una norma voluntaria, no hay mpetu regulatorio detrs de ella (al menos no
aun), pero sus beneficios son de largo alcance y potencialmente sustanciales. La norma es en
contexto especfica y sensible, de manera que no puede ser para todos, pero para cualquier
compaa que tenga una considerable inversin en activos fsicos, por lo menos vale la pena
que investigue al respecto.

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Parte 2 | Qu hay en la
norma ISO 55001?
Qu hay en la nueva norma ISO 55001?
La muy esperada serie de normas ISO 55000 fue divulgada oficialmente el 15 de enero de
2014. Est compuesta por tres normas separadas:
1. ISO 55000, Gestin de Activos Visin General, Principios y Terminologa.
2. ISO 55001, Gestin de Activos Sistemas de Gestin - Requerimientos.
3. ISO 55002, Gestin de Activos Sistemas de Gestin Directrices para la Aplicacin de la
Norma ISO 55001.
Este captulo se enfoca en la Norma ISO 55001, definitivamente el ncleo de la serie de
normas donde encontramos una definicin de qu es requerido. Orientacin sobre el cmo
se provee en ISO 550002.
Al interior de la norma ISO 55001 usted encontrar la misma estructura descrita en la Norma
55000 con explicaciones de lo que se necesita con respecto a:

Contexto organizacional
Liderazgo
Planeacin
Soporte
Operacin
Evolucin del desempeo
Optimizacin

Recuerde que el requerimiento de la norma es claro. Una organizacin (compaa, planta,


mina, junta escolar, etc.) tiene un portafolio de activos. Tiene una estrategia corporativa (o
equivalente) que provee objetivos generales para toda la organizacin. Estos activos son
propuestos (de alguna forma) para entregar parte de esos objetivos. El Sistema de Gestin de
Activos crea la conexin desde los objetivos corporativos, a travs de un nmero de elementos
que interactan para establecer la poltica (es decir, normas), los objetivos de la gestin de
activos y procesos a travs de los cuales sern logrados. La gestin de activos por s misma, es
la actividad de ejecutar esa serie de procesos para obtener valor (como la organizacin lo
define) de esos activos.
ISO 55000 aclara que Gestin de Activos es una actividad (algo que usted hace) para
implementar el Sistema de Gestin de Activos (algo que usted define).

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El Sistema de Gestin de Activos no es solo un software tal como algunos tienden a creer.
Puede utilizar herramientas computarizadas y probablemente las necesite, pero el Sistema de
Gestin de Activos no es en s mismo una herramienta o sistema computarizado ni necesita
serlo.
La Gestin de Activos es intensiva en cuanto a datos e informacin. Cubre casi todos los
aspectos de cualquier empresa, aunque probablemente muchos fuera de nuestro campo, eso
se reconoce con claridad. Bajo el ttulo de Liderazgo la norma seala que se trata de un
esfuerzo multidisciplinario y multinivel que involucra toda la organizacin.
Miremos cada parte de ISO 55001 separadamente: en cada una de las siguientes reas las
normas establecen requerimientos de lo que se debe hacer para cumplir lo que se consideran
Buenas Prcticas de la Gestin de Activos.
Contexto organizacional: una organizacin determina sus controladores externos e internos al
igual que sus limitaciones, cualquier cosa relevante para su propsito y capacidad de lograr los
resultados de su Sistema de Gestin de Activos. El Plan Estratgico de Gestin de Activos
(SAMP, por sus Siglas en Ingls) incluye objetivos de la Gestin de Activos (conectados a los
propsitos y objetivos estratgicos empresariales). Una organizacin debe determinar y
entender cules interesados son relevantes para el Sistema de Gestin de Activos, sus
requerimientos y expectativas, criterios para la toma de decisiones en materia de Gestin de
Activos, requerimientos de los interesados para informacin financiera y no financiera y su
reporte tanto interno como externo.
El alcance de la Gestin de Activos debe ser definido. Cules son los lmites de su alcance? (es
decir a qu aplica?) Esto considera los controladores anteriores, al igual que limitaciones,
requerimientos y cualquier interaccin requerida con otros sistemas de gestin.
Existen requerimientos para documentar todo esto y para optimizar continuamente el sistema
de Gestin de Activos, describiendo todo al interior de un bien documentado Sistema de
Gestin de Activos. Liderazgo: la norma describe tres requerimientos principales: liderazgo y
compromiso, poltica y funciones organizacionales, responsabilidades y autoridades.
Liderazgo y compromiso requieren que la alta gerencia garantice:
Que la Poltica de Gestin de Activos, el sistema de gestin de activos y los objetivos sean
establecidos y compatibles con los objetivos organizacionales,
Que los requerimientos del Sistema de Gestin de Activos sean integrados en los procesos
empresariales de la organizacin,
Que haya disponibilidad de recursos,
Comunicacin de la importancia de una Gestin de Activos eficaz y confirmar los requisitos
del Sistema de Gestin de Activos,

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Que el Sistema de Gestin de Activos logre los resultados propuestos.


Que el personal contribuya a la efectividad del Sistema de Gestin de Activos.
Colaboracin multidisciplinaria
Mejoramiento continua
Que el apoyo y otras funciones gerenciales demuestren liderazgo
Que la Gestin del Riesgo sea alineada con el enfoque de gestin de riesgos.

