Solicitud de Servicio - iVoz

Fecha: ____ / ___ /______

Ejecutivo de Cta. _______________________________________
Captacin:__________________ Concentracin: ______________
Datos del titular
Apellido y Nombre ________________________________________________________________________________________________________
Tipo y N de Documento ___________________________________ Fecha de nacimiento ____ /____ /_______
Razn Social _____________________________________________________________________ CUIT __________________________________
Domicilio de uso (Local)
Direccin ________________________________________________________________________________ Piso _________ Dpto. _____________
Localidad ___________________________________________ Provincia ____________________________________ C.P. ________________
E-MAIL ______________________________________________________Telfono/fax _____________________________________________
Domicilio de facturacin: (donde se enviar la factura)
Direccin ________________________________________________________________________________ Piso _________ Dpto. _____________
Localidad __________________________________ Provincia ____________________ C.P. ____________ Telfono/fax _____________________
Domicilio de envo de equipos (slo en caso de utilizar hardware)
Direccin ________________________________________________ Piso ____ Dpto. ______ Entre calle y calle _________________________
Localidad __________________________________ Provincia ____________________ C.P. ____________ Telfono/fax ____________________
Opciones - Planes de telefona IP con NUMERACIN de:

011 (AMBA)

0221 (LA PLATA)

0351 (CRDOBA CAPITAL)

0299 (NEUQUN CAPITAL)

0341 (ROSARIO CAPITAL)

iVoz 100
$45 final

iVoz 500
$60 final

iVoz 1000
$70 final

iVoz 2500
$109 final

(1 Lnea local y
100 minutos para
llamadas
urbanas)*

(1 Lnea local y
500 minutos para
llamadas
urbanas)*

(1 Lnea local y
1000 minutos
para llamadas
urbanas)*

(1 Lnea local y
2500 minutos
para llamadas
urbanas)*

iVoz 0
$0
(1 Lnea local.
Funciona con
recargas de $50
cada 3 meses
como mnimo)*

iVoz Corp
1000 $70+IVA

iVoz Corp
2500 $119+IVA

(1 Lnea local y
1000 minutos
para llamadas
urbanas)*

(1 Lnea local y
2500 minutos
para llamadas
urbanas)*

* Las llamadas a celulares sern facturadas por cuenta y orden de la compaa celular correspondiente

Opciones - Dispositivos
ATA (*)
Prepago $100
Pospago $75

PhoneStick(*)
Prepago $85
Pospago $55

Otros Dispositivos
.

(*) Para planes hogar incluyen IVA. Para planes empresa ms IVA.

Identificacin del equipo entregado en comodato Plan de Telefona IP ________________________ Lneas Solicitadas _____________
Numeracin
Numeracin
Numeracin
Numeracin

_________________________
_________________________
_________________________
_________________________

MG
MG
MG
MG

________________
________________
________________
________________

N
N
N
N

Equipo
Equipo
Equipo
Equipo

______________
______________
______________
______________

MAC
MAC
MAC
MAC

_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________

Observaciones

________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________
Facturacin y pago (slo para dbito automtico)
Tarjeta de crdito
Visa
Mastercard
American Express
Tarjeta Shopping

Nmero ____________________________________
Cdigo de seguridad __________________________
Vencimiento _________________________________

Observaciones
En caso de elegir el pago mediante tarjeta de crdito, el que suscribe la presente solicitud, deja expresa constancia de que autoriza a CPS Comunicaciones S.A. CUIT
30-69685097-2, con domicilio en la calle Tacuar 351 de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires (en adelante Metrotel) a efectuar el dbito en forma mensual, automtica
y directamente en el resumen de cuenta de la Tarjeta de Crdito indicada supra. Asimismo se informar cualquier cambio en la identificacin de la tarjeta. La presente
tiene validez hasta tanto no sea comunicado en forma fehaciente a Metrotel la voluntad de revocar esta autorizacin. El abajo firmante, deja expresa constancia de
haber ledo en forma ntegra los trminos y condiciones de este contrato, el que firma de conformidad como prueba de lo manifestado.

