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Tipos de entrevistas

En funcin de las personas que intervienen


Un entrevistador, un entrevistado: es la forma ms comn, generalmente tiene lugar en el despacho del
entrevistador. Suele durar una hora ms o menos.
Dos o ms entrevistadores, un entrevistado: esta modalidad suele llevarse a cabo cuando los entrevistadores son
personal de la propia empresa. En estos casos uno de los entrevistadores suele llevar a cabo el peso de la entrevista y
los otros preguntan ocasionalmente.
Entrevistas sucesivas: suelen celebrarse en la propia empresa. Los candidatos estn citados a varias entrevistas
con intervalos de media hora ms o menos, con lo que en una maana pueden estar entrando y saliendo en
diferentes despachos de otras tantas personas, cada una de las cuales van a enjuiciar al candidato desde distintos
puntos de vista.
En funcin de la tcnica de interrogar
Los tipos principales de entrevista, desde este punto de vista son:

Entrevista estandarizada: es una especie de cuestionario oral. El entrevistador lee las preguntas y anota
las respuestas que obtiene. Se suele utilizar en los procesos de seleccin de bsqueda pasiva, cuando hay
muchos candidatos.

Entrevista libre: es como una charla de cracter informal, que permite la obtencin de datos subjetivos
acerca del candidato.

Entrevista mixta: no se sirve de un cuestionario fijo, ni plantea unas preguntas prefijadas, sino que sigue
una especie de gua de entrevista en las que se detallan, no las preguntas sino las reas que han de ser
exploradas.

En funcin del clima de la entrevista

Entrevista normal o relajada: se busca conseguir un clima, sereno, tranquilo y de confianza.

Entrevista dura: parte del principio de que en condiciones de tensin afloran ms fcilmente los rasgos
ocultos de la personalidad. El entrevistador utiliza distintas tcnicas para inducir tensin en el candidato.
Se utilizan para puestos que requieren un fuerte control emocional.

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3.10 Entrevistas transmitidas en vivo
En la
radio en vivo
, su primera pregunta debe ser la ms interesante, o sus escuchascambiarn de estacin. La primera pregunta no debe
ser amplia, sino ir al grano. Elentrevistado no debe ser capaz de evitar el responder a la pregunta.En la radio en vivo
slo existe el momento presente. En los programas de dilogo mslargos con llamadas del pblico, las preguntas (y
las respuestas) pueden tener que serrevisadas de nuevo porque la audiencia ha cambiado mientras usted est al aire.
De serposible, alerte al cientfico para que evite decir frases tales como como dije antes o comodije durante el
corte.Si puede llevar al cientfico al estudio de radio en lugar de tenerlo al telfono, el sonidomejora notablemente.
Si puede hacer radio en vivo desde el sitio donde ocurre la ciencia,dgalo al aire: Estoy de pie en el sitio donde Dolly
fue clonada, con los hombres que laclonaron En televisin en vivo, conozca sus preguntas por adelantado, de
modo que pueda establecercontacto visual con el cientfico. Preprese para cambiar el orden de sus preguntas, en
casode tener que profundizar sobre un tema o hacer preguntas de seguimiento, dependiendo delas respuestas.Incluso
con la presin del tiempo en las entrevistas al aire, siempre reformule la respuestasi no la comprende En otras
palabras, la cuestin es en lugar de simplementemoverse hacia la siguiente pregunta de su lista.Nunca suponga
que el televidente o escucha estuvo sintonizado durante toda la entrevista.Agregue detalle y contexto al tema en todas

las preguntas que pueda, en beneficio dequienes acaban de sintonizar su televisor o radio.Nunca formule preguntas
que se traduzcan en respuestas s o no, que puedendescarrilar totalmente una entrevista en vivo.Y nunca haga el
tipo de pregunta que permite al entrevistado tomar el control de laconversacin, como Qu es lo importante de su
trabajo?. Cuando graba para medioselectrnicos o Internet o medios impresos, es posible borrar una pregunta as,
pero latransmisin en vivo no le da esa opcin.