Mucho de esto son slo buenas prcticas de gestin empresarial discutible en una compleja
empresa que tenga reas funcionales separadas que finalmente deban trabajar hacia objetivos
comunes en todas las reas.
Una poltica de Gestin de Activos debe ser establecida de acuerdo con la organizacin, y debe
proveer un marco para establecer objetivos y cumplirlos, al igual que un mejoramiento
continuo. Debe ser consistente con el plan y polticas de la organizacin, debe ser apropiada
para los activos y operaciones de la organizacin; debe estar disponible, y debe ser comunicada
y peridicamente revisada y actualizada si es necesario.
La alta direccin tambin debe garantizar que las funciones, responsabilidades y autoridades
sean asignadas, comunicadas y efectivamente ejecutadas para:
Establecer y actualizar el Sistema de Gestin de Activos
Garantizar el cumplimiento del Sistema de Gestin de Activos
Garantizar que cumpla con la Norma ISO
Garantizar que el Sistema de Gestin de Activos sea idneo, adecuado y efectivo
Establecer y actualizar los planes de Gestin de Activos (si es necesario)
Garantizar el reporte sobre el desempeo del Sistema de Gestin de Activos a la alta
direccin.
La Gestin de Activos no es algo de lo que se pueda abdicar para reducir los niveles de gestin.
La delegacin no absuelve la responsabilidad ni la participacin de la alta direccin.
Planeacin: es un elemento clave del Sistema de Gestin de Activos, en el cual se establecen
los detalles de cmo la organizacin abordar riesgos, oportunidades y sus objetivos en materia
de Gestin de Activos. Los planes describen lo que la organizacin har para ejecutar la Gestin
de Activos. La norma destaca un nmero de requerimientos que esos planes deben
cumplir/considerar.
Como en cualquier esfuerzo, existen riesgos y oportunidades. Esos deben ser identificados y
abordados para garantizar que el Sistema de Gestin de Activos pueda lograr sus resultados
propuestos, para prevenir o reducir efectos no deseados y lograr el mejoramiento continuo.
Los planes son necesarios para abordar los riesgos y las oportunidades, teniendo en cuenta
cmo ellos pueden cambiar con el tiempo y con el contexto organizacional. De nuevo, esas
actividades tambin deben integrarse con los procesos del Sistema de Gestin de Activos y, a
su vez, con otros procesos organizacionales.

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ISO 55000 proporciona un excelente marco conceptual para lograr estas mejoras. Por
supuesto, es un estndar voluntario - no hay impulso normativo detrs de l (al menos por
ahora), pero sus beneficios son de largo alcance y potencialmente importantes. Es de contexto
especfico y sensible, por lo que puede no ser para todos, pero para cualquier empresa que
tenga una importante inversin en activos fsicos, es por lo menos digno de investigacin.
Se establecen objetivos para todas las funciones y niveles relevantes teniendo en cuenta los
requerimientos de los interesados y otros requerimientos financieros, tcnicos, legales,
regulatorios y organizacionales. Estos objetivos deben estar alineados con los objetivos
organizacionales, consistentes con la poltica de Gestin de Activos; deben ser establecidos y
actualizados usando criterios de decisin en materia de gestin de activos, deben ser incluidos
al interior de SAMP; deben ser medibles, monitoreados, comunicados, revisados y
actualizados si es necesario. Todo esto debe ser documentado. Obsrvese que esto es un tema
recurrente a travs de la norma.
Los objetivos requieren planes para que sean logrados y esos planes deben incluir diversas
actividades, recursos y financiacin. Como los objetivos, los planes deben estar alineados y
deben ser consistentes con el resto del Sistema de Gestin de Activos. Los planes deben
determinar y documentar:
Toma de decisiones y priorizacin de mtodos y criterios
Procesos y mtodos para gestionar activos durante su ciclo de vida til
Lo que ser hecho
Recursos
Marcos temporales
Criterios de evaluacin
Un marco temporal para el plan
Periodos de revisin
Acciones para abordar riesgos y oportunidades (identificacin, evaluacin, importancia y
acciones para abordar esos riesgos y oportunidades). La gestin de riesgos para activos debe
ser considerada en el enfoque de la gestin de riesgos generales de la organizacin y en la
planificacin de contingencia.
Discutiblemente este es el rea donde usted ver la mayor oportunidad para integrarse de una
forma significativa con otros procesos y mtodos organizacionales establecidos, especialmente
con la Gestin de Riesgos. Soporte: la Gestin de Activos no existe en el vaco. Se requerir
cooperacin y colaboracin con las otras reas funcionales para una efectiva gestin de Activos
y ejecucin del Sistema de Gestin de Activos. Se necesitarn recursos para establecer,
implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestin de Activos y se
requerir colaboracin por fuera de la organizacin de Gestin de Activos o del rea funcional.
Aquellos que realizan el trabajo deben ser competentes. Mientras eso se hace sin decir que se
afirma explcitamente que las personas deben ser entrenadas, capacitadas y experimentadas, y
que donde sea necesario, se lleven a cabo acciones para garantizar que en efecto sea as. La
efectividad de las acciones tomadas (es decir, capacitacin) debe ser evaluada y la informacin
documentada debe ser conservada para proveer evidencia de competencia. La competencia
necesita ser evaluada peridicamente y actualizada si es necesario.

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La organizacin debe establecer sus propios requerimientos para apoyar los activos, la Gestin
de Activos y el Sistema de Gestin de Activos en el logro de los objetivos organizacionales. La
informacin debe considerar riesgos, funciones, responsabilidades, procesos, procedimientos,
actividades, intercambio de informacin, impacto de la calidad, disponibilidad y gestin de la
informacin sobre la toma de decisiones. Los requerimientos de informacin son definidos
detalladamente incluyendo atributos de informacin especficos, requerimientos de calidad,
cmo sern obtenidos? y cundo se llevar cabo el anlisis? Todo esto es gestionado a travs
de procesos definidos y debe ser alineado con los dems procesos organizacionales (financieros
y no financieros) e igualmente se debe utilizar la terminologa adecuada (para evitar confusin
y mala comunicacin). La informacin debe ser consistente a lo largo de sus diferentes usos, el
concepto de acceder una vez, usar muchas veces viene a la mente.
Una pgina describe requerimientos de documentacin pero se reduce a tener un sistema
formal de gestin de documentos para toda la informacin (procesos, planes, procedimientos,
mtodos, etc.,) descritos en la norma. La documentacin debe ser actualizada y solo las
versiones actuales estar disponibles para el uso donde y cuando sea necesario.
Operacin: esta seccin destaca el requerimiento para planear, implementar y controlar los
procesos necesitados para cumplir e implementar todos los planes. Los criterios del proceso
estn determinados, el control es aplicado, la informacin es documentada para asegurar la
confidencialidad y evidenciar que se ha establecido, as mismo para tratar y supervisar los
riesgos .
El cambio debe ser gestionado. El cambio presenta riesgos tanto temporales como
permanentes que deben ser gestionados. Existe un requerimiento para gestionar estos riesgos
y para mitigar cualquier efecto adverso.
La norma reconoce que la provisin externa de actividades no es extraa. Los riesgos asociados
con la tercerizacin deben ser identificados y gestionados. Las actividades tercerizadas deben
ser gestionadas de nuevo con la responsabilidad de la alta direccin; las actividades pueden ser
delegadas a travs de la tercerizacin, pero la responsabilidad no puede ser abdicada.
Evaluacin del desempeo: las organizaciones deben determinar qu necesita ser monitoreado
y medido, los mtodos para monitorear, medir, analizar y validar resultados, cundo deber ser
hecho y qu resultados debern ser analizados y evaluados. Esto es usado para reportar sobre
el desempeo de los activos, el desempeo de la gestin de activos (incluyendo resultados
financieros y no financieros) y la efectividad del Sistema de Gestin de Activos incluyendo la
gestin de riesgos.
La evidencia de los resultados de las actividades de la gestin del desempeo es mantenida
como informacin documentada.
Las auditoras internas son requeridas a intervalos planeados para garantizar que el Sistema de
Gestin de Activos cumpla con los requerimientos de la organizacin, que los requerimientos
de la Norma ISO 55001 y que el Sistema de Gestin de Activos sean efectivamente
implementados y mantenidos. Un programa de auditora es establecido incluyendo frecuencia,
mtodos, responsabilidades, planeacin y reportaje, consideracin de los procesos y resultados
de previas auditoras. Cada auditora tiene criterios y alcance definidos; los auditores deben ser
objetivos e imparciales: los resultados son reportados a la alta direccin y la documentacin es
conservada.