.................................................
Firma del Cliente

................................................
Aclaracin de la Firma

...
DNI

FMT200-00-05-Rev.06

Objeto: el cliente que suscribe contrata los servicios que se encuentran indicados y
detallados mas arriba en opciones: Planes de telefona IP que sern brindados por
Metrotel, en su carcter de Prestador de Servicio de Telecomunicaciones. La relacin
contractual se regir por las estipulaciones existentes en este contrato.
Caractersticas del Servicio: iVoz es un servicio de Telefona IP. No es un servicio bsico
telefnico (SBT) atento que no consiste en la provisin de los enlaces fijos de
telecomunicaciones que forman parte de la red telefnica pblica o que estn conectados a
dicha red y la provisin por esos medios del servicio de telefona urbana, interurbana e
internacional de voz viva. No puede ser utilizado para llamadas a centros de emergencias.
Servicio disponible nicamente con suministro de energa elctrica. El cliente no podr
hacer uso del mismo ante la ausencia de conexin a Internet, cualquiera que fuera la
causa. Los dispositivos homologados por metrotel se encuentran en el sitio
www.metrotelivoz.com.ar y el usuario utilizar el consignado ms arriba en otros
dispositivos. El ATA GS-486 y 503 son compatibles slo con MODEM Ethernet, la firma no
se hace cargo de entregarle otro dispositivo al cliente. El iVoz Web y el PhoneStick son
compatibles nicamente con PC o Notebook con Windows 2000 / XP / Vista 6 o ms.
(Nota: No disponible para MAC OS), modelo Pentium III 700Mhz o superior, memoria
mnima de 128 MB, placa de sonido, puerto USB libre, equipada con micrfono y parlantes
o headset. La calidad de voz podra fluctuar en casos en que el enlace a Internet no sea
estable o no cumpla con un ancho de banda mnimo necesario de 512Kbps (bajada y
subida) por cada llamada establecida. Para consultar sobre el servicio el usuario podr
llamar al 0810-362-1500 o ingresar a www.metrotelivoz.com
Atento las caractersticas del servicio, que el cliente por el presente acepta, Metrotel no
reconocer reclamos por la utilizacin del servicio basados en deficiencias en la prestacin
del servicio de banda ancha de terceros ni sobre problemas tcnicos y/o configuraciones
especiales de redes del cliente.
Descripcin del servicio de telefona de Metrotel: Segn el plan elegido las lneas de
Metrotel tendrn minutos locales libres no acumulables. En ningn caso se incluyen
llamadas a celulares, las cuales sern facturadas adicionalmente al abono. El servicio
adems posee casilla de mensajes, desvo de llamados, gestin de su cuenta en web,
facturacin detallada en web y recepcin de Fax va mail (el servicio no admite la conexin
de mquinas de fax para envo y recepcin en formato papel). Los servicios adicionales
(bloqueo de llamadas a celulares LDI y LDN y autostop) deben ser solicitados en la web
(http://autogestion.metrotel.com.ar) por el usuario. Los precios de estos figuran SIN IVA
en la web.
Datos del cliente: Los datos proporcionados por el Cliente y vertidos precedentemente
revisten el carcter de declaracin jurada. Cualquier modificacin que altere lo aqu
expresado, deber ser comunicado a Metrotel dentro de los cinco (5) das hbiles de
ocurrida. De no hacerlo as, el Cliente asume las consecuencias que dicho cambio o
modificacin pueda producir, incluyendo pero no limitando la rescisin del Servicio.
Duracin del contrato: el cliente tiene 10 das corridos para probar el servicio. Los
consumos que haya tenido durante ese periodo deben ser abonados en caso de que el
cliente desee devolverlo. Luego de esos das el contrato tiene un plazo de duracin de
cmo mnimo de DOCE (12) meses contados a partir de la puesta en funcionamiento del