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3.11 Difusin de entrevistas grabadas
Para la
radio grabada
, lo ideal es ofrecer gran variedad de voces, todas ellas breves.Puede ser til pedir al cientfico entrevistado que use su
pregunta como el inicio de surespuesta: Por qu necesitamos investigar sobre el paludismo? Necesitamos
investigarsobre el paludismo porque Evite preguntas con referencias de hora y fecha. Use el sonido ambiental el
sonido de laciencia en accin tanto como sea posible, de tal manera que introduzca a su oyente en laciencia.
Explicar el sonido es bueno. Hacer que el entrevistado explique el sonido es mejor.Por ejemplo, el entrevistado
podra decir: Esta es la vaca que usamos para probar lasvacunas contra garrapatas, seguido por el sonido de un
mugido.Para la televisin grabada, est bien preparado con un nmero limitado de preguntas quevan al grano. Al
mismo tiempo, est listo para formular la misma pregunta que consideraimportante varias veces hasta que tenga una
cita til. No titubee en interrumpir al cientficopara decir que su respuesta era demasiado larga los camargrafos y
editores esperan queusted, el periodista o productor, entregue resultados con rapidez. Quizs tenga que regresara la
sala de edicin de inmediato. No pierda tiempo satisfaciendo el deseo de un cientficode explicar todo: siempre
puede sugerirle la posibilidad de una entrevista de seguimiento!

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3.12 Entrevistas para medios impresos e Internet
Muchos cientficos se sienten ms cmodos con los medios impresos, pero los sitios deInternet estn ganando
popularidad. Los artculos en lnea a menudo pueden ofrecerenlaces a otros recursos como informes de investigacin
arbitrados o el portal del cientfico.Debe ser claro con su fuente en relacin con el artculo que pretende escribir. Es
unartculo de un prrafo o un especial de dos pginas? Una entrevista de tres minutos o unprograma de mayor
extensin que quiz requiera de su presencia todo un da? Paramaana o para el fin de semana?Como sus plazos
tienden a ser no tan extremos como los de la difusin al aire, a vecespuede usar la entrevista para construir una
relacin con el entrevistado. Incluya algunaspreguntas bsicas de corroboracin de datos, como la ortografa correcta
del nombre y laafiliacin del cientfico, a fin de lograr que el cientfico se relaje. Puede encontrar tilempezar con
preguntas que indiquen su nivel de conocimiento del tema, en lugar de ir a lapregunta ms importante. Considere
tomar una fotografa digital o con su celular, en casode que sea necesaria, pues los elementos visuales pueden ayudar
a darle una mejorposicin de importancia a su artculo.

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3.13 Conferencias de prensa
A una conferencia de prensa asistirn todos los colegas de su competencia. Incluso si lograobtener una entrevista
exclusiva, es probable que los artculos sobre el evento suenensimilares. Sin embargo las ruedas o conferencias de
prensa son una fuente comn deentrevistas.Trate de darle un enfoque original a sus artculos para que suenen

diferente. Procure hablarcon aquellos afectados por el tema, como personas que viven con una enfermedad y
lasenfermeras y doctores que las tratan, o un agricultor que desea sembrar el cultivomodificado genticamente. Por
cierto, si usted programa estas entrevistas con gente real antes, quizs pueda hacer mejores preguntas durante la
rueda de prensa.Las conferencias de prensa a menudo slo permiten que hable el jefe de departamento o
elinvestigador de mayor rango. Es mucho ms interesante entrevistar a una variedad depersonas implicadas en la
investigacin, como los tcnicos de laboratorio, estudiantesuniversitarios de posgrado y trabajadores de campo, ms
que slo los mximos jerarcas.Llvese a un lado a un miembro de la mesa despus de la rueda de prensa para
unaentrevista de seguimiento: esta es la ocasin para una exclusiva, para informacin mspersonal sobre la persona,
incluso para conseguir ms detalles sobre lo que le falta porinvestigar o a quin ms entrevistar.
Despus de una conferencia de prensa, trate de entrevistar a por lo menos unespecialista que pueda sealar
potenciales fallas en la investigacin, pero tendrque encontrar a alguien que no sea parte del grupo de investigacin,
que notrabaje en el mismo departamento y, de ser posible, que no trabaje para la mismauniversidad.