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La alta direccin tiene la responsabilidad de revisar el Sistema de gestin de Activos
peridicamente para garantizar su idoneidad, adecuacin y efectividad.
Las revisiones y auditoras por parte de la alta direccin conducen a un proceso de optimizacin
continua y como todo lo dems en el sistema, todo debe ser documentado.
Mejoramiento: las discrepancias ocurren si el sistema de Gestin de Activos o sus elementos
no son seguidos. Los incidentes ocurren cuando una falla de algn tipo resulta de una
incompetencia o discrepancia al interior del sistema. Se requieren acciones para controlar y
corregir adems de ocuparse de las consecuencias. Una evaluacin de la necesidad de eliminar
la causa es requerida para garantizar que no suceda de nuevo o en otro lugar. Una vez se haya
tomado la decisin, la accin es llevada a cabo para corregir y la efectividad de esa accin es
revisada. Si es necesario, el sistema de gestin de activos debe cambiar. De nuevo, se requiere
informacin documentada.
Se requieren acciones preventivas. La organizacin debe establecer procesos para identificar
fallas potenciales en el desempeo del activo y evaluar la necesidad de la accin preventiva.
Y esa es la extensin de los requerimientos. Para aquellos de nosotros que estamos
familiarizados con las buenas prcticas de la gestin, estos requerimientos hacen eco de esas
prcticas, aunque con un toque de la Gestin de Activos.
La norma tambin contiene un anexo que lista reas que son abordadas en otras normas
internacionales, regionales o nacionales, pero no dice al lector dnde encontrarlas.
Simplemente lista los tpicos, pero provee un buen punto en el cual investigar otras normas
potencialmente relevantes en su rea o jurisdiccin.
Conclusin:
ISO 55001 hace un buen trabajo destacando cuales acciones deben ser tomadas por cualquier
organizacin que desee gestionar sus activos fsicos de forma responsable. Mientras que
mucho de la norma es sentido comn, no siempre es practicada y esta norma provee
recordatorios de lo que podra estar perdido. Un tema comn es que todo este documentado
incluyendo los procesos, procedimientos, etc., y las medidas y otros reportes que proveen
evidencia del cumplimiento. Claramente, existe una necesidad de colaborar con otras reas
funcionales al interior de la organizacin, principalmente con Finanzas, Recursos Humanos,
Gestin de la Informacin (Tecnologa de la Informacin/Sistemas) y la Alta Direccin.

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Parte 3 | Qu hay en
la norma ISO 55002?
Qu hay en la nueva norma ISO 55002?
La serie de normas ISO 55000 fue divulgada oficialmente el 15 de enero de 2014, y las estamos
cubriendo todas en este eBook.
1. ISO 55000, Gestin de Activos Visin General, Principios y Terminologa.
2. ISO 55001, Gestin de Activos Sistemas de Gestin - Requerimientos.
3. ISO 55002, Gestin de Activos Sistemas de Gestin Directrices para la Aplicacin de la
Norma ISO 55001.
Esta tercera parte del eBook se enfoca en las directrices de la Norma ISO 5502.
En esta encontrar la misma estructura descrita en la 55000 y en la 55001 incluyendo el uso del
mismo pargrafo numerando como 55001 para hacer una fcil remisin. Ac no se repite el
contenido del segundo documento sobre ISO 55001; se recomienda que sea ledo antes de leer
este documento.
Si usted est familiarizado con las especificaciones de las Normas PAS 55-1 y 55-2, entonces
recordar que la 55-2 (tambin las directrices) no solo referencia a la 55-1, sino que incluyen el
texto actual en casillas rojas. Es posible leer solo PAS 55-2 y saber exactamente lo que se ha
dicho en PAS 55-1. Mientras ISO ha hecho un buen trabajo de remisin, no ha incluido el texto
exacto. Es probable que no pueda salirse con la suya fcilmente solo comprando el documento
ISO 55002, pero (tal como PASS 55), los autores han facilitado saltar hacia atrs y hacia
adelante entre los documentos.
ISO 55002 hace un excelente trabajo que aborda los requerimientos de alto nivel de la ISO
55001 (incluyendo explicaciones generales del por qu con los requerimientos ms
especficos del qu se necesita de la ISO 55001 y agrega valor considerable en la forma de
cmo y recomendaciones, ideas y observaciones tiles sobre lo que debe ser tenido en
cuenta.
ISO 55002 puede ser usada como curso de capacitacin ya que provee suficiente detalle de
cmo cumplir los requerimientos de la ISO 55001 para informarle a alguien quien es de alguna
forma nuevo para la gestin de activos.