equipo. En todos los casos una vez transcurrido el trmino indicado en el contrato se
renovar mensualmente de no mediar comunicacin fehaciente con la antelacin de 30
das provenientes de cualquiera de las partes. En caso de solicitar la baja del servicio, el
cliente podr realizarla pagando un promedio del 50% de los abonos mensuales que le
restan para completar el contrato mnimo. Las bajas se tomarn del 1 al 25 de cada mes y
sern procesadas el ltimo da hbil del mismo. Las mismas debern ser solicitadas va
email a bajas@metrotel.com.ar Si el cliente adquiere el servicio con un dispositivo
entregado en comodato, el mismo deber ser entregado en nuestras oficinas dentro de las
72 horas aceptada la baja de lo contrario deber abonar el valor del dispositivo a precio del
mercado.
Metrotel podr en cualquier momento rescindir el presente contrato, sin causa, debiendo
notificar de tal decisin al Cliente con treinta (30) das de anticipacin a la fecha en que
operar tal rescisin.
Precios y Formas de Pago: el cargo de instalacin se realiza por adelantado de no existir
una promocin. Los abonos mensuales se abonan por mes adelantado y los consumos
realizados que excedan los minutos otorgados por el plan que el usuario haya elegido, se
abonaran a mes vencido. La mora ser automtica y devengar un inters igual a dos
veces la tasa de inters mensual que perciba el Banco de la Nacin Argentina para
descuentos de documentos comerciales. Los pagos debern realizarse por debito
automtico de tarjeta de crdito TARJETA SHOPING VISA AMEX MASTERCARD. Los
planes Corporativos adems podrn pagar por Transferencia Bancaria, Boleta de Depsito
en Banco Galicia. Metrotel incluir en la factura el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y
cualquier otro impuesto, tasa o contribucin existentes o que en el futuro sean creados y
que con ellos se grave el Servicio, ya sean nacionales, provinciales o municipales.
Metrotel se reserva el derecho de suspender las llamadas salientes, cuando el cliente no
abone las facturas dentro de los TREINTA (30) das corridos a su vencimiento. Metrotel
podr dar de baja el servicio cuando los clientes no abonen las facturas dentro de los
SESENTA (60) das corridos posteriores a su vencimiento, pero dicha baja no implica la
liberacin de la obligacin de pago de la deuda.
Los importes consignados en la factura podrn ser reclamados ante el prestador
nicamente hasta los SESENTA (60) das de corridos de la fecha de vencimiento de la
misma. Transcurrido dicho plazo se considerarn aceptados de conformidad.
Metrotel podr facturar el abono correspondiente hasta el da de la baja definitiva. Los
conceptos pendientes de facturacin al da de la suspensin, previos a la baja, podrn ser
cobrados en una ltima factura cuyo vencimiento no podr exceder de los SESENTA (60)
das corridos de dado de baja el servicio. Los conceptos que Metrotel facture por cuenta y
orden de terceros, que no haya tomado conocimiento antes de la baja definitiva, podrn
ser incluidos en una ltima factura que no podr exceder los NOVENTA (90) das luego de
la baja del servicio.
Metrotel podr a su exclusivo criterio rescindir el contrato, en caso que se vea en riesgo la
integridad de la empresa. Metrotel se reserva el derecho a modificar el precio de sus
tarifas, ciclos de facturacin y servicios comercializados en el Sitio. Metrotel informar las
modificaciones con una antelacin no menor a los sesenta (60) das corridos, pudiendo el
solicitante, a su exclusivo criterio: a) rescindir el servicio sin que le sea aplicable la
condicin de permanencia estipulada en la solicitud de servicio que firmo de mutuo
acuerdo al momento de adquirir la lnea Metrotel iVoz b) Cambiar la modalidad de pago
(prepago-pospago).