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3.14 No entiendo
Un cientfico dice algo totalmente incomprensible. Usted levanta la mano, en laseal reconocida internacionalmente
para indicar que baje de velocidad. Cmo leexplico eso a mis lectores o a mi audiencia?
Esta es, fcilmente, la pregunta ms importante a recordar en su entrevista cientfica. No entiendo. Por favor
explquelo otra vez.Dgalo con confianza: no tiene por qu avergonzarse. Est preparado para decirlo una y otravez
hasta que el entrevistado lo explique de modo que usted le encuentre sentido.
Si usted no lo entiende, cmo podr entenderlo alguien ms?
Su responsabilidad eshacia sus lectores o audiencia. Les debe esta importantsima pregunta. Fingir otra cosa noes una
opcin. Y no se trata de preguntas insultantes, que demeriten al cientfico.Incluso para una historia impresa o en
Internet, el acto de grabar la entrevista no elimina laposibilidad de solicitar aclaraciones durante la misma. Es
tentador pensar en la siguientepregunta y esperar que la respuesta est ms clara si la vuelve a escuchar en cinta
perono es probable que ocurra. Si no le resulta obvia durante la entrevista, cmo puederesultarle obvia a su lector?
Evite los trminos tcnicos y los conceptos cientficos tomados del reporte deinvestigacin del cientfico a menos que
sean absolutamente crticos para laentrevista.
Si son necesarios, reformule la pregunta de modo que contenga unaexplicacin. Una forma alterna es inducir al
entrevistado a explicar qu significa tal trminoo concepto, ya se trate de un supercolisionador superconductor en
fsica de partculas o memoria inmunolgica en una investigacin sobre vacunas.
EJEMPLO:
El diario El Pas inici un artculo as: El xenotrasplante, el trasplante de rganos de unaespecie a otra, contina
estando lejos de la prctica clnica. Los resultados obtenidos en1996 con los primeros cerdos transgnicos, que
permitieron superar la barrera del rechazohiperagudo, hicieron pensar que en poco tiempo iban a introducirse estos
animales en larutina
mdica.http://www.elpais.com/articulo/futuro/MANEZ/_RAFAEL/vez/estamos/cerca/trasplantes /animales/humano
s/elpepusocfut/20020911elpepifut_4/Tes?print=1 Se trata del primer prrafo de la nota, o el lead. Habra escrito
usted otro lead?

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3.15 Entonces lo que est diciendo es
El cientfico dice algo en terminologa cientfica. Casi de inmediato, usted lo traducementalmente en el estilo del
lenguaje que utilizar en su medio periodstico. No se quedequieto. Alimnte la conversacin: Mi peridico
probablemente dira O tal vez De modoque si lo entiendo correctamente, est diciendo que. Debe insistir en
lenguaje sencillo.
Normalmente, cada diez minutos deber formular una pregunta que corrobore queest entendiendo el tema.
De hecho, hacer muchas entrevistas de ms de 30 minutossugiere que no hizo su tarea y que no ha comprendido el
tema. Considere volver al inicio desus notas y recapitular el material discutido antes con su fuente. Revise si le
responditodas sus preguntas. Por otro lado, si consigue nueva informacin, tiene que estar abierto adejar de lado las
preguntas que tena planeadas.Si est preparando un perfil o una nota especial, puede simplemente seguir al cientfico
todoel da mientras conversan. Est bien.
Es bueno tener una entrevista larga si est descubriendo fraudes o engao decualquier tipo.
Simplemente no haga la pregunta crtica al principio, o podra tener unaentrevista muy breve! En una entrevista de
confrontacin, quizs tenga que coincidir endisentir.
Deje el micrfono encendido al final de la entrevista.
La gente empieza a decirle todaclase de cosas cuando parece que la entrevista termin!