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Qu hay en ISO55002? contina


La alta direccin tiene la responsabilidad de revisar el Sistema de gestin de Activos
peridicamente para garantizar su idoneidad, adecuacin y efectividad.
Las revisiones y auditoras por parte de la alta direccin conducen a un proceso de optimizacin
continua y como todo lo dems en el sistema, todo debe ser documentado.
Al leer la ISO 55002 es posible lograr un buen entendimiento del por qu las normas existen, lo
que ellas requieren y qu tipo de cosas son necesarias para implementarlas. Decir eso no
sugiere que es una gua para dummies, el lector debe entender las buenas prcticas de la
gestin y ciertamente se beneficiara de tener formacin tcnica, dado el tema.
En ISO 55002, el lector tambin obtiene claridad sobre qu tipo de documentacin es o no
necesaria y dnde puede ser encontrada. Aunque se habla de Poltica, Plan Estratgico de
Gestin de Activos, objetivos, etc., claramente no hay requerimiento para construir un imperio
burocrtico. Al indicar dnde la informacin puede ser encontrada o incluida, la ISO 55002
aclara (al menos en la opinin del autor) la confusin que gua al criticismo de PAS 55-1 y 55-2
por ser demasiado burocrtica.
Mientras que la informacin debe estar disponible y documentada, hay gran libertad sobre
dnde reside la informacin. Lo que es probablemente el mayor reto para los usuarios de las
normas es que mientras ellos pueden estar haciendo mucho de lo requerido por las normas en
trminos de accin en el campo, como sucedi con PAS 55, hay un nmero de
recomendaciones tiles que mantendrn el nivel de esfuerzo razonable.
La mayor parte de la ISO 55002 trata sobre los requerimientos de la ISO 55001, aadiendo
texto descriptivo, ejemplos, consejos y cosas para tener en cuenta. No es prescriptiva, habr
necesidad de interpretar los requerimientos y ponerlos en accin en una forma lgica para su
organizacin, pero la norma es facilitadora en toda su extensin. No es una lista de verificacin,
pero usted puede usarla como tal con un poco de precaucin; sin embargo, tiene ms de lo que
muchas organizaciones necesitarn porque es genrica. Si fuera adaptada para industrias
especficas, sera un documento ms corto.
Las reas donde la mayor elaboracin de los requerimientos de la ISO 55001 pueden ser
encontrados son aquellas donde la experiencia (mucho de ella con la PAS 55) revela que las
compaas suelen necesitar ms ayuda.

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El proceso de documentacin fue un punto dbil en los esfuerzos para implementar PAS 55. Las
compaas tenan procesos, con frecuencia buenos, pero no estaban bien documentados ni
eran consistentes a travs de la organizacin. Mientras ellas estaban haciendo las cosas
correctas, ellas no lo estaban haciendo de la misma forma en todos los casos, ni podan
mostrarle
a
un
externo
lo
que
ellas
hacan.
En forma similar, el mantenimiento de registros era generalmente dbil. En PAS 55 el trmino
records es usado para querer decir informacin que provee cumplimiento (es decir: lecturas,
mediciones, etc., que son registrados como evidencia), mientras documentacin quera decir
descripciones de lo que deba ser hecho (es decir: poltica, procedimientos) En ISO 55000/1/2
esa distincin no es muy clara. Todo es mencionado como informacin y los expedientes son
informacin documentada.
Considerando todo, ISO 55002 es un documento muy til que entrega exactamente lo que su
ttulo sugiere: Directrices. No es prescriptiva ni confusa y provee muchos consejos tiles e
ideas. Alguien que est considerando la implementacin de ISO 55000 y especialmente
aquellos que orientan el esfuerzo de cumplimiento al interior de las compaas y otras
organizaciones encontrarn muy til la Norma ISO 55002, quizs el documento ms til de los
tres.

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Parte 4 | Debo
preocuparme?
Debo preocuparme por la nueva norma?
La Gestin de Activos es un enfoque para gestionar todo el ciclo de vida de los activos de los
cuales dependemos para casi todo en la vida moderna. Nuestra electricidad, agua, gas y
telecomunicaciones nos llegan a travs de alguna forma de activo fsico. Utilizamos activos
fsicos para viajar en y a travs de otros activos fsicos. Vivimos, trabajamos, nos entretenemos,
sanamos, aprendemos, enseamos, gobernamos y jugamos en activos de estructura fsica.
Manufacturamos en plantas fsicas. Reparamos nuestros activos fsicos utilizando otros activos
fsicos.
Los activos fsicos se han integrado con la vida moderna y existen desde que el hombre invent
sus primeras herramientas. Es lgico cuidarlos y hacerlo en una forma costo-efectiva. Despus
de todo, el tiempo y dinero que ahorremos al cuidar de nuestros activos pueden ser invertidos
en otras actividades.

La complejidad de esos activos ha crecido con el tiempo y con l el nivel de conocimiento y


habilidad para cuidarlos. Los encargados del mantenimiento frecuentemente se lamentan de la
falta de atencin a las inquietudes sobre el mantenimiento presentadas por los diseadores de
los sistemas fsicos. Es frecuente que diseadores altamente especializados carezcan de la
experiencia de un experto en mantenimiento, pero ellos saben cmo disear si los
requerimientos son claros y bien manifestados. A lo largo de su vida til los activos necesitarn
ser reparados, mantenidos y eventualmente reemplazados.
Cul es el mejor programa de mantenimiento? Cul es el momento ideal en el cual debemos
remplazar los activos? Qu debemos remplazar con ellos? Qu riesgos se crean cuando el
activo falla? Qu podemos hacer para identificar esos riegos? Debemos responder estos retos
y preguntas o pagar un alto precio por nuestra ignorancia.
Una buena gestin de activos nos provee un marco para responder esas preguntas y enfrentar
esos retos. Eso no es decir que la Gestin de Activos es algo nuevo, pero no siempre ha
respondido todas nuestras preguntas y satisfecho esos retos tan efectivamente como podra.
Cuando los sistemas fallan inesperadamente o se toman demasiado tiempo para ser reparados,
cuando los costos de mantener un sistema en funcionamiento son mucho ms altos que los que
anticipamos, cuando no podemos obtener el desempeo que esperamos, estamos viendo
signos de Gestin de Activos muy deficiente.