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Firma del Cliente

Limitaciones del servicio: Cuando el usuario contrata el servicio iVoz ingresa a la

categora de consumo mximo de $300, a menos que solicite lo contrario firmando la
solicitud correspondiente. Cuando el cliente hubiera consumido el 80% del consumo
estipulado en el presente, Metrotel se lo comunicar va telefnica o por mail. En caso de
adquirir iVoz Pospago (con recargas), una vez llegado al 80% de lo consumido se le
informar al cliente a travs de los mismos medios anteriormente nombrados.
Metrotel podr, a su exclusivo criterio, proceder a la suspensin de las llamadas salientes
una vez agotado el tope de consumo. Asimismo, cualquiera fuere la decisin de Metrotel
(suspender o no suspender las llamadas salientes una vez superado el consumo mximo)
proceder a facturar las comunicaciones efectuadas y el cliente deber abonar las mismas.
Cuando Metrotel detecte un aumento abrupto del consumo efectuado por el clientes
tomando como base su facturacin promedio anual, o la de su categora de cliente,
prorrateado al periodo analizado, Metrotel podr informar al cliente sobre este hecho
indicndoles que cuando el consumo de que se trata supere el doble de dicho promedio,
podr requerrsele el pago anticipado del excedente del citado monto.
Soporte de iVoz: la atencin al cliente se realiza de forma telefnica. En ningn caso la
empresa enviar a la vivienda del usuario personal de la empresa, como tampoco se
realizar soporte sobre redes internas del cliente (Ej. Routers, centrales, etc.).
Responsabilidades del Cliente: El cliente ser responsable en todo momento del
usuario y contrasea otorgados para utilizar el servicio. La contrasea es generada por el
sistema, encriptada y enviada automticamente al usuario a la casilla de email declarado
en sta solicitud. Los mismos son intransferibles y el cliente ser responsable por el uso
que haga de ellos. Adems, el cliente se compromete a: a) abonar en tiempo y forma las
facturas emitidas por Metrotel; b) reconoce sin condicionamientos la titularidad nica y
exclusiva de Metrotel sobre los bienes entregados en comodato comprometindose a
asumir la responsabilidad de depositario y a su devolucin en caso de rescisin del
presente, cualquiera fuera su causa; c) mantener un buen uso y destino de los mismos, sin
modificar el uso y conservacin para el cual fueron entregados; d) no utilizar los bienes
entregados en comodato a favor de terceros ajenos a este contrato sin la previa
autorizacin por escrito de Metrotel.
En caso de incumplimiento por parte del cliente, Metrotel podr dar por rescindido el
presente contrato, intimando a la inmediata restitucin de los bienes entregados en
comodato, cuyo costo ser asumido ntegramente por el cliente junto con la reparacin del
perjuicio ocasionado. Para verificar lo indicado precedentemente, el cliente acepta que
Metrotel acceda cuantas veces solicite a corroborar el uso que el cliente hace del Servicio.
En caso de negarse o diferir el control, se suspender el servicio hasta tanto se realice la
verificacin.
Responsabilidad de Metrotel: ser obligacin a cargo de Metrotel brindar el servicio
que se contrata, no siendo responsable del incumplimiento cuando fuere consecuencia de
caso fortuito o fuerza mayor y/o por accin u omisin de terceros ajenos a la empresa.
Reposicin del valor de los Bienes entregados en Comodato: el Cliente manifiesta
tener conocimiento del costo de los bienes dados en comodato por Metrotel, por lo que
toma a su cargo la obligacin de abonar en concepto de indemnizacin el valor equivalente
de mercado del bien en el caso de que fuera extraviado, destruido y/o daado estando
bajo su guarda.
Abonos: a los iVoz adquiridos por consumidores finales 0 / 100 / 500 / 1000 / 2500 les
corresponder factura B. Los abonos para empresas iVoz 1000 / 2500 (corp) les
corresponder factura A.
Cambio de plan: Se podr cambiar de un plan a otro sin costo, siempre y cuando sean
abonos residenciales. En caso de cambiar de un plan residencial (pospago) a iVoz 0
(prepago) se deber abonar la activacin establecida.
Cuando el cliente cambie su condicin frente al IVA de Consumidor Final a las categoras
Responsable Inscripto, Monotributista, o exento, previa acreditacin de cualquiera de las
condicin impositivas mencionadas precedentemente, deber optar por un plan corporativo
(iVoz 1000 / 2500 Corp). No hay planes iVoz 0, 100 ni 500 para empresas.
iVoz 0: Debe tener una carga mnima de crdito de $50 cada tres meses, si dicha carga no
se realiza en el periodo establecido, a los SESENTA (60) das se le bloquearan las llamadas
salientes y a los CIENTO CINCUENTA (150) das se dar la baja en forma automtica del
servicio, perdiendo el nmero asignado y el crdito acumulado en la cuenta .
Jurisdiccin: las partes se someten a la Jurisdiccin de los Tribunales Ordinarios de la
Capital Federal para cualquier divergencia judicial que se suscite con motivo de la
interpretacin, ejecucin y cumplimiento del presente contrato, renunciando a cualquier
otro fuero o jurisdiccin que pudiere corresponderles y fijando domicilio en los denunciados
en el presente.

................................................
Aclaracin de la Firma

..
DNI

FMT200-00-05-Rev.06