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VENTAJAS
Relacin interpersonalEl entrevistador se adapta a lascaractersticas del entrevistado(retroalimentacin).Observar
al entrevistado (verbal y gestual)Registrar grandes cantidades de informacinde carcter subjetivo y
biogrfico.Recoge informacin de personas inaccesiblespor otros medios (analfabetos)
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DESVENTAJAS
Ausencia de anonimato y la interferencia de sesgos devariada procedencia.Validez de la informacin recogidaLarga
duracin, elevado costo de tiempo, esfuerzo ydinero.

EJEMPLO

ntrevista de trabajo
Saltar a: navegacin, bsqueda
De las distintas herramientas utilizadas en el proceso de seleccin, la entrevista de
trabajo aparece como la ms empleada (Muchinsky, 1986; Levy-Leboyer, 1990), muy

por encima, con diferencia, del resto (referencias, tests, centros de evaluacin, datos
biogrficos, grafologa).
La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de bsqueda de
empleo o de cambio de trabajo. Todos los pasos anteriores como la toma de
informacin, preparacin, envo de la carta de presentacin y seguimiento de
Curriculum Vitae, han estado dirigidos a conseguir una entrevista de seleccin con la
empresa. Es el momento del contacto personal, donde de una forma individual y directa,
el entrevistado tiene la ocasin de convencer al entrevistador de que l es la persona
idnea para el puesto. "Nos jugamos mucho en poco tiempo".
Una entrevista de trabajo es una actividad clave en el proceso de seleccin del personal.
Se selecciona, como es lgico, a los mejores, y los mejores para las empresas de xito
son aquellos que adems de saber, saben ser y hacer. En las empresas pequeas, los
entrevistadores, por lo general, no son especialistas en la seleccin de personal, buscan
gente, nicamente, que sepan hacer, por lo que, puede influir la qumica personal entre
el entrevistador y el entrevistado, hasta se puede impresionar haciendo algo que
sepamos hacer bien; en cambio, en las empresas grandes o en las consultoras de
personal, el entrevistador suele ser un experto en recursos humanos, en donde, solo
conseguiremos el puesto si somos el candidato idneo que busca la empresa. En
cualquier caso, deberamos transmitir cordialidad, honestidad, afinidad y nuestra vala
personal.
Las caractersticas definidoras de la entrevista de seleccin son que: a) se realiza a partir
de un anlisis de puestos, b) es uniforme para todos los candidatos, c) los
entrevistadores poseen un alto grado de formacin especfica y d) la decisin de
contratacin se realiza despus de haber desarrollado todas las entrevistas (Campion,
Palmer y Campion, 1997).

ndice

1 Objetivos
o 1.1 Entrevistador
o 1.2 Entrevistado
2 Tipos de entrevista
3 Ventajas e inconvenientes
4 Preparacin de la entrevista
5 Fases de la entrevista de seleccin
o 5.1 Fase inicial
o 5.2 Fase de desarrollo
o 5.3 Fase de cierre
6 La tcnica de reformulacin positiva en la entrevista de trabajo
o 6.1 Definicin de reformulacin positiva
o 6.2 Bases psicolgicas de la reformulacin
o 6.3 Cmo poner en juego la reformulacin positiva en la entrevista (por
parte del candidato)
7 Vase tambin
8 Referencias
9 Enlaces externos

Objetivos
Entrevistador

Conocer las actitudes y comportamientos de la persona entrevistada


Averiguar si el entrevistado es adecuado o idneo para el puesto.
Descubrir si puede, sabe y quiere ocupar el puesto.
Predecir el rendimiento en el mismo, y cuales son sus expectativas.