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Debo preocuparme? contina


Una buena Gestin de Activos nos permite:
Gastar el capital ms sabiamente, asegurando el mximo ROI (retornos sobre la inversin) o
valor para el dinero a largo plazo, Lograr de manera consistente niveles de produccin
anticipados, Lograr de forma consistente los niveles de servicio, Gestionar y mitigar riesgos
para la produccin, niveles de servicio, ingresos, salud, seguridad, ambientales e imagen
pblica , Hacer todo lo anterior a un costo mnimo y seguro , Remplazar activos en un punto
en el tiempo que garantice el costo mnimo de ciclo de vida til para la organizacin,
Garantizar que toda la informacin requerida para sostener nuestros sistemas sea actualizada,
y est disponible donde y cuando sea necesitada y para aquellos que la necesitan.
Si estuviramos haciendo esto hoy de forma consistente, veramos menos desastres tales como
el descarrilamiento de un tren, fatalidades y dao al medioambiente como en el caso Lac
Megantic, las prdidas y daos durante la explosin del Deepwater Horizon en el golfo de
Mxico y el colapso de puentes como el de la calle 135 W en Saint Paul, Minneapolis.
Los mejores ejemplos de la buena Gestin de Activos hoy (por fuera de las aplicaciones
militares) se encuentran probablemente en la aviacin y en la generacin de energa nuclear.
Aun all cometemos errores y sufrimos consecuencias a raz de desastres naturales y causados
por el hombre, pero mucho menos de lo que podra ocurrir de otra forma. La aviacin
actualmente estrella aviones a una tasa que es apenas 1/120 de la existente hace 40 o 50 aos.
Las empresas de servicios pblicos (gas, electricidad, agua, telecomunicaciones) han prestado
servicios confiables durante largos periodos de tiempo, generalmente sufriendo cortes durante
desastres naturales. El enfoque tradicional, bien conocido para los ingenieros de confiabilidad,
es construir en redundancia. Si uno falla, el otro toma el control. En la energa nuclear, incluso,
vemos niveles de redundancia debido a las serias consecuencias de algunas fallas. Al tiempo
que es exitoso, ese enfoque tambin es econmico. Significa doblar (o ms) en activos que
cuestan demasiado dinero. Ellas estn siendo presionadas entre las tarifas que pueden cobrar y
las cantidades que pueden gastar. Donde existen regulaciones, esas presiones son inmensas.
Una buena Gestin de Activos y las Normas ISO 55000/1/2 no resolvern el problema para
nosotros, pero proveen un marco el cual nos facilita las mejores opciones posibles, lo mejor
que podemos, con esos retos. Es un facilitador. Nos requiere considerar factores que de lo
contrario o tradicionalmente podramos ignorar. Nos hace pensar un poco ms. Nos saca de la
mentalidad Siempre lo hemos hecho de esta forma.

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Debo preocuparme? continued


Las empresas se enfocan en los productos que producen, en los servicios que prestan; de igual
forma los gobiernos y otras instituciones se enfocan en lo que ellos entregan. Garantizar que
escojamos la mejor opcin cuando estamos considerando un nuevo sistema, que diseemos el
programa de mantenimiento ms costo-efectivo, y que tengamos un plan para renovar y
remplazar, etc., no son la primera opcin en la mayora de organizaciones. Inclusive
organizaciones que hacen uso extensivo de activos fsicos (minas, generadoras de energa)
tienden a enfocar su atencin en lo que hacen, no en lo que harn con ello.
Es frecuente que los activos fsicos sean subestimados e, incluso, sucede entre ms confiables
sean los activos. Entre ms complejos son, mayor es la probabilidad de que funcionen mal.
Hacemos mejor uso de materiales a travs de cada tecnologa sofisticada, aun con menos
espacio para el error. Gestionar activos hoy es ms complejo que lo que fue hace 10, 20, 50,
100 o ms aos. Aunque en muchas organizaciones, la gestin de estos activos todava es
llevada a cabo como fue aos atrs. Gerentes responsables por esos activos aprendieron sus
actividades hace aos.
Las nuevas normas internacionales cambiarn su mentalidad y activarn una bsqueda por
nuevas soluciones a problemas que algunas organizaciones pueden aun no estar conscientes de
que tienen (hasta que sea demasiado tarde), ISO 5500 / 55001 y 55002 atizarn el fuego,
cambiarn el statu quo y conducirn a todo un nuevo rgimen de Gestin de Activos. Va a ser
costoso? Cmo podemos darnos el lujo?
La buena Gestin de Activos consiste en hacer las cosas correctamente. Si eso es diferente de
lo que se hace hoy, ahorrar dinero y probablemente esfuerzo. A largo plazo no habr duda de
que dicha gestin, aplicada como las normas lo requieren y en la extensin apropiada para su
organizacin, resultar en menos gastos y ms produccin de sus activos.
Sin embargo, a corto plazo, probablemente debemos salvar obstculos, pero no debe ser tan
significativo como usted podra pensar. La mayora de organizaciones que gestionan activos
fsicos ya tienen una buena cantidad de las prcticas descritas en las Normas ISO. Ellas pueden
no ser usadas de manera consistente ni documentadas, los expedientes que muestren el
cumplimiento pueden no existir pero las prcticas bsicas, en muchos casos estn
previamente all.
El esfuerzo para alinearse con ISO 55000 no necesita ser oneroso y sin beneficios. Imagnese
una compaa con varias plantas, cada una realizando su propia ingeniera y mantenimiento en
su propia forma. Al ser consistentes entre ellas pueden ahora compartir recursos, y compartir
conocimiento y experiencia. Los procesos ms efectivos dentro de las plantas pueden ser
seleccionados para que todas las usen (asumiendo que es apropiado para todas). Hay un efecto
multiplicador, usted est usando la creatividad y conocimiento de muchas personas para
resolver un reto comn.