Entrevistado

Demostrar que puede, sabe y quiere lo que requiere el perfil del puesto de
trabajo.
Transmitir su competencia laboral para el puesto.
Probar que est realmente interesado.
Causar una impresin positiva en el entrevistador.
Lograr su objetivo, el puesto de trabajo.

Tipos de entrevista
Por la cantidad de personas que participan:

Individual o cerrada:

Estndar o formalizada, informal, de choque o tensin. Tambin puede ser para verificar
alguna cosa en concreto de las que figuran en el curriculum; por ejemplo: para saber si
es cierto que el candidato habla ingls. Si se trata de un puesto importante puede haber,
lgicamente, varias entrevistas individuales.

Colectiva o abierta:

Varios entrevistadores. En este tipo de entrevista es bastante frecuente que haya un


psiclogo de empresa.

Para ambas:

Puede ser directiva, no directiva o mixta (la ms comn).


Por la etapa en que se encuentra el proceso:

Entrevista inicial:

Esta es cuando se tiene el primer contacto con el candidato.

Entrevista tcnica:

En esta se le preguntan aspectos especficos del puesto al que el candidato est


aplicando.

Ventajas e inconvenientes
La buena utilizacin de la entrevista confiere a esta grandes ventajas tales como la
posibilidad de indagar en aspectos no medibles ni observables por otras tcnicas, o
conocer personalmente al candidato. Posee, adems, una gran flexibilidad en cuanto al
tiempo que se puede dedicar y al nmero de personas que se pueden entrevistar por da,
as como la gran cantidad de informacin que se puede recoger (Hough y Osdwald,
2000).
Pero presenta tambin diversos inconvenientes, sobre todo los relativos al alto coste
que supone el tiempo necesario para su preparacin, realizacin y anlisis de la
informacin (al igual que la mayora de las tcnicas cualitativas, pero sobre todo a la
falta de preparacin y formacin en su utilizacin debido a su aparente facilidad, de
manera que muchos empresarios o directivos se sienten capacitados para preguntar a
los candidatos. La realidad, sin embargo, es que la tcnica de entrevista es difcil y
compleja, requirindose una gran capacitacin y experiencia en su manejo (Bretones y
Rodrguez, 2008).
Junto con estos inconvenientes, debemos sealar, adems, su bajo nivel de
generalizacin con respecto a otras pruebas de recogida de informacin (Hunter y
Hunter, 1984, Harris, 1989) sobre el comportamiento futuro de los candidatos (ms baja
que las pruebas profesionales, tests cognitivos, centros de evaluacin o las referencias,
por ejemplo). De hecho, en los distintos estudios psicomtricos realizados en su
aplicacin en los procesos de seleccin de personal, se muestran coeficientes de
fiabilidad y validez moderados.
Una de las estrategias para superar tales carencias en cuanto a su validez sera formular
las preguntas a modo de incidentes crticos ocurridos al candidato en otras experiencias
anteriores (cuntenos una experiencia concreta sobre cmo resolvi un problema con
un empleado, por ejemplo), bajo el supuesto de que las conductas pasadas pueden
predecir conductas futuras.

Preparacin de la entrevista

El entrevistado ha de llevar el CV, documentos acreditativos y referencias, con


una presentacin uniforme, ordenada y atractiva.
Ha de procurar obtener la mxima informacin sobre la empresa y el puesto al
que se presenta.
Ha de prever qu preguntas pueden hacerle en funcin de sus puntos fuertes y
dbiles.
Ha de tener claros sus objetivos profesionales.
Ha de tener confianza en s mismo y mostrar capacidad para afrontar desafos.
Ha de acudir solo.
Ha de ser puntual; al llegar debera anunciarse a quien corresponda y aprovechar
el tiempo para relajarse (control de respiracin) y para repasar qu contestara
ante determinadas preguntas.
Ha de cuidar su aspecto personal, en funcin del puesto solicitado, evitando
caractersticas llamativas.
No ha de fumar ni masticar chicle a lo largo de la entrevista.