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Al trabajar con organizaciones que tienen varias plantas, he visto de forma concreta los
beneficios de la colaboracin y del trabajo en equipo. Usualmente, tampoco resulta en
soluciones corta galletas. Ms bien, procesos y mtodos bsicos son los mismos con
variaciones locales para dar cuenta de sus diferencias particulares. En lugar de interferir en
cada sitio con un proyecto, ellas comparten la carga de trabajo, una ayuda real en la actual
economa
ajustada.
La informacin ser un reto en la mayora de organizaciones. Lo tienen todo en el lugar hoy, y
no siempre es accesible ni est al da cuando se necesita. Una buena gestin de activos
requerir que la informacin sea actualizada y puesta a disposicin de aquellos que la necesitan
en funcin de las necesidades. El mantenimiento puede realmente identificar las partes
correctas para arreglar el equipo. La ingeniera puede depender de planos de la planta para una
exacta representacin de lo que est instalado y operando.
Limpiar esa informacin toma un poco de esfuerzo. Las compaas con frecuencia nadan en
datos que no pueden usar sin algn tipo de proyecto de obtencin de datos. Este ltimo
trmino implica que hay un montn de desechos que deben ser tamizados. Por qu? La
carencia de previsin que gener esa situacin es sintomtica de la carencia de buenas
prcticas de Gestin de Activos.
Una buena gestin de activos promete aportar muchas cosas buenas. Habr algn desgaste a
corto plazo alinendolas a las normas y alineando el pensamiento con esas buenas prcticas,
pero las recompensas sern sustanciales. Las ganancias a largo plazo son ms certeras.
Ganancias a corto plazo, si la transicin es bien manejada, pueden fcilmente pagar por el
costo de la transicin.
En muchos casos, la transicin no necesita ser tan traumtica como usted podra esperar. Las
prcticas y procesos existentes han prestado un buen servicio a las compaas durante muchos
aos y estas no necesitan cambiar de la noche a la maana. Seleccione lo mejor de lo que usted
tiene, estandarcelo, documntelo y luego sgalo. Qu se puede perder?
Solo ineficiencia e ineficacia.

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Parte 5 | La
Certificacin ISO 55000
Requiere Gestores De
Activos Competentes
Entrese acerca de la Certificacin ISO 55000
Con el advenimiento de ISO 55000, 55001 y 55002 algunas compaas naturalmente tendrn
el deseo de certificarse.
De hecho, en el Reino Unido, la primera certificacin por parte
del Instituto de Normas Britnicas se llev a cabo menos de un mes despus de que las
normas fueron oficialmente divulgadas. Si su organizacin ya se haba certificado con la
Norma PAS 55, debe ser un pequeo paso hacia la certificacin ISO, despus de todo, fue
basada en la PAS 55 y, de todos modos, parece ser un poco menos onerosa e igualmente
mejor adaptada a una aplicacin mas amplia.
La certificacin ISO 55001 aplica solo al sistema de gestin para una planta, instalacin,
compaa u otro portafolio de activos. No aplica a personas, pero las personas pueden
certificarse como gestores de activos.
Usted puede autoevaluarse y autocertificarse, pero para un tercero que tenga motivos para
dudar de su palabra, esa decisin podra parecer un poco egosta. Para evitar esa percepcin,
usted necesita un asesor independiente. La Certificacin ISO 55001 debe ser llevada a cabo
por una institucin certificadora acreditada. No cualquiera puede hacerlo. Otra norma entra
en juego.
ISO 17021-5 (Evolucin de la Conformidad Requerimientos para Instituciones que proveen
Auditora y Certificacin de Sistemas de Gestin Parte 5: Requerimientos de Competencia
para auditora y certificacin de Sistemas de Gestin de Activos), es el requerimiento
confirmado para asesores e instituciones certificadoras para tener conocimiento especfico
sobre Gestin de Activos que son competentes para llevar a cabo las auditoras necesarias.
Ese criterio tambin es algo bueno, si el asesor cumple los requerimientos de ISO 17021-5,
entonces su asesor sabr lo que ellos necesitan y podr determinar lo que es bueno o
compatible para ISO 55001 en su Sistema de Gestin de Activos.

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Certificacin en ISO 55000 contina


La serie ISO 55000 requiere que usted no solo demuestre que tiene un proceso (similar a
aquellos requeridos por las normas de calidad), sino que usted tambin sigue esos procesos.
Esta es una mejora importante con relacin a las otras Normas ISO. Ha sido una broma de larga
data decir que una empresa puede cumplir con todos los estndares de calidad y presumir que
todo lo que quiere es seguir produciendo basura. Tristemente siempre ha existido algo de
verdad detrs de eso.
ISO 55000 fue escrita con esa imperfeccin en mente. No le permite a usted salirse con la suya
al tener procesos documentados que no reflejen buenas prcticas. Segn esa frase, va ms all
de las normas de calidad. Los requerimientos que un certificador debe cumplir son de manera
consecuente ms estrictos. Esta postura presiona a los entes certificadores que previamente
existen, ellos pueden aun no tener esos gestores de activos competentes. Esperamos que usted
vea alguna constatacin para cerrar esa brecha. Es poco probable que un auditor que sabe de
calidad y otras normas ISO tambin est totalmente familiarizado con Prcticas de Gestin de
Activos. Organizaciones como BSI, DNV, NSF y otras, que son bien conocidas por sus actividades
de certificacin, pueden necesitar algn tiempo de aceleracin (aunque sabemos que BSI ha
emitido una certificacin en el Reino Unido).
Dado lo reciente de las normas, hay poco en cuanto a capacitacin que sea especfico y que
apunte a ayudar a los usuarios a identificar lo que ellos deben hacer para que sus
organizaciones cumplan con las normas. Eso cambiar rpidamente. Nuestra propia firma est
en el proceso de ser capaz de proveer entrenamiento a la Academia de Gestin de Activos
(Reino Unido) y finalmente para certificar gestores de activos en virtud del programa de
entrenamiento avalado por el Instituto de Gestin de Activos (Institute of Asset Management
IAM) en Norte Amrica.
En industrias reguladas (agua, gas, electricidad, telecomunicaciones) los reguladores han
estado mirando muy de cerca los desarrollos internacionales. Las municipalidades tambin se
han interesado. Todas tienen mandatos para garantizar que los servicios sean prestados en
forma segura y a bajo costo. Si son inteligentes al respecto, ellas harn que la Norma ISO 55001
sea de cumplimiento mandatorio e informarn a sus empresas pblicas que esto debe reducir
sus costos, no incrementarlos. Como consecuencia de la Norma, las tarifas para el suministro
de electricidad, gas, etc., deberan bajar. Independiente de si los reguladores tienen el coraje
de tomar esa posicin, que todava est por verse; pero, es su mandato para tomar una postura
firme para bajar las tarifas pagadas por el pblico. De ninguna manera las empresas pblicas
que cumplen con la norma deben requerir ms dinero para hacerlo. Estas pueden necesitar
pagar por ayuda mientras se adaptan a las normas; pero, una vez que se adapten, las utilidades
deben empezar a pagar por el esfuerzo. Eso es un reto para la gestin del flujo de caja, pero no
garantiza nuevo dinero. Lamentablemente los incentivos para los servicios pblicos, al menos
en algunos casos, han alentado el gasto desbocado de capital para reemplazar activos
envejecidos en lugar de un gasto ms inteligente en mantenimiento para optimizar los costos
del ciclo de vida. Es probable que las mentalidades tambin tengan que cambiar.