Ha de mantener una postura adecuada y corts, al margen de la postura que


mantenga el entrevistador.
Ha de utilizar un lenguaje correcto: no muy redicho, pero sin caer en la
vulgaridad ni lo ordinario (hay que evitar el uso de muletillas).

Fases de la entrevista de seleccin


En el proceso de la entrevista de seleccin podemos sealar tres fases: inicial, desarrollo
y cierre (Daz y Rodrguez, 2003).

Fase inicial
La fase inicial es de suma importancia en el proceso de entrevista. El objetivo en esta
fase es incrementar la empata (rapport) y reducir la ansiedad del candidato a
entrevistar
As, por ejemplo, suele comenzar la conversacin con una charla introductoria sobre
algn tema no comprometido de manera que, aunque no sea muy relevante para el
proceso selectivo, nos permita reducir la ansiedad del entrevistado.
Posteriormente, se explica de manera resumida el desarrollo de la entrevista Tambin se
le pedir permiso para grabar la conversacin (si fuera el caso), as como se le informar
de que durante el proceso iremos tomando algunas notas.
Es cierto que el uso de instrumentos puede provocar ciertas distorsiones en el
entrevistado; sin embargo, con entrevistadores altamente experimentados stas
desaparecen en los primeros minutos. En cualquier caso, aunque se utilice grabadora, es
conveniente tomar notas sobre aspectos no verbales.

Fase de desarrollo
Tras esa fase inicial, se pasar de manera natural y espontnea a la segunda fase de
desarrollo, en la que ser el candidato quien ocupe la mayor parte del tiempo hablando.
En ella, se plantearn las preguntas sobre aspectos de inters para la empresa. Estas
primeras preguntas se referirn a datos que contiene su currculum, ya que stas van a
generar un bajo grado de ansiedad en el candidato y sus respuestas las tiene preparadas.
El orden puede ser el mismo, pasando de los puntos bsicos del currculum (formacin
y experiencia) a aspectos personales y familiares, a otros aspectos relacionados con sus
aficiones o que consideremos de inters).
Las primeras cuestiones (formacin y experiencia) son de menor implicacin personal,
de manera que vamos paulatinamente aumentando su nivel conforme avanzamos en la
entrevista. En este primer momento, las preguntas versarn sobre aspectos tales como su
historial acadmico, xitos y fracasos, carencias, compatibilizacin de los estudios con
trabajos (remunerados o no remunerados), anlisis de las empresas en las que ha
trabajado (caractersticas de la empresa, tareas que realizaba, nivel de responsabilidad y
autonoma, retribuciones, etc.).

Otras preguntas que podremos ir formulando despus sern: datos biogrficos y


familiares, expectativas del puesto de trabajo, motivaciones para presentarse a la oferta,
conocimiento de la empresa y aficiones e intereses. Sin embargo, no existen nunca dos
procesos de entrevista idnticos, por lo que el entrevistador debe saber utilizar distintas
estrategias para conseguir su objetivo.

Fase de cierre
La ltima fase sera la de cierre, cuya dificultad estriba en cmo podemos cerrar una
entrevista de manera no abrupta.
En esta fase, adems, se le debe ofrecer la posibilidad al candidato para que pregunte
aquellas dudas que tenga sobre el proceso o el puesto en particular.
Como en cualquier interaccin social, los ltimos momentos son importantes, por lo que
deberemos finalizar la entrevista de manera amable y cordial, agradeciendo al candidato
el tiempo que nos ha dedicado.
Al finalizar, es conveniente rellenar la ficha de la entrevista en la que recojamos puntos
fuertes y dbiles, a favor y en contra del candidato en cuestin, sealando si es idneo
para el puesto. Hemos de ser conscientes de tener en cuenta slo aspectos relacionados
con los criterios de seleccin que emanan de la descripcin y anlisis del puesto, no
realizando inferencias y atribuciones sobre otras caractersticas.

La tcnica de reformulacin positiva en la entrevista


de trabajo
La habilidad de reformular positivamente es un recurso comunicativo muy til para el
candidato a la hora de afrontar sus puntos dbiles en una entrevista de seleccin de
personal. La situacin de entrevista es para el candidato una ocasin de evaluacin que
dar lugar a la toma de decisiones sobre su destino. Por consiguiente, el
comportamiento adecuado, desde el punto de vista del aspirante, ha de ser el de venta de
s mismo ante el empleador, argumentando, transmitiendo, informando persuasivamente
de sus bazas o puntos fuertes para ese puesto y/o tambin reformulando sus
inconvenientes, carencias o puntos dbiles.

Definicin de reformulacin positiva

Argumentar transformado lo negativo en positivo.


Ver el problema o inconveniente desde otro punto de vista ms favorable.
Convertir un punto dbil en una ventaja.
Saber presentar un aparente defecto o carencia como una virtud.

Bases psicolgicas de la reformulacin


La reformulacin positiva tiene sus bases en el fenmeno de la percepcin de la realidad
y en el poder del lenguaje para representar y conceptualizar dicha realidad. El mundo
exterior y lo que le pasa a la persona es percibido y, por consiguiente, es interpretado y
dotado de significado a travs del lenguaje por el individuo. Se puede decir, pues, que

toda percepcin es tambin una interpretacin. Incluso ir ms all y afirmar, con cierta
exageracin, que la realidad no es como es, sino como se percibe. Numerosos refranes
populares y algunas citas literarias hacen referencia a este fenmeno:

Todo es segn el color del cristal con que se mira.


Y es que en el mundo traidor nada es verdad ni es mentira; todo es segn el
color del cristal con que se mira ("Las dos linternas" de Ramn de
Campoamor, 1817-1901).
Cada cual cuenta la feria segn le va en ella.

Botella con agua.


La botella medio llena o medio vaca es un buen ejemplo. Para la persona optimista la
botella estar medio llena; en cambio para el pesimista la misma botella est medio
vaca. El objeto real es idntico, en ambos casos la botella es exactamente la misma, el
lquido contenido no vara, pero, sin embargo la interpretacin, y consiguiente
presentacin verbal, es muy diferente.
Son muchos los mbitos en los que un mismo hecho-concepto llega a tener diferentes
interpretaciones o enfoques en funcin de quin haga su presentacin. El fenmeno de
la reformulacin est presente, por ejemplo, en las distintas lecturas que se pueden hacer
de las cifras estadsticas o en las divergentes presentaciones de los resultados electorales
que hacen los partidos polticos tras unos plebiscitos. Otro muy comn es el campo de
las relaciones sociales cotidianas en las que con frecuencia se generan conflictos debido
a la interpretacin del comportamiento de unos y otros:

Yo puedo considerar que acto de una manera cauta ante un determinado


asunto, sin embargo para ti eso es una conducta cobarde.

l se considera una persona simptica, pero en cambio ella le ve como un


seductor.
Yo puedo pensar que estoy reaccionando con entusiasmo y alegra, sin embargo,
para ti no deja de ser una actuacin descontrolada propio de alguien que se
conduce a tontas y a locas.