Al ser certificadas con un carcter independiente, las empresas pblicas estarn en una
posicin legtima de decir que estn administrando sus activos bien y de acuerdo con una
norma reconocida a nivel mundial. Este criterio quiere decir que ellas estn entregando valor,
optimizando el costo del ciclo de vida, al gastar el capital sabiamente y mantener un estndar
alto de manera que los servicios sean prestados en la forma ms confiable posible.

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Certificacin en ISO 55000 contina


Las municipalidades han mostrado mucho inters. Claramente quieren bajar las alzas de
impuestos en los intereses de polticos que son reelegidos. A diferencia de los servicios
pblicos, tienen algn inters personal en juego al mantener los costos bajos y eso es siempre
una buena motivacin. A travs de la certificacin independiente, estas podran hacer algunas
demandas fuertes a la competencia y un buen manejo de los activos a su cargo. Las buenas
prcticas en cuanto a ciclo de vida de los activos deben asegurar que los municipios obtengan
el mximo valor por lo que gastan a largo plazo, y no slo gastar lo menos posible y dejar un
dolor de cabeza a largo plazo para el prximo alcalde elegido o los posteriores.
Obtener la certificacin implicar tener un asesor acreditado que cumpla los requisitos de la
norma ISO 17021-5 para que venga y realice una auditora. l o ella buscarn la evidencia de
sus procesos documentados, etc., y evidencia de que usted est siguiendo esos procesos. Ellos
querrn ver la poltica de Gestin de Activos, objetivos, planes, sus procesos, sistemas de
gestin de activos, etc. Ellos querrn ver que usted est siguiendo procesos de mejora continua
a travs de un plan de auditora y que ha establecido un mecanismo para garantizar que se
lleven a cabo optimizaciones en la Gestin de Activos y al Sistema de Gestin de Activos. Una
vez verifiquen que usted est haciendo todo eso y que lo ha establecido, bien documentado,
que lo est haciendo de forma consistente ellos lo certificarn.
Esas organizaciones que han estado haciendo lo que pueden para alinearse con PAS 55 (aun si
no han estado apuntando a la certificacin) tienen la posibilidad de adelantarse en el juego. Los
requerimientos de la norma PAS 55 no son en absoluto diferentes a los de la Norma ISO 55001.
La experiencia en el Reino Unido y en otros pases donde la Norma PAS 55 fue usada revel que
la documentacin, consistencia y mantenimiento de expedientes puede ser un poco dbil. Es
poco probable que, al inicio, los procesos de varios sistemas de gestin, ingeniera, riesgo,
calidad, etc., estn integrados. Nuestros hbitos de gestin y regmenes de desempeo en
Norte Amrica y en otros sitios han tendido a promover el pensamiento y comportamiento
aislado. Los departamentos no colaboran bien en todo caso; inclusive, en algunos casos
extremos trabajan en propsitos contrarios. Es frecuente evidenciar esto en las reas de
inventario y mantenimiento donde suele compartirse informacin deficiente y la falta de
colaboracin puede crear una multitud de problemas operacionales.
Este tipo de disonancia no est solo restringido a estas dos reas. La falta de colaboracin es
fcil de notar y, donde es impactada, la Gestin de Activos necesitar cambiar. ISO 5001 y su
implementacin proveern un excelente catalizador para integrar esos distintos sistemas de
gestin discordes. El resultado debe ser menos burocrtico y beneficioso en trminos de
asegurar que los objetivos corporativos generales sean cumplidos ms eficiente y
efectivamente.
Podemos esperar que las compaas vayan a travs de un periodo de reflexin sobre sus
procesos y sistemas. Eso ser seguido de alguna forma de reingeniera (no reduccin de
personal real reingeniera) de sus procesos despus de que ellas hayan determinado dnde
estn ubicados los puntos de contacto y cmo ellos deben estar trabajando ms suavemente.

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Certificacin en ISO 55000 contina


Todas necesitan documentar prcticas que en muchos casos estarn establecidas.
Todos hemos experimentado diferentes formas de hacer cosas en diferentes departamentos.
Las solicitudes de trabajo para reparaciones son un buen ejemplo de esta situacin que, a pesar
de los mejores esfuerzos de los gestores de mantenimiento, con frecuencia son manejados en
una variedad de formas. Los jefes de departamento solo necesitan quejarse. Los operarios son
forzados a concluir las solicitudes de trabajo en un computador. Otros usuarios que no estn
familiarizados con las pantallas de solicitud del trabajo llaman a un despachador Lo ms
probable es que una organizacin, de algn tamao, necesitar determinar la mejor de varias
formas diferentes, de hacer casi todo, establecerse en un solo proceso eficiente y eficaz,
documentarlo bien y luego ponerlo en prctica en todos los sitios. Lo anterior ser seguido por
capacitacin y refuerzo de nuevas prcticas.
Si una organizacin quiere alinearse con la Norma ISO 55001, no necesariamente certificarse
en la misma, tendr un poco de trabajo por hacer. Finalmente, se compensar con eficiencias y
aumento de eficacia, pero a corto plazo puede implicar un poco de traumatismo. Esprenlo.
Para iniciar, llamen a un asesor para que lleve a cabo una auditora. Este asesor no necesita ser
de una entidad certificadora, pero usted quiere a alguien familiarizado con las normas y
tambin con un historial establecido en Gestin de Activos. En otras palabras, alguien que
pueda cumplir con la Norma ISO 17021-5. El propsito de esta auditora no es certificarse, es
encontrar qu trabajo se necesita. Por supuesto, puede hacerlo usted mismo, pero realmente
necesita entender bien las normas para hacer el proceso de manera competente? Una
autoevaluacin lo iniciar a usted en las reas obvias de incumplimiento, pero no lo conducir a
travs de toda la senda. Una consideracin es que si usted no est en el negocio de las
auditoras ni en el negocio de ayudar a las compaas a abordar cambios a gran escala, hay una
posibilidad de que no ser totalmente exitoso. Ese tipo de trabajo no es su fortaleza. Obtener
ayuda externa para hacer algo que no es su principal actividad o competencia no es algo
vergonzoso.
Una vez que la revisin este completada, usted sabr qu se requiere. Se necesitar un plan
para corregir cualquier deficiencia o incumplimiento y ese plan requerir ejecucin. No es
distinto a cualquier otra iniciativa de mejoramiento, excepto que en este caso usted tendr un
objetivo en mente que realmente puede ser chequeado y verificado por un asesor tercerizado,
y si ellos cumplen con ISO 17021-5, ellos pueden certificarlo en ISO 550001.

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Los asesores acreditados que estn empoderados para certificarlo a usted deben ser
independientes. Ellos no deben estar en una posicin para beneficiarse de su preparacin para
la certificacin. Cualquier ayuda externa que obtenga para hacer eso no puede certificarlo
contra la Norma. Obviamente, una organizacin acreditada para certificarlo a usted puede
ayudarlo a prepararse para su certificacin, pero necesitar obtener un tercero independiente
para realmente llevar a cabo la auditora y la certificacin. Por ejemplo, usted puede invitar a
nuestra firma a que le ayude a su organizacin a prepararse para la certificacin y nosotros
gustosamente le ayudaremos, pero no podemos certificarlo. Sin embargo, podemos proveer
capacitacin y administrar la certificacin de personas como Gestores de Activos.
Actualmente la certificacin ISO 55001 no es requerida por ningn ente regulatorio o de otro
tipo, pero podemos esperar a que ello ocurra en el futuro. Es probable que ocurra muy pronto
en industrias reguladas y en municipalidades; pero, a medida que los desastres ocurren,
golpean y revelan prcticas de Gestin de Activos que estaban deseando, podemos esperar que
se solicite que algunas normas sean acatadas incluso en otras industrias.
Una que recuerdo son los ferrocarriles. En Norteamrica estamos transportando grandes
cantidades de sustancias altamente inflamables, voltiles y txicas por ferrocarril. La
construccin de oleoductos est cada vez ms sujeta a intromisin poltica y comentarios
interminables para que los trenes sean una alternativa para el transporte a granel.
Recientemente han ocurrido grandes descarrilamientos causando incendios y muertes. En
Canad, el desastre en Lac Megantic es un ejemplo bsico. Indudablemente, la culpa recae
sobre las deficientes prcticas de los operadores, mala vigilancia, estacionamiento sobre una
inclinacin que conduce a un rea poblada (con una curva en la lnea), falta de comunicacin
entre el departamento de bomberos y el operador del tren, transporte de una sustancia voltil
que no se comport en la forma esperada, carencia de protocolos de prueba, falta de
regulacin que cubra el transporte de sustancias nocivas, deficiente etiquetado del contenido
de los vagones, acusaciones polticas, decisiones empresariales delictivas o casi delictivas,
declarndose en bancarrota para salir de una situacin difcil, insuficiente cobertura de los
seguros, simplemente codicia y as sucesivamente. Ese tren haba cruzado casi la mitad del
continente y cuestionablemente ese mismo desastre pudo haber ocurrido en cualquier lugar a
lo largo de su ruta. Muy poco despus del accidente de Lac Megantic otro descarrilamiento
involucrando el mismo campo ocurri en el medio oeste de los Estados Unidos cerca de
Casselton, ND, el 20 de enero de 2014; otro ocurri cerca de Plaster Rock, New Brunswick y
otro en Mississippi. Un estudio reciente muestra que el descarrilamiento de trenes
generalmente derrama ms aceite que las rupturas de oleoductos. Quizs la Norma ISO 55000
ofrece al menos parte de la solucin a este problema.
Los puentes se estn envejeciendo en Norteamrica. Varios han colapsado y algunos han
presentado fatalidades. Todos sabemos que ellos se deterioran con el tiempo, pero no
sabemos cundo se debilitarn hasta el punto de colapsar. El dinero para el mantenimiento es
reducido porque gastar en mantenimiento no es sexy y no gana votos. El dinero para
construccin, es otra historia. Pero reconstruir todos los puentes en el continente va a ser
costoso, no es una opcin viable para gobiernos carentes de efectivo, endeudados, con
mandatarios inquietos que ya sienten el doble golpe de una mala economa y de impuestos
elevados. De nuevo, quizs la Norma ISO 55000 puede ayudar al menos con parte del
problema.

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Otras reas donde la aplicacin de una buena Gestin de Activos puede ayudar, es por ejemplo,
los aeropuertos (la mayora estn horrorosamente congestionados y luchando para
mantener los volmenes de vuelos que fueron previstos hace aos), y vas en las grandes
ciudades que no pueden controlar los volmenes de trfico debido a la deficiente planeacin
de la infraestructura del transporte (o carencia de la misma). Colaboracin
integrada y multidisciplinaria puede ciertamente ayudar; por supuesto, los
polticos
necesitarn
salirse
de
la
va
tambin.
La industria privada tambin se puede beneficiar. El objetivo de la Norma ISO 55000 de
optimizar el valor que obtenemos de nuestros activos, hacindolo en una forma segura y
amigable con el medioambiente tiene que ser consistente con lo que cada compaa que usa
activos fsicos quiere lograr. Por qu vivir con la continuidad de la mediocridad frente a la dura
competencia de los lugares menos costosos para hacer negocios en otros lugares del mundo?
En algunos casos, es poco ms que los gastos de envo a travs de largas distancias lo que
mantiene la competencia en alta mar y las instalaciones de produccin con vida en Amrica del
Norte. Pero esos costos no actan como una barrera protectora por siempre. Ser inteligente
ayuda, ISO 55000 provee el marco.
Ha llegado el momento para la buena gestin de activos, conforme a una norma reconocida y
bien pensada. ISO 55000, 55001 y 55002 proveern esa norma. Ellas proporcionan una
oportunidad.
Llegar all tomar un poco de esfuerzo, no oneroso, pero tampoco insignificante. Exigir
colaboracin a un nivel que hoy es raramente logrado en la mayora de organizaciones.
Requerir que las personas cambien perspectivas y paradigmas. Har que los dinosaurios
busquen formas nuevas y mejores de hacer las cosas. El momento ha llegado.
Ahorre dinero, produzca ms, preste ms servicios en forma confiable Qu no nos gusta de
ello?

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ISO 55000 Lo Que Usted Necesita


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2014 Conscious Asset
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