Cmo poner en juego la reformulacin positiva en la entrevista (por parte


del candidato)
La entrevista de trabajo es una situacin comunicativa muy adecuada para que el
candidato aproveche esta particularidad de la psicologa humana y ponga en juego la
tcnica de la reformulacin positiva a la hora de presentar sus puntos dbiles. Para ello
ha de seguir un procedimiento como el que se describe a continuacin:
1. Inventario personal: tras realizar un anlisis de la candidatura a un puesto
concreto, la persona debe obtener un balance de puntos fuertes y de puntos
dbiles para dicho puesto.
2. Prepararse antes: los argumentos para reformular los puntos dbiles deben ser
preparados con anterioridad a la entrevista.
3. Poner palabras a los argumentos hallados, intentando construir un discurso
persuasivo que cuide el contenido y la forma, el qu y el cmo (la adecuacin
tanto de las palabras seleccionadas, como del lenguaje no verbal). Se trata en
este punto de contribuir al objetivo del candidato en la entrevista, que
principalmente es causar una impresin positiva al entrevistador/empleador,
mostrndole que se es adecuado para el puesto.
Algunos ejemplos de reformulacin positiva:
(Candidato) Si, es cierto, hasta ahora no he tenido ocasin de
ser contratado pues acabo de finalizar mis estudios de XXX.
Pero esto, precisamente, hace que tenga unas enormes ganas de
empezar en mi primer trabajo, al que abordar con una gran
(Entrevistador)
motivacin y entrega, pues para mi va a suponer todo un reto y
Parece que no tiene
una oportunidad que pienso aprovechar. Adems, me ayuda el
mucha experiencia
tener frescos los conocimientos adquiridos durante mi
para este puesto
formacin, prestos para aplicarlos. En cierto sentido, no haber
trabajado antes en otras empresas/organizaciones me permite
ahora adaptarme ms fcilmente a este puesto y a esta
empresa...
(Candidato) Entiendo que me diga eso. Realmente cuando un
asunto me importa mucho, no puedo evitar sentir cierta
(Entrevistador) Le
ansiedad por lograrlo. Adems, soy una persona bastante
veo muy nervioso
transparente en mis sentimientos, y cuando estoy cerca de
lograr algo que realmente deseo y para lo cual me considero
capacitado, no puedo evitar sentirme inquieto
(Candidato) Todo este tiempo me ha permitido adquirir
(Entrevistador) Tiene
madurez y experiencia, lo que me va a ayudar a abordar este
usted ya una cierta
trabajo con responsabilidad. El puesto que ofrecen es
edad...
verdaderamente muy importante, tanto como para no ponerlo en

manos de cualquiera, y yo ofrezco la garanta de ser


precisamente una persona responsable y madura. Adems, el
tener la edad que tengo me hace valorar ms juiciosamente un
puesto de trabajo, para esforzarme en mantenerlo

Vase tambin

Entrevista periodstica
Entrevista de televisin
Entrevista clnica

Referencias

Bretones, F. D. y Rodrguez, A. (2008). Reclutamiento y seleccin de personal y


acogida. En M. A Maas y A. Delgado, Recursos Humanos. Madrid: Pirmide.
pp. 101-134.
Campion, M.A., Palmer, D.K. y Campion, J.E. (1997): A review of structure in
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Daz, F. y Rodrguez, A. (2003). Seleccin y formacin de personal. Granada:
Editorial de la Universidad de Granada.
Harris, M.M. (1989): Reconsidering the employment interview. A review of
recent literature and suggestion for future research. Personnel Psychology, 42,
691-726.
Hough, L.M. y Oswald, F.L. (2000): Personnel selection. Looking toward the
future remembering the past. Annual Review of Psychology, 51, 631-664.
Hunter, J.E. y Hunter, R.F. (1984): Validity and utility of alternate predictors of
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Levy-Leboyer, C. (1990): Selection and assessment in Europe. En H.C.
Triandis, M.D. Dunnette y L.M. Hough Handbook of Industrial and
Organizational Psychology. Palo Alto CA: Consulting Psychologists Press.
Muchinsky, P.M. (1986): Personnel selection methods. En C. L. Cooper y I.T.
Roberston: International Review of Industrial and Organizational Psychology.
Chichester: John Wiley.
INEM (Instituto Nacional de Empleo) (2000): Bsqueda Activa de Empleo:
TALLER DE ENTREVISTA. Gua tcnica OPEA (Orientacin Profesional para
el Empleo).

Enlaces